市场营销专业未来工作职位介绍课件

20122012-6市场营销专业未来工作职位介绍2012市场营销专业未来工作职位介绍1市场营销部组织设计与职责描述2营销总监3销售经理3.1区域销售经理3.2渠道管理经理4市场经理4.1市场调研主管4.2市场策划主管4.3广告主管4.4公关主管4.5促销主管5客服经理目录1市场营销部组织设计与职责描述目录1市场营销部组织设计与职责描述2营销总监3销售经理3.1区域销售经理3.2渠道管理经理4市场经理4.1市场调研主管4.2市场策划主管4.3广告主管4.4公关主管4.5促销主管5客服经理目录1市场营销部组织设计与职责描述目录1市场营销部组织设计与职责描述1.1部门概述市场营销部是产品与服务的市场推广与销售管理的综合性部门；需要研究产品与服务的定位和战略导向，进行产品推广，并且需要管理产品与服务的分销，最终促使产品与服务为客户购买；市场营销部在职能上分为市场推广（市场部）和销售管理（销售部）两大部分。1市场营销部组织设计与职责描述1.1部门概述1.2部门组织设置市场营销部可按工作职能主要划分为市场部、销售部（见图1-1-1）。1.2部门组织设置市场营销部可按工作职能主要划分为市场部、

