商务礼仪和办公办会办文课件

21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。23、要改变命运，首先改变自己。24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。商务礼仪和办公办会办文商务礼仪和办公办会办文21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。23、要改变命运，首先改变自己。24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。商务礼仪和办公办会办文商务礼仪与办文、办会内容提要基本商务礼仪总行机关公文处理办会程序与注意事项“兴趣是最好的老师”，由此可见，趣味教学法在音乐教学中是多么重要。我从事音乐教学工作已有多年，下面我就结合实践谈谈初中音乐趣味教学法。一、利用多媒体激发学生兴趣，调动学生主动性随着科技的进步，多媒体技术作为一个全新的教学手段，被许多教师应用于课堂教学中。实践证明，音乐课堂中如若能够合理地利用多媒体进行教学，更容易贴近学生心理，从而强化教学效果，提高学生音乐素质。传统的音乐教学中，教师特别注重技能训练和解决识谱能力，只是一味地灌输知识，学生只能是单一地听老师演奏（唱）或放磁带录音，这种单调教学手段往往会让学生感到枯燥无味，注意力容易分散，学习兴趣自然会受到一定影响，这样的教学肯定达不到预想的良好效果。多媒体由于图、文、声并茂，形象直观生动，使课堂教学由静态的灌输变为动态的传播，学生耳闻其声，目睹其形，多渠道多方位，更容易激发学生的学习兴趣，调动学生的主动性，从而提高教学质量。例如在欣赏课《A大调波兰舞曲》这一课时，为了让学生更快地理解音乐，我通过电脑播放这种音乐的midi音乐片段，并利用电脑播放波兰舞蹈，这样，学生在欣赏乐曲的过程中，加深了一定的感受和认识，从而更深一步感受了乐曲，理解了《A大调波兰舞曲》所表现的意境和情绪。二、遵循科学规律，因材施教我们要遵循教育规律和人才成长规律，根据学生的年龄和心理特点，制订科学的实施计划分步实施。学生的情况千差万别，这就要求教师从学生的实际出发，根据不同对象，区别不同情况对症下药，才能有的放矢地进行教育。丰富多彩的内容是音乐课的最大特点，我们可以通过艺术活动激发每位同学的学习兴趣，让优美的音乐触动他们的心弦，从而打动他们的情感，让他们愉快地受到教育。如我校八年级的刘佳钢同学琴弹得不错，学校组织歌唱比赛他经常伴奏，我以他作为突破口，对全班同学进行激励，成立小组互相帮扶，成功带领全班学生识读五线谱，出谋划策，于是这节课堂气氛非常活跃，让学生变被动成主动，学生学习积极性较高，课堂上收获不少。再如八年级还有一名女同学叫田雨晴嗓音条件很好，可是胆子特别小，平时很少说话，要上台唱歌就更别说了。针对这类同学的情况，我特意在音乐课上加入了一个“小小歌唱家”的活动，安排她和另一名歌唱得一般但胆子比较大的同学――王雅丽一起边唱边跳。她俩的歌声中充满了情感，洋溢着美的色彩。同学们在惊讶的同时深深被她们的歌声吸引，很多同学都不太相信甜美歌声竟然从胆小的田雨晴嘴里发出来，当她俩一曲结束，同学们都报以热烈的掌声。胆小的田雨晴脸上露出了快乐的笑容，之后的她胆大了不少，尤其在音乐课中更加活跃，并自愿担当音乐课代表。对于这样在某些方面显示出“光芒”的学生，我们可让他们彰显个性，发扬他们的长处的同时帮扶带动其余同学，少数带动多数行动起来。那些表现出怯懦和自信心不强的同学，教师要帮助他们提高自信心，多一些鼓励和肯定，让他们看到自己能行的一面，从而激发学习兴趣。三、通过培养学生创造能力，进行趣味教学新课程改革着重强调培养学生的创造力，素质教育也注重学生的创新，在音乐课教学中培养学生的创造能力和敢于探索创新的心理素质很重要。如在八年级学完维吾尔族民歌《阿瓦尔古丽》后，我让学生根据曲目的节奏特点自己编创几个小节的节奏，例：4/4（x？摇xx？摇x？摇x|xx？摇xx？摇x）|再填上旋律，尝试当一次小小作曲家。通过尝试，同学们不仅在实践中找到了创新的灵感，而且强化了创新意识。这种教学法既提升学生的音乐素质，又能挖掘其潜能，培养创造性思维和创新能力。学生必定都要踏入社会，前苏联教育家苏霍姆林斯基曾说：“音乐教育并不是音乐家的教育，而首先是人的教育。”可见从音乐中得到启迪，使他们的智力得以开发，为适应当前的社会经济发展，培养他们的创造力起到了重要的作用。这一切都需要音乐教师共同努力，抓住生活中的各种教育机会，使学生在轻松愉快的气氛中学习音乐。【论文编号】1671-7384（2018）05-0052-02在教学中，问题是教学的大心脏，学于思，思于疑，疑问才是思维的火花。如何有效开展初中信息技术课程教学，全面提高学生的信息素养，是初中信息技术教师必须研究的课题。提问技能在培养学生的思维能力方面有着特殊的重要作用，是解决问题最有效的教学行?椤Ｈ绻?教师在教学中善于提问，问题提得好，有策略、有技巧，学生就想学、主动学。提问要“精”教师要在吃透教材的基础上，认真分析课文内容的教学目标和重难点，根据自己所教学生的认知水平和特点设计问题，用问题引导学生自主学习。在设计问题方面，教师要全面分析学生掌握了什么、想学什么、能理解到什么程度。如在《在表格中输入数据》一课中，课本介绍了在表格中输入数据的各种内容。再深入剖析一下教材你就会发现，它无非就要讲述如何输入数据，要求快速和准确。那么，我们就可以设计出问题：如何快速在电子表格中准确输入数据；总结出输入数据最有效的几种方法；对比这几种方法的优缺点，总结这几种方法的适用范围。这样就把这一节课的内容“精”简了，用几个问题把一节课的内容贯穿了起来。通过一系列的提问，引发学生认真阅读教材，自己动手操作，让他们在自己动手学习的过程中找答案，教师在提出问题后与学生一起破解这些问题。提问要“细”在信息技术课上的操作练习中，操作没有掌握关键要领，结果是徒劳无功的。如在《记录的排序和筛选》一课中，如果没有抓住操作的关键，处理的结果就会总是错误，所以在提问导学时就要做到“细”。在这节课内容中，就要提出问题：构成电子表格的基本要素是什么；在排序或筛选时，要选定哪些内容。学生要清楚知道电子表格是由表名、表头、记录三部分构成，在选定内容时，老师只需要提示选定相应的内容，剩下操作学生才能得心应手。操作中要突出“细”，如果选定内容区域都错了，处理结果肯定就是错的。所以，信息技术教师在教学过程中，只有把细节做好，学生才能领悟操作要领，才能感受操作的成就和学习乐趣。提问要“巧”1.提问的时间要“巧”学生的创造性思维是在对学习内容的一系列质疑中产生的，教师要积极鼓励学生提出质疑，发挥学生的主动性。要做好信息技术课堂的提问设计，在一系列的问题设计下引发学生的学习兴趣，教师还要考虑问题的设计在什么时间，不同问题在哪个环节中提出、在哪节课中提出，这些方面都要设计在“巧”妙之处。2.提问的问题要“巧”在《如何设计表格》一课中，课本中是用“世界人口情况变化表”和“进货明细表”作为例子。学生在学习过程中都可能对这两个例子“不感冒”。教师不妨理论联系实际，让学生在自己的课室内找表格，提出问题：我们班上有哪些表格；这些表格是用什么制作的；表格中包涵哪些内容。通过这三个问题，把现实中的问题引到教学中来，让学生知道学习这节内容具有很强的实用性和操作性。这样的“巧”提问体现了我们的教学既基于教材，又能升华教材。提问要科学合理，循序渐进提问要有层次和阶段，把复杂的问题简单化，设计成几个简单易懂的小问题。根据不同学生的知识水平和能力，设计不同层次的情境性问题，使提问循序渐进，课堂教学逐渐深入。提问要注意使学生由不懂到懂，由浅入深，由易到难，让学生的思维沿着一定的坡度发展，达到突破重点、难点的目的。提问要求同存异，因材施教一位信息技术教师任教多个班级，不同的班级和学生又有不同的情况和特点。因此，教师设计课堂提问时要充分考虑学生个体实际，面向全体。课堂提问应尽量满足不同层次个体的需求，问题应区分难易层次，选择不同水平的学生回答，使学生能体会到成功的喜悦，从而调动学生的积极性。此外，教师在提问中还应该注意礼貌用语、人文性和科学性。教师多使用一些礼貌用语，让课堂更加具有趣味性和实用性，学生就会积极参与教学活动，从而达到更好的教学效果。学生学习的过程不仅是一个接受知识的过程，更是一个发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的过程。没有问题就难以诱发和激起学生求知的欲望，学生也就不会深入地思考。基于提问的信息技术课堂教学是提高教学效果的有效方法之一。教师只有创新教学模式，提高教学水平，活跃课堂教学氛围，充分发挥提问设计的功能和作用，才能让学生认同和接受，进行有效教学。21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈1商务礼仪与办文、办会商务礼仪与办文、办会2内容提要基本商务礼仪总行机关公文处理办会程序与注意事项内容提要3一、商务礼仪

