班组建设指南编制培训课件

《班组建设指南》编写大纲

（征求意见稿）

浙江XXXXXX发展集团有限公司

XXXX集团公司综合管理部2020/11/31

一、《班组建设指南》的定位一）编制目的1、班组长自己的一本工具书2、班组建设深度探讨的实验区3、集团公司班组建设的导向标4、企管专职能力提升的学习锚2020/11/32一、《班组建设指南》的定位一）编制目的2020/11/32

二）《班组建设指南》的定位1、主题定位1）安全生产：安全生产、健康保护2）产品质量：产品、工程、服务3）效益和效率：经济效益和社会效益工作效率和办事效率2020/11/33

2、深度定位：只要具有初中以上的班组长，都要让他们看得懂这本书的内容。3、形式定位：一题一议、长话短说，图文并茂、深入浅出。2020/11/34

三）定位的理由1、蒙学教学引出的联想：1）背带书：第二天背诵第一天学的内容，如果背不出，就让他接着背，每天都要检查前些天所学的内容。2）背理书：以前背过的整本书，也要随时抽背2020/11/35

3）背年书：一年终了，要将一年所学过的书通背一遍。如果背不出，就要重读，直到准确无误地背出为止。4）挑书：对于已经背过的书，还要时不时地抽取其中的一句，让小孩背上下文。2020/11/36

2、书读百遍，其义自见管理界有一句名言：

“把简单的事做对一万次就是不简单”2020/11/37

二、《班组建设指南》的内容一）全篇结构和编写人员1、序：（集团公司总经理）2、第一章：我国的班组建设（主笔：XX）3、第二章：班组建设导读（主笔：XX）4、第三章：班组基础建设（主笔：XX、XX）2020/11/38二、《班组建设指南》的内容一）全篇结构和编写人员2020/1

5、第四章：班组安全建设（主笔：XX）6、第五章：班组技能建设（主笔：XX）7、第六章：班组创新建设（主笔：XX）8、第七章：班组民主建设（主笔：XX）9、第八章：班组思想建设（主笔：XX）10、第九章：班组文化建设（主笔：XXXX、XXX）11、第十章：班组队伍建设（主笔：XX）2020/11/39

10、第十一章：班组现场管理常用的工具（主笔：XX）1）流程管理2）目视管理3）看板管理4）5S管理11、第十二章：班组管理常用的统计图表（主笔：XX）12、后记——（集团公司综合部领导）2020/11/310

三、《班组建设指南》编制重点一）前言1、班组是企业争先创优的重要组成部分。2、班组管理的重点是创造效益，班组成员的愿景是实现价值。3、班组建设一是建立一种机制、二是培养一支队伍

2020/11/311三、《班组建设指南》编制重点一）前言2020/11/311

4、《班组建设指南》是集团公司班组建设的通俗性读物，旨在引导班组通过科学的管理，人才的培养、机制的形成，实现安全生产、产品（工程、服务）质量，提高企业的经济效益和工作效率。2020/11/312

二）班组建设导读1、术语和定义：1）班组2）班组建设3）班组管理4）流程5）流程管理2、班组建设模块的基本内容和应用重点1）班组基础建设：2）班组安全建设2020/11/313

3）班组技能建设4）班组创新建设5）班组民主建设6）班组思想建设7）班组文化建设8）班组队伍建设3、花絮：集团公司班组建设介绍4、版式：文字+漫画+照片2020/11/314

三）班组基础建设1、术语和定义1）管理2）班委会3）二长七大员2、班组的结构1）班委会的职责2）二长七大员的职责2020/11/315

3、班组的目标1）班组目标的输入（班组建设目的）2）班组目标内容（案例）3）班组目标考核（集团公司班组样本）4、班组的作业计划1）作业计划的输入（企业生产计划）2）作业计划形式和内容（集团公司班组样本）2020/11/316

3）班组月度工作小结（样本：作业完成情况、质量情况、存在问题、改进）5、班组的资料管理1）规范、台账、记录的概念和分类2）班组最基本的资料、台账和记录3）资料、台账和记录的格式模板（样本、照片）2020/11/317