中间商

支持媒体或其他活动

市场部

客户业务流信息流市场部与销售部的关系

销售部中间商支持媒体或其他活动市场部（1）产品与服务的战略规划——市场定位、推广策划、渠道规划等;（2）市场营销部组织的设计与组建——组织设计、岗位设及规划;（3）市场部相关业务——市场调研、营销计划、公关策划、营销策划、产品定价、广告管理、媒体投放等;（4）销售部相关业务——促销管理、客户管理、区域管理、渠道管理、零售管理、售后服务等;（5）协调市场部和销售部的各个合作环节，确保彼此配合;（6）制定市场营销当期的目标与计划——当期销售目标、市场占有率目标、利润目标等;（7）其他与市场营销部相关的职责。1.3．部门职责描述（1）产品与服务的战略规划——市场定位、推广策划、渠道规划等1.4市场营销人才成长历程1.4市场营销人才成长历程目录1市场营销部组织设计与职责描述2营销总监3销售经理3.1区域销售经理3.2渠道管理经理4市场经理4.1市场调研主管4.2市场策划主管4.3广告主管4.4公关主管4.5促销主管5客服经理目录1市场营销部组织设计与职责描述2营销总监任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划、广告传播、经济法等专业知识。2．工作经验八年以上市场、销售工作经验，三年以上本岗位工作经验。3．业务了解范围了解本行业、最新技术发展方向及市场动向，全面掌握产品管理、市场营销、销售渠道管理、价格管理等专业知识。岗位名称营销总监所属部门市场营销部直接上级总经理直接下级2营销总监任职资格1．学历、专业知识2．工作经验3．业务了工作职责职责细分1．参与企业经营战略管理的编制（1）协助总经理编制企业中长期发展战略规划，从市场发展的角度论证战略规划的可行性，保证企业的可持续发展（2）根据企业的战略发展规划，协助总经理编制企业年度经营计划，提出意见和建议2．营销系统规章制度的建设（1）组织编制企业市场推广管理、品牌管理、渠道管理、销售管理、售后服务管理等方面的规章制度（2）组织监督、检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理有序的进行3．市场管理（1）组织做好市场调研、产品营销分析等工作，根据市场环境和企业条件制定营销策略及销售促进计划，并组织好具体的实施（2）做好市场定位、市场规划、过程规划及市场细分等各项市场工作（3）抓好企业产品广告宣传管理工作，利用各种不同的媒体扩大企业产品的知名度和品牌的影响力（4）通过整合营销传播，为企业开拓更广阔的产品市场，树立良好的社会形象2营销总监(1)工作职责职责细分1．参与企业经营战略管理的编制（1）协助总经4．销售管理（1）根据企业经营计划的内容，编制产品销售计划，进行目标分解，将任务具体落实到下属各个部门，并在实施过程中加强督导与检查，保证销售计划的完成（2）对销售业务进行统一管理，包括合同管理、落实产品储运及供货管理环节、检查各地域办事处和各销售业务组的工作进度等（3）做好对各地域办事处的远程控制管理5．渠道管理（1）管理好企业在各地的直销商店，通过对商品的直销和开展各种促销活动，了解市场特性、顾客行为及消费趋势，不断总结经验，调整营销策略和改进促销措施（2）掌握经销商、代理商的基本状况与业务情况，并做出正确的选择，确保产品的销售与货款的回收能达到预期的要求工作职责职责细分2营销总监(2)4．销售管理（1）根据企业经营计划的内容，编制产品销售计划，6．客户关系管理（1）建立、拓展与客户及社会各界的关系，建立完善的客户关系管理体系（2）监督、检查客户服务及售后服务情况，确保服务质量不断提高（3）维护与重要客户间的良好合作关系7．分管部门管理（1）负责指导、管理、监督分管部门员工的业务工作，使其不断提高工作效率与质量（2）负责分管部门的培训、考核工作管理（3）负责分管部门各项业务工作的协调、安排2营销总监(3)6．客户关系管理（1）建立、拓展与客户及社会各界的关系，建立1市场营销部组织设计与职责描述2营销总监3销售经理3.1区域销售经理销售主管销售专员3.2渠道管理经理渠道管理主管渠道管理专员4市场经理4.1市场调研主管4.2市场策划主管4.3广告主管4.4公关主管4.5促销主管5客服经理目录1市场营销部组织设计与职责描述目录3销售经理岗位名称销售经理所属部门市场营销部直接上级营销总监直接下级任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上，市场营销、管理类相关专业毕业，掌握相关产品知识2．工作经验五年以上销售工作经验，三年以上本职位工作经验3．业务了解范围了解本行业销售的有关政策、法规等，全面掌握行业销售的需求特点、销售流程、销售动态及竞争对手的销售情况，了解企业相关产品的性能3销售经理岗位名称销售经理所属部门市场营销部直接上级营销总1．销售计划管理（1）根据企业年度经营目标，编制年度、季度、月度销售计划与费用预算，将销售计划与预算分解并下达至不同产品、销售区域和责任人（2）指导、督促不同区域（不同产品）的销售管理人员对销售计划与费用控制的执行情况，对执行的偏差提出相应的对策并组织实施（3）制订并指导执行销售策略、客户维护与管理、销售通道的物流管理2．销售过程管理（1）督促、指导销售渠道与销售网络的建设工作，并对现有客户进行维护（2）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作（3）编制与销售直接相关的广告宣传计划，并组织实施（4）跟进销售回款，监督销售人员做好应收账款的催收工作3．销售费用控制（1）根据销售规划及市场状况，确定年度销售费用预算（2）将预算分解到具体的单位产品、部门或区域，严格对预算进行控制（3）控制销售过程中各项费用的支出，尽量控制销售成本3销售经理(1)1．销售计划管理（1）根据企业年度经营目标，编制年度、季度、4．销售人员管理（1）负责本企业销售系统相关人员的聘用、调配与协调工作（2）负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及产品知识培训，提高员工工作效率（3）协助人力资源部做好销售人员的绩效考核、薪酬与激励等各项工作5．市场调查与信息管理（1）组织开展本企业产品、竞争对手产品在市场上的销售情况调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告（2）组织建立销售情况统计台账，定期报送财务部门（3）组织做好销售资料、市场信息的收集、整理、统计应用和归档管理工作3销售经理(2)4．销售人员管理（1）负责本企业销售系统相关人员的聘用、调配3.1区域销售经理岗位名称区域销售经理所属部门销售部直接上级直接下级任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上，具备市场营销、工商管理、企业管理或相关专业知识2．工作经验五年以上销售工作经验，三年以上本行业销售管理或区域管理工作经验3．业务了解范围有一定的本行业工作背景，了解本行业、本企业的产品知识，全面掌握本行业本区域销售的需求特点、销售流程、销售动态3.1区域销售经理岗位名称区域销售经理所属部门销售部直接上工作职责职责细分1．制订区域营销策略（1）在主管领导的指导下，参与企业整体营销战略及市场策略的制订工作（2）提出所辖区域的营销策略，制订本区域的年度销售目标，报主管领导审批2．制订区域产品销售计划（1）根据企业整体销售目标和计划，制订本区域的产品销售计划，并分解销售目标（2）预估企业产品在本区域的市场需求，并修订销售计划，报主管领导审查（3）根据本区域的年度目标制订本区域各个季度、各月度的销售计划和收款计划3．区域市场活动管理（1）负责本区域市场网络的建设、维护与控制工作（2）组织实施区域市场促销方案、广告策略、品牌提升方案（3）组织执行企业市场营销本部下达的广告、促销、公共关系活动计划3.1区域销售经理(1)工作职责职责细分1．制订区域营销策略（1）在主管领导的指导下4．开拓区域市场（1）执行企业营销策略，在维护现有市场业务的情况下，组织、策划本区域内新市场的开拓工作（2）负责本区域内的商务洽谈工作，组织签订销售合同、销售协议（3）根据销售合同、销售协议的内容及执行情况，及时落实货款的回收工作5．客户管理（1）配合有关部门做好本区域的客户服务工作（2）及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业产品及服务的满意度（3）定期组织所辖区域的客户回访，了解并及时解决客户提出的相关问题工作职责职责细分3.1区域销售经理(2)4．开拓区域市场（1）执行企业营销策略，在维护现有市场业务的6．销售费用控制（1）根据企业财务管理制度及本部门的整体预算，制订本区域本年度、各个季度、各月份的费用预算，并对预算的执行、控制情况予以监督（2）审核、控制所辖区域的费用开支情况（3）编制月度、季度销售费用执行报告，报主管领导、财务经理审核7．销售报告（1）负责编写本区域的月度、季度、年度销售报告及收款情况报告（2）负责编写本区域的月度、季度、年度销售情况差异分析报告（3）按时撰写、提交本区域的市场工作总结与工作计划工作职责职责细分3.1区域销售经理(3)6．销售费用控制（1）根据企业财务管理制度及本部门的整体预算3.1.1销售主管岗位名称销售主管所属部门销售部直接上级销售经理直接下级任职资格1．学历、专业知识大学本科，具备市场营销、企业管理、客户关系管理等相关专业知识2．工作经验三年本行业销售或客户开发工作经验3．业务了解范围熟悉企业产品及相关商品的市场行情，了解企业内部的管理流程及相关规定3.1.1销售主管岗位名称销售主管所属部门销售部直接上级销工作职责职责细分1．营销战略与计划管理（1）根据企业销售目标和计划，参与制定企业市场营销策略（2）执行企业营销策略并对区域市场开拓进行策划和实施（3）依据企业年度销售目标和计划等相关规定，制订所负责产品的销售计划，并分解产品销售目标2．销售活动管理（1）运用销售技巧，组织销售人员完成本组或本产品的销售任务（2）参与主持客户的业务谈判及成交工作3.1.1销售主管(1)工作职责职责细分1．营销战略与计划管理（1）根据企业销售目标3．客户管理（1）及时解决现场销售中出现的问题，热情解答客户的疑问（2）及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业的满意情况（3）组织建立与维护客户关系，对于重要客户要保持经常的联系4．销售账款管理（1）严格按企业的相关规定做好合同评审、销售欠款审核等工作（2）组织应收账款的核算、催收管理（3）及时做好回收账款的报账工作工作职责职责细分3.1.1销售主管(2)3．客户管理（1）及时解决现场销售中出现的问题，热情解答客户3.1.2销售专员岗位名称销售专员所属部门销售部直接上级直接下级任职资格1．学历、专业知识本科，具备市场营销、企业管理等相关专业知识。2．工作经验一年销售工作经验。3．业务了解范围了解国内本行业有关政策、法规及市场销售动态，掌握销售技巧及方法。3.1.2销售专员岗位名称销售专员所属部门销售部直接上级工作职责职责细分1．开展销售活动（1）根据企业销售管理制度及销售人员管理规定，为客户提供规范的服务，填写客户接待登记表（2）对来电咨询的客户，耐心为其解决所提出的问题，做好相应记录（3）运用销售技巧和方法，按时完成销售任务（4）根据企业相关规定，代表企业与客户洽谈、签订销售合同，并督促客户按期履行合同2．客户跟踪分析（1）根据现场和电话咨询的情况，建立潜在客户的档案，填写相关销售表单（2）定期或不定期对客户进行跟踪联系，并对客户情况进行分析，制订销售对策（3）根据约定上门拜访客户，以便促进与客户达成交易3.1.2销售专员(1)工作职责职责细分1．开展销售活动（1）根据企业销售管理制度及3．客户关系维护（1）收集潜在客户资料和新客户的资料，为销售工作做好准备（2）参与客户的回访、接待等关系维护工作，对于重要客户要保持经常的联系（3）及时了解客户需求，向企业反馈客户需求及所需的产品或服务情况（4）定期向客户了解产品的使用情况、对价格的反馈情况等（5）协调、处理相关客户及业务之间的关系，协助处理客户投诉4．销售账款管理（1）做好日常发货流水账，及时规避货款风险，及时同客户做好对账工作（2）应收账款的核算、催收（3）收回账款的及时报账5．参与市场调研与信息反馈（1）根据企业和部门工作安排，对客户、竞争企业及竞争产品开展市场调研工作（2）收集、整理上述调研信息、一线销售信息和客户反馈的意见，对企业产品规划、营销策略、广告策划、品牌提升、售后服务等各项工作提出建议3.1.2销售专员(2)3．客户关系维护（1）收集潜在客户资料和新客户的资料，为销售1.4市场营销人才成长历程1.4市场营销人才成长历程3.2

