建设工程质量技术控制-建设工程质量技术控制课件

建设工程质量技术控制

建设工程质量技术控制

上篇施工项目质量管理

第一章概述第二章质量管理体系的建立与运行第三章施工项目质量控制第四章施工项目质量问题分析与处理第五章质量管理基本工具及方法第六章工程质量检验评定与验收上篇施工项目质量管理第一章概述第一章概述

第一节工程质量管理的重要性工程质量是项目建设的核心，是决定工程建设成败的关键，是实现三大控制目标（质量、投资、进度）的重点。建筑施工项目质量的优劣，不但关系到工程的适用性，而且还关系到人民生命财产的安全和社会安定。工程质量的优劣，直接影响国家经济建设的速度。加强工程质量管理是市场竞争的需要，是加速社会主义建设的需要，是实现现代化生产的需要，是提高施工企业综合素质和经济效益的有益途径，是实现科学管理、文明施工的有力保证。第一章概述第一节工程质量管第二节工程质量的概念一、质量我国的国家标准《质量管理体系——基础和术语》对质量的定义：

产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的程度。简单的说，质量即要符合规定的要求，又要满足用户的期望。二、产品质量产品的概念：过程的结果；过程的概念：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。产品质量：指产品固有特性满足人们在生产及生活中所需的使用价值及要求的属性，它们体现为产品的内在和外观的各种质量指标。第二节工程质量的概念一、质量三、工程项目质量工程项目质量是国家现行的有关法律法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。从功能和使用价值来看，工程项目质量又体现在适用性、可靠性、经济性、外观质量与环境协调等方面。工程项目质量应包括如下工程建设各个阶段的质量及其相应的工作质量：（1）工程项目决策质量（2）工程项目设计质量（3）工程项目施工质量（4）工程项目回访保修质量。三、工程项目质量四、工程建设各阶段对质量形成的影响工程建设的不同阶段，对工程项目质量的形成起着不同的作用和影响。具体表现在以下几方面：1.项目可行性研究对工程项目质量的影响

直接影响项目的决策质量和设计质量2.工程项目决策阶段对工程项目质量的影响

确定工程项目应达到的质量目标和水平3.工程项目设计阶段对工程项目质量的影响

是影响工程项目质量的决定性环节4.工程项目施工阶段对工程项目质量的影响

工程质量控制的关键环节5.工程项目竣工阶段对工程项目质量的影响

工程质量控制的最后一个环节四、工程建设各阶段对质量形成的影响第三节质量管理的发展质量管理作为企业管理的有机组成部分，它的发展也是随着企业管理的发展而发展的，其产生、形成、发展和日益完善的过程大体经历了以下几个阶段：一、质量检验阶段（20世纪20~40年代）二、统计质量管理阶段（20世纪40~50年代）

20世纪50年代“全面质量管理”新阶段的到来。三、全面质量管理阶段（20世纪60年代以后）全面质量管理的基本工作方法是PDCA循环法。第三节质量管理的发展质量管理作为企业管理的有机组成部分主要内容如下：（一）“三全管理”1.全过程的质量管理2.全员的质量管理3.全企业的质量管理（二）全面质量管理的基本特点1.全面质量的观点2.为用户服务的观点3.预防为主的观点4.用数据说话的观点（三）全面质量管理的基本工作方法全面质量管理的基本工作方法是PDCA循环法。即：计划（Plan）、实施、检查、处理四个阶段周而复始地进行质量管理。主要内容如下：四、质量管理与质量保证标准的形成1987年3月制定和发布了ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准。此后，又不断对它进行补充、完善，并于1994年发布了ISO9000族国际标准。ISO9000族国际标准的诞生，为生产方提供了当代企业寻求发展的途径；有利于一个国家对企业的规范化管理，更有利于国际间的贸易合作；顺应了国际经济发展的形势，适应了企业和顾客及其他受益者的需要。四、质量管理与质量保证标准的形成第二章质量管理体系的建立与运行

第一节ISO9000族标准简介一、ISO9000族标准的演变二、我国GB/T19000族标准三、术语ISO9000：2000族标准中有术语80个，分成10各方面和3种关系。术语的三种关系：属种关系、从属关系和关联关系。当术语概念之间具有上下继承关系时，称为属种关系。可用图2-1表示。当术语概念之间具有整体和部分关系时，称为从属关系。可用图2-2表示。第二章质量管理体系的建立与运行第一节ISO9000-2000族的构成ISO9000质量管理体系----基础和术语ISO9001质量管理体系----要求ISO9004质量管理体系----业绩改进指南ISO90011质量和环境管理体系----审核指南ISO9000-2000族的构成当术语概念之间具有因果关系时，称为关联关系。可用图2-3的箭头图表示。体系质量管理体系环境管理体系财务管理体系图2-1术语的属种关系质量管理质量策划质量控制质量保证质量改进图2-2术语整体与部分关系过程产品图2-3术语的因果关系当术语概念之间具有因果关系时，称为关联关系。体系质量管理环境四、8项质量管理原则1.以顾客为中心2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策8.互利的双方关系。四、8项质量管理原则五、质量管理体系基本原理GB/T19000—2000族标准提出了质量管理体系的12条基本原理

