企业经营管理的六大理念

企业经营管理六大理念

雄峰企业内训资料

河南雄峰◎北京利翔美智

1雄峰企业－成长与成功的伙伴！新经济时代的特点1.宏观

供求买方化市场一体化竞争国际化利润平均化2.

微观

产品同质化服务商品化时尚短寿化区隔模糊化3.企业产权人格化股权分散化要素资本化价值无形化4.

消费者

消费感性化偏好个性化决策冲动化购买挑剔化5.

信息

信息公开化传播网络化沟通个别化符号视觉化6.

金融货币电子化资产证券化2雄峰企业－成长与成功的伙伴！环境混沌Environment1、非确定性2、非有序性3、非物质性4、非对称性资源有限：Resources1、替代有限性2、支配有限性3、价值有限性4、效果有限性企业经营经营思想Thought经营方法Skill经营步骤Step3雄峰企业－成长与成功的伙伴！一、战略二、定位三、品牌四、管理五、策划六、人力资源4雄峰企业－成长与成功的伙伴！一、战略

事关企业全局性、长远性、关键性问题的谋略与对策。5雄峰企业－成长与成功的伙伴！战略的特征·简单——复杂的都不实用·实用——实用的都简单·方法——简单、实用的工具·透彻——深刻的原理和原则·可信·激励/富有想象的空间

·击中要害·意想不到6雄峰企业－成长与成功的伙伴！如果一家企业不知道或不明确自己应该往哪里去，它会走向实际上很可能是它最不愿意去的地方。——无名氏使企业遭受挫折的唯一主要原因恐怕就是人们很少充分地思考企业的任务是什么。——德鲁克7雄峰企业－成长与成功的伙伴！在充满危机的环境中，没有战略的组织就象没有舵的船一样只会在原地转圈，又象个流浪汉一样无家可归。——迈克尔.卡米8雄峰企业－成长与成功的伙伴！中国企业战略管理的现状缺乏必要的战略管理基础认识处于初级阶段以经验代替战略总裁战略而不是企业战略战略制定缺乏必要的工具和方法－缺乏分析多主观判断－目标制定随意而缺乏科学性－系统性欠缺－口号标语代替战略，不具有科学性－缺乏有效的实施方案9雄峰企业－成长与成功的伙伴！张氏战略定义对影响企业生命力的关键要素的判断、改进与配置作用：1、用这个战略模型去诊断企业问题2、改进这些要素去提升企业绩效3、成为一个平台深入研究战略体系10雄峰企业－成长与成功的伙伴！重强补弱上策中策下策·建立自己的的垄断领域域·不要象竞竞争对手一一样解决100个问题，而是把一个个问题解决决得比所有有对手都好好得多·退出竞争争领域，通通过创新建建立自己的的“王国””·找到客户持持久的、决决定性的、、原则性的的问题加以以解决·在一个竞争争市场上成成为市场领领先者·找到保持持领先地位位的手段（成本领先先？技术领领先？…））·在一个竞争争市场上作作为追随者者（放弃是最最好的方式式）11雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！张氏企业CREP诊断模型法人治理结构股权结构管理者激励动力系系统权力与责任任组织变革与反应能力力员工的动力系统产品与服务务核心产品与与服务更新核心产品的能力力核心产品的市场规模模核心产品的销售能力力有没有核心心产品与服务务企业家有没有领导团队有没有企业家精神神企业家后备队伍企业资源融资人力资源品牌与无形形资产政府与客户户资源12雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！17个问题题1．一个企企业应该保保持什么样样的股权结结构才是合合理的？股股权性质对对企业的经经营业绩有有什么影响响？2．用什么么样的手段段来激励高高层才是最最有效的？？3．什么样样的权力构构架才是最最有效的？？如何才能能建立有效效的权力构构架？4．我们还还要在本行行业中继续续经营吗？？我们要进进入其他行行业吗？13雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！5．如何使使企业的产产品组合达达到最优？？6．如何使使企业有最最合适的定定位？7．如何发发展出企业业的关键竞竞争能力？？8．如何使使企业的内内部经营能能力实现最最优？9．企业家家起什么作作用？什么么样的领导导是最好的的？10．管理理团队如何何运作才是是最优的？？14雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！11．用什什么机制建建立管理后后备队伍才才是最合理理的？12．如何何用人力资资源来获得得竞争优势势？13．如何何用资本资资源来获得得竞争优势势？14．如何何用品牌资资源来获得得竞争优势势？15．如何何用政府资资源来获得得竞争优势势？16．如何何用文化资资源来获得得竞争优势势？17．如何何用客户资资源来获得得竞争优势势？15雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！企业的病症症

