培训师礼仪培训教材

佛山自控他营项目礼仪培训课程培训师礼仪培训（上）前言：孔子曰：少成若天性，习惯成自然课程目录礼仪的基本认知总结回顾一、二、三、培训师的个人仪容仪表一、礼仪的基本认知（一）什么是礼仪？（二）我们为什么要学礼仪？（三）礼仪和我们的关系是？（一）什么是礼仪？新华字典：礼节和仪式辞海：「礼」敬神、敬礼、仪式和规范；「仪」礼节、仪式、向往、合宜。英文《维克百科全书》:礼仪是从根本上规定和限制人与人彼此行为关系,促其通过一定准则来表达相互间的尊重。“礼”的三层意思

政治制度礼貌、礼节礼物（古代）“仪”的三层意思

容貌和外表仪式和习俗准则和法度（古代）礼仪的定义：它是一种日常工作的行为它是一种待人处事的态度它是一种素质涵养的体现它是一种自尊尊他的高度第一代表公司培训事业的形象（二）我们为什么要学礼仪？企业培训师的礼仪是整个企业形象、文化、素质涵养的综合体现“每位培训师都是公司培训事业的形象代言人”“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”你的言行在授课过程、社会活动中都与你的身份、地位相适应“为人子方少时，亲师友习礼仪”－－三字经“不学礼，无以立”－－孔子第二提升培训师个人素质及涵养主持人：杨澜演员：赵雅芝素质质涵涵养养的的体体现现明亮亮的的外外表表充满满信信心心的的微微笑笑这就就是是一一位位自自信信的的培培训训师师假如如你你是是一一项项产产品品：：你你走走的的是是高级级路路线线or普通通路路线线？？你会会标标榜榜是是最佳佳的的or最耐耐用用的的？？=定位位后后，，才才有有一一片片天天！！（三三））礼礼仪仪和和我我们们的的关关系系是是？？你带带给给学学员员的的第一一印印象象就就是是你你的的仪仪容容仪仪表表，我我们们永永远远没没有有第第二二次次机机会会来来给给我我们们第第一一次次相相识识的的学学员员第第一一印印象象。。（一一））仪仪容容仪仪表表学会会做做一一个个生生活活、、工工作作中中的的优优雅雅女女人人学会会做做一一个个生生活活、、工工作作中中的的魅魅力力绅绅士士廖嘉琪2012年05月16日佛山自控他营营项目礼仪培训课程程培训师礼仪培培训（下）二、培训师的的个人仪容仪仪表（一）仪容仪仪表的重要性性（二）女培训训师仪容仪表表自检（三）男培训训师仪容仪表表自检课程目录课程回顾（上上）总结回顾一、二、三、培训师的言谈谈举止风采二、培训师的的言谈举止风风采问候礼节（最常用的问问候语）—您好！早上好好！（生活化的问问候语）—最近好吗？最最近在忙什么么呢？—您今天的气色色真不错！注意：—问候不要单调调，要贴近场场景、贴近生生活。（一）言谈举止是……好的……让我来…..马上改进……我会注意的……谢谢您的关照照……应答礼节（六六字真言）（二）言谈举止微笑眼神站姿坐姿行姿蹲姿把你的态度写写在脸上——学会微笑微笑与眼神的的魅力微笑是国际通行的的服务语言微笑是一种魅力，它能强化信信息的沟通功功能。在人际际交往中，微微笑能使强硬变得温柔，能使困难变得容易。优雅的站、坐坐、行、蹲站姿左脚向左横迈迈一小步，两两脚平行，与与肩同宽，以以20厘米左右为合合适，两脚尖尖向正前方，，身体重心落落于两脚间间，身体直立立。双手放在在背后交叉，，右手放在左左手上，挺胸胸收腹。男士双脚脚尖并拢拢，身体重心心可落于双脚脚上，也可落落于一只脚上上，通过变化化身体的重心心来减轻长久久站立后的疲疲劳。双手交交叉于腹前，，左手放在在右手上。女士除了基本的方方法和要求外外，男士、女女士，具体有稍不不一致的区别别：北京市35中学某班六名名中学生的图图片，五名戴戴眼镜，大家家仔细观察他他们的坐姿，，都不如67岁的老人-温家宝总理坐姿双脚交叉或并并拢，双手轻轻放于膝盖上上。行姿蹲姿这样捡东西美美吗？如果人生是一一座雪峰，你对礼仪的掌掌握程度将是你攀登高高峰