员工服务礼仪培训简报范文通用47篇

员工服务礼仪培训简报范文通用47篇5员工服务礼仪培训简报范文第一篇一学年以来，我们立足学校实际，遵循上级文件通知精神，以“校本培训、素养提升活动”为载体，围绕有效教育教学规律，积极搭建学习培训平台，促使各项校本培训活动有序开展、圆满成功。现简要小结一、落实培训，营造氛围1或论文，并参加校级，县级，市级评比。311110提升行动，将校本主题教研与骨干教师教学展示、学科素养研训活动相结合，由教务处协同各教研组确定活动主题、上课、评课及专题发言人员。育等专题培训。开展了师徒结对、优势互补活动；组织开展了校级优秀教育教学论文（案例评比活动，并择优装订成册。二、精心组织，效果明显通过校本培训，浓厚了学校教师的科研意识，加强了教师的问题意识、效率意识及反思意识；提高教研组长教育教学组织与管理能力；锻造了骨干教师，使骨干教师由“经验型”向“科研型”转化；由“知识型”向“智慧型”转化；促进青年教师专业化成长，促使青年教师成为“专业型”、“学者型”的教师。一学年来，教师积极参加了各级各类教科研评比活动，硕果累累。的基础上创出培训的品牌，尤其是聘请指导老师来校指导我们学校的校本培训，进一步促进教师素质的全面提高，以及学生品德和文化素质的整体性提高。今后，我们将一如既往的根据上级文件精神的要求，结合学校实际，全面有序的组织开展校本培训工作，努力促使每一位老师的专业水平在原有基础上都能有一定的提升，每位骨干教师都能再上一个台阶。员工服务礼仪培训简报范文第二篇电话已成为当代人联络感情、沟通信息、洽谈业务的重要方式，是一种间接的跨空间不见其形、但闻其声的语言交际，打电话双方表达的内容是否清晰，方法是否得当准确，语气是否得体都会影响人际关系的消长。lxxxx，xx（先生、女士）在吗？”当受话人答确凿无误后即可商谈。2、用语文雅，口气温和，电话一旦拨通，交际在语言交流中进行，双方都应用语文雅，或互致问候，或礼貌询问，或友好相请，或热情致谢，切忌采用粗俗语言和生硬口气。邀约对方聚会、娱乐、吃饭时，最好不要问对方有无事情之类的话语，需应主动邀请，尔后以商量的口气询问能否参加。3、说话简明，节约时间，禁止在办公室、生产现场使用公用电话闲聊乱侃，更不允许打与工作无关的服务性电话。若对方说话哆喷，可以婉言予于暗示。4、宾主交谈中如有电话，应先向客人表示歉意，再接电话。5、分清对象，轻放电话，通电话虽不能互相见面，但可间接表示对方的友好和尊重，与上级或长辈通话后，不要急于放下话筒，应持对方放下后，再轻轻放下，一般性通话习惯由拨号者做出结束谈话的表示，并先放下话筒。员工服务礼仪培训简报范文第三篇厅要带有优雅、文明的格调进行交际，建立纯洁的友谊，创造和谐而温馨的美。llataxiedu。参加舞会前要注意衣着、发型。饰物、鞋袜的选择搭配，要进行必要的梳理、妆扮，表示出一种异于平时的外在美，显示修养，增进喜庆华贵的气氛。2、邀请舞伴的礼仪。周到而必要的礼仪，潇洒而大方的举止，文雅而得体的谈吐，往往能够邀到舞伴，并是彼此融洽、协调的关键。常规主动邀请舞伴者多为男性，要学会“观察”看女方是否疲惫，来了解女方能否有体力跳舞；看女方身边有无男伴或丈夫陪同，以决定是否前来邀请；看女方与他人谈兴正浓，以掌握治当的时机邀舞。当决定邀舞时，可轻轻走近女方身边，含笑询问：“小姐，可以请你跳舞吗？”，得到允许后，男士表示感谢，随即伸出右手示意“请”，双双进入舞池。舞毕，男方再次表示感谢，并陪送女方到座位方可离开。3、约束男女舞伴的目光。男女双方起舞时都应约束各自的目光。女性眼光最好平射男方肩头或穿肩而过，以显得神情专一，心静如水，反映出舞风的文雅，举止的文明，品德优良，目的纯正。4、无声语言的应用。一般情况下不要同性共舞（特别是较高规格的舞会、舞厅），若两个女性共舞，则意味着她们没有男舞伴，男士掌握这一无声语言的含义，便可在恰当的时机邀请。如有人将女士介绍给男士，男士应邀其共舞，以示友好。5、保持男女舞伴的距离。如一般舞伴共舞身体应保持一定距离，过近显得轻薄浮躁，太远又会令人感到勉强冷漠，最佳距离（腹部间）保持15—20厘米。6、手位。男方右手掌心向下略向外翻，大姆指背靠在女方腰部正中。左手与肩相平，掌心向上，姆指平展，将女上右手托住，显示举止文雅得体训练有素。女士在手放于男士肩部，不可抓住肩头，右手轻握男士左手，不可将手的重量全压地男主左手上，以免显得缺少风度。员工服务礼仪培训简报范文第四篇1、站立。应挺胸收腹，精神饱满，轻松自如，不要无精打彩，东倒西歪，不要倚靠物体，不要双腿抖动，在与人谈话时不要双手插在衣（裤）袋里或拘于胸前。2、坐姿。腰直胸挺，手臂自然放松，坐沙发或靠椅时可靠在背上，不要过度后倾，甚至斜身躺在椅背上，以免显得懒散傲慢疲惫不堪。不要晃动座椅，抖动双腿。两腿不应岔开，女同志尤忌双腿岔开，双腿可以交叉或并拢，女士并拢后可斜放。男士跷腿时不要把脚尖正对客人或正前方。沙发座位较低时也不要跷腿。3100—12080－100步幅男－米／步，女－米／步。4、不要边走边吃边喝边吸（烟），不接肩搭背，在单位内不要追逐嬉闹。5剔牙齿、修剪指甲、脱鞋子。不要毫无掩饰地当着他人的面打喷嚏、打哈欠、咳嗽，应当用纸巾或手帕捂住口鼻，侧（或背响一边，避免发出不雅之声。不要随地吐痰，不乱扔果皮、废纸等废弃物。上厕所要讲究卫生，便后要冲洗干净，不要随地大小便，乱抛杂物、便纸。6、仪态。脸部是最显眼的部位，应保持清洁干净，外出前、返家后、饭后都应揩脸，气候炎热或闷热环境，参加重要会议，接待宾客，较长的发言讲话等应随时备有清洁的手帕、纸巾擦眼、嘴角、脸手及其他部位的汗渍、异物。男士一般3天左右刮胡须一次。13（如煤场验煤等）手部卫生。手是应用最多的机体，要随时注意手部卫生，饭前使后要洗手，拿食物前应将手擦净，有条件的应清洗，要经常修剪指甲，剪后应打磨光滑不要带刺，注意指甲卫生，不能有黑垢。员工服务礼仪培训简报范文第五篇培训简报格式简报的种类虽多，但其格式比较一致，一般由报头、文章、报尾三部分组成。1、报头报头部分包括简报名称、期数、编号、密级、编发单位和印发的日期等。报头设计要求美观大方，约占首页的三分之一。简报名称宜固定，不要随意改动，其位置居中，用大号宋体，或套红，或手书，以求端庄醒目。在简报的第一页上方，中间几个醒目的大字写简报的名称：“хх简报”或称，如“新星机械厂部办公室”，会议简报则是“ххх是供内部阅读的，在报头的左上方印出“内部刊物，注意保存”的字样。报头通常都是各机关、各单位预先印好的固定刊头。报头下面用一条横线与正文部分隔开。2、文章文章部分包括标题和正文，有时要加编者按和注明供稿者。各份材料要分开，第一页可印上目录，正文之后用一条横线与报尾部分隔开。本体是简报内容之所在，由标题和正文组成。正文又包括导语、主体和结语三部分，有的简报还要加上编者按语。报的标题有三种类型：单行标题，双层标题、多行标题。①单行标题用一句话作为标题。或高度概括简报的内容，或直接揭示简报的主题。如：хх市改革商品流通购销体制，简洁鲜明，一目了然，看标题就知道简报写的是什么内容。②双层标题在正标题下面加上副标题。正题突出简报内容或意义，副题补充说明，起强化正题的作用。如：选上一个明白人红杏一枝出墙来хх商场民主选举经理搞活企业经营正题突出内容和意义，副题补述做法和结果，一看就能对简报有个全面的了解。③多行标题由三行以上标题组成。上行是眉题，或说明背景，或交代形势，或烘托气氛；中行是正题，或概括内容，或突出主题，或点明意义；下行是副题或补充情提要事实，或简述结果。如：鼓励收粮人为卖粮人提供优质服务、新乡粮食仓库设职业道德奖、作风显著转变农民拍手欢迎眉题说明事由，正题概括内容，副题补充结果。