可以分分为如下15个方面面16雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！1．股权结结构病症状：（1）国有股股权一股独独大;（2）股权权失衡从而而导致不合合理决策或或决策失控控（如小股股东没有渠渠道表达意意见）。17雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！2.高层层动力病症状：（1）经理理人员没有有充足的动动力完成企企业的经营营要求（2）经理理人员不把把主要精力力投入到更更有效地实实现经营目目标上，而而只关注升升迁或只求求稳定；（3）企业业无法选拔拔出最优秀秀的经理人人员。18雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！3.权力病病症状（l）股东东之间的权权力边界不不清楚，行行使权力的的规则不明明确；（2）董事事会与经营营班子之间间的权力边边界不清楚楚，行使权权力的规则则不明确；；（3）经营营班子之间间的权力边边界不清楚楚，行使权权力的规则则不明；（4）经营营班子与部部门之间的的权力边界界不清楚，，行使权力力的规则不不明晰；（5）部门门之间的权权力边界不不清楚，行行使权力的的规则不明明确；（6）组织织对外界变变化反应迟迟钝；（7）没有有制度化的的内部冲突突解决方案案。19雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！4．行业失失误病症状：（1）在已已经没有多多少盈利前前景的行业业内经营而而不采取任任何补救措措施；（2）进入入一个自己己无法获得得竞争优势势的行业；；（3）进入入一个没有有太好发展展前景的行行业。20雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！5．产品组组合病症状：（l）所生生产的产品品没有市场场前景；（（2）在所所选择的产产品领域无无法获得竞竞争优势；；（3）未对对不同类型型的产品采采取不同的的销售和经经营策略；；21雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！6．定位位错误病病症状：（1）在在行业内内定位过过高，超超出自身身的能力力；（2）在在行业内内定位过过低，没没有充分分使用自自身的能能力，从从而导致致资源浪浪费。22雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！7.竞竞争方式式错误病病症状（1）未未对行业业的竞争争要点做做出明确确的判断断；（2）没没有根据据行业的的关键竞竞争要点点发展出出自身的的核心竞竞争能力力；23雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！8.内内部流程程病症状：（1）流流程中的的每一个个环节没没有做到到行业最最优；（2）流流程之间间没有实实现有效效衔接，，流程的的整体竞竞争优势势缺失。。24雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！9．企业业领导人人能力病病症状：企企业领导导人缺乏乏最根本本的能力力，如战战略、创创新和领领导力。。25雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！10.管管理团团队能力力不足病病症状（1）团团队管理理人员缺缺乏根本本能力，，如管理理团队缺缺乏职业业化的意意识，专专业能力力不足等等；（2）管管理团队队人员不不能有效效合作，，形成合合力。26雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！11．人人力资源源病症状：（1）人人力资源源在数量量、质量量和结构构上不能能有效地地满足业业务需要要；（2）人人力资源源利用效效率低于于行业平平均水平平。27雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！12．资资本资源源病症状：（1）资资本资源源缺乏；；（2）利利润低，，从而导导致内部部资本积积累能力力低下；；（3）现现金流不不能应付付日常支支出；（4）没没有有效效的融资资平台或或有融资资平台，，但缺乏乏融资能能力。28雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！13．品品牌病症状：（1）品品牌知名名度低；；（2）品品牌美誉誉度低。。29雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！14．文文化病症状：（1）企企业缺乏乏统一的的符合战战略和竞竞争力要要求的企企业文化化；（2）文文化不仅仅不能提提高绩效效，反而而阻碍企企业经营营业绩的的改善和和提高。。30雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！15．政政府关系系病症状：政政府关系系糟糕，，缺乏政政府的支支持。31雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！中国企业业发展过过程中的的六道坎坎0-100万技术营销成功功，技术术发展技术不继继，难以以延伸100-3000万营销管理创新新，内外外平衡重外轻内内，迷信信营销3000-1亿管理观念蜕变变，管理理提升固步自封封，抱残残守缺1-10亿观念战略制导导，观念念革命观念僵化化，自以以为是10-50亿战略建设文化化，直指指心性哲学空壳壳，丧失失弹性50亿以上文化文化强势势，利责责命熔融融体系残缺缺，要素素失调32雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！向新的业务发展展周期转变33雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！企业发展展生命周周期34雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！