保安工作服务方案

工作服务方案为了以高标准、高质量的管理服务水平，切实做好国网四川省电本方案。一、项目概述国网四川省电力公司南部县供电分公司南部县城区二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅的安全保卫工作，包括治安、保卫、防火、防盗等

。二、岗位设置南部县

城区二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅配备保安人员

人。三、服务指导思想认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家有关法律、法规，严度，切实做好保安人员的教育、培训和管理服务工作，牢固树立“安全第一、服务社会”的思想，以一流的的服务质量、一流的工作业绩、一流的工作作风,出色完成本项目安保服务工作。四、管理理念和模式坚持“管理与服务相结合，以服务为中心”的理念。管理是手段，服务才是目的，管理最终归宿是服务。通过有效管理服务，达到为客户、人民群众服务的目的，以管理与服务两个支撑点，营造安全、舒适、美好的社会环境和良好的工作秩序。（二）管理模式、实行双重管理：保安人员既要服从公司管理，又要服从客户位制定的各项规章制度进行规范化、优质化的管理。、建立互相沟通、联系机制：公司将定期或不定期地与客户单对存在的问题及时采取措施纠正，做到紧密联系、互相沟通、互相配合，有效促进服务顺利开展。、教育与培训机制：每季度召开一次劳务人员服务专业知识和法律、法规知识教育、培训，提高保安人员的政治、法律、专业业务致使服务工作有序开展。充分利用科学化管理手段，构建多层面、打、防、控管有机结合的良好服务体系，保障服务功能运行，预防或减少案件事故发生，维护客户单位的正常工作和生活秩序，确保安全。五、组建一支高素质的专业化队伍以高标准、高质量、严要求组建一支“道德品行良好、作风优良、纪律严明、训练有素”的保安服务队伍。公司面向社会招录或从在岗人员择优选择和符本项目要求的保安人员：、品行良好，无违法、违纪记录。、身体健康、五官端正、无重大疾病。、身高：男性

米以上，女性

米以上。、年龄：

岁以上，

岁以下。、具有初中以上文化，保安员具有保安证。、作风正派、能吃苦耐劳、勤奋肯干、勇于奉献。、服从领导，听从安排，遵章守纪。六、岗位职责、负责营业厅秩序管理和控制。、负责营业厅的消防安全，定期对消防设施进行检查，发现问题及时上报营业厅负责人。、负责营业厅的人身、设备及资金安全守护，预防各类案件的发生。4、负责营业厅的安防巡视检查，发现问题及时报告营业厅负责人。5、落实防火、防盗、防抢、防爆炸、防破坏等治安防范措施。发现执勤区域内的治安隐患，立即报告营业厅负责人，采取措施保护现场和维持秩序，并协助予处置。6、熟练掌握营业厅内功能区位置，加强对营业厅内大厅的正常秩序的维护和疏导，协助营业厅管理人员妥善处理客户纠纷，不得与客户发生冲突，执勤中保持高度警惕，特别要注意闲杂人员的非法活动迹象，一旦发现异常情况，应向营业厅负责人汇报。7、负责防止无关闲杂人员和小动物（宠物）随意进入营业场所区域。8、主动帮助客户排号及协助客户办理业务。9、负责营业大厅非员工工作区域的保洁工作。七、工作要求：1、严格遵纪守法、严禁违法乱纪。2、服从领导，听从管理。3、遵守公司和客户单位制定的各项规章制度。4、按时（上午

8:40

至下午

岗、离岗、睡岗。5、认真履行岗位职责，爱岗敬业，全新全意做好服务工作。6、执勤时，仪表端庄，精神饱满。7、文明执勤、热情服务、礼貌待人。8、爱护客户单位提供的有关设备、设施（桌、凳、柜、电风房、八、建立管理领导小组副组长：赵正海（人防大队长）成员：徐进（人防大队副队长）、择优选派合符本项目的保安人员。、科学、合理安排本项目各岗位保安人员。、拟定本项目管理规章制度。纪律作风的培训工作，提高保安人员的服务水平和服务质量。进行督查，严格依法依规进行监督管理。、了解、掌握保安人员的工作、生活情况，及时帮助解决实际问题。相沟通、互相协调，共同配合作安保服务工作。安全。、积极配合有关部门处理发生的纠纷、事故和案件。（二）工作要求：、认真履行工作职责，加强领导，强化管理。、坚持原则，秉公办事