1.质量管理体系说明

2.质量管理体系要求和产品要求的区别

3.质量管理体系方法4.过程方法5.建立质量方针和质量目标的目的和意义6.最高管理者在质量管理体系中的作用7.文件8.质量管理体系评价9.持续改进10.统计技术的作用11.质量管理体系和其他管理体系所关注的目标12.质量管理体系与组织优秀管理模式之间的关系五、质量管理体系基本原理第二节建筑业企业质量管理体系概述一、建筑业企业质量管理体系体系在管理科学中是对“系统”的习惯称呼。建筑业企业的质量管理体系，也就是实现建筑业企业质量目标的体系，包含管理职责、资源管理、工程项目实施过程的测量、分析以及改进等过程。二、建筑业企业建立质量管理体系的重要意义建筑业企业实施2000版GB/T19000—ISO9000族标准建立质量管理体系，这对建筑业企业的发展具有极其重要的意义。第二节建筑业企业质量管理体系概述一、建筑业企业质量管建筑业企业建立、健全质量管理体系，可充分调动职工的积极性和创造性，增强质量关和责任感，能自觉地以工作质量确保工程质量；能促使质量管理工作规范化、科学化、制度化，促使全面质量管理工作向纵深方向发展。建筑业企业建立质量管理体系是强化建筑施工管理的必然趋势，是科学技术与生产力发展的必然产物，它即适应国际商品经济发展的需要，又能提高企业质量管理的有效性和效率。建筑业企业建立、健全质量管理体系，可充分调动职工的积极性和创三、建筑业企业质量管理体系环境（一）合同环境与非合同环境质量管理体系环境：是指存在于质量管理体系之外的、对体系发生影响的事物的总和。两种不同的质量管理体系环境：合同环境、非合同环境。合同环境：指供需双方建立合同关系，并在合同中对供方提出外部质量保证要求的质量体系环境。非合同环境：是指由于供需双方没有建立合同关系，或在合同关系中需方对供方没有外部质量保证的要求。一个企业往往同时涉及上述两种环境，目前，建筑业企业就是这样。三、建筑业企业质量管理体系环境（二）质量体系与环境在合同环境下，企业质量工作是在完善企业质量体系基础上，根据合同要求，开展一系列有系统、有组织的活动，实施产品外部质量保证活动。外部质量保证活动是企业质量管理活动的组成部分，只是在特定范围内质量体系要素及要素控制程度有所变化。企业可同时开展内部与外部质量保证活动，向需方提供实证，接受需方或委托的第三方对这些活动进行评价。在合同环境中，供需双方应对照环境条件及生产条件，选择确定一个模式标准作为该项产品质量保证的依据。（二）质量体系与环境四、建筑业企业建立质量管理体系的目的建筑业企业的基本任务：向社会提供符合要求的工程产品和服务，满足人们日常生活和生产生活中对建筑安装工程的各种需求，增加社会效益和提高企业的经济效益。建立质量管理体系的目的：是为了实现企业的基本任务，为了企业的生存和发展，从而提高企业的信誉，增强企业的活力，提高企业的竞争力。为实现这个目的，企业生产出来的项目产品应达到下述6个方面的目标：（1）满足规定的需要和用途。（2）满足用户对项目产品的质量要求和期望。（3）符合有关标准的规定和技术规范的要求。（4）符合社会有关安全、环境保护方面的法令或条例的规定。（5）工程产品取费低、质量优、具有竞争力。（6）能使企业获得良好的经济效益。四、建筑业企业建立质量管理体系的目的五、建筑业企业建立质量管理体系的基本原则建筑业企业建立质量管理体系一般应遵循以下原则：1.适应环境的原则2.实现企业目标的原则3.适应建筑工程特点的原则4.最低风险、最佳成本、最大利益的原则六、建筑业企业质量管理体系的特性建筑业企业建立质量管理体系应符合以下4个特性：1.具有系统性2.突出预防性3.符合经济性4.保持实用性五、建筑业企业建立质量管理体系的基本原则第三节质量管理体系的建立和运行一、建立质量管理体系的基本工作1.确定质量体系的基本工作施工项目质量体系过程一般可分为8个阶段：（1）工程调研和任务衔接；（2）施工准备；（3）材料采购；（4）施工生产；（5）试验与检验；（6）建筑物功能试验；（7）交工验收；（8）回访与维修。第三节质量管理体系的建立和运行一、建立质量管理体系的基本2.完善质量管理体系结构并使之有效运行3.质量管理体系要文件化质量管理体系的文件共有4种：（1）质量手册。（2）质量规划。（3）程序文件。（4）质量记录。4.定期质量管理体系审核质量管理体系审核一般以质量管理体系运行中各项工作文件的实施程度及产品质量水平作为主要工作对象，一般为符合性评价。5.质量管理体系评审和评价质量管理体系的评审和评价，一般称为管理者评审。它是由上层领导亲自组织的，对质量管理体系、质量方针、质量目标等项工作所开展的适合性评价。2.完善质量管理体系结构并使之有效运行二、质量管理体系的建立和运行（一）建立和完善质量管理体系的程序一般有以下几个步骤：1.企业领导决策2.编制工作计划3.分层次教育培训4.分析企业特点5.落实各项要素6.编制质量管理体系文件（二）质量管理体系的运行1.组织协调2.质量监督3.质量信息管理4.质量管理体系审核与评审二、质量管理体系的建立和运行第四节建筑工程项目质量管理体系要素施工项目是建筑业企业的施工对象。一、施工项目领导责任施工项目经理是施工质量的第一责任者，应对施工质量方针和目标的制定和实施负责。二、施工项目质量管理体系原理和原则（一）质量管理体系过程质量管理体系过程有以下8个阶段：（1）任务承接；（2）施工准备；（3）材料采购；（4）施工生产；第四节建筑工程项目质量管理体系要素施工项目是建筑业企业的（5）试验与检验；（6）功能试验；（7）竣工交验；（8）回访与保修；（二）施工项目质量管理体系结构1.质量责任与权限2.组织机构3.资源和人员4.工作程序（三）质量管理体系文件施工项目质量管理体系文件包括：1、政策纲领性文件2、管理性文件（5）试验与检验；3、执行性文件（四）质量管理体系审核1.审核的活动范围2.审核人员的资格3.审核依据4.审核报告（五）质量管理体系的评审和评价评审和评价应对下列问题做出综合性评价;(1)质量管理体系各要素的审核结果；（2）质量管理体系达到质量目标的有效性；（3）质量管理体系适应新技术、新工艺、质量概念、市场社会环境条件变化而进行修改的建议。3、执行性文件三、施工项目质量成本管理（一）施工项目质量成本科目1.运行质量成本2.外部质量保证成本（二）质量成本分析报告

项目施工中要定期组织质量成本分析工作，提出基础工程、主体工程、装修工程等各分部工程质量成本分析报告。分析的重点应放在保证工程质量、降低工程造价的关键项目上，在施工阶段应放在内部故障损失的分析上。三、施工项目质量成本管理四、工程招标、投标工程招标、投标是在国家法律的保护和监督下，法人之间正常的经济活动。确定合理的标价应考虑以下几个方面：（1）投标信息质量（2）确定企业投标的标底（3）投标工作的管理五、施工准备质量施工准备是根据建设单位需要及工程设计、施工规范的规定、安排、规定施工生产方法程序，合理的将材料、设备、能源的专业技术组织起来，为工程获得符合性质量创造条件。四、工程招标、投标六、采购质量主要有以下几项工作应加以控制：（1）采购质量大纲应包括的内容（2）对规范、图纸和订货单的要求（3）选择合理的供方（4）关于质量保证的协议（5）关于检验方法的协议（6）处理质量争端的规定（7）进货检验计划和进货控制（8）进货质量记录六、采购质量七、施工过程控制1.概述施工过程是工程符合性质量形成的过程2.落实现场质量责任制3.贯彻并加强工艺纪律的管理4.文明施工与均衡生产5.正常开展Qc小组活动八、工序管理点控制1.管理点的位置2.实施管理点的控制3.工序管理点的文件4.工序管理点实际效果的考察七、施工过程控制九、不合格质量的控制与纠正1.鉴别2.纠正措施3.处理4.预防再发生十、半成品与成品保护半成品与成品保护工作贯穿于施工全过程。搞好施工中半成品与成品的保护与管理可以使施工质量故障损失减少到较低限度，保证工程质量，使生产顺利进行。九、不合格质量的控制与纠正十一、工程质量的检验与验证主要包括以下工作：（1）预检（2）隐检（3）施工班组应以Qc小组为核心做好班组质量检验（4）工程使用功能的测试十二、工程回访与保修十三、施工项目质量文件与记录1.施工项目质量文件2.施工项目质量记录建设工程质量技术控制-建设工程质量技术控制课件十四、人员1.培训2.资格认证3.调动人员积极性十五、测量和试验设备的控制十六、工程安全与责任1.安全与责任事故的缺陷类型2.确保工程安全应做的工作十七、统计技术的应用十四、人员第五节质量手册一、质量手册概述（一）质量手册的定义质量手册是质量体系建立和实施中所用的主要文件的典型形式。（二）质量手册的性质1.指令性2.系统性3.协调性4.先进性5.可操作性6.可检查性第五节质量手册一、质量手册概述（三）质量手册的作用（1）是企业质量工作的指南，使企业的质量工作有明确的方向。（2）是企业的质量法规，使企业的质量工作能从“人治”走向“法治”。（3）有了质量手册，企业质量体系审核和评价就有了依据。（4）有了质量手册，使投资者在招标和选择施工单位时，对施工企业的质量保证能力、质量控制水平有充分的把握，并提供了见证。（三）质量手册的作用二、质量手册的编制（一）封面部分有以下几项内容：1.手册标题2.版本号3.企业名称4.文件编号5.手册编号（二）目录部分一般有章号、章名、和页次组成。（三）概述部分二、质量手册的编制（四）正文部分（1）组织结构（2）质量职能（3）其他因素（五）补充部分可以有下列一些项目：（1）工作标准、管理标准、技术标准的目录（2）质量记录目录（3）质量实践的陈述（四）正文部分第六节质量认证一、产品质量认证产品质量认证又分为合格认证和安全认证。二、质量管理体系认证1.质量管理体系的特征2.企业质量体系认证的意义有以下几个：（1）促使企业认真按GB/T19000族标准去建立、健全质量管理体系，提高企业的管理水平，保证施工项目质量。（2）提高企业的信誉和竞争能力。（3）加快双方的经济技术合作。（4）有利于保护业主和承包单位双方的利益。（5）有利于国际交往。第六节质量认证一、产品质量认证第三章施工项目质量控制

