企业信息化课件8

企业信息化(8)符长青博士第8章企业物流管理和物流信息化

主要内容：（1）物流、物流管理和企业物流管理。（2）企业物流战略规划管理。（3）现代物流和电子商务物流。（4）企业物流信息化。（5）企业物流管理的最新进展：绿色物流和智慧物流。物流的定义和分类

物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程。物流一般是由对物品的运输、仓储、包装、搬运、装卸、流通加工，以及相关的物流信息环节构成，并对各个环节进行综合和复合化后所形成的最优系统。物流的分类有：

（1）宏观物流与微观物流：宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，主要研究社会再生产过程物流活动的运行规律和总体行为。微观物流是指消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动。（2）社会物流和企业物流：社会物流是指超越一家一户的以整个社会为范畴，以面向社会为目的的物流。企业物流是从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动。（3）国际物流和区域物流：国际物流是指当生产和消费在两个或两个以上的国家（或地区）独立进行的情况下的物流。区域物流是一个国家范围之内的物流。（4）一般物流和特殊物流：一般物流是指物流活动的共同点和一般性。特殊物流是在遵循一般物流规律基础上，带有制约因素的特殊应用领域、特殊管理方式、特殊劳动对象、特殊装备特点的物流。企业物流管理

企业物流活动一般可分为内部和外部两大类，内部物流活动主要是原材料、设备的采购和库存，外部物流活动主要是指产品销售和送货。

企业物流管理作为企业管理的一个分支，是对企业内部和外部的物流活动，包括物资的采购、运输、储备、流通加工和配送等进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动。通过使物流功能达到最佳组合，在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化，这是企业物流管理的根本任务所在。

实施企业物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标，企业物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。企业物流管理的分类

（1）工业生产企业物流：工业生产企业物流是生产经营活动的物流，主要有四个子系统，即供应物流子系统、生产物流子系统、销售物流子系统及废弃物物流子系统。（2）批发企业物流：批发企业物流是以批发据点为核心由批发经营活动所派生的物流活动。（3）配送企业物流：配送企业物流是指以配送中心为核心的由配送活动组成的物流。（4）仓储企业物流：仓储企业是以储存业务为盈利手段的企业，它所开展的物流活动即为仓储企业物流。（5）第三方物流企业物流：第三方物流通常也称之为契约物流或物流联盟，通过签订合作协定或结成合作联盟为生产到销售的整个物流过程中提供物流服务的“第三方”。（6）零售企业物流：零售企业物流是以零售商店或零售据点为核心的，以实现零售销售为主体的物流活动，主要有以下三种类型：一般多品种零售企业、连锁店型零售企业和直销企业。

企业物流管理的内容

（1）物流计划阶段的管理：企业物流计划是为了实现物流预想达到的目标所做的准备性工作：确定物流所要达到的目标及活动的先后次序，分析研究存在的不利因素，并确定对策。（2）物流的实施阶段管理：对正在进行的各项物流活动进行管理，包括对物流活动的组织、指挥、监督、检查和调节

。（3）物流评价阶段的管理：对物流实施后的结果与原计划的物流目标进行对照、分析和评价。通过对物流活动的全面剖析，可以确定物流计划的科学性、合理性如何，确认物流实施阶段的成果与不足，从而为今后制定新的计划、组织新的物流提供宝贵的经验和资料。企业物流管理的核心业务（1）

（1）采购作业：包括采购计划，选择供应商，确定商品规格、质量、数量、价格和交易条件，以及合同管理等管理工作。（2）运输作业：在不同地域范围之间，以改变物品的空间位置为目的的活动，即对物品进行空间位移。（3）进货入库作业：依据采购单上预定入库日期，做入库作业排程、入库站台排程，以及入库资料登录建档，选用搬运工具安排物品入库。（4）库存管理作业：库存管理作业包含仓库区的管理及库存数控制。（5）出库及补货作业：依据需求数印制出库拣货单，进行出货作业。补货包括补货数量及补货时点的订定、补货作业排程、补货人员调派等作业。企业物流管理的核心业务（2）（6）流通加工作业：包装材料的管理、组合包装规则的订定、流通加工包装工具的选用、流通加工作业的排程、作业人员的调派等。（7）出货作业：依据客户订单资料印制出货单据，制定出货排程，印制出货批次报表，以及出货检核表，出货方式、选用集货工具、调派集货作业人员，并决定所运送车辆的大小与数量。（8）配送作业：将产品装车，实时配送，包括配送路线的安排，以及装车的顺序，并于产品的配送途中进行追踪及控制，包含配送途中意外状况的处理。（9）会计作业：料制作应收帐单，并将帐单转入会计部门作为收款凭据。（10）信息管理作业：包括出货销售的统计资料，客户对配送服务的反应报告，配送产品次数及所用时间的报告，配送商品的失误率，仓库缺货率分析，库存损失率报告，机具设备损坏及维修报告，燃料耗材等使用量分析，外雇人员、机具、设备成本分析，退货物品统计报表，作业人力的使用率分析等。企业物流战略规划

