目的地管理公司课件

第七章目的地管理公司（DMC）DestinationManagementCompanies1第七章目的地管理公司（DMC）1本章目標目的地管理公司提供的服務目的地管理公司的組織架構目的地管理公司的資源目的地管理公司的業務交易過程2本章目標目的地管理公司提供的服務2目的地管理公司APEX對「目的地管理公司」定義：

一個擁有豐富的當地知識和資源

的專業服務公司，專門設計與提

供大型活動、旅程、運輸和物流

的管理。3目的地管理公司APEX對「目的地管理公司」定義：3目的地管理公司提供的服務旅館的選擇舉辦場所的選擇具有創意的行程特別的活動想法有創意的主題設計大型活動的製作觀光遊程的選項建立團隊的活動會議的支援服務4目的地管理公司提供的服務旅館的選擇4目的地管理公司提供的服務交通運輸的安排進餐的安排餘興節目的安排演講者的安排貴賓的服務人力的安排預算和資源的管理獎勵旅遊活動的安排5目的地管理公司提供的服務交通運輸的安排5目的地管理公司的服務對象客戶

決定購買服務的顧客公司或單位組織的代表規劃者

與目的地管理公司在案子上一起直接工作的人以上三者可視為不同個體或是同一個體6目的地管理公司的服務對象客戶6目的地管理公司的服務對象7目的地管理公司規劃會議或活動的公司及組織規劃會議或活動的公司及組織專業會議或活動規劃公司目的地管理公司目的地管理公司的服務對象7目的地管理公司規劃會議或活動的公司目的地管理公司的組織架構8總經理業務經理辦公室經理特殊活動總監營運總監業務總監業務助理營運經理特殊活動助理人資經理運輸經理目的地管理公司的組織架構8總經理業務經理辦公室經理特殊活動營目的地管理公司的資源產品─物流服務、人力支援、創意名聲─顧客滿意的紀錄經驗─區分專業和新入行的最大因素關係─擁有許多管道的目的地精通者(destinationsavvy)

供應商和賣方─值得信賴的合作夥伴信用和購買力─業務量9目的地管理公司的資源產品─物流服務、人力支援、創意9目的地管理公司的資源產品名聲經驗關係供應商和賣方信用和購買力10物流服務、人力支援、創意顧客滿意的紀錄區分專業和新入行的最大因素擁有許多管道的目的地精通者(destinationsavvy)

值得信賴的合作夥伴業務量目的地管理公司的資源產品名聲經驗關係供應商和賣方信用和購買目的地管理公司業務交易過程與廣告公司的相似點：尋找符合顧客需求的實力展示機會傾向於對相同的潛在客戶做報告提供不收費的詳細提案給客戶，以作為贏取案子的機會11目的地管理公司業務交易過程與廣告公司的相似點：11目的地管理公司業務交易過程業務的基本條件：12人員當地臨時員工辦公室科技執照和保險當地的聯絡管道客戶的聯絡管道歷史當地的資源目的地管理公司業務交易過程業務的基本條件：12人員當地的聯絡目的地管理公司業務交易過程出席業界商展拜訪新的和現有客戶參與和加入不同的業界協會成為會員爭取業務和在業界活動中建立社交網路使用代理商規劃宣傳手冊和其它附帶資料規劃公司快訊與DMC行業團體的合作和建立會員關係13業務和行銷計畫目的地管理公司業務交易過程出席業界商展拜訪新的和現有客戶參與目的地管理公司業務交易過程提案的細則研究和發展創意和創新預算回覆時間競爭14提案考量目的地管理公司業務交易過程提案的細則研究和發展創意和創新預算目的地管理公司業務交易過程地點勘查

針對提議地點、服務、遊程或活動的實地現場勘查，通常為獲得生意的關鍵服務合約

在所有活動產業面向中，都需要簽訂合約，詳細載明內容及細節15目的地管理公司業務交易過程地點勘查15目的地管理公司業務交易過程活動準備：

接機服務─MeetandGreet時程的制定熟悉所有必要的政府相關規定「確認」與「再次確認」所謂的絕佳活動和一般活動通常都是從小事和細節中來區分！16目的地管理公司業務交易過程活動準備：16目的地管理公司業務交易過程結帳和追蹤處理依照「整筆」(Lot)或「每人」(Per-person)計算愈早處理，愈少糾紛與爭議17目的地管理公司業務交易過程結帳和追蹤處理17總結目的地管理的生意與會展產業的興衰有高度的正相關目的地管理高階主管協會(ADME)─是一個對於會議、活動和獎勵旅遊規畫者的必要資源！目的地管理專業認證(DMCP)於2000年開始使用18總結目的地管理的生意與會展產業的興衰有高度的正相關18問題與討論何謂目的地管理公司?請列出一家目的地管理公司。目的地管理公司提供什麼服務?請畫出目的地管理公司的組織架構圖。目的地管理公司獲得生意的過程為何?請問目的地管理公司提供什麼資源給會議規劃者或贊助者?請問目的地管理公司的基本業務需求為何?請列出目的地管理公司可能會加入的一些專業組織?請問什麼是ADEM?19問題與討論何謂目的地管理公司?19第七章目的地管理公司（DMC）DestinationManagementCompanies20第七章目的地管理公司（DMC）1本章目標目的地管理公司提供的服務目的地管理公司的組織架構目的地管理公司的資源目的地管理公司的業務交易過程21本章目標目的地管理公司提供的服務2目的地管理公司APEX對「目的地管理公司」定義：

