企业文化培训方案

Quality&Satisfy东莞德信诚经济咨询有限公司2022/12/102现代西方企业伦理2022/12/103导读西方企业伦理研究的历史、现状和社会背景企业社会责任理论及其发展企业伦理与企业绩效利益相关者及其管理企业行为的伦理分析工具领导者道德与企业伦理企业文化与企业伦理符合伦理的决策企业伦理文化建设跨国经营与企业伦理信息技术的伦理问题2022/12/104企业伦理研究的历史、现状和背景历史与现状1962年，美国政府的《对企业伦理相应行动的声明》70年代，理论形成，哈佛开设企业论理学讲座80年代繁荣，设立专业研究机构、管理专业必修科目90年代，向深度和广度发展95年，研究机构300多个，期刊14种，专著1000多部单学科向跨学科研究发展哈佛MBA的首批必修课程代表人物：水谷雅一、罗宾斯、孔茨2022/12/105企业伦理研究的历史、现状和背景企业伦理研究的社会背景企业经营中日益泛滥的丑闻：行贿受贿、垄断价格、欺诈交易、弄虚作假、窃取商业机密、非法政治捐款、官商勾结等社会结构方面，第三产业迅速崛起，由商品消费转向服务性消费；非营利部分扩张加快，主要是政府、学校、医疗机构；人们开始关注经济活动的外部性，教育、环境、交通等成为公共问题；社会控制被逐步加强，企业的权利受到限制工业化成熟时期，企业作为社会团体成为人们寻求意义和实现价值的重要场所，要求企业承担更多的责任国际化进程和市场经济推进，要求企业在获得更多的自由同时，自我约束的伦理要求也更高人口、资源、环境等全球可持续发展问题日益突出信息化技术的使用和法律法规的完善，使监管力度加大2022/12/106关于企业社会责任观点古典观：微观经济学观点（弗里德曼、斯隆）将企业资源用于社会产品，会破坏市场机制的基础企业的社会责任行为增加了经营成本，提高价格、降低利润或股息、降低工资分别会使消费者、股东、雇员受到损害，最终使企业不能生存企业管理者不具备制定公共政策的专长微观经济学的市场竞争机制不包含社会责任成本社会经济观念企业的经营活动更多的受到社会、政府、法律的约束长期收益的最大化，要求企业促进社会进步企业不仅仅是经济组织，可以影响政策、法规的制订和发挥企业和社会是相互互动的，相互影响的2022/12/107社会责任的概念罗宾斯：工商追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务与社会义务、社会响应的对比社会责任社会响应主要考虑焦点强调决策框架道德的结果义务长期实际的手段响应中、短期2022/12/108社会责任的起源20世纪20年代的“社会良心运动”，两个基本原则慈善原则服务原则含义界定公司自愿给予社会有需要的人和团体以援助公司作为公共受托人，应考虑所有受公司决策和政策影响的人的利益现代表述公司善举为改进社会福利而自愿自觉的行动对社会和公司相互依存的认识平衡利益和社会各团体之间的需要例举公司慈善基金积极主动解决社会问题与有需要的团体合作考虑到利益相关者的战略规划适度的长期利润而不是最大化的短期利润对自我利益的开明态度2022/12/10920世纪70年代美国经济发展委员会的社会责任优先考虑条目经济增长和效率提高生产率、与政府合作教育给予学校和大学资助在学校管理方面给予协助雇佣和培训培训后进员工培训被替换的员工人权和机会平等保证平等的工作机会都市建设计划城市重建和发展建设低收入者公寓改进交通系统污染防治安装污染控制装置发展循环利用项目保护和再造保护生态、恢复用地文化和艺术资助艺术机构医疗资助社会健康计划开发低成本医疗项目政府改进政府管理政府重组和管理现代化2022/12/1010社会责任发展的四个阶段第一阶段：寻求利润最大化的股东利益第二阶段：承认对雇员的责任，集中注意力于人力资源管理，努力改善工作条件、扩大雇员的权利和增加就业保障；主要目的是获得、保留和激励优秀员工第三阶段：扩展管理目标，注意公平交易、高质量和安全的产品；只有通过间接地满足其他利益相关者的需要，才能履行对股东们的责任第四阶段：将其经营的事业视为公众财产，对社会整体负责，对公众利益负责2022/12/811企业伦理与与企业经济济绩效关系系第一种看法法：富有社会会责任