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文档简介

代表如何提高销量困惑我一直很努力,销量总是上不去销量的来源药店1药店2代表1代表2区域1区域2公司销量目标及推动我们客户目标

影响力

推动力

阻力吸引力态度观念方法他们目标业务员的主要工作说服,推动,激励目标客户选择,确立目标排除用药阻力,帮助老板克服困难和惰性让客户接授你的一切客户的吸引力疗效安全性利益附加值客户的阻力竞争对手其他利益对你及你的产品公司的态度讨论客户购买的关键到底在哪里?关键1.你对客户的“认识”2.客户对你的“认可”3.你对客户的“推动”4.客户对你的“响应”“认识”你的客户你对对客客户户的的认认识识决决定定你你的的反反应应(1)你认为客户是一一个怎样样的人?(2)实际客户是一一个怎样样的人?(3)在与客户户的交往往中前者者起着决决定性的的作用.对客户准准确的认认识才能能采取正正确的反反应。老板类型型分析朋友型容易会见见型创新/有影响型型困难型太忙,不不能会见见或聆听听型缺乏经验验型沉默型科学型价格型粗鲁、冲冲动型全知道型型讨论:你你认识你你的客户户吗?你知道道吗??客户的的姓名名及个个人资资讯他的类类型及及用药药习惯惯家人朋朋友及及生活活习惯惯最要好好的朋朋友需求((最近近需要要什么么)最喜欢欢的活活动谁对他他有影影响力力记住::走进客客户的的生活活,从从他的的角度度去了了解他他你认为为的客客户常常不不是真实的的客户户让你的的客户户“认可”你将“自己”推销出出去你是一一个怎怎样的的人??客户认认为你你是一一个怎怎样的的人??“你是一一个怎怎样的的人”不重要要,而而“客户认认为你你是一一个怎怎样的的人”才重要要你留给给客户户的形形象决决定你你在客客户心心目中中的位位置塑造并并展示示“自我形形象”你个人人区别别于他他人的的个性性标志志(你你有否否突出出于其其他公公司代代表的的特性性?))‘精心打打扮一一下”,向客户户展现现你的的优美美外在在“形象”很重要要.当然你你也要要不断断的修修炼自自己,使“芯里美美”,随之使使自己己的外外在“形象”升华!态度决决定一一切态度是是你观观察和和对待待事物物的方方式.你对待待客户户的态态度影影响和和指导导着你你对客客户的的行为为方式式.你不可可能一一直隐隐瞒自自己的的真实实感受受.你的态态度影影响同同你联联系的的所有有人.你的态态度通通过各各种方方式如如声音音语调调,手势姿姿势,面部表表情和和其它它非语语言方方式反反映出出来.你的态态度不不是一一成不不变的的,你选择择什么么样的的态度度来表表露自自己要要靠你你自己己决定定.可以影影响客客户的的积极极态度度自信激情执着乐观形象塑塑造传传达的的信息息(1)让别人人感到到舒适适.(2)建立信信任感感.(3)你和和他可可以““平等等”对对话讨论::客户户怎样样看待待你??客户对对你的的了解解他能马马上说说出你你的名名字吗吗?他能马马上说说出产产品及及近期期变化化吗??他会告告诉你你竞争争对手手及自自己业业绩变变化吗吗?他会和和你讲讲近期期的生生活和和朋友友吗??他会替替你考考虑并并提出出对你你有益益的建建议吗吗?他记住住你的的长处处吗??记住住让他记记住你你,认认可你你“优秀形形象”和“独特魅魅力”勇敢地地向客客户展展示你你的怎样去去“推动”你的客客户如何推推动心中时时刻想想着目目标,,落实实到位位管理好好自己己的资资源和和行为为了解客客户,,分析析客户户,处处理好好关系系给他任任务帮助他他克服服阻力力和困困难再给更更高的的任务务和更更大的的帮助助管理好好自己己的资资源你有哪哪些资资源??客户费费用用关系时时间间感情公公司司心思做好计计划管好自自己的的行为为你的行行为态态度决决定你你的销销量做好行行程计计划((周工工作计计划总总结表表)用强硬硬意志志把自自己推推出门门养成良良好的的习惯惯无业绩绩说一一切的的一切切都毫毫无意意义客户购购买的的阻力力害怕作作出决决定害怕上上当害怕对对习惯惯的改改变,,拒绝绝新事事物害怕复复杂的的使用用害怕价价格太太高当客户提出出反对意见见时,以上上阻力开始始作用善于和敢于于提要求你认可我,,我也认识识你,可以以提要求我的要求是是我们共同同的目标完成目标你你的利益比比我大对你提要求求是为你好好,在帮我我的同时也也在帮自己己想一想我们敢提要要求吗?我们怎样提提要求?记住销售的成败败不取决于于客户,取取决于你客户的问题题永远不会会自己消矢矢想一想我们的客户户结构怎样样?客户可能会会遇到的阻阻力用药病人少少用其他替代代品种疗效不佳有有付反应合作流程麻麻烦不相信承若若安全帮助客户克克服阻力了解阻力是是什么?借口误解顾虑不足记住:客户的理由由不一定是是正确的你的工作就就是灌输你你的观点何乐而不为为让人认可你你,其乐无无穷你认识了很很多的人,,其乐无穷穷你的能力得得到了提高高,其乐无无穷你的钱包越越来越鼓,,其乐无穷穷人与人打交交道,其乐乐无穷只要你用心,,快乐就在你你身边关于自己对于积极奋斗斗得人而言,,天下没有不不可能的事。。在没完全气馁馁之前,不能能算失败。当你找不到路路的时候,为为什么不去开开辟一条?错过的机会是是不会再来的的。空洞的言论只只会显示出说说话者的轻薄薄而已。只要你说的话话有益于别人人,你将到处处受到欢迎。。储藏知识是一一项最好的投投资。若要纠正自己己的缺点,先先要知道自己己的缺点在哪哪里。昨晚多几分钟钟准备,今天天少几小时的的麻烦。关于客户要不断认识新新朋友,这是是成功的基石石。若要收入加倍倍,就得有加加倍的准客户户。应该使准客户户感到,认识识你是非常荣荣幸的。任何准客户都都有其一攻就就垮的弱点。。越是难缠的客客户,他的购购买力就越强强。不要躲避你所所厌恶的人。。世事多变化,,准客户的情情况也是一样样。推销成功的同同时,要使该该客户成为你你的朋友。成功与失败失败其实就是是迈向成功所所应缴的学费费。成功者不但怀怀抱希望,而而且拥有明确确的目标。忘掉失败,不不过要牢记从从失败中得到到的教训。过分的谨慎是是不能成大业业。推销的成败,,与事前准备备用的功夫成成正比。“好运”光顾顾努力不懈的的人。未曾失败过的的人,恐怕也也未曾成功过过。若要成功,除除了努力和

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