天津三源电力集团公司

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企业员工在职岗位培训班

2007。7。6。

《社交礼仪》

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主要内容

1。社交礼仪的概念2。礼、礼貌、礼节、礼仪的含义与相互关系3。影响礼仪的因素4。人际交往中的各种礼仪5。社交礼仪实施中的注意事项6。工作岗位变动的心理准备7。就职面试的基本礼仪

一。社交礼仪的概述

（一）礼仪的基本概念礼仪是一个国家、一个民族文化的重要组成部分，它是一个国家、一个民族文明程度、文化特色的重要标志之一。中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪在我国传统文化中占有突出的地位。随着第一声啼哭，婴儿呱呱落地，从那时起，我们每天就与各种各样的人交往，形成了一定的人际关系，成功离不开交往，那么我们在日常交往中，应该注意哪些事项呢？

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（二）社交礼仪的概念

社交中应注意的事项

1。太爱抱怨

你抱怨做了很多而未得到回报，你抱怨别人不能理解你，总是忽略你，别人很可能会在你的抱怨中恼怒。

2。从不听别人的

你总是以自我为中心，别人说什么你都不感兴趣，别人也就会对你不以为然，不愿和你交往。

3。太爱否定

对于别人的得意之作或重大决定，你会自视高明而一概否定。

4。无所不知别人兴致勃勃谈到的事情，你总是高人一筹，一副无所不知的样子。使别人既感到扫兴，有感到压抑。

5。要求太多

要求别人的观点、情绪情感和自己一致，否则就闷闷不乐或发号施令。

6。对人太苛刻总爱说别人的错，别人就会扫兴离去。缺乏幽默感，讲述什么都刻板，不能超然物外去观察生活。

7。嘴比脑子快

只要事情不是预想的那样，你就会立即反弹回去，喋喋不休的表达自己的高见，使人厌烦。

找准成功社交的切入点努力寻求亲近和认同

一个人的第一印象给别人的感觉最深，别人也可以从以上面7点看出一个人的品质来。同样一个人能否招人喜爱，就看他能不能获得别人的认同，看他怎样恰到好处的适应别人的情感需要，满足对方的心理需要。

人们在交际中既有明显的个性心理，也有普遍的共同心理。

如果能针对人们的共同心理切入社交活动，就可以获得满意的交际效果。

求教法满足人的自炫心理

人们对于自己具备的技能都有一种引以为荣的心理，如果想同这些人结识相交，那采取求教法是最有效的方法。

二。礼、礼貌、礼节、礼仪的含义及其相互关系

（一）礼、礼貌、礼节、礼仪的含义

（二）礼、礼貌、礼节、礼仪之间的相互关系

三。影响礼仪仪的因素（一）历史文文化风俗习惯惯（二）政治、、经济、法律律环境（三）民族素素质（四）工作、、生活环境四。人际交往往中的各种社社交礼仪（一）见面礼礼仪（二）介绍礼礼仪（三）称呼礼礼仪（四）谈话礼礼仪（五）电话礼礼仪，

七（六）告别礼礼仪（七）行路礼礼仪（八）接待与与访问礼仪（九）宴请与与赴宴礼仪（十）名片使使用礼仪五。社交礼仪仪实施中应注注意的事项（一）要注重重仪表（二）要举止止文雅（三）要神神态端庄（四）要善于于控制情绪绪（五）行动动要有所节节制（六）要学学会谅解（七）要培培养高尚的的情操六。工作岗岗位变动的的思想准备备1。明确目目标2。正确评评价自己3。克服恐恐惧心里4。充满自自信5。有胆识识、有能力力6。凡事积积极争取7。不轻易易表示放弃弃8。不轻易易放弃专业业9。不要害害怕失败10。培养养耐心与轫轫心11。培养养热忱12。勇敢敢推销自我我13。调整整就业心理理14。培养养良好的竞竞争心态15。培养养健康的心心理七。就职面面试的基本本礼仪（一）注重重仪表树立立美好形象象（二）见面面的礼仪（三）自我我介绍的礼礼仪（四）仪容容礼仪本单元课程程的复习思思考题1。为什么么要研究礼礼仪？2。礼貌、、礼仪、礼礼节的概念念及其相互互之间的关系3。人际交交往中应注注重哪些礼礼仪？4。岗位变变动时应有有那些心