渠道管理经理岗位名称渠道管理经理所属部门销售部直接上级销售总监直接下级任职资格1．学历、专业知识本科及以上，营销专业及硕士更佳。营销、公共关系、经济学、统计学等专业知识。2．工作经验销售管理工作5年以上，有2年以上渠道拓展、渠道网络管理、经销商培训经验，任同等级别职务至少1年。3．业务了解范围1）较强的组织、计划、协调、人际交往能力和沟通技巧，善于制定渠道策略，拓展渠道网络，能够带领一个团队进行高效工作。2）对本行业的销售渠道、区域特点有深刻的理解。3）能够独立制定渠道发展计划，进行有效实施，并对相关人员进行培训和督导。

3.2渠道管理经理岗位名称所属部门销售部直接上级直接下级任工作内容（1）根据企业营销战略，制定渠道发展策略。（2）渠道网络的拓展与管理。（3）对新渠道中的重点客户进行开拓，制定合作方案。（4）培训渠道经销商，帮助经销商快速发展。（5）管理渠道管理部预算及相关人力计划。（6）协助销售总监制定各项渠道发展计划。（7）撰写渠道分析报告，并向管理层提供建议。（8）渠道管理部工作任务的布置、监督与管理。（9）对下属进行指导，提高人员素质。（10）其他相关工作。3.2渠道管理经理(2)工作内容（1）根据企业营销战略，制定渠道发展策略。3.2渠3.2.1渠道管理主管岗位名称渠道管理主管所属部门销售部直接上级渠道管理经理直接下级渠道管理专员任职资格1．学历、专业知识大学本科，具备市场营销、客户关系管理等相关专业知识2．工作经验三年本行业渠道管理或客户开发工作经验3．业务了解范围渠道策略的规划、制定与执行能力；良好的沟通技巧和谈判能力；良好的团队合作意识，能承受较大的工作压力。3.2.1渠道管理主管岗位名称渠道管理主管所属部门销售部直工作职责（1）产品渠道的规划、组织、协调及实施工作；（2）在市场、销售、服务、内部管理等方面给经销商以指导和管理；（3）负责产品渠道销售策略的制定和修正；（4）制定切实可行的渠道销售计划，并尽全力推进实施；（5）负责重要经销商关系的维护；（6）寻找潜在的渠道合作伙伴（经销商），开展商务洽谈和签约。3.2.1渠道管理主管(2)工作职责（1）产品渠道的规划、组织、协调及实施工作；3.2.3.2.2渠道管理专员岗位名称渠道管理专员所属部门销售部直接上级渠道管理经理直接下级任职资格1．学历、专业知识本科学历，市场营销专业及本科以上学历更佳。2．工作经验从事市场管理工作2年以上，具有渠道拓展、渠道网络管理、渠道经销商培训等方面的经验。无相关经验但具有潜力的优秀人才亦可考虑。3．业务了解范围（1）一定的协调能力、人际交往能力和沟通技巧，能够收集渠道发展信息，分析渠道网络，善于归纳总结。（2）对本行业的销售渠道、区域特点有一定的理解。（3）能够有效协助上级制定渠道发展计划，协助实施。3.2.2渠道管理专员岗位名称所属部门销售部直接上级直接工作内容（1）协助上级制定渠道发展策略。（2）协助上级进行渠道网络的拓展与管理。（3）对新渠道中的重点客户进行开拓，向上级反馈新的客户发展机会。（4）培训渠道经销商，帮助经销商快速发展。（5）渠道管理经理所安排的其他相关工作。3.2.2渠道管理专员(2)工作内容（1）协助上级制定渠道发展策略。3.2.2渠道补充：销售人员职业成长阶梯补充：销售人员职业成长阶梯补充：企业招聘“营销人材”的职业发展路线补充：企业招聘“营销人材”的职业发展路线推荐课外阅读戴鑫(HUST)——“销售及营销人员脱颖而出”系列文章业务代表：六步提升法促销员到促销主管：健康成长六要素营销新人到企划主管：六种能力这样练一线员工脱颖而出六捷径从区域经理到省级经理：脱颖而出七捷径通往营销副总的六条快车道营销老总的七种发展前途营销老总出身的十二个流派

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市场调研主管(1)岗位名称渠道管理经理所属部门市场部直接上级销售总监直接下级任职资格1．学历、专业知识教育背景：本科及以上学历，市场营销专业及硕士以上学历更佳。，具备市场营销、公共关系、经济学、统计学等相关专业知识。2．工作经验有2年以资讯公司市场调研、情报收集与分析等相关工作经验；3．业务了解范围1）具有敏锐的市场洞察能力和战略发展眼光，熟悉情报分析方法与工具；