，不徇私情。、清正廉洁，不徇私枉法。、认真执行各项规章制度，严格监督考核机制。九、建立建全各项规章制度为了有效规范管理，我公司已制定了以下管理、规章制度：保安人员行为规范及奖惩办法第一章 总 则第一条，制定宗旨：为加强保安队伍建设和管理，增强员工的事实际，特制定本办法。第二条，适用范围：与公司签定了《劳动合同》的保安队员或试用期的保安队员适用本办法。第三条，基本原则：以公司督查考核和客户单位考核为依据，实行奖惩相结合、公平、公正、公开进行的原则，充分调动每个队员的工作主动性、积极性，履职尽责搞好保安服务工作。第四条，权力义务：保安队员享有劳动报酬，社会保险，法律法规授予的职责权限等权力；对公司的处理决定有陈述、申辩、投诉的权力，同时保安队员要认真履行保安工作的各项职责义务。第二章 规范内容第五条，政治思想工作。（一）认真贯彻执行党的路线、方针。政策，在思想上、行动上与党中央保持一致，立场坚定。不畏权势。（三）清正廉洁、克己奉公、顾全大局、团结协作、爱憎分明、除害安民。（四）积极参加政治、法律、业务知识学习，提高政治、法律、业务水平。（五）自觉加强职业道德修养，做到仪表端庄，文明执勤、礼貌待人、树立良好的行为道德风尚。第六条，纪律作风。（一）服从工作调动，坚守岗位，令行禁止。（二）不渎职，无包庇放纵违法违纪的行为。（四）请休假按程序办理，请休假后及时销假，按时返回岗位。象。（六）遵守保安人员着装规定，服装不混穿，执勤时标志和证件佩戴齐全，服装整齐干净。第七条，保安工作（一）服从安排，听从指挥，忠于职守，勇于开拓创新，竭尽全力去完成保安服务工作。安机关报告，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。（三）落实防盗、防火、防爆炸、防破坏等防措施，发现不安全隐患，及时报告客户单位，并协助处理。公安机关查处。（五）积极完成公司与客户单位交办的与本职工作相关的任务。第三章 奖 惩第八条，本办法适用的奖励有：（一）口头或通报表扬（二）评选先进工作者第九条，奖励标准：（一） 年每月增加工资

（二） 全年工作成绩突出，政治思想好、业务能力强，经评议和审定，被评为先进个人者颁发荣誉证书，同时奖现金

元。（三） 金

元。（四） 公司题材）被采用的，市级一篇奖

元，省级一篇奖

元，国家级一篇奖

元。若一稿被多家媒体采用的，按最高级别奖励，不重复计奖。所有的用稿必须将原媒体刊登原件交回后，方能给予奖励。（五） 举报员工有违法违纪行为或损害公司、客户单位利益的，经查证属实奖现金

元。（六）

人以上集体抓获的奖

元。（七）

以上集体抓获的奖

元。（八） 案件发生，属个人处置的，视情节奖现金

元，二人以上集体处置的奖

元。（九） 给公司发展新客户，以公司签定的《劳动合同》为准按每发展一人

元标准奖励。第四章 处 罚第十条，本办法适用的处罚有：（一）经济处理（二）停岗培训（三）解除劳动合同第十一条，违纪违法的处罚标准一

政治思想工作：。、 无故不参加政治、业务学习（含公司及各级会议）缺席一。次扣发

元，二次扣发

元，达到三次或以上者，停岗培训。、 故意隐瞒事实真相，不如实汇报，给调查处理工作制造障碍，当月扣现金

元。有压制、报复、打击检举揭发人的行为者，扣现金

元，造成后果的当事人自负经济、法律责任，解除劳动合同。、 对公司或队伍中存在的问题不向公司报告或客户单位报告，恶意处理，制造矛盾，对公司声誉造成不良影响，视情节扣现金

元，情节严重的解除劳动合同。（二）保安工作：、执勤期中对发生的事件不闻不问，遇事不积极协助处理，扣现金

元。、执勤中态度生硬、语言恶劣、行为粗暴等行为之一者，一次扣现金

元，受到三次处罚的，解除劳动合同。、监守自盗，一经查获，扣发当月全部工资及保险费用，造成的经济损失由本人赔偿，同时解除劳动合同并送交公安机关处理。、发生重大事件，擅自作主，不及时向公司或客户单位汇报，造成的后果自负，并承担相应的责任，扣现金

