出租车驾驶员培训资料1

出租汽车运营法律法规出租汽车安全运营第四章第二章第四章第九章主讲章节：第一页，共36页。总则

出租车素有"城市名片"之称。出租车运营秩序的好坏从业人员服务质量的优劣，直接反映出一个城市的管理水平和文明程度，直接体现交通形象，直接关系到经济发展环境和谐形象。

第二页，共36页。世界交通安全状况第三页，共36页。中国的交通事故年均量连续十年排在了世界第一。中国的道路被外国朋友调侃是“世界上最危险的道路”。这句话值得我们广大驾驶员深思。构成我们交通的要素有三个：人、车、路。实际上交通事故的主导原因是交通三要素里的人。二、中国道路概况第四页，共36页。

第四章

出租汽车安全运营第五页，共36页。

安全运营是出租汽车客运服务的首要目标

从业职责“保证出租汽车客运服务的安全”首先是要明确认识，作为一名职业驾驶员所属的职业特点?一名合格的出租车驾驶员应具备哪些条件？

安全运营只有起点，没有终点！第六页，共36页。第一节安全运营基本知识一、影响安全运营的因素

影响安全运营的因素很多！归纳可分为：主观因素

客观因素第七页，共36页。（一）主观因素

主观因素：是驾驶员自身的因素，是直接引发道路交通事故的主要原因。主观因素包括:

（1）守法意识和安全意识

（2）驾驶技术和行车经验

（3）心理素质

（4）生理素质第八页，共36页。（1）车辆技术状况。（2）道路状况（3）特殊天气和气候变化(4)

交通环境（二）客观因素第九页，共36页。二、安全文明行车意识（

针对影响运营安全因素）

出租汽车驾驶员要做到安全运营，必须要树立安全文明行车意识。了解把握人、车、路三个方面的要素，明白出租汽车驾驶员在三要素里是安全运营的核心。培训、考核、不间断教育，是为了让驾驶员树立安全文明行车意识第十页，共36页。（一）应当具备的安全文明行车意识驾驶员是安全行车的主导因素，要确保行车安全，必须具备以下六种意识：

（1）安全行车意识

（2）职业道德意识

（3）交通法规意识

（4）驾驶技能意识

（5）生活习惯意识

（6）克服困难意识第十一页，共36页。

（二）安全意识的误区

（1）随着驾龄的增长安全思想松懈

（2）生产第一，安全第二第十二页，共36页。三、疲劳、饮酒、疾病和药物

对安全运营的影响

（一）疲劳对安全驾驶的影响

长时间的驾驶或其他原因导致体力消耗睡眠不足，容易产生疲劳效应，极易引发道路交通事故。当驾驶连续运营达到四小时后，必须休息且至少休息20分钟。第十三页，共36页。（二）饮酒对安全驾驶的影响酒后驾车与车祸是孪生兄弟，每年都会有很多驾驶员酒后驾车而造成车毁人亡的惨剧。

酒精会影响驾驶员的以下四个方面：

•判断力

•身体协调能力

•视力

•专注能力第十四页，共36页。（三）疾病对安全驾驶的影响出租车驾驶员在生病状态下，由于生理状态不佳会增加交通事故可能生病尽量避免驾驶工作第十五页，共36页。（四）药物对安全驾驶的影响“依据世界卫生组织的分类和药剂科专家临床验证，有6大类药物会对驾驶产生影响，它们分别是：抗抑郁药物、镇静催眠药、解热镇痛药、抗高血压药、降糖药、抗心绞痛类药。”服用这些药物会造成疲倦，嗜睡等症状容易引发交通事故。第十六页，共36页。四、安全运营服务禁忌杜绝一下行为，把安全摆在第一位（一）疲劳驾驶（交通事故的主要原因之一）（二）超速行驶（十次车祸九次快）（三）闯红灯（宁停三分不抢一秒）（四）不系安全带（安全带生命带）第十七页，共36页。

