女性职场礼仪

王莉（Adda）卡耐基培训学校讲师北京九型人格研修学院讲师

企业内训培训师乐坤女子学堂创办人

第一章

究本溯源话礼仪

知礼为上，晓仪成尊

中国素有“礼仪之邦”的美称，在以儒家文化为主流的中国文化中，“礼”占着重要位置。孔子曾经说过：“兴于诗，立于礼，成于乐”就是说一个人想自立，必先有礼的修养。孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”看作是治国安邦、平定天下的基础，更是每个人必须修养的一个环节。我国最早的礼仪学著作《礼记》是我国最早的礼仪学著作。他告诫人们在交往中应该“不失足于人，不失色与人，不失口于人”，就是讲在人际交往中行动上不要出格，举止上不要失态，言语上不要失礼。孔子曾说：“不学礼，无以立”。一个人如果不懂礼，就没有立足于世界的基础。

古时的另一位圣人荀子也认为：要想成为一名君子就需“博学于文，约文于礼”【君子—古时被称为具有高尚道德品质和完美人格的人】“积礼仪而为君子”。礼仪的修养是从点滴做起，坚持不懈才会有成效，可谓“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”什么是礼仪仪礼+礼貌用语礼“礼”（文明的语言+优雅的举止）言行配套姿势“仪”1仪容（发肤容貌）仪仪表（衣着打扮）仪态（举止神态）虽说：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社会上一切人都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来审视你。礼和仪的关系礼仪注重礼貌的人，自然也会非常在意自己的仪表；得体的仪表也正是很有礼貌的直观外在体现礼仪是在人际交往中，以一定的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法，也是人际交往中进行相互沟通的技巧。古人讲““礼者敬敬人也””，礼仪仪是一种种待人接接物的行行为规范范，也是是交往的的艺术。。它是人人们在社社会交往往中受历历史传统统、风俗俗习惯、、宗教信信仰、时时代潮流流等因素素而形成成，既为为人们所所认同，，又为人人们所遵遵守，是是以建立立和谐关关系为目目的的各各种符合合交往要要求的行行为准则则和规范范的总和和。对一个人人来说，，礼仪是是一个人人的思想想道德水水平、文文化修养养、交际际能力的的外在表表现，对对一个社社会来说说，礼仪仪是一个个国家社社会文明明程序、、道德风风尚和生生活习惯惯的反映映。古代的传传统文明明礼仪对对于今天天的社会会乃至个个人仍有有积极的的意义，，如：尊尊老敬贤贤、仪尚尚适宜、、礼貌待待人、仪仪容有整整等，这这对于修修养良好好个人素素质，协协调和谐谐人际关关系，塑塑造文明明的社会会风气，，具有现现代价值值。一、尊老老敬贤中国古代代社会推推崇礼治治和仁政政，敬贤贤已成为为一种历历史的要要求。孟孟子说：：“养老老尊贤，，俊杰在在位，则则有庆””。“庆庆”就是是赏赐。。古代这这种传统统礼仪，，对于形形成温情情脉脉的的人际关关系，以以及有序序和谐的的伦理关关系，都都起着重重要作用用。说到到尊老，，这是中中国传统统文化中中的一大大特色。。古代的的敬老，，并不是是只停留留在思想想观念和和说教上上，也并并不仅止止于普通通百姓的的生活之之中。