元，情节严重的，扣现金

元，同时解除劳动合同。、因工作失职发生案件事故，赔偿金额在

元以下，扣发当事人现金

元，解除劳动合同；赔偿金额在

元以上，当事人承担

担相应的经济责任和法律责任。、与客户单位领导或职工发生纠纷，责任属于保安队员的，扣发当事人现金

元，并书面警告一次。、保安队员不积极开展优质服务，工作、作风、纪律差，客户反映强烈的，一次扣现金

元，并停岗培训。、不讲究工作方法，导致事件发生，扣现金

元。、发现安全隐患不及时向客户单位和公司提出书面报告，情节轻微的扣发

元，情节严重的由当事人承担相应的责任。（三）纪律作风：、严禁保安队员以公司名义，佩戴保安证件，着制式保安服装者给予私自收取的保安服务费或所获收益的

中出现的一切责任自负并解除劳动合同。、不服从安排听从指挥，情节严重的，解除劳动合同。、有渎职、包庇放纵违法嫌疑人员的行为，扣现金

元，情节严重的，解除劳动合同并送交公安机关处理。、严禁酗酒，坚决禁止酒后上岗。凡酒后上岗，情节轻微的，扣现金

元，书面警告一次，造成的后果由本人负责。情节严重或造成不良影响的，一律解除劳动合同。下班后饮酒肇事，给公司声誉造成损失的，解除劳动合同。、坚决杜绝无证驾车和酒后驾车，若因此造成的一切后果自负并解除劳动合同。、保安队员上班不按要求作装或着装混穿，作风稀拉，影响公司声誉和队伍形象，一次扣现金

元。二次或二次以上停岗培训。、执勤中与顾客打架斗殴，扣现金

元，造成严重后果的自负经济、法律责任，并解除劳动合同。、严禁上班时间下河、塘、堰洗澡。凡有此行为之一者，造成的后果自负，一律解除劳动合同。下班时间下河、塘、堰洗澡造成的后果由本人负全部责任。、禁止在执勤时间参与娱乐活动。参与赌博，凡被当场查获，一律解除劳动合同。、严禁吸毒贩毒。对参与者，扣现金

元，解除劳动合同，送交公安机关处理。、严禁参与非法组织，对参与或引诱、唆使他人参与非法组织者，扣现金

元，解除劳动合同，送交公安机关处理。、严禁利用工作便利，为违法嫌疑人员提供方便，违者扣发

元，解除劳动合同，送交公安机关处理。发现一次扣发

元，因上述行为造成后果的，由当事人负全责，并解除劳动合同。、公司集中培训时迟到早退每次扣现金

元，无正当理由不参加培训者，每天扣现金

元。经查实，解除劳动合同。、未经批准私自离岗

个小时以上，按旷工处理，扣发平均工资的

倍处罚。连续旷达

日以上（含

、有违反《保安服务管理条例》第

条中之一者，一律解除劳动合同。①全年累计停岗培训达

次的，解除劳动合同。②被停岗培训的人员，培训费用自负。③被解除劳动合同的人员，不给予经济补偿金。会研究后，可根据实际情况给予相应的处罚。第十三条，一人同时违反本办法两种或以上的，分别决定，合并执行执勤制度

至下午

迟到、早退，并做好上下班交接手续。、坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗、睡岗。、热情、文明、礼貌接待办事人员，并主动帮助客户排号及协助客户办理业务。、熟练掌握营业厅内功能区位置，加强对营业大厅的正常秩序的维护和引道疏导。、遵纪守法，严禁违法乱纪。、服从领导，听从指挥，认真履行岗位职责。查岗制度、检查保安人员执勤时是否在岗在位、脱岗、离岗。、检查保安人员是否按规定规范着装。、检查保安人员履职尽责工作情况。、检查保安人员遵纪守法、保密情况。、公司督查人员检查中，发现保安人员违规、违纪，按公司有关规章制度处罚。保密制度、认真学习保守秘密的有关法律、法规和规章制度，严格遵守执行，不得违反。、严禁工作人员复制、摘抄、记录、传递和外出携带秘密文件或信息。、严禁在私人交往中涉及国家和单位的秘密。、工作人员若泄漏国家和单位的秘密，视情节和后果，将依法追究及经济责任和法律责任。请销假制度、在工作期间，无特殊情况不得请假，若有特殊情况需请假者，必须办理请假手续，经公司领导批准后方可请假。、请假期满后，必须到岗，不得随意延假，需延假者必须提前报告公