感是是组织有效效性的基石石和保证，，一套建立立在合理的的伦理准则则基础上的的组织价值值体系也是是一种资产产，可以带带来多种间间接的收益益组织功效给组织成员员带来自豪豪感和满足足感，利于于稳定减少分权管管理带来的的监管成本本市场关系：：信誉因素素比财务指指标更重要要获得顾客、、员工、供供应商的信信任，降低低控制和交交易成本社会地位：：良好的社社会团体关关系减少起诉、、法律制裁裁、政府限限制性法规规制裁的可可能性2022/12/812企业伦理与与企业经济济绩效关系系第二种看法法：公司社会会参与和经经济绩效之之间存在正正相关关系系满意的顾客客会带来回回头生意道德规范的的维护会维维持一个健健康的商业业环境良好的信誉誉是一种绝绝对的竞争争优势充足数据表表明，绝大大多数高社社会责任的的公司业绩绩与社会参参与正相关关没有明显证证据表明，，社会责任任行为明显显降低长期期绩效2022/12/813企业伦伦理与与企业业经济济绩效效关系系第三种种看法法：公司司社会会参与与和经经济绩绩效之之间存存在的的关系系极为为复杂杂，难难以证证明；；三条条原则则长期利利润和和短期期利润润关系系原则则短期投投入到到医疗疗保健健、教教育、、研发发的费费用会会增加加成本本，但但长期期会产产生经经济回回报：：减少少病休休、缺缺勤，，技术术进步步适度利利润和和最大大化利利润关关系的的原则则适度利利润可可以减减少经经营压压力和和风险险，承承担更更多的的社会会责任任股东利利益与与其他他利益益相关关者的的关系系原则则开明利利己（（EnlightenedSelf-Interest)2022/12/814利益相相关者者第一级级利益益相关关者雇员、、股东东、信信用机机构、、供应应商、、顾客客、批批发商商、竞竞争者者第二级级利益益相关关者地方社社区、、社会会行动动团体体、媒媒体、、商业业协会会、外外国政政府、、地方方政府府、一一般公公众利益相相关者者权利利：投票权权利、、经济济权利利、政政治权权利2022/12/815利益相相关者者：权权利与与利益益的性性质利益的性质利益相关者希望权利的性质影响公司的方式雇员公司中稳定的工作获得公平的工作报酬安全舒适的工作环境联合商讨的权利工作或罢工公开股东满意的投资收益回报股票增值基于公司法的投票权审查公司文件和报告顾客公平交易：与支出相符的价值和质量安全可靠的产品从竞争者购买商品联合抵制产品或政策不能满意的公司供应商对商品合规格的定购对交付的供货准时付款拒绝履行承诺向竞争者供货2022/12/816竞争者能够盈利、市场份额寻求整个行业的增长技术、服务竞争价格竞争零售、批发商按照合理成本价格准时收到合格商品供给客户可靠的、有价值的产品向竞争者购买联合抵制信用机构收回信贷收回债务和利息终止信贷运用法定权利处理信贷者的资产地方社区、政府雇佣所在地居民保证地区环境保证地区发展监督企业行为和政策，使其符合法律和伦理标准，保证公众的安全提高税收增进繁荣拒绝增列附加信用限制经营许可和执照规制公司的政策，如土地、水资源的使用公开问题，获得公众的广泛支持对经营活动的限制支持或反对性活动2022/12/817利益益相相关关者者管管理理：：股股东东关关系系管管理理股东东权权利利（（参参考考公公司司法法））董事事会会：：独独立立董董事事、、企企业业治治理理结结构构新问问题题和和趋趋势势：：代代理理契契约约理理论论股东东诉诉讼讼：：个个人人诉诉讼讼、、衍衍生生诉诉讼讼公司司信信息息披披露露的的范范围围和和深深度度关系系投投资资，，主主要要投投资资者者的的董董事事身身份份或或管管理理地地位位员工工持持股股计计划划，，ESOP（（Employeestokeownershipplan））2022/12/818利益益相相关关者者管管理理：：消消费费者者关关系系管管理理消费费者者权权益益保保护护（（参参考考消消费费者者权权益益保保护护法法））四种种基基本本权权利利：：安安全全、、知知情情、、选选择择、、听听证证消费费者者权权益益运运动动复杂杂的的商商品品使使消消费费者者在在购购物物时时难难以以做做出出选选择择专业业化化商商品品或或服服务务难难以以判判断断质质量量广告告对对产产品品内内容容的的夸夸大大绿色色消消费费