从从君主、、士族到到整个官官绅阶层层，都在在身体力力行，并并且形成成一套敬敬老的规规矩和养养老的礼礼制。。《礼记记》记载载：“古古之道，，五十始始衰，不不从力役役之事也也。”就就是是说，五五十岁以以上便开开始衰老老，老人人不必亲亲自做工工，但在在分配时时要得到到优厚的的一份。。一些古古籍，对对于同长长者说话话时的声声量，也也作了明明确的要要求。如如《养蒙蒙便读》》说：““侍于亲亲长，声声容易肃肃，勿因因琐事，，大声呼呼叱””。《《弟子规规》又说说：“低低不闻闻，却非非宜””。总之之，上至至君王贵贵族，下下达庶人人百姓，，都要遵遵循一定定的规矩矩，用各各种方式式表达对对老者、、长者的的孝敬之之意，以以此作为为衡量一一个人是是否有修修养的重重要标志志。关于敬贤贤，三国国时候有有个典故故，叫““三顾茅茅庐”。。说的是是刘备仰仰慕诸葛葛亮的才才能，要要请他助助己打天天下，便便不厌其其烦地亲亲自到诸诸葛亮居居住的草草房请他他出山。。从此，，诸葛亮亮的雄才才大略得得以充分分发挥，，为刘备备的事业业“鞠躬躬尽瘁，，死而后后已”。。纵观中中国古代代历史，，平时不不敬贤，，到了紧紧急关头头，贤才才就不会会为国分分忧。今今天我们们提倡发发扬古代代“敬贤贤之礼””，须赋赋予现代代新人才才观的内内容，就就是要尊尊重知识识，尊重重人才，，只有从从思想观观念到具具体行动动上尊重重、爱护护人才，，使全社社会形成成一个尊尊重知识识、尊重重人才的的良好环环境，形形成足够够强大的的人才队队伍，才才能立于于不败之之地。二、仪尚适适宜中华民族素素来注重通通过适合的的形式，表表达人们内内心丰富的的情感。遇遇到重大节节日和发生生重要事件件，都有约约定俗成的的仪矩。如如春节、元元宵、中秋秋、重阳等等等，几乎乎每个节日日，都有特特定的礼俗俗。在古代代，婚、丧丧和节庆等等活动是作作为社会生生活中的大大事来对待待的，其礼礼仪规定得得格外详尽尽而周密，，从服饰、、器皿到规规格、程序序和举止的的方位，都都有具体的的规定。今今天，我们们要保持和和发扬中华华民族优秀秀的礼仪文文明，最重重要的一点点，就是贵贵在适宜。。俭亦为礼礼。三、礼貌待待人任何一个文文明社会，，任何一个个文明民族族，人们总总是十分注注重文明礼礼貌。因为为礼貌是促促进人际交交往友好和和谐的道德德规范之一一，是构建建起和睦相相处的桥梁梁。它标志志着一个社社会的文明明，反映一一个民族的的精神面貌貌。中华民民族历来就就以礼待人人。其中许许多耐人寻寻味的经验验之淡，无无论过去和和现在，都都给人以启启迪。具体体说来，主主要有以下下两点：（一）与人为为善。与人人相处，善善当先。而而这个“善善”，应是是出自内心心的诚意，，是诚于中中而形于外外，表里一一致。平等等待人，一一视同仁。。古人敬人人的方法，，也有值得得借鉴的地地方。首先先要尊重他他人的意愿愿，体谅别别人的需要要和禁忌，，不能强人人所难。不不苛求别人人做不能做做的事，不不强求别人人接受不喜喜欢的东西西。古人说说：“不责责人所不及及，不强人人所不能，，不苦人所所不好”。。“己所不不欲，勿施施于人”就就是这个意意思。一九九三年年，世界宗宗教会议，，讨论全球球道德伦理理。在起草草宣言时，，他们把不不同国家不不同民族的的最好的道道德格言，，筛选出来来进行评议议，找出一一个认为是是世界性伦伦理道德格格言，作为为人类道德德伦理的底底线。最后后大会一致致通过，只只有孔子的的【己所不欲，，勿施于人人】被选中，，被称为黄黄金规则，，即道德规规范的底线线。