一個擁有豐富的當地知識和資源

的專業服務公司，專門設計與提

供大型活動、旅程、運輸和物流

的管理。22目的地管理公司APEX對「目的地管理公司」定義：3目的地管理公司提供的服務旅館的選擇舉辦場所的選擇具有創意的行程特別的活動想法有創意的主題設計大型活動的製作觀光遊程的選項建立團隊的活動會議的支援服務23目的地管理公司提供的服務旅館的選擇4目的地管理公司提供的服務交通運輸的安排進餐的安排餘興節目的安排演講者的安排貴賓的服務人力的安排預算和資源的管理獎勵旅遊活動的安排24目的地管理公司提供的服務交通運輸的安排5目的地管理公司的服務對象客戶

決定購買服務的顧客公司或單位組織的代表規劃者

與目的地管理公司在案子上一起直接工作的人以上三者可視為不同個體或是同一個體25目的地管理公司的服務對象客戶6目的地管理公司的服務對象26目的地管理公司規劃會議或活動的公司及組織規劃會議或活動的公司及組織專業會議或活動規劃公司目的地管理公司目的地管理公司的服務對象7目的地管理公司規劃會議或活動的公司目的地管理公司的組織架構27總經理業務經理辦公室經理特殊活動總監營運總監業務總監業務助理營運經理特殊活動助理人資經理運輸經理目的地管理公司的組織架構8總經理業務經理辦公室經理特殊活動營目的地管理公司的資源產品─物流服務、人力支援、創意名聲─顧客滿意的紀錄經驗─區分專業和新入行的最大因素關係─擁有許多管道的目的地精通者(destinationsavvy)

供應商和賣方─值得信賴的合作夥伴信用和購買力─業務量28目的地管理公司的資源產品─物流服務、人力支援、創意9目的地管理公司的資源產品名聲經驗關係供應商和賣方信用和購買力29物流服務、人力支援、創意顧客滿意的紀錄區分專業和新入行的最大因素擁有許多管道的目的地精通者(destinationsavvy)

值得信賴的合作夥伴業務量目的地管理公司的資源產品名聲經驗關係供應商和賣方信用和購買目的地管理公司業務交易過程與廣告公司的相似點：尋找符合顧客需求的實力展示機會傾向於對相同的潛在客戶做報告提供不收費的詳細提案給客戶，以作為贏取案子的機會30目的地管理公司業務交易過程與廣告公司的相似點：11目的地管理公司業務交易過程業務的基本條件：31人員當地臨時員工辦公室科技執照和保險當地的聯絡管道客戶的聯絡管道歷史當地的資源目的地管理公司業務交易過程業務的基本條件：12人員當地的聯絡目的地管理公司業務交易過程出席業界商展拜訪新的和現有客戶參與和加入不同的業界協會成為會員爭取業務和在業界活動中建立社交網路使用代理商規劃宣傳手冊和其它附帶資料規劃公司快訊與DMC行業團體的合作和建立會員關係32業務和行銷計畫目的地管理公司業務交易過程出席業界商展拜訪新的和現有客戶參與目的地管理公司業務交易過程提案的細則研究和發展創意和創新預算回覆時間競爭33提案考量目的地管理公司業務交易過程提案的細則研究和發展創意和創新預算目的地管理公司業務交易過程地點勘查

針對提議地點、服務、遊程或活動的實地現場勘查，通常為獲得生意的關鍵服務合約

在所有活動產業面向中，都需要簽訂合約，詳細載明內容及細節34目的地管理公司業務交易過程地點勘查15目的地管理公司業務交易過程活動準備：

接機服務─MeetandGreet時程的制定熟悉所有必要的政府相關規定「確認」與「再次確認」所謂的絕佳活動和一般活動通常都是從小事和細節中來區分！35目的地管理公司業務交易過程活動準備：16目的地管理公司業務交易過程結帳和追蹤處理依照「整筆」(Lot)或「每人」(Per-person)計算愈早處理，愈少糾紛與爭議36目的地管理公司業務交易過程結帳和追蹤處理17總結目的地管理的生意與會展產業的興衰有高度的正相關目的地管理高階主管協會(ADME)─是一個對於會議、活動和獎勵旅遊規畫者的必要資源！目的地管理專業認證(DMCP)於2000年