鱼骨图分析培训教材课件

36、“不可能”这个字(法语是一个字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破仑。37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素。39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾。40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。鱼骨图分析培训教材鱼骨图分析培训教材36、“不可能”这个字(法语是一个字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破仑。37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素。39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾。40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。鱼骨图分析培训教材鱼骨图分析法(Cause&Effect/FishboneDiagram)鱼骨图分析方法培训鱼骨图分析案例特性分析鱼骨图分析法的步骤三种类型、基本结构鱼骨图的定义、用法鱼骨图精美模版分享在初中教育中，因为长期受应试教育的影响，美术教育通常被视为副科，在教育体系中不受重视。素质教育的兴起使美术教育重新得到重视，在教学过程中，教师应该根据现代教育理论，对美术教学进行研究，针对教学现状，在教学实践中应用兴趣教学法，以提高学生的美术水平，促进学生的全面发展。所谓兴趣教学，就是让学生在愉快的教学活动中学习和思考，在此基础上锻炼学生的各种能力。关于兴趣教学法，这种教学艺术已经得到了很多教师和学生的共识，我国古代教育家孔子就曾经说过：“知之者不知好之者，好之者不如乐之者”，这里的“乐”就是指一种兴趣，或者是一种愉悦的心理。因此，在具体的教学实践中，作为初中美术教师，要注意寓教于乐，通过教师的愉快教学，让学生不再感觉学习是件乏味的事，让学生保持专注的注意力和积极的学习兴趣。那么，在初中美术教学中，要应用兴趣教学法，教师可以从哪些方面着手呢？笔者根据自身的教学经验，给出了以下建议。一、创设快乐的学习情境学习情境也可以说是一种学习氛围，通过各种手段把学习过程变得高效。良好的情境是一种学习的催化剂，初中生的自制力普遍不强，因此快乐的学习情境能够调动学生的积极性和创造性，让学生更喜欢上美术课。首先，教师要建立直观形象化的教学情境，以吸引学生的注意。在教学过程中，直观教学法更加生动形象，学生对这种教学方法更容易接受，教师可以用多种方法增强教学的直观性。例如，在进行美术课堂教学时，教师可以适当对课堂进行布置，如张贴一些绘画作品等，把环境布置得更加美观，这样就可以让学生在心理上有种新鲜感和亲近感。在学习不同的章节内容时，教师也可以在课堂进行实物展示，如在学习民间艺术剪纸时，教师可以在课堂上教给学生一些简单的剪纸技术和方法，让学生能够亲身体会。这样直观的教学情境能够增加教学的趣味性，使学生的注意力集中在课堂教学上。其次，教师可以利用小组竞赛创设合作学习情境。教学实践证明，学生之间的合作学习以及竞争机制更加容易调动学生的积极性和主动性。因此，教师在美术教学的过程中，可以把学生分成若干小组，小组内成员进行合作学习，各个小组之间形成竞争。小组之间可以经常进行绘画学习的评比，不断进行总结，建立奖惩机制，不仅要及时对表现好的小组进行表扬，还要对其他学生也进行鼓励。学生为了赢得竞赛，就会付出更多的时间和精力，从而产生内在的学习动机。不仅如此，这种方法能够培养学生的合作精神和竞争意识。最后，教师要通过建立良好的师生关系创设互动学习情境。新课程改革提倡新型的师生关系，教师和学生不仅是师生，更要是朋友，教师要尊重和平等对待每个学生，在课堂教学中创设民主的氛围，鼓励每个学生提出问题，及时对学生的行为进行肯定性评价。鼓励学生提出自己的想法，让学生在一种宽松愉悦的环境中自主学习，在互动的学习情境中学习，继而取得更好的教学效果。二、对学生进行引导感悟《课程标准》中明确规定，在美术教学中要遵循教学的规律，多给学生感悟艺术作品的机会，对学生进行引导感悟，培养学生学习的兴趣和主动性。过去的美术教学方式单一陈旧，多是进行知识性讲解，这样的教学方式不仅使课堂氛围变得枯燥，也不利于学生在学习中发挥主动性，造成学生思维片面化和僵化，更别说对作品进行感悟和学习了。教师在具体的教学实践中，要尽量较少讲解的时间，而是通过讨论、比较等互动性的方法，让学生参与到课堂教学中来，进行多元化教学，调动学生的积极性，建立活泼生动的教学局面。为了达到更好的教学效果，教师在教学中要不断进行思考，增加教学的趣味性，对学生进行正确引导。例如在基础的素描教学中，以往的教学方法是技法的讲解，再加上教师的示范；在新课改的美术课堂上，同样的教学内容就要采用不同的教学方法，教师要采用多用手段和多种方法，例如教师可以在示范中加以适当的讲解，让学生欣赏一些素面作品。积极引导学生进行体验和思考，让学生在感悟中了解素描的含义，逐渐掌握这个技能。学生参与课堂，能够让学生体验学习和成功的乐趣，极大地提高学生学习美术的兴趣，通过引导学生进行感悟，能够起到事半功倍的作用。三、进行激励教学，提高学生的课堂参与性新课改后的教学理念和教学思想发生了一些变化，学生是课堂的主人，是学习的主体，教师在教学过程中要贯彻这个思想。在美术教学过程中，单一的教学模式容易让学生处于被动地位，而不能主动参与课堂，教师要注意这一点，在课堂上为学生创造机会，提高学生的参与性和积极性。首先，教师在课堂教学中要时刻注意学生积极性的调动。教师要设置一些讨论、提问等互动性的环节，让学生参与进来。例如，在学习某个章节内容时，教师先不要向学生讲解，而是让学生自己去学习，让学生根据自己的知识水平和认知水平获取相应的知识。对于不理解的地方，学生可以提出，教师可以针对提出的问题，组织学生进行讨论学习。课堂互动是重要的教学环节，师生互动和生生互动都是必不可少的，在互动中，能够发挥学生的主观能动性，学生在讨论过程中可以畅所欲言，能够充分发挥内在的潜能，激发学生的参与兴趣和学习兴趣。其次，教师要为学生创造机会，让学生体验成功的喜悦。例如，学校和教师可以举行一些绘画类的活动，如素描比赛、板报设计等活动，让学生有发挥的机会和空间。在学生取得了一些成绩之后，教师还要及时进行表扬和鼓励，让学生感受成功的喜悦，感觉到学有所用，保持对美术学习的兴趣和热情。另外，在课堂教学中，教师可以为学生创造一些动手操作的机会，激发学生的兴趣。如可以让学生自己设计一个工艺作品，用一些简单的材料动手制作，这样能够提高学生的兴趣。教师是教学活动的组织者、领导者和实施者，在初中美术教学中，教师要根据新的教学理念和教学思想，不断引入新的教学方式和教学方法。美术课程是素质教育中的重要组成部分，需要引起足够的重视，兴趣教学法是先进的教学方法，在教学实践中也取得了较好的效果。除此之外，教师还要用各种方法激发学生的学习兴趣，促进学生主动学习，培养学生的能力，促进学生的全面发展。初中美术教育是学校教育教学的重要组成部分，在倡导创新模式、展现自我个性的今天，教育改革不断尝试新的模式。此时，中学美术教育逐渐显示出他的特殊作用，成为艺术教育中不可或缺的重要部分，更是在艺术教育整合中起着重要作用。美术教学，就是要从本学科的特点出发，采用灵活多样的教学形式，来提高学生对美术学习的兴趣，在学到一定知识基础上，培养他们热爱生活、表现生活、创造生活。本人多年来一直在学校从事初中美术教学工作，在实践中作了一些初步的探讨和尝试。一、更新教育教学理念，明确教学目标初中美术教育的目的不是为了培养艺术家，而是为了开阔学生视野，提高学生的综合素质。培养学生的创新精神，锻炼学生的创造思维能力和实践能力，发展学生的个体特长。初中美术课程有很多内容，不要片面的从单一的内容来要求，美术所涵盖的内容非常多，初中的美术课程正是对其做的初步认识。二、采取多元化模式，优化课堂结构教师首先要会模仿别人的成功模式，在尝试的过程中自己总结出自己的模式，还要根据自身的知识水平和特长创造出适合于自身特点和学生实际的教学模式。最后，要根据教学内容的需要灵活地运用好教学模式。一节课从导入到教学的各个阶段往往需要采用不同的教学手段去激发和调动学生的学习兴趣，让学生始终处于积极参与的状态之中。这就需要教师既要会运用现成的教学模式，又要善于把各种成功的模式合理地糅合到一起来优化课堂教学结构，提高教学效果。三、创新评价形式，优化育人功能在评价上，教师要改变以学生作业的优劣为学业成绩的传统评价模式，改变对学生的学习行为表现进行评价的过程评价模式，着力激励学生在美术教学过程中的参与性和创造性，优化活动过程的育人功能。这就要求教师要善于在教学的各个环节中寻找学生的成功之处，肯定其成绩，让学生体验到成功的喜悦，即使是微小的进步老师也要予以肯定，鼓励学生的创造热情，避免伤害学生的自尊心，充分利用学生的自评和互评，让他们在评价中相互欣赏，相互促进。四、结合学校实际、地区艺术特色对教材做适当改编结合农村初中的学情、校情，充分利用当地的环境，挖掘乡土艺术资源，重视校本课程的开发，注重生活经验与实践的联系，灵活运用教材，优化内容。1、根据学生的基础，灵活运用教材注重教学内容与学生相关经验的紧密联系是现代教学基本理念之一。学生的知识现状和生活环境所积累的经验是学生认识新事物、接受新知识的基础和前提。如果美术教学内容脱离了学生的经验，学生对学习的内容又不了解，那么学生在进入新课程学习的开始阶段就会对所学内容感到茫然，也就更谈不上兴趣，教学效果也就无从谈起。因此，在备课时首先要考虑学生在学习新知识之前已经有了什么经验。我们在教学中要根据学情，灵活运用好教材。2、根据学校的条件，适当调整教材内容“条件”这里是指教师实施教学的硬件装备、资料和学生学习所需的工具材料，这些是制约实施教学手段和完成教学任务的瓶颈。教学内容的选择必须考虑“教”和“学”所需的“条件”，必须考虑到在实施教学活动的过程中可能出现的问题。教学内容的选择要依据“条件”进行适当的调整，这样更便于教学手段的实施，使美术教学工作真正落到实处。如手工制作的课程，我根据实际，运用非常常见的树叶为材料，采取剪、撕、拼、贴等形式制作出贴画作品，这样的课程很容易开展，学生也对这种材料非常熟悉，在课堂上都能制作出自己想要表达的作品，这样的课程既有动手实践，也有自己的艺术创作，达到教学的预期效果。3、重视乡土课程，充实教材根据农村的实际情况，发扬地域文化，自编乡土教材，重视地方课程的开发也是《新大纲》提出的要求。虽然我们没有博物院、艺术馆等文化设施，但农村的自然风貌、人文文化都是我们取之不尽的教学素材，民间工艺美术品更是学生学习的典范。因此，我们要学会利用身边的资源，重视校本课程的开发，充实教材。例如：我利用满族传统剪纸资源，组织学生观看满族剪纸作品展，请民间艺人来学校为学生作讲座，让学生了解艺人的思想、生活以及艺术作品诞生的过程，把有着浓郁地方特色满族剪纸引入课堂。五、兴趣是优化课堂教学的手段兴趣是学生产生积极思维和提高学习效率的前提条件，是优化课堂教学手段的关键。运用多媒体激发学习兴趣，在教学中把音乐和美术有机地结合起来，以优美的音乐伴随着美术作品中美的意境、美的形象来感染学生，调动学生追求美、表现美、创造美的激情，从而达到培养学生作画兴趣和愉悦心理的目的。运用学生作品，激发学习兴趣，在美术教学后，展示好的学生作品，可以让学生感到好的作品离自己并不遥远，激励他们尝试创作，然后让学生展示各自的作品并进行自我赏析。社会生活中的美术活动总是同人们的实际生活相联系。因此，美术教学活动必须注重美术实践活动与生活的联系。在教学中，根据美术学科实践性强的特点，善于创设生活中的情境，激发学生的学习兴趣，让美术实践同实际生活联系起来。六、给学生创设展示自我的平台，多展示自己选取优秀的作业、作品，利用课堂、课外举办小型展览，让同学们观摩、评述，增强审美意识、评价意识，促进更多的学生参加进来，相信自己，表现自己，提高自己，不断完善自己。七、不断提升教师自身素质教师在教学中处于主导作用，是因为教师担负着在知识与学生之间架起一座桥梁，使学生在掌握知识的过程中，尽可能少遇困难，少走弯路。好的教师应通过仪表、语言、板书、范画、演示、辅导，评定成绩等一系列活动得到学生的信任与尊重。同时，教师要通过对学生情感上的交流影响感染学生进行创造思维的活动。教师要培养学生创造性思维活动，首先要使自己成为一名创造者，首要任务就是要不断探求新的教学方法，创造出富有个性的独特的新颖的教学方式，力争使更多学生积极参与教学活动。除了教学，教师还要大量创造自己的作品，读万卷书，行万里路，不断充实自己，凡是要求学生完成的作业，教师要尽可能先尝识一下，试图从多方面，多种途径去考虑，对随时涌现的想法，只要有价值，就要付诸实践，这样即可锻炼自己的创造思维能力，也可以对可能出现的教学效果有所设计和预见。除此，课堂上教师领画、带画，示范都因直观性强易于学生更快更好掌握。如果我们的教师具备浓厚的业务功底，有独特的创作精神，不仅能博得学生深深敬佩，还将对学生产生较大的影响。总之，美术课堂教学是一门艺术，它对挖掘学生的学习潜能、培养学生的创新意识、提高学生的创造性思维能力、发展学生的个性特长都将起到很大的作用。作为农村中学的美术课更要不断探索新的教学模式，不断改革教学手段，结合本地、本校的实际和地域文化特色，才能有创新的实施教学，不断适应社会新的发展形势，与时俱进，才能使美术课真正的丰富学生的学习内容，达到预期的教学目标。36、“不可能”这个字(法语是一个字)，只在愚人的字典中找得1鱼骨图分析法(Cause&Effect/FishboneDiagram)鱼骨图分析法(Cause&Effect/Fishbone2鱼骨图分析方法培训鱼骨图分析案例特性分析鱼骨图分析法的步骤三种类型、基本结构鱼骨图的定义、用法鱼骨图精美模版分享鱼骨图分析方法培训鱼骨图分析案例特性分析鱼骨图3万事皆有因:问题无时无刻不在我们周围。问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正原因。鱼骨图分析方法培训万事皆有因:鱼骨图分析方法培训4鱼骨图