孔子曰：“礼者，敬人也”。仪顾名思义，就是仪式。礼仪，是尊重自己、尊重别人的表现形式。进而言之，礼仪是一门交往艺术，是待人接物之道。

有礼行遍天下，无礼寸步难行。不学礼，无以立。商务礼仪:通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人士在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。一、商务礼仪孔子曰：“礼者，敬人也”。仪顾名思义，就是4商务礼仪的主要内容介绍的礼仪握手的礼仪交换名片的礼仪会客室入座的礼仪乘车的礼仪共乘电梯的礼仪电话沟通的礼仪拜访和接待来访的礼仪商务礼仪的主要内容介绍的礼仪5介绍的礼仪（一）

先介绍位卑者给位尊者

年轻的给年长的

自己公司的同事给别家公司的同事

低级主管给高级主管

公司同事给客户

非官方人事给官方人士

本国同事给外国同事把男子介绍给妇女介绍的礼仪（一）先介绍位卑者给位尊者6介绍的礼仪（二）介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。介绍的礼仪（二）介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张7握手的礼仪由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。握手的礼仪8商务礼仪和办公办会办文课件9交换名片的礼仪（一）递名片次序：下级或访问方先，被介绍方后递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住注意：上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片交换名片的礼仪（一）递名片10交换名片的礼仪（二）接受名片必须起身接收名片应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写字接收的名片不可来回摆弄接收名片时，要认真地看一遍不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上交换名片的礼仪（二）接受名片11会客室入座的礼仪（一）座位安排原则：右方为上的原则前座为上原则居中为上原则离门以远为上原则景观好的位子为上原则会客室入座的礼仪（一）座位安排原则：12左为上

我国在无外宾参加的国家礼仪

活动中礼宾次序仍以左为上左为上

我国在无外宾参加的国家礼仪

活动中礼宾次序仍以左为上13会客室入座的礼仪（二）双边会谈通常用长方形、椭圆形桌宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门主谈人居中会客室入座的礼仪（二）14门ABDC门ABDC15ABCD门ABCD门16乘车的礼仪了解尊卑次序同时尊重客人习惯有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位、中间第三位、前坐最小主人开车时，驾驶座旁为上位九人座车以司机右后侧为第一位，再左再右，以前后为序为客户及女士开车门乘车的礼仪了解尊卑次序同时尊重客人习惯17有司机时的座位次序

司机DBCA有司机时的座位次序司机DBCA18主人开车时的座位次序

主人ACDB主人开车时的座位次序主人ACDB19共乘电梯的礼仪（一）出入有人控制的电梯

出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。共乘电梯的礼仪（一）出入有人控制的电梯20共乘电梯的礼仪（二）出入无人控制的电梯电梯无人时在客人之前进入电梯，一手按“开”的按钮，一手按住电梯侧门，请客人进入到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下电梯有人时无论上下都应客人、上司优先客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向共乘电梯的礼仪（二）出入无人控制的电梯21共乘电梯的礼仪（三）电梯内先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立离得远的人可请离按钮近者协助，不可伸手越过数人去按按钮靠近电梯者先离电梯使用手扶梯应靠右站立共乘电梯的礼仪（三）电梯内22电话沟通的礼仪（一）接电话礼仪不让铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。接电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。热情问候并报出公司或部门名称。如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或没有兴趣。确认对方单位与姓名，询问来电事项，按５W１H的原则记录。扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方，并表示会尽快处理。说声“再见”，对方挂后再挂。电话沟通的礼仪（一）接电话礼仪23电话沟通的礼仪（二）打电话礼仪准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认。如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。相反，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见”。拨错号码，要向对方表示歉意。电话沟通的礼仪（二）打电话礼仪24打电话挂机时的技巧

打电话的时候谁先挂？说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。

如果你与领导通话，不管领导是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是领导先挂电话；如果是总行来电话，不管总行打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总行的人先挂电话；如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。打电话挂机时的技巧打电话的时候谁先挂？说到这个问题，最容易25拜访客户的礼仪

步骤１事先约定时间步骤２做好准备工作（确认时间、地点、路线、资料）步骤3出发前在与拜访对象确认一次,算好时间出发步骤４至客户办公大楼前步骤５进入室内步骤６见到拜访对象步骤７商谈步骤８告辞