运运动动，，对对生生态态和和营营养养安安全全的的关关注注全面面质质量量管管理理、、消消费费者者事事务务管管理理部部门门、、公公开开解解答答、、产产品品招招回回2022/12/819利益益相相关关者者管管理理：：雇雇员员关关系系管管理理新雇雇主主-雇雇员员关关系系契契约约原契契约约关关系系是是根根据据劳劳动动技技能能、、业业绩绩给给付付薪薪酬酬新关关系系将将责责任任从从提提供供长长期期工工作作保保障障转转移移到到：：提提供供快快乐乐的的工工作作、、基基于于成成就就的的报报酬酬和和提提供供培培训训，，期期盼盼雇雇员员全全身身心心的的投投入入工工作作，，分分担担公公司司成成功功的的责责任任平等等的的工工作作机机会会：：限限制制歧歧视视、、实实行行就就业业机机会会均均等等消极极的的非非歧歧视视、、正正面面性性行行动动、、优优先先雇雇佣佣、、岗岗位位配配额额工作作场场所所的的多多样样性性：：移民民化化、、全全球球化化的的语语言言、、文文化化背背景景问问题题工作的的安全全和健健康问问题：：人类工工程学学，机机器适适应人人雇员的的隐私私问题题：个个人隐隐私行行为判判断难难2022/12/820利益相相关者者管理理：社社区、、政府府关系系管理理社区关关系管管理：：社区区和企企业相相互作作用90年年代以以后，，社区区活动动、范范围扩扩大，，需要要更多多企业业支持持企业管管理者者应当当富于于想象象的、、创造造性的的方式式服务务于社社区，，毕竟竟追求求利润润是企企业的的根本本政府管管理管管理公共问问题的的产生生，从从社会会关切切到公公众行行动公共问问题的的演变变，期期望变变化、、政治治行动动、立立法、、实施施企业通通过其其影响响力来来影响响政治治行动动、立立法和和实施施企业经经营活活动必必须关关注政政府行行为2022/12/821伦理分分析工工具：：后果果性准准则也称为为目的的论原原则，，注重重决策策和行行为的的后果果或最最终结结果，，来判判断善善恶，，方便便、简简捷、、客观观利己主主义：：自我我利益益标准准，个个人、、组织织、群群体决策的的目的的只在在于给给利益益方带带来最最好的的结果果，而而不管管其他他各方方的后后果如如何功利主主义：：边沁沁、穆穆勒，，所有有利益益相关关者整整体利利益善，是是最大大多数数人的的最大大幸福福，用用“效效用””来度度量行为功功利主主义：：一个个行为为的短短期后后果准则功功利主主义：：一系系列行行为的的长期期后果果“不要要对顾顾客撒撒谎””的行行为，，对几几种可可能出出现的的结果果进行行效用用-成成本分分析，，行为为功利利认为为道德德，准准则功功利会会认为为不道道德2022/12/822后果性性行为为准则则的缺缺陷：：一个决决策行行为的的所有有后果果极难难预测测，人人们总总是面面临经经验不不足或或信息息不完完全，，就不不能准准确计计算效效用值值许多决决策后后果因因缺少少普遍遍衡量量单位位而难难以进进行成成本-收益益计算算，如如环境境收益益、社社会持持续发发展决策产产生的的效用用，对对利益益相关关者内内部集集团成成员是是不均均衡的的，如如：穷穷人和和富人人对1元的的效用用，即即没有有考虑虑分配配问题题效用原原则对对幸福福概念念的定定义模模糊“最大数人人的最大幸幸福”，是是对“最小小数人基本本幸福”的的危害由于强调结结果而不重重视手段和和过程，会会暗示：欺欺骗、凶杀杀、盗窃等等活动只要要是效用最最大化，就就可以错误误的判定为为正当而生命、自自由的权利利是超越功功利计算的的，通过奴奴役小部分分人使整个个社会幸福福最大化，，在道德上上绝对不正正当2022/12/823伦理分析工工具：非后后果性原则则也称为义务务论原则，，评价行为为是基于原原因、动机机而不是结结果康德义务论论：构建一一种纯粹的的道德哲学学不是人性的的知识、感感性经验，，而是一种种有关义务务的共同理理念，适用用于所有的的自然人和和所有理性性存在（包包括上帝））道德是由约约束任何理理性存在的的义务所构构成义务的共同同理念：义义务体现出出人应该在在正当的精精神指导下下做正当事事情的理念念，只有出出自于义务务的行为才才具有道德德价值，即即决定在该该行为人的的意图和动动机道德义务的的基础象科科学定律