(Cause&Effect/FishboneDiagram)鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。因其形状如鱼骨，又叫鱼骨图。它是一种透过现象看本质的分析方法。结果原因鱼骨图

(Cause&Effect/FishboneD5鱼骨图分析方法培训鱼骨图的定义:1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。

头脑风暴法（BrainStorming—BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。鱼骨图分析方法培训鱼骨图的定义:6鱼骨图分析方法培训鱼骨图的用法:鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。以团队努力，聚集并攻克复杂难题。辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。分析导致问题的各原因之间相互的关系。采取补救措施，正确行动。鱼骨图分析方法培训鱼骨图的用法:7鱼骨图分析方法培训鱼骨图的三种类型各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。整理问题型原因型对策型鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。鱼骨图分析方法培训鱼骨图的三种类型各要素与特性值间不存在原因8鱼骨图的基本结构:３２１４５６７○○○○○鱼骨图分析方法培训鱼骨图的基本结构:３２１４５６７○○○○○鱼骨图分析方法培训9鱼骨图分析法的步骤:①决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。１鱼骨图分析方法培训特性鱼骨图分析法的步骤:１鱼骨图分析方法培训特性10②特性和主骨。特性写在右端，用四方框圈起来。主骨用粗线画，加箭头标志。鱼骨图分析方法培训１２特性主骨鱼骨图分析方法培训１２特性主骨11③大骨和要因。大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。鱼骨图分析方法培训３要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。③大骨和要因。鱼骨图分析方法培训３要点：绘图时，应保证大骨与12要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。测量6M方法物料机械人力环境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature鱼骨图分析方法培训要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨136M方法常规图：问题/特性/结果人测环法机料中间原因鱼骨图分析方法培训6M方法常规图：问题/特性/结果人测环法机料中间原因鱼骨图分14头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。目标集中，追求设想数量，越多越好。主张独立思考，各抒己见。鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。与会人员一律平等，各种设想全部记录。不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。鱼骨图分析方法培训头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所15④中骨、小骨、孙骨。中骨「事实」。

（不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）小骨要围绕「为什么会那样？」来写。孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。鱼骨图分析方法培训孙骨曾孙骨中骨大骨小骨４④中骨、小骨、孙骨。鱼骨图分析方法培训孙骨曾孙骨中骨大骨小骨16⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。要因记入

[没有对策的反馈｣。

例：「没有照明」

「没有盖子」

「没有报警」

「没有干劲」

「学习不足」

「注意不足」反复寻找为什么，摸索探询的话比较好要因是｢主语＋谓语｣的形式比较好。

例：「软管→软管长」

「涂料→涂料飞溅」现地现物前要围绕事实系统的整理要因。鱼骨图分析方法培训⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。鱼骨图分析方法培训17⑥深究要因。考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。追查要因的时候，要由全员讨论决定。将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解析，按顺序用〇标记标注Ｎｏ．。鱼骨图分析方法培训１６⑥深究要因。鱼骨图分析方法培训１６18⑦记入关联事项。在制成的鱼骨图下栏标注名称。标注制图日期。标注制图人姓名。鱼骨图分析方法培训

「……」的特性要因图名称2010年11月25日***、***、***制图日期及制图人⑦记入关联事项。鱼骨图分析方法培训「……」的特性要19鱼骨图分析方法培训绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。1.WHAT做什么去除不必要部门和动作,改善对象是什么？改善目的是什么？是否无其他可做？应该做些什么？2.WHERE何地改变场所或场所的组合，作业或作业者的方向是否在正确状态？为什么在那地方做？在何处做才是效率最高？3.WHEN何时改变发生的时间、时期或顺序。为何在那时做？是否在别的时间做更有利？4.WHO何人人的组合或工作的分担，重新加以检查讨论。为何要这个人做？是否有可以做的更好的人？5.HOW如何做改变方法或步骤，使所需人力更减少，熟练度较低，使用费用更低的方法。为何要这么做？有无其他可替代的更好的方法？6.WHY为何将所有的事情怀疑一次，把上面的5个质问，均用WHY来商讨，并找出最好的改善方案。为何要照目前的工作方式进行？有无其他任何补充和改变可以更好？鱼骨图分析方法培训绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并20事实推定推定推定推定长度不良是为什么刹车导管长度不良特性：例1尺寸混乱是为什么工件不固定是为什么夹紧力不够是为什么气压过低是为什么机械・设备夹具夹紧力不够工件不固定汽缸气压过低切断的尺寸混乱中骨【事实】所以所以所以所以所以切断尺寸混乱工件不固定夹具夹紧力不够汽缸气压过低从汽缸漏气汽缸漏气鱼骨图分析方法培训事实推定推定推定推定长度不良是为什么刹车导管长度不良特性：例21事实推定推定推定推定花费时间是为什么搬运空箱较费时间特性：例2分离是为什么不能放是为什么大是为什么多是为什么设备放空箱架子尺寸大不能放到作业工程内从工程下来的空箱多放空箱的架子和工程分离中骨【事实】所以所以所以所以所以放空箱的架子和工程分离不能放到作业工程内放空箱架子尺寸大从工程下来的空箱比较多需要箱子的组装零件种类多需要箱子组装的零件种类较多鱼骨图分析方法培训事实推定推定推定推定花费时间是为什么搬运空箱较费时间特性：例22事实推定推定推定推定流向后工程是为什么毛刺流向后工程特性：例3不知道是为什么没有时间是为什么竭尽全力是为什么不适应是为什么支援作业者竭尽全力完成计划台数没有检查毛刺的时间作业不适应不知道是不良品，所以放任自流中骨【事实】所以所以所以所以所以不知道是不良品，所以放任自流没有检查毛刺的时间竭尽全力完成计划台数作业不适应训练时间短训练时间短鱼骨图分析方法培训事实推定推定推定推定流向后工程是为什么毛刺流向后工程特性：例23事实推定推定推定推定不活泼是为什么改善活动不活泼特性：例4件数少是为什么不能发现是为什么不了解作业是为什么不教授是为什么临时工不了解前后工程不能发现职场的问题点提案件数少中骨【事实】没有作业训练计划所以所以所以所以所以改善提案件数少不能发现问题点不了解前后工程只教授自工程作业没有作业训练计划只教授自工程作业鱼骨图分析方法培训事实推定推定推定推定不活泼是为什么改善活动不活泼特性：例4件24事实推定推定推定推定不良过多是为什么区别针安装不良多特性：例5为什么开了为什打的方法不好为什么身体倾斜为什么反手拉设备方法反手拉设备区别针开了中骨【事实】皮坐椅上有褶皱所以所以所以所以所以区别针开了枪的打点方法不好打时身体倾斜反手拉设备皮坐椅上有褶皱枪的打点方法不好打时身体倾斜鱼骨图分析方法培训事实推定推定推定推定不良过多是为什么区别针安装不良多特性：25鱼骨图分析方法培训