多行标题的显著特点是容量大，且醒目。正文简报的正文分为导语、主体、结语三部分①导语中心或主要事实，让读者先有一个总的概念，一般要交代清楚谁（位）、什么时间、干什么（事件）、结果怎样等内容，一份简报如果只有一导语。简报导语的写法灵活多样，常为人们使用的有概述式、提问式和描写式，不管采用哪种写法，导语都有必须开篇入题、交代清楚、概括简练。②主体以反映当前情况，可以肯定已有成绩，可以介绍具体做法，可以提出存在问题，也可以上述几项兼而有之。简报主体的写法，没有确定的方式，最常用的有三种：叙述式――按事情发生、发展、结局的自然顺序表述。概括式――既以典型材料，又从共性角度，点面结合进行概括反映。归纳式――按材料性质归纳分类，按逻辑联系排列组合而构成主体。不论采用何种方式，简报主体的写作都应该做到：a紧扣题目，紧承导语来写，主体要跟导语相一致，不能“走调”。bc表性。③结语也有一些简报在结语部分用一句话或一段话概括主题。对正文的内容作一小注；或发出普遍号召，以推动工作，或补白未尽事宜，以“画龙点睛”。简报一般不具名，必要时可以在正文右下方加括号注明撰稿人姓名或供稿单位，日期已印在简报报头上的也不另写。按语有的内容重要的简报还写有按语，按语的作用是对简报内容加以提示、说明或评注，它代表简报编发机关的意向和要求，以引导读者注意。按语一般加写在报头主体的间隔线之下，顶格标明“按语”或“编者按”等字样。按语也可以插入正文之中，但应用括号括住。3、报尾明简报发放范围，位置在报尾，左上方，还要注明印发份数，在报尾的右下方。培训简报范文（一）123操作规范化培训。此次培训由王莉护士长主持，张丽平副主任参加了培训，全院各临床科室护士长及护理人员积极参加。此次培训由石瑞芳护士长和马冰清护士分别对“耳穴压豆”及“中药涂擦”规范化操作进行了详细的讲解与现场演示。耳穴压豆法使在耳针疗法的基础上发展起来的一种治疗疾病的辅助疗法，其操作简单方便，适应症广泛。主讲人对其从操作方法以及流程等多方面做了详细的讲解，并示范，使此项操作更为统一完善。中药涂擦是中药治疗学的重组成部分，较内治法更为简单实用。也是我院多年开展的一项中医特色护理技术。此次培训主要针对涂擦的厚度、不同赋性剂（蜜、水）离边缘的距离、时间以及选材等方面做了统一规范化。培训结束后，由主讲人示范演练，大家积极讨论，并且参与其中通过亲手操作以及亲身感受，使大家对以上操作有了进一步的认识，使其操作步骤统一规范化。培训简报范文（二）20xx12993020xx礼在我校逸夫楼322教室举行。省委教育工委副书记李涛，校党委副书记冯晓宪出席并讲话，来自全省44所高校的78名辅导员参加培训。校学生工作部（处）长肖建宗主持开班典礼。李涛书记在讲话中表示，学生进入大学，接受什么样的引导就会成长为什么样的人。辅导员既是学生的导师，又是学生的朋友，要解决好政治立场和方向这一重大问题，深入学习贯彻十八届三中全会精神，做一个承前启后、承上启下的载体。同时，要注重方法创新，不断开创辅导员工作的崭新局面。冯晓宪副书记在开班典礼中指出，举办全省高校辅导员培训班是加强和改进大学生思想政治教育的重要环节。他强调，辅导员工作的好坏影响到人才培养的成败，关系到党和国家的前途命运。他要求学员们要高度重视，沉下心来，深刻理解辅导员接受培训的重要意义；潜心学习，争取学有所悟、学有所获、学有所成；弘扬创新谨慎，不断创新工作思路，创新方式方法。开班典礼结束后，本期培训班班主任、学生工作部（处）副部（处）长王迪给培训班学员召开了第一次班会。在班会上，班主任就班级考勤和课堂纪律做了严格的要求，并对培训班接下来的工作进行了相关部署和介绍；确定了培训班的班委，设班长一人、副班长三人、委员十三人、小组长四人，并对各班委的分工进行了说明安排和工作任务的分配。员工服务礼仪培训简报范文第六篇沟通，我已逐渐的融入到这个集体中，以下是我的培训总。业风貌，让我看到了公司的良好面貌。下面是具体的培训总一、培训的自我收获从踏入公司的第一天起，我知道我已经要有进步了，公司这次培训，给我们分发了培训详细计划书，涵盖的内容从公司的概况到公司礼仪，从业务到营销，7品德，这一点，在培训我们张总的身上我深深地感受到了这一点，并受到影作模式，学到了待客礼节：1.2.3.4.5.6.78.9.1011.12.13.14.文明施工相关的内容等，除了这些以外，我还通过与公司其他员工的交流，了解一些人际交往等方面的知识，收获了一些其他公司不能学到的知识。二、培训的自我评价己负责，把公司的利益放在第一位，全心全意的为公司出谋划策，为公司出了工作经验，感想公司的栽培。三、百尺竿头，更进一头，对未来的计划由于初次进入公司，学到的东西对我来说都没有实际的演练，理论与实际运用之间的差距到底是怎样的，目前我还不知道，但是这不是没有办法解决的，我相信只要通过努力，只要动脑报谦虚的态度进行学习，一切都会有进步的，总有一天，我能成为一名有经验有头脑，能为公司谋福利的人才。以上是我培训的心得，总的来说，我感谢公司对我们的栽培，我会用实际行动来证明，我希望能为公司带来活力，为公司做出自己的贡献。员工服务礼仪培训简报范文第七篇20xx856XXExcel培训。此次培训由配送业务部项目经理担任讲师，采用理论讲解和实例分析相结合的形式，旨在提高应用软件基本技能。培训主要分为四个环节：Excel绍;Excel析;第三环节是讲师答疑，由培训讲师详细解答同事在软件日常使用中出现的各种问题。第四环节是互动讨论，各位同事就办公软件日常运用及新业务系统使用问题进行了讨论，提出切实的推荐。适应日益激烈的市场竞争。最后感谢各位领导的大力支持以及同事的努力配合，使得此次培训取得圆满成功。员工服务礼仪培训简报范文第八篇为积极倡导小区老年人科学、文明、健康的生活方式，进一步提高小区老年人精神文化生活，更好地为广大居民群众提供更多更好的文艺戏曲节目，丰富小区居民的生活。20xx67122训公开课，邀请到了文化中心的声乐培训的周老师，负责演奏的姜老师，来给50今天周老师给大家教授的是《我们的*梦》、《山不转水转》，老师认真的教，居民认真的学，先大家一起唱，再分声部的唱，大家学的`都非常好，参加今天培训的都是小区爱好唱歌的居民，他们很感谢有这样的机会能得到专业老师的教导，提高他们的歌唱水平，丰富了他们的业余生活，大家都希望今后这样的培训机会会越来越多。55（5员工服务礼仪培训简报范文第九篇20xx20xx2xxxx希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。xx知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。在即将过去的20xx年，我共售房90套左右，总金额达20xx万左右，回款迄今为止大概达到1600多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失,所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点:反之你所说的一切都将起到反效果。了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。问题都有合理解释。就会将喜爱传递。户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的xx环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。