与人相处的的黄金法则则“己所不不欲，勿施施于人”是是儒家思想的精华华，也是中中华民族根根深蒂固的信条条。“己己所不欲欲，勿施于人”是指指：自己不不想要的东东西，切勿强加给给别人。《论语》中提提到：【【己所不欲，，勿施于人】这句话所所揭晓的是是处理人际关系系的重要原原则。孔子子所言是指人应应当以对待待自身的行行为为参照物来来对待他人人。人应该该有宽广的胸怀怀，待人处处事之时切切勿心胸狭窄。。人与人之间间的交往确确实应该坚坚持这种原原则，这是是尊重他人人，平等待待人的体现现。（二）礼尚尚往来。礼礼尚往来，，是礼貌待待人的一条条重要准则则。就是说说，接受别别人的好意意，必须报报以同样的的礼敬。这这样，人际际交往才能能平等友好好地在一种种良性循环环中持续下下去。《礼礼记》说：：“礼尚往往来，往而而不来，非非礼也；来来而不往，，亦非礼也也”。对于于受恩者来来说，应该该滴水之恩恩，涌泉相相报。在古古人眼中，，有恩必报报，是待人人接物的基基本道德修修养。当然然，往来之之礼，也该该适度。送送礼的本意意，在于表表达敬意答答射之意，，所谓礼轻轻意重，并并非越多越越好。四、仪容有有整一个人的仪仪表、仪态态，是其修修养、文明明程度的表表现。古人人认为，举举止庄重，，进退有礼礼，执事谨谨敬，文质质彬彬，不不仅能够保保持个人的的尊严，还还有助于进进德修业。。古人对仪仪表的要求求，不免过过于繁琐。。其中最重重要的，有有如下三个个方面。（一）衣着着容貌：《《弟子规》》要求：““冠必正，，纽必结，，袜与履，，俱紧切””。这些些规范，对现代人来来说，仍是是必要的。。如果一个个人衣冠不整，鞋袜袜不正，有有谁会亲亲近这样的的人呢。衣着打扮，，必须适合合自己的职职业、年龄龄、生理特征、、相处的环环境和交往往对象的生生活习俗，，得体大方方的选择。。（二）行为举举止：孔子子说：“君君子不重则则不威，学学则不固””。这是因因为，只有有庄重才有有威严。否否则，即使使学习了，，也不能巩巩固。具体体说来，要要求做到““站如松，，坐如钟，，行如风，，卧如弓””，就是站站要正，坐坐要稳，行行动利索，，侧身而睡睡。在公众众场合举止止不可轻浮浮，谨慎而而又从容，，做到“非非礼勿视，，非礼勿听听，非礼勿勿言，非礼礼勿动”，，处处合乎乎礼仪规范范。（三三））言言语语辞辞令令：：语语言言是是人人们们思思想想、、情情操操和和文文化化修修养养的的一一面面镜镜子子。。古古人人所所谓谓““修修辞辞立立其其诚诚，，所所以以居居业业也也””。。将将诚诚恳恳地地修修饰饰言言辞辞看看成成是是立立业业的的根根基基，，有有一一定定的的道道理理。。并并且且要要““言言必必信信，，行行必必果果””。。巧巧言言令令色色的的人人，，是是不不可可能能取取信信于于人人的的。。其次次是是慎慎言言。。上上天天生生人人，，舌舌头头上上下下两两排排牙牙齿齿紧紧密密围围裹裹，，在在外外面面包包一一层层厚厚厚厚的的嘴嘴唇唇，，就就是是要要人人们们说说话话一一定定要要谨谨慎慎。。当当然然古古人人并并不不是是要要求求人人们们少少言言语语，，而而是是说说话话要要视视具具体体情情况况，，当当说说则则说说，，当当默默则则默默。。以上上是是我我国国传传统统礼礼仪仪的的精精华华。。虽虽说说时时代代不不同同了了，，但但古古人人对对礼礼仪仪的的重重视视，，是是值值得得今今人人借借鉴鉴的的。。