2）熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和实施方法；

3）具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

4.1市场调研主管(1)岗位名称所属部门市场部直接上级直接工作职责1、收集行业及竞争对手历史数据、最新市场动态，定期编制汇总信息库，分析行业竞争态势和发展趋势；

2、规划搭建公司竞争情报体系建设，构建畅通的市场信息渠道；

3、统筹全年各项市场营销活动市场调研及分析，定期报告研究成果；

4、根据市场信息，为市场前端部门提供相关策略和可行性建议；

5、联合外部市场研究机构，对本品牌消费及市场策略进行深入的调研和分析，提出方案以供决策；

6、研究分析客户消费行为和对产品的取向，配合产品部门的产品开发创新，制定并提出相应的价格策略和具体的实施意见；

7、综合各方面数据分析后撰写定期/不定期市场分析报告。4.1

市场调研主管(2)工作职责1、收集行业及竞争对手历史数据、最新市场动态，定期编4.1.1市场调研员岗位名称市场调研员所属部门市场营销部直接上级市场策划主管直接下级任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上，具备市场营销、消费者行为学、统计学、信息管理等专业知识。2．工作经验一年以上市场信息调查或相关工作经验。3．业务了解范围熟悉自主调研工作和委托专项调研的运作流程，掌握信息统计方法和分析技巧。4.1.1市场调研员岗位名称市场调研员所属部门市场营销部直工作职责职责细分1.编制市场调研计划（1）根据企业实际需要和市场开拓计划，协助主管领导策划市场调研项目（2）负责编制市场调研计划和市场调查费用预算，报主管领导核批（3）执行或协助外部调研企业完成市场调研工作2.开展市场调研工作（1）根据市场开拓计划，开展前期的专项调研工作，对拟开拓市场开展人口调查、交通调查、经济状况调查等各种调查工作（2）负责收集、加工、分析、提供市场信息及相关信息，为开发、生产、销售服务（3）调查本企业产品在市场上的销售状况、市场消费者信任程度（4）对潜在客户开展调查工作，包括对特定地区消费者的特定要求、偏好、经济实力、消费心理进行调查（5）搜集竞争对手的情报，对同业企业和相关企业经营状况进行调查4.1.1市场调研员(2)工作职责职责细分1.编制市场调研计划（1）根据企业实际需要和3．委托专项调研（1）搜集市场调研企业的信息资料，根据各企业的优势和本企业的实际需要，选择调研合作单位，报主管领导审核（2）根据企业的市场调研流程，协助、监督调研企业的工作（3）监督、检查市场调研计划的执行情况和市场调研工作的执行效果4．提交市场调研报告（1）对于自主调研项目，应于调研结束后撰写市场调研报告，向管理层提供决策建议（2）对于委托专项调研项目，应催促调研企业及时提交市场调研报告（3）汇总、分析竞争品牌的广告资料、产品样品、价格动态、经销商政策、消费者分析以及本行业发展动态等信息，提交分析报告，为市场策划、促销工作提供参考工作职责职责细分4.1.1市场调研员(3)3．委托专项调研（1）搜集市场调研企业的信息资料，根据各企业4.2市场策划主管岗位名称调查策划主管所属部门市场营销部直接上级市场经理直接下级任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上，具备市场营销、企业管理、广告学、传播学等相关专业知识2．工作经验三年以上市场调研或广告策划工作经验3．业务了解范围了解本企业产品及竞争对手产品的市场动态，掌握市场营销、市场调查、营销策划、统计分析与产品等方面的知识4.2市场策划主管岗位名称调查策划主管所属部门市场营销部直4.2市场策划主管(2)工作职责1.协助决策层制定总体市场发展战略以及市场发展目标，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；

2.制定和实施年度市场推广计划，协助销售运营部制定业务计划，配合市场推广业务计划；

3.负责开拓市场业务，进行相关的宣传推广，包括管理以及进度的推进，建立公司的市场运作体制；

4.分析和预测销售市场、把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息，开拓和发展销售市场；

5.规划和管理市场活动的预算，合理有效、最大限度地使用预算执行广告和其他市场推广活动；

6.指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作；

7.制定招商和渠道拓展方案及销售商盈利模式。4.2市场策划主管(2)工作职责1.协助决策层制定总体市场4.2.1市场策划员岗位名称市场策划员所属部门市场部直接上级市场策划主管直接下级任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上，具备市场营销、广告策划、广告学、新闻等专业知识。2．工作经验一年以上广告策划、促销策划等工作经验。3．业务了解范围掌握营销、广告等专业知识，熟悉国内外知名广告公司及各种媒体运作方式，有一定的美工基础或鉴别力。4.2.1市场策划员岗位名称市场策划员所属部门市场部直接上

工作职责1、针对具体行业和产品方案进行市场营销策划；2、承担部门的市场工作，包括行业市场分析、产品方案可行性分析、项目信息整理、市场机会分析、产品方案市场营销策划、产品方案市场支撑等；

3、根据公司市场策略，制定各区域市场策略和市场计划；

4、结合各区域特点，挖掘特色市场活动，推动销售业绩，提升品牌影响力；

5、审核各区域市场推广方案并进行市场经费核销，持续跟踪、分析、优化市场活动效果并提交报告；

6、为各区域提供持续改进的销售工具（销售PPT、DM、EDM、销售手册等）；

7、掌握市场需求发展趋势，为产品研发和市场营销提供支持，以及开展与合作伙伴的联合市场活动，策划组合营销；

8、为企业及产品品牌规划提出合理化建议，协助上级领导和有关部门制定品牌战略。

工作职责1、针对具体行业和产品方案进行市场营销策划；4.3

广告主管岗位名称公关主管所属部门市场部直接上级市场经理直接下级任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上，具备广告、市场营销、行政管理、公共关系、新闻等相关专业知识；2．工作经验三年以上市场管理或新闻媒体工作经验，有知名品牌推广或类似岗位经验者优先；3．业务了解范围（1）精通广告及媒体公司操作流程；