第一节施工项目质量控制概述一、施工项目质量控制的特点

施工项目的质量比一般工业产品的质量更难以控制，主要表现在以下几个方面:1.影响质量的因素多2.容易产生质量变异3.容易产生第一、二判断错误4.质量检查不能解体、拆卸5.质量要受投资、进度的制约第三章施工项目质量控制二、施工项目质量控制的对策1.以人的工作质量确保工程质量2.严格控制投入品的质量3.全面控制施工过程，重点控制工序质量4.严把分项工程质量检验评定关5.贯彻“以预防为主”的方针6.严防系统性因素的质量变异三大对策1.人2.材料3.过程二、施工项目质量控制的对策三大对策工序质量控制分项工程质量控制分部工程质量控制单位工程质量控制整个建设项目质量控制建筑工程质量安装工程质量设备本身质量施工项目质量控制控制图3-1施工项目质量控制过程三、施工项目质量控制的过程施工项目的质量控制过程工序质量控制分项工程质量控制分部工程质量控制单位工程质量控制2按时间过程划分施工项目质量控制对投入品的控制（事前控制）施工及工艺安装过程的质量控制（事中控制）对产出品的质量控制（事后控制）2按时间过程划分施工项目质量控制对投入品的控制施四、施工项目质量因素的控制

影响施工项目质量的因素主要有五大方面,

即4M1E—人（man)、材料（material）、机械（machine）、方法（Method）和环境（Environment），如图3-3所示。“人-料-机-法-环”1.人的控制2.材料的控制3.机械控制4.方法控制5.环境控制人的控制重点一、教育二、培训三、激励四、施工项目质量因素的控制人的控制重点施工项目质量控制因素对参与施工人员的质量控制对原材料、构配件的质量控制对所有施工机械设备的质量控制对采用施工方法、检验方法的质量控制对生产技术环境、劳动环境、管理环境的质量控制图3-3质量因素的控制施工项目质量控制因素对参与施对原材料、构配件的质量控制对所有五、施工项目质量控制阶段（一）事前质量控制1.施工准备的范围（1）全场性施工准备（2）单位工程施工准备（3）分项工程施工准备（4）项目开工前的施工准备（5）项目开工后的施工准备五、施工项目质量控制阶段2.施工准备的内容（1）技术准备（2）物质准备（3）组织准备（4）施工现场准备（二）事中质量控制事中质量控制是指在施工过程中进行的质量控制。事中质量控制的策略是：全面控制施工过程、重点控制工序质量。2.施工准备的内容（三）事后质量控制主要内容有：（1）组织联动试车（2）准备竣工验收资料，组织自检和初步验收（3）按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程和单位工程进行质量评定（4）组织竣工验收（5）质量文件编目建档（6）办理工程交接手续（三）事后质量控制六、施工项目质量控制的方法（一）审核有关技术文件、报告或报表（二）现场质量检验

1.现场质量检验的内容（1）开工前检查（2）工序交接检查（3）隐蔽工程检查（4）停工后复工前的检查（5）分项、分部工程完成后，应经检查认可、签署验收记录后，才允许进行下一工程项目施工（6）成品保护检查1自检2互检3专检六、施工项目质量控制的方法1自检2.现场质量检查工作（1）质量检验工作的含义（2）质量检验的作用（3）质量检验的方法①目测法②实测法③试验检查2.现场质量检查工作第二节材料的质量控制一、材料质量控制的要点1.掌握材料信息，优选供货厂家2.合理组织材料供应，确保施工正常进行3.合理地组织材料使用，减少材料的损失4.加强材料检查验收，严把材料质量关5.要重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料6.现场材料的管理要求二、材料质量控制的内容（一）材料质量控制标准（二）材料质量检验

1.材料质量检验的目的

第二节材料的质量控制一、材料质量控制的要点2.材料质量的检验方法检验方法主要有：（1）书面检验（2）外观检验（3）理化检验（4）无损检验3.材料质量检验程度其检验程度分免检、抽检和全部检查三种4.材料质量检验项目5.材料质量检验的取样必须具有代表性6.材料抽样检验的判断见图3-47.材料质量检验的标准（三）材料的选择和使用要求综合考虑、慎重选择2.材料质量的检验方法抽样方案（N，n，c）从N批量中抽取样本n检验检验出d个不合格数d≤c该批合格d＞c该批不合格图3-4一次抽样方案抽样方案（N，n，c）从N批量中抽取样本n检验检验出d个不合第三节方法的控制

这里所指的方法控制，包含建设项目整个建设周期内所采用的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等的控制。例题：大体积混凝土浇筑方案选用分析（1）全面分层浇筑方案（2）全面分层、二次振捣的浇筑方案（3）分段分层浇筑方案（4）全面分层、加缓凝剂浇筑方案（5）斜面分层浇筑方案《施工手册》5部分册或合订本第三节方法的控制这里所指的方法控制，包含建设项目整个建第四节机械设备的控制一、施工机械设备选用的质量控制（一）机械设备的选型（二）机械设备的主要性能参数（三）机械设备使用、操作要求施工时应贯彻“人机固定”原则，实行定机、定人、定岗位责任的“三定”制度。二、生产机械设备的质量控制（一）设备的购置（二）设备的检查验收