企业物流战略规划是指根据企业整体战略规划，针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。

企业物流战略规划是企业为了更好地开展物流活动而制定的更为具体、操作性更强的行动指南，它作为企业战略规划的组成部分，必须服从企业战略的要求，并与之一致。

企业物流战略规划作为实现企业既定目标所制定的二级层次的物流规划，所要解决的是：在物流过程中，作为一个完整的企业供应链上的每一个环节应当做什么、何时做和如何做的问题。其内涵是在一定的企业内外环境下，通过提高物流价值实现竞争优势的统一、综合和集成的计划过程，以及对物流服务的未来需求进行预测和对整个企业供应链的资源进行管理，从而提高客户的满意度。企业物流战略规划的目标

企业物流战略规划的目标与企业物流管理的目标是一致的，也就是在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到：（1）维持企业长期物流供应的稳定性、低成本、高效率。（2）为企业产品提供良好的物流保障，增强产品的竞争优势。（3）针对企业环境的变化，为企业整体战略提供预警及其功能范围内的应变力。（4）以企业整体战略为目标，追求与生产销售系统良好的协调性。（5）降低企业物流成本，减少企业物流投入，改进企业物流服务。企业物流战略规划的特征

（1）目标的确定性：企业物流战略规划的制定与实施都应服从于企业战略规划的目标，即服务于引导企业在变化着的市场竞争环境中生存和发展这一根本目的。（2）发展的长期性：企业物流战略规划是建立在企业内外环境分析和科学预测的基础上，追求企业发展的长期愿景，因此不但要重视企业物流的短期发展问题，也要重视企业物流的长期发展问题。（3）环境的复杂性：企业物流战略规划需要面对着未来复杂竞争环境而进行全局性设计和谋划，使企业物流系统少投入、多产出，少挫折、快发展，以保持企业竞争优势长盛不衰。（4）系统的整体性：企业物流战略规划是一个由若干相互联系、相互作用的子系统构成的整体，在一定程度上受到各种相互关联的客观条件的制约，因此，企业物流战略规划中不能有多余的物流活动，也不能缺少某些重要的物流活动，否则必将损害企业发展战略目标的实现。（5）实施的渐进性：任何一个企业的都要经历从小到大的发展过程，因此企业物流战略规划的制定和实施要循序渐进，逐步发展，不可能从其它模式那里一下子复制过来，即使有可参照、借鉴的模式，也都需要经过逐步的补充、修改和完善。企业物流战略规划的原则

（1）客户服务驱动原则：客户服务驱动原则要求企业在进行供应链物流规划设计时应以客户为中心，站在客户的立场看问题，而不是以自我为中心，以产品为中心。（2）系统总成本最优原则：企业供应链物流战略规划应追求系统总成本最优，而不能是单项成本最优，不能只考虑到某个部门、某项物流活动的效益，而应该追求供应链系统整体的总效益。（3）混合原则：企业要针对自身产品的不同产品特征、不同销售水平等因素，制定不同的客户服务水平标准，即在同一产品系列中采用多种分拨战略。（4）延迟原则：分拨过程中产品运输的时间和最终的加工时间应推迟到收到客户订单之后。（5）合并原则：与混合原则相反，合并原则强调物流、供应链作业活动中的规模经济效益。（6）标准化原则：指企业生产中的标准化可以通过可替换的零备件、模块化的产品设计和生产以及给同样产品贴加不同品牌的标签等而实现，这样可以有效控制供应渠道中必须处理的零备件、供给品和原材料的种类。