（2）

优秀的英语沟通能力；

（3）良好的计划、组织协调能力及沟通能力。4.3广告主管岗位名称公关主管所属部门市场部直接上级市场经工作职责（1）有效地选择和使用广告代理公司、广告调查公司、促销公司、制作公司等；（2）制定广告预算方案并取得上级对广告预算方案的认可。特别是在有效利用广告预算上尽最大的努力；（3）及时与广告公司沟通，选择最能使广告信息有效渗入目标市场的媒体；（3）注意协调、调动广告部门及广告工作人员的能力开发和人才补充；（4）评估广告效果及广告公司、市调公司、公关公司等方面的工作；（5）与有关广告团体保持良好关系；（6）及时将本部门与外围委托单位的情况通报给主管。4.3

广告主管(1)工作职责（1）有效地选择和使用广告代理公司、广告调查公司、促4.3.1广告专员岗位名称广告专员所属部门市场部直接上级广告主管直接下级任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上，具备市场营销、广告策划、广告学、新闻等专业知识。2．工作经验一年以上广告策划、促销策划等工作经验。3．业务了解范围掌握营销、广告等专业知识，熟悉国内外知名广告公司及各种媒体运作方式，有一定的美工基础或鉴别力和文字写作能力。4.3.1广告专员岗位名称广告专员所属部门市场部直接上级广工作职责1、根据市场营销计划和产品阶段的不同，制定媒介传播计划并执行；

2、负责产品媒体传播计划的制订，并协同团队完成相关计划的实施；

3、根据媒介策略，联系广告投放，并监控广告制作和付款情况，保障广告预期效果顺利实现；

4、协助进行市场广告宣传计划的制定与执行，并负责广告投放操作、过程追踪以及效果评估分析，为合作部门提供资料支持；

5、负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；

6、进行广告检测与统计，及时进行广告活动的效果评估；

7、在维护现有媒介关系的基础上，拓展媒介资源（包括种类、数量），并挖掘媒介价值，最终提高媒介传播效果。4.3.1广告专员(1)工作职责1、根据市场营销计划和产品阶段的不同，制定媒介传播计4.4公共关系主管岗位名称公关主管所属部门市场部直接上级市场经理直接下级任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上，具备市场营销、行政管理、公共关系、新闻等相关专业知识2．工作经验三年以上市场管理或新闻媒体工作经验，有知名品牌推广或类似岗位经验者优先3．业务了解范围了解国家和地方有关法律法规及相关规定，了解本企业内部管理流程，熟悉公共关系相关知识，全面掌握各种公关技巧和方法4.4公共关系主管岗位名称公关主管所属部门市场部直接上级市工作职责职责细分1．公关计划制订与执行（1）主持制订市场公关计划，报市场经理、营销总监审批后，组织执行（2）在执行公关计划的过程中，根据不断变化的情况，及时调整相应的计划，以使其适用新的环境2．组织实施市场公关活动及专题公关活动（1）按领导批准的公关计划，监督实施市场公关活动（2）策划主持企业重要的专题公关活动，向外部公众宣传、解释企业相关情况（3）与相关部门或机构保持良好的沟通和联系，确保公关活动顺利进行（4）定期编制公关活动报告，总结本阶段公关活动的经验教训，上报有关领导审核4.4公共关系主管(1)工作职责职责细分1．公关计划制订与执行（1）主持制订市场公关3．公关调查（1）定期组织相关人员开展公共关系调查工作（2）分析、研究调查结果，撰写调查报告，及时将调查结果汇报给相关领导，提出公共关系改进措施与方法，以便及时调整公关宣传策略4．新闻传播工作（1）参与制订企业的新闻传播计划，并组织实施（2）及时对新闻宣传的效果进行监督和评估，并将新闻传播情况及时反馈给相关领导5．提供公关支持（1）为企业有关职能部门和人员提供市场开拓、促销、展会等方面的公关支持（2）协助进行企业来宾的接待，做好公关礼仪工作6．公关资料管理（1）建立、维护公共关系数据库，收集并整理公关文档、公关活动策划方案等资料（2）做好公关文档及资料的归档、保管、借阅工作，定期更新公共关系数据库工作职责职责细分4.4公共关系主管(2)3．公关调查（1）定期组织相关人员开展公共关系调查工作4．新4.4.1公共关系专员

岗位名称公关专员所属部门市场部直接上级公关主管直接下级任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上，具备新闻学、广告策划、广告学、市场营销专业知识。2．工作经验一年以上广告策划、促销策划等工作经验。3．业务了解范围（1）优秀的文字组织能力、逻辑分析能力以及出色的沟通表达能力；