员工服务礼仪培训简报范文第十篇本学期，为确保课改实验的有效开展，落实好课改的精神，我校以校本培训为重点，以提高培训质量为目标，开展有计划、有组织、有步骤的一系列培训工作，使培训工作切实为教学教育提供理论支持。现总结如下：一、目标明确、自训自练一是针对我校的教师实际，我们分别制定学校教师培训五年规划，学校教师继续教育年度计划、学期计划，教师则根据个人所需，制定了以课程学习为重点的自训自练计划。二是学校班子身先士卒，做好表率。学校领导是新课程实验改革的身体力行者和责任人。在课改实验中，我们切实做到三个“自觉”：自觉参加上级组织的各种学习培训，自觉参加校内每次课改学习，自觉学习教育报刊，广泛吸收课改信息。三是根据不同年龄、学历、水平、学科教师的自身需求，对全年的教师校本培训工作进行统一部署和具体安排，做到月月有主题，周周有活动，并加强组织指导，把培训工作各项措施落在实处。极大地体现了教师的主体地位，避免了在继续教育中“一刀切”的现象，使教师积极主动地参加继续教育学习。二、形式多样，求实创新动，调动教师的自主学习、自我反思、自主探究的积极性和创造性。过程，倡导参与式、交互式、探究式、交流式等各种互动培训方式。二是实行分科、分期、滚动进行的集中培训方式和校本培训的方式进行。集中培训主要方式有：专题讲座，参加各级课程培训的人员做专题讲座，并对接受培训人员提出的问题给予对话式的解答和指导;研讨交流，以参与式研讨为主要形式，集中或分组交流、讨论、合作探究，在体验、互动中切实提高教师实施课程的能力。三是以教研组为单位，开展集中学习、案例分析、交流探究、互相听评课等多种形式的培训。(一)理论学习，夯实基础1、开展读好书活动，构建“学习型教师组织”。为使教师能及时了解课程改革新动态，掌握现代化教育教学理论，学校订阅了二十多类报刊杂志，并向教师推荐了《走向新课程》、《重建自己教育生活的道路》等100本教师必读好1—2著，并作适量的读书笔记，记录自己的点滴感悟、体验与思想火花，实践中的“个案”剖析与思考，使自己真正成为一位“学习型教师”。2、举办教育、教研理论专题讲座。为促使教师教育理论水平的提高，在校本培训中，我校除对自学进行督促、检查考评外，还积极举办各类专题教育理论讲座和组织教师参加市、县专题讲座。我们重视抓好实验年级教师的课程培训工作，以点带面，通过一系列的理论培训，使我校教师对一些前沿教育理论知识及时进行了吸取和消化，不仅更新了教育观念，形成了新的人才观、质量观、教师观、学生观、课程观等，同时促进了教育理论水平和科研水平的提高，为改变教育教学行为打下了扎实的基础。3、开展专题研讨活动。我校的教育专题活动具有针对性、实效性。新课程实施前，我校就多次组织教师进行学习与初步的实践。至本学期末，在理论与实践相结合方面，我们开展不同形式的教研实践活动，使新课程理念深入人心。还以教研组为单位的教研周活动，更是充满是新的气象，教研组在集体备课时间里，反复地进行说课、切磋、交流，相互间听课的老师也进一步增多。(二)研训结合，促进发展1、开展活动，激活教师学习与实践内驱力。为充分调动教师学习、实践课程的积极性，提高培训效率，使教师真正把习得的新课程理念转化为教学教育行动。我校采取了“以教研驱动自训”的策略来营造浓厚的学习氛围。具体做法是：开展教学“三个一”教研活动，促使教师在活动过程中成长。学期来，我们认真落实听、说、评“三课”制度，共开设40课标新的教学理念，认真地上好每一节教学“三个一”活动实践课。在反思课堂教学中，教师们能够本着互相学习、互相进步的指导思想，比较恰当地评好每一节课。通过活动，开展反思性学习，对教学的实际情境做多角度、多层面、多方向的理性反思，在反思教学中学会教学。2为促使教师更加系统地教改之中，我们将教育科研和提高教育教学能力相结教师培训中主要运用以下方式：以课程与教学的科研项目带动改革探索，科研驱动的“研训一体”型学习，紧密结合日常课程与教学的“个案”研究，专题总结，组织探索课、研究课、尝试课的观摩与交流。三、培训到位，成效显著通过狠抓新课程培训，我校教师师德师风不断改善，改革意识不断增强，实现了教学观念能转变、教学模式善提炼、教学结构会构建，取得一系列的成绩。40改革力度大，改革精神强，教学能力进步较大。员工服务礼仪培训简报范文第十一篇“刘科长，我们企业是生物制药行业，我们在研发过程中聘请了师大生命科学院的教授参与研发，请问这部分的费用可以列入研究开发人员费用支出不?”长沙某生物制药公司的主管会计小吴在主持人宣布培训进入提问互动环节的话音未落，就迫不及待地提出了自己的疑问。“可以的，根据新政策规定，外聘人员支出的费用可列入人工费用，可合计到研发费总额进行加计扣除，但要与本企业签订劳务用工协议(合同)才行。”刘科长的回答令小吴满意地点点头。4562016所得税汇算清缴业务培训。培训由国地税政策法规部门的资深业务骨干担纲，3，452016用的企业进行汇算清缴业务培训，培训内容包括费用扣除、销售收入如何确定及小微企业税收优惠政策等;62016培训人员为有研究开发费用加计扣除企业，研发费用加计扣除也是今年企业所得税汇算清缴的工作重点，培训重点涵盖研发活动及研发费用归依范围、特别事项的处理、会计核算与管理、不适用税前加计扣除政策的行业、管理事项及526是相关企业最迫切需要了解掌握税收业务知识，授课人员精心准备，广泛收集PPT员工服务礼仪培训简报范文第十二篇为了提高新教师的业务能力，尽快地适应新角色，成为一名合格的人民教师，根据教研活动安排，本学期对新岗教师进行了富有成效的培训。一、加强理论学习，提升新岗教师的理论水平作为新教师，没有多少教学经验，理论水平低，对自己的工作不善于总结归坚定了探索新路子的信心，并增加了教育科研的意识，认识到不能只做教书匠，而要做新时期的教育家。二、加强集体备课，积极展开教研针对本校新岗教师较多的实际，加强了集体备课，各个教研组积极开展教研活动，每次教研活动都有自己的教研主题，通过多次听评课活动，让新上岗教师明白了各科的教学流程，以及如何进行听、评、说课，初步了解了各科教学策略的运用。每次活动结束后，学校对新上岗教师提出了新的要求，要求新上岗教师热爱学生，热爱本职工作，不断加强业务理论学习，虚心向老教师学习，及时总结自己工作中的“得”与“失”，争取用最短的时间，成为一名优秀的教师。三、通过联谊活动及“青蓝工程”不断提升教师的专业素质10先进方法和超前的教育理念，加上教师们的平时的`步作用很大。引发了教师对课堂教学行为的重新认识与思考：1、要及时反思自己的教学传统意义上的课堂，就是教师讲，学生听，老师很少审视自己的教学是否引起了学生的兴趣，也不够关注学生的参与度是否与自己有关。当学生出现与课堂教学不一致的行为时，只是一味怨学生，很少反思自己的教学行为是否适应了学生心理特点，激发了学生的求知欲。优秀教师之所以优秀，其特点之一，就是每节课后及时反思自己的教学，不断改进教学，以增加课堂教学的魅力，达到及时调控学生的情绪，引导学生积极参与课堂教学的目的，使学生获得更好的发展。2、要留给学生思考的空间和时间学生获取知识的结果，远远比不上他获取结果的过程重要。让学生在学习上有所发现，有所体验，重要的前提是给予他在学习和研究知识的过程中主动思考与积极探究的时间与空间，这样，他的体验才是幸福而自信的。如：小组合作学习就是一个很好的形式。3、要学会欣赏学生教师要在教学中树立以学生为本的现代教育观念，给每个学生提供思考、创发现每一位学生的闪光点。学生在老师的关注中，不仅会喜欢老师，喜欢上四、加强新岗教师的教学基本功训练组织学校青年教师学习普通话，加强钢笔字粉笔字的练习，观看课堂实例，增强教师的施教能力。总之，教育无小事，办好一所学校，教师素质是关键，在教师培训的工作我们会更加努力。