出租汽车运营服务应贯彻“安全第一”的原则。

行车安全和车辆安全是最好的运营服务、保证人身财产安全的基本前提和条件。第二节安全运营基本知识第十八页，共36页。一、行车安全（一）行车安全基本要求（二）复杂天气的安全行车要求（三）不同道路的安全行车要求（四）其他安全行车要求（五）安全行车的注意事项第十九页，共36页。二、车辆安全（一）出租汽车技术条件和应配设施要求（二）车辆技术状况的检查（各安全项的检查:五油三水）（三）车辆的维修

（定期检查维护、及时发现问题，及时排除）三分修，七分养，用车爱车。第二十页，共36页。三、人身安全（一）乘客人身安全

（服务安全意识强，多为乘客安全着想）（二）驾驶员自身安全

（保持冷静，做好四个方面，自身安全防范）第二十一页，共36页。四、财产安全（1）提醒下车乘客带好随身物品（2）遗留物品不得私自留用及时归还失主第二十二页，共36页。交通安全与驾驶员的心里活动有着密切的关系驾驶员的心理因素是安全行车的决定性因素不具备安全心理素质的驾驶员难以保证行车安全第三节安全运营心理素质第二十三页，共36页。（一）驾驶员的心理活动

只有充分利用和发挥驾驶员的积极心理，防止和纠正驾驶员的消极心理才能保证行车安全。

安全愉快行车，及时调整和控制好情绪情感

第二十四页，共36页。（二）驾驶员的个性心理特征驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。养成一个习惯个性，可能只要一周，可是改变一个习惯可能需要三个月。只有保持良好的个性心理特征，才能保证行车安全。第二十五页，共36页。

（三）驾驶员的个性差异每个人的个性都不同驾驶员适时的把握自己的弱点和不足，在实践中去提升自己的经验，减少行为错误，可避免交通事故的发生。第二十六页，共36页。二、驾驶员的情绪、情感与行车安全情绪、情感态度的主客观之间的关系。不同的情绪会给驾驶员在行车安全上带来不同的效果。

不能很好的控制自己的情绪心境是对行车安全的一种潜在威胁第二十七页，共36页。三、视觉特性与行车安全（一）视觉对行车安全的影响。

行车中90%的有效信息是靠视觉获取（二）视力疲劳带来的行车安全隐患

（1）疲劳时勿以吸烟解乏

（2）视力疲劳时影响安全第二十八页，共36页。一、不同道路下的安全行车（一）城市道路行车的注意事项

时间段高峰期交通给行车安全带来的影响

（1）注意事项目（遵章守法，合理使用信号灯保持车距）（2）特殊情况的判断处理（高峰时间路段谨慎驾驶提前预防）第四节安全行车特别要求与紧急情况处理第二十九页，共36页。（二）高速公路行车的注意事项出租汽车在驶入高速后应注意遵守相应标线、规章保持合理车速、保证安全行车间距、不随意超车、停车等，确保安全行车。第三十页，共36页。二、起步、停车时的注意事项出租汽车交通事故很多往往是发生在起步、停车的一瞬间。

（1）遇乘客招手乘车，靠边停车时注意其他车辆

（2）禁止乘客在等候信号灯或交通拥堵时上下车

（3）提醒乘客上下车注意安全第三十一页，共36页。三、夜间行车的注意事项

夜间行车时，路面情况跟白天很不一样。（1）夜间行车能见度只有白天的1/8（2）合理的使用远近光灯，避免其他车辆远光对自己的影响（3）行车意图明确，使用信号灯，引人注意第三十二页，共36页。四、复杂天气条件下的安全行车（一）雨天驾驶的注意事项（二）雾天驾驶的注意事项（三）冰雪天气驾驶注意事项（四）严寒炎热天气驾驶的注意事项第三十三页，共36页。五、紧急情况处理（