（2）有良好的媒体关系和公关媒体执行经验，对行业内媒体、传统媒体了解深入，并且具备良好的人际关系及媒体资源；4.4.1公共关系专员

岗位名称公关专员所属部门市场部直工作职责1、企业内刊的选题策划、组稿和撰写；

2、企业重大活动的新闻采写、及时报道；

3、企业战略解读和宣传落地；

4、企业层面活动的相关文字支持；5、企业层面公关策划及营销公关策划的实施。4.4.1公共关系专员(1)工作职责1、企业内刊的选题策划、组稿和撰写；

2、企业重大活4.5促销主管岗位名称促销主管所属部门市场部直接上级市场经理直接下级任职资格1．学历、专业知识大学本科，具备市场营销、促销学、商品学等相关专业知识2．工作经验三年以上本行业市场促销策划或执行经验3．业务了解范围了解国家和地方的相关法律法规，熟悉相关促销运作及操作流程，全面掌握各种促销技巧和方法，了解所促销产品的商品特性4.5促销主管岗位名称促销主管所属部门市场部直接上级市场经工作职责职责细分1．促销规划（1）根据企业整体规划，组织、策划企业各季度、月份以及节假日的促销活动（2）根据各相关区域促销需求和分析结果，组织、策划区域性市场促销活动（3）协调、指导辖区内相关销售区域和销售渠道执行促销活动（4）协调各区域进行销量分析并提出推进计划2．策划促销方案（1）收集各种市场信息及其他资料，为促销计划、方案的制定提供数据支持（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估3．促销活动及资源管理（1）深入了解辖区内销售、渠道、竞争产品的实际状况，把握区域性促销活动的开展，确保区域性促销活动的有效性（2）对各类促销活动在区域的执行情况进行跟踪、信息汇总和评估，按月形成评估报告递交市场经理、营销总监（3）负责对区域内促销资源的规划、设计、制作、发放管理和调控，按月统计数据工作职责职责细分1．促销规划（1）根据企业整体规划，组织、策4．促销费用控制（1）制订各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督（2）制订不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用5．促销人员管理（1）负责促销人员的聘用、调配工作（2）负责对促销人员开展产品知识、促销基础知识、促销活动注意事项等培训工作（3）监督、指导现场促销人员的各种行为4.5促销主管(1)4．促销费用控制（1）制订各市场促销活动经费的申报细则以及审4.5.1促销专员岗位名称促销专员所属部门市场部直接上级促销主管直接下级任职资格1．学历、专业知识本科，具备市场营销、企业管理、促销商品等相关知识2．工作经验一年以上促销或销售工作经验3．业务了解范围熟悉相关促销运作及操作流程，全面掌握各种促销技巧和方法，了解所促销产品的商品特性4.5.1促销专员岗位名称促销专员所属部门市场部直接上级促工作职责职责细分1．产品宣传（1）在促销现场与客户的交流，向顾客宣传企业经营产品和企业形象，以便提高本企业品牌及产品的知名度（2）在促销现场派发本企业经营产品的各种宣传资料和促销品（3）利用各种促销和服务技巧提高顾客的购买欲望，以实现更多的销售2．促销现场维护（1）做好促销现场产品、礼品、赠品的标准化陈列，保证促销现场的整洁、美观（2）做好促销现场的POP维护（3）负责保管促销现场的礼品、赠品，防止盗窃、火灾等事故发生3．收集资讯（1）了解顾客对产品的期望和建议，妥善地处理顾客异议并及时上报给促销主管（2）收集竞争产品的价格和市场活动资讯，及时上报给促销主管（3）收集促销活动场所对企业产品的要求和建议，及时上报给促销主管（4）与促销活动场所建立并保持良好的关系，获得最佳的宣传位置和促销时间支持4.5.1促销专员(1)工作职责职责细分1．产品宣传（1）在促销现场与客户的交流，向目录1市场营销部组织设计与职责描述2营销总监3销售经理4市场经理5客服经理5.1客户关系主管5.2客户关系专员目录1市场营销部组织设计与职责描述5客服经理岗位名称客服经理所属部门客服部直接上级营销总监直接下级任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上，具备市场营销、公共关系、经济学、统计学等相关专业知识。2．工作经验五年以上客服、销售工作经验。3．业务了解范围了解本行业市场状况，全面掌握客户信息的分析与管理、信用管理及赊销账管理等相关专业知识。5客服经理岗位名称客服经理所属部门客服部直接上级营销总监直工作职责职责细分1．客户服务制度建设（1）根据本行业客户特点及企业的实际情况，组织建立并完善客户服务管理制度（2）客户服务管理制度经营销总监审批后，组织相关人员贯彻实施（3）根据企业的发展与客服工作的实际情况，对客户服务管理制度进行修订、完善2．客户信息管理（1）负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作（2）录入本企业现有客户详细资料，为客户售后服务工作提供支持（3）组织编制客户信息报告，为开发客户等工作提供支持（4）对新客户进行信息审查，并进行信用级别评定5客服经理(2)工作职责职责细分1．客户服务制度建设（1）根据本行业客户特点3．客户投诉处理（1）组织受理客户的投诉，会同相关部门分析、研究发生投诉的原因（2）解决客户投诉的问题，并及时向客户反馈相关信息及处理的结果4．客户回访管理（1）组织客服人员通过适当的方式对客户进行回访（2）督促客服人员对客户提出的问题及时进行解决5．客服人员管理（1）负责下属员工的录用、合理调配与协调工作（2）定期或不定期地对下属员工开展相关业务培训工作，对员工工作进行考核（3）协助人力资源部对下属员工的工作态度、业绩、能力进行考核5客服经理(3)3．客户投诉处理（1）组织受理客户的投诉，会同相关部门分析、5.1客户关系主管岗位名称客户关系主管所属部门客服部直接上级客服经理直接下级任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上，具备市场营销、公共关系、经济学、统计学等相关专业知识2．工作经验三年本行业客户服务工作经验3．业务了解范围了解本行业市场状况，全面掌握客户信息的分析与管理、信用管理及赊销账管理等相关专业知识，能够熟练操作客户信息管理系统5.1客户关系主管岗位名称客户关系主管所属部门客服部直接上级工作职责职责细分1．建立客户档案（1）负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作（2）协助客服经理将搜集到的市场信息、潜在客户信息进行汇总分类，录入计算机管理系统（3）根据企业相关规定和客户分类标准，定期提交客户分析报告，为市场策略的制订提供参考和依据（4）配合相关部门编写客户关系管理、客户信用管理与赊销管理系统等软件2．客户信用管理（1）对企业的新客户进行信用调查和审核（2）根据企业相关规定对企业的新老客户进行信用等级评定，为确定期限赊销额度提供决策依据5.1客户关系主管(2)工作职责职责细分1．建立客户档案（1）负责安排接待客户日常来3．客户关系维护（1）掌握企业所有客户的信息，进行分类统计（2）按不同类型开展客户关系维护工作，为开拓市场、开发新客户奠定基础（3）组织完成客户回访工作，督促解决、处理客户提出的问题4．客户投诉处理（1）受理客户投诉的接待工作，并将处理、接待的结果提交给客服经理审核（2）对于无法解决的客户投诉问题，提交客服经理并会同相关人员加以分析、研究、解决客户投诉的问题（3）及时将客户投诉解决结果反馈给客户，并征求客户对该结果的满意程度5.1客户关系主管(3)工作职责职责细分3．客户关系维护（1）掌握企业所有客户的信息，进行分类统计45.2客户关系专员岗位名称客户关系专员所属部门客服部直接上级客户管理主管主管直接下级任职资格1．学历、专业知识本科，具备市场营销、企业管理、促销商品等相关知识任职资格2．工作经验1年以上客户关系或服务行业工作经验、。3．业务了解范围5.2客户关系专员岗位名称客户关系专员所属部门客服部直接上工作职责1、发展和促进与潜在客户及现有客户的商业合作，保持公司的业务增长；