1.设备开箱检查

2.设备检验要求第四节机械设备的控制一、施工机械设备选用的质量控制（三）设备的安装1.设备定位设备定位的原则：满足生产工艺的要求；符合设备平面布置图和安装施工图的规定；便于操作、维护、检修；有利于安全生产及各工序间的配合衔接。2.设备基础检验3.设备就位4.设备调平找正设备调平找正分三个步骤：第一步，设备的找正第二步，设备的初平第三步，设备的精平5.设备的复查与二次灌浆（三）设备的安装6.设备拆卸、清洗与润滑7.设备装配（1）装配要点（2）装配分类（四）设备的试压和试运转1.设备试压试压的方法有水压试验、气压试验和气密性试验三种2.试运转试运转一般可分为准备工作、单机试车、联动试车、投料试车和试生产四个阶段6.设备拆卸、清洗与润滑第五节环境因素的控制

影响工程项目质量的环境因素较多，包括：

工程技术环境：地质、水文、气象工程管理环境：质量保证体系、质量管理制度劳动环境：劳动组合、劳动工具、工作面第五节环境因素的控制影响工程项目质量的第六节施工工序的质量控制一、工序质量控制的概念工序质量包含两方面的内容：一是工序活动条件的质量；二是工序活动效果的质量。工序质量控制步骤如下：（1）实测（2）分析（3）判断二、工序质量控制的内容应着重于以下四个方面的工作：1.严格遵守工艺规程2.主动控制工序活动条件的质量3.及时检验工序活动效果的质量4.设置工序质量控制点第六节施工工序的质量控制一、工序质量控制的概念三、质量控制点的设置质量控制点的设置原则：是根据工程的重要程度，即质量特性值对整个工程质量的影响程度来确定的。1.人的行为2.物的状态3.材料的质量和性能4.关键的操作5.施工顺序6.技术间隙7.技术参数8.常见的质量通病9.新工艺、新技术、新材料的应用10.质量不稳定、质量问题较多的工序建设工程质量技术控制-建设工程质量技术控制课件11.特殊土地基和特种结构12.施工工法四、质量控制点明细表一般质量控制点、待检点、停止点五、工序质量检验工序质量检验工作的内容主要有下列几项：1.标准具体化2.度量3.比较4.判定5.处理6.记录六、施工项目质量的预控11.特殊土地基和特种结构（一）灌注桩质量预控1.可能产生的质量问题2.质量预控措施（二）钢筋焊接质量预控1.可能产生的质量问题2.质量预控措施（三）模板质量预控1.可能产生的质量问题2.质量预控措施（一）灌注桩质量预控第七节成品保护一、施工顺序与成品保护二、成品保护的措施1.护护就是提前保护，以防止成品可能发生的损伤或污染。2.包包就是进行包裹，以防止成品被损伤或污染。3.盖盖就是表面覆盖防止堵塞、损伤。4.封封就是局部封敝。第七节成品保护一、施工顺序与成品保护第四章施工项目质量问题和质量事故的分析与处理第一节施工项目质量问题和质量事故的分析处理程序质量问题与质量事故的区分

质量问题：工程质量不合格，造成直接经济损失小于5000元，称为工程质量问题。质量问题由企业自行处理。

质量事故：工程质量不合格，造成直接经济损失大于或等于5000元，称为工程质量事故。质量事故必须上报上级主管部门，由上级成立事故调查组进行处理。一、施工项目质量问题和事故的特点1.复杂性2.严重性3.可变性4.多发性第四章施工项目质量问题和质量事故的分析与处理第一节施工项二、工程质量事故的分类一般可按下述不同的方法分类：1.按事故的性质及严重程度划分（1）一般事故（2）重大事故一级、二级、三级、四级2.按事故造成的后果区分（1）未遂事故（2）已遂事故3.按事故责任区分（1）指导责任事故（2）操作责任事故4.按质量事故产生的原因区分（1）技术原因引发的质量事故（2）管理原因引发的质量事故（3）社会、经济原因引发的质量事故二、工程质量事故的分类三、工程项目质量问题及质量事故的分析1.违背建设程序2.工程地质勘察原因3.未加固处理好地基4.设计计算问题5.建筑材料及制品不合格6.施工和管理问题7.自然条件影响8.建筑结构使用问题建设工程质量技术控制-建设工程质量技术控制课件四、施工项目质量问题分析处理的目的及程序

