A5大区配送经营策划方案课件

A5大区配送经营策划方案A5大区配送管理A5大区配送经营策划方案A5大区配送管理配送三年责任制目标：2013年-2015年配送责任制责任制内容目标三年配送总规模3.5亿三年累计配送毛利润6400万元三年B2B配送总票次190万次三年B2C宅配总票次144万次三年B2C客户数量36个配送三年责任制目标：2013年-2015年配送责任制责任制内配送三年责任制目标配送三年责任制目标配送三年责任制目标配送三年责任制目标配送三年责任制目标配送三年责任制目标配送经营管理思路配送经营管理思路定点班车建设规划综合配送中心建设B2C宅配能力建设交叉理货点建设客户群体及数量配送运营体系建设配送经营管理思路配送经营管理思路定点班车建设规划综合配送中心配送经营管理思路完成目标：班车每日发运50车次，总车次54750车次。毛利15-20%。经营思路：武汉为中心，“8+1”城市圈定点班车的建立增加湖北省内循环配送平台定点班车发运车次建立湖南省内循环配送平台，开通定点班车武汉-长沙定点班车往返对流，形成“两湖相通”①以武汉市为中心，建立发展以武汉市为中心，100公里为半径，启动“8+1”城市圈循环配送能力建设（闭环配送模式）：特点：路程短，异常情况响应速度快。可划区域建立高效配送优势区域，形成核心竞争力。建立8条线路，每天发运班次16车次。稳定毛利15%。具体规划图如下：1、定点班车建设规划配送经营管理思路完成目标：班车每日发运50车次，总车次547①号线：武汉-红安-麻城（备选）②号线：武汉-鄂州-黄冈③号线：武汉-黄石-大冶-阳新④号线：武汉-咸宁-通山⑤号线：武汉-赤壁-嘉鱼（备选）⑥号线：武汉-仙桃-潜江⑦号线：武汉-汉川-天门（备选）⑧号线：武汉-云梦-孝感八条定点班车循环线路，辐射100公里半径区域。可针对该区域形成定向销售，形成核心竞争优势区。配送经营管理思路①号线：武汉-红安-麻城（备选）配送经营管理思路配送经营管理思路②增加湖北省内循环配送平台定点班车发运车次。③建立湖南省内循环配送平台，开通定点班车。1.以长沙市为基准点，将湖南省划为三个物流圈，建立湘西循环配送平台，湘北循环配送平台，湘南循环配送平台。2.建立各循环配送平台定点班车。每个循环配送平台建立两条定点班车，发运班车每日10车次，毛利15%。1、定点班车建设规划指标12年13年14年15年总规模趟次576次/月648次/月846次/月1080次/月30888车规模180000元/月300000元/月420000元/月540000元/月4536万毛利18000元/月39000元/月63000元/月91800元/月697万毛利率10%13%15%17%17%配送经营管理思路②增加湖北省内循环配送平台定点班车发运车次。配送经营管理思路④武汉-长沙定点班车往返，形成“两湖相通”。1、定点班车建设规划配送经营管理思路④武汉-长沙定点班车往返，形成“两湖相通”。通过稳定的班车货源，保证班车发运车次：发展初期，公司货物以及市场二手货物作为主货打底，辅以其他零散货源。发展中期，放弃公司货物，以市场二手货物打底，辅以其他零散货源。发展后期，放弃市场二手货源，全部采用零散货源。1、定点班车建设规划配送经营管理思路通过稳定的班车货源，保证班车发运车次：1、定点班车建设规划配配送经营管理思路2.综合配送中心建设产品定位：综合配送中心以现有自建仓和客户搭建平台，也就是把大件（空冰洗）和小件（日电产品）部分产品纳入配送中心管理，采用定期、定量补货策略和批量拣选策略，实现共同配送。仓储方面对于小件产品可考虑采用立体货架存放，配送方面投入自有车辆实施循环配送和交叉理货模式，通过建立配送中心，改变现有作业模式和收费模式，可提高配送效率，降低物流成本。发展规划：