6、信息化管理1）储存在计算机信息系统内的电子文档2）常用的计算机系统和它的基本功能3）班组成员应掌握的常用运算软件和菜单4）花絮：计算机应用与日常生活中的标准化2020/11/318

7、班组的文明管理1）生产现场的定置管理2）班组的“五净”、“五齐”要求3）上岗员工的着装，岗位标志要求4）花絮：（1）员工基本的礼仪和礼节（图片）2020/11/319

2）国外企业的现场文明管理（图片、照片、赴日参观人员谈现场管理[约稿]）2020/11/320

四）班组安全建设1、班组的安全目标（范本）2、班组的安全承诺书（范本）3、班组的安全责任制（范本）4、反“三违”现象5、花絮：2020/11/321

1）“四不伤害”和“四不放过”的内容2）劳动保护和职业健康的内容3）危害生产和健康的危险源及其防范措施5、花絮：集团公司班组安全管理（施工现场的安全标准化）6、版式：照片和漫画2020/11/322

五、班组技能建设1、建国以来的应知应会和班组技能建设2、班组技能建设的重点和方法1）如何制定班组培训计划（范本）2）如何建立班组试题库（案例）2020/11/323

3）介绍网络自学的网站和内容（学习系统、电子阅览室等）4）班组阅览室常备的书籍5）班组技能竞赛和比武的内容3、花絮：集团公司班组的技能建设（经验介绍、照片、）2020/11/324

六）班组创新建设1、创新管理的概念2、创新事例（斑马线前停车、公交自行车）3、班组创新管理（案例）1）班组的QC活动2）班组合理化建议4、花絮：集团公司班组的创新管理2020/11/325

1、创新管理的概念：

从改变不合理开始，在产品设计、质量控制、工艺方法、生产流程、设备加工、材料革新、工作方法、环境改造、销售服务等方面向从未有人尝试过的事物进行挑战，进行技术创新、销售创新、管理创新等系列创新，总的一句话是前所未有的，突出一个新字。2020/11/326

2、管理创新案例

杭州公交自行车交通智能管理系统创意创新：首次把公共自行车交通系统纳入公共交通体系．方式创新：操作简单、无人值守、自助服务、通租通还、实时结算．模式创新：体现公益性﹑用广告收益维持系统建设和日常运行,实行免费服务.技术创新：采用当今新技术和自主知识产权产品．2020/11/3272、管理创新案例

难度大：无借鉴资料与经验、公共服务产品、涉及14个子系统集成和3个附属部分开发和集成、服务点选址和建设、接电与接网、亭棚设计和制造、时间紧、任务重、要求高、实施难度大．效度高、广度大：具有良好的社会效益和经济效益，各媒体给予多次报道2020/11/328

国内首创、国际先进，具有极强的推广价值教育部科技查新（Z09）工作站科技查新结果和专家组评审意见。南京、武汉、苏州、江阴等多个城市来杭考察学习,美国驻沪总领事馆商务领事专程来杭考察,已在江阴市推广应用.获得新时代“杭州创造”首届十大创新成就奖和入选2008年杭州生活品质主题点评。列入美国《时代》杂志2008年度50项最佳发明．2020/11/329国内首创、国际先进，具有极强的推广价值2020/11/329

2、斑马线前车等人身处汽车时代的我们应该都有体会，走在街上过斑马线时，面对来往车流，很紧张，很犹豫，东张西望，左顾右盼，那一刻的不安全感，非常突出。在国外，斑马线前停车让人的行为，非常普及，非常自然。

2020/11/330

在国内城市，在我们身边，作为一种理念，斑马线前车让人，已是天经地义、毋庸置疑。但要具体实践起来，在斑马线前真正停下车来，还很难。2020/11/331

怎样让斑马线前车让人从理念转化为实际行动，是国内绝大多数城市都面临的一大难题。今年8月以来，杭州公交车斑马线前车让人，陆续被国内多家媒体报道。斑马线上车让人，杭州公交车是怎样一步步让起来的？最后是怎么让成的呢？2020/11/332