企业物流战略规划的框架

（1）物流战略层：确立物流对企业战略的协助作用，建设基础设施平台和信息平台两大平台及信息网络系统和物流配送系统两大系统。（2）物流经营层：通过为客户服务确立战略方向，将企业竞争优势建立在物流能力上。（3）物流结构层：物流系统的结构部分包括渠道设计和物流基础设施战略。（4）物流职能层：物流战略规划职能部分主要是对企业物流作业管理的分析与优化。（5）物流执行层：企业物流战略规划的最后一层为执行层，主要涉及日常的物流管理问题，包括支持物流的信息系统、指导日常物流运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及组织与人员问题。现代物流

现代物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。

现代物流的目标是尽可能降低物流的总成本，为客户提供最好的服务。传统物流一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储，而现代物流提出了物流系统化或称为综合物流管理的概念，并付诸实施。具体地说，就是使物流向两头延伸并加入新的内涵，使社会物流与企业物流有机结合在一起，从采购物流开始，经过生产物流，再进入销售物流，与此同时，要经过包装、运输、仓储、装卸、加工配送到达用户（消费者）手中，最后还有回收物流。现代物流的特征（1）

（1）反应快速化：物流服务提供者对上游、下游的物流、配送需求的反应速度越来越快，前置时间越来越短，配送间隔越来越短，配送速度越来越快，商品周转次数越来越多。（2）功能集成化：现代物流着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，包括物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。（3）服务系列化：强调物流服务功能的恰当定位与完善化、系列化。除了传统的物流服务外，在外延上向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务。（4）作业规范化：强调功能、作业流程、作业、动作的标准化与程式化，使复杂的作业变成简单的易于推广与考核的动作。物流自动化能方便物流信息的实时采集与追踪，提高整个物流系统的管理和监控水平。（5）目标系统化：现代物流从系统的角度统筹规划一个公司整体的各种物流活动，处理好物流活动与商流活动及公司目标之间、物流活动与物流活动之间的关系，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。现代物流的特征（2）

（6）手段现代化：使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务，生产、流通、销售规模越大、范围越广，物流技术、设备及管理越现代化。（7）组织网络化：有完善、健全的物流网络系统体系，网络上点与点之间的物流活动保持系统性、一致性，这样可以保证整个物流网络有最优的库存总水平及库存分布，形成快速灵活的供应渠道。（8）经营市场化：具体经营采用市场机制，无论是企业自己组织物流，还是委托社会化物流企业承担物流任务，都以服务与成本的最佳配合为总目标，谁能提供最佳的服务与成本组合，就找谁服务。（9）信息电子化：现代物流过程要求保持可见性，使物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控等风险大大降低，从而可以加强供应商、物流商、批发商、零售商在组织物流过程中的协调和配合以及对物流过程的控制。（10）管理智能化：物流管理由手工作业到半自动化、自动化，直至智能化，这是一个渐进的发展过程。从这个意义上来说，智能化是自动化的继续和提升，因此可以说，自动化过程中包含更多的机械化成分，而智能化中包含更多的电子化成分，如集成电路、计算机硬件软件等。传统物流与现代物流的区别

现代物流与传统物流的根本区别就在于其全过程是经过全程优化的，各环节之间也是无缝衔接。（1）传统物流只能提供货物简单的位移，现代物流则提供增值服务。（2）传统物流是被动服务，现代物流是主动服务。（3）传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理。（4）传统物流无统一服务标准，现代物流实施标准化服务。（5）传统物流侧重点到点或线到线服务，现代物流构建全球服务网络。（6）传统物流是单一环节的管理，现代物流是整体系统优化。

现代物流网络体系的结构

现代物流的特点是电子商务与物流的紧密结合，物流网络化。现代物流网络体系包含三大子网络：（1）物流组织网络：物流组织网络是物流网络运行的组织保障。相对于物流的硬件设施，它是物流网络的软件，起的作用是连结、调度、协调、指挥其他各要素及保障物流系统目的的实现。（2）物流基础设施网络：物流基础设施网络是物流系统的物质基础，是确保物流网络高效运作的基本前提和条件，包括物流站、场、物流中心、物流配送中心、仓库、物流线路、建筑、公路、铁路、港口等，以及物流装备和物流工具等。（3）物流信息网络：物流信息网络是掌握和传递物流信息的手段，也是物流网络运行的重要技术支撑，包括通信设备及线路、传真设备，计算机及网络设备等。现代物流配送中心