员工服务礼仪培训简报范文第十三篇礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，它是社会道德、习表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，是各个国的伦理道德观念和社会生活习俗，它是一种约定的行为规范。发展，要推进，就必须弘扬、推行礼仪。没有礼仪的地方，是没有文化的地例如，初次见面该怎样互相介绍，怎样互递名片，怎样待客、作客等等。再礼等。这里，基本对礼仪的概念作了回答。礼仪的内容，礼仪的知识十分丰富，今早不可能全部探讨，只能针对机关特点，对机关礼仪的一些基本规定和要求作一些说明。员工服务礼仪培训简报范文第十四篇为深入开展病媒生物防制工作，进一步改善县城生活环境，保障居民卫生安全，20xx222队等相关单位列席会议。会议组织学习了病媒生物防制相关法律法规、病媒生物消杀相关制度规范和《病媒生物消杀运行方案》。县疾控中心曾宴军科长为病媒生物防制工作人员和消杀队工人进行病媒生物防制技术培训。康洁公司的消杀技术人员对消杀队工人进行器械操作培训，手把手示范使用消杀器械和配置消杀药物，提高了消杀工人的业务素质。会议强调，要充分认识病媒生物防制工作的重要意义，把病媒生物防制集中消杀工作与群众日常消杀工作有机结合，实现全覆盖，才能有效控制病媒生物密度。此次会议，提高了各相关单位对病媒生物防制工作的思想认识，为我县各相关单位规范开展病媒生物防制工作给予了指引，切实提升了我县病媒生物防制技术人员的业务技术水平，确保了病媒生物防制工作的有序开展。员工服务礼仪培训简报范文第十五篇近日，xxxx5体战斗力。培训前期，广州沃维与该行对接人充分接洽，给每位学员发放了学员手册，把905氛围奠定了非常好的基础。一丝不苟的敬业态度，赢得了学员的一致好评。其中，讲师向大家介绍了站及有效的营销话术。单的小游戏带领大家放松心情，并引导学员进行心态调节，正确对待此次培训。xxxx员工服务礼仪培训简报范文第十六篇1、提倡讲普通话。2、实行文明敬语，如：“你好”、“能帮你做点什么吗？”、“请稍等一会”、“不客气”、“谢谢”、“对不起”、“欢迎你再来”、“请进”、“请坐”、“再见”等。3、称呼。人际称呼是用来表示彼此关系的用语。由于亲、友、性别方面及职业的不同，而应本着坦诚相待，有礼有节、恰到好处地使用称呼。例如，对长辈按地方风俗称呼。对上级视具体情况可称：姓十职务；姓十同志；姓名十同志（双名可略去姓氏）。对师长的称呼：姓十技术（业务）职称；x（师先生、老师等以示敬仰。以上上行交往中，在省去称呼时，采用代词“您”。x”。平行交往人际称呼语的使用。在多人交谈场合，要顾及主从关系，顺序一般先主后客，先上后下，先长后幼，先疏后亲，先女后男。对某些特殊情况的人，如生理有缺陷，带残疾的人，绝对避免使用带有刺激性或轻蔑的字眼。对外国友人，根据他们的习惯、身份、年龄、性别称“先生”、“女士”、“太太”、“夫人”、“小姐”等。语言是内心世界的表现，一个人的教养和为人在交谈中会自然流露出来。因此，掌握交谈中的一些基本规则和技巧，是社交场合中拉近宾主间距离的良方。4、基本规则。一要委婉含蓄，表达巧妙。在外交场合，以"遗憾"代替"不满"、以"无可奉告"作"拒绝回答"的婉词；在社交场合，以"去洗手间"代替"厕所在哪儿"，都是委婉含蓄的表达方式。二要善于倾听，给别人以说话的机会。这样才能在听取别人谈话的同时，获得对方的好感。三要坦率诚恳，切忌过分客气。但欧美人习惯率直地表达自己的意见，只要言语不唐突，直抒己见反而更易获得好感。四要诙谐幽默，避开矛盾的锋芒。幽默风趣的话语不仅令人愉快，还能化解因各种原因引起的紧张情绪和尴尬气氛。5、忌谈话题。与人交谈时，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避对方的隐私，对妇女一般不询问她的年龄和婚姻情况，对一般人，不径直询问他的履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私生活方面的问题。对方不愿意回答的问题不要刨根问底，对方反感的问题一旦提出则应表示歉意或立即转移话题。谈话时还应注意不要批评长辈和身份高的人，不要讥笑讽刺他人，对宗教问题也应持慎重态度。6、控制声调。双方有争执时，用语委婉，要心平气和，讲道理摆事实，不宜大声喧闹。员工服务礼仪培训简报范文第十七篇女士优先是社会文明进步的标志之一，又是男女生理结构的不同需要。尊重女士，爱护女土，不仅是男士展现风度和修养的标志，而且也是职工文化素养提高的反映。l、与女士同行应尊从女在内男在外的习惯。把“墙让给女子”，即让女子走在靠墙或建筑物的一侧，男子则走在外侧，以保护好。若是两男一女同行，则让女子走在中间，倘若纵列行走，应让女子走前面。2、男士陪伴女士外出乘车时，应设法为对方找一座位。若无座位，则应站在女士身旁以便照顾。可帮助对方拿一笨重的物品及脱下的衣服等，但不必帮拿随身携带的小包。3、在门口，窄楼梯、电梯口等处与女士相遇，不论认识与否，都应让女士先行，下楼时，男士应前行，到陌生的地方或可能出现意外的路途中，男主要挺身而出，勇敢地走在前面。4、参加社交集会时，如客人见到在一起的男女主人，应先与女主人打招呼。女客进人聚会场所，先到的男子起身迎接。站着的妇女与男子打招呼时，男士应站起回应，若是妇女则不必站起。5、乘坐小轿车时，男士应主动拉开车门，让女士入座后，男士再上车。下车时男先女后。6、握手也应先女后男，到餐厅就餐，应让女士先入座，点菜时先满足女性。给对方，将危险、艰苦、困难留给自己，方能显示豁达、宽容的风度和责任感。员工服务礼仪培训简报范文第十八篇哈哈，听了杨子的吗，24把我的给你看看，不要嫌丑哦~~参加《商务礼仪培训》的心得24题是“魅力社交——商务礼仪与修养提升”，从商务形象、商务举止、商务语言、商务公务、商务餐饮等方面详细阐述。感谢公司组织了这么好的活动，让我获益匪浅。在培训的过程中，杨子老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧，也给我们列举了很多的商务礼仪案例，使我们对商务礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。杨子老师的讲演幽默风趣，引起场内听众的阵阵掌声。当讲到着装礼仪的时与皮鞋、公文包需要同色等等。在餐桌礼仪这一节时，更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、吃什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，大家都觉得学到了很多实用的知识。通过这次的培训，我明白到商务场合中很多礼仪是我们所忽略的，而这些细节就影响到他人对自己的评价与印象。作为一家蓬勃发展的企业，不仅要具有先进的设施，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务。应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，我们学会了通过塑造个人的职业形象，提升公司公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。员工服务礼仪培训简报范文第十九篇为帮助新教师尽快适应工作要求，迈好职业成长的第一步，20xx年8月31日9820xx35管理、教师心理健康等。