七）班组民主建设1、班组民主建设的形式1）民主生活会：表扬与批评2）班务公开：绩效考核、奖金分配、3）班员QQ群：工作、学习、生活、情感4）心心角：建言献策、批评、建议2020/11/333

2、班组民主建设插图1）集团公司班组民主生活会场景2）“一对一”结对活动场景3）班务公开（照片）4）QQ群：谈心活动、“给班长提个醒”活动5）民主互动平台：“我当一天班长”2020/11/334

八）班组思想建设1、班组成员职业道德：1）成员的职业道德和信仰（短语+图片）2）成员的理想和抱负（短语+图片）3）班组的奉献精神（短语+图片）2、班组思想建设的方法1）以德立身以德执事2020/11/335

2）以身作则，言教身传（短语+图片）3）集团公司班组思想建设案例3、花絮：（短语+图片）1）最美丽妈妈：吴菊萍2）最美丽女孩：曹婉婷3）最美丽教师：张丽莉2020/11/336

最美妈妈：吴菊萍

2011年7月2日下午1点半，在杭州滨江区的一住宅小区，一个2岁女童突然从10楼坠落，住在同一小区的阿里巴巴员工吴菊萍奋不顾身地冲过去用双手接住了孩子。

2020/11/337最美妈妈：吴菊萍最美女孩：曹婉婷（11岁）

杭州市育才教育集团第二实验学校六(4)班的学生。2020/11/338最美女孩：曹婉婷（11岁）杭州市育才教育集团第二实

曹婉婷说，那天（2010年7月4日下午3点50分）下午，她和爸爸从店里去丰潭中学看入学测验的考场，没走出几分钟，就看到那个大姐姐躺在地上了，可是“周围经过了好几个大人，看了她一眼就走开了”。“爸爸打了110、120，还叫我给这个大姐姐打伞。我想她刚才在骑车一定很热，现在又躺在地上被雨淋，一会热一会冷，很容易发烧生病，所以我就不敢离开，一直给她撑着伞，直到救护车来。”2020/11/339

曹先生让女儿在她的小阁楼里贴了一张纸，两年多了，这张纸还在，上面写着“每天不能忘记的事”：1.早晚各吃鱼肝油一次；2.晚上不能忘记刷牙；3.记住爸爸妈妈嘱咐的事情；4.安排好自己的事；5.每天吃一个水果一包牛奶；6.每天跳绳30分钟(为了长高！)2020/11/340

最美教师：张丽莉

2020/11/341最美教师：张丽莉

2012年5月8日20时38分，在黑龙江佳木斯市第四中学门前，一辆客车在等待师生上车。因驾驶员误碰操纵杆致使车辆失控撞向学生，危急之中，张丽莉将学生推向一旁，自己却被卷入车底，造成双腿截肢，另有4名学生受伤。目前，4名学生已无大碍，而张丽莉由于失血过多，尚未脱离危险期，还在抢救中。

2020/11/342

《浙江省公民道德建设纲要》

2012年5月28日

守规则、重礼仪、懂感恩讲诚信、有责任、做好事2020/11/343《浙江省公民道德建设纲要》

八）班组文化建设1、班组共同愿景和核心价值观（版式：短语+图片）2、班组成员愿景（版式：短语+图片）3、花絮：1）集团公司班组文化建设（版式：照片）2020/11/344

2）新时期班组文化建设（版式：愿景、文化墙案例）2020/11/345

附录：企业文化企业文化是企业在长期生产经营实践中逐步形成的共同的价值观念，是由企业领导者倡导，为全体员工认同的本企业的群体意识和行为准则；是以企业价值观和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论。2020/11/346

班组文化：

“由心而动的感受和氛围”2020/11/347

中国移动：理念：创无限通信世界、做社会信息栋梁愿景：成为卓越品质的创造者核心价值观：正德厚生、2020/11/348

海南上航假期旅店使命：为人类创造美好的体会愿景：成为中国最为专业的暴击旅游及卓越度假游的服务运营商。核心价值观：用心服务、抓住机遇、保持领先、诚信、责任、能力、活动。2020/11/349