人的的形形象象是是一一种种无无声声的的语语言言，，它它反反映映出出一一个个人人的的道道德德修修养养，，也也向向人人们们传传递递着着一一个个人人对对整整个个生生活活的的态态度度。。具具有有一一个个优优雅雅的的仪仪表表，，无无论论走走到到哪哪里里，，都都会会带带来来文文明明的的春春风风，，得得到到人人们们的的尊尊敬敬。。传传统统礼礼仪仪文文明明对对社社会会历历史史发发展展有有着着积积极极影影响响。。“张张良良纳纳履履””一个个家家喻喻户户晓晓，，妇妇孺孺皆皆知知的的故故事事传说说张张良良闲闲暇暇时时在在桥桥上上散散步步，，有一一位位老老年年人人，，身身穿穿粗粗布布短短衣衣，，走到张良良的面前前，把鞋鞋子扔到到桥下，对对张良说说：“小小子，下下去拾鞋”张良良猛然一一惊，真真想揍他他，一见如此大大的年纪纪，就给给他拾了了鞋。老人要张张良替他他穿上，，张良既既已为他他拾鞋了也就跪跪下来为为他穿鞋鞋。穿好好后，老老人笑着走了。。走了1里远，，又返回回对张良良说：“孺子可可教，过过5天，，天一亮亮你来等等我。””过了5天天，张良良来时，，老人已已到，批批评他说说：“和和老人约约会，怎怎么能迟迟到?过过5天，，你再来来等我。。”第二二次，张张良又迟迟到了。。第三次次他半夜夜就去了了。老老人很高高兴，送送给张张良一部部书，并并且告诉诉他说：：“读了了这部书书，就可可做帝王王的老师师了。后后10年年你会发发迹。13年后后，你会会在济北北遇到我我，谷城城山下有有块黄石石就是我我”。天亮后，，张良一一看，原原来是一一本兵书书，叫《《太公兵兵法》，，也叫《《黄石兵兵书》。。张良得到到这本书书后认真真阅读，，终于学学到了运运筹帷幄幄，决胜胜千里的的本领，，拥有出出色的智智谋，成成为历史史上有名名的将领领。（汉汉王朝的的开国元元勋、军军事家、、政治家家，在楚楚汉之争争中帮助助汉高祖祖刘邦夺夺得天下下）据传传说，13年后后，张良良跟随高高祖路过过济北，，果真在在谷城山山下看见见一块黄黄石，张张良取回回它，并并把它当当做珍宝宝供奉、、张良死死后，就就和这块块黄石合合葬在一一起。由此可见见，待人人谦恭有有礼，定定能得到到他人相相助。第二章女性职场场礼仪一、妆容容俗话说的的好：““没有丑丑女人，，只有懒懒女人””。对于女性性上班族族而言，，化妆直直接影响响到个人人形象，，也是事事业成功功的一个个关键因因素。化化妆是一一种修饰饰，可强强调肤色色和五官官的优点点或掩饰饰瑕疵。。精致的的化妆能能增添个个人的姿姿色及风风格，在在工作环环境中、、适度的的化妆可可表现出出个人成成熟干练练的形象象，更可可以加深深别人对对你的印印象。化化妆效果果的好与与差，完完全在于于个人技技巧的熟熟练度，，只有因因技巧不不好而妆妆化得不不好，没没有因为为化妆反反而不好好看的，，因此化化妆的技技巧要经经常练习习。选择适当当的化妆妆品和与与自己气气质、脸脸型、年年龄等特特点相符符的化妆妆方法，，选择适适当的发发型来增增添自己己的魅力力。①化妆的的浓、淡淡要视时时间、场场合而定定。②不要在在公共场场所化妆妆。③不要在在男士面面前化妆妆。④不要非非议他人人的化妆妆。⑤不要借借用他人人的化妆妆品。女性的化化妆主要要有以下下五个关关键的步步骤：1、粉粉底脸脸部部肤色修修饰是整整个化妆妆的关键键、上班班妆应选选择接近近自己肤肤色，遮遮盖度属属中底的的粉底，，可以修修饰脸形形，使肤肤色均匀匀。深深色粉底底会使涂涂抹部位位产生深深陷，缩缩小的效效果。