一一样具有理理性和普适适性，称之之为“绝对对命令”，，不允许有有任何例外外存在2022/12/824康德义务论论的两个绝绝对命令：：第一公式：除非我能能够使我的的意志把我我的行为准准则变成普普遍适用的的定律，否否则我就不不应当采取取行动只有当一个个行为能被被普遍接受受时，或所所有的人在在类似的情情况下都能能够做出这这种同样的的行为时，，该行为才才是道德第二公式：不论对自自己还是他他人，在采采取行动的的同时应当当永远把人人视为目的的，永远不不要把人仅仅视为手段段人之所以为为人，就在在于人是理理性的和自自由的一个人的计计划或目标标不能凌驾驾于他人的的价值之上上当一个人利利用其他人人来实现自自己的计划划或目标时时，他有义义务把其他他人当作人人来看待，，帮助他们们实现自己己的计划和和目标2022/12/825非后果性原原则：罗斯斯义务论主张义务是是相对的、、有条件的的第一原则：：道德义务务可以通过过对日常道道德信念的的反思而直直观地加以以把握，这这些义务是是终极的、、不可还原原的、自明明的，在绝绝大多数情情况下应该该自觉承担担，7个基基本道德义义务守信：遵守守诺言和讲讲实话赔偿：使遭遭受不平等等待遇的人人得到公平平待遇正义：应当当公平的分分配仁慈：根据据德行、智智慧和幸福福改善他人人的命运自修：根据据德行和智智慧进行自自我改善感恩：在适适当的时机机表示感谢谢无害：避免免伤害他人人第二原则：：在例外情情况下，一一个义务可可以被另外外一个更高高的义务所所超越，一一个道德原原则可以为为另外一个个更高的道道德原则所所牺牲2022/12/826义务论应用用价值和缺缺陷应用价值：：为衡量企企业行为是是否合乎伦伦理提供准准绳从潜在受害害者角度考考虑问题，，己所不欲欲、勿施于于人罗斯义务论论处理复杂杂道德问题题上比较实实用，两难难选择时的的判定，医医生善意的的谎言、铁铁路道岔无无作为缺陷康德义务论论的绝对命命令，使两两难选择不不可能罗斯的更高高义务排序序，难以确确定标准2022/12/827非后果性原原则：权利利论（社会会契约）霍布斯：道道德的基础础是所谓的的社会契约约国家成立以以前，人类类生活在自自然状态中中人人平等，，具有同样样的权利；；人人自由由，都有运运用权利保保护自己的的本性，即即保全生命命的自由，，这个自由由是人的自自然权利当都运用自自然权利时时，就会彼彼此伤害，，所以人们们相互签定定“契约””，把权利利交付给第第三者或议议会，而产产生国家国家建立以以后，并不不能取消人人们的自由由和权利自由只能是是基于法律律的自由，，在法律未未加限制的的一切行为为领域内，，做合乎理理性的有利利于自己的的事情其中最重要要的就是经经济自由，，包括买卖卖等契约，，生活方式式但自我保护护的自然权权利不能让让渡，国家家不能剥夺夺2022/12/828非后果性原原则：权利利论（社会会契约）洛克：《政政府论》，，自然法、、自然权利利、自然状状态国家成立以以前，人类类生活在自自然状态中中人们平等地地享有各种种“自然权权利”，其其中最重要要的就是财财产权；既既受“自然然法”的支支配，又是是“自然法法”的执行行者；自然然法就是合合乎人类理理性的法则则自然状态极极不稳定，，容易受到到侵犯和损损害，所以以订立社会会契约成立立国家，将将权利交给给能够保护护自身的财财产的统治治者国家建立以以后，并没没有放弃自自然权利人们受理性性的自然法法则支配，，而不是专专横的传统统法则或某某个中央独独裁人物荒荒诞的念头头所支配人类社会是是以私有财财产为基础础的，理应应受到法律律的保护实现个人目目标的自由由是天赋的的权利，政政府的权利利来源于被被统治者，，国家不能能剥夺人们们这种权利利2022/12/829非后果性原原则：正义义论罗尔斯：继继承义务论论和权利论论，赋予当当代的内容容权利是道德德的基础，，作为公平平的正义，，优先考虑虑权利而不不是善，正正当的行为为就是重视视和尊重人人的各种基基本权利或或与自由的的正义原则则相一致的的行为不是有原始始契约进入入特定的社社会，而是是某些道德德原则来确确定他们联联合的基本本条件，调调节所有进进一步的契契约，指定定各种可行行的社会合合作和政府府形式，即即确定正义义观作为公平的的正义：假假