通过培训，使新教师进一步增强爱岗敬业的师德修xx育的腾飞而努力的责任感和使命感，让新教师们在培训中充实、在培训中锻炼、在培训中提升。31xxxx集中培训结束后，培训部和教研部成员将组成听评课小组，负责对新教师一年内在各自学校的教育教学情况跟踪考核。简报样本10-05员工服务礼仪培训简报范文第二十篇1101-2胸前，禁止反戴。某些作业有防碍时，可临时取下装好，待工作完毕后再配戴。单位领导及其他有接待任务的人员可不穿工作服。2、主管人员的社交服装视场合而定，一般要穿西服（女性可穿裙子），也可穿中山装毛料服等，服装要合身，做到式样流行，质地优良，做工讲究，颜色可根据个人爱好及特定的场所而选定。女性在一定场合要进行适当的化妆，给人以美感。一般员工参照上述标准，服装质料也可根据自身经济条件而论，但穿着须整洁大方，有气质，有个性。3、西装的穿着。西服套装配纯棉白衬衫为宜，衬衫穿着后，领扣、袖扣要扣齐，领扣与脖颈之间应有一指宽的空隙，衬衣领口应明显高于西服领口，两手113摆要塞在西裤腰内，注意不要露出棉毛裤腰。夏季不穿西装在系领带的情况2－3西服袖口处的商标要去掉，一般场合不扣扣子，严肃、庄重场合扣子只扣上面两颗，下面一颗不扣。饰物的搭配。男性饰物和服装的搭配主要体现在领带上，领带要坚挺，领带与西服的搭配可以用色彩相近的协调色，也可用色彩相2--3衬衫，笔直的裤线、程亮的皮鞋，是显示出男性的果断、坚毅利索的风度和阳刚之气，男性的服装质量考究、穿着合体，风度翩翩，显示自身内外在美的结合。皮鞋的选择讲究风格，色彩与服装相协调，俗话说“一双鞋半身衣”。鞋面要保持干净光亮。西服穿着后，前排扣与身体之间应有一拳的间隙。服装要平整，穿着礼服和其他较高档服装、毛料服等，穿前要刷干净，一定时间应进行熨烫。员工服务礼仪培训简报范文第二十一篇xx想，推动公司员工向更高的目标看齐，下面介绍一下今年的工作情况：一、培训工作情况20xx年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，4%，57：8527培训课程主要集中为以下几类：1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度;2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3;3、新员工岗前培训二、培训费用20xx项。三、培训工作分析(一)取得的成绩：2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。(二)存在的问题和不足1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。2燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。3眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。四、改进措施(一)有利条件1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。2mqms建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。(二)具体措施1、作好培训基础工作《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。员工服务礼仪培训简报范文第二十二篇出入车站、商场、影剧院和阅览室等公共场所，和众多陌生人打交道，一个人的风度和修养很容易表现出来。一个处处保持良好风度，事事注意人际交往礼仪，待人以礼，动人以情，优雅的道德风范会给人留下深刻的印象。“生活中最重要的是礼貌，它比最高知慧，比一切学识都重要。”1离，一般在－l稳，防止产生焦虑情绪，造成一种安全有序的氛围。但有些情况下拥挤不可避免，应采取互体互谅，相互尊重、宽容大度、恭谨礼让的原则，尊重别人的人格和权益，维护好公共场所和谐的人际关系。2、保持环境的安静。保持环境安静能使在场的人心情平静，友好相处。特别是在阅览室、图书室、影剧院等，都是需要保持肃静的场所，在这里，人们相互之间的交际大多可利用眼神和手势来进行。3、主动道歉。这是公共场所交际的主要方法和原则。公共场所的拥挤常使人心情烦躁不安，情绪激动，有时会失去理智，口出秽言、拳脚相加，造成这种局面重者酿成两败俱伤，同进班房，是一种无谓的牺牲。维护公共场所人际之间平和的关系，最根本的是尊重别人，主动道歉。即使不注意碰到别人，也主动赔不是；即使感慨万端，也要暂时沉默冷静；即使他人不慎“侵占”自己空间范围，也不能一触即发，高声责问，甚至出口伤人。这反映了一个人的思想修养，文化教养，气质风度的优劣状态。员工服务礼仪培训简报范文第二十三篇主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。员工服务礼仪培训简报范文第二十四篇由于各种原因造成一些人生理上的某些缺陷，影响正常的生活和工作，由此，产生了照顾、抚慰、接济及安置残疾人的社会问题。每一个生理发育正常的人都应给予残疾人更多的关心，而注意相处的礼仪是最简单也是直接的关心。l、注意称呼。注意不带有歧视性的口语，如“残废人”、“哑吧”、“瞎子”等，而应说成“残疾人”。“聋哑人”、“盲人”等。2、关心残疾人。关心残疾人是每一个正常人的责任和义务，在力所能及的范围内做一些工作，如：引领残疾人穿行马路，或扶其入座，为其端上饭菜等。3、注意提高残疾人生活的自信心。心灵的抚慰亦同生活上的照顾一样重要。看到残疾人做出某些成绩，要给予特别的表扬和鼓励，工作有阻力要及时调整和安置。要主动与其交朋友，如带他们旅游，参观等等，无形中消除他们的自卑感，提高他们生存的自信心，从容地面对生活的磨难和挑战。随着我国改革开放的不断深入，社会主义市场经济的不断完善，xxx繁荣，为国家的兴旺、民族的复兴而努力奋斗吧！员工服务礼仪培训简报范文第二十五篇市美容保健培训学校创办于年，六年来，从原有的平方米的教室及一个班级，发展成为现在多平方米的教学场地和平方米的教学实习场所，为学员提供了专业的理论学习和实践操作的理想环境，成为市规模最大的美容培训学校。目前办学层次为初、中、高级培训，办学形式为全日制教学。一、继续把“明确办学宗旨”作为教学工作的首要任务在创办学校时，我们首先确立了办学宗旨，即遵守国家法律法规，坚持社会主义办学方向，贯彻国家的教育方针，面向社会进行职业培训，积极推行国家职业资格证书制度和就业准入制度。二、继续坚持特色办学把美苑美容保健中心的治疗雀斑、青春痘、黄褐斑等美容强项融入到教学当美发培训学校所不同的。三、继续完善培训项目年，学校增加了初级美发、高级美容、中级和高级化妆的培训。教学质量是美苑学校得以延续的的生命，美苑十分注重这些新增教学内容的编排，注重授课内容的实用性，在课时上不打折扣，在教学中安排了较多的实践操作。四、经常性地提高学员的实战水平为提高学员的实战水平，年，学校组织多名学生赴逸夫剧院参加了由市美容美发协会举办的“美容美发大赛”，并夺得多项个人大奖。五、韩国名师参观美苑4并推荐就业。六、邀请世界名师讲课办学成功与否，师资是其中一个重要方面。美苑的教师中大多具有医学与美容专业双学历或高级美容师、高级化妆师、高级美发师、美容技师职称。还特聘国内外著名专家、学者定期授课。7tinyatinyaspa。学生们都说：“没想到在美苑也能学到了正宗的欧洲美容技法。”七、继续完善教学设施300八、管理学到位，制度健全严谨办学与办企业一样，它必须有一整套科学规范的管理方法，为更好地达到“浙江省先进民办职业培训机构”的办学要求。