2、接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；

3、监控客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；

4、依照CRM，对客户关系管理体系进行有效整合；

5、督促同各部门的工作衔接与落实；

6、进行大型活动的整体策划与实施5.2客户关系专员(2)工作职责1、发展和促进与潜在客户及现有客户的商业合作，保持

学习营销只需要一天的时间，运用营销却需要一辈子的时间。

——菲利普·科特勒（现代营销学之父）与各位共勉！学习营销只需要一天的时间，运用营销却需要一辈子的时间2011级市场营销专业1-2班2012-2013-1学期班会主题汇报

要求选择一个你感兴趣的企业，世界500强，或者优秀的本土企业，完成以下工作：（1）了解该企业。在其人才招聘信息中寻找与市场营销相关的职位，结合你自己的兴趣，选取一个职位，查阅资料，或者结合自己的知识及经验，描述该职位的工作职责。（2）围绕该职位论述，如果毕业后要胜任该职位的工作，我们目前以及未来几年应该通过哪些方面来提高或培养自己的哪些方面的能力。2011级市场营销专业1-2班2012-2013-1学期班会通过PPT的形式对全专业汇报包含以下几个方面的结构：（1）企业介绍；（2）职位介绍；（3）职位职责；（4）职位要求；（5）从哪些方面提高自己的能力以满足该职位的要求。

汇报时间具体汇报时间待定，每人15-20分钟。

可以马上开始着手准备通过PPT的形式对全专业汇报祝愿各位同学通过四年的学习，为自己的未来发展奠定一个坚实的基础！

为自己！为家人！为所有我们爱的及爱我们的人！

祝愿各位同学通过四年的学习，为自己的未来发展奠定一个坚实的基暑假前强调1、规范暑期兼职避免误入传销。2、注意暑假期间安全。3、下学期开学前能够按时返校。暑假前强调1、规范暑期兼职避免误入传销。

1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。

2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。

3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。

4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。

6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。

7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。

8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。

9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。

10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。

11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。

12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。

13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。

14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。

15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。

16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。

17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。

18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。

19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。

20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。

21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。

22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。

23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。

25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。

26、没有热忱，世间便无进步。

27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。

28、青春如此华美，却在烟火在散场。

29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。

30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。

31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。

32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永远不会挫败。

34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。

35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。

36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。

37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。

38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。

40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。

41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。

42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。

43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。

44、每天告诉自己一次：我真的很不错。

45、人生最大的挑战没过于战胜自己！

46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。

47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。

48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。

50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。

51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。

52、汗水是成功的润滑剂。

53、人必须有自信，这是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。

55、只有一条路不能选择――那就是放弃。

56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己

57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。

58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。

59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。

60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。

61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。

62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。

63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。

66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。

67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。

68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。

70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。

71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。

72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。

73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。

74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。

75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。

76、人总是在失去了才知道珍惜！

77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。

78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。

79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！

80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。

81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。

82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。

83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。

84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。

85、有梦就去追，没死就别停。

86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。

87、因为一无所有这才是拼下去的理由。

88、只要我还有梦，就会看到彩虹!

89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。

90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。

91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。

92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。

93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。

94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。

95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。

96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。

97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。

98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。

99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。

100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。8120122012-6市场营销专业未来工作职位介绍2012市场营销专业未来工作职位介绍1市场营销部组织设计与职责描述2营销总监3销售经理3.1区域销售经理3.2渠道管理经理4市场经理4.1市场调研主管4.2市场策划主管4.3广告主管4.4公关主管4.5促销主管5客服经理目录1市场营销部组织设计与职责描述目录1市场营销部组织设计与职责描述2营销总监3销售经理3.1区域销售经理3.2渠道管理经理4市场经理4.1市场调研主管4.2市场策划主管4.3广告主管4.4公关主管4.5促销主管5客服经理目录1市场营销部组织设计与职责描述目录1市场营销部组织设计与职责描述1.1部门概述市场营销部是产品与服务的市场推广与销售管理的综合性部门；需要研究产品与服务的定位和战略导向，进行产品推广，并且需要管理产品与服务的分销，最终促使产品与服务为客户购买；市场营销部在职能上分为市场推广（市场部）和销售管理（销售部）两大部分。1市场营销部组织设计与职责描述1.1部门概述1.2部门组织设置市场营销部可按工作职能主要划分为市场部、销售部（见图1-1-1）。1.2部门组织设置市场营销部可按工作职能主要划分为市场部、