物流结点的主要形式之一是物流（货物）配送中心。物流配送从商品流通的经营方式看是一种现代的商品流通方式。配送功能主要包括筹集货源、订货或购货、集货、进货、质量检查、送货、结算、交接等。

21世纪，随着交通运输、信息技术和电子商务的不断发展，我国的物流行业正在迅速崛起。全国各地的物流园区规划、物流产业规划、区域物流配送中心规划如雨后春笋般涌现出来。各地区对现代物流网络体系建设的高度重视，以及对物流地产的开发成为中国新一轮经济增长的亮点。区域物流配送中心作为现代物流网络体系的区域中心结点，起到区域库存集中化的重要作用，即由物流配送中心的库存取代社会上千家万户的零散库存，物流业成为制造业与用户的实物供应者，因而工厂、大小商场和商店等都可以实现零库存。现代物流是电子商务发展的先决条件

（1）现代物流是现代企业生产的保证：现代企业整个生产过程实际上是一个系列化的物流过程。在保证生产的基础上，现代物流同时保证了产品的供应和仓储资源配置的合理化。（2）现代物流是电子商务发展的基础：电子商务交易是否成功很大程度上依赖于实际物流的操作，即能否及时把货物送到客户手中，因此现代物流是电子商务的先决条件。（3）现代物流促进电子商务的发展：电子商务的不断发展对现代物流业提出了更高的要求，同时，现代物流体系的良好运转反过来又促进电子商务的发展，两者相辅相成。电子商务对现代物流的影响

电子商务的发展使现代物流的内容更加丰富，对现代物流的发展提出了新的要求。（1）对物流理念的影响：在电子商务环境下，市场竞争的优势将不再是企业拥有的物质资源有多少。而在于它能利用现代物流系统调动、协调、最后能整合多少社会资源。（2）对物流体系结构的影响：由于网上客户可以直接面对制造商并可获得个性化服务，所以传统物流渠道中的批发商和零售商等中介将逐步谈出，企业交货速度的压力变大，并使制造商在全球范围内进行资源配置。（3）对客户服务的影响：在客户咨询服务的界面上，要能保证企业与客户间的即时互动，帮助客户拟定解决方案及帮助客户下订单，要求客户服务的个性化，以及企业对客户追踪服务的个性化。（4）对物料采购的影响：产品制造商从物流的理念出发来寻求与合格的供应商建立一体化供应链。作为利益交换条件，制造商和供应商之间将在更大的范围内和更深的层次上实现信息资源共享。（5）对运输的影响：在电子商务条件下，速度已上升为最主要的竞争手段。运输信息共享的基本要求就是运输单证的格式标准化和传输电子化。电子商务物流

电子商务物流，又称网上物流，是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式。它是在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。

电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是辅之于电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化和智能化等特点，以及高速、廉价、灵活、方便等诸多好处，使得电子商务物流在其运作特点和需求方面也有别于一般的非电子商务物流。代表未来的贸易方式、消费方式和服务方式。因此电子商务物流要求打破原有物流行业的传统格局，利用信息技术、自动化物流设施建设和发展以商品代理和配送为主要特征，物流、商流、信息流有机结合的社会化物流系统，即建立电子商务物流体系。

电子商务物流的模式

（1）自营物流：企业自身经营物流，称为自营物流。自营物流可以使企业对物流环节有较强的控制能力，易于与其他环节密切配合，全力专门的服务于该企业的运营，使企业的供应链更好地保持协调、简洁与稳定。（2）物流联盟：物流联盟是制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系，参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益；同时，合作企业仍保持各自的独立性。（3）第三方物流：第三方物流（3PL）是指独立于买卖之外的专业化物流公司，长期以合同或契约的形式承接供应链上相邻组织委托的部分或全部物流功能，因地制宜地为特定企业提供个性化的全方位物流解决方案，专业化能降低物流成本，提高经济效益。（4）第四方物流：第四方物流主要是指由咨询公司提供的物流咨询服务，应物流公司的要求为其提供物流系统的分析和诊断，或提供物流系统优化和设计方案等。（5）物流一体化：以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者的供应链整体化和系统化。它是在第三方物流的基础上发展起来的新的物流模式。企业物流信息化