而而较淡的的粉底色色用在两两颊，其其他部分分使用浅浅色粉底底，以增增加脸部部立体感感。窄或或长脸形形，则将将深色粉粉底擦在在额头和和下巴、、修饰脸脸形，以以浅色粉粉底擦在在鼻梁中中央，深深色擦在在鼻翼两两侧，使使鼻子看看起来较较高挺。。2、眉形形对对很多多人来说说，眉毛毛是不容容易画的的，但必必须在上上眼妆之之前先画画眉毛，，因为眉眉毛可以以界定眼眼睛的范范围，而而且可以以强调眼眼部，眉眉毛不需需要过于于工整老老气，可可以略加加修整，，也不要要改革原原来的眉眉形，就就维持原原来自然然的线条条，重点点是拔除除眉毛下下边眼盖盖上的杂杂乱毛发发，千万万不要拔拔除上方方部位的的眉毛，，眉头始始于眼头头，眉毛毛勿太垂垂而造成成不愉快快的感觉觉。3、眼眼影影眼睛睛是是人人心心灵灵的的窗窗口口，，眼眼睛睛的的妆妆容容对对人人的的精精神神状状态态起起到到至至关关重重要要的的作作用用。。鼻鼻翼翼、、外外眼角角及及眉眉毛毛末末稍稍这这三三个个点点通通常常是是在在一一条条线线上上，，画画眼眼影影的的重重点点是是眼眼影影应应在在这这条条线线内内画画。。眼眼影影的的颜颜色色要要与与穿穿着着的的服服装装协协调调，，穿穿颜颜色色鲜鲜艳艳服服装装时时，，眼眼影影颜颜色色应应柔柔和和;穿穿颜颜色色暗暗深深色色的的服服装装时时，，眼眼影影颜颜色色应应活活泼泼。。4、、唇唇部部造造形形唇唇部部化化妆妆应应先先以以唇唇形形笔笔将将理理想想的的唇唇廊廊描描出出，，再再擦擦上上唇唇膏膏，，唇唇膏膏与与指指甲甲油油的的颜颜色色应应与与服服装装，，眼眼影影及及腮腮红红协协调调，，以以同同色色系系为为宜宜、、唇唇形形自自然然，，予予人人明明朗朗愉愉快快的的感感觉觉，，使使用用棕棕红红色色或或褐褐红红色色唇唇膏膏，，极极适适合合日日间间上上班班装装扮扮，，最最能能表表现现出出明明朗朗的的健健康康美美。。5、、腮腮红红的的点点缀缀腮腮红红擦擦在在额额骨骨上上方方，，可可以以强强调调颧颧骨骨轮轮廓廓，，有有一一个个不不会会出出错错的的法法子子，，叫叫做做””微微笑笑的的苹苹果果””，，只只要要擦擦在在微微笑笑时时，，脸脸颊颊上上出出现现的的苹苹果果形形状状上上就就对对了了。。圆圆形形脸脸腮腮红红拉拉长长有有助助于于平平衡衡脸脸形形。。上上小小下下方方的的梨梨形形脸脸，，由由于于额额头头显显小小，，可可以以拉拉长长腮腮红红修修饰饰，，瓜瓜子子脸脸、、心心形形脸脸及及长长椭椭圆圆形形脸脸，，腮腮红红不不必必拉拉得得太太长长，，以以免免显显得得脸脸太太窄窄。。阳光心心态良良好气气质化妆、、美容容、整整形可可以让让人瞬瞬间变变得美美丽，，但更更高明明的化化妆是是“心心灵的的化妆妆”。。这不不是一一朝一一夕能能够完完成的的，那那是在在时间间的熔熔炉中中修炼炼出来来的一一种内内在的的气质质，那那就意意昧着着“多多有益益的读读书、、多欣欣赏高高雅艺艺术、、对生生活保保持乐乐观的的态度度、对对生命命有信信心、、自爱爱而有有尊严严。这这样的的女性性，是是有气气质的的女人人，是是永远远都美美丽的的女人人。博学多多才、、聪明明机智智、端端庄秀秀丽、、做事事细心心、善善解人人意、、举止止大方方、谈谈吐文文雅、、礼貌貌周全全，都都是幽幽雅的的女人味味的体现现。有有气质质的女女人，，举手手投足足都是是美丽丽的。。美丽丽不是是因为为长得得美，，而是是因为为女人人独有有的韵韵味散散发出出来的的淡淡淡香气气。