学校组建了一支专业的管理队伍，在行政、教学、财务、招生、鉴定考核、推荐就业等方面做到专人负责，各个部门和岗位制定责任制，以制度管理人，以制度规范和促进教学。此外，坚持合理收费，严谨规范发证，继续保持“零投诉”。员工服务礼仪培训简报范文第二十六篇一、课程背景“有礼走遍天下”，商务接待礼仪培训是商务人士获取对方认同、促成相互间的商务合作必须具备的素质和技巧。从外在形象到内在修为，商务接待礼仪展示的不仅是合格的商务人员良好娴熟的职业风采，还是一个企业良好的精神风貌。商务接待是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影响。接待不到位，会影响到主宾之间的良好沟通气氛和效果，对企业造成负面影响，从而导致企业发展受到影响。通过本课程的学习，掌握专业、正确、到位的接待技巧，迅速提升有关人员的职业素养，达成融洽宾客关系，塑造企业良好的形象的目的。二、课程大纲第一篇：商务接待人员职业形象塑造第一讲：商务礼仪与个人涵养礼仪的内涵人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁商务礼仪的主要内容商务礼仪的特点商务礼仪的基本原则内强个人素质、外塑企业形象企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则第二讲：塑造良好心态如何保持一份阳光的心态如何培养良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)我应该怎么做(职业能力：态度>技能)打造阳光心态，树立危机意识分析：第一印象法则讨论：形象的重要性一、面部修饰基本要求局部修饰发部的整洁发型的选择头发的美化手臂的修饰下肢的修饰四、化妆的学问五、商务接待形象礼仪禁忌第四讲、商务接待人员优雅仪态礼仪一、动作语手势语二、表情语站姿训练手势礼仪训练鞠躬礼讲解、示范、实操、分组练习一、着装的基本原则个性原则和谐原则TPO原则三色原则三、鞋袜的.搭配常识四、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范五、服饰色彩搭配原则六、常见着装误区点评第二篇：商务接待礼仪一、商务接待总体要求熟悉详情关注细节熟知程序会晤形式知晓情况通话准备五、乘车礼仪小轿车吉普车旅行车座次礼仪乘车礼仪第二讲：宾主正式会面的礼仪一、称呼礼仪基本类别具体时机介绍自我介绍业务语言文明第三讲：商务宴请礼仪一、宴请准备二、中餐礼仪中餐座次礼仪中餐敬酒礼仪中餐礼仪禁忌三、西餐礼仪品酒礼仪第四讲：商务馈赠礼仪商务赠送的对象、时机赠送的时间、地点、方式商务赠送的禁忌第五讲：商务接待礼仪培训总结员工服务礼仪培训简报范文第二十七篇强调培训的重要性。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项：的基础。条理要清楚。语句通顺，容易理解。主次、详略之分。1、标题2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。3、落款署名与日期员工服务礼仪培训简报范文第二十八篇训机会，我因为表现突出得到了这次的培训机会，并在培训中学到了很多知识。作为一名房地产销售人员，我们的最终目的就是要把手上的房产销售出去，提高自己的业绩，如何销售是关键。以前我销售都不主动，很多时候想的是等客户自己登门，但是我却忘了，如果客户那么容易就自己来，我们也就没有那么大的销售压力，同行竞争激烈，想要获得客户，就必须要靠我们主动出手。在做销售最担心的就是不敢做，很多时候做销售我们就必须要做到一点不怕丢脸，不担心客户刁难，想办法与客户取得沟通，然后才有可能获得机会，哪怕是微小的机会都不能错过。而且我们在公司也得到过很多销售成功案列，都具有借鉴价值。看到客户有需要购房，但是却不主动联系我们，只是站在一旁观看，我们不能等客户开口，应给主动开口询问客户的需要，让客户感兴趣，最好能够获得联系方式这样方便我们接下来做销售推广，销售最重要的就是要守时千万不能让客户等待，如果客户有时间想要看房，我们必须第一时间同客户去看房，当选定了看房时间，就不能轻易的反悔，一旦反悔就会失信于人。客户都是非常敏感的，很容易受到伤害，我们在与客户沟通的时候要按照客户的喜好来说，同时给客户的资料一定要真实，最好让客户找时间与我们一起看房这样避免了客户因为看到的图片不满意错过机会。与客户沟通除了要有足够诚意外，还要催促客户购买，如果客户一直拖，这不利于工作。也不确定客户什么时候会拒绝合作。对待客户的态度既要谦和，也要态度鲜明，有自己的立场，如果多次谦让客户依然推脱，我们就应该果断放弃，重新开发新的客户找到新的机会，这才是我们要做的。不能在一个客户身上浪费太多时间，合理分配时间才能够取得期待的结果。对待已经成交的客户不能直接放弃，可以让合作过的客户推荐一些人，这是一些机会，不能放弃，在加了微信的客户也要隔一段时间联系，看看是否改变想法有购买欲望。在销售工作中，千万不能谦让，只有积极进取，才能够获得更多的客户，业绩才能够更高。员工服务礼仪培训简报范文第二十九篇我县在继续教育中心四楼机房举行了“如何利用flash动画软件制作教学课51本次培训邀请了金职院刘珍芳教授上课，刘教授长期从事信息技术应用研究及课件制作课程教学，多年来一直指导浙江省大学生多媒体作品设计竞赛、浙江省师范生教学技能竞赛，在教学课件制作上积累了相当丰富的经验，刘教授详flashflashflashPPT崭露头角。员工服务礼仪培训简报范文第三十篇一、教材选文内容更加丰富，更有深度。经典古诗文，如《论语》、梁启超的《少年中国说》，也有外国作家的代表语言，又能使学生在思想上得到启迪，情感上受到感染，满足学生语文素养发展的需求。除了重视选文价值的经典性，五年级上册教材选文的广度也进一步拓展，不仅安排学生阅读历史故事、抒情散文等体裁丰富的文学作品，还安排了专门的单元让学生学习民间故事、学习说明文。相比于中低年级的选文，高年级的选文也更加有深度。新教材选文有广度，有深度。因此，我认为在语文教学中，我们要充分利用教材，引导学生注重语言文字的运用和积累。不仅要教给学生言语表达的内容，更要教给学生言语表达的方法，全面提高学生语文素养。二、新教材对学生语文学习能力的培养层次分明。五年级上册教材是高年级的起始册次，比中年级提出了更高的能力培养目标。同时为了防止学习的阶段性断层现象，教材也十分强调中高年级能力培养目标的循序渐进，有序提升。在阅读能力的培养上，逐渐由把握课文的主要内容过渡到体会课文表达的思想感情循序渐进地学习把握文章思想感情的方法。五年级上册教材书共有两个单元涉及“把握文章的思想情感”的方法学习，在四年级下册，学生已经学习了抓住关键词句，初步体会文章的思想感情，但是那个单元的课文相对简单，在方法学习上的要求也不高。的方法指导。教材在阅读方法的编排上，一方面是将阅读教学向课文外部拓点在哪里。在习作方面，五年级上册的要求由写清楚变成写具体，由写段落变成写篇章。教材重视习作过程的分解指导，通过各种方式，给学生提供习作的脚手架，从动笔前的观察和搜集资料，到习作时的组织材料，再到完成后的交流与修改，都根据不同话题的不同特点，进行有针对性的指导，能够较好地保证习作方法训练落到实处。排也充分体现能力的梯度发展，有针对性地提升学生的倾听、表达、讨论能要有依据、有条理。既要在表达之前搜集整理材料，选择合适的材料支持自己的观点，又要按照一定顺序分条讲述，说清楚理由。讲故事的时候要更加生动和灵活，能够丰富故事的细节，配上相应的动作和表情。