拜访客户的礼仪步骤１事先约定时间26接待预约访客看到客户后，微笑着打招呼。如坐着，则应立即起身。握手和交换名片。将客户引到会议室。奉茶或咖啡。会谈。会谈结束。送客。接待预约访客看到客户后，微笑着打招呼。如坐着，则应立即起身。27接待临时访客如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。如本人无时间接待，尽量安排他人接待，不要让访客空手而归。如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按约定时间会见访客。看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片。确认访客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的。如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的所在单位、姓名和来意。依受访者的指示行事：1、带到会客室。奉茶或咖啡。告之受访对象何时到。2、将访客带到办公室，将其引导给受访对象后告退。3、告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转交。约定其他时间来访。表示歉意。礼貌送客。接待临时访客如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。28接待与拜访的基本原则接待：不可“冷板凳”；习惯倾听；不随意拍板、许诺；避免电话干扰；应付尴尬；不拖延办事；婉拒拜访：准时赴约；主动通报；等待约见；见面礼节；有效谈话；察言观色接待与拜访的基本原则接待：不可“冷板凳”；习惯倾听；不随意拍29二、总行机关公文处理公文处理基本规范常用公文写作要领

二、总行机关公文处理30（一）公文处理基本规范公文的概念、特点和作用公文种类发文类别公文格式发文稿纸

（一）公文处理基本规范公文的概念、特点和作用311、公文的概念、特点和作用

公文的概念公文的特点公文的作用1、公文的概念、特点和作用32公文的概念简单地说，公文就是办理公务活动中形成的文书。国务院2000年发布的《国家行政机关公文处理办法》规定：行政机关的公文（包括电报，下同），是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。《中国农业银行总行机关公文处理办法》规定：总行机关公文，是总行机关在经营管理过程中形成的具有法定效力和规范格式的文书。公文的概念简单地说，公文就是办理公务活动中形成的文书。33公文的特点法定性权威性时效性规范性实用性公文的特点法定性34公文的作用领导和指导作用规范和准绳作用交流和联系作用宣传和教育作用依据和凭证作用档案和史料作用

公文的作用领导和指导作用35公文处理的概念与原则公文处理指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。公文处理必须严格执行国家保密法律、法规和其它有关规定，确保国家秘密的安全。公文处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全。公文处理的概念与原则公文处理指公文的办理、管理、整理（立卷）36（二）公文种类根据公文的使用性质分：通用公文、专用公文通用公文按制发程度和规定格式分：规范体式公文：行政性公文：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要。（13类14个文种）规章性公文：法、条例、章程、制度、规定、办法、细则、规则、公约、守则等。非规范体式公文：调研报告、讲话稿、计划等。（二）公文种类根据公文的使用性质分：通用公文、专用公文37农业银行《公文处理办法》规定了11个公文文种，分别是决定、公告、通告、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要。农业银行《公文处理办法》规定了11个公文文种，分别是决定、公38（三）发文类别

农业银行的发文类别一般分为行务发文、党务发文和其他发文三类，每一类发文形式都对应着严格限定的发文机关、发文字号和适用范围（三）发文类别农业银行的发文类别一般分为行务发文、党务发文39行务发文主要包括行发文、办公室发文和机关内设机构发文三种党务发文包括党委发文、纪委发文、党办发文和党委部门发文四种其他发文形式主要包括农村金融学会等群团组织发文行务发文主要包括行发文、办公室发文和机关内设机构发文三种401、行发文指以总行名义发出，是对全行性行政事务进行汇报、请示、商洽、部署、指示或批复的公文。行发文包括发字、复字、任字、传字、函字共5种发文代字。1、行发文指以总行名义发出，是对全行性行政事务进行汇报、请示41“发字”主要用于向上级机关的重要报告、请示意见，对下级行的全行性工作部署、规章制度的发布、重要事项的通报和通知等。“复字”主要用于下级行请示事项的回复。“任字”主要用于由本级行管理的干部的任免和聘用通知。“传字”主要用于以电报形式发送的紧急公文。“函字”主要用于本级行同上级行内设部门或不相隶属单位之间商洽工作、询问和答复问题，请示批准有关事项

“发字”主要用于向上级机关的重要报告、请示意见，对下级行的全422、办公室发文

指以办公室名义发出的公文，是行发文的重要补充形式，使用办发和办函两种发文代字。“办发字”主要用于：印发上级机关领导同志批示，转发上级机关或不相隶属机关的文件；印发机关内部管理制度、办法和规定。“办函字”主要用于与上级机关办公室或其他不相隶属单位的办公室商洽一般性工作，回复上级机关便函或非正式文件的要求，以及各类会议及培训班通知等。2、办公室发文指以办公室名义发出的公文，是行发文的重要补充433、其他发文

主要包括机关内设机构发文、党委发文、纪委发文、党办发文、党委部门发文等。3、其他发文主要包括机关内设机构发文、党委发文、纪委发文、44（四）公文格式

公文格式是由公文的组成部分（要素）及其在公文中的位置、文字规范、书写方式等构成的法定体式，也是公文外形规范化、标准化并区别于其他文体的显著标志。（四）公文格式公文格式是由公文的组成部分（要素）及其在公文45公文的组成要素公文一般格式可划分为眉首、主体和版记三部分。国务院《国家行政机关公文处理办法》规定：公文一般包括秘密等级和保密期限、紧急程度、发文单位标识、发文字号、签发人、标题、主送单位、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送单位、内部发送、印发单位和印发日期等19个要素。公文的组成要素公文一般格式可划分为眉首、主体和版记三部分。国46（五）发文稿纸

发文稿纸包括：发文形式、秘密等级、紧急程度、签发人、行外会签、行内会签、办公室负责人审核、办公室核稿、拟文部室负责人审核、拟文部室审核、拟文处室负责人审核、拟文部室拟稿人及电话、标题、主送单位、抄送单位、内部发送、附件（名称）、主题词、发文字号、打字、校对、打印份数和印发日期等23个要素（五）发文稿纸发文稿纸包括：发文形式、秘密等级、紧急程度、47商务礼仪和办公办会办文课件481、公文标题

一般由发文单位名称或规范化简称、公文主题、公文文种三部分组成。公文的标题一定要准确、精练，与文件内容相一致，除制度、办法及规章性公文名称加书名号外，一般不加标点符号。1、公文标题一般由发文单位名称或规范化简称、公文主题、公文492、主送单位

上行文和平行文的主送单位一般为我行主管部门或国家有关部委下行文主送单位一般为各省、自治区、直辖市分行，新疆兵团分行，各直属分行，各培训学院对文件内容涉及海外机构的，要在各培训学院后面加上各境外机构以各部室名义下发的文件不能直接发送各分行，要发送各分行相关部门2、主送单位上行文和平行文的主送单位一般为我行主管部门或国503、抄送单位

公文如需发送给上级机关及其他单位，应按收文单位级别高低依次抄送上级机关及其他单位监事会作为国务院派驻机构，所有行发文件都要抄送中国农业银行监事会鉴于各分行陆续成立了总行审计特派办，总行一般性文件要抄送总行审计特派办苏州分行作为一个特例，行党委决定总行一般性文件都要抄送苏州分行，苏州分行排在抄送单位各审计特派办后面3、抄送单位公文如需发送给上级机关及其他单位，应按收文单位514、内部发送