企业物流信息化是指企业物流运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制，从而降低成本、提高效益的管理活动。

物流信息化是现代物流的灵魂，是现代物流发展的必然要求和基石，其表现为物流信息的商品化、物流信息采集的代码化和数字化、物流信息存储的数据库化、物流信息处理的计算机化及传输的互联网化等。

计算机及网络技术的日臻成熟和广泛应用为物流信息化建设提供了基本载体。物流信息数据的采集、录入以及信息交换、分析都有赖于计算机及其配套网络方能得以实现。另一方面，与硬件设备相匹配的管理软件同样不可或缺，最典型的是以企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）软件为代表的一系列计算机软件系统为物流信息化提供了基本平台。其他一些物流领域的管理软件如仓储管理系统（WMS）、货代管理系统（FMS）、运输管理系统（TMS）等都是各自信息化体系的重要组成部分。当然，要实现物流信息化仅仅有硬件和软件是不够的，还需要一批具备新兴信息化物流管理思想的高素质人才。

企业物流信息化的主要目标

（1）整合物流功能：利用现代信息技术对物流环节进行功能整合，联合运输、延迟物流、加工配送一体化等。

（2）充分利用物流公共信息平台：物流公共信息平台是基于计算机通信网络技术，提供物流设备、技术、信息等资源共享服务的信息平台。（3）实现物流节点的信息化：完善物流节点的信息化和网络化是构建综合物流体系的基石，不仅大宗物资要纳入节点，其他小批量的零星、辅助材料和物资也要纳入节点。（4）企业物流业务流程重组：利用信息技术和现代管理手段，对物流资源的重新配制和组织机构及管理形式的重组，来达到降低物流服务的成本，属于企业业务流程重组（BPR）的一部分。（5）充分利用信息技术：物流信息技术是现代物流的基础和灵魂，也是物流技术中发展最快的领域，包括计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条形码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）等。同时，随着物流信息技术的不断发展，产生了一系列新的物流理念和新的物流经营方式，推进了物流业的变革。企业物流信息化的意义

（1）有利于企业产品顺畅流通：在商品流通的过程中，商流、资金流和现金流的完成都要依靠信息流的传递，实现企业物流信息化，有利于企业产品顺畅流通。（2）有利于节约企业物流成本：实现企业物流信息化，有利于企业节约物流成本和企业实现更大的利润。同时，通过第三方物流，企业可以集中自己的优势产品和服务，提高自身的核心竞争力。（3）有利于提高客户服务质量：实现企业物流信息化，有利于产品从更快地运送到客户方，快速响应客户需求，提高客户服务质量。（4）有利于实现供应链效益最大化：实现企业物流信息化，有利于加强供应链之间各企业之间的合作伙伴关系，以实现整个供应链的价值最大化。企业之间以及供应链之间的物流信息化有利于进一步降低商品流通过程中的多余成本，实现整体效益的最大化。企业物流信息化建设的内容

（1）第一阶段单点应用层：针对个别功能进行软件工具的开发设计和单点系统的建设，包括企业物流采用计算机网络技术、信息分类编码技术、射频识别和条形码录入系统等。（2）第二阶段企业物流功能整合层：利用现代信息技术对企业物流环节，包括运输、储存、包装、装卸、搬运、加工、配送等作业环节进行功能整合，形成企业物流系统整体，如联合运输、延迟物流、加工配送一体化、销售点终端系统（POS）和电子数据交换（EDI）等。（3）第三阶段流程优化层：将信息技术应用于企业物流的流程设计和改造，并以客户需求为依据来建设物流管理信息系统，包括采购管理系统、仓库管理系统、财务管理和结算系统、配送管理系统、物流分析系统等。（4）第四阶段综合管理层：综合管理阶段主要是针对整个企业的综合管理，包括开发与企业物流管理紧密相关的企业资源计划系统（ERP）、供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）、智能标签技术、数据库技术等。（5）第五阶段物流公共信息平台层：建设物流公共信息交换平台、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）和电子数据交换（EDI）服务中心等。

