中联软件公司企业文化培训课件

公司企业文化核心内容主要条款解释12/11/20221公司企业文化核心内容12/10/20221公司企业文化（1）核心内容：----“创造价值”（人与组织）----“服务客户”（组织与社会）----“尊重个人”（组织与人、人与人）12/11/20222公司企业文化（1）核心内容：12/10/20222公司企业文化（2）创造价值----中联永远是个小公司，中联的进步在于每个人在每件事情中能获得诚实的进步和良好的效果，每个人每件事的进步和效果最后汇成中联的价值。一个公司对于社会的价值决定公司存在的理由和未来。12/11/20223公司企业文化（2）创造价值12/10/20223公司企业文化（3）服务客户---在中联公司工作和生活，所有周边的人都是你的客户（包括内部客户和外部客户），中联强调和自己的客户构成相互依存的生态系统。为客户提供满意和超出期望的服务是在中联的基本准则。12/11/20224公司企业文化（3）服务客户12/10/20224公司企业文化（4）尊重个人---在中联，所有成员均是平等的。中联的过去、现在和将来都属于所有中联人，中联信任每一个人的智慧、热情和人品，中联的责任是为每个中联人创造其实现目标的机会12/11/20225公司企业文化（4）尊重个人12/10/20225公司企业文化---创造价值（1）创造价值的主要条款1、效果第一2、关键控制3、诚实正直4、评估完善5、点子大王6、治标求本12/11/20226公司企业文化---创造价值（1）创造价值的主要条款12/10公司企业文化---创造价值（2）项目：效果第一内涵：时刻注重每件事情的绩效解释：1、我们作的每一件事情都应该为中联创造价值。2、在公司范围内任何一个人任何时候做一件事情最后的主要检验标准是其效果。3、我们做事情前尽可能考虑效果的可行性。12/11/20227公司企业文化---创造价值（2）项目：效果第一12/10/2公司企业文化---创造价值（3）项目：关键控制内涵：抓大放小解释：1、在效果第一指导下，对过程的态度为关键控制，我们分清每个项目的关键考核点。2、不同的工作、不同的事情具有不同的关键点，同一个工作、不同的事情在不同的时期和条件下也有不同的关键点。分清和抓住关键点是一个重要的工作能力和领导素质。3、我们的企业因为讲究关键控制，因此肯定会出现很多问题，需要一个合适的心态面对这些问题。12/11/20228公司企业文化---创造价值（3）项目：关键控制12/10/2公司企业文化---创造价值（4）项目：诚实正直内涵：以真实的心态对待工作解释： 1、中联认为中联公司和每一个员工永远都不可能是完善的，公司和每个员工都要犯错误，我们应该以真实的心态来对待。不刻意掩饰和掩盖自己的缺点和过失，也要以正确的方式指出和对待别人和其它部门的缺点和过失，以合适的渠道和方式表达，以便对方知晓和改进。2、在对待外部（公司外和部门外）体现诚信，遵守自己的承诺。3、在对待事情上体现“唯真”，不迷信专家和权威，也不要刻意体现自己。4、在对待成功和失败上，要有荣辱不惊的心态，不为失败而否定未来，也不为成功而肯定一切。5、要有为自己的错误和过失付出代价的心理准备。6、要成功就必须付出应有的代价，不主张投机取巧和走捷径，只有更多的付出才能比别人更加成功。12/11/20229公司企业文化---创造价值（4）项目：诚实正直12/10/2公司企业文化---创造价值（5）项目：评估完善内涵：无论是成功的经验和失败的总结都是我们的价值源泉。解释： 1、未来的社会和我们的行业是飞速发展和不断变化的，求变是中联和每一个中联人应该具备的素质，而发自内心的评估和完善是求变的一个重要体现。2、我们对于每一个员工的工作情况要进行定期的评估。3、我们在在一件何事情（项目）完成后都尽可能做到自我评估和监控人评估。4、我们应该定期对我们的机构、制度、流程、体系等进行评估和完善。5、对于评估结果，提倡评估人和被评估人当面沟通。12/11/202210公司企业文化---创造价值（5）项目：评估完善12/10/2公司企业文化---创造价值（6）项目：点子大王内涵：立足于本职工作的创新和完善对于中联的价值是非常大的。解释： 1、由于中联的经营特点，我们每一个部门、每一个人、每一个岗位的工作都可以通过分析思考加以改善，而这些改善可能会为公司创造比较高的价值。