对行发文件向各分行（学院）下发的制度办法、重大事项等一般要发送各部室，内容单一性文件根据涉及内容发送相关部室对涉密文件根据涉及的部门严格确定发送范围如果以办公室名义的发文，文中内容涉及办公室，应注明发送办公室；如不涉及，则不予注明4、内部发送对行发文件向各分行（学院）下发的制度办法、重大525、附件

公文如有附件，应逐一标明附件顺序和名称印发有关制度办法讲话时，制度办法讲话可不标注为附件，但两个及两个以上一定要标注附件附件要按要求按顺序标注：附件1、**************2、**************3、**************5、附件公文如有附件，应逐一标明附件顺序和名称536、主题词

主题词标引排列次序：类别词——类属词——文种词——归属词如“关于印发《中国农业银行担保贷款管理办法》的通知”。主题词：贷款业务（类别词）-担保贷款（类属词）-办法（类属词）-通知（文种词）。6、主题词主题词标引排列次序：类别词——类属词——文种词—54要严格按照《中国农业银行公文主题词表》标注主题词。公文主题词必须能够反映公文内容的主题概念，作为主题词的词必须是实词，虚词不能作为主题词，构成主题词的词大多为名词或名词性词组，形容词、副词、数词和一般性动词不能作为主题词。要严格按照《中国农业银行公文主题词表》标注主题词。公文主题词557、发文类别和发文字号

根据发文内容合理确定发文类别，是行发、办发、党发还是部室发文。发文字号要与发文形式相一致，应当包括机关代字、年份、序号。联合行文，只标明主办机关发文字号。7、发文类别和发文字号根据发文内容合理确定发文类别，是行发568、文件起草和审核

填写拟文部室和拟稿人及电话起草正文并添加附件拟文处室负责人审核拟文部室综合处人员审核拟文部室负责人审核办公室核稿行领导批示8、文件起草和审核填写拟文部室和拟稿人及电话579、文件会签

对涉及几个部门的工作或事项，要经相关部门会签，避免公文在政策上相互抵触、矛盾，难以执行。对涉及其他行或其他部委的事项，要进行行外会签，达成一致意见后，才能正式印发文件执行。9、文件会签对涉及几个部门的工作或事项，要经相关部门会签，5810、密级

公文如涉及国家和内部秘密，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项，要标明秘密等级，包括四个等级：内部秘密、秘密、机密、绝密。其中，“绝密”、“机密”级公文还应当标明份数序号。合理确定公文的密级程度。对涉密文件由所在部室根据文件内容首先提出密级，并到办公室机要室进行核密。10、密级公文如涉及国家和内部秘密，在一定时间内只限一定范5911、缓急

根据文件执行时间，合理确定文件缓急紧急公文要标明“特急”、“急件”11、缓急根据文件执行时间，合理确定文件缓急60（二）常用公文写作要领请示报告通知意见通报批复决定函会议纪要（二）常用公文写作要领请示611、请示

适用于向上级领导机关指示、批准。请示是一种上行文，它只对直接上级领导机关使用，就有关内容请示批准回复，是请而示之。请示通常有请求指示、请求批准和请求帮助等。1、请示适用于向上级领导机关指示、批准。请示是一种上行文，62请示的特点

行文内容的请求性。请示是向上级机关请求指示和批准的公文。行文内容的求复性。请示的目的是请求上级批准，解决问题。行文时机的超前性。请示必须在事前行文。请求事项的单一性。请示要一文一事，不能一文多事。请示的特点行文内容的请求性。请示是向上级机关请求指示和批准63请示的写法

请示包括标题和正文两部分标题由事由和文种组成

《关于召开三农金融部管理委员会第一次全体会议的请示》正文是请示的主体部分，要写明请示的事由及事项，具体包括请示缘由、请示事项、请示要求三个方面请示的写法请示包括标题和正文两部分64撰写请示正文一般要掌握三个要领：（1）正文开头开门见山，简明扼要陈述情况，阐述请示的理由和依据。要把为什么要请示写清楚，从而引起审批机关重视。（2）提出意见、要求，这是请示的根本目的。意见和要求要写的明确、具体，便于领导机关认真考虑、审议，争取领导机关同意、批准。（3）结尾要根据请示的目的写上“当否？请指示”、“请批示”、“请审核”等字样。撰写请示正文一般要掌握三个要领：（1）正文开头开门见山，简明65

撰写请示要注意的问题

必须坚持一事一请示请示在未获批准前，不得执行及对下属单位发送一般不可越级请示，若因情况特殊必须越级请示时，要抄送越过的上级机关受双重领导的单位，请示可采取主送和抄送的办法，不可多头报送以免造成误会而贻误工作请示语言既要简明扼要，又要注重行文语气，语句要谦敬，分寸得当上行文一般要写签发人姓名，附注处要注明联系人的所在部门和姓名、电话撰写请示要注意的问题必须坚持一事一请示662、报告

用于向上级机关汇报工作，反映情况，陈述问题，提出建议或答复上级机关的询问等事项。报告分为工作报告、情况报告、建议报告、回复报告和报送报告五类。2、报告用于向上级机关汇报工作，反映情况，陈述问题，提出建67报告的写法

报告的标题由事由和文种组成《中国农业银行关于信贷支持春耕生产情况的工作报告》起草报告：一是要简要概述有关情况，说明全文主旨，如依据、目的、总的想法等。二是阐明工作的进展情况、主要做法、取得的成效等，有的还须写明存在的问题和下一步工作意见；对于反映问题方面报告，侧重写明问题状况、分析问题产生原因，说明后果，并提出解决问题的方法和措施；对于答复报告，要紧紧围绕上级的询问和要求，写清问题，表明态度，提出意见

报告的写法报告的标题由事由和文种组成68报告的写作要求

重点突出。要分清主次轻重，切忌面面俱到直陈其事。要以陈述事实为主要表现方式，切忌兜圈绕弯，向上级汇报工作、反映情况，要克服报喜不报忧、宣传成绩、回避问题的做法。报告中不能夹带请示事项。需要上级答复的事项另用“请示”上报。报告的写作要求重点突出。要分清主次轻重，切忌面面俱到69报告与请示的区别

对上级要求不同行文时间不同文种性质不同结尾用语不同报告与请示的区别对上级要求不同703、通知

适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。通知一般分为指示性通知、周知性通知、转发性通知和公布性通知四种。《关于印发<中国农业银行2009-2010年“三农”和县域信贷业务政策指引>的通知》3、通知适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机71通知的写法

要明确行文的目的，写明为什么要发通知，即通知的背景和依据要明确行文的具体事项，针对什么问题，解决什么问题，总行起草的通知主要是向下级行发布实施的有关事项，既要讲任务、要求，又要讲方法、措施，提出的要求要明确、措施要切实可行通知的写法要明确行文的目的，写明为什么要发通知，即通知的背724、意见