全面成本本领导竞竞争策略略指在一定定的质量量、服务务水平条条件下,努力降降低成本本,使厂厂商的产产品成本本远远低低于同行行业产品品的成本本。前提条件件是厂商商已形成成规模性性生产和和销售,拥有较较高的市市场占有有率。成本领先先战略：：案例：格格兰仕35雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！产品差别别竞争策策略是指通过过提供独独特的产产品形象象、款式式、技术术功能、、服务,使厂商商产品与与同行业业其他厂厂商所提提供的产产品有显显著区别别。前提条件件是厂商商拥有较较强的研研究开发发能力、、质量和和技术声声誉、市市场营销销的能力力等。产品差异异化战略略案例：涪涪陵榨菜菜公司贵州茅台台酒厂36雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！目标集中中点竞争争策略是指针对对特定的的买主、、生产区区段、市市场区域域目标,厂商提提供适合合这些特特定目标标的产品品或服务务。前提条件是中中小企业目的：1、判判定行业好坏坏2、为什么在在行业胜出37雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！二、定位2001年，，美国营销学学会评选有史史以来对美国国营销影响最最大的观念杰克·特劳特特和阿尔·里里斯提出的定定位理论（positioning）企业的产品、、品牌、形象象在目标消费费者心目中占占据的特定的的位置，形成成有别于竞争争者的价值，，并维持好自自己的经营焦焦点。38雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！定位的意义1、好产品终终有出头之日日、付出总有有回报，后进进产品不能以以“更好”的的表现取胜，，而应该以““不同于”领领先者而获利利农夫山泉39雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！定位的意义2、过去人们们更热衷于品品牌延伸，认认为囊括多样样产品的大品品牌容易被消消费者信赖，，而且以延伸伸品牌推出新新产品更节省省营销费用，，定位则要求求一个品牌必必须保持单纯纯、不应该推推出太多种类类的产品而模模糊自己的区区隔、失去焦焦点。宝洁40雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！定位的四大步步骤1、分析行业业环境分析竞争者优优势和弱点，，弄清他们在在消费者心中中的大概位置置。就某个品类的的基本属性，，请消费者从从1到10给给竞争品牌打打分，从而弄弄清竞争品牌牌在人们心中中的位置，建建立区隔的行行业环境。41雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！2、寻找区隔隔概念寻找不同的概概念使市场和和品牌区别开开西南航空———不送饭的飞飞机HillsdaleCollege----拒绝政府府资金的学校校商务通（电子子记事本———经理人）白加黑感冒片片妙士酸乳———初恋的滋味味42雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！3、找到支持持点找到区隔概念念的支持点，，消费者必须须要证明给他他看可口可乐———正宗的可乐乐坐奔驰——开宝马——高尔夫——红牛——43雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！4、传播与应应用宣传应该体现现出区隔概念念康师傅——就就是这个味儿儿真正的区隔概概念也应该是是真正的行动动指南注意事项定位似乎窄化化了销售面，，但会使消费费者产生更深深刻的印象，，把产品的特特殊效能与消消费者个性化化需求结合起起来，赢得忠忠诚。好迪真好，大大家都好！44雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！定位的种类国家定位区域与城市定定位企业定位产品定位个人定位45雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！定位的十大策策略1、强化定位位策略强化已经形成成的印象海尔——高品品质新飞——节能能美菱——保鲜鲜2、比附定位位策略使定位对象与与竞争品牌（（已占有牢固固位置）发生生关联，并确确立与竞争对对象的定位相相反的或可比比的定位概念念。我们是第二，，所以更努力力七喜46雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！3、档次定位位策略劳力士劳斯来司4、形状定位位策略根据产品的形形式和状态定定位5、感情定位位利用产品直接接或间接地冲冲击消费者的的情感体验6、文化定位位策略将某种文化内内涵注入产品品之中形成文文化上的差异异孔府家酒不同国家的汽汽车47雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！7、单一定位位策略领导者追随者8、空隙定位位策略填补消费者心心目中的空隙隙窈窕牌香烟9、类别定位位策略将强大的产品品作为一个种种类的代名词词舒肤佳48雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！10、重新定定位策略打破企业或产产品在消费者者心目中原有有的位置与结结构，突出新新形象海尔：冰箱———中国造、、真诚到永远远海信联想49雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！定位的误区1、不是寻找找空白市场即使寻找了也也会马上引狼狼入室，如如VCD。2、对象空泛泛对象群体不能能理解为自然然群体而是需需求群体（假假设群体与现现实群体）；；高消费层有权、有钱、、有闲的不同同特征有钱——爆发发户与知识英英雄3、一相情愿愿应该是沟通的的结果今年流行第五五季50雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！