企业物流信息

企业物流信息是是反映企业物流中运输、仓储、包装、装卸、搬运、流通加工等活动中相关知识、资料、图像、文件的总称。

企业物流信息是伴随着企业物流活动的发生而产生的，现代信息技术的发展使人们能够更及时准确地掌握企业物流信息，并对企业物流活动进行有效的控制，随着计算机技术和互联网的广泛应用，基于计算机技术和互联网的物流信息技术将成为企业物流技术发展的一个主要趋势。企业物流信息的分类

（1）按企业物流信息的功能要素分类：根据企业物流信息的功能要素，企业物流信息可分为运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等类型的信息。（2）按企业物流信息的流向分类：根据企业物流信息的流向可分为输入信息和输出信息等。（3）按电子商务物流信息的作用层次分类：按企业物流信息的作用层次可分为基础信息、操作流程信息、调度信息和决策信息等。（4）按企业物流信息的加工程度分类：按加工程度不同可将企业物流信息分为物流原始信息和物流加工信息等。

企业物流信息的特点

（1）通用性：由于现代物流是在大范围内进行活动，企业物流信息源也分布在一个大的范围内，信息源点多，信息量大。为了在这个大范围内实现统一管理或标准化，则企业物流信息必须具有标准化、通用性。（2）及时性：由于企业物流信息动态性特别强，信息的价值衰减很快，因此对信息及时性要求很高。在电子商务物流大系统中，必须强调企业信息及时性，要求信息收集、加工、处理能快速进行。（3）难度高：企业物流信息种类繁多，不仅企业物流系统各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统，如生产系统、销售系统、消费系统等密切相关，因而还必须收集这些类别的信息。这就大大增加了企业物流信息的分类、研究、筛选等的难度。（4）完整性：不同类别的企业物流信息还有一些不同特点，例如，物流系统产生的信息，由于需要向社会提供，因而收集信息力求全面、完整。而收集的其他系统信息，则要根据企业物流要求予以选择。企业物流管理信息系统

企业物流管理信息系统是一个由人、计算机等组成的对企业物流信息进行收集、存储、分析、处理、传递和使用的系统，其作用是实现企业物流过程中各环节的有机衔接与合作，实现物流活动的目标。

企业物流管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备尤其是Internet等信息技术，结合各类机械化、自动化物流工具设备，进行企业物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，实现对实体物流综合管理的数字化、智能化、标准化和一体化，企业物流业务处理指挥信息化与网络化，为物流管理者及其他组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，提高企业整体物流活动的效率和效益，降低整体物流成本，从而支持企业的现代管理并取得竞争优势的集成化人机系统。企业物流管理信息系统的设计原则

（1）信息的可得性原则：企业物流管理信息系统所存储的信息必须具有容易而且可持续的可得性。（2）信息的精确性原则：企业物流管理信息系统所提供的信息必须能精确地反映企业当前的状况和定期活动，以衡量客户订货和存货水平。（3）信息的及时性原则：企业物流管理信息系统必须能及时快速地提供所有的物流活动信息，并能及时地更新系统内的信息，信息更新的时间间隔越长，信息系统所报告的信息与实际情形的偏差就越大，对物流过程和其他活动过程的危害也就越大。（4）处理异常情况的主动性原则：企业物流管理信息系统必须以处理异常情况为基础，依托系统来突出问题和机会。（5）系统的灵活性原则：企业物流管理信息系统要具有高度的灵活性，以满足客户的需求。（6）系统界面的易操作性原则：企业物流管理信息系统界面必须是友好和易于操作的，这一方面是为了使管理者便于使用操作，同时也可提升工作效率。企业物流管理信息系统的组成模块