适用于对重要问题提出见解和处理办法及对工作做出安排意见的制发往往是针对工作中急需解决的问题或必须克服的倾向，因此提出的问题必须及时，办法必须具有针对性和可操作性意见作为正式公文，要求下级机关结合实际，遵照贯彻执行，它的最大特点是指导性的《中国农业银行关于进一步加大信贷投放扎实做好粮食生产金融服务的意见》4、意见适用于对重要问题提出见解和处理办法及对工作做出安排73意见的写法

阐明意见的依据、目的和意义分析内外部形势、存在的问题等明确具体意见，对有关问题或某项工作提出见解、建议或规范性的解决办法意见的写法阐明意见的依据、目的和意义74通知和意见相同的地方和区别

通知是带有强制性的，意见是提出指导性的建议通知是要求下级要“做什么，或者必须做什么”、意见是表明态度，是“可以做什么，和不可以做什么”通知对部署的工作是提出具体的要求，意见是对主要问题提出见解和处理办法通知的文字要求精炼简短明确，意见可以讲明理由，加以叙述通知和意见相同的地方和区别通知是带有强制性的，意见是提出指755、通报

适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或者情况按其内容可分为表彰性通报、批评性通报和情况通报三种通报的特点在于三性，即典型性、教育性和指导性通报正文一般由引言部分、事实部分、分析及处理部分、号召或要求四部分组成5、通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或者情况76通报的写法

一是引言部分，要用高度概括的语言，简明扼要的提出通报的决定和内容二是事实部分，要写明事实（包括先进事迹、错误事实、重要精神或情况）的全过程或全部内容，交代清楚事情的来龙去脉三是分析及处理部分，要在事实的基础上，从中提炼出典型经验或吸取的教训，接着对被通报的内容做出评价或提出处理的意见，如表彰的要给予肯定、授予什么荣誉、给予什么奖励，批评的要写明对责任者批评的意见四是号召或要求部分，要提出意见和措施，如号召大家学习先进、推广先进或告诫人们防止发生类似错误，引以警戒。通报的写法一是引言部分，要用高度概括的语言，简明扼要的提出776、批复

适用于答复下级行的请示事项批复是回复请示事项的，具有单一性、针对性、结论性、实效性的特点批复由标题和正文组成《新疆兵团分行团场职工种植业贷款管理办法有关请示的批复》

6、批复适用于答复下级行的请示事项78批复的写法

批复的正文包括批复缘由和批复事项两部分组成。一是批复缘由，是指批复的原因和依据，要完全引述下级行来文的标题和文号，对请示事项进行批复。二是批复事项，要针对请示的事项，做出明确的答复，即同意或不同意，如果不同意要尽量写清理由，以便下级行接受。批复一定要有针对性，态度明确，措辞要庄重、周密、准确。在批复文件流传过程中，要将有关分行的请示一同附在文件后面，以便领导审示。批复的写法批复的正文包括批复缘由和批复事项两部分组成。一是797、决定

适用于对重要事项或者重大行动作出安排，奖励系统内有关机构和人员，变更或撤销下级行不适当的决定事项7、决定适用于对重要事项或者重大行动作出安排，奖励系统内有80决定的写法

决定的正文包括决定缘由、决定事项和结语部分三个方面。一是决定缘由，要写清楚决定的政策依据、必要性、目的和意义。这一部分一般要简洁明了，高度概括，但对涉及重大问题和重大行动安排或对专门事项做出决定时，要写得具体、充分。之后常用过渡用语，如“为此，特作如下决定”，“经研究决定”等。二是决定事项，决定的内容一般都是重要事项或重大行动，条理要清晰，结构要合理，内容要合乎逻辑。三是结语部分，对决定的内容做出评估并提出执行希望，提出对贯彻本决定的具体措施和要求，或者提出希望决定的写法决定的正文包括决定缘由、决定事项和结语部分三个方818、函

适用于不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项等分为：告知函、商洽函、询问函、答复函、请求批准函等《关于征求三农金融部管理委员会第一次全体会议文件意见的函》8、函适用于不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题，82函的写法

函的正文包括缘由、事项和结语三部分组成。一是缘由，要写清发函的原因、背景和依据，说清楚为什么要发函，围绕需要商洽、询问、答复和请求批准的事项，提出有关理由或依据。二是事项，指函的主体内容，行文要直陈其事，明确地将问题、要求或答复意见告知对方。三是结语部分，结语比较多样化，如“以上意见，请予函复”，“特此函复”等函的写法函的正文包括缘由、事项和结语三部分组成。一是缘由，839、会议纪要

适用于记载、传达会议情况和议定事项，要求与会单位及有关单位共同遵守执行。会议纪要具有纪实性、概括性、指导性的特点。会议纪要的标题由会议名称和文种组成《风险管理委员会2009年第十七次会议纪要》

9、会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项，要求与会单84会议纪要的写法

一是要具备“六要素”，包括会议的时间、地点、主持者、与会者、议题、结果。这是会议纪要开始时必不可少的六个方面。二是要写出会议的主要内容，根据会议的原始材料，经过认真分析整理，把会议的主要议题、讨论意见、基本结论、任务要求等会议的主要情况、精神、成果表述出来。如：会议认为、会议强调、会议要求、会议议定等。三是根据会议内容，可以用简短、明确、有力的词句，或强调意义，或提出要求，或发出号召，或阐明希望。会议纪要的写法一是要具备“六要素”，包括会议的时间、地点、85撰写会议纪要要把握以下几点

首先要具有纪实性、真实性，忠于实际，准确集中会议意见，不可将执笔者的个人意见掺杂进去，不可随意增加发挥，更不可歪曲会议精神；其次要有浓缩性和侧重性，会议纪要不能面面俱到，要分清主次，有详有略，突出会议中心；第三要有条理性，把会议上讨论的意见分类、分层次加以整理、论述，保留意见的理论性、说服力，有些还要进行必要的理论概括。撰写会议纪要要把握以下几点首先要具有纪实性、真实性，忠于实86三、办会程序与注意事项会议的基本概念与构成要素会议通知布置会场会议材料会议记录会议纪要会议事项督办三、办会程序与注意事项会议的基本概念与构成要素871、会议的基本概念与构成要素会议是各级机关、团体，按照既定的时间、地点和程序，组织有关部门（单位）进行领导活动的一种方法。会议的要素构成包括确定召集的承办部门（单位），会议的主要内容和议题，会议的时间和地点，会议的主持者和参加人员，以及会议的必要程序和预期目的等。1、会议的基本概念与构成要素会议是各级机关、团体，按照既定的882、会议通知会议通知应具备八个要素，即要在会议的通知中清楚地表述会议的名称、主要内容、会期、开会时间（月、日、星期几、上、下午或晚上几点）、参加人员、地点、应注意的事项和联系单位。日常会议，在通知会议时已将会议的议程、程序告知与会人员。为了便于主持人主持会议，会前应将会议议程（包括时间、地点、主持、出席、议题、参加部门和人员）打印出来呈交行领导和主持人。2、会议通知会议通知应具备八个要素，即要在会议的通知中清楚地893、会场的选择与布置选择会场应考虑到：会议的主旨