设所有团团体的行为为都是在““无知之幕幕”下进行行任何人都无无法认识到到他在社会会中的地位位，不知道道在先天资资质、能力力、智力、、体力方面面的特别之之处，甚至至不知道他他们特定的的观念或特特殊的心理理倾向使得设计适适合个人自自身情况的的原则成为为不可能，，只能确保保程序上的的公正，使使结果不受受任何武断断的影响理性的和最最安全的行行为是站在在社会中潜潜在最小受受惠者角度度考虑2022/12/830罗尔斯正义义论推论：：第一原则则平等自由原原则：每个个人对与所所有人所拥拥有的最广广泛平等的的基本自由由体系及相相容、类似似的自由体体系都有一一种平等的的权利用于社会基基本结构的的确定和保保障公民的的平等自由由方面按照第一原原则，公民民享受同样样的基本权权利，享受受着这方面面同等的自自由其涉及的权权利和自由由，是由社社会基本结结构的公开开规范确定定的，是由由社会主要要制度确定定的权利和和义务决定定的公民基本自自由：政治治上、言论论和集会、、良心和思思想、依法法不受任意意逮捕和剥剥夺财产自由具有相相对于社会会经济利益益的绝对重重要性，只只能为了自自由本身的的缘故而被被限制，唯唯一的理由由是制度所所规定的这这些平等权权利会相互互妨碍2022/12/831罗尔斯正义义论推论：：第二原则则社会和经济济的不平等等应这样安安排：差别原则：：与正义原原则一致的的情况下，，适合于最最小受惠者者的最大利利益机会公平平平等原则：：职务和地地位向所有有人开放用于社会基本本结构规定和和建立社会、、经济秩序要求社会基本本结构对所有有人的生活前前景都有利，，每个人的地地位相对于不不平等的最初初安排都可以以得到改善差别原则与效效率原则相容容，正义优于于效率；公民民在收入、财财富和权利分分配方面可以以是不平等的的，但必须使使每个人在这这种不平等中中都获利差别原则的目目的是通过制制度安排来改改善那些状况况较差者的生生活前景，挑挑选出较差状状况的代表人人：最少受惠惠者2022/12/832权利论、正义义论的价值和和缺陷应用价值社会基本制度度、结构的建建立法律制订标准准和复杂情况况判断准绳企业治理结构构、基本制度度设立标准在行为结果性性判定方面价价值较大，但但对行为约束束贡献小缺陷隐私权、财产产权、劳动成成果等相关权权利难以界定定识别最小受惠惠者非常困难难制度执行成本本相对较高，，效率较低2022/12/833企业伦理分析析工具：规范范性原则公正原则细分分为三个原则则和方法分配公正：在在利益和责任任分配方面，，遵循同等的的人同等对待待，不同的人人依据其差别别程度区别的的对待；不平平等是以各群群体的相对差差别为基础惩罚公正：惩惩罚的严厉程程度应与罪行行大小呈正比比；对不同的的犯罪者惩罚罚应该一致；；犯罪事实的的确认必须通通过相应程序序补偿公正：对对错误行为的的受害方补偿偿到伤害发生生之前的状态态；不能补偿偿的永久性伤伤害，期望的的最佳结果是是犯错者赔偿可可以公平估计的损损失无害原则：强强制性的最低低道德标准；；要求在制定定决策时，谁谁有可能受到到伤害并预先先避免知情同意原则则：使受行为为影响的人对对该行为表示示同意，且前前提是对该行行为及其后果果“知情”；；如信息故意意被阻止或由由于粗心而不不完整，认定定同意是在欺欺诈的情况下下做出，视为为无效2022/12/834企业伦理分析析工具：伦理理分析的步骤骤一、确认并系系统的提出每每个行为中的的道德伦理问问题二、你的道德德直觉是怎样样考虑的：正正当、错误三、道德问题题是否关系到到规范性原则则；如果是，，它们对问题题解决具有什什么样的影响响四、从一个或或多个伦理理理论角度对问问题进行考察察，将问题纳纳入理论分析析框架五、规范性原原则和伦理学学理论是否都都指向一种决决策或行为原原则，或者使使你得出不同同的结论；哪哪个优先考虑虑六、规范性结结论是什么，，机构或个人人的行为准则则是什么七、公共政策策的涵义是什什么，该行为为准则如何确确定下来：立立法还是行政政命令2022/12/835领导导者者道道德德与与企企业业伦伦理理领导导者者个个人人价价值值观观模模型型1、、价价值值观观（1））类类型型1））工工具具性性价价值值观观2））最最终终价价值值观观（2））监监督督者