案例分析鱼骨图分析方法培训

案例分析26案例：1、员工流失率鱼骨图分析方法培训案例：1、员工流失率鱼骨图分析方法培训27案例：2、送货时间太长鱼骨图分析方法培训环境工具/设备方法人送货时间太长太多的电话未听到声音电话系统故障Beepers运转不正常无遥控器不清楚谁接听搬运工太少案例：2、送货时间太长鱼骨图分析方法培训环境工具/设备方法人28案例：3、管道焊接裂缝鱼骨图分析方法培训管道焊接裂缝裂缝问题管道缺陷供应商未认可裂缝扩产错误的程序设备更换设备缺陷未保养没有人保养人无人监控裂缝无预算销售额下降没有紧跟的程序未培训态度不端正程序不可用案例：3、管道焊接裂缝鱼骨图分析方法培训管道焊接裂缝裂缝问题29案例：4、如何使发料更容易鱼骨图分析方法培训案例：4、如何使发料更容易鱼骨图分析方法培训30案例：5、产品中有铁鱼骨图分析方法培训案例：5、产品中有铁鱼骨图分析方法培训31案例：6、星点渗镀鱼骨图分析方法培训案例：6、星点渗镀鱼骨图分析方法培训32案例：7、A12立车换件准备时间过长鱼骨图分析方法培训案例：7、A12立车换件准备时间过长鱼骨图分析方法培训33案例：8、产品开发失败鱼骨图分析方法培训案例：8、产品开发失败鱼骨图分析方法培训34案例：9、快速扩大销售规模（颜色分区）鱼骨图分析方法培训案例：9、快速扩大销售规模（颜色分区）鱼骨图分析方法培训35鱼骨图分析方法培训案例：10、客户流失降低客户流失率是个非常庞大的系统工程。需要涉及人事、IT、产品、风险、市场、销售、服务等业务运营的各个层面。降低流失率首先需要知道的关键问题是：客户为什么流失？是哪些原因在导致客户流失？其中哪些是主要原因，哪些是次要原因？这些原因之间有没有交互作用？应该怎样改变这些因素来影响客户流失率？（嵌套式鱼骨图）鱼骨图分析方法培训案例：10、客户流失（嵌套式鱼骨图）36改善历程成型模具浇口不合理浇口印是怎样产生的?来料参数方法设备烤漆参数设置不当成型参数设置不当烤漆制程不合理成型对素材处理不当素材浇口有应力烤漆前处理不当烤漆设备局限性改善历程成型模具浇口不合理浇口印是怎样产生的?来料参数方法设37寻求影响作业效率的原因：人料USB软胶的抗弯折性较差机改变作业手法法作业员的流程生疏产品小孔尺寸较小作业手法不规范素材相互间的摩擦力较大如何提升效率？改善历程之素材组立效率提升改善修改模具，加大产品小孔尺寸寻求影响作业效率的原因：人料USB软胶的抗弯折性较差机改变作38原因分析—暗影分析

人料环法机流平间杂质多油漆输送管道赃污素材来料喷涂参数范围大成型机参数设定风压不稳定喷涂系统不稳定喷涂作业不规范设备保养周期及力度不够滤网选取不当无尘室中杂质人员未遵守相关制度与规范作业不规范杂质在烤漆件表面易显现出来缺乏教育训练和经验交流原因分析—暗影分析人料环法机流平间杂质多油漆输送管道赃污素39鱼骨图分析Battery-Cover-thick卡钩拉伤的主要原因：人料素材本身静电对限度标准不熟悉烘烤温度过高,使治具变形Spindle运行不稳定拉伤是怎么产生的机治具上挂手法？吹尘风压过大法环治具结构设计不佳人员责任心不强改善历程鱼骨图分析Battery-Cover-thick卡钩拉伤的主40原因分析方法人员着装不规范机料人杂质、毛丝不良较高Why?静电除尘效果不佳产品静电较大指套脏污、破损未及时更换环境设备流平区域落尘量过高素材、治具表面脏污喷涂系统清洗方法不当风压不稳喷涂参数设定不当鱼骨图分析原因分析方法人员着装不规范机料人杂质、毛丝不良较高Why?静412.问题分析技术不成熟机料人法环工艺方法不妥无尘环境要求高材料成本高设备落后人力应用过多外来污染途径多设计不合理薄膜利用率低布局不合理设备效率低成本为什么高?生产良率低2.问题分析技术不成熟机料人法环工艺方法不妥无尘环境要求高材42M3鱼骨图(可选)测量材料环境机器设备方法人员问题鱼骨图与过程图通常二选一就可以了。如果两者都用，建议鱼骨图放在后面问题和原因描述都必须使用“名词+负面描述”M3鱼骨图(可选)测量材料环境机器设备方法人员问题鱼骨图与43瓶颈产生原因分析瓶颈是如何产生的?人员方法材料机械其它熟练度不高努力度不够健康状况不佳工站不适合新手作业心理状态不佳操作不方便不省力故障率高操作不舒适设备产能与产线不匹配保养状况不佳物料来件不良,需作检查或挑选物料摆放不当来件包装难拆噪音干扰方法未标准化工站排配不当灰尘污染温度不适当物料供应脱节人力不足自动化程度低无包装容器或容器不规范操作方法不当动作浪费照明不合要求瓶颈产生原因分析瓶颈是如何产生的?人员方法材料机械其它熟练度44鱼骨图