2012年武汉沌口综合配送中心已启动，预计13年启动4个综合配送中心：武汉东西湖综合配送中心，荆州综合配送中心，黄石综合配送中心，长株潭综合配送中心。配送经营管理思路2.综合配送中心建设产品定位：综合配送中心以配送经营管理思路2.综合配送中心建设至2015年完成计划（占总利润65%）：重点客户产业：1、汽车及机电产业集聚区：汽车整车及关键零部件、电子电器产品2、电子信息及生物医药产业集聚区：创新软件、电子信息、生物医药、装备制造等产业3、食品产业集聚区：食品和农副产品深加工4、钢铁化工及环保产业集聚区：钢铁以及化工类大型企业年份物流中心累计数量配送票次/日客户数量业务规模（万元）毛利润（万元）13年530020600072014年54004010000120015年560060120001440配送经营管理思路2.综合配送中心建设至2015年完成计划（占配送经营管理思路2.综合配送中心建设具体的服务功能如下：功能服务模块出入库管理出入库装卸、库位规划产品存储日常管理、共同仓储、可视化管理拣选功能正常拣选出货作业；紧急拣货作业；依据客户要求，对出货散件物料重新包装；信息处理库存分析报告；需求预测报告；库存控制策略；RF和条码管理精益配送循环配送平台解决多批次、少批量订单；商超配送；共同配送增值服务采购销售辅助决策、打码贴标、包装分拆、组装加工、RDC选址与规划配送经营管理思路2.综合配送中心建设具体的服务功能如下：功能配送经营管理思路2.综合配送中心建设服务保证：阶段内容主要工作服务功能重点建设第一阶段资源整合阶段园区现有客户深挖以及目标客户开发1、部分共同仓储以及基础管理工作；2、部分共同配送（精益配送）；3、仓配一体运作体系的建立第二阶段供应链服务阶段单一的运作服务向立体化服务延伸1、库存分析；2、可靠的逆向物流；3、需求预测报告等第三阶段战略合作阶段增值服务、金融物流、物流咨询更全面的物流服务体系配送经营管理思路2.综合配送中心建设服务保证：阶段内容主要工配送经营管理思路2.综合配送中心建设组织架构图：配送经营管理思路2.综合配送中心建设组织架构图：配送经营管理思路3.B2C宅配能力建设