者1））自自我我实实力力2））环环境境依依赖赖性性3））控控制制点点2、、道道德德发发展展阶阶段段3、、道道德德获获准准2022/12/836个人人价价值值观观列列表表最终终价价值值观观：：关于于生生活活终终极极目目标标的的观观念念生活活舒舒适适、、富富裕裕令人人兴兴奋奋的的生生活活和平平的的世世界界美好好的的世世界界平等等家庭庭安安全全自由由、、独独立立幸福福、、满满足足感感内心心和和谐谐成熟熟的的爱爱国家家安安全全快乐乐、、休休闲闲的的生生活活获得得拯拯救救自尊尊社会会认认可可智慧慧、、对对生生命命的的成成熟熟理理解解真正正的的友友谊谊2022/12/837个人价值观列列表工具性价值：实现终极目目标的手段有抱负、努力力思想开阔有能力快乐清洁、整洁有勇气、维护护自己的信仰仰宽容、原谅他他人乐于助人诚实、真诚有想象力、创创造力独立、自立智慧、思想有有深度逻辑性强友爱、亲切、、温柔顺从、彬彬有有礼自我控制调查表明最高高的三个价值值观：负责、、正直、诚实实2022/12/838个人价值观的的监督者、影影响因素自我实力：自我强度、、自信自我强度高的的人更可能做做他们认为正正确的事，在在道德判断和和道德行为之之间更可能表表现出一致性性环境依赖性：对外界和他他人提供信息息的依赖程度度不依赖环境的的人，信息是是自己收集的的，在决策上上更大程度上上依赖自己的的价值观念念控制点：衡量人们相相信自己能够够掌握自身命命运程度的个个性特征内在控制的人人相信自己能能够控制自己己的生命，更更容易对行为为后果产生责责任感，往往往依据自己的的价值观和内内在是非标准准来指导自己己行为，较少少受到组织其其他力量的影影响，在道德德判断和道德德行为之间表表现出更大的的一致性2022/12/839领导者个人的的道德发展阶阶段第一个层次：：前传统的、、前惯例的第一阶段：做做正确行为是是为了避免惩惩罚，用后果果判定行为第二阶段：做做正确的行为为是为了满足足自己的需求求第二个层次：：传统的、惯惯例第三阶段：做做正确的行为为是为了让他他人认为自己己是个好人第四阶段：为为了遵守法律律和权威，合合法就是正确确的第三个层次：：后传统的、、原则第五阶段：尊尊重个人权利利和社会契约约是正确的行行为第六阶段：正正确行为符合合公正原则、、公平原则、、普遍人权原原则女人的伦理基基于关怀，男男人伦理基于于准则2022/12/840领导者个人人的道德需需要道德需要：：道德获准准，是指获获得他人或或自己的道道德赞许，，或至少避避免受到道道德反对的的要求和愿愿望当决策者认认为对某种种行为后果果负有较大大道德责任任时，其获获得道德许许可的愿望望就比较强强烈决定道德责责任的因素素后果的大小小：收益和和危害的总总和罪恶确信度度：对行为为伦理性程程度的认识识合谋程度：：个人参与与的程度受强迫的程程度：决策策的自由度度2022/12/841行为后果的的大小：6个问题强强度某种行为的的受害者受受到多大程程度的伤害害使1000人失业的的行动比使使10个人人失业的行行动危害大大多少舆论认认为这种行行为是邪恶恶的对美国海关关官员行贿贿的罪恶大大，而对墨墨西哥官员员相对要小小行为实际和和将会引起起可预见性性的危害的的可能性有有多大将枪支卖给给会使用武武器的强盗盗危害大于于卖给一个个合法公民民该行为和它它所期望的的结果之间间，持续的的时间是多多久减少退休人人员的退休休收益比减减少30岁岁雇员的退退休收益更更直接在心理和空空间与受害害者的远近近，近的伤伤害深道德行为对对受害人员员的集中度度：10个个1万元和和1万个10元2022/12/842其他因素罪恶确信度度：是否合合乎伦理的的确认程度度被认为明显显不道德的的行为，人人们道德责责任大；如如对明显的的产品危害害和可能永永远不会出出现问题的的产品缺陷陷，责任不不同合谋程度：：行为的参参与程度参与程度高高的道德责责任更大受强迫程度度：决策自自由度越大大，责任越越大组织结构设设计、组织织文化的约约束模糊性小的的结构设计计和文化，，有助于促促进管理者者的道德行行为正式规则和和制度可以以减少模糊糊性2022/12/843公司文化与与企业伦理理正式文化系统领导人组织结构制度政策薪酬体系晋升体系定位培训决策过程非