1.施工项目质量问题分析处理的目的

2.施工项目质量问题分析处理的程序，如图4-1事故处理的基本要求是：安全可靠，不留隐患，满足建筑功能和使用要求，技术可行，经济合理，施工方便。

3.质量问题不做处理的论证

4.质量问题处理的鉴定四、施工项目质量问题分析处理的目的及程序发现质量问题问题调查原因分析确定是否处理？确定处理方案设计、施工检查验收结论提交处理方案补充调查不处理不清楚图4-1施工项目质量问题分析、处理程序框图发现质量问题问题调查原因分析确定是否确定处理方案设计、施工检发现质量事故上级主管部门成立事故调查组确定防护措施防护措施实施原因分析责任判定处理方案确定是否处理？确定处理方案设计、施工检查验收结论提交处理方案图4-1施工项目质量事故分析、处理程序框图1.判断趋势采取措施2.逐级上报发现质量事故上级主管部门成立事故调查组确定防护措施防护措施实第二节施工项目质量通病防止一、最常见的质量通病二、质量通病的原因分析及防止措施（一）混凝土裂缝1.混凝土干缩裂缝（1）裂缝特征（2）原因分析（3）预防措施（4）处理方法2.混凝土构件制作、脱模、运输过程中的裂缝（1）裂缝特征（2）原因分析（3）防治措施（4）防治方法第二节施工项目质量通病防止一、最常见的质量通病（二）屋面渗漏1.卷材屋面渗漏的主要原因2.混凝土刚性屋面渗漏的主要原因防止屋面渗漏，应从材料、屋面设计构造、施工技术措施等方面，针对其不同原因，采取有效的对策，进行综合治理。（三）地面起沙、起壳（四）抹灰空鼓、裂缝和起麻点（五）卫生间积水、漏水、管道堵塞（六）结构吊装就位偏差超过规定（七）现浇钢筋混凝土悬挑结构根部开裂（八）现浇钢筋混凝土出现蜂窝、麻面、露筋（九）水、暖、电、卫安装粗糙，不符合使用要求（二）屋面渗漏第三节施工项目质量问题分析示例一、墙体裂缝分析（一）地基不均匀沉降引起墙体裂缝分析附加应力引起地基不均匀沉降裂缝地基土层分布不均引起的裂缝房屋荷载差异大引起的裂缝地基沉降两端大中间小引起的裂缝（二）温度应力引起墙体裂缝分析温度应力引起墙体裂缝一般有以下几种情况1.八字形裂缝2.水平裂缝和包角裂缝3.女儿墙根部和竖向裂缝第三节施工项目质量问题分析示例一、墙体裂缝分析二、悬挑结构坍塌分析主要原因有：1.稳定力矩小于倾覆力矩2.模板支撑方案不当3.钢筋错位、变形4.施工超载5.拆膜过早三、钢筋混凝土柱吊装断裂事故分析事故原因分析：1.吊点选择不符合吊装弯矩MD最小的原则见图4-82.柱子吊装中抗弯强度不够3.柱子吊装中抗烈度不够（三）经验教训二、悬挑结构坍塌分析（1）由于柱子吊装受力与使用受力不一，故必须进行吊装验算（2）当吊装受力与使用受力不一时，吊点选择应符合吊装弯矩最小原则，以免吊装弯矩过大而遭受破坏（3）当吊装受力与使用受力一致时，吊点的选择应尽可能符合使用受力的要求（4）若经吊装验算，抗弯强度与抗裂度不能满足时，首先考虑翻身起吊。（1）由于柱子吊装受力与使用受力不一，故必须进行吊装验算MDMmaxD图4-8跨中最大正弯矩与吊点处负弯矩的绝对值相等MDMmaxD图4-8跨中最大正弯矩与吊点处负弯矩的绝对值第四节施工项目质量问题的处理一、质量问题处理的应急措施二、质量问题处理的基本要求1.处理应达到安全可靠、不留隐患、满足生产和使用要求、施工方面、经济合理的目的。2.重视消除事故的原因3.注意综合治理4.正确确定处理范围5.正确选择处理时间和方法6.加强事故处理的检查验收工作7.认真复查事故的实际情况8.确保事故处理期的安全三、质量问题处理的资料一般必须具备以下资料：第四节施工项目质量问题的处理一、质量问题处理的应急措施1.与事故有关的施工图2.与施工有关的资料3.事故调查分析报告4.设计、施工、使用单位对事故的意见和要求等四、质量问题处理决策的辅助方法1.试验验证2.定期观测3.专家论证五、质量问题的处理方案根据质量问题的性质，常见的处理方案有：封闭保护、防渗堵漏、复位纠偏、结构卸荷、加固补强、限制使用、拆除重建等。1.与事故有关的施工图处理方案确定后，还要对方案进行设计，提出施工要求，以便附注实施。现以墙体裂缝采取“压力灌浆补缝法”的处理方案为例，说明其设计要点。1.原材料2.浆液稠度3.配合比4.施工机具5.施工工艺处理方案确定后，还要对方案进行设计，提出施工要求，以便附注实第五章质量管理基本工具及方法一、数理统计的几个概念1.母体母体又称总体、检查批或批，指研究对象全体元素的集合。2.子样子样系从母体中取出来的部分个体，也叫试样或样本。3.母体与子样、数据的关系子样的各种属性都是母体特性的反映。4.随机现象5.随机事件6.随机事件的频率7.随机事件的概率第五章质量管理基本工具及方法一、数理统计的几个概念二、数据的收集方法主要有以下几种方法：1.单纯随机抽样法2.系统抽样法3.分层抽样法4.二次抽样法三、样本数据的特征1.子样平均值2.中位数3.极值4.极差5.子样标准差6.变异系数二、数据的收集方法第二节质量变异一、质量变异的原因归纳起来可分为以下两类：1.偶然性因素2.系统性因素二、质量变异的分布规律对于单个产品，偶然因素引起的质量变异是随机的，但对同一批量的产品却有一定的规律性。数理统计证明，在正常的情况下，产品质量特性的分布一般符合正态分布规律。第二节质量变异一、质量变异的原因第三节调查分析法和分层法一、调查分析法调查分析法又称调查表法，是利用表格进行数据收集和统计的一种方法。表格形式根据需要自行设计，应便于统计分析。二、分层法分层法又称分类法或分组法，就是将收集到的质量数据，按统计分析的需要进行分类整理，使之系统化，以便于找到产生质量问题的原因，及时采取措施加以预防。分层的方法很多，按班次、日期分类，按操作者、操作方法、检测方法分类，按设备型号、施工方法分类，按使用的材料规格、型号、供料单位分类等。第三节调查分析法和分层法一、调查分析法

表5-2所示按操作者分层。表5-3所示是按供应焊条的厂家分层。表5-4所示是将操作者与供应焊条的厂家结合起来分层，根据综合分层数据的分析，问题即可清楚。操作者不合格合格不合格率（百分数）A61332B3925C10953合计193138表5-2

按操作者分层表5-2所示按操作者分层。表5-3所示是按供应焊条的工厂不合格合格不合格率（百分数）甲91439乙101737合计193138表5-3

按供应焊条的工厂分层工厂不合格合格不合格率（百分数）甲91439乙101737合操作者甲厂乙厂合计A不合格合格62011613B不合格合格053439C不合格合格3772109合计不合格合格91410171931表5-4

综合分层分析焊接质量操作者甲厂乙厂合计A不合格606B不合格033C不合格371第四节排列图法和因果分析图法一、排列图法排列图法又叫帕累托图法，也叫主次因素分析图法，是分析影响质量主要问题的方法。二、因果分析图法因果分析图法又叫特性要因图、鱼刺图、树枝图，它是一种逐步深入研究和讨论质量问题的图示方法。在工程实践中，任何一种质量问题的产生，往往是多种原因造成的。这些原因有大有小，把它们依照大小次序分别用主干、大枝、中枝和小枝图形表示出来，便可一目了然地观察出产生质量问题的原因。第四节排列图法和因果分析图法一、排列图法第五节直方图法直方图又称质量分布图、矩阵图、频率分布直方图，它是将产品质量频数的分布状态用长方形来表示，根据长方形的分布状态和与公差界限的距离来观察、探索质量分布规律，分析、判断整个生产过程是否正常。一、直方图的作法直方图由一个纵坐标、一个横坐标和若干个长方形组成。横坐标为质量特性，纵坐标是频数时，直方图为频数直方图纵坐标；纵坐标是频数时，直方图为频率直方图。1.确定组数、组距和组界2.编制频数分布表图5-5是频数直方图第五节直方图法直方图又称质量分布图、矩阵图、频率分布直二、直方图的观察分析1.直方图图形分析常见直方图典型形状：（1）正常型（2）孤岛型（3）双峰型（4）偏向型（5）平顶型（6）陡壁型（7）锯齿型2.对照标准分析比较（1）理想型（2）偏向型（3）无富裕型二、直方图的观察分析（4）能力富裕型（5）能力不足型（6）陡壁型（4）能力富裕型13713171712631-6.5-4.5-2.5-0.51.53.5频数5101520图5-5频数直方图13713171712631-6.5-4.5-2.5-0.5第六节

管理图法管理图又叫控制图，它是反映生产工序随时间变化而发生质量变动的状态，即反映生产过程中各个阶段质量波动状态的图形。质量波动一般有两种情况：一种是偶然性因素引起的波动，成为正常波动；另一种是系统性因素引起的波动，属异常波动。质量管理图就是利用上、下控制界限，将产品质量特性控制在正常质量波动范围之内。如图5-8