三、品牌1品牌牌策划四步曲曲:产品----商品-----品牌----名牌牌2名牌的标标准(九个字):愿意买:符符合市场需要要买得起:规规模大,成本本底买得到:营营销网络广泛泛名牌九字定义义:卖得出卖得贵贵卖出现钱51雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！品牌权益Brandequity:品牌的的顾客、渠道道成员和母公公司等对于品品牌的联想及及行为，这些些联想和行为为可以获得比比在没有品牌牌名称的条件件下更多的销销售额和利润润，可以赋予予品牌超过竞竞争者的强大大、持久和差差别化的竞争争优势。52雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！2名牌战略略:三次大战战:第一次世界大大战:常常规武器第二次世界大大战:核核武器第三次世界大大战:名名牌名牌象征着财财富,名牌标标志着身价,名牌证明着品品质,名牌沉沉淀着文化,名牌引导时尚尚,名牌激励励创造,名牌牌装点生活,名牌超越国国界,名牌产产生神奇效应应,名牌刺激激时代神经,名牌是挡不不住的诱惑,名牌是写不不完的史诗!53雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！3名牌的的431工程程4个战略目标标:知名度;信誉誉度;指名度度;创利度3个支柱:开发卓越的产产品;运用高高超的营销;创立完善的的管理;1个根本:要有一个有思思想的企业家家!54雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！品牌权益的三三维度模型顾客权益财务权益延伸权益55雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！财务权益测评评测评目的并购筹集资金资源配置财务报告测评内容品牌溢价能力力商品类别层次次单个品牌的总总价值所有品牌的总总价值56雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！顾客权益测评评测评目的把握品牌权益益的直接来源源监视权益变化化比较不同品牌牌的状况制定有效的营营销策略测评内容品牌认知（识识别、记忆））品牌态度（声声望、喜欢程程度、感知质质量、品牌形形象）顾客行为（过过去的行为、、购买意愿、、忠诚）品牌地位（差差别性、相关关性、尊敬度度、熟悉度））57雄峰企业－成成长与成功的的伙伴！延伸伸权权益益测测评评测评评目目的的扩展展性性和和延延伸伸性性是否否支支持持新新产产品品和和业业务务是否否对对原原品品牌牌的的权权益益形形成成不不良良影影响响测评评内内容容认知知度度态度度适应应性性一致致性性58雄峰峰企企业业－－成成长长与与成成功功的的伙伙伴伴！！4、、品品牌牌的的构构成成品牌牌形形式式、、品品牌牌理理念念、、品品牌牌策策略略品牌牌形形式式是是品品牌牌的的载载体体,是是品品牌牌直直观观可可视视的的部部分分，，它它包包括括品品牌牌名名称称、、品品牌牌商商标标、、品品牌牌产产品品和和品品牌牌服服务务等等内内容容。。要策策划划一一个个名名牌牌，，必必须须首首先先要要有有一一个个好好的的品品牌牌名名称称。。品牌命名名要讲究究八个要要素、四四个感觉觉和三个个注意。。59雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！品牌命名名的八个个要素八个要素素就是命命名时要要考虑行行业特色色、企业业目标、、目标消消费者的的心理感感受、信信息个性性特点、、审美情情趣、符符合法律律法规、、音韵响响亮动听听、综合合感觉良良好等八八个方面面。企业目标标+公众众心理+信息个个性+审审美情趣趣+符合合法律+音韵优优美+感感觉良好好60雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！四个感觉觉一见如故故一见倾心心一见钟情情一目了然然61雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！品牌的名名称与字字号舜天大酒酒店与山山东建材材宾馆青春与YOUNGER,YOUNGOR雅雅格尔中国农科科院玉米米水稻良良种杂交交研究所所的宾馆馆国家经贸贸委人才才培训中中心宾馆馆柯达可可口口可乐希希望望正正大泽泽东62雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！德友都都市风风情草草原牧牧歌爱爱立升升品牌的过过程:无无品牌:茶叶陶陶瓷瓷地域品牌牌:王村村醋四四川酒酒鲁鲁啤都利用,鱼龙混混杂品牌策划划的类型型:个性地地域域文化国国际标准准63雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！三个注意意注意品牌牌命名的的传播性性、亲和和力和保保护性品牌名称称要便于于传播，，让人记记得住、、想起来来、一听听就明白白。比如如脑白金金的主要要成分就就是褪黑黑素，又又名松果果体素，，如果直直接叫复复方褪黑黑素或者者松果体体素，不不但令人人费解而而且难于于传播。。直接命命名为脑脑白金，，不但一一叫就响响、便于于传播，，而且让让人联系系到这种种保健品品的作用用部位就就是大脑脑，价值值像白金金一样珍珍贵，一一举成名名。品牌名称要要极具亲和和力，同样样是香皂，，舒肤佳就就比罗锅、、力士具有有更强的亲亲和力；同同样是食品品，康师傅傅就比统一一具有更强强的亲和力力。64雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！命名的时候候就要考虑虑到法律保保护性的问问题。案例讨论：：济南东风制制药厂生产产的扬帆牌牌新肤螨灵灵霜以杀螨螨益肤的概概念迅速打打开市场，，但因为商商标的名称称是“扬帆帆”而不是是“新肤螨螨灵霜”，，结果“新新肤螨灵霜霜”不受商商标法保护护被人模仿仿生产，张张三牌、李李四牌的““新肤螨灵灵霜”漫天天飞，市场场极其混乱乱，惨遭失失败。65雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！