正式文化系统准则英雄仪式传说故事语言判定组织文化诚实性表现现领导者表率率对自身行为为负责正式的规章章和价值准准则反映问题的的渠道和赞赞许惩罚是否迅迅速、公正正诚实正直者者被晋升培训新雇员员诚实管理人员的的伦理训练练伦理管理机机构建立2022/12/844组织伦理决策策模型管理问题1、战略的2、战术的决策方案决策的多方面面1、经济方面面2、政治方面面3、技术方面面4、伦理方面面5、道德标准准第二阶段决策过程1、最低表现现规则测试2、总总利益测试2022/12/845决策各方面的的表现范围举举例经济方面伦伦理方方面投资回报率（（ROI）11%10%9%8%7%6%5%4%3%（举例）提供好工作创造社会价值值诚实表现极小的欺骗中度的贿赂中度的欺骗重度贿赂重大欺骗不公正歧视满意表现水平平可接受的范围围边际可接受的的范围不可接受的范范围2022/12/846个人伦理决策策步骤：1-4步收集信息：哲学家提供了了普遍的伦理理准则，但没没有告诉如何何收集信息；；许多决策特特别困难，主主要由于事实实的不确定性性怎么发生的、、历史事实、、相关事实确定伦理冲突突点：伦理困境是义义务原则、权权利原则还是是结果论原则则，如关闭企企业的处理确定受决策影影响的群体以第三者的角角度认识境遇遇，判定被影影响者是一个个重要的技巧巧确定结果：人们没有必要要确定决策的的所有可能的的后果，但应应努力确定那那些：发生的的、或然性较较高、和尽管管发生率较低低，但特别消消极的、影响响重大的后果果长期结果与短短期结果：保保证经过长时时间，原主张张还正确象征性后果：：每一个行动动会传递一个个象征性信息息而被误解隐蔽性后果：：当决策是私私下做出，应应考虑公开出出现的结果2022/12/847个人伦理决策策步骤：5-8步确定责任义务务：根据参与人员员的角色来确确定义务及其其根据审计员和科学学家都有说明明真相的责任任考虑一下个人人声誉：公开个人行为为后，对个人人声誉的影响响或个人的心心理感受，用用于需要迅速速做出决策的的情况考虑其他可以以接受的行为为：常常有第三种种答案对于正常国事事交往中的厚厚礼，可以交交给国家展示示运用根本原因因分析方法，，来发现第三三条路，如对对于特定环境境下的少年犯犯罪，可能是是没有机会接接受教育检查自我良知知：长期的社会生生活实践会增增强和弱化对对不正当行为为的敏感性；；当受到道德德困扰时，就就应慎重考虑虑决策行为，，但这只是一一种提示，而而不是决策的的工具2022/12/848综合社会契约约理论最高规范1、个人自由由2、人身安全全和健康3、政治参与与权4、知情权5、财产所有有权6、生存权7、人人平等等权利宏观社会契约约1、道德的自自由空间2、可自由同同意和退出的的权利3、与最高规规范相一致4、优先原则则微观社会契约约个体规范（示示例）1、谈判中不不说谎2、尊重一切切合同3、优先雇佣佣本地人4、优先向本本地采购5、提供安全全的工作场所所全球性的社团性的2022/12/849微观社社会契契约的的优先先准则则仅在社社团内内部发发生的的交易易，对对其他他人或或社会会没有有较大大影响响，应应该由由社团团的规规范支支配只要对对其他他人或或社团团无较较大不不利影影响，，具有有优先先权的的规范范应受受到尊尊重作为规规范来来源的的社团团规模模越大大、越越开放放，其其规范范的优优先权权越大大维护交交易所所处的的经济济环境境所必必须的的规范范，优优于有有可能能破坏坏这种种环境境的规规范存在诸诸多相相互矛矛盾的的规范范时，，更趋趋向一一致的的规范范具有有优先先性明确的的规范范通常常优先先于不不明确确的较较笼统统的规规范2022/12/850信息技技术可可能引引起的的道德德问题题软件技技术的的伦理理问题题：信信息处处理技技术使使大量量的个个人、、团体体信息息的收收集、、储存存、处处理成成为可可能这些信信息涉涉及隐隐私、、信息息所有有权、、数据据安全全等问问题硬件技技术的的伦理理问题题：计计算机机力量量的滥滥用管理层层用计计算机机监视视雇员员的工工作过过程网络技技术的的伦理理问题题网络安安全：：黑客客和病病毒网络安安全的的责任任由谁谁负责责网络中中的公公有信信息和和个人人信息息难以以区分分，隐隐私难难以保保障2022