九）班组队伍建设1、班组队伍建设的目标1）学习型团队建设2）技能型团队建设2、班组长的能力、权力和义务3、五项修炼2020/11/350

附录1：学习型班组的本质：1、全体成员全身心投入，并有持续增长的学习力的组织。2、能让组织成员体验到工作中生命意义的组织。3、通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织。2020/11/351

学习型班组的表现：“在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习”。——彼得。圣吉2020/11/352

学习型班组的特征学习型班组的核心是学习学习型班组的灵魂是创新2020/11/353学习型班组的特征学习型班组的核心是学习2020/11/353

附录2：技能型专家班组袁政海班组”是江铃汽车股份有限公司模具厂模具组。这个优秀团队有员工17名，平均年龄35岁，其中高级技师8人、技师3人。近几年来，在全国劳模、班长袁政海的影响与带动下，个个勤学技术、苦练技艺、大胆创新，先后参与企业重要技改项目170多项，其中130项获奖，创直接经济效益1300余万元。2020/11/354

“袁政海班组”是新时期涌现出来的学习型、技能型、创新型、和谐型并活跃在制造企业中最基层的一支团队，是当代产业工人优秀群体的代表。2020/11/355

十年来，袁政海班组学习成为习惯，互助成为乐事，竞争成为常态。他们创建了包括召开“小例会”、征集“小提案”、布置“小调查”、鼓励“小创新”、解决“小问题”、发布“小成果”在内的“十五小工作法”，班组工作成绩斐然，参与企业重要技改新项目170多项，其中130项技术攻关、技术改进项目获奖，创直接和间接经济效益数亿元以上，多次被评为全国、省、市和公司的先进班组。2020/11/356

1）勤于学习，永攀高峰“袁政海班组”虽然他们都是企业中最普普通通的模具钳工，但能够做到多年如一日，勤学不辍，刻苦钻研，通过不断地学习，不断积累，不断磨练，从而站在了自身岗位技术的最前沿。2020/11/357

2）勇于创新，争创一流“袁政海班组”成员个个成为创新能手和攻关尖兵，发明了一大批创意创新成果，成为当代产业工人的骄傲。2020/11/358

3）甘于奉献，爱岗敬业。“袁政海班组”成员凭着强烈的主人翁精神和高度的社会责任感，热爱工作岗位，钻研岗位技能，不为各种形形色色的诱惑所动，不为自身岗位的平凡所困，始终做到干一行，爱一行，专一行，精一行，脚踏实地，埋头苦干，甘洒青春热血而无怨无悔。2020/11/359

4）相互协作，和谐共进。袁政海在他27岁时就成为当时最年轻的“全国技术能手”，高级技师。但他深知“一花独放不是春，百花齐放春满园”，用自己的出色本领，言传身教，带领班组其他员工，心往一处想，劲往一处使，互帮互助，形成一股强大的战斗力，产生了“班组”现象。2020/11/360

附录4：王洪军小组：

一汽集团公司“五一”劳动奖章、长春市劳模、吉林省“五一”劳动奖章、全国技术创新能手和他的小组

2020/11/361

用20个春秋的努力，创造出钣金调整工具40余种2000多件，提炼出123种钣金调整方法，创造了“王洪军轿车钣金快速调整法”。培养和带出了一支200多人的高技能钣金整修队伍，仅近5年就为企业创造经济价值3400多万元。2020/11/362

附录5：班组建设的背景资料1、我国二荒现象严重1）合格的工程师荒2）合格的技术工人荒2、传统价值观解体，青年学子远离工厂，逃离工科2020/11/363

附录6：班组长的能力1.勤学敏思的学习能力2.人格魅力的修炼能力3.精湛的专业技术能力4.目标计划的管理能力5.统揽全局的指挥能力2020/11/364

6.快速解决问题的能力7.团队建设的聚合能力8.指导培养员工的能力9.归纳总结经验的能力10.沟通交流的表达能力2020/11/365

附录7：团队工作

团队的概念：由少数有技能互补，愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人组成的群体2020/11/366附录7：团队工作团队的概念：2020/11/366