要想受到保保护，理想想的做法就就是采用注注册商标来来给企业和和产品命名名，比如一一些民营企企业把脑白白金、曲美美等注册商商标作为企企业和产品品的名称就就起到了比比较好的保保护效果，，因为任何何企业的产产品都不能能再叫“脑脑白金”或或“曲美””了。66雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！品牌商标品牌商标是是品牌的标标志，由文文字和图形形组成商标是品牌牌隶属权的的根本保证证是一个法律律概念，必必须通过法法律程序获获得，可以以进行商标标专用权的的转让、争争议、仲裁裁等法律程程序等到保保护也是品牌的的监督标志志，促使生生产者保证证产品质量量、维护品品牌信誉67雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！注册商标注注意地名、城市市名行业名数字一般不能作作为商标行业类别服务类别68雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！5、名牌的的五个要求求:轻薄细小:反对傻大大黑粗简单方便:系列化,套套装化,多多样化种类型号多多种多样符合环保要要求69雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！6、品牌延延伸是品牌经营营的5大战战略之一，，早在20世纪初就就盛行于欧欧美发达国国家，世界界著名的许许多大企业业就是就是是靠品牌延延伸实现其其快速扩张张的。过去10年年中，美国国新崛起的的知名品牌牌，2/3是靠品牌牌延伸成功功的。70雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！品牌延伸四四度长度：延伸太短，，浪费品牌牌资产；太太长，品牌牌伞效应减减弱，子品品牌无法及及时得到母母品牌的有有力支持，，成长艰难难。形成系系列产品。。母子孙速度太慢，浪费费品牌机会会；太快，，造成母品品牌被严重重透支1939年年至今，宝宝洁清洁剂剂延伸出了了牙雪、汰汰渍、欢乐乐、德希、、碧浪等20个子品品牌，平均均三年延伸伸一个。71雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！品牌延伸的的方式向上延伸：：品牌高档档化,较难难向下延伸：：品牌低档档化,较容容易双向延伸剑南春：剑剑南豪、剑剑南醇、剑剑南福、剑剑南娇子、、剑南老窖窖、剑南御御酒、剑南南香酒等种子酒：金金种子、种种子玉宴酒酒、种子宴宴酒、种子子佳酿、种种子大帝酒酒、皇冠金金种子72雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！品牌延伸的的注意事项项1、每一个个延伸品牌牌都必须选选择自己的的细分市场场，形成独独特的市场场区隔，塑塑造独特的的市场价值值，吸引独独特的消费费群体；否则挤在同同一市场空空间，相互互竞争，自自相残杀，，品牌形成成内耗，给给竞争对手手以可乘之之机。73雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！2、忌粗放放式延伸品牌延伸讲讲究追求质质量，将成成活率而不不是讲延伸伸率；3、忌丧失失品牌所有有权美国市场学学家罗格贝贝克说，，最危险的的特许经营营就是授权权对象拥有有了属于他他的品牌，，并成长为为自己的竞竞争对手济南卷烟厂厂的品牌74雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！以过硬的产产品质量和和良好的服服务充实品品牌内涵。。质量是品牌牌形象的根根本,是品品牌的生命命，也是品品牌战略的的核心内容容。民营企企业应该建建立严格的的、科学的的质量保证证体系,采采用国际先先进的质量量管理方法法,从市场场预测、产产品设计、、生产制造造、售后服服务等全过过程实行全全面质量管管理,以国国际标准实实施严格的的质量管理理,除贯彻彻实施ISO9000族、ISO14000族族等体系认认证外，兽兽药企业要要通过GPS认证，，还要通过过ＵＬ、ＣＣＡＳ、ＣＣＥ等多国国市场体系系的认可,提高自己己的品牌形形象,为国国际竞争作作好准备。。只有不断断提高质量量,并保持持产品品质质的稳定性性和持久性性,才能保保证企业发发展的可持持续性和品品牌的生命命力。其次次，这是一一个服务制制胜的时代代，完善周周到的售后后服务是品品牌上层次次的关键。。75雄峰峰企企业业－－成成长长与与成成功功的的伙伙伴伴！！选择合合适的的品牌牌模式式品牌模模式就就是民民营企企业对对单一一品牌牌还是是多品品牌、、联合合品牌牌还是是主副副品牌牌、背背书品品牌还还是担担保品品牌的的一种种选择择。品牌模模式没没有最最好，，只有有最适适合。。当企业业面对对不同同的消消费者者群体体和跨跨行业业经营营时，，应该该选择择多品品牌策策略；；相反反应选选择单单一品品牌。。当企企业进进行战战略联联盟与与其它它企业业合作作时，，可以以选择择联合合品牌牌；相相反，，如果果企业业独立立运营营就选选择主主副品品牌。。76雄峰企企业－－成长长与成成功的的伙伴伴！品牌化化决策策解决的的是品品牌的的属性性问题题。是是选择择制造造商品品牌还还是经经销商商品牌牌？是是塑造造企业业品牌牌还是是产品品品牌牌？是是自创创品牌牌还是是外购购或加加盟品品牌？？品牌层层级每个具具体产产品在在其包包装上上出现现的品品牌不不只有有一个个。具具体地地，包包装上上需要要显示示哪些些品牌牌，这这些品品牌被被显示示的显显著性性层次次如何何设计计。77雄峰企企业－－成长长与成成功的的伙伴伴！品牌层层级多多样化化品牌层层级（（brandhierarchy）反映映了企企业对对品牌牌包（（brandportfolio）的管管理。。一般般而言言，按按照所所覆盖盖产品品的宽宽度，，每个个公司司由高高到低低可能能有公公司品品牌（（corporatebrand），分分部品品牌（（housebrand）、产产品线线品牌牌（familybrand）和个个别品品牌（（monobrand），所所以在在为个个别产产品设设计品品牌策策略时时就可可以将将这些些不同同层次次的品品牌名名称以以特定定方式式集合合在一一起，，形成成个别别产品品的品品牌层层级体体系。。