““海纳纳百川川，有有容乃乃大””是美美丽女女人待待人处处世的的终旨旨，怀怀着一一颗大大器、、明朗朗、宽宽容的的心去去接纳纳一切切美好好的人人、事事、物物，用用真诚诚的微微笑问问候每每一位位迎面面而来来的人人。漂漂亮的的脸庞庞可以以使女女人美美丽二二十年年，而而健康康的心心态良良好的的修养养和高高雅的的气质质可以以让女女人美美丽一一生。。二、姿姿态坐姿入座时时要轻轻，至至少要要坐满满椅子子的2/3，后后背轻轻靠椅椅背，，入座座前应应先将将裙角角向前前收拢拢，两两腿并并拢，，双脚脚同时时向左左或向向右放放，两两手叠叠放于于左右右腿上上。如如长时时间端端坐可可将两两腿交交叉重重叠，，但要要注意意上面面的腿腿向回回收，，脚尖尖向下下。正确的的坐姿姿站姿抬头，，目视视前方方，挺挺胸直直腰，，肩平平，双双臂自自然下下垂，，收腹腹，双双腿并并拢直直立，，脚尖尖分呈呈Ｖ字字型，，身体体重心心放到到两脚脚中间间。两两脚也也可成成小丁丁字步步，双双手合合起放放于腹腹前。正确的的站姿姿蹲姿在拾取取低处处的件件时，，应保保持大大方、、端庄庄的蹲蹲姿。。基基本做做法：：蹲蹲姿一一脚脚在前前，一一脚在在后，，两腿腿向下下蹲，，前脚脚全着着地，，小腿腿基本本垂直直于地地面，，后脚脚跟提提起，，脚掌掌着地地，臀臀部向向下。。研讨：：如何何拾起起地上上的钥钥匙正确的的蹲姿姿握手握手是我我们日常常工作中中最常使使用的礼礼节之一一。握手手时，伸伸手的先先后顺序序是上级级在先、、主人在在先、长长者在先先、女性性在先。。握手时时间一般般在2-5秒之间间为宜。。握手力力度不宜宜过猛或或毫无力力度。要要注视对对方并面面带微笑笑。拥抱表示热情情欢迎的的礼仪（（对已经经熟悉的的～）面带自然然微笑，，右脚轻轻盈跨出出一大步步，张开开双臂（（左臂低低右臂高高）拥抱抱对方，，从心里里发出最最真诚的的语言：：好久不不见，真真想您！！（台下：跟读读）（可反复复3-4遍））鞠躬鞠躬是表达敬敬意、尊重、、感谢的常用用礼节。鞠躬躬时应从心底底发出对对方方表示感谢、、尊重的意念念，从而体现现于行动，给给对方留下诚诚意真实的印印象。鞠躬礼的标准准动作第一步:双双脚自然并拢拢，双手自然然下垂；第二步:抬抬头、挺胸、、收腹、提臀臀；第三步:面面带自然微笑笑，两手交叉叉平放于腹前前表示迎接，，双手重叠于于后背表示送别。。第四步:它它分为15度度点头礼：初初次见面，45度中等尊尊重鞠躬礼，，90度虔诚鞠鞠躬礼。施礼人必需诚诚恳地说几句句个性化的欢欢迎、送别、、关怀、体贴贴、问候等标准礼礼貌话术：声声音甜美，微微笑纯真,，，语言温和能能感动对方。第五步:述述说完毕，保保持鞠躬姿势势，眼睛要盯盯住地面不低低于2秒钟，，然后迅速起身。微笑人与人相识，，第一印象往往往是在前5秒钟形成的的，而要改变变它，却需付付出很长时间间的努力。良良好的第一印印象来源于人人的仪表谈吐吐，但更重要要的是取决于于他的表情。。微笑则是表表情中最能赋赋予人好感，，增加友善和和沟通，愉悦悦心情的表现现方式。一个个对你微笑的的人，必能体体现出他的热热情、修养和和他的魅力，，从而得到人人的信任和尊尊重。此交际礼仪是是国际通用的的基本礼貌。。微笑必须做到到“三笑”“三结合”。。三三笑：眼笑、、嘴笑、心笑。。三结合：与与眼睛结合、与与语言结合、、与身体结合。。茄子、田七、、“钱”、““V”、读50遍，这样将有助你你自然的微笑笑。