团队的特征：1、规模较小：2~25人之间2、互补的技能：相互间能很好合作的技能组合，具备实现理想目标的技术和能力3、共同的清晰目标：2020/11/367

对目标的认同和为实现目标所做的承诺，并激励团队成员把个人目标升华到群体目标。4、共同的方法采取哪些达成共识的方法和如何一起工作才能达到他们的目标。2020/11/368

5、相互的责任1）成员对团队具有责任心2）成员间默契和关心2020/11/369

附录8：班长的权力和义务1、优秀的班长不一定非得指示或控制（将在外军令有所不受——孙子兵法）2、高效团队的班长担任的是教练和后盾的角色3、对班组提供指导和支持，但并不试图去控制它。2020/11/370附录8：班长的权力和义务1、优秀的班长不一定非得指示或控制2附录9：第五项修炼彼得·圣吉（PeterM.Senge）：学习型组织之父，当代最杰出的新管理大师之一。是美国麻省理工大学(MIT)斯隆管理学院资深教授，国际组织学习协会(SoL)创始人、主席。2020/11/371附录9：第五项修炼彼得·圣吉（Pet

给我一根足够长的杠杆我就能用一只手撬动世界

—彼得.圣吉2020/11/372

彼得·圣吉——《第五项修练》是朝向二十一世纪的管理圣经：1、系统思考：概念框架和知识体系的体现，让我们观察和注意力集中在深层次的问题上，帮助我们认识如何有效地改变这种现象2020/11/373

2、自我超越：特殊的精通和数量的程度，是持续集中我们的能量、增加我们的毅力，客观地观察现实的能力。2020/11/374

3、心智模式：

从省视自己开始，让我们的内心图像浮出水面并严格仔细地加以审查，将对对方好奇的探寻与对自己的想法相结合，在有效表达自己思想的同时也开放自己的思想，以接受他人的影响。2020/11/375

4、共同愿景激发真正的信念、行动意愿和投入参与，而不只是服从。5、团队学习一个公司不可能达到一种永恒的卓越境界，过程永无止境，你要花一辈子的时间来掌握和精通2020/11/376

4、版式：（花絮照片+文字）1）优秀班组长照片2）集团公司各班组长的声音2020/11/377

十）班组现场管理常用的工具1、流程管理的特点及其应用2、目视管理的特点及其应用3、看板管理的特点及其应用4、5S管理的特点及其应用5、版式：集团公司班组现场管理的照片2020/11/378

1、流程管理的特点及其应用1）概念：流程彼此间紧密联系、并有严格的先后顺序，服务于特定价值目标达成并串联成流线关系的一组活动。2020/11/379

2）特点：（1）流程就是做事的方式（2）流程管理就是管理做事的方法3）应用：（1）一级流程：2020/11/380

例1：生产计划管理（过程）

要求满意1.计划要求2.计划结果活动和资源1.计划编制、实施2.计划检查、总结1.计划完成2.计划整改一级流程：规定了月度生产计划的基本要求2020/11/381

例2：计划管理流程（二级流程）计划准备计划编制计划总结二级流程：规定了计划管理的基本路径2020/11/382

例3：计划管理流程（三级流程）计划准备计划编制计划总结三级流程：规定了计划编制的基本路径计划方案征求意见计划下发2020/11/383

例4：计划管理流程（四级流程）计划准备草案编制计划编制四级流程：规定了计划编制的基本路径信息收集信息分析征求意见2020/11/384

2、目视管理的特点及其应用：1）概念：利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，以提高生产效率、实施质量过程控制为目的的一种管理方法。2）特点：2020/11/385

（1）形象直观（2）透明度高：（不同车间、工种穿戴不同的工作服、帽；看板管理记录个人的产量数据）（3）有利于产生良好的生理和心理效应（4）形象直观地将潜在的问题和浪费现象都现实出来2020/11/386

3）应用（1）红牌管理：警戒他人不符合要求的行为（2）看板管理：能够用眼睛看到的并能显示管理活动的板状物都是看板包括：展示板、标语镜框、横幅、卡片提醒板、工作服、袖标等2020/11/387