中间商

支持媒体或其他活动

市场部

客户业务流信息流市场部与销售部的关系

销售部中间商支持媒体或其他活动市场部（1）产品与服务的战略规划——市场定位、推广策划、渠道规划等;（2）市场营销部组织的设计与组建——组织设计、岗位设及规划;（3）市场部相关业务——市场调研、营销计划、公关策划、营销策划、产品定价、广告管理、媒体投放等;（4）销售部相关业务——促销管理、客户管理、区域管理、渠道管理、零售管理、售后服务等;（5）协调市场部和销售部的各个合作环节，确保彼此配合;（6）制定市场营销当期的目标与计划——当期销售目标、市场占有率目标、利润目标等;（7）其他与市场营销部相关的职责。1.3．部门职责描述（1）产品与服务的战略规划——市场定位、推广策划、渠道规划等1.4市场营销人才成长历程1.4市场营销人才成长历程目录1市场营销部组织设计与职责描述2营销总监3销售经理3.1区域销售经理3.2渠道管理经理4市场经理4.1市场调研主管4.2市场策划主管4.3广告主管4.4公关主管4.5促销主管5客服经理目录1市场营销部组织设计与职责描述2营销总监任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划、广告传播、经济法等专业知识。2．工作经验八年以上市场、销售工作经验，三年以上本岗位工作经验。3．业务了解范围了解本行业、最新技术发展方向及市场动向，全面掌握产品管理、市场营销、销售渠道管理、价格管理等专业知识。岗位名称营销总监所属部门市场营销部直接上级总经理直接下级2营销总监任职资格1．学历、专业知识2．工作经验3．业务了工作职责职责细分1．参与企业经营战略管理的编制（1）协助总经理编制企业中长期发展战略规划，从市场发展的角度论证战略规划的可行性，保证企业的可持续发展（2）根据企业的战略发展规划，协助总经理编制企业年度经营计划，提出意见和建议2．营销系统规章制度的建设（1）组织编制企业市场推广管理、品牌管理、渠道管理、销售管理、售后服务管理等方面的规章制度（2）组织监督、检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理有序的进行3．市场管理（1）组织做好市场调研、产品营销分析等工作，根据市场环境和企业条件制定营销策略及销售促进计划，并组织好具体的实施（2）做好市场定位、市场规划、过程规划及市场细分等各项市场工作（3）抓好企业产品广告宣传管理工作，利用各种不同的媒体扩大企业产品的知名度和品牌的影响力（4）通过整合营销传播，为企业开拓更广阔的产品市场，树立良好的社会形象2营销总监(1)工作职责职责细分1．参与企业经营战略管理的编制（1）协助总经4．销售管理（1）根据企业经营计划的内容，编制产品销售计划，进行目标分解，将任务具体落实到下属各个部门，并在实施过程中加强督导与检查，保证销售计划的完成（2）对销售业务进行统一管理，包括合同管理、落实产品储运及供货管理环节、检查各地域办事处和各销售业务组的工作进度等（3）做好对各地域办事处的远程控制管理5．渠道管理（1）管理好企业在各地的直销商店，通过对商品的直销和开展各种促销活动，了解市场特性、顾客行为及消费趋势，不断总结经验，调整营销策略和改进促销措施（2）掌握经销商、代理商的基本状况与业务情况，并做出正确的选择，确保产品的销售与货款的回收能达到预期的要求工作职责职责细分2营销总监(2)4．销售管理（1）根据企业经营计划的内容，编制产品销售计划，6．客户关系管理（1）建立、拓展与客户及社会各界的关系，建立完善的客户关系管理体系（2）监督、检查客户服务及售后服务情况，确保服务质量不断提高（3）维护与重要客户间的良好合作关系7．分管部门管理（1）负责指导、管理、监督分管部门员工的业务工作，使其不断提高工作效率与质量（2）负责分管部门的培训、考核工作管理（3）负责分管部门各项业务工作的协调、安排2营销总监(3)6．客户关系管理（1）建立、拓展与客户及社会各界的关系，建立1市场营销部组织设计与职责描述2营销总监3销售经理3.1区域销售经理销售主管销售专员3.2渠道管理经理渠道管理主管渠道管理专员4市场经理4.1市场调研主管4.2市场策划主管4.3广告主管4.4公关主管4.5促销主管5客服经理目录1市场营销部组织设计与职责描述目录3销售经理岗位名称销售经理所属部门市场营销部直接上级营销总监直接下级任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上，市场营销、管理类相关专业毕业，掌握相关产品知识2．工作经验五年以上销售工作经验，三年以上本职位工作经验3．业务了解范围了解本行业销售的有关政策、法规等，全面掌握行业销售的需求特点、销售流程、销售动态及竞争对手的销售情况，了解企业相关产品的性能3销售经理岗位名称销售经理所属部门市场营销部直接上级营销总1．销售计划管理（1）根据企业年度经营目标，编制年度、季度、月度销售计划与费用预算，将销售计划与预算分解并下达至不同产品、销售区域和责任人（2）指导、督促不同区域（不同产品）的销售管理人员对销售计划与费用控制的执行情况，对执行的偏差提出相应的对策并组织实施（3）制订并指导执行销售策略、客户维护与管理、销售通道的物流管理2．销售过程管理（1）督促、指导销售渠道与销售网络的建设工作，并对现有客户进行维护（2）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作（3）编制与销售直接相关的广告宣传计划，并组织实施（4）跟进销售回款，监督销售人员做好应收账款的催收工作3．销售费用控制（1）根据销售规划及市场状况，确定年度销售费用预算（2）将预算分解到具体的单位产品、部门或区域，严格对预算进行控制（3）控制销售过程中各项费用的支出，尽量控制销售成本3销售经理(1)1．销售计划管理（1）根据企业年度经营目标，编制年度、季度、4．销售人员管理（1）负责本企业销售系统相关人员的聘用、调配与协调工作（2）负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及产品知识培训，提高员工工作效率（3）协助人力资源部做好销售人员的绩效考核、薪酬与激励等各项工作5．市场调查与信息管理（1）组织开展本企业产品、竞争对手产品在市场上的销售情况调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告（2）组织建立销售情况统计台账，定期报送财务部门（3）组织做好销售资料、市场信息的收集、整理、统计应用和归档管理工作3销售经理(2)4．销售人员管理（1）负责本企业销售系统相关人员的聘用、调配3.1区域销售经理岗位名称区域销售经理所属部门销售部直接上级直接下级任职资格1．学历、专业知识大学本科及以上，具备市场营销、工商管理、企业管理或相关专业知识2．工作经验五年以上销售工作经验，三年以上本行业销售管理或区域管理工作经验3．业务了解范围有一定的本行业工作背景，了解本行业、本企业的产品知识，全面掌握本行业本区域销售的需求特点、销售流程、销售动态3.1区域销售经理岗位名称区域销售经理所属部门销售部直接上工作职责职责细分1．制订区域营销策略（1）在主管领导的指导下，参与企业整体营销战略及市场策略的制订工作（2）提出所辖区域的营销策略，制订本区域的年度销售目标，报主管领导审批2．制订区域产品销售计划（1）根据企业整体销售目标和计划，制订本区域的产品销售计划，并分解销售目标（2）预估企业产品在本区域的市场需求，并修订销售计划，报主管领导审查（3）根据本区域的年度目标制订本区域各个季度、各月度的销售计划和收款计划3．区域市场活动管理（1）负责