说明高年级口语交际更加强调表达的说服力和感染力，对学生的语言组织能力和表达能力提出了更高的要求。教材在倾听能力的培养方面也形成了一个目标梯度。三年级教材要求学生能了解讲话的内容，边听边思考;四年级要求学生能够判断别人说的话是否与话题相关;根据讨论的目的记录重要信息听清要点。都是处于听懂的层次上。五年级上册则要求学生在交流时用心倾听，能听出重点和不同。比如：听人说话能抓住重点。既能总结大家的共同意见，也能说明不同意见。倾听的要求从听懂到能边听边记，到做好归纳。因此，我们教师在课程设计上也要有梯度。要让学生从简单的知识过渡到有难度的，这样学生会有一种成就感，会对学习越来越有兴趣。三、教材编排新颖，洋溢着时代的气息。821，628，6深”自然之趣和读书明智。2目，开拓孩子们的思维，提高学生语文学习能力，激发语文学习的兴趣。本次培训老师们细致的讲解我对新教材有了一个深入的了解，这将成为我在以后的教学中能够正确掌握新教材的重难点、驾驭政治课堂的宝贵经验。关于新教材的教学路漫漫，吾将上下而求索。员工服务礼仪培训简报范文第三十一篇学规律，掌握现代教学方法和现代教学手段，培养创新精神和实践能力为目将这一年来的主要工作总结如下：一、更新理念，明确目标。我校将教师校本培训工作列为学校工作中的重要任务，充分认识到全面实施教师校本培训是更新教师知识结构，转变教师教育理念，提高教师业务素质的重要举措。为了更好地落实学校教师队伍建设和校本培训三至五年工作思路，在开学初特制定我校教师校本培训工作计划，在计划中规定培训内容及形式，落实措施保障，明确校本培训目标。学校领导高度重视教师校本培训，并成立专门的领导小组，确保教师校本培训工作扎实、有效地开展。二、狠抓常规，注重落实。象，确保内容的实效性。为了加大教学常规管理，学校行政分别下到各教研的教学研讨活动。三、强化管理，创新模式。教师校本培训工作，是学校管理工作中的一个永恒主题，同时又是一个系统工程，强化管理，确保措施到位十分关键。本年度突出以下培训重点：二突出教师三笔字的培训。为了整体提高我校教师的素质，本学年我们着重培训教师的三笔字，学习三笔字的各种理论的同时，要求全体教师多多学习各种书法，通过一学年的训练，全体教师整体的三笔字有了一个很好地提高。三是采取“走出去，请进来”的灵活培训形式“走出去，请进来”使教师吸收新的信息，开阔眼界，树立新的教育理念。本学期，校本课程和综合实践课程培训外。同时学校多方创造机会，让教师多接触、多学习，积极组织教师参加、省、市区各级各类观摩、培训等教研活动。定差距，今后我们将始终抓住创新这一主旋律，扎实有效地开展教师培训工作，争取更好成绩。员工服务礼仪培训简报范文第三十二篇握手是社交场合中最为流行的礼节，也是礼貌的外在表现，握手的准则是：主人先伸手，客人再握手；女士先伸手，男士再握手，即先上后下，先长后较小时则尊从先上后下的顺序。握手的力度。猛握、紧握对好友则表示亲热，面对陌生人或女性则显粗鲁；微握对女性表示尊重，对好友则有疏远之嫌，所以应根据情况把握好力度，一般对亲密好友可稍紧，对长辈、上级力度要适中，对女性要微握。注意两性关系。女性与男性握手时；不宜只用指尖，而应有平等意识，伸出热情之手相握。要把握时间的长短。一般以3－5秒为宜。避免交叉握手。多人相会或道别时不要伸出双手同时交叉与人握手。微笑与握手。握手时平视对方，面带微笑，以显示诚意和郑重，不左顾右盼而握。不戴手套握手。如戴手套握手时应脱下再握。注意对象。下级或晚辈对上级或长辈可用双手捧握姿式，以表崇敬之情。员工服务礼仪培训简报范文第三十三篇1、把握称呼。下级对上级要恰当地把握称呼。领导比下级年轻得多，可称“小x”；年龄相近，可称“老x”。这两种称呼方法一般在双方关系比较密切情况下使用，以表示友好。一般情况对领导称呼是：“姓十职务”，以示尊重和礼貌，也可使用“名字十同志”的称呼方法，但不宜把姓名和职务连起来加以称呼（单名的例外），更不能直呼其名，究竟采用何种方法，应视具体场合以及与领导关系的远近亲疏而定。2、注重礼貌。和领导相处，应尊重必要的礼节。如有事到办公室找领导，要先轻轻敲门，得到允许后再进入，如遇领导与他人还在交谈，应在一旁耐心等候或过后再来，除非有紧急事，方可打断谈话。进入办公室后不要乱拿报纸或其他物品。碰上领导批阅文件，不能探头探脑加以窥视。与领导交谈，尽量简明扼要说明问题和要求，不要过多耽误领导时间。假若领导有更重要的事要处理，不便在场时要主动退出，待领导处理完毕再进入。当领导主动找下级谈3横。开玩笑要注意文明、幽默，讲究场合和分寸。上下级相处的方法是：不卑不亢，平等相处。对年老体弱的领导，在日常生活中要多加照顾。对领导交给的工作，要圆满完成，并及时汇报，对领导有意见时，应单独、诚恳地交换意见，并讲究态度和方式，遇有不接受批评或对自己不理解的的领导也不可肆意谩骂，甚至大打出手，可向有关部门反映，请上级主管部门给予妥善解决。员工服务礼仪培训简报范文第三十四篇本学期，我园根据上级部门关于加强师资队伍建设的要求，以《纲要》和《3——6好的培训效果，现总结如下：一、抓师资队伍建设，提高保教质量(一)以师德建设为先导，不断规范师德师风。狠抓师德师风建设工作，切实把“学高为师，身正为范”落实到保教日常工作中，树立良好的师德形象。德规范》，认真贯彻落实上级部门的有关要求，明确教师工作职责与行为规范。认真落实了《区点内容，要求教师以师德为先，严格遵守幼儿园教师行为规范。衣冠”。(二)立足自培，加强外训，不断强化教师专业水平。培训活动，让教师在不断学习中探索职业，提高专业水平。其中重点落实如赛)。通过培训促使教师在原有基础上有显著提升，同时参加了区级青年教师基本功大赛活动;三是加大进班指导力度，从而了解各班教学常规、教师的课程驾驭能力、环境创设方面进行针对性的指导和帮助。鼓励教师多阅读有关幼教专业方面的书籍，不断获取新的教育信息和其他方面的一些信息，把所学的理论与教学实践相结合，并于_活动，每位老师结合自己的工作与生活，畅谈自己的读书感悟，收获颇多，让我们把读书学习作为人生的必修课。邀请了有关专家、区教研员走进幼儿园，为我园课程建设、课题研究、教研做专题指导，共促教科研发展。具体有：师德培训、亿童体能、二次培训( 学习)、摄影培训、音乐游戏、市园长能力提升班二次培训等。学习、交流，让教师在学习活动中进步和成长，具体培训：参加教学成果博览会、幼儿园区域个别化学习专题研讨、观摩、国培、市园长挂职交流学习等。教师课堂。继续开展了教师舞蹈、美术、弹唱、体育教师课堂，本学期，老2乐传递，为老师们建立相互信任的平台，并在工作忙碌之余放松心情，提高了教师边谈边唱，最后进行考核。531平基础上有所提高。二、加强教研力度，提高教学质量1.抓好集体备课，发挥团队作用。每个年级组隔周一次集中备课，鼓励老师们分析教材，挖掘教材，针对不明确的，有异议的地方，互相探讨、相互指导，改变教学策略;根据幼儿的不同发展水平，设计不同的教学形式。有效地解决一些实际问题，教育教学水平有了一定的提高。一课三研，促成长。落实了课堂三部曲“备课、上课和活动反思”。根据教材内容，老师们发挥群策群力的功效，通过反复的磨课，研讨，逐步完善教学设计与组织，老师们也在不断的观摩、反思与实践中提高自己，同时也营造了一种积极向上的教学研讨氛围。深入区域游戏，跟进问题反思研究。每个主题活动实施前一周，教研组长组织教师对本主题活动课程进行了讨论、分析与调整，进行及时研讨，制定出适合本班幼儿实际的主题计划。本学期我们的主题背景下区域材料的投放也通过每次集体备课活动产生，实现了区域主题与教学主题相融合的目标。