（3）目视五项管理：生产、品质、成本、人员、安全2020/11/388

十一、班组管理常用的统计图表1、介绍柱状图的特点和使用范围2、介绍饼图的特点和使用范围3、介绍线图的特点和使用范围4、版式：图表样式2020/11/389

附录：柱状图2020/11/390附录：柱状图2020/11/390

2020/11/391

2020/11/392

十二、后记1、安全、质量和效益是企业永恒的主题2、再接再厉，共创辉煌班组建设的任务：机制建设队伍建设班组建设的核心：素质提高、能力提高班组建设的目标：精神面貌、工作质量、效益和效率。2020/11/393

十三、编写组织机构1、编委会主编：徐敏责任编辑：王邢邢版式编辑：吕一烨美术编辑：倪春风2020/11/394

十四）编写进度1、6月30日：各章节版式和初稿2、7月15日：照片、插图收集和处理3、7月31日：拼稿、评审4、8月15日：通稿、评审5、8月31日：付印、出版2020/11/395

让我们共同努力！

2012年5月30日2020/11/396

《班组建设指南》编写大纲

（征求意见稿）

浙江XXXXXX发展集团有限公司

XXXX集团公司综合管理部2020/11/397

一、《班组建设指南》的定位一）编制目的1、班组长自己的一本工具书2、班组建设深度探讨的实验区3、集团公司班组建设的导向标4、企管专职能力提升的学习锚2020/11/398一、《班组建设指南》的定位一）编制目的2020/11/32

二）《班组建设指南》的定位1、主题定位1）安全生产：安全生产、健康保护2）产品质量：产品、工程、服务3）效益和效率：经济效益和社会效益工作效率和办事效率2020/11/399

2、深度定位：只要具有初中以上的班组长，都要让他们看得懂这本书的内容。3、形式定位：一题一议、长话短说，图文并茂、深入浅出。2020/11/3100

三）定位的理由1、蒙学教学引出的联想：1）背带书：第二天背诵第一天学的内容，如果背不出，就让他接着背，每天都要检查前些天所学的内容。2）背理书：以前背过的整本书，也要随时抽背2020/11/3101

3）背年书：一年终了，要将一年所学过的书通背一遍。如果背不出，就要重读，直到准确无误地背出为止。4）挑书：对于已经背过的书，还要时不时地抽取其中的一句，让小孩背上下文。2020/11/3102

2、书读百遍，其义自见管理界有一句名言：

“把简单的事做对一万次就是不简单”2020/11/3103

二、《班组建设指南》的内容一）全篇结构和编写人员1、序：（集团公司总经理）2、第一章：我国的班组建设（主笔：XX）3、第二章：班组建设导读（主笔：XX）4、第三章：班组基础建设（主笔：XX、XX）2020/11/3104二、《班组建设指南》的内容一）全篇结构和编写人员2020/1

5、第四章：班组安全建设（主笔：XX）6、第五章：班组技能建设（主笔：XX）7、第六章：班组创新建设（主笔：XX）8、第七章：班组民主建设（主笔：XX）9、第八章：班组思想建设（主笔：XX）10、第九章：班组文化建设（主笔：XXXX、XXX）11、第十章：班组队伍建设（主笔：XX）2020/11/3105

10、第十一章：班组现场管理常用的工具（主笔：XX）1）流程管理2）目视管理3）看板管理4）5S管理11、第十二章：班组管理常用的统计图表（主笔：XX）12、后记——（集团公司综合部领导）2020/11/3106

三、《班组建设指南》编制重点一）前言1、班组是企业争先创优的重要组成部分。2、班组管理的重点是创造效益，班组成员的愿景是实现价值。3、班组建设一是建立一种机制、二是培养一支队伍

2020/11/3107三、《班组建设指南》编制重点一）前言2020/11/311

4、《班组建设指南》是集团公司班组建设的通俗性读物，旨在引导班组通过科学的管理，人才的培养、机制的形成，实现安全生产、产品（工程、服务）质量，提高企业的经济效益和工作效率。2020/11/3108

二）班组建设导读1、术语和定义：1）班组2）班组建设3）班组管理4）流程5）流程管理2、班组建设模块的基本内容和应用重点1）班组基础建设：2）班组安全建设2020/11/3109