例：儿童缺乏阅读兴趣为何缺乏阅读兴趣学生家庭学校教学社会环境看不懂不想写心得文字太多语文程度不足懒惰升学取向教育程度低太忙父母不重视经济差离图书馆太远缺乏读物影音刺激过度外在诱因计算机漫画书电视新奇有趣的玩具五光十色的都市缺乏奖励政策图书馆设施不足班级图书不足行政效率低落同侪缺乏互动教师引导不佳鱼骨图例：儿童缺乏阅读兴趣为何缺乏阅读兴趣学生家庭学校教45鱼骨图精美模版鱼骨图精美模版46--47原因之一原因之二分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因原因之一原因之二分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分48鱼骨图分析培训教材课件49鱼骨图分析培训教材课件50鱼骨图分析培训教材课件51鱼骨图分析培训教材课件52鱼骨图分析培训教材课件53鱼骨图分析培训教材课件54鱼骨图分析培训教材课件55鱼骨图分析培训教材课件56低客户满意度没有得到应有的服务产品质量低劣收费过高客服的回答错误收费结构客服电话等候的时间过久材料不好员工无法胜任设计拙劣营销成效不彰材料的成本顾客满意度偏低的原因低没有得到产品质量低劣收费过高客服的回答错误收费结构客服电话57生产备件环境操作设备维修操作不良维护不良拼机器安排不当设备老化结构不合理加工精度差型号不匹配过度振动电力、空压不足设备预热程序错误润滑不良零件不合格修理质量差工具松动故障生产备件环境操作设备维修操作不良维护不良拼机器安排不当设备老58原因之一原因之二分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因原因之一原因之二分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分59原因之一原因之二分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因原因之一原因之二分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分60项目一项目二项目三项目五项目四负责人：**负责人：**负责人：**负责人：**负责人：**项目一项目二项目三项目五项目四负责人：**负责人：**负责人61项目一项目二项目三项目五项目四负责人：**负责人：**负责人：**负责人：**负责人：**项目一项目二项目三项目五项目四负责人：**负责人：**负责人62项目一项目二项目三项目五项目四负责人：**负责人：**负责人：**负责人：**负责人：**项目一项目二项目三项目五项目四负责人：**负责人：**负责人63鱼骨图分析培训教材课件64鱼骨图分析培训教材课件65鱼骨图分析培训教材课件66鱼骨图分析培训教材课件67鱼骨图分析培训教材课件68鱼骨图分析培训教材课件69TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT******70手绘，可编辑定点TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT手绘，可编辑定点TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTE71TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT72TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT73TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTE74TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTE75END16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿

17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克

18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云

19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋

20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃END16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿7636、“不可能”这个字(法语是一个字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破仑。37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素。39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾。40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。鱼骨图分析培训教材鱼骨图分析培训教材36、“不可能”这个字(法语是一个字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破仑。37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素。39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾。40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。鱼骨图分析培训教材鱼骨图分析法(Cause&Effect/FishboneDiagram)鱼骨图分析方法培训鱼骨图分析案例特性分析鱼骨图分析法的步骤三种类型、基本结构鱼骨图的定义、用法鱼骨图精美模版分享在初中教育中，因为长期受应试教育的影响，美术教育通常被视为副科，在教育体系中不受重视。素质教育的兴起使美术教育重新得到重视，在教学过程中，教师应该根据现代教育理论，对美术教学进行研究，针对教学现状，在教学实践中应用兴趣教学法，以提高学生的美术水平，促进学生的全面发展。所谓兴趣教学，就是让学生在愉快的教学活动中学习和思考，在此基础上锻炼学生的各种能力。关于兴趣教学法，这种教学艺术已经得到了很多教师和学生的共识，我国古代教育家孔子就曾经说过：“知之者不知好之者，好之者不如乐之者”，这里的“乐”就是指一种兴趣，或者是一种愉悦的心理。因此，在具体的教学实践中，作为初中美术教师，要注意寓教于乐，通过教师的愉快教学，让学生不再感觉学习是件乏味的事，让学生保持专注的注意力和积极的学习兴趣。那么，在初中美术教学中，要应用兴趣教学法，教师可以从哪些方面着手呢？笔者根据自身的教学经验，给出了以下建议。一、创设快乐的学习情境学习情境也可以说是一种学习氛围，通过各种手段把学习过程变得高效。良好的情境是一种学习的催化剂，初中生的自制力普遍不强，因此快乐的学习情境能够调动学生的积极性和创造性，让学生更喜欢上美术课。首先，教师要建立直观形象化的教学情境，以吸引学生的注意。在教学过程中，直观教学法更加生动形象，学生对这种教学方法更容易接受，教师可以用多种方法增强教学的直观性。例如，在进行美术课堂教学时，教师可以适当对课堂进行布置，如张贴一些绘画作品等，把环境布置得更加美观，这样就可以让学生在心理上有种新鲜感和亲近感。在学习不同的章节内容时，教师也可以在课堂进行实物展示，如在学习民间艺术剪纸时，教师可以在课堂上教给学生一些简单的剪纸技术和方法，让学生能够亲身体会。这样直观的教学情境能够增加教学的趣味性，使学生的注意力集中在课堂教学上。其次，教师可以利用小组竞赛创设合作学习情境。教学实践证明，学生之间的合作学习以及竞争机制更加容易调动学生的积极性和主动性。因此，教师在美术教学的过程中，可以把学生分成若干小组，小组内成员进行合作学习，各个小组之间形成竞争。小组之间可以经常进行绘画学习的评比，不断进行总结，建立奖惩机制，不仅要及时对表现好的小组进行表扬，还要对其他学生也进行鼓励。学生为了赢得竞赛，就会付出更多的时间和精力，从而产生内在的学习动机。不仅如此，这种方法能够培养学生的合作精神和竞争意识。最后，教师要通过建立良好的师生关系创设互动学习情境。新课程改革提倡新型的师生关系，教师和学生不仅是师生，更要是朋友，教师要尊重和平等对待每个学生，在课堂教学中创设民主的氛围，鼓励每个学生提出问题，及时对学生的行为进行肯定性评价。鼓励学生提出自己的想法，让学生在一种宽松愉悦的环境中自主学习，在互动的学习情境中学习，继而取得更好的教学效果。二、对学生进行引导感悟《课程标准》中明确规定，在美术教学中要遵循教学的规律，多给学生感悟艺术作品的机会，对学生进行引导感悟，培养学生学习的兴趣和主动性。过去的美术教学方式单一陈旧，多是进行知识性讲解，这样的教学方式不仅使课堂氛围变得枯燥，也不利于学生在学习中发挥主动性，造成学生思维片面化和僵化，更别说对作品进行感悟和学习了。教师在具体的教学实践中，要尽量较少讲解的时间，而是通过讨论、比较等互动性的方法，让学生参与到课堂教学中来，进行多元化教学，调动学生的积极性，建立活泼生动的教学局面。为了达到更好的教学效果，教师在教学中要不断进行思考，增加教学的趣味性，对学生进行正确引导。例如在基础的素描教学中，以往的教学方法是技法的讲解，再加上教师的示范；在新课改的美术课堂上，同样的教学内容就要采用不同的教学方法，教师要采用多用手段和多种方法，例如教师可以在示范中加以适当的讲解，让学生欣赏一些素面作品。积极引导学生进行体验和思考，让学生在感悟中了解素描的含义，逐渐掌握这个技能。学生参与课堂，能够让学生体验学习和成功的乐趣，极大地提高学生学习美术的兴趣，通过引导学生进行感悟，能够起到事半功倍的作用。三、进行激励教学，提高学生的课堂参与性新课改后的教学理念和教学思想发生了一些变化，学生是课堂的主人，是学习的主体，教师在教学过程中要贯彻这个思想。在美术教学过程中，单一的教学模式容易让学生处于被动地位，而不能主动参与课堂，教师要注意这一点，在课堂上为学生创造机会，提高学生的参与性和积极性。首先，教师在课堂教学中要时刻注意学生积极性的调动。教师要设置一些讨论、提问等互动性的环节，让学生参与进来。例如，在学习某个章节内容时，教师先不要向学生讲解，而是让学生自己去学习，让学生根据自己的知识水平和认知水平获取相应的知识。对于不理解的地方，学生可以提出，教师可以针对提出的问题，组织学生进行讨论学习。课堂互动是重要的教学环节，师生互动和生生互动都是必不可少的，在互动中，能够发挥学生的主观能动性，学生在讨论过程中可以畅所欲言，能够充分发挥内在的潜能，激发学生的参与兴趣和学习兴趣。其次，教师要为学生创造机会，让学生体验成功的喜悦。例如，学校和教师可以举行一些绘画类的活动，如素描比赛、板报设计等活动，让学生有发挥的机会和空间。在学生取得了一些成绩之后，教师还要及时进行表扬和鼓励，让学生感受成功的喜悦，感觉到学有所用，保持对美术学习的兴趣和热情。另外，在课堂教学中，教师可以为学生创造一些动手操作的机会，激发学生的兴趣。如可以让学生自己设计一个工艺作品，用一些简单的材料动手制作，这样能够提高学生的兴趣。