质量管理图。一、管理图的分类管理图分计量值管理图和计数值管理图两大类二、管理图的绘制第六节管理图法管理图又叫控制图，它是反映生产工作图步骤如下：1.收集数据2.计算样本的平均值3.计算样本极差4.计算总平均值5.计算极差平均值6.计算控制界限7.绘制管理图三、管理图的观察与分析作图步骤如下：上控制线UCL上控制线UCL中心线CL下控制线LCL时间或样本序号质量特征量图5-8质量管理图上控制线UCL上控制线UCL中心线CL下控制线LCL时间或样第七节相关图产品质量与影响质量的因素之间，常常有一定的依存关系，但它们之间不是一种严格的函数关系，即不能由一个变量的数值精确地求出另一个变量的数值，这种依存关系称为相关关系。相关图又叫散布图，就是把两个变量之间的相互关系用直角坐标系表示出来，借以观察判断两个质量特性之间的关系，通过控制容易测定的因素达到控制不易测定的因素的目的，以便对产品或工序进行有效的控制。相关图的形式有：（1）正相关（2）负相关（3）线性相关（4）无相关第七节相关图产品质量与影响质量的因素之间，常第六章工程质量检验评定与验收

第一节工程质量评定项目的划分一、建筑工程质量评定项目的划分（一）分项工程划分1.建筑工程的分项工程2.建筑设备安装工程的分项工程（二）分部工程划分1.建筑工程2.建筑设备安装工程（三）建筑物（构筑物）单位工程划分建筑物的单位工程是由建筑工程和建筑设备安装工程共同组成。（四）室外单位工程划分第六章工程质量检验评定与验收第一节一、施工质量验收概念和现行标准的指导思想GB50300-2001建设工程质量验收统一标准1.施工质量验收概念：工程施工质量的中间验收和工程的竣工验收从过程控制和终端把关进行质量控制2.现行标准的指导思想“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”一、施工质量验收概念和现行标准的指导思想GB50300-20二、施工质量验收的术语和

基本规定1.施工质量验收的有关术语验收：对工程质量达到合格与否作出确认。检验批：按同一生产条件，由一定数量样本组成的检验体。主控项目：对安全、卫生、环保和公众利益起决定性作用的检验项目。一般项目：除主控项目以外的项目都是一般项目观感质量：通过观察和必要的量测所反映的工程外在质量。返修：返工：2.施工质量验收的基本规定（1）施工现场质量管理要求（2）施工质量按以下要求进行验收二、施工质量验收的术语和

基本规定1.施工质量验三、施工质量验收的层次划分

划分的目的：划分的层次：单位工程（子单位工程）的划分分部工程（子分部工程）的划分分项工程的划分检验批的划分

根据施工及质量要求和专业验收需要按楼层、施工段、变形缝等进行划分三、施工质量验收的层次划分划分的目的：四、工程施工质量验收的内容1.检验批的质量验收合格的质量规定：（1）主控项目和一般项目抽检合格。（2）具有完整的施工操作依据、质量检查记录。检验批按规定验收资料检查、主控项目和一般项目的检验检验批的抽样方案、检验批的质量验收记录四、工程施工质量验收的内容1.检验批的质量验收2.分项工程质量验收合格的质量规定：（1）分项工程所含的检验批均应符合合格的质量规定。（2）分项工程所含的检验批的质量验收记录完整。分项工程质量验收记录由监理工程师组织项目专业技术负责人等进行验收。2.分项工程质量验收工程施工质量验收3.分部工程质量验收合格的质量规定：（1）分部工程所含分项工程的质量均应验收合格。（2）质量控制资料完整。（3）地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定。（4）观感质量验收符合要求。分部工程质量验收记录由总监工程师组织项目经理和有关勘察设计单位负责人进行验收。工程施工质量验收3.分部工程质量验收4.单位（子单位）工程质量验收合格的质量规定：（1）单位工程所含分部工程的质量均应验收合格。（2）质量控制资料完整。（3）单位工程所含分部工程有关安全及功能的检验资料完整。（4）主要功能项目和抽样检测结果应符合有关规定。（5）观感质量验收符合要求。单位（子单位）工程质量验收记录验收记录由施工单位填写，验收结论由建设单位填写。4.单位（子单位）工程质量验收六、工程质量验收的程序和组织1.检验批及分项工程的验收程序与组织检验批由专业监理工程师组织项目专业质量检验员等进行验收。分项工程由专业监理工程师组织项目专业技术负责人等进行验收2.分部工程的验收程序与组织分部工程由总监理工程师组织施工单位项目负责人和项目技术、质量负责人等进行验收地基、主体分部工程相关的设计项目负责人、施工单位技术、质量负责人参加六、工程质量验收的程序和组织1.检验批及分项工程的验收程序工程质量验收的程序和组织3、单位（子单位）工程的验收程序和组织

竣工初验收的程序正式验收4、单位工程竣工验收备案新建、扩建、改建的房屋市政工程均进行备案建设部负责全国工程竣工验收的监督管理，县以上政府建设行政主管部门负责本行政区验收备案工程质量验收的程序和组织3、单位（子单位）工程的验收程序和组第五节工程项目的竣工验收一、竣工验收的范围及依据（一）竣工验收的范围（二）竣工验收的依据二、竣工验收的条件建设工程竣工验收均应具备下列条件：（1）完成建设工程设计和合同规定的内容；（2）有完整的技术档案和施工管理资料；（3）有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；（4）有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；（5）有施工单位签署的工程保修书。第五节工程项目的竣工验收一、竣工验收的范围及依据（一）工业项目（二）非工业项目（三）遗留问题的处理三、竣工验收程序及内容（一）验收程序1.验收准备2.初步验收（预验收）3.正式验收（二）竣工验收报告书通常包括以下内容：（1）建设项目总说明（2）技术档案建立情况（3）建设情况（4）效益情况（一）工业项目（5）外商投资企业或中外合资企业的外资部分，由会计事务所提供的验资报告和查账报告；合资企业中方资产有当地资产部门提供的资产证明书。（6）存在和遗留问题（7）有关附件（三）竣工验收报告书的主要附件（1）竣工项目概况一览表（2）已完单位工程一览表（3）未完工程项目一览表（4）已完设备一览表（5）应完未完设备一览表（6）竣工项目财务决算综合表（7）概算调整与执行情况一览表（8）交付使用单位财产总表及交付使用单位财产一览表（9）单位工程质量汇总项目总体质量评价表（5）外商投资企业或中外合资企业的外资部分，由会计事务所提供（四）验收委员会形成的《竣工验收鉴定证书》的主要内容（1）验收时间（2）验收工作概况（3）工程概况（4）项目建设情况（5）生产工艺及水平、生产设备及试生产情况（6）竣工决算情况（7）工程质量的总体评价（8）经济效果评价（9）遗留问题及处理意见（10）验收委员会对项目验收的结论四、竣工验收的组织（一）验收权限的划分（四）验收委员会形成的《竣工验收鉴定证书》的主要内容（2）验收委员会或验收组的组成（3）验收委员会的主要工作五、竣工验收中有关工程质量的评价工作施工企业在工程完工后，应提出验收通知单，监理工程师根据平时了解现场的情况及对资料审查的结果，提出验收意见，请建设单位及有关人员对工程实物质量及资料进行讨论，给出结论，并共同签认竣工验收证书。（2）验收委员会或验收组的组成第六节工程项目的交接与回访保修一、工程项目的交接工程项目竣工：是针对承包单位而言的。它有以下几层含义：第一，承包单位按合同要求完成了工作内容；第二，承包单位按质量要求进行了自检；第三，项目的工期、进度、质量均满足合同的要求。工程项目交接：是对工程的质量进行验收之后，由承包单位向业主进行移交项目所有权的过程。二、工程项目的回访与保修回访计划包括以下内容：（1）确定主管回访保修业务的部门；（2）确定回访保修的执行单位；（3）被回访的发包人及其工程名称；第六节工程项目的交接与回访保修一、工程项目的交接（4）回访时间安排及主要工程内容；（5）回访工程的保修期限。回访一般采用三种形式：一是季节性回访；二是技术性回访；三是保修期满前的回访。正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（1）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的合理使用年限。（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。（5）其他项目的保修期限，有发包方和承包方约定。（4）回访时间安排及主要工程内容；建设工程质量技术控制