3）班组技能建设4）班组创新建设5）班组民主建设6）班组思想建设7）班组文化建设8）班组队伍建设3、花絮：集团公司班组建设介绍4、版式：文字+漫画+照片2020/11/3110

三）班组基础建设1、术语和定义1）管理2）班委会3）二长七大员2、班组的结构1）班委会的职责2）二长七大员的职责2020/11/3111

3、班组的目标1）班组目标的输入（班组建设目的）2）班组目标内容（案例）3）班组目标考核（集团公司班组样本）4、班组的作业计划1）作业计划的输入（企业生产计划）2）作业计划形式和内容（集团公司班组样本）2020/11/3112

3）班组月度工作小结（样本：作业完成情况、质量情况、存在问题、改进）5、班组的资料管理1）规范、台账、记录的概念和分类2）班组最基本的资料、台账和记录3）资料、台账和记录的格式模板（样本、照片）2020/11/3113

6、信息化管理1）储存在计算机信息系统内的电子文档2）常用的计算机系统和它的基本功能3）班组成员应掌握的常用运算软件和菜单4）花絮：计算机应用与日常生活中的标准化2020/11/3114

7、班组的文明管理1）生产现场的定置管理2）班组的“五净”、“五齐”要求3）上岗员工的着装，岗位标志要求4）花絮：（1）员工基本的礼仪和礼节（图片）2020/11/3115

2）国外企业的现场文明管理（图片、照片、赴日参观人员谈现场管理[约稿]）2020/11/3116

四）班组安全建设1、班组的安全目标（范本）2、班组的安全承诺书（范本）3、班组的安全责任制（范本）4、反“三违”现象5、花絮：2020/11/3117

1）“四不伤害”和“四不放过”的内容2）劳动保护和职业健康的内容3）危害生产和健康的危险源及其防范措施5、花絮：集团公司班组安全管理（施工现场的安全标准化）6、版式：照片和漫画2020/11/3118

五、班组技能建设1、建国以来的应知应会和班组技能建设2、班组技能建设的重点和方法1）如何制定班组培训计划（范本）2）如何建立班组试题库（案例）2020/11/3119

3）介绍网络自学的网站和内容（学习系统、电子阅览室等）4）班组阅览室常备的书籍5）班组技能竞赛和比武的内容3、花絮：集团公司班组的技能建设（经验介绍、照片、）2020/11/3120

六）班组创新建设1、创新管理的概念2、创新事例（斑马线前停车、公交自行车）3、班组创新管理（案例）1）班组的QC活动2）班组合理化建议4、花絮：集团公司班组的创新管理2020/11/3121

1、创新管理的概念：

从改变不合理开始，在产品设计、质量控制、工艺方法、生产流程、设备加工、材料革新、工作方法、环境改造、销售服务等方面向从未有人尝试过的事物进行挑战，进行技术创新、销售创新、管理创新等系列创新，总的一句话是前所未有的，突出一个新字。2020/11/3122

2、管理创新案例

杭州公交自行车交通智能管理系统创意创新：首次把公共自行车交通系统纳入公共交通体系．方式创新：操作简单、无人值守、自助服务、通租通还、实时结算．模式创新：体现公益性﹑用广告收益维持系统建设和日常运行,实行免费服务.技术创新：采用当今新技术和自主知识产权产品．2020/11/31232、管理创新案例

难度大：无借鉴资料与经验、公共服务产品、涉及14个子系统集成和3个附属部分开发和集成、服务点选址和建设、接电与接网、亭棚设计和制造、时间紧、任务重、要求高、实施难度大．效度高、广度大：具有良好的社会效益和经济效益，各媒体给予多次报道2020/11/3124

国内首创、国际先进，具有极强的推广价值教育部科技查新（Z09）工作站科技查新结果和专家组评审意见。南京、武汉、苏州、江阴等多个城市来杭考察学习,美国驻沪总领事馆商务领事专程来杭考察,已在江阴市推广应用.获得新时代“杭州创造”首届十大创新成就奖和入选2008年杭州生活品质主题点评。列入美国《时代》杂志2008年度50项最佳发明．2020/11/3125国内首创、国际先进，具有极强的推广价值2020/11/329