网购产品:推进规划（分三步走）引入客户大量引进客户：传统B2C；电子商务；电视购物等搭建配送中心通过传统B2C客户，如国美，苏宁，搭建配送中心，给网购客户提供支持平台业务深挖通过B2C客户仓储，宅配业务深挖，建立配送中心仓库分拣，包装等管理体系配送经营管理思路3.B2C宅配能力建设网购产品:推进规划（配送经营管理思路目标2013年2014年2015年1.三年B2C宅配首选目标平台建立：建立武汉B2C宅配中心建立长沙宅配中心建立黄石，常德宅配中心以三年整体战略目标，建立专业网购仓储服务供应商，为网购客户提供专业的仓储管理服务。从武汉市内成熟市内配送优势，从市内大家电宅配入手，建立武汉网购配送中心。在武汉B2C运作经验上面，利用仓库优势，在B2C大件配送自营领域形成安得优势；通过对外部B2C配送资源整合，借助安得仓储平台优势、通过管理手段对外部B2C配送资源的运作质量、成本进行管控，降低客户的管理成本；建立长沙自有特色网购配送中心通过精细化配送的网络铺盖，以网购的精细化仓储和配送操作的锻炼，提升公司运作管理水平、扩大网购辐射区域，为新型业务拓展提供物流支持。建立黄石，常德网购配送中心2.三年宅配票次目标（144万票次）：20万42万82万武汉网购配送中心在2013年以大家电宅配为突破点，完成B2C宅配20万票次。B2C大件配送自营区域建设：武汉，长沙，这两个区域在大件配送特别是大家电的（上门配送+安装+代收货款+回收包装+回收旧家电）宅配；完成42万票次宅配任务。B2C小件配送自营区域建设：湖北省内，湖南省内部分区域，以上区域试点在“8小时到货、夜间送货、代收货款”服务承诺方面做出特色；完成82万宅配票次3.三年营销目标客户（36家）：8家12家16家3.B2C宅配能力建设配送经营管理思路目标2013年2014年2015年1.三年配送经营管理思路3.B2C宅配能力建设具体执行统筹协调a.项目组形式的管理架构：区域公司运配管理+网购运作项目组；区域公司运配管理主要负责项目总体规划、运作的监控、业务开发协调和协助、以及网购项目组的需求协助；网购运作项目组主要负责客户实际操作，达到客户整体运作要求，b.日常沟通：项目组月度例会、重点工作总结及计划；营销a.大客户搭平台：如老客户深挖：雅芳，京东商城；以及新兴的网购客户，梦芭莎、麦包包等；b.营销模式创新吸引中小客户，如会议营销、参加B2C集会或论坛、加入电子商务协会等；c.抓住传统企业拓宽线上销售渠道的合作机会，如日电、康佳、创维等；2015年营销网购目标客户需达到25家。运营a.区域整体配送能力建设。b.建立统一仓储配送一体的网货中心配送实力监控a.通过编制“考核机制”，以奖励为主，引导相关业务和运作人员推动网购项目开发；b.按月考核开发进度、及配送能力建设进度；c.对已运作客户的配送的运作质量、效率、成本设立KPI，建立监控体系；配送经营管理思路3.B2C宅配能力建设具体执行统筹协调a.项配送经营管理思路4.交叉理货点建立产品定位：通过交叉理货点的建立，利用“交叉理货点+定点班车”创新配送运营模式，提升分拨能力，从根本上解决零担配送和小批量配送（含B2B和B2C）操作难度，从而建立精细化配送网络，不局限于整车配送。发展规划：武汉市内利用交叉理货点，避开交通管制，通过定点班车+交叉理货点的分段配送，有效提升市内配送时效，有效成本降低10%。湖北，湖南省内合理建立交叉理货点，提升省内各城市分拨能力，截止2015年循环配送平台辐射范围由二级城市延伸至三级乡镇城市，利用交叉理货点，形成省内“无漏洞”辐射，从根本上解决最后一公里配送瓶颈问题。同时扭转目前卖货分拨模式，运营掌控力度延伸并加强，有效提升整体配送时效与服务水平。配送经营管理思路4.交叉理货点建立产品定位：通过交叉理货点的配送经营管理思路区域2013年2014年2015年总数量武汉市内10204070湖北省内305070150长沙市内10204070湖南省内153050954.交叉理货点建立规划布局业务需求分析配送区域货量分析客户送货地址分析（重点了解哪些送货地址大车无法通行或停车困难）现有资源分析交叉理货点建立的数量：配送经营管理思路区域2013年2014年2015年总数量武汉配送经营管理思路4.交叉理货点建立启动流程：理货点操作流程：