（1）订货受理管理信息系统：主要功能是接受客户订货，包括办理从零售商处接受订单，准备货物，明确交货时间、交货期限，管理剩余货物等。（2）订货管理信息系统：与接受订货管理信息系统、库存管理信息系统互动，提供配送查询信息，定时汇总用户的需求，安排备货业务计划。（3）进货管理信息系统：根据收货预订信息对收到的货物进行检验，并与订货要求进行核对无误之后，录入库存并指定货位等的管理信息系统。（4）库存管理信息系统：正确把握商品库存，对于制订恰当的采购计划、接受订货计划、收货计划和发货计划是必不可缺的，所以库存管理信息系统是物流管理信息的中心。（5）发货管理信息系统：功能包括出入库管理，入库验收管理、保管、仓库货位的分配管理等。（6）配货管理信息系统：配送管理信息系统是将商品按配送方向进行分类，制订车辆调配计划和配送路线计划的管理信息系统。（7）运输管理系统：编制计划和配车计划，把影响配车计划的订货量、件数、可派车辆，送货道路效能情况，配送地点、运费等因素输入计算机，取得最佳配车方案。

企业物流信息化发展的趋势

（1）系统化趋势：把物流中多种功能作为一个系统来构造、组织和管理。（2）信息化趋势：包含物流信息的商品化、数据库化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化等。（3）社会化趋势：将企业物流过程外部化，交由专业化的公司完成。（4）网络化趋势：物流与配送网点及物流配送系统的的网络化（5）自动化趋势：物流过程普遍使用电脑和采用自动化设备。（6）智能化趋势：以供应链为核心构建物流信息化的互联网管理体系。（8）标准化趋势：整个物流系统和物流过程的标准化。（9）共同化趋势：通过建立企业间的结合，共组物流体系。（10）柔性化趋势：多品种、小批量、多批次，灵活完成物流作业。（11）全球化趋势：使各国物流系统相互接轨，选择最佳的方式与路径，最小的风险，保质、保量、准时地将货物运送到跨国用户手中。（12）绿色化趋势：倡导节能高效、绿色环保，包括物流作业环节和物流管理全过程的绿色化。（13）智慧化趋势：基于云计算和物联网技术的智慧物流。绿色物流

绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到充分利用。

绿色物流在创造货物的空间效益和时间效益，满足消费者需求的同时，最大限度地节约能源，保护自然环境和生态平衡。绿色物流管理依据社会可持续发展理论，形成了物流与环境之间相辅相成的推动和制约关系，进而促进了现代物流的发展，并达到环境与物流的共生。

物流涉及经济与生态环境两大系统，传统的物流管理没有处理好二者的关系，过多地强调了经济效益，忽视了环境效益，导致了社会整体效益的下降。经济效益主要涉及目前和局部利益，而环境效益则关系到宏观与长远利益，绿色物流的出现较好地解决了这一问题。现代物流对环境的影响

（1）交通运输对环境的影响：现代物流越发达，使用的交通工具就越多，大量使用交通工具会产生严重的环境污染，包括噪声污染、汽车尾气对大气的污染和交通事故造成的环境污染等。（2）包装对环境的影响：物流采用的包装材料，不能有效回收，给自然界带来永久的危害。大量使用一次性纸箱，既造成环境资源巨大浪费，又破坏了生态环境的平衡。（3）仓储对环境的影响：仓储本身就可能对周围的环境产生影响。如果由于管理不当或操作失误导致物品的损坏、变质、泄漏，尤其是化学物品，就会对周围环境产生致命的危害。（4）流通加工对环境的影响：由于流通加工一般是分散进行的，材料加工利用率低，产生的边角余料、废气物等污染周边环境。绿色物流的体系结构

（1）集约资源：通过整合现有资源，优化资源配置，企业可以提高资源利用率，减少资源浪费。（2）绿色包装：要求使用环保包装材料，避免过度包装和奢华包装，提高包装材料的回收利用率，有效控制资源消耗，减少环境污染。（3）绿色运输：注重对运输车辆的养护，使用清洁燃料，减少能耗及尾气排放；缩短运输路线，提高车辆装载率等措施，实现节能减排的目标。（4）绿色仓储：仓库选址要合理，布局要科学，使仓库得以充分利用，实现仓储面积利用的最大化，减少仓储成本。（5）废弃物物流：废弃物物流是指在经济活动中失去原有价值的物品，根据实际需要对其进行搜集、分类、加工、包装、搬运、储存等，然后分送到专门处理场所后形成的物品流动活动。

云物流

云物流是指基于云计算应用模式的物流平台服务。