2、斑马线前车等人身处汽车时代的我们应该都有体会，走在街上过斑马线时，面对来往车流，很紧张，很犹豫，东张西望，左顾右盼，那一刻的不安全感，非常突出。在国外，斑马线前停车让人的行为，非常普及，非常自然。

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在国内城市，在我们身边，作为一种理念，斑马线前车让人，已是天经地义、毋庸置疑。但要具体实践起来，在斑马线前真正停下车来，还很难。2020/11/3127

怎样让斑马线前车让人从理念转化为实际行动，是国内绝大多数城市都面临的一大难题。今年8月以来，杭州公交车斑马线前车让人，陆续被国内多家媒体报道。斑马线上车让人，杭州公交车是怎样一步步让起来的？最后是怎么让成的呢？2020/11/3128

七）班组民主建设1、班组民主建设的形式1）民主生活会：表扬与批评2）班务公开：绩效考核、奖金分配、3）班员QQ群：工作、学习、生活、情感4）心心角：建言献策、批评、建议2020/11/3129

2、班组民主建设插图1）集团公司班组民主生活会场景2）“一对一”结对活动场景3）班务公开（照片）4）QQ群：谈心活动、“给班长提个醒”活动5）民主互动平台：“我当一天班长”2020/11/3130

八）班组思想建设1、班组成员职业道德：1）成员的职业道德和信仰（短语+图片）2）成员的理想和抱负（短语+图片）3）班组的奉献精神（短语+图片）2、班组思想建设的方法1）以德立身以德执事2020/11/3131

2）以身作则，言教身传（短语+图片）3）集团公司班组思想建设案例3、花絮：（短语+图片）1）最美丽妈妈：吴菊萍2）最美丽女孩：曹婉婷3）最美丽教师：张丽莉2020/11/3132

最美妈妈：吴菊萍

2011年7月2日下午1点半，在杭州滨江区的一住宅小区，一个2岁女童突然从10楼坠落，住在同一小区的阿里巴巴员工吴菊萍奋不顾身地冲过去用双手接住了孩子。

2020/11/3133最美妈妈：吴菊萍最美女孩：曹婉婷（11岁）

杭州市育才教育集团第二实验学校六(4)班的学生。2020/11/3134最美女孩：曹婉婷（11岁）杭州市育才教育集团第二实

曹婉婷说，那天（2010年7月4日下午3点50分）下午，她和爸爸从店里去丰潭中学看入学测验的考场，没走出几分钟，就看到那个大姐姐躺在地上了，可是“周围经过了好几个大人，看了她一眼就走开了”。“爸爸打了110、120，还叫我给这个大姐姐打伞。我想她刚才在骑车一定很热，现在又躺在地上被雨淋，一会热一会冷，很容易发烧生病，所以我就不敢离开，一直给她撑着伞，直到救护车来。”2020/11/3135

曹先生让女儿在她的小阁楼里贴了一张纸，两年多了，这张纸还在，上面写着“每天不能忘记的事”：1.早晚各吃鱼肝油一次；2.晚上不能忘记刷牙；3.记住爸爸妈妈嘱咐的事情；4.安排好自己的事；5.每天吃一个水果一包牛奶；6.每天跳绳30分钟(为了长高！)2020/11/3136

最美教师：张丽莉

2020/11/3137最美教师：张丽莉

2012年5月8日20时38分，在黑龙江佳木斯市第四中学门前，一辆客车在等待师生上车。因驾驶员误碰操纵杆致使车辆失控撞向学生，危急之中，张丽莉将学生推向一旁，自己却被卷入车底，造成双腿截肢，另有4名学生受伤。目前，4名学生已无大碍，而张丽莉由于失血过多，尚未脱离危险期，还在抢救中。

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《浙江省公民道德建设纲要》

2012年5月28日

守规则、重礼仪、懂感恩讲诚信、有责任、做好事2020/11/3139《浙江省公民道德建设纲要》

八）班组文化建设1、班组共同愿景和核心价值观（版式：短语+图片）2、班组成员愿景（版式：短语+图片）3、花絮：1）集团公司班组文化建设（版式：照片）2020/11/3140