单据签收标准与返还要求（内部货物交接单/客户配送单单据）异常处理技巧（破损、短少、串货、丢失、拒收等）配送服务规范（门店/家居配送）费用结算方式（司机垫付/公司支付）配送经营管理思路4.交叉理货点建立启动流程：理货点操作流程：配送经营管理思路客户规模个数总规模（万元）10万以下客户2020050万以下客户201000100万以下客户101000200万以下客户102000500万以下客户1050005.客户群体及数量明确客户类型：（1）、家电行业：美的集团、荣事达、小天鹅、长虹、海信、志高等（2）、快消品行业：旺旺、农夫山泉、百事可乐、乐百氏、可口可乐、娃哈哈、恒安、中粮等（3）、建材行业：海螺型材、中财、海螺型材、圣戈班等（4）、电商行业：淘宝商城，凡客，京东商城，苏宁易购等配送经营管理思路客户规模个数总规模（万元）10万以下客户20配送经营管理思路配送运营体系的建设是为了公司配送人员操作能力的提升。体系的建立明确工作开展的方向和主要目标。体系建立的职责：配送业务深度运营，提升盈利水平；建立起公司配送管理的运作体系，提升整体配送运营能力。传统配送与宅配运营能力的提升，区域性的交叉理货+定点班车运作模式的突破；配送、仓储能力一体化服务能力的建立；网购、宅配业务，服装物流扩大规模，提升运作能力；推广老业务宅配销售模式的突破，促进老业务的合作深度；利用现有较强的干线发运能力，建立配送的低成本、快速网络；6.配送运营体系建设配送经营管理思路配送运营体系的建设是为了公司配送人员操作能力配送经营管理思路配送运作人员规模（预计2015年配送人员达到927人）：平台13年人员数量14年人员数量15年人员数量常德服务平台253747衡阳服务平台81114黄石服务平台101619南阳服务平台5810武汉仓配服务平台5481101武汉网货配送中心5810武汉运输服务平台487290襄阳服务平台233长沙服务平台6597122合计2223334176.人员体系建设配送经营管理思路配送运作人员规模（预计2015年配送人员达到1）人员组织架构：2）人员职责：岗位相关职责配送运营管理质量管理的目标制定、监控、分析和指导运营过程的监控及异常问题整改负责资源的规划、优化、审核和监控渠道规化落实、监控、整改成本控制、监控系统实施的监控和整改体系策划作业流程的设计、指导成本目标制定新业务运营方案设计运作流程设计资源管理制定平台配送渠道建设管理协同、优化各平台间资源协调各项目运作临时资源的调配能力培育配送人员作业相关制度的培训学习与考核网络整体运营能力的规划、促进、培训线路规划，集拼方式，交叉里货平台，定点班车等能力运作提升的制定考核。配送渠道建设能力的提升6.配送运营体系建设1）人员组织架构：岗位相关职责配送运营管理质量管理的目标制定3）配送运营能力培训计划序培训内容培训时间培训对象1配送调度管理集训每周周六上午配送运作人员2配送货物交接及在途风险管理每周周六上午配送运作人员3通过系统调车进行系统成本分析和管理培训每周周六上午配送运作人员4渠道的优化拓展每周周六上午配送运作人员5货物合理集拼，配载培训每周周六上午配送运作人员6线路设计、规划、监控培训每周周六上午配送运作人员7配送管理水平提升及成本控制每周周六上午配送运作人员8接驳模式操作流程培训每周周六上午配送运作人员9配送安全管理每周周六上午配送运作人员10配送防骗管理每周周六上午配送运作人员11定点班车与交叉理货平台建设规划每周周六上午配送运作人员12网购新型渠道模式运作培训每周周六上午配送运作人员13B2C配送技巧及服务标准每周周六上午配送运作人员14配送安全事故案例、安全异常案例培训每周周六上午配送运作人员6.人员体系建设3）配送运营能力培训计划序培训内容培训时间培训对象1配送调序项目目标责任人完成时间1规划方案评估方案可行性杨鹏程2012-11-10