教师是教学活动的组织者、领导者和实施者，在初中美术教学中，教师要根据新的教学理念和教学思想，不断引入新的教学方式和教学方法。美术课程是素质教育中的重要组成部分，需要引起足够的重视，兴趣教学法是先进的教学方法，在教学实践中也取得了较好的效果。除此之外，教师还要用各种方法激发学生的学习兴趣，促进学生主动学习，培养学生的能力，促进学生的全面发展。初中美术教育是学校教育教学的重要组成部分，在倡导创新模式、展现自我个性的今天，教育改革不断尝试新的模式。此时，中学美术教育逐渐显示出他的特殊作用，成为艺术教育中不可或缺的重要部分，更是在艺术教育整合中起着重要作用。美术教学，就是要从本学科的特点出发，采用灵活多样的教学形式，来提高学生对美术学习的兴趣，在学到一定知识基础上，培养他们热爱生活、表现生活、创造生活。本人多年来一直在学校从事初中美术教学工作，在实践中作了一些初步的探讨和尝试。一、更新教育教学理念，明确教学目标初中美术教育的目的不是为了培养艺术家，而是为了开阔学生视野，提高学生的综合素质。培养学生的创新精神，锻炼学生的创造思维能力和实践能力，发展学生的个体特长。初中美术课程有很多内容，不要片面的从单一的内容来要求，美术所涵盖的内容非常多，初中的美术课程正是对其做的初步认识。二、采取多元化模式，优化课堂结构教师首先要会模仿别人的成功模式，在尝试的过程中自己总结出自己的模式，还要根据自身的知识水平和特长创造出适合于自身特点和学生实际的教学模式。最后，要根据教学内容的需要灵活地运用好教学模式。一节课从导入到教学的各个阶段往往需要采用不同的教学手段去激发和调动学生的学习兴趣，让学生始终处于积极参与的状态之中。这就需要教师既要会运用现成的教学模式，又要善于把各种成功的模式合理地糅合到一起来优化课堂教学结构，提高教学效果。三、创新评价形式，优化育人功能在评价上，教师要改变以学生作业的优劣为学业成绩的传统评价模式，改变对学生的学习行为表现进行评价的过程评价模式，着力激励学生在美术教学过程中的参与性和创造性，优化活动过程的育人功能。这就要求教师要善于在教学的各个环节中寻找学生的成功之处，肯定其成绩，让学生体验到成功的喜悦，即使是微小的进步老师也要予以肯定，鼓励学生的创造热情，避免伤害学生的自尊心，充分利用学生的自评和互评，让他们在评价中相互欣赏，相互促进。四、结合学校实际、地区艺术特色对教材做适当改编结合农村初中的学情、校情，充分利用当地的环境，挖掘乡土艺术资源，重视校本课程的开发，注重生活经验与实践的联系，灵活运用教材，优化内容。1、根据学生的基础，灵活运用教材注重教学内容与学生相关经验的紧密联系是现代教学基本理念之一。学生的知识现状和生活环境所积累的经验是学生认识新事物、接受新知识的基础和前提。如果美术教学内容脱离了学生的经验，学生对学习的内容又不了解，那么学生在进入新课程学习的开始阶段就会对所学内容感到茫然，也就更谈不上兴趣，教学效果也就无从谈起。因此，在备课时首先要考虑学生在学习新知识之前已经有了什么经验。我们在教学中要根据学情，灵活运用好教材。2、根据学校的条件，适当调整教材内容“条件”这里是指教师实施教学的硬件装备、资料和学生学习所需的工具材料，这些是制约实施教学手段和完成教学任务的瓶颈。教学内容的选择必须考虑“教”和“学”所需的“条件”，必须考虑到在实施教学活动的过程中可能出现的问题。教学内容的选择要依据“条件”进行适当的调整，这样更便于教学手段的实施，使美术教学工作真正落到实处。如手工制作的课程，我根据实际，运用非常常见的树叶为材料，采取剪、撕、拼、贴等形式制作出贴画作品，这样的课程很容易开展，学生也对这种材料非常熟悉，在课堂上都能制作出自己想要表达的作品，这样的课程既有动手实践，也有自己的艺术创作，达到教学的预期效果。3、重视乡土课程，充实教材根据农村的实际情况，发扬地域文化，自编乡土教材，重视地方课程的开发也是《新大纲》提出的要求。虽然我们没有博物院、艺术馆等文化设施，但农村的自然风貌、人文文化都是我们取之不尽的教学素材，民间工艺美术品更是学生学习的典范。因此，我们要学会利用身边的资源，重视校本课程的开发，充实教材。例如：我利用满族传统剪纸资源，组织学生观看满族剪纸作品展，请民间艺人来学校为学生作讲座，让学生了解艺人的思想、生活以及艺术作品诞生的过程，把有着浓郁地方特色满族剪纸引入课堂。五、兴趣是优化课堂教学的手段兴趣是学生产生积极思维和提高学习效率的前提条件，是优化课堂教学手段的关键。运用多媒体激发学习兴趣，在教学中把音乐和美术有机地结合起来，以优美的音乐伴随着美术作品中美的意境、美的形象来感染学生，调动学生追求美、表现美、创造美的激情，从而达到培养学生作画兴趣和愉悦心理的目的。运用学生作品，激发学习兴趣，在美术教学后，展示好的学生作品，可以让学生感到好的作品离自己并不遥远，激励他们尝试创作，然后让学生展示各自的作品并进行自我赏析。社会生活中的美术活动总是同人们的实际生活相联系。因此，美术教学活动必须注重美术实践活动与生活的联系。在教学中，根据美术学科实践性强的特点，善于创设生活中的情境，激发学生的学习兴趣，让美术实践同实际生活联系起来。六、给学生创设展示自我的平台，多展示自己选取优秀的作业、作品，利用课堂、课外举办小型展览，让同学们观摩、评述，增强审美意识、评价意识，促进更多的学生参加进来，相信自己，表现自己，提高自己，不断完善自己。七、不断提升教师自身素质教师在教学中处于主导作用，是因为教师担负着在知识与学生之间架起一座桥梁，使学生在掌握知识的过程中，尽可能少遇困难，少走弯路。好的教师应通过仪表、语言、板书、范画、演示、辅导，评定成绩等一系列活动得到学生的信任与尊重。同时，教师要通过对学生情感上的交流影响感染学生进行创造思维的活动。教师要培养学生创造性思维活动，首先要使自己成为一名创造者，首要任务就是要不断探求新的教学方法，创造出富有个性的独特的新颖的教学方式，力争使更多学生积极参与教学活动。除了教学，教师还要大量创造自己的作品，读万卷书，行万里路，不断充实自己，凡是要求学生完成的作业，教师要尽可能先尝识一下，试图从多方面，多种途径去考虑，对随时涌现的想法，只要有价值，就要付诸实践，这样即可锻炼自己的创造思维能力，也可以对可能出现的教学效果有所设计和预见。除此，课堂上教师领画、带画，示范都因直观性强易于学生更快更好掌握。如果我们的教师具备浓厚的业务功底，有独特的创作精神，不仅能博得学生深深敬佩，还将对学生产生较大的影响。总之，美术课堂教学是一门艺术，它对挖掘学生的学习潜能、培养学生的创新意识、提高学生的创造性思维能力、发展学生的个性特长都将起到很大的作用。作为农村中学的美术课更要不断探索新的教学模式，不断改革教学手段，结合本地、本校的实际和地域文化特色，才能有创新的实施教学，不断适应社会新的发展形势，与时俱进，才能使美术课真正的丰富学生的学习内容，达到预期的教学目标。36、“不可能”这个字(法语是一个字)，只在愚人的字典中找得77鱼骨图分析法(Cause&Effect/FishboneDiagram)鱼骨图分析法(Cause&Effect/Fishbone78鱼骨图分析方法培训鱼骨图分析案例特性分析鱼骨图分析法的步骤三种类型、基本结构鱼骨图的定义、用法鱼骨图精美模版分享鱼骨图分析方法培训鱼骨图分析案例特性分析鱼骨图79万事皆有因:问题无时无刻不在我们周围。问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正原因。鱼骨图分析方法培训万事皆有因:鱼骨图分析方法培训80鱼骨图