“云想衣裳花花想容”，，相对于偏于稳重单调调的男士着装装，女人们的穿衣打打扮和着装则则要亮丽丰富得多。。得体的穿着着，不仅可以让女性性朋友显得更更加美丽，还可以体体现出一个现现代文明人良好的修修养和独到的的品位。1．注意工作作特点，体现现职业精神2．注意个性性特点，符合合个人色彩3．适合自己己的体形三、服饰女性着装的礼礼仪原则时间原则：不同时段的着着装规则对女女士尤其重要要。男士有一一套质地上乘乘的深色西装装或中山装足足以包打天下下，而女士的的着装则要随随时间而变换换。白天工作作时，女士应应穿着正式套套装，以体现现专业性；晚晚上出席鸡尾尾酒会就须多多加一些修饰饰，如换一双双高跟鞋，戴戴上有光泽的的佩饰，围一一条漂亮的丝丝巾；服装的的选择还要适适合季节气候候特点，保持持与潮流大势势同步。场合原则：衣着要与场合合协调。与顾顾客会谈、参参加正式会议议等，衣着应应庄重考究；；听音乐会或或看芭蕾舞，，则应按惯例例着正装；出出席正式宴会会时，则应穿穿中国的传统统旗袍或西方方的长裙晚礼礼服；而在朋朋友聚会、郊郊游等场合，，着装应轻便便舒适。试想想一下，如果果大家都穿便便装，你却穿穿礼服就有欠欠轻松；同样样的，如果以以便装出席正正式宴会，不不但是对宴会会主人的不尊尊重，也会令令自己颇觉尴尴尬。地点原则：在自己家里接接待客人，可可以穿着舒适适但整洁的休休闲服；如果果是去公司或或单位拜访，，穿职业套装装会显得专业业；外出时要要顾及当地的的传统和风俗俗习惯，如去去教堂或寺庙庙等场所，不不能穿过露或或过短的服装装。1、正装：时尚正装2、商务休闲闲装3、休闲装4、晚装旗袍（晚装））小晚装5、运动装丝巾是女人飘动的的情绪，总在在不经意间轻轻轻流露，每每条丝巾、每每种打法都反反映着不同女女人的不同心态和情情怀。一个个时尚妩妩媚的女子加上五彩彩缤纷的丝巾，即刻刻成为街头上一道道道美丽的风景。（实实操）香水1.香水可可以喷在干净净、刚洗完的的头发上。若若头发上有尘尘垢或者油脂会会令香水变质质。2.抹在裙裙摆的两边是是不错的主意意。此外可以以在熨衣服的的时候加一点香香味。办法是是在熨衣板上上铺一条薄手手帕，喷些香水，然然后再放衣服服在上面熨。。3.香水喷喷在尼龙的衣衣料不容易留留下斑点。不不过香味留在纯毛衣衣料上会较难难消散。4.棉质、、丝质很容易易留下痕迹，，千万不要喷喷在皮毛上，，不但损害皮毛，，颜色也会改改变。5.若不小小心玷污衣物物，应尽早处处理。可把干干毛巾托在衣衣服下，用棉花沾沾少许酒精，，轻拍衣服上上的斑点。由由于香水不是水溶性，，用清水肥皂皂是无济于事事的。香水保存一般般质量比较好好的可以存放放3~5年。6.避免接接触阳光，放放在阴凉干燥燥的地方。7.可放进进冰箱里保存存，但只限于于淡香水。8.如果剩剩余少许香水水，颜色变浓浓浊，可加入入一些乙醇稀稀释。9.探病或或就诊，用淡淡香水比较好好，以免影响响医生和病人人。10.参加加严肃会议，，千万不要用用浓香水。11.在工工作间，切忌忌个性强烈的的香水。12.在宴宴会上，香水水涂抹在腰部部以下是基本的礼貌。。过浓的香水水会影响食物的味道。可可能减低食欲欲。四、职场用语语会使用十字文文明礼貌用语语：“请、您好、、对不起、谢谢谢、再见””。其中用的的最多的是““请和“谢谢谢”。记住：在我们们的工作和生生活中“请””字不离口、、“谢”字随随身走。我们们的每一天都都要在爽朗的的寒喧中开始始。