2体系建设人员落实杨浪2012-11-15

3定点班车建设规划杨浪2012-11-10

4车辆资源库组建落实杨浪2012-11-20

5交叉理货点，班车资源、下游运配供应商资源推进计划制定杨浪2012-11-25

6配送线路优化的调研实施万欢2012-11-257运营能力提升SOP制订万欢2012-11-25

8能力提升培训定期组织人员培训作业流程杨浪，万欢2012-11-30

9实施监控及流程优化跟进实施情况，确保操作流程顺畅万欢2012-11-30

10运作情况评估从运营能力、盈利能力、运作质量3个方面进行评估杨鹏程2012-11-3011定向营销组织专线、销售等相关人员实施定向开发王成2012-11-30

7.方案实施计划配送经营管理思路序项目目标责任人完成时间1规划方案评估方案可行性杨鹏程20配送运营能力提升效果图：

配送运力提升配送人员培养配送体系建设运力提升项目实施配送运营能力规划多元化建设模式，形成竞争建立配送体系，规范配送业务管理考核机制，提升服务质量配送人员运作能力，全面素质的提升提升配送整合，集拼，对流，分拨运作能力配送运营能力提升效果图：配送运力提升配送人员培养配送体系建设明确配送业务发展方向，落实以上6点配送产品建设，通过三年的努力，夯实运营基础；同时建标准、固流程、提质量，做大做强运营网络，形成核心竞争优势，实现三年责任制，并将安得配送打造成为国内一流物流服务供应商。总结语明确配送业务发展方向，落实以上6点配送产品建设，通过三年的努谢谢！谢谢！演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！A5大区配送经营策划方案A5大区配送管理A5大区配送经营策划方案A5大区配送管理配送三年责任制目标：2013年-2015年配送责任制责任制内容目标三年配送总规模3.5亿三年累计配送毛利润6400万元三年B2B配送总票次190万次三年B2C宅配总票次144万次三年B2C客户数量36个配送三年责任制目标：2013年-2015年配送责任制责任制内配送三年责任制目标配送三年责任制目标配送三年责任制目标配送三年责任制目标配送三年责任制目标配送三年责任制目标配送经营管理思路配送经营管理思路定点班车建设规划综合配送中心建设B2C宅配能力建设交叉理货点建设客户群体及数量配送运营体系建设配送经营管理思路配送经营管理思路定点班车建设规划综合配送中心配送经营管理思路完成目标：班车每日发运50车次，总车次54750车次。毛利15-20%。经营思路：武汉为中心，“8+1”城市圈定点班车的建立增加湖北省内循环配送平台定点班车发运车次建立湖南省内循环配送平台，开通定点班车武汉-长沙定点班车往返对流，形成“两湖相通”①以武汉市为中心，建立发展以武汉市为中心，100公里为半径，启动“8+1”城市圈循环配送能力建设（闭环配送模式）：特点：路程短，异常情况响应速度快。可划区域建立高效配送优势区域，形成核心竞争力。建立8条线路，每天发运班次16车次。稳定毛利15%。具体规划图如下：1、定点班车建设规划配送经营管理思路完成目标：班车每日发运50车次，总车次547①号线：武汉-红安-麻城（备选）②号线：武汉-鄂州-黄冈③号线：武汉-黄石-大冶-阳新④号线：武汉-咸宁-通山⑤号线：武汉-赤壁-嘉鱼（备选）⑥号线：武汉-仙桃-潜江⑦号线：武汉-汉川-天门（备选）⑧号线：武汉-云梦-孝感八条定点班车循环线路，辐射100公里半径区域。可针对该区域形成定向销售，形成核心竞争优势区。配送经营管理思路①号线：武汉-红安-麻城（备选）配送经营管理思路配送经营管理思路②增加湖北省内循环配送平台定点班车发运车次。③建立湖南省内循环配送平台，开通定点班车。1.以长沙市为基准点，将湖南省划为三个物流圈，建立湘西循环配送平台，湘北循环配送平台，湘南循环配送平台。2.建立各循环配送平台定点班车。每个循环配送平台建立两条定点班车，发运班车每日10车次，毛利15%。1、定点班车建设规划指标12年13年14年15年总规模趟次576次/月648次/月846次/月1080次/月30888车规模180000元/月300000元/月420000元/月540000元/月4536万毛利18000元/月39000元/月63000元/月91800元/月697万毛利率10%13%15%17%17%配送经营管理思路②增加湖北省内循环配送平台定点班车发运车次。配送经营管理思路④武汉-长沙定点班车往返，形成“两湖相通”。1、定点班车建设规划配送经营管理思路④武汉-长沙定点班车往返，形成“两湖相通”。通过稳定的班车货源，保证班车发运车次：发展初期，公司货物以及市场二手货物作为主货打底，辅以其他零散货源。发展中期，放弃公司货物，以市场二手货物打底，辅以其他零散货源。发展后期，放弃市场二手货源，全部采用零散货源。1、定点班车建设规划配送经营管理思路通过稳定的班车货源，保证班车发运车次：1、定点班车建设规划配配送经营管理思路2.综合配送中心建设产品定位：综合配送中心以现有自建仓和客户搭建平台，也就是把大件（空冰洗）和小件（日电产品）部分产品纳入配送中心管理，采用定期、定量补货策略和批量拣选策略，实现共同配送。仓储方面对于小件产品可考虑采用立体货架存放，配送方面投入自有车辆实施循环配送和交叉理货模式，通过建立配送中心，改变现有作业模式和收费模式，可提高配送效率，降低物流成本。发展规划：