/12/851战略信信息系系统涉涉及的的伦理理战略信信息系系统的的问题题集中中在““机构构间共共享””的信信息系系统，，尤其其是系系统的的出资资人和和建立立者拥拥有的的便利利：信息垄垄断问问题：：系统统建立立者比比系统统其他他机构构或未未加入入者更更方便便获得得信息息，或或决定定传递递何种种信息息不平等等竞争争：系系统建建立者者利用用便利利扩大大在机机构间间系统统中与与客户户联系系的影影响共谋和和定价价：利利用系系统便便利传传递价价格变变化信信息，，使共共谋和和定价价变得得隐蔽蔽2022/12/852信息技术术产品的的销售伦伦理由于信息息技术发发展非常常快速、、信息标标准的不不统一、、建立信信息系统统的费用用昂贵，，使得用用户强烈烈的依赖赖供应商商产品技术术问题：：信息产产品需要要持续的的售后服服务，要要求当供应商商出现破破产或其其他严重重问题时时，不能能继续提提供技术术支持时时，应提提前足够够期限告告知或软软件商提提供源码码供应商提提供必要要的公司司运行状状况，使使客户能能够评价价是否有有能力对对其产品品提供长长期支持持产品可靠靠性：软软件设计计中的程程序缺陷陷避免任何何虚假宣宣传更正程序序的缺陷陷，向所所有用户户发放新新版本软软件提供完全全、及时时的有关关产品缺缺陷和不不兼容信信息提供产品品质量和和测试状状况的准准确信息息避免未完完成产品品的发放放（除非非有充分分的信息息披露））2022/12/853信息时代代的隐私私问题隐私道德德基础：：控制有有关自己己信息的的权利消费者隐隐私：信信息专有有性质假假设的转转变为贷款而而向银行行披露的的个人资资产情况况，在没没有当事事人同意意的情况况下，能能否用于于另一个个商业目目的，尤尤其是作作为商品品进行出出售给消费者者信息垃垃圾：电电话、邮邮件、宣宣传品，，扰乱正正常生活活解决办法法：知情情同意原原则雇员隐私私：先进进的技术术可以进进行无所所不在的的监控侵犯员工工隐私制造紧张张气氛和和压力2022/12/854跨国公司司行为守守则一从联合国国世界人人权宣言言、欧洲洲人权协协定、国国际商会会的国际际投资指指南、经经合组织织的多国国企业指指南、赫赫尔辛基基最终法法案、国国际劳工工组织关关于多国国公司与与社会政政策原则则等国际际协定中中，抽取取和概括括出7个个方面尊重基本本人权和和自由尊重基本本生存权权、自由由权、安安全及隐隐私权；；不因种种族、肤肤色、性性别、宗宗教、语语言、信信仰不同同而歧视视；尊重重当地文文化价值值和标准准降低对当当地经济济政策的的任何负负面影响响与当地经经济和发发展政策策保持一一致；避避免对通通货和国国际收支支的不良良影响；；遵守有有关当地地股权参参与的政政策；对对纳税提提供真实实信息；；公平纳纳税；使使用当地地原材料料2022/12/855跨国公司司行为守守则二保持高标标准的当当地政治治参与避免非法法卷入当当地政治治；不进进行贿赂赂或不正正当支付付；不干干预当地地政府的的内部关关系转移技术术扩大向发发展中国国家的技技术转移移；适应应当地需需求调整整技术；；尽量从从事当地地研究和和开发；；给予使使用技术术公平的的营业许许可保护环境境遵守当地地环境保保护法；；积极保保护环境境；修复复公司经经营对环环境的损损害；帮帮助建立立当地标标准；准准确的估估计并彻彻底公开开公司对对环境的的影响；；建立监监测环境境影响的的标准消费者保保护遵守当地地消费者者保护法法；准确确适当的的安全说说明2022/12/856跨国公司司行为守守则三雇佣行为为遵守东道道国相关关的人力力资源政政策和雇雇佣法规规；在所所需要的的领域帮帮助创建建就业职职位；增增加当地地就业机机会，提提高就业业标准；；向当地地雇员提提供稳定定的就业业和职位位保障；；提倡平平等就业业机会；；尽可能能优先雇雇佣当地地居民；；向所有有层次的的当地雇雇员提供供培训机机会；晋晋升当地地人到管管理岗位位；尊重重当地集集体谈判判权利，，与当地地集体谈谈判单位位合作；；发布工工厂关闭闭的通告告；在集集体谈判判时，不不以撤离离相要挟挟；向终终止雇佣佣的工人人提供收收入保障障；遵守守或改进进当地雇雇佣标准准；保障障雇员充充分的健健康与安安全标准准向雇员员提供与与职业相