同时通过教科研我们鼓励教师不断学习，掌握新的教育教学方法，练就扎实的基本功，整合各科教学的能力。优化课堂教学，提高教学质量。为加快我园师资队伍建设，促进教师专业成长，促进我园教师队伍整体素质和教育教学质量的全面提高，_月份我们进行了全园教师教学观摩活动。老师们在课堂中注重激发幼儿的主动性、创造性，尽可能地提供各种材料、教具，让幼儿看、摸、想、做中获得经验，获得丰富的感性认识。这次观摩活动老师们展示出了老师们的教学水平，对于课堂的各个环节的把握越来越有条不紊，切实提升了老师们课堂的驾驭能力。三、不断反思，促进成长虽然我园的培训工作卓有成效，但也存在不足，如规划与计划之间还存在着一定的矛盾;各类培训内容的衔接落实上还有待于我们进一步思考，在课程实施进行教学活动实践之后，反思的能力欠缺。植每位教职工的心中。在下学期的工作中，我们更应加强学习指导与督促管理，激励教师不断学习进取，提高综合综合素质，进一步丰富培训形式和内容，促进培训实效性，促进幼儿园教师培训和管理工作更是一个台阶。员工服务礼仪培训简报范文第三十五篇一、积极学习行业知识。2、不要人云亦云，要有自己的见解自己，不然很容易成为众矢之的;不过你一味地谦虚，左一个“姜还是老的还认为你是谦虚，这是你的美德，而次数多了，别人就真以为你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在办公室里的地位就很容易被人忽视。那些有头脑、有胆识的职员;同事也更喜欢凡事能独当一面、有主见的合作伙法，也要适时表明自己的看法;同时，在展示自己能力方面也要适时出手。3、有话好好说，不要把交谈当辩论“人上一百，种种色色。”每个人的性格、志趣、爱好并不完全相同，对同一事情的看法也会是“仁者见仁，智者见智”。当然，我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点，也竭力想说服异己赞同自己的看法，但有几点要注意，要为了让别人驯服就喋喋不休，甚至争得脸红脖子粗，注意“己所不欲，勿施人缘并不好，大多如此。4、现代社会的电子礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。员工服务礼仪培训简报范文第三十六篇20--导下，在各处室及相关部门的有力支持与配合下，认真贯彻落实省局对我中心“抓管理、抓质量、促效益”的重要指示精神，围绕中心“一条链服务”的宗旨，强有力地把各部门的单体服务有机地结合起来。一年来，中心上下团结拼560一、经营情况20--406411的公积金-万元，减去年末已记入成本的商品价值-万元，与已经支出但尚未取20--年实际盈利应为万元，成绩是可喜的。150%AB343元，中心的盈利主要靠客房这块。2、作为支柱产业的餐饮部，年收入(不含酒水、饮料)-万元，收入比重占22%，涨，而我们餐饮部经营的策略是“饭菜要保质保量，价格持同行业中等以下”，以质美价廉的宗旨接待会议与散客。3、商品销售收入(含餐厅的酒水饮料)为-万元，收入比重为-%，实现销售毛利27深、证件齐的国营厂家。一年来，没有出现丝毫的质量差错。二、用制度强化管理，措施又是保证服务的手段。理念指配行动，制度约束理念，制度建设是开展各项工作的重要保证，也是推进整体工作的重要基础。在加强每周一次政治理论学习的同时，中心每半月召开一次部门经理汇报会，不断完善各自岗位上新出现的问题与漏洞。《岗前员工学习制度》首要解决新员工的思想动态，在仪容仪表，礼貌用语的基础上，放大胆子干工作，要敢于同生疏的客人问寒问暖，敢于在领导面前从容讲话，不能畏缩不前。《采购、存货管理制度》，力求做到先有计划，部门经理核实审批，财务部门制定资金计划，最后总经理审批。采购员要抓质保量，货比三家，对定点送货上门的要留存保质金，时间上必须保证及时到位，如蔬菜、水产品等要征得多位师傅的意见并认同方可留用。一年来，从客房、餐饮到后勤部门，都严格按制度办事，这一新的模式措施，经过一年来运转，确实是有效可行的。《卫生质量标准》要求每位在岗员工，对所属卫生区域认真检查，不留死角。客房部成立了卫生质量检查小组，组长由楼层领班担任，每日小组内自查，每周进行一次巡回检查，每月进行一次大规模的检查，检查结果要通报到每位员工手里，奖罚分明。餐饮部出台的制度，严格要求服务员班前检查所有的餐具、桌椅、地面、工作130现问题及时处理，他们采取逐日考核，逐周小结，逐月总结，一年来收到了良好的效果。3营与服务提供有力的保证。其次，我们在开源节流、减少成本浪费、控制费用方面采取的措施是：1、严格控制一次性用品的投放，保管、服务员、领班、主管、部门经理层层审批，尽量减少浪费。2、对空调、照明、燃煤方面加强了控制并对使用情况进行检查，做到了离客即关，从而节约能源、降低费用。3、煤气管理、量斤称两，热水窖池底、水笼头、阀门等及时检查处理，决不无谓地漏掉一滴水，限度地减少经营费用。4、后厨操作间，职工食堂，尽量合理采用边角料。如萝卜皮洗净后淹咸菜丝，剩余的萝卜叶则加工成素菜羹;猪皮洗净后煮皮冻等等，尽量降低原材料成本。等等，通过完善各项内部管理制度，配合各项相应的措施，使中心的工作步入了制度化的轨道，为提高服务质量，加大管理力度，增收节支，加强职工纪律性观念，促进工作热情，形成了勤俭、高效、自律的工作作风，有力地推动了各项工作的迈进。三、以求实的态度育人，员工精神造了中心形象。一个单位有精诚团结的领导集体，有高素质的员工，工作起来无疑是高效的，而要持之以恒，必须先从学习,培训、思想上抓起。一年来，中心上下心往一处想，劲往一处使，从总经理到部门经理，没有节假日，没有星期天，以中心为家，为了中心的一草一木、一砖一瓦、一度电甚至一滴水，都与当地取费部门不卑不亢、有情有节地拒理力争……这都给工作在一线的服务员与师傅们留下了“爱家、守家”的美好形象。969家庭的温暖而有度。员工服务礼仪培训简报范文第三十七篇党的作出建设学习型、服务型、创新型马克思主义执政党的战略部署，对加强和改进干部教育培训、提高干部素质和能力提出了新的更高要求。为深入贯彻落实党的精神，培养造就高素质干部队伍，根据《20xx-20xx年覃塘区干部教育培训规划》，积极开展了干部教育培训工作，取得了显著成效。一、领导重视，措施得力20xx干部培训的任务、目标、内容、培训经费等作了详细的规定，保证了教育培训计划的全面实施。20xx理论学习计划，完成四次专题理论学习规定动作外，还积极组织开展了党的群众路线教育实践活动四次理论集中学习和开展“坚定理想信念，坚守组织纪律”党风廉政主题教育活动。我们重点学习了《党的群众路线——重要论述选编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对铺张浪费——重要论述选编》及、xx讲话，学习领导科学和现代科学知识等。并结合本局实际，组织干部职工学习要学，不仅努力学习政治理论，而且还结合工作实际，认真学习各种业务知才素质和履职能力显著提升。三是建立健全管理机制，使干部的教育培训工作走上制度化、规范化的轨道。首先建立了干部教育培训的管理机构，成立了由吕彩兰局长任干部教育培训工作领导小组组长、分管领导任副组长的领导机构，为干部教育培训工作提供了组织保证。第二，严格执行学习登记和考勤制度。要求全局干部每季度集中学习与平时自学相结合的学习方式，并建立学习登记簿，对学习的内容和人员进行登记。第三，明确工作任务，把干部培训工作纳入每年工作目标责任制，纳入领导干部年终考核内容。二、区分层次，突出重点在干部的教育培训中，我们注意针对不同类型干部的特点，安排不同的学习内容，提出不同的要求，做到层次分明，重点突出。一是区分层次，抓好各类干部的教育培训