2012年武汉沌口综合配送中心已启动，预计13年启动4个综合配送中心：武汉东西湖综合配送中心，荆州综合配送中心，黄石综合配送中心，长株潭综合配送中心。配送经营管理思路2.综合配送中心建设产品定位：综合配送中心以配送经营管理思路2.综合配送中心建设至2015年完成计划（占总利润65%）：重点客户产业：1、汽车及机电产业集聚区：汽车整车及关键零部件、电子电器产品2、电子信息及生物医药产业集聚区：创新软件、电子信息、生物医药、装备制造等产业3、食品产业集聚区：食品和农副产品深加工4、钢铁化工及环保产业集聚区：钢铁以及化工类大型企业年份物流中心累计数量配送票次/日客户数量业务规模（万元）毛利润（万元）13年530020600072014年54004010000120015年560060120001440配送经营管理思路2.综合配送中心建设至2015年完成计划（占配送经营管理思路2.综合配送中心建设具体的服务功能如下：功能服务模块出入库管理出入库装卸、库位规划产品存储日常管理、共同仓储、可视化管理拣选功能正常拣选出货作业；紧急拣货作业；依据客户要求，对出货散件物料重新包装；信息处理库存分析报告；需求预测报告；库存控制策略；RF和条码管理精益配送循环配送平台解决多批次、少批量订单；商超配送；共同配送增值服务采购销售辅助决策、打码贴标、包装分拆、组装加工、RDC选址与规划配送经营管理思路2.综合配送中心建设具体的服务功能如下：功能配送经营管理思路2.综合配送中心建设服务保证：阶段内容主要工作服务功能重点建设第一阶段资源整合阶段园区现有客户深挖以及目标客户开发1、部分共同仓储以及基础管理工作；2、部分共同配送（精益配送）；3、仓配一体运作体系的建立第二阶段供应链服务阶段单一的运作服务向立体化服务延伸1、库存分析；2、可靠的逆向物流；3、需求预测报告等第三阶段战略合作阶段增值服务、金融物流、物流咨询更全面的物流服务体系配送经营管理思路2.综合配送中心建设服务保证：阶段内容主要工配送经营管理思路2.综合配送中心建设组织架构图：配送经营管理思路2.综合配送中心建设组织架构图：配送经营管理思路3.B2C宅配能力建设

网购产品:推进规划（分三步走）引入客户大量引进客户：传统B2C；电子商务；电视购物等搭建配送中心通过传统B2C客户，如国美，苏宁，搭建配送中心，给网购客户提供支持平台业务深挖通过B2C客户仓储，宅配业务深挖，建立配送中心仓库分拣，包装等管理体系配送经营管理思路3.B2C宅配能力建设网购产品:推进规划（配送经营管理思路目标2013年2014年2015年1.三年B2C宅配首选目标平台建立：建立武汉B2C宅配中心建立长沙宅配中心建立黄石，常德宅配中心以三年整体战略目标，建立专业网购仓储服务供应商，为网购客户提供专业的仓储管理服务。从武汉市内成熟市内配送优势，从市内大家电宅配入手，建立武汉网购配送中心。在武汉B2C运作经验上面，利用仓库优势，在B2C大件配送自营领域形成安得优势；通过对外部B2C配送资源整合，借助安得仓储平台优势、通过管理手段对外部B2C配送资源的运作质量、成本进行管控，降低客户的管理成本；建立长沙自有特色网购配送中心通过精细化配送的网络铺盖，以网购的精细化仓储和配送操作的锻炼，提升公司运作管理水平、扩大网购辐射区域，为新型业务拓展提供物流支持。建立黄石，常德网购配送中心2.三年宅配票次目标（144万票次）：20万42万82万武汉网购配送中心在2013年以大家电宅配为突破点，完成B2C宅配20万票次。B2C大件配送自营区域建设：武汉，长沙，这两个区域在大件配送特别是大家电的（上门配送+安装+代收货款+回收包装+回收旧家电）宅配；完成42万票次宅配任务。B2C小件配送自营区域建设：湖北省内，湖南省内部分区域，以上区域试点在“8小时到货、夜间送货、代收货款”服务承诺方面做出特色；完成82万宅配票次3.三年营销目标客户（36家）：8家12家16家3.B2C宅配能力建设配送经营管理思路目标2013年2014年2015年1.三年配送经营管理思路3.B2C宅配能力建设具体执行统筹协调a.项目组形式的管理架构：区域公司运配管理+网购运作项目组；区域公司运配管理主要负责项目总体规划、运作的监控、业务开发协调和协助、以及网购项目组的需求协助；网购运作项目组主要负责客户实际操作，达到客户整体运作要求，b.日常沟通：项目组月度例会、重点工作总结及计划；营销a.大客户搭平台：如老客户深挖：雅芳，京东商城；以及新兴的网购客户，梦芭莎、麦包包等；b.营销模式创新吸引中小客户，如会议营销、参加B2C集会或论坛、加入电子商务协会等；c.抓住传统企业拓宽线上销售渠道的合作机会，如日电、康佳、创维等；2015年营销网购目标客户需达到25家。运营a.区域整体配送能力建设。b.建立统一仓储配送一体的网货中心配送实力监控a.通过编制“考核机制”，以奖励为主，引导相关业务和运作人员推动网购项目开发；b.按月考核开发进度、及配送能力建设进度；c.对已运作客户的配送的运作质量、效率、成本设立KPI，建立监控体系；配送经营管理思路3.B2C宅配能力建设具体执行统筹协调a.项配送经营管理思路4.交叉理货点建立产品定位：通过交叉理货点的建立，利用“交叉理货点+定点班车”创新配送运营模式，提升分拨能力，从根本上解决零担配送和小批量配送（含B2B和B2C）操作难度，从而建立精细化配送网络，不局限于整车配送。发展规划：武汉市内利用交叉理货点，避开交通管制，通过定点班车+交叉理货点的分段配送，有效提升市内配送时效，有效成本降低10%。湖北，湖南省内合理建立交叉理货点，提升省内各城市分拨能力，截止2015年循环配送平台辐射范围由二级城市延伸至三级乡镇城市，利用交叉理货点，形成省内“无漏洞”辐射，从根本上解决最后一公里配送瓶颈问题。同时扭转目前卖货分拨模式，运营掌控力度延伸并加强，有效提升整体配送时效与服务水平。配送经营管理思路4.交叉理货点建立产品定位：通过交叉理货点的配送经营管理思路区域2013年2014年2015年总数量武汉市内10204070湖北省内305070150长沙市内10204070湖南省内153050954.交叉理货点建立规划布局业务需求分析配送区域货量分析客户送货地址分析（重点了解哪些送货地址大车无法通行或停车困难）现有资源分析交叉理货点建立的数量：配送经营管理思路区域2013年2014年2015年总数量武汉配送经营管理思路4.交叉理货点建立启动流程：理货点操作流程：

