高效招聘之工作分析课件

高效招聘之工作分析

——HR实操课程系列招聘管理专题

课程导入招聘的目的，可以简单理解为：

用人部门在一定时期内把合适的人放在合适的岗位上，去做合适的事情！

其中，人力资源部负责“招”，“聘”与“不聘”关键在于用人部门！可是，招聘工作难就难在“合适”两个字，我们的招聘工作往往会出现很多问题？？？

招聘工作常见问题：用人部门与人力资源部沟通不到位无法真实了解应聘者的能力招来的人不胜任工作招来的人在试用期离职招来的人无法适应工作环境招来的人甚至出现严重违纪行为。。。。。。

课程导入规范有效的招聘一定是从招聘需求开始！

(人力资源需求申请表)

一.招聘需求

二.岗位说明书招聘需求的重要依据：

职务说明书（岗位说明书）

它是工作分析的结果！

三.工作分析的作用工作分析是一切人力资源管理工作的基础和前提！工作分析开发与培训绩效评估薪酬设计与管理职业生涯设计与管理激励工作设计与生产力提高组织机构设计人力资源规划招聘、筛选录用

四.工作分析实用技巧（一）工作分析的定义：是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限，任职资格条件，工作环境等信息。注意：不是针对任职者个人的分析，而是针对岗位的分析，是事实不是判断。

四.工作分析实用技巧二.工作分析的流程：

计划设计信息分析结果表述运用指导1、确定工作分析的目的和结果使用的范围2、选择分析样本3.。。。。。1、选择分析方法2、选择分析人员3.。。。。收集、分析、综合所获得的资料内容：whoWhatwhenWherehowWhyforwhom1、工作描述2、工作说明书3、资格说明书4、职务说明书1、报告分析结果2、指导如何运用分析结果工作分析活动的职责与权限的分配工作分析活动的组织与实施（一）岗位责任

岗位责任，一般是通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示，是工作分析内容的主要部分。

四.工作分析实用技巧分析管理责任应考虑的因素有：被管理层的人数；管理的性质和程度；管理的公开程度；管理是直接的还是间接的；管理工作的类型；管理对象的熟练程度。例如是不熟练的、半熟练的，还是熟练；是专业的还是业余的。

四.工作分析实用技巧分析非管理责任需要考虑的因素有：(1)哪些机器、产品或设备会遭到破坏；(2)损坏的可能性以及发生的频率；(3)损坏费用的估计；(4)减少损坏可能性的措施；(5)监督的严密程度；(6)查处问题所需要的时间；(7)某一人员的失误对他人产生的影响；(8)损坏可能发生的范围和频率；(9)哪些安全措施可以减少工作人员的责任；(10)与其他人的合作程度；(11)合作的性质是什么；(12)工作人员之间的不合作是否会违背工作的初衷和影响产品质量。

四.工作分析实用技巧2、岗位责任分析的原则岗位责任分析，对员工所做的每件事都要有所反映，并力求准确√而不是模棱两可或想当然。它应该包括工作的全过程，即便是偶然事件也应记录在案。岗位责任分析的重要原则是简洁明了，而工作责任的描写风格对来说无关紧要。岗位责任分析中最重要的是让每个人，即使是没见过种工作的人，也能看懂岗位责任分析说明书，并知道从事这项工作应该什么、如何做以及这样做的原因。

四.工作分析实用技巧3、如何对岗位责任进行简洁明了的描述？用主动性的功能动词来描述；使用专业术语；记录任务；注意任务的先后顺序；刻画任务的质量和数量要求；写好开场白。

四.工作分析实用技巧（1）用主动性的功能动词来描述

每句话都要用主动性的功能动词开头。如检测、分类、衡量等。必须采用“动词＋名词＋目标”或者“工作依据＋动词＋名词＋目标”的书写格式；必须尽量避免采用模糊性的动词，如“负责”、“管理”、“领导”等。

四.工作分析实用技巧（2）使用专业术语尽可能地避免含义模糊的术语。要用一些可以明确表述工作步骤术语或短语。例如，当从事“手雕木制品”的工作时，不要描述成“制作木制品”，因为“制作”远不及“手雕”含义明确。必须尽量避免采用模糊性的数量词，如“许多”、“一些”等，而尽可能表达为准确的数量；尽可能地从数量上予以描述。例如，要用“切入木头4厘米”；要说“提25千克的物体”，而不是“提起很重的物体”。如：“经常敲击热水瓶”远不及“每分钟敲击热水瓶45次”含义明确。必须尽量避免采用任职者或其上级所不熟悉的专业化术语，尤其要尽量避免采用管理学专业的冷僻术语。如确实有采用术语的必要，须在职位说明书的附件中予以解释。