(Cause&Effect/FishboneDiagram)鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。因其形状如鱼骨，又叫鱼骨图。它是一种透过现象看本质的分析方法。结果原因鱼骨图

(Cause&Effect/FishboneD81鱼骨图分析方法培训鱼骨图的定义:1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。

头脑风暴法（BrainStorming—BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。鱼骨图分析方法培训鱼骨图的定义:82鱼骨图分析方法培训鱼骨图的用法:鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。以团队努力，聚集并攻克复杂难题。辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。分析导致问题的各原因之间相互的关系。采取补救措施，正确行动。鱼骨图分析方法培训鱼骨图的用法:83鱼骨图分析方法培训鱼骨图的三种类型各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。整理问题型原因型对策型鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。鱼骨图分析方法培训鱼骨图的三种类型各要素与特性值间不存在原因84鱼骨图的基本结构:３２１４５６７○○○○○鱼骨图分析方法培训鱼骨图的基本结构:３２１４５６７○○○○○鱼骨图分析方法培训85鱼骨图分析法的步骤:①决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。１鱼骨图分析方法培训特性鱼骨图分析法的步骤:１鱼骨图分析方法培训特性86②特性和主骨。特性写在右端，用四方框圈起来。主骨用粗线画，加箭头标志。鱼骨图分析方法培训１２特性主骨鱼骨图分析方法培训１２特性主骨87③大骨和要因。大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。鱼骨图分析方法培训３要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。③大骨和要因。鱼骨图分析方法培训３要点：绘图时，应保证大骨与88要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。测量6M方法物料机械人力环境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature鱼骨图分析方法培训要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨896M方法常规图：问题/特性/结果人测环法机料中间原因鱼骨图分析方法培训6M方法常规图：问题/特性/结果人测环法机料中间原因鱼骨图分90头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。目标集中，追求设想数量，越多越好。主张独立思考，各抒己见。鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。与会人员一律平等，各种设想全部记录。不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。鱼骨图分析方法培训头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所91④中骨、小骨、孙骨。中骨「事实」。

（不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）小骨要围绕「为什么会那样？」来写。孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。鱼骨图分析方法培训孙骨曾孙骨中骨大骨小骨４④中骨、小骨、孙骨。鱼骨图分析方法培训孙骨曾孙骨中骨大骨小骨92⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。要因记入

[没有对策的反馈｣。

例：「没有照明」

「没有盖子」

「没有报警」

「没有干劲」

「学习不足」

「注意不足」反复寻找为什么，摸索探询的话比较好要因是｢主语＋谓语｣的形式比较好。

例：「软管→软管长」

「涂料→涂料飞溅」现地现物前要围绕事实系统的整理要因。鱼骨图分析方法培训⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。鱼骨图分析方法培训93⑥深究要因。考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。追查要因的时候，要由全员讨论决定。将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解析，按顺序用〇标记标注Ｎｏ．。鱼骨图分析方法培训１６⑥深究要因。鱼骨图分析方法培训１６94⑦记入关联事项。在制成的鱼骨图下栏标注名称。标注制图日期。标注制图人姓名。鱼骨图分析方法培训