78雄峰企企业－－成长长与成成功的的伙伴伴！公司在在推出出每一一个具具体产产品时时，都都要考考虑其其品牌牌层级级体系系，包包括各各层次次品牌牌名称称的使使用，，和所所显示示的重重要程程度。。前者者说明明的是是使用用频率率，后后者通通过字字体、、字号号、颜颜色、、底色色等设设计元元素显显示出出企业业试图图向顾顾客传传达的的该层层次品品牌的的相对对重要要程度度。79雄峰企企业－－成长长与成成功的的伙伴伴！6种情形形1．公公司品品牌主主导（（Corporated－－ominant））：采采用公公司品品牌作作为产产品品品牌，，这样样有利利于使使公司司的不不同产产品获获得协协同效效用；；2．分分部品品牌主主导（（Housedomi-nant））：采采用公公司分分部的的品牌牌作为为产品品品牌牌，分分部通通常是是由于于企业业的并并购而而产生生的，，比如如福特特汽车车（Ford））收购购美洲洲豹（（Jaguar），，使后后者成成为针针对某某一特特定市市场的的品牌牌；80雄峰企企业－－成长长与成成功的的伙伴伴！3．双双重品品牌（（Dualbrand）：：两种种品牌牌名称称占据据同等等重要要的地地位；；4．支支持品品牌（（Endorsedbrand－s）：：产品品品牌牌占据据主导导地位位，公公司或或分部部品牌牌名称称以不不显著著的方方式出出现，，对产产品品品牌起起支持持作用用；5．产产品品品牌主主导（（Branddomi-nant））：以以产品品品牌牌为主主，公公司名名称往往往只只作为为地址址的一一部分分出现现；6．隐隐藏品品牌（（Furtivebrands）：：与产产品品品牌主主导的的情形形一致致，差差别在在于生生产商商的名名称不不出现现在产产品包包装上上。81雄峰企企业－－成长长与成成功的的伙伴伴！三、品品牌包包装设设计框框架最初设设计思思路调查研研究探探讨消费者者、竞竞争对对手、、行业业总汇汇、内内部调调查、、现场场研究究最后设设计策策略最初设设计概概念委托方方投入入、草草图识识别、、厂家家认可可设计提提炼设计测测评最后精精选（（投入入生产产）82雄峰企企业－－成长长与成成功的的伙伴伴！1、什什么是是人才才A、适适合原原则特定的的岗位位才能能显示示人才才的意意义人适其其事、、事适适其人人李谷一一是否否是人人才？？把特定定的人人用在在特定定的岗岗位是是人才才把特定定的人人用在在不该该的岗岗位是是蠢才才张飞绣绣花、、林黛黛玉杀杀猪83雄峰企企业－－成长长与成成功的的伙伴伴！什么是是人才才B、适适用原原则娶什么么老婆婆好？？愿意工工作还还是胜胜任工工作？？价值观观认同同、忠忠诚度度、责责任心心协作意意识和和团队队精神神能否驾驾御得得住有才有有德是是正品品，无无才无无德是是次品品，有有才无无德是是毒品品84雄峰企企业－－成长长与成成功的的伙伴伴！什么是是人才才造血原原则真正的的企业业家应应该是是把平平凡的的人结结合在在一个个特定定的结结构里里让他他们显显示出出人才才的特特征，，离开开这个个结构构人才才特征征也就就消失失了黄埔军军校的的人才才85雄峰企企业－－成长长与成成功的的伙伴伴！什么是是人才才三识共共存人才=知识识+见见识+意识识86雄峰企企业－－成长长与成成功的的伙伴伴！二、企企业为为什么么要人人力资资源管管理1、同同样的的人为为什么么有不不同的的状态态？象换了了个人人似的的人在被被激励励的状状态下下会爆爆发4倍的的能量量我国企企业人人员的的能量量仅被被开发发20%不眠的的硅谷谷！87雄峰企企业－－成长长与成成功的的伙伴伴！2、长长期在在人事事管理理的笼笼罩下下怕你恨你瞧不起起你调动、、任命命、处处分人事经经理不不干人人事！！88雄峰企企业－－成长长与成成功的的伙伴伴！两套人人力资资源体体系一般常规规的体系系：人力规划划方方向向岗位分析析平平台台绩效考核核关关键薪酬体系系动动力人才培育育保保证张氏人力力资源体体系构建建目的：发发展目标标战略基础：组组织机构构重建平台：素素质模型型与动态态岗位关键：五五大考核核体系动力：感感应合氏氏薪酬体体制保证：精精确培训训系统原则：简简单、实实用、差差异三原原则89雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！3、人的的变化大大中国人变变得“精精了”、、“滑了了”、““自私了了”、“不听话话了”………所有这些些行为的的变化，，都缘于于中国人人心理结构的的变化———““自我我”变大大了！！！超我自我本我90雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！三、怎样样选人？？91雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！一个中心心四个环环节选人留人育育人人用人识人92雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！识人的三三种方法法性格测试试心理测试试能力测试试93雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！素质产生员工工个体工工作绩效效差异的的各种个个性特征征的集合合（包括括技能、、知识、、品质与与成功人人士所拥拥有的潜潜在的，，但可以以通过不不同方式式表现出出来的内内在动机机）结果（做做什么））+素质质与行为为（如何何做）=优秀业业绩94雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！技能知识识社会角色色价值观自我形象象品质动机决定个人人绩效成成绩的关关键所在在素质的冰冰山模型型诊断病情情医学专家家科学研究究是推动动人类进进步的动动力医学权威威追根问底底诊断病情情医生帮助别人人是幸福福治病救人人耐心细致致成就亲和力力95雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！