四.工作分析实用技巧（3）记录任务要对某项工作责任做出有意义的描述，不仅要给出该项责任中各个不同活动的说明，而且要说出它们之间的联系，要使读者了解到各项活动之间的关系。（5）刻画任务的质量和数量要求对每项任务给予质量和数量方面的明确规定，有利于工作者的操作。质量和数量方面的要求主要有：每项任务要参照整个工作的时间安排，限定时间。这只是个假定，不一定要特别精确。不到5％的时间可以忽略不计。每项任务都要规定熟练程度。参照其与其他任务的关系，对每项任务做出等级分类，对熟练程度要求不严的，用数字“1”表示；对熟练程度要求苛刻的，用数字“3”表示；介于二者之间的用数字“2”表示。

四.工作分析实用技巧（6）写好开场白

这是工作描述中最有效的开头。开场白是多个短语，介绍每项任务。应该先以描述做什么的主要动词组成动宾词组，然后对如何去做以及为什么这样做予以详细说明。

四.工作分析实用技巧（1）工作经验◆指完成岗位工作、解决相关问题的实践经验。◆分析工作经验要考虑的因素：

a.根据工作任务做出决定的性质；

b.管理的重要程度；

c.工作人员实践经验的深度和广度；

d.获得经验的途径：实践、教育、培训，还是兼而有之；

e.工作是否需要书面指令；

f.工作中是否需要机器维修、装卸设备方面的知识；

g.工作是否要用到数学知识，所需数学知识的类型；

h.工作中是否用到特定方式；

i.需要什么工具或仪器；

j.需要用到哪些原材料，工作人员是否具备那些相关知识；

k.工作人员是否否需要对相关成果进行检查和核对，他们需要具备哪些相关知识；l.工作人员是否懂得其下属的工作。

四.工作分析实用技巧（2）智力水平智力水中涉及到头脑反应、注意力集中程度和计划水平等方面的要求。四种能力：

★主动性★判断能力★应变能力★敏感能力○●思考：分析智力水平应该考虑的因素？

四.工作分析实用技巧（3）技巧和准确性

技巧和准确性的区别：

技巧：速度、敏捷程度、反应能力等准确性：精确程度，允许误差

分析技巧和准确性需要考虑的因素：a.拟完成的程度与允许的误差；b.辅助手段；c.其他器官的配合；d.难易程度；e.创新程度；f.工具的操作难度；g.是否需要凭感觉做出详细比较。

四.工作分析实用技巧（5）其他心理素质要求品德兴趣情趣解决是否能做，以及是否可以做好的问题。经常的描述：责任心、认真、仔细、严谨、虚心、随意、好动、外向等。

四.工作分析实用技巧（三）工作环境和危险性分析工作环境时应该考虑的因素：○室内阴冷变化爆炸室外时间限制○机器损伤紫外线辐射炎热整洁程度○寒冷气味单独工作合作温度聚变○阳光尘埃通风等分析危险性时应该考虑的因素：○烧伤骨折扭伤残疾听力失真心理压力○过度刺激视力衰弱职业病突然死亡等

四.工作分析实用技巧（四）其他相关信息1、工作概括：工作分析的主题、日期、名称、代号、工作人数及性别分类、工作分析的主体的别名。2、经验和培训：最低要求、优先权3、与其他工作的关系：组织内部和外部联络；4、非工作行为条件：相关证书、工具和设备、年龄限制、婚姻状况、国籍、政治面貌、对工作的适应程度，等。5、说明：资料背景、使用的设备和原材料、技术术语的定义，等。

四.工作分析实用技巧五.工作分析的常用方法观察分析法资料分析法问卷调查法主管人员分析法面谈（访谈）法关键事件法工作日志法工作实践分析法

注意：每种方法各有优缺点！根据企业各部门的实际情况，在保证工作分析效果的基础上，尽可能减少工作人员的工作量，本人自创“一二三”定板法：第一步是“我的工作我做主”，精心设计了一份工作分析调查问卷，采用调查问卷法直接对该职位的在职员工进行工作分析调查，首先保证本职位员工的利益及参与，如果该职位员工较多，可选取2-3名典型员工进行。

五.工作分析方法工作分析“一二三”定板法第二步是“谁考核谁填表”，本人对原有岗位说明书模版进行修改补充调整，采用主管人员分析法，各职位直接上级领导对第一步得到的职位分析调查问卷进行分析，并且根据自己的基层工作经验，完成下级所管辖员工的职位说明书填写，重点保证职位说明书的真实性及完整性。每类具体职位完成一份职位说明书。

五.工作分析方法工作分析“一二三”定板法第三步是“专业的人做专业