2、小建议大奖励、大建议不鼓励。12/11/202211公司企业文化---创造价值（6）项目：点子大王12/10/2公司企业文化---创造价值（7）项目：治标求本内涵：随时要有从根本解决问题的思路和想法。解释： 1、对于中联所选择的行业和所作的事情，永远都会遇到很多的问题，处理问题的态度和方法的不同，创造的价值就完全不一样。2、对于大多数问题，我们要采用处理问题，分析问题的发生原因，想想我们的制度、体制、流程、技术、做事的方法等等是否有问题，然后找到彻底杜绝该问题再次发生的办法，以一定的方式加以实施。12/11/202212公司企业文化---创造价值（7）项目：治标求本12/10/2公司企业文化---服务客户（1）服务客户的主要条款：1、日落原则2、保证满意3、合作共生12/11/202213公司企业文化---服务客户（1）服务客户的主要条款：12/1公司企业文化---服务客户（2）服务客户项目：日落原则内涵：迅速反应、重视承诺解释：1、完成当天应该完成的事情。2、对于外部（本人外）的服务要求等，要在当日内给予明确。12/11/202214公司企业文化---服务客户（2）服务客户12/10/2022公司企业文化---服务客户（3）项目：保证满意内涵：为我们服务对象做好每一个服务是我们的本分和价值所在。解释：1、在作每一件服务的时候都想想对方的要求是什么，尽自己的能力和努力把事情做好。2、每一件事情尽可能作完善，对于处于服务高端的人，我们多一分劳动，就会给我们所服务的对象换取一百分的轻松和成功。3、在可能的情况下尽可能为客户多做一点。12/11/202215公司企业文化---服务客户（3）项目：保证满意12/10/2公司企业文化---服务客户（4）项目：合作共生内涵：对内对外提倡合作和以共生的心态去合作解释：1、在现代社会和中联中，靠个人能力取得辉煌是不太可能的，及时可能也是不提倡的，个人的成功是建立在组织能力和整体实力基础上的。2、在经营上体现“获取合理利润、不求暴利，在合作的时候充分考虑合作者的利益，承担自己应该承担的责任，在尽可能的情况下为合作者多作一点。3、在对内对于员工的评价品德和合作精神重于个人能力。4、在任何时候构建一个合作伙伴都比打败一个对手价值更大。12/11/202216公司企业文化---服务客户（4）项目：合作共生12/10/2公司企业文化---尊重个人（1）尊重个人的主要条款：1、直呼其名2、共同参与3、公仆领导4、信息分享5、培训6、我是中联12/11/202217公司企业文化---尊重个人（1）尊重个人的主要条款：12/公司企业文化---尊重个人（2）项目：直呼其名内涵：平等解释：1、直接称呼公司内成员的名字、寻求人格上的平等。2、在中联，尊重是通过能力和实干获得的，不是通过职位得到的。3、除必须外，尽可能打破一些形式上的等级差异。12/11/202218公司企业文化---尊重个人（2）项目：直呼其名12/10/公司企业文化---尊重个人（3）项目：共同参与内涵：信任解释：1、我们在制定相关制度和重大决策的时候，应该让相关人员参与。2、作为领导者应该用包容的心态接受下级的差异，不提倡独断专行。反之，作为下级对自己的想法和建议应该客观看待。3、利益共享，让更多人的参与经营利益的分配。12/11/202219公司企业文化---尊重个人（3）项目：共同参与12/10/公司企业文化---尊重个人（4）项目：公仆领导内涵：体现在中联服务是领导的重要职责。解释：1、在中联，上级的重要职责是为下级创造一个有利的工作环境。2、不提倡坐在办公室通过电话召唤下级的做法。3、中联提倡任何不违反原则的越级沟通和交流，提倡门户开放。12/11/202220公司企业文化---尊重个人（4）项目：公仆领导12/10/公司企业文化---尊重个人（5）项目：信息分享内涵：让公司的每一个人都掌握足够的信息（知识）。解释：1、公司各级管理层都应该在不影响公司经营和不危害公司安全的情况下，把各种信息尽可能公开。2、我们的每一个人都应该重视信息通道的建设。3、我们目前面临的经营情况日益复杂，很多事情需要更多的协同和感悟，我们在日常的工作中注意把相关信息及时发送到相关人员手上。12/11/202221公司企业文化---尊重个人（5）项目：信息分享12/10/公司企业文化---尊重个人（6）项目：培训内涵：公司和各负责人应该在条件可能的情况下为每个人提供各种类型的培训机会解释：1、中联公司经营的是知识，而每一个员工是知识的具体载体。