学会问候语：：“早上好、、您好、您早早”同时时也要注意学学会使用抱歉歉语“对不不起！请原谅谅！”。道歉歉一定要及时时。初次见面应说说：看望别人应说说：等候别人应说说：请人勿送应用用：对方来信应称称：麻烦别人应说说：请人帮忙应说说：求给方便应说说：托人办事应说说：请人指教应说说：他人指点应称称：请人解答应用用：赞人见解应用用：归还原物应说说：求人原谅应说说：欢迎顾客应叫叫：老人年龄应叫叫：好久不见应说说：客人来到应用用：中途先走应说说：与人分别应说说：赠送作用应用用：初次见面应说说：幸会看望别人应说说：拜访等候别人应说说：恭候请人勿送应用用：留步对方来信应称称：惠书麻烦别人应说说：打扰请人帮忙应说说：烦请求给方便应说说：借光托人办事应说说：拜托请人指教应说说：请教他人指点应称称：赐教请人解答应用用：请问赞人见解应用用：高见归还原物应说说：奉还求人原谅应说说：包涵欢迎顾客应叫叫：光顾老人年龄应叫叫：高寿好久不见应说说：久违客人来到应用用：光临中途先走应说说：失陪与人分别应说说：告辞赠送作品应用用：雅正声音训练漂亮的声声音，漂亮的的声音有神奇奇的魅力。相反剌耳的声声音会令人生生恶，讲话时时尽量做到：：１、音量低沉沉而有力度，，不能太尖太太响。２、轻晰易懂懂、发音准确确３、语速平稳稳，不快不慢慢，声音要散散发热情，听听不出疲劳和沮丧丧。４、避免地方方口语，不能能严重的让人人听不懂。五、名片礼仪仪使用名片是现现代人交际的的重要手段，，名片的使用用也有礼节。。习惯上，名名片上应印有有工作单位、、主要头衔、、通讯地址、、电话及邮政政编码等。名名片不是传单单，不宜逢人人便送。使用用名片时，应应注意几点：：(1)名片要要准备充分。。(2)名片要要保持清洁，，不要递出脏脏兮兮的名片片。(3)把名片片装在专门的的名片夹内，，然后放在容容易取出的口袋。(4)在递名名片时，手的的位置应与胸胸部齐高，要要将名片朝向对方，，双手恭敬地地递上，并说说：“这是我我的名片，请多多关照。”后后说谢谢。。(5)收到名名片时，应将将名片放在名名片夹中，而而不要将名片放在口口袋中。(6)交名片片时，地位较较低的一方先先递出名片。。(7)如果你你想得到对方方的名片，而而他并没有主主动给，你可可以请求的口口吻说：“如如果方便的话话，请您给我我一张名片。。”(8)不要收收到对方的名名片后，当场场便在名片上上书写或折叠叠。(9)在整理理保存大量名名片时，可以以把对方的特特征、兴趣爱爱好，以及接接收名片的地地点、时间、、所谈的话题题等记在名片片后面，这样样下次见面即即可投其所好好，多谈一些些他感兴趣的的话题。六、接待礼仪仪(一)当面接接待扎仪上级来访，接接待要周到。。对领导交待待的工作认真真听记；领导导了解情况，，要如实回答答；如：1、领导是来来慰问，要表表示诚挚的谢谢意。领导告告辞时，要起起身相送，互互道“再见””。2、下下级来访，，接待要亲亲切热情。。除遵照一一般来客礼礼节接待外外，对反映映的问题要要认真听取取，一时解解答不了的的要客气地地回复。来来访结束时时，要起身身相送。(二)电话话接待礼仪仪电话接待的的基本要求求：1、电话话铃一响，，拿起电话话机首先自自报家门，，然后再询询问对方来来电的意图图等。2、电电话交流要要认真理解解对方意图图，并对对方的谈话话作必要的的重复和附附和，以示示对对方的积极反馈馈。3、应备有有电话记录录本，重要要的电话应应做记录。4、电话话内容讲完完，