建设工程质量技术控制

上篇施工项目质量管理

第一章概述第二章质量管理体系的建立与运行第三章施工项目质量控制第四章施工项目质量问题分析与处理第五章质量管理基本工具及方法第六章工程质量检验评定与验收上篇施工项目质量管理第一章概述第一章概述

第一节工程质量管理的重要性工程质量是项目建设的核心，是决定工程建设成败的关键，是实现三大控制目标（质量、投资、进度）的重点。建筑施工项目质量的优劣，不但关系到工程的适用性，而且还关系到人民生命财产的安全和社会安定。工程质量的优劣，直接影响国家经济建设的速度。加强工程质量管理是市场竞争的需要，是加速社会主义建设的需要，是实现现代化生产的需要，是提高施工企业综合素质和经济效益的有益途径，是实现科学管理、文明施工的有力保证。第一章概述第一节工程质量管第二节工程质量的概念一、质量我国的国家标准《质量管理体系——基础和术语》对质量的定义：

产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的程度。简单的说，质量即要符合规定的要求，又要满足用户的期望。二、产品质量产品的概念：过程的结果；过程的概念：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。产品质量：指产品固有特性满足人们在生产及生活中所需的使用价值及要求的属性，它们体现为产品的内在和外观的各种质量指标。第二节工程质量的概念一、质量三、工程项目质量工程项目质量是国家现行的有关法律法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。从功能和使用价值来看，工程项目质量又体现在适用性、可靠性、经济性、外观质量与环境协调等方面。工程项目质量应包括如下工程建设各个阶段的质量及其相应的工作质量：（1）工程项目决策质量（2）工程项目设计质量（3）工程项目施工质量（4）工程项目回访保修质量。三、工程项目质量四、工程建设各阶段对质量形成的影响工程建设的不同阶段，对工程项目质量的形成起着不同的作用和影响。具体表现在以下几方面：1.项目可行性研究对工程项目质量的影响

直接影响项目的决策质量和设计质量2.工程项目决策阶段对工程项目质量的影响

确定工程项目应达到的质量目标和水平3.工程项目设计阶段对工程项目质量的影响

是影响工程项目质量的决定性环节4.工程项目施工阶段对工程项目质量的影响

工程质量控制的关键环节5.工程项目竣工阶段对工程项目质量的影响

工程质量控制的最后一个环节四、工程建设各阶段对质量形成的影响第三节质量管理的发展质量管理作为企业管理的有机组成部分，它的发展也是随着企业管理的发展而发展的，其产生、形成、发展和日益完善的过程大体经历了以下几个阶段：一、质量检验阶段（20世纪20~40年代）二、统计质量管理阶段（20世纪40~50年代）

20世纪50年代“全面质量管理”新阶段的到来。三、全面质量管理阶段（20世纪60年代以后）全面质量管理的基本工作方法是PDCA循环法。第三节质量管理的发展质量管理作为企业管理的有机组成部分主要内容如下：（一）“三全管理”1.全过程的质量管理2.全员的质量管理3.全企业的质量管理（二）全面质量管理的基本特点1.全面质量的观点2.为用户服务的观点3.预防为主的观点4.用数据说话的观点（三）全面质量管理的基本工作方法全面质量管理的基本工作方法是PDCA循环法。即：计划（Plan）、实施、检查、处理四个阶段周而复始地进行质量管理。主要内容如下：四、质量管理与质量保证标准的形成1987年3月制定和发布了ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准。此后，又不断对它进行补充、完善，并于1994年发布了ISO9000族国际标准。ISO9000族国际标准的诞生，为生产方提供了当代企业寻求发展的途径；有利于一个国家对企业的规范化管理，更有利于国际间的贸易合作；顺应了国际经济发展的形势，适应了企业和顾客及其他受益者的需要。四、质量管理与质量保证标准的形成第二章质量管理体系的建立与运行

第一节ISO9000族标准简介一、ISO9000族标准的演变二、我国GB/T19000族标准三、术语ISO9000：2000族标准中有术语80个，分成10各方面和3种关系。术语的三种关系：属种关系、从属关系和关联关系。当术语概念之间具有上下继承关系时，称为属种关系。可用图2-1表示。当术语概念之间具有整体和部分关系时，称为从属关系。可用图2-2表示。第二章质量管理体系的建立与运行第一节ISO9000-2000族的构成ISO9000质量管理体系----基础和术语ISO9001质量管理体系----要求ISO9004质量管理体系----业绩改进指南ISO90011质量和环境管理体系----审核指南ISO9000-2000族的构成当术语概念之间具有因果关系时，称为关联关系。可用图2-3的箭头图表示。体系质量管理体系环境管理体系财务管理体系图2-1术语的属种关系质量管理质量策划质量控制质量保证质量改进图2-2术语整体与部分关系过程产品图2-3术语的因果关系当术语概念之间具有因果关系时，称为关联关系。体系质量管理环境四、8项质量管理原则1.以顾客为中心2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策8.互利的双方关系。四、8项质量管理原则五、质量管理体系基本原理GB/T19000—2000族标准提出了质量管理体系的12条基本原理