素质模型型的作用用：对组织而而言，对对组织未未来成功功及获得得竞争优优势所要要求的行行为进行行描述招聘筛选选：提高高人员招招聘录用用质量、、降低人人员流动动率和交交易成本本培训开发发：为培培训提供供依据和和导向，，帮助员员工按岗岗位要求求改进工工作行为为人员配置置：人与与岗位匹匹配，组组建工作作团队，，提高团团队工作作效能晋升管理理：提升升具有高高绩效潜潜能的员员工职业生涯涯设计：：帮助员员工了解解个人需需求与工工作行为为特征，，设计个个人特征征的职业业规划96雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！不同职类类人员的的特征：成就导向向亲和力影响能力专业人员员成就导向亲和力影响能力成就导向亲和力影响能力管理者领导者97雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！素质类型型个性特点点兴趣爱好好适应职业业现实型研究型艺术型坦诚、实实际、稳定性、、操作性性好奇、专专注、内内向、分析、批批判、逻逻辑理想、情情感、想想象走极端、、易冲动动注重技能能和动作的协协调爱表现、、挑战思考问题题抽象思维维宣传、策策划设计技术部、、工程师司机、技技工打字员、、卫生员员人适其事事、事适适其人98雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！素质类型型个性特点点兴趣爱好好适应职业业社交型创新型传统型爱好交往往、合作作、热情、和和善冒险、乐乐观、自自信、预测能力力强谨慎、控控制、细细节、不愿意改改变、不不灵活合群和集体活动动计划、规规矩一成不变变与权力、、地位相关活活动会计、出出纳统计员老总、律律师业务员、、办公室室人力资源源、顾问问人适其事事、事适适其人99雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！身体检查查背景调查查初步筛选选部门面试试专业笔试试心理测试试人事面试试质量评价价甄选流程程100雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！有效的招招聘方法法公平性应用性有效性智力测验验中高中性向与人人格测验验高中中能力与兴兴趣测验验高低中个人基本本资料中高中同行评量量中低高行为事件件面谈BEI中高高101雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！细节见能能力选科长问儿子选部长问邻居102雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！四、怎么么用人？？1、静态态用人的的5个原原则贤人居上上能者居中中工者居下下智者居側側记人之功功,忘人人之过,帮人之之短,用用人之长长,要换换思想不不要换人人，不换换思想就就换人103雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！2、动态态用人原原则能者上庸庸者下平平者让一年一聘聘,评聘聘结合,唯才是是举同岗同酬酬,一岗岗一薪,岗变薪薪变竞争上岗岗末位淘汰汰104雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！3、开发发用人开发=智智力×活活力=绩绩效提升其智智力,开开发其活活力105雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！开发人的的三种手手段培养性开开发------加强强教育使用性开开发------用人人(只有在在那个位位子才能能锻炼才才能)政策性开开发善用人者者居其下下:诸葛葛亮27岁出山山,54去世,整整27年,一躬值值九年106雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！开发人的的三个原原则1工工作的丰丰富多彩彩5条件:有意义义,受重重视,施施展才华华,有反反馈,看看到工作作主体2职职位的挑挑战性:0.5的艺术术3职职业生涯涯设计107雄峰峰企企业业－－成成长长与与成成功功的的伙伙伴伴！！案例例：：人人才才使使用用的的八八大大怪怪招招1、、让让B级级人人做做A级级事事让低低职职者者高高就就，，目目的的是是压压担担子子促促成成长长我们们的的传传统统做做法法是是量量才才使使用用，，什什么么等等级级的的人人就就安安排排做做什什么么等等级级的的事事，，而而台台湾湾企企业业这这种种做做法法既既不不同同于于人人才才使使用用的的高高消消费费，，又又有有别别于于人人才才使使用用的的超超负负荷荷，，比比较较科科学学，，恰恰到到好好处处。。既既使使员员工工感感到到有有轻轻微微的的压压力力，，但但又又不不至至于于感感到到压压力力过过大大，，工工作作职职位位稍稍有有挑挑战战性性，，有有助助于于激激励励员员工工奋奋发发进进取取。。108雄峰峰企企业业－－成成长长与与成成功功的的伙伙伴伴！！2、、业业绩绩最最佳佳时时立立即即调调整整人才才成成长长是是有有规规律律的的，，人人的的才才能能增增长长也也是是有有周周期期性性的的，，通通常常一一个个人人在在一一个个岗岗位位上上工工作作的的时时间间以以3～～4年年为为宜宜。。前3年年是是优优点点相相加加，，后后3年年就就是是缺缺点点相相加加因此此，，在在一一个个岗岗位位上上工工作作的的时时间间不不宜宜过过长长适时时地地调调整整那那些些优优秀秀人人才才的的岗岗位位和和职职位位，，对对于于他他们们不不断断提提高高、、继继续续成成长长大大有有益益处处，，这这是是造造就就复复合合型型人人才才的的有有效效方方法法之之一一。。109雄峰峰企企业业－－成成长长与与成成功功的的伙伙伴伴！！3、、评评选选优优秀秀的的比比例例须须达达到到70%以以上上无论论是是机机关关、、事事业业还还是是企企业业单单位位，，每每逢逢总总结结评评奖奖的的时时候候，，优优秀秀的的比比例例一一般般都都在在30%以以内内应当当以以多多数数人人的的行行为为为为正正常常行行为为，，把把70%以以上上的的员员工工都都评评为为优优秀秀，，有有利利于于激激励励多多数数鞭鞭策策少少数数。。110雄峰峰企企业业－－成成长长与与成成功功的的伙伙伴伴！！