接受应有的培训是每一个员工的基本权利，是每一个负责人的应有职责。2、新进成员必须接受企业文化和必须业务知识培训。3、各部门都要根据业务需要提供必要的培训。4、公司为中级和骨干人员提供不少于每季度一次的提高培训。5、公司为公司的重点人员提供外出系统培训的费用资助。12/11/202222公司企业文化---尊重个人（6）项目：培训12/10/20公司企业文化---尊重个人（7）项目：我是中联内涵：中联和形象和价值具体体现在公司的每一个人的形象和价值上。解释：1、我们每个人在外的一切工作行为都是代表中联。2、中联每一个岗位对于中联来说都是必须的，都是可以有所作为的，可能一个不起眼的岗位由于用心和努力变得非常重要，也可能一个重要的岗位由于不为而导致失败。12/11/202223公司企业文化---尊重个人（7）项目：我是中联12/10/公司企业文化核心内容主要条款解释12/11/202224公司企业文化核心内容12/10/20221公司企业文化（1）核心内容：----“创造价值”（人与组织）----“服务客户”（组织与社会）----“尊重个人”（组织与人、人与人）12/11/202225公司企业文化（1）核心内容：12/10/20222公司企业文化（2）创造价值----中联永远是个小公司，中联的进步在于每个人在每件事情中能获得诚实的进步和良好的效果，每个人每件事的进步和效果最后汇成中联的价值。一个公司对于社会的价值决定公司存在的理由和未来。12/11/202226公司企业文化（2）创造价值12/10/20223公司企业文化（3）服务客户---在中联公司工作和生活，所有周边的人都是你的客户（包括内部客户和外部客户），中联强调和自己的客户构成相互依存的生态系统。为客户提供满意和超出期望的服务是在中联的基本准则。12/11/202227公司企业文化（3）服务客户12/10/20224公司企业文化（4）尊重个人---在中联，所有成员均是平等的。中联的过去、现在和将来都属于所有中联人，中联信任每一个人的智慧、热情和人品，中联的责任是为每个中联人创造其实现目标的机会12/11/202228公司企业文化（4）尊重个人12/10/20225公司企业文化---创造价值（1）创造价值的主要条款1、效果第一2、关键控制3、诚实正直4、评估完善5、点子大王6、治标求本12/11/202229公司企业文化---创造价值（1）创造价值的主要条款12/10公司企业文化---创造价值（2）项目：效果第一内涵：时刻注重每件事情的绩效解释：1、我们作的每一件事情都应该为中联创造价值。2、在公司范围内任何一个人任何时候做一件事情最后的主要检验标准是其效果。3、我们做事情前尽可能考虑效果的可行性。12/11/202230公司企业文化---创造价值（2）项目：效果第一12/10/2公司企业文化---创造价值（3）项目：关键控制内涵：抓大放小解释：1、在效果第一指导下，对过程的态度为关键控制，我们分清每个项目的关键考核点。2、不同的工作、不同的事情具有不同的关键点，同一个工作、不同的事情在不同的时期和条件下也有不同的关键点。分清和抓住关键点是一个重要的工作能力和领导素质。3、我们的企业因为讲究关键控制，因此肯定会出现很多问题，需要一个合适的心态面对这些问题。12/11/202231公司企业文化---创造价值（3）项目：关键控制12/10/2公司企业文化---创造价值（4）项目：诚实正直内涵：以真实的心态对待工作解释： 1、中联认为中联公司和每一个员工永远都不可能是完善的，公司和每个员工都要犯错误，我们应该以真实的心态来对待。不刻意掩饰和掩盖自己的缺点和过失，也要以正确的方式指出和对待别人和其它部门的缺点和过失，以合适的渠道和方式表达，以便对方知晓和改进。2、在对待外部（公司外和部门外）体现诚信，遵守自己的承诺。3、在对待事情上体现“唯真”，不迷信专家和权威，也不要刻意体现自己。4、在对待成功和失败上，要有荣辱不惊的心态，不为失败而否定未来，也不为成功而肯定一切。5、要有为自己的错误和过失付出代价的心理准备。6、要成功就必须付出应有的代价，不主张投机取巧和走捷径，只有更多的付出才能比别人更加成功。