单据签收标准与返还要求（内部货物交接单/客户配送单单据）异常处理技巧（破损、短少、串货、丢失、拒收等）配送服务规范（门店/家居配送）费用结算方式（司机垫付/公司支付）配送经营管理思路4.交叉理货点建立启动流程：理货点操作流程：配送经营管理思路客户规模个数总规模（万元）10万以下客户2020050万以下客户201000100万以下客户101000200万以下客户102000500万以下客户1050005.客户群体及数量明确客户类型：（1）、家电行业：美的集团、荣事达、小天鹅、长虹、海信、志高等（2）、快消品行业：旺旺、农夫山泉、百事可乐、乐百氏、可口可乐、娃哈哈、恒安、中粮等（3）、建材行业：海螺型材、中财、海螺型材、圣戈班等（4）、电商行业：淘宝商城，凡客，京东商城，苏宁易购等配送经营管理思路客户规模个数总规模（万元）10万以下客户20配送经营管理思路配送运营体系的建设是为了公司配送人员操作能力的提升。体系的建立明确工作开展的方向和主要目标。体系建立的职责：配送业务深度运营，提升盈利水平；建立起公司配送管理的运作体系，提升整体配送运营能力。传统配送与宅配运营能力的提升，区域性的交叉理货+定点班车运作模式的突破；配送、仓储能力一体化服务能力的建立；网购、宅配业务，服装物流扩大规模，提升运作能力；推广老业务宅配销售模式的突破，促进老业务的合作深度；利用现有较强的干线发运能力，建立配送的低成本、快速网络；6.配送运营体系建设配送经营管理思路配送运营体系的建设是为了公司配送人员操作能力配送经营管理思路配送运作人员规模（预计2015年配送人员达到927人）：平台13年人员数量14年人员数量15年人员数量常德服务平台253747衡阳服务平台81114黄石服务平台101619南阳服务平台5810武汉仓配服务平台5481101武汉网货配送中心5810武汉运输服务平台487290襄阳服务平台233长沙服务平台6597122合计2223334176.人员体系建设配送经营管理思路配送运作人员规模（预计2015年配送人员达到1）人员组织架构：2）人员职责：岗位相关职责配送运营管理质量管理的目标制定、监控、分析和指导运营过程的监控及异常问题整改负责资源的规划、优化、审核和监控渠道规化落实、监控、整改成本控制、监控系统实施的