会议参加人数

所需开销

会场气氛(如：灯光、室温和通风)

会场装备(如视听器材等)

与会人数等3、会场的选择与布置选择会场应考虑到：90布置会场布置会场主要应包括会标、主席台、与会者座席、灯光、音响和环境装饰灯准备工作结束时，要认真进行会前检查。这是落实会议各项准备工作，保证开好会议不可忽视的环节。由大会秘书长或办公室主任组织有关人员，对各项准备工作逐事项、逐岗位进行检查，本着缺什么补什么的要求，对未尽事宜，及早采取补救措施布置会场布置会场主要应包括会标、主席台、与会者座席、灯光、音91会议座次的安排会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。

一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。会议座次的安排会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。

924、会议材料会议材料一般以杂志分页的形式印刷仔细核查会议材料的完整性和准确性会前将材料送达参会人员，并准备若干备份材料如需当场发放会议材料，必须提前到达会场摆放4、会议材料会议材料一般以杂志分页的形式印刷935、会议记录

会议记录是会议真实情况的反映，也是检查会议决定事项执行情况的依据，是重要的文书档案材料，具有重要的保存、利用价值。5、会议记录会议记录是会议真实情况的反映，也是检查会议决定94会议记录的内容包括两个部分：第一部分记载会议的组织情况。要写明会议名称、届次、时间、地点、主持人、出席人、列席人、记录人的姓名，有的还要标注职务。这些项目应在会议正式开始前写好。第二部分记录会议的内容。要将会议议题，讨论发言、形成的决议，特别是主持人的结论性意见如实地记录下来，这部分是会议记录的主体，记录者要特别仔细、认真。会议记录的内容包括两个部分：95会议记录的方法有两种：一是摘要记录，二是详细记录。摘要记录就是择其要点而记。这种记录方法，不要求把讨论时每个人的发言都一字不漏地记录下来，而是着重记录发言要点，会议的结论、决议和决定。发生争论时，则必须把不同的方法和意见如实地记录下来。摘要记录，要求记录者对发言内容必须迅速作出分析判断，哪些应记，哪些不应记，适当归纳，扼要地记下重点，不能歪曲发言者的原意，不可遗漏发言者的主要观点。详细记录，就是要求把所有与会者的发言尽可能地全部记录下来，做到有言必录，不能有取有舍，更不能只记结论。详细记录，要求记录者最好会使用速记。如果不会速记，可对通用词汇采取简化方法记录，事后予以补正；涉及到文件名称或便于查找的文件，也可先省略后补齐。在条件允许的情况下，可辅以录音机，这样的记录更完整、更准确。如果没有录音设备或不允许使用录音设备，记录员又没有速记技能，应配备二人以上进行记录，以便会后互相核对补正。记录员对会上没有听准确或者发言表达不清的地方，要及时找有关人员核对。总之，要尽可能地保持记录的完整性和准确性。会议记录的方法有两种：一是摘要记录，二是详细记录。96会议记录应注意的问题会议记录必须真实，不得随意增删改动。必须遵守保密制度，记录人员不得随意泄露会议内容。会议记录必须妥善保管，不得外传或遗失。如要印发整理后的会议记录，须经发言人核实。会议记录的整理，要尽力做到语言文字规范化，不能更改原意。会议记录应注意的问题会议记录必须真实，不得随意增删改动。976、会后处理工作安排与会人员离会整理、印发会议纪要会议文件清理归档工作会议决议事项的查办、催办工作等6、会后处理工作安排与会人员离会98做好文件的清理、归档工作凡是重要的会议，其与会者的名单、会议议程、汇报的文件材料、会议照片、会议记录和会议纪要等，都应送交文书工作人员统一管理、组卷存档。凡应当收回的会议文件，必须全部收回，并按照有关规定进行处理。会后及时修订有关会议文件，抓紧下发。做好文件的清理、归档工作凡是重要的会议，其与会者的名单、会议99会议决议事项的查办、催办

会议结束后，要将会议议定的事项写入《会议纪要》，分发给有关部门和有关人员，以便分工负责，贯彻执行好会议的决议。办公室人员要根据决议事项要求的时限，及时向有关部门和人员催办、查办，督促决议事项的尽快落实。同一事项由几个单位共同研究落实的，应督促主办单位主动商同会办单位研究落实，会办单位应积极配合主办单位抓好工作。各级行及其辖属各部门，对上级行会议形成的决策，都必须认真贯彻落实，并按时将贯彻落实情况报送上级行。会议决议事项的查办、催办会议结束后，要将会议议定的事项写入100谢谢！谢谢！10126、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭

27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰

28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子

29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇

30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华谢谢！10226、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。23、要改变命运，首先改变自己。24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。商务礼仪和办公办会办文商务礼仪和办公办会办文21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。23、要改变命运，首先改变自己。24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。商务礼仪和办公办会办文商务礼仪与办文、办会内容提要基本商务礼仪总行机关公文处理办会程序与注意事项“兴趣是最好的老师”，由此可见，趣味教学法在音乐教学中是多么重要。我从事音乐教学工作已有多年，下面我就结合实践谈谈初中音乐趣味教学法。一、利用多媒体激发学生兴趣，调动学生主动性随着科技的进步，多媒体技术作为一个全新的教学手段，被许多教师应用于课堂教学中。实践证明，音乐课堂中如若能够合理地利用多媒体进行教学，更容易贴近学生心理，从而强化教学效果，提高学生音乐素质。传统的音乐教学中，教师特别注重技能训练和解决识谱能力，只是一味地灌输知识，学生只能是单一地听老师演奏（唱）或放磁带录音，这种单调教学手段往往会让学生感到枯燥无味，注意力容易分散，学习兴趣自然会受到一定影响，这样的教学肯定达不到预想的良好效果。多媒体由于图、文、声并茂，形象直观生动，使课堂教学由静态的灌输变为动态的传播，学生耳闻其声，目睹其形，多渠道多方位，更容易激发学生的学习兴趣，调动学生的主动性，从而提高教学质量。例如在欣赏课《A大调波兰舞曲》这一课时，为了让学生更快地理解音乐，我通过电脑播放这种音乐的midi音乐片段，并利用电脑播放波兰舞蹈，这样，学生在欣赏乐曲的过程中，加深了一定的感受和认识，从而更深一步感受了乐曲，理解了《A大调波兰舞曲》所表现的意境和情绪。二、遵循科学规律，因材施教我们要遵循教育规律和人才成长规律，根据学生的年龄和心理特点，制订科学的实施计划分步实施。学生的情况千差万别，这就要求教师从学生的实际出发，根据不同对象，区别不同情况对症下药，才能有的放矢地进行教育。丰富多彩的内容是音乐课的最大特点，我们可以通过艺术活动激发每位同学的学习兴趣，让优美的音乐触动他们的心弦，从而打动他们的情感，让他们愉快地受到教育。如我校八年级的刘佳钢同学琴弹得不错，学校组织歌唱比赛他经常伴奏，我以他作为突破口，对全班同学进行激励，成立小组互相帮扶，成功带领全班学生识读五线谱，出谋划策，于是这节课堂气氛非常活跃，让学生变被动成主动，学生学习积极性较高，课堂上收获不少。再如八年级还有一名女同学叫田雨晴嗓音条件很好，可是胆子特别小，平时很少说话，要上台唱歌就更别说了。针对这类同学的情况，我特意在音乐课上加入了一个“小小歌唱家”的活动，安排她和另一名歌唱得一般但胆子比较大的同学――王雅丽一起边唱边跳。她俩的歌声中充满了情感，洋溢着美的色彩。同学们在惊讶的同时深深被她们的歌声吸引，很多同学都不太相信甜美歌声竟然从胆小的田雨晴嘴里发出来，当她俩一曲结束，同学们都报以热烈的掌声。胆小的田雨晴脸上露出了快乐的笑容，之后的她胆大了不少，尤其在音乐课中更加活跃，并自愿担当音乐课代表。对于这样在某些方面显示出“光芒”的学生，我们可让他们彰显个性，发扬他们的长处的同时帮扶带动其余同学，少数带动多数行动起来。那些表现出怯懦和自信心不强的同学，教师要帮助他们提高自信心，多一些鼓励和肯定，让他们看到自己能行的一面，从而激发学习兴趣。三、通过培养学生创造能力，进行趣味教学新课程改革着重强调培养学生的创造力，素质教育也注重学生的创新，在音乐课教学中培养学生的创造能力和敢于探索创新的心理素质很重要。如在八年级学完维吾尔族民歌《阿瓦尔古丽》后，我让学生根据曲目的节奏特点自己编创几个小节的节奏，例：4/4（x？摇xx？摇x？摇x|xx？摇xx？摇x）|再填上旋律，尝试当一次小小作曲家。通过尝试，同学们不仅在实践中找到了创新的灵感，而且强化了创新意识。这种教学法既提升学生的音乐素质，又能挖掘其潜能，培养创造性思维和创新能力。学生必定都要踏入社会，前苏联教育家苏霍姆林斯基曾说：“音乐教育并不是音乐家的教育，而首先是人的教育。”可见从音乐中得到启迪，使他们的智力得以开发，为适应当前的社会经济发展，培养他们的创造力起到了重要的作用。这一切都需要音乐教师共同努力，抓住生活中的各种教育机会，使学生在轻松愉快的气氛中学习音乐。【论文编号】1671-7384（2018）05-0052-02在教学中，问题是教学的大心脏，学于思，思于疑，疑问才是思维的火花。如何有效开展初中信息技术课程教学，全面提高学生的信息素养，是初中信息技术教师必须研究的课题。提问技能在培养学生的思维能力方面有着特殊的重要作用，是解决问题最有效的教学行?椤Ｈ绻?教师在教学中善于提问，问题提得好，有策略、有技巧，学生就想学、主动学。提问要“精”教师要在吃透教材的基础上，认真分析课文内容的教学目标和重难点，根据自己所教学生的认知水平和特点设计问题，用问题引导学生自主学习。在设计问题方面，教师要全面分析学生掌握了什么、想学什么、能理解到什么程度。如在《在表格中输入数据》一课中，课本介绍了在表格中输入数据的各种内容。再深入剖析一下教材你就会发现，它无非就要讲述如何输入数据，要求快速和准确。那么，我们就可以设计出问题：如何快速在电子表格中准确输入数据；总结出输入数据最有效的几种方法；对比这几种方法的优缺点，总结这几种方法的适用范围。这样就把这一节课的内容“精”简了，用几个问题把一节课的内容贯穿了起来。通过一系列的提问，引发学生认真阅读教材，自己动手操作，让他们在自己动手学习的过程中找答案，教师在提出问题后与学生一起破解这些问题。提问要“细”在信息技术课上的操作练习中，操作没有掌握关键要领，结果是徒劳无功的。如在《记录的排序和筛选》一课中，如果没有抓住操作的关键，处理的结果就会总是错误，所以在提问导学时就要做到“细”。在这节课内容中，就要提出问题：构成电子表格的基本要素是什么；在排序或筛选时，要选定哪些内容。学生要清楚知道电子表格是由表名、表头、记录三部分构成，在选定内容时，老师只需要提示选定相应的内容，剩下操作学生才能得心应手。操作中要突出“细”，如果选定内容区域都错了，处理结果肯定就是错的。所以，信息技术教师在教学过程中，只有把细节做好，学生才能领悟操作要领，才能感受操作的成就和学习乐趣。提问要“巧”1.提问的时间要“巧”学生的创造性思维是在对学习内容的一系列质疑中产生的，教师要积极鼓励学生提出质疑，发挥学生的主动性。要做好信息技术课堂的提问设计，在一系列的问题设计下引发学生的学习兴趣，教师还要考虑问题的设计在什么时间，不同问题在哪个环节中提出、在哪节课中提出，这些方面都要设计在“巧”妙之处。2.提问的问题要“巧”在《如何设计表格》一课中，课本中是用“世界人口情况变化表”和“进货明细表”作为例子。学生在学习过程中都可能对这两个例子“不感冒”。教师不妨理论联系实际，让学生在自己的课室内找表格，提出问题：我们班上有哪些表格；这些表格是用什么制作的；表格中包涵哪些内容。通过这三个问题，把现实中的问题引到教学中来，让学生知道学习这节内容具有很强的实用性和操作性。这样的“巧”提问体现了我们的教学既基于教材，又能升华教材。提问要科学合理，循序渐进提问要有层次和阶段，把复杂的问题简单化，设计成几个简单易懂的小问题。根据不同学生的知识水平和能力，设计不同层次的情境性问题，使提问循序渐进，课堂教学逐渐深入。提问要注意使学生由不懂到懂，由浅入深，由易到难，让学生的思维沿着一定的坡度发展，达到突破重点、难点的目的。提问要求同存异，因材施教一位信息技术教师任教多个班级，不同的班级和学生又有不同的情况和特点。因此，教师设计课堂提问时要充分考虑学生个体实际，面向全体。课堂提问应尽量满足不同层次个体的需求，问题应区分难易层次，选择不同水平的学生回答，使学生能体会到成功的喜悦，从而调动学生的积极性。此外，教师在提问中还应该注意礼貌用语、人文性和科学性。教师多使用一些礼貌用语，让课堂更加具有趣味性和实用性，学生就会积极参与教学活动，从而达到更好的教学效果。学生学习的过程不仅是一个接受知识的过程，更是一个发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的过程。没有问题就难以诱发和激起学生求知的欲望，学生也就不会深入地思考。基于提问的信息技术课堂教学是提高教学效果的有效方法之一。教师只有创新教学模式，提高教学水平，活跃课堂教学氛围，充分发挥提问设计的功能和作用，才能让学生认同和接受，进行有效教学。21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈103商务礼仪与办文、办会商务礼仪与办文、办会104内容提要基本商务礼仪总行机关公文处理办会程序与注意事项内容提要105一、商务礼仪