1.质量管理体系说明

2.质量管理体系要求和产品要求的区别

3.质量管理体系方法4.过程方法5.建立质量方针和质量目标的目的和意义6.最高管理者在质量管理体系中的作用7.文件8.质量管理体系评价9.持续改进10.统计技术的作用11.质量管理体系和其他管理体系所关注的目标12.质量管理体系与组织优秀管理模式之间的关系五、质量管理体系基本原理第二节建筑业企业质量管理体系概述一、建筑业企业质量管理体系体系在管理科学中是对“系统”的习惯称呼。建筑业企业的质量管理体系，也就是实现建筑业企业质量目标的体系，包含管理职责、资源管理、工程项目实施过程的测量、分析以及改进等过程。二、建筑业企业建立质量管理体系的重要意义建筑业企业实施2000版GB/T19000—ISO9000族标准建立质量管理体系，这对建筑业企业的发展具有极其重要的意义。第二节建筑业企业质量管理体系概述一、建筑业企业质量管建筑业企业建立、健全质量管理体系，可充分调动职工的积极性和创造性，增强质量关和责任感，能自觉地以工作质量确保工程质量；能促使质量管理工作规范化、科学化、制度化，促使全面质量管理工作向纵深方向发展。建筑业企业建立质量管理体系是强化建筑施工管理的必然趋势，是科学技术与生产力发展的必然产物，它即适应国际商品经济发展的需要，又能提高企业质量管理的有效性和效率。建筑业企业建立、健全质量管理体系，可充分调动职工的积极性和创三、建筑业企业质量管理体系环境（一）合同环境与非合同环境质量管理体系环境：是指存在于质量管理体系之外的、对体系发生影响的事物的总和。两种不同的质量管理体系环境：合同环境、非合同环境。合同环境：指供需双方建立合同关系，并在合同中对供方提出外部质量保证要求的质量体系环境。非合同环境：是指由于供需双方没有建立合同关系，或在合同关系中需方对供方没有外部质量保证的要求。一个企业往往同时涉及上述两种环境，目前，建筑业企业就是这样。三、建筑业企业质量管理体系环境（二）质量体系与环境在合同环境下，企业质量工作是在完善企业质量体系基础上，根据合同要求，开展一系列有系统、有组织的活动，实施产品外部质量保证活动。外部质量保证活动是企业质量管理活动的组成部分，只是在特定范围内质量体系要素及要素控制程度有所变化。企业可同时开展内部与外部质量保证活动，向需方提供实证，接受需方或委托的第三方对这些活动进行评价。在合同环境中，供需双方应对照环境条件及生产条件，选择确定一个模式标准作为该项产品质量保证的依据。（二）质量体系与环境四、建筑业企业建立质量管理体系的目的建筑业企业的基本任务：向社会提供符合要求的工程产品和服务，满足人们日常生活和生产生活中对建筑安装工程的各种需求，增加社会效益和提高企业的经济效益。建立质量管理体系的目的：是为了实现企业的基本任务，为了企业的生存和发展，从而提高企业的信誉，增强企业的活力，提高企业的竞争力。为实现这个目的，企业生产出来的项目产品应达到下述6个方面的目标：（1）满足规定的需要和用途。（2）满足用户对项目产品的质量要求和期望。（3）符合有关标准的规定和技术规范的要求。（4）符合社会有关安全、环境保护方面的法令或条例的规定。（5）工程产品取费低、质量优、具有竞争力。（6）能使企业获得良好的经济效益。四、建筑业企业建立质量管理体系的目的五、建筑业企业建立质量管理体系的基本原则建筑业企业建立质量管理体系一般应遵循以下原则：1.适应环境的原则2.实现企业目标的原则3.适应建筑工程特点的原则4.最低风险、最佳成本、最大利益的原则六、建筑业企业质量管理体系的特性建筑业企业建立质量管理体系应符合以下4个特性：1.具有系统性2.突出预防性3.符合经济性4.保持实用性五、建筑业企业建立质量管理体系的基本原则第三节质量管理体系的建立和运行一、建立质量管理体系的基本工作1.确定质量体系的基本工作施工项目质量体系过程一般可分为8个阶段：（1）工程调研和任务衔接；（2）施工准备；（3）材料采购；（4）施工生产；（5）试验与检验；（6）建筑物功能试验；（7）交工验收；（8）回访与维修。第三节质量管理体系的建立和运行一、建立质量管理体系的基本2.完善质量管理体系结构并使之有效运行3.质量管理体系要文件化质量管理体系的文件共有4种：（1）质量手册。（2）质量规划。（3）程序文件。（4）质量记录。4.定期质量管理体系审核质量管理体系审核一般以质量管理体系运行中各项工作文件的实施程度及产品质量水平作为主要工作对象，一般为符合性评价。5.质量管理体系评审和评价质量管理体系的评审和评价，一般称为管理者评审。它是由上层领导亲自组织的，对质量管理体系、质量方针、质量目标等项工作所开展的适合性评价。2.完善质量管理体系结构并使之有效运行二、质量管理体系的建立和运行（一）建立和完善质量管理体系的程序一般有以下几个步骤：1.企业领导决策2.编制工作计划3.分层次教育培训4.分析企业特点5.落实各项要素6.编制质量管理体系文件（二）质量管理体系的运行1.组织协调2.质量监督3.质量信息管理4.质量管理体系审核与评审二、质量管理体系的建立和运行第四节建筑工程项目质量管理体系要素施工项目是建筑业企业的施工对象。一、施工项目领导责任施工项目经理是施工质量的第一责任者，应对施工质量方针和目标的制定和实施负责。二、施工项目质量管理体系原理和原则（一）质量管理体系过程质量管理体系过程有以下8个阶段：（1）任务承接；（2）施工准备；（3）材料采购；（4）施工生产；第四节建筑工程项目质量管理体系要素施工项目是建筑业企业的（5）试验与检验；（6）功能试验；（7）竣工交验；（8）回访与保修；（二）施工项目质量管理体系结构1.质量责任与权限2.组织机构3.资源和人员4.工作程序（三）质量管理体系文件施工项目质量管理体系文件包括：1、政策纲领性文件2、管理性文件（5）试验与检验；3、执行性文件（四）质量管理体系审核1.审核的活动范围2.审核人员的资格3.审核依据4.审核报告（五）质量管理体系的评审和评价评审和评价应对下列问题做出综合性评价;(1)质量管理体系各要素的审核结果；（2）质量管理体系达到质量目标的有效性；（3）质量管理体系适应新技术、新工艺、质量概念、市场社会环境条件变化而进行修改的建议。3、执行性文件三、施工项目质量成本管理（一）施工项目质量成本科目1.运行质量成本2.外部质量保证成本（二）质量成本分析报告

项目施工中要定期组织质量成本分析工作，提出基础工程、主体工程、装修工程等各分部工程质量成本分析报告。分析的重点应放在保证工程质量、降低工程造价的关键项目上，在施工阶段应放在内部故障损失的分析上。三、施工项目质量成本管理四、工程招标、投标工程招标、投标是在国家法律的保护和监督下，法人之间正常的经济活动。确定合理的标价应考虑以下几个方面：（1）投标信息质量（2）确定企业投标的标底（3）投标工作的管理五、施工准备质量施工准备是根据建设单位需要及工程设计、施工规范的规定、安排、规定施工生产方法程序，合理的将材料、设备、能源的专业技术组织起来，为工程获得符合性质量创造条件。四、工程招标、投标六、采购质量主要有以下几项工作应加以控制：（1）采购质量大纲应包括的内容（2）对规范、图纸和订货单的要求（3）选择合理的供方（4）关于质量保证的协议（5）关于检验方法的协议（6）处理质量争端的规定（7）进货检验计划和进货控制（8）进货质量记录六、采购质量七、施工过程控制1.概述施工过程是工程符合性质量形成的过程2.落实现场质量责任制3.贯彻并加强工艺纪律的管理4.文明施工与均衡生产5.正常开展Qc小组活动八、工序管理点控制1.管理点的位置2.实施管理点的控制3.工序管理点的文件4.工序管理点实际效果的考察七、施工过程控制九、不合格质量的控制与纠正1.鉴别2.纠正措