「……」的特性要因图名称2010年11月25日***、***、***制图日期及制图人⑦记入关联事项。鱼骨图分析方法培训「……」的特性要95鱼骨图分析方法培训绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。1.WHAT做什么去除不必要部门和动作,改善对象是什么？改善目的是什么？是否无其他可做？应该做些什么？2.WHERE何地改变场所或场所的组合，作业或作业者的方向是否在正确状态？为什么在那地方做？在何处做才是效率最高？3.WHEN何时改变发生的时间、时期或顺序。为何在那时做？是否在别的时间做更有利？4.WHO何人人的组合或工作的分担，重新加以检查讨论。为何要这个人做？是否有可以做的更好的人？5.HOW如何做改变方法或步骤，使所需人力更减少，熟练度较低，使用费用更低的方法。为何要这么做？有无其他可替代的更好的方法？6.WHY为何将所有的事情怀疑一次，把上面的5个质问，均用WHY来商讨，并找出最好的改善方案。为何要照目前的工作方式进行？有无其他任何补充和改变可以更好？鱼骨图分析方法培训绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并96事实推定推定推定推定长度不良是为什么刹车导管长度不良特性：例1尺寸混乱是为什么工件不固定是为什么夹紧力不够是为什么气压过低是为什么机械・设备夹具夹紧力不够工件不固定汽缸气压过低切断的尺寸混乱中骨【事实】所以所以所以所以所以切断尺寸混乱工件不固定夹具夹紧力不够汽缸气压过低从汽缸漏气汽缸漏气鱼骨图分析方法培训事实推定推定推定推定长度不良是为什么刹车导管长度不良特性：例97事实推定推定推定推定花费时间是为什么搬运空箱较费时间特性：例2分离是为什么不能放是为什么大是为什么多是为什么设备放空箱架子尺寸大不能放到作业工程内从工程下来的空箱多放空箱的架子和工程分离中骨【事实】所以所以所以所以所以放空箱的架子和工程分离不能放到作业工程内放空箱架子尺寸大从工程下来的空箱比较多需要箱子的组装零件种类多需要箱子组装的零件种类较多鱼骨图分析方法培训事实推定推定推定推定花费时间是为什么搬运空箱较费时间特性：例98事实推定推定推定推定流向后工程是为什么毛刺流向后工程特性：例3不知道是为什么没有时间是为什么竭尽全力是为什么不适应是为什么支援作业者竭尽全力完成计划台数没有检查毛刺的时间作业不适应不知道是不良品，所以放任自流中骨【事实】所以所以所以所以所以不知道是不良品，所以放任自流没有检查毛刺的时间竭尽全力完成计划台数作业不适应训练时间短训练时间短鱼骨图分析方法培训事实推定推定推定推定流向后工程是为什么毛刺流向后工程特性：例99事实推定推定推定推定不活泼是为什么改善活动不活泼特性：例4件数少是为什么不能发现是为什么不了解作业是为什么不教授是为什么临时工不了解前后工程不能发现职场的问题点提案件数少中骨【事实】没有作业训练计划所以所以所以所以所以改善提案件数少不能发现问题点不了解前后工程只教授自工程作业没有作业训练计划只教授自工程作业鱼骨图分析方法培训事实推定推定推定推定不活泼是为什么改善活动不活泼特性：例4件100事实推定推定推定推定不良过多是为什么区别针安装不良多特性：例5为什么开了为什打的方法不好为什么身体倾斜为什么反手拉设备方法反手拉设备区别针开了中骨【事实】皮坐椅上有褶皱所以所以所以所以所以区别针开了枪的打点方法不好打时身体倾斜反手拉设备皮坐椅上有褶皱枪的打点方法不好打时身体倾斜鱼骨图分析方法培训事实推定推定推定推定不良过多是为什么区别针安装不良多特性：101鱼骨图分析方法培训

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案例分析102案例：1、员工流失率鱼骨图分析方法培训案例：1、员工流失率鱼骨图分析方法培训103案例：2、送货时间太长鱼骨图分析方法培训环境工具/设备方法人送货时间太长太多的电话未听到声音电话系统故障Beepers运转不正常无遥控器不清楚谁接听搬运工太少案例：2、送货时间太长鱼骨图分析方法培训环境工具/设备方法人104案例：3、管道焊接裂缝鱼骨图分析方法培训管道焊接裂缝裂缝问题管道缺陷供应商未认可裂缝扩产错误的程序设备更换设备缺陷未保养没有人保养人无人监控裂缝无预算销售额下降没有紧跟的程序未培训态度不端正程序不可用案例：3、管道焊接裂缝鱼骨图分析方法培训管道焊接裂缝裂缝问题105案例：4、如何使发料更容易鱼骨图分析方法培训案例：4、如何使发料更容易鱼骨图分析方法培训106案例：5、产品中有铁鱼骨图分析方法培训案例：5、产品中有铁鱼骨图分析方法培训107案例：6、星点渗镀鱼骨图分析方法培训案例：6、星点渗镀鱼骨图分析方法培训108案例：7、A12立车换件准备时间过长鱼骨图分析方法培训案例：7、A12立车换件准备时间过长鱼骨图分析方法培训109案例：8、产品开发失败鱼骨图分析方法培训案例：8、产品开发失败鱼骨图分析方法培训110案例：9、快速扩大销售规模（颜色分区）鱼骨图分析方法培训案例：9、快速扩大销售规模（颜色分区）鱼骨图分析方法培训111鱼骨图分析方法培训案例：10、客户流失降低客户流失率是个非常庞大的系统工程。需要涉及人事、IT、产品、风险、市场、销售、服务等业务运营的各个层面。降低流失率首先需要知道的关键问题是：客户为什么流失？是哪些原因在导致客户流失？其中哪些是主要原因，哪些是次要原因？这些原因之间有没有交互作用？应该怎样改变这些因素来影响客户流失率？（嵌套式鱼骨图）鱼骨图分析方法培训案例：10、客户流失（嵌套式鱼骨图）112改善历程成型模具浇口不合理浇口印是怎样产生的?来料参数方法设备烤漆参数设置不当成型参数设置不当烤漆制程不合理成型对素材处理不当素材浇口有应力烤漆前处理不当烤漆设备局限性改善历程成型模具浇口不合理浇口印是怎样产生的?来料参数方法设113寻求影响作业效率的原因：人料USB软胶的抗弯折性较差机改变作业手法法作业员的流程生疏产品小孔尺寸较小作业手法不规范素材相互间的摩擦力较大如何提升效率？改善历程之素材组立效率提升改善修改模具，加大产品小孔尺寸寻求影响作业效率的原因：人料USB软胶的抗弯折性较差机改变作114原因分析—暗影分析

人料环法机流平间杂质多油漆输送管道赃污素材来料喷涂参数范围大成型机参数设定风压不稳定喷涂系统不稳定喷涂作业不规范设备保养周期及力度不够滤网选取不当无尘室中杂质人员未遵守相关制度与规范作业不规范杂质在烤漆件表面易显现出来缺乏教育训练和经验交流原因分析—暗影分析人料环法机流平间杂质多油漆输送管道赃污素115鱼骨图分析Battery-Cover-