孔子曰：“礼者，敬人也”。仪顾名思义，就是仪式。礼仪，是尊重自己、尊重别人的表现形式。进而言之，礼仪是一门交往艺术，是待人接物之道。

有礼行遍天下，无礼寸步难行。不学礼，无以立。商务礼仪:通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人士在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。一、商务礼仪孔子曰：“礼者，敬人也”。仪顾名思义，就是106商务礼仪的主要内容介绍的礼仪握手的礼仪交换名片的礼仪会客室入座的礼仪乘车的礼仪共乘电梯的礼仪电话沟通的礼仪拜访和接待来访的礼仪商务礼仪的主要内容介绍的礼仪107介绍的礼仪（一）

先介绍位卑者给位尊者

年轻的给年长的

自己公司的同事给别家公司的同事

低级主管给高级主管

公司同事给客户

非官方人事给官方人士

本国同事给外国同事把男子介绍给妇女介绍的礼仪（一）先介绍位卑者给位尊者108介绍的礼仪（二）介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。介绍的礼仪（二）介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张109握手的礼仪由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。握手的礼仪110商务礼仪和办公办会办文课件111交换名片的礼仪（一）递名片次序：下级或访问方先，被介绍方后递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住注意：上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片交换名片的礼仪（一）递名片112交换名片的礼仪（二）接受名片必须起身接收名片应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写字接收的名片不可来回摆弄接收名片时，要认真地看一遍不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上交换名片的礼仪（二）接受名片113会客室入座的礼仪（一）座位安排原则：右方为上的原则前座为上原则居中为上原则离门以远为上原则景观好的位子为上原则会客室入座的礼仪（一）座位安排原则：114左为上

我国在无外宾参加的国家礼仪

活动中礼宾次序仍以左为上左为上

我国在无外宾参加的国家礼仪

活动中礼宾次序仍以左为上115会客室入座的礼仪（二）双边会谈通常用长方形、椭圆形桌宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门主谈人居中会客室入座的礼仪（二）116门ABDC门ABDC117ABCD门ABCD门118乘车的礼仪了解尊卑次序同时尊重客人习惯有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位、中间第三位、前坐最小主人开车时，驾驶座旁为上位九人座车以司机右后侧为第一位，再左再右，以前后为序为客户及女士开车门乘车的礼仪了解尊卑次序同时尊重客人习惯119有司机时的座位次序

司机DBCA有司机时的座位次序司机DBCA120主人开车时的座位次序

主人ACDB主人开车时的座位次序主人ACDB121共乘电梯的礼仪（一）出入有人控制的电梯

出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。共乘电梯的礼仪（一）出入有人控制的电梯122共乘电梯的礼仪（二）出入无人控制的电梯电梯无人时在客人之前进入电梯，一手按“开”的按钮，一手按住电梯侧门，请客人进入到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下电梯有人时无论上下都应客人、上司优先客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向共乘电梯的礼仪（二）出入无人控制的电梯123共乘电梯的礼仪（三）电梯内先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立离得远的人可请离按钮近者协助，不可伸手越过数人去按按钮靠近电梯者先离电梯使用手扶梯应靠右站立共乘电梯的礼仪（三）电梯内124电话沟通的礼仪（一）接电话礼仪不让铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。接电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。热情问候并报出公司或部门名称。如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或没有兴趣。确认对方单位与姓名，询问来电事项，按５W１H的原则记录。扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方，并表示会尽快处理。说声“再见”，对方挂后再挂。电话沟通的礼仪（一）接电话礼仪125电话沟通的礼仪（二）打电话礼仪准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认。如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。相反，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见”。拨错号码，要向对方表示歉意。电话沟通的礼仪（二）打电话礼仪126打电话挂机时的技巧

打电话的时候谁先挂？说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。

如果你与领导通话，不管领导是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是领导先挂电话；如果是总行来电话，不管总行打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总行的人先挂电话；如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。打电话挂机时的技巧打电话的时候谁先挂？说到这个问题，最容易127拜访客户的礼仪

步骤１事先约定时间步骤２做好准备工作（确认时间、地点、路线、资料）步骤3出发前在与拜访对象确认一次,算好时间出发步骤４至客户办公大楼前步骤５进入室内步骤６见到拜访对象步骤７商谈步骤８告辞

拜访客户的礼仪步骤１事先约定时间128接待预约访客看到客户后，微笑着打招呼。如坐着，则应立即起身。握手和交换名片。将客户引到会议室。奉茶或咖啡。会谈。会谈结束。送客。接待预约访客看到客户后，微笑着打招呼。如坐着，则应立即起身。129接待临时访客如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。如本人无时间接待，尽量安排他人接待，不要让访客空手而归。如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按约定时间会见访客。看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片。确认访客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的。如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的所在单位、姓名和来意。依受访者的指示行事：1、带到会客室。奉茶或咖啡。告之受访对象何时到。2、将访客带到办公室，将其引导给受访对象后告退。3、告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转交。约定其他时间来访。表示歉意。礼貌送客。接待临时访客如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。130接待与拜访的基本原则接待：不可“冷板凳”；习惯倾听；不随意拍板、许诺；避免电话干扰；应付尴尬；不拖延办事；婉拒拜访：准时赴约；主动通报；等待约见；见面礼节；有效谈话；察言观色接待与拜访的基本原则接待：不可“冷板凳”；习惯倾听；不随意拍131二、总行机关公文处理公文处理基本规范常用公文写作要领

二、总行机关公文处理132（一）公文处理基本规范公文的概念、特点和作用公文种类发文类别公文格式发文稿纸

（一）公文处理基本规范公文的概念、特点和作用1331、公文的概念、特点和作用

公文的概念公文的特点公文的作用1、公文的概念、特点和作用134公文的概念简单地说，公文就是办理公务活动中形成的文书。国务院2000年发布的《国家行政机关公文处理办法》规定：行政机关的公文（包括电报，下同），是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。《中国农业银行总行机关公文处理办法》规定：总行机关公文，是总行机关在经营管理过程中形成的具有法定效力和规范格式的文书。公文的概念简单地说，公文就是办理公务活动中形成的文书。135公文的特点法定性权威性时效性规范性实用性公文的特点法定性136公文的作用领导和指导作用规范和准绳作用交流和联系作用宣传和教育作用依据和凭证作用档案和史料作用

公文的作用领导和指导作用137公文处理的概念与原则公文处理指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。公文处理必须严格执行国家保密法律、法规和其它有关规定，确保国家秘密的安全。公文处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全。公文处理的概念与原则公文处理指公文的办理、管理、整理（立卷）138（二）公文种类根据公文的使用性质分：通用公文、专用公文通用公文按制发程度和规定格式分：规范体式公文：行政性公文：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要。（13类14个文种）规章性公文：法、条例、章程、制度、规定、办法、细则、规则、公约、守则等