12/11/202232公司企业文化---创造价值（4）项目：诚实正直12/10/2公司企业文化---创造价值（5）项目：评估完善内涵：无论是成功的经验和失败的总结都是我们的价值源泉。解释： 1、未来的社会和我们的行业是飞速发展和不断变化的，求变是中联和每一个中联人应该具备的素质，而发自内心的评估和完善是求变的一个重要体现。2、我们对于每一个员工的工作情况要进行定期的评估。3、我们在在一件何事情（项目）完成后都尽可能做到自我评估和监控人评估。4、我们应该定期对我们的机构、制度、流程、体系等进行评估和完善。5、对于评估结果，提倡评估人和被评估人当面沟通。12/11/202233公司企业文化---创造价值（5）项目：评估完善12/10/2公司企业文化---创造价值（6）项目：点子大王内涵：立足于本职工作的创新和完善对于中联的价值是非常大的。解释： 1、由于中联的经营特点，我们每一个部门、每一个人、每一个岗位的工作都可以通过分析思考加以改善，而这些改善可能会为公司创造比较高的价值。2、小建议大奖励、大建议不鼓励。12/11/202234公司企业文化---创造价值（6）项目：点子大王12/10/2公司企业文化---创造价值（7）项目：治标求本内涵：随时要有从根本解决问题的思路和想法。解释： 1、对于中联所选择的行业和所作的事情，永远都会遇到很多的问题，处理问题的态度和方法的不同，创造的价值就完全不一样。2、对于大多数问题，我们要采用处理问题，分析问题的发生原因，想想我们的制度、体制、流程、技术、做事的方法等等是否有问题，然后找到彻底杜绝该问题再次发生的办法，以一定的方式加以实施。12/11/202235公司企业文化---创造价值（7）项目：治标求本12/10/2公司企业文化---服务客户（1）服务客户的主要条款：1、日落原则2、保证满意3、合作共生12/11/202236公司企业文化---服务客户（1）服务客户的主要条款：12/1公司企业文化---服务客户（2）服务客户项目：日落原则内涵：迅速反应、重视承诺解释：1、完成当天应该完成的事情。2、对于外部（本人外）的服务要求等，要在当日内给予明确。12/11/202237公司企业文化---服务客户（2）服务客户12/10/2022公司企业文化---服务客户（3）项目：保证满意内涵：为我们服务对象做好每一个服务是我们的本分和价值所在。解释：1、在作每一件服务的时候都想想对方的要求是什么，尽自己的能力和努力把事情做好。2、每一件事情尽可能作完善，对于处于服务高端的人，我们多一分劳动，就会给我们所服务的对象换取一百分的轻松和成功。3、在可能的情况下尽可能为客户多做一点。12/11/202238公司企业文化---服务客户（3）项目：保证满意12/10/2公司企业文化---服务客户（4）项目：合作共生内涵：对内对外提倡合作和以共生的心态去合作解释：1、在现代社会和中联中，靠个人能力取得辉煌是不太可能的，及时可能也是不提倡的，个人的成功是建立在组织能力和整体实力基础上的。2、在经营上体现“获取合理利润、不求暴利，在合作的时候充分考虑合作者的利益，承担自己应该承担的责任，在尽可能的情况下为合作者多作一点。3、在对内对于员工的评价品德和合作精神重于个人能力。4、在任何时候构建一个合作伙伴都比打败一个对手价值更大。12/11/202239公司企业文化---服务客户（4）项目：合作共生12/10/2公司企业文化---尊重个人（1）尊重个人的主要条款：1、直呼其名2、共同参与3、公仆领导4、信息分享5、培训6、我是中联12/11/202240公司企业文化---尊重个人（1）尊重个人的主要条款：12/公司企业文化---尊重个人（2）项目：直呼其名内涵：平等解释：1、直接称呼公司内成员的名字、寻求人格上的平等。2、在中联，尊重是通过能力和实干获得的，不是通过职位得到的。3、除必须外，尽可能打破一些形式上的等级差异。12/11/202241公司企业文化---尊重个人（2）项目：直呼其名12/10/公司企业文化---尊重个人（3）项目：共同参与内涵：信任解释：1、我们在制定相关制度和重大决策的时候，应该让相关人员参与。2、作为领导者应该用包容的心态接受下级的差异，不提倡独断专行。反之，作为下级对自己的想法和建议应该客观看待。3、利益共享，让更多人的参与经营利益的分配。12/11/202242公司企业文化---尊重个人（3）项目：共同参与12/10/公司企业文化---尊重个人（4）项目：公仆领导