4、、员员工工想想干干什什么么就就让让他他们们干干什什么么在计计划划经经济济条条件件下下，，就就业业要要求求是是干干一一行行爱爱一一行行，，其其实实未未必必爱爱，，不不爱爱也也无无奈奈。。如如今今在在市市场场经经济济条条件件下下，，择择业业应应当当是是爱爱一一行行干干一一行行。。人力力资资源源开开发发就就是是要要营营造造一一种种宽宽松松的的社社会会环环境境，，在在可可能能的的情情况况下下尽尽力力去去满满足足员员工工的的兴兴趣趣、、爱爱好好和和志志向向，，喜喜欢欢干干什什么么就就让让他他们们干干什什么么，，想想干干多多久久就就让让他他们们干干多多久久，，自自主主择择业业，，心心情情舒舒畅畅，，才才能能各各展展其其长长，，充充分分释释放放自自身身的的能能量量。。111雄峰峰企企业业－－成成长长与与成成功功的的伙伙伴伴！！5、、走走动动管管理理走动动管管理理有有两两大大好好处处:一是是可可以以掌掌握握员员工工的的第第一一手手材材料料;二是是可可以以增增强强下下属属的的责责任任感感和和自自豪豪感感。。112雄峰峰企企业业－－成成长长与与成成功功的的伙伙伴伴！！6、、饥饥饿饿疗疗法法公司司在在为为员员工工提提供供工工作作条条件件和和工工作作待待遇遇时时，，只只让让下下属属吃吃七七成成饱饱，，使使他他们们始始终终保保持持一一种种饥饥饿饿的的状状态态，，这这有有助助于于增增强强员员工工的的内内在在活活力力惯子子不不孝孝，，肥肥田田收收瘪瘪稻稻。。温温室室里里培培育育出出来来的的花花朵朵是是不不可可能能长长久久的的得之之愈愈难难，，爱爱之之愈愈深深。。““幸幸福福递递减减律律””讲讲的的就就是是这这个个意意思思。。113雄峰峰企企业业－－成成长长与与成成功功的的伙伙伴伴！！7、、领领导导者者的的特特殊殊素素质质“懒懒惰惰””领导导者者遇遇事事不不要要事事必必躬躬亲亲，，更更不不要要越越俎俎代代庖庖，，该该谁谁干干的的事事就就让让谁谁去去干干，，各各司司其其职职，，各各负负其其责责，，给给下下属属一一定定的的自自主主权权领导导太太勤勤快快，，下下属属有有依依赖赖114雄峰峰企企业业－－成成长长与与成成功功的的伙伙伴伴！！“简简单单””领导者要要注意发发挥下属属的积极极性和创创造性，，在部署署工作时时只需要要告诉他他们做什什么即可可，不需需要告诉诉他们怎怎么做，，给下属属发挥创创造才能能的机会会。如果领导导者想的的太复杂杂，下属属就会很很简单，，这是一一种相反反相成的的关系。。115雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！8、鲇鱼鱼效应挪威人特特别爱吃吃沙丁鱼鱼，但这这种沙丁丁鱼生命命力极弱弱，一经经打捞上上岸，性性命立马马归西。。后来有有位老渔渔翁发现现了一个个成功的的秘密———鲇鱼鱼效应。。沙丁鱼一一见到鲇鲇鱼就惊惊恐万状状、四处处逃窜，，于是生生命力大大为增强强，成活活率大大大提高。。116雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！分析诸葛亮刘邦刘备运筹帷幄幄之中、、决胜千千里之外外，不如如张良治理国家家、安抚抚百姓、、筹集粮粮草，不不如萧何何带兵打仗仗、攻必必取、战战必胜，，不如韩韩信此三者，，皆仁者者也，唯唯我独用用之。117雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！五、怎么么留人？？四金工程程金手铐：：待遇留留人（子女留留学基金金、住房房、股票票期权、、MBO等）金饭碗：：薪水留留人金色的梦梦：文化化、事业业留人金色的握握手：情情感留人人118雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！主要内容容1、全面面进入策策划时代代２、什么么不是企企业策划划３、什么么是企业业策划企业策划划学的整整体结构构４、企业业策划的的现状119雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！开题：企企业为什什么要策策划两组不同同的企业业顺义服装装鸭鸭（1972出口/日销10万件/金咸文文）波司登8步跳红豆（周耀庭10.8）120雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！波司登策策划8步步演义经经典轻、薄、、美———休闲时时尚篇，，击败鸭鸭鸭国家登山山队———珠峰，，一举成成名南北极考考察———科学，，奠定老老大地位位第一山、、第一品品牌，新新世纪的的曙光外交礼品品——国国际贸易易，扬名名海外鹅鸭之争争——借借势造势势，赞助活动动——企企业形象象，知名名度与美美誉度交交融绿色环保保——健健康保健健，再攀攀新高121雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！成功的企企业无不不借助策策划的神神奇功效效任天堂““硬件铺铺路、软软件赚钱钱”，一一举成名名海尔集团团原本是是一家街街道小厂厂，通过过“砸冰冰箱”提提升产品品质量、、“送空空调”创创造星级级服务、、“小小小神通洗洗衣机””“大地地瓜洗衣衣机”满满足市场场需求、、“日清清日高””加强企企业管理理、“吃吃休克鱼鱼”拓宽宽兼并之之路、““哈佛讲讲学”宣宣传企业业文化………海尔尔通过一一个又一一个的精精彩策划划成为我我国最受受消费者者尊敬的的企业之之一。122雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！奇怪！为为什么？？质量好≠好销售售（金嗓嗓子、三三株、505））销量大≠≠赚钱多多（贵烟烟）规模大≠≠实力强强（帮主主）高技术≠≠高利润润（铱星星）缺乏企业业策划123雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！一、全面面进入策策划时代代1、智本本时代的的来临从产业形形态上说说，社会会经济经经历了农农业经济济、工业业经济和和知识经经济三个个阶段，，产业发发展形态态也经历历了资源源密集型型（以耗耗费自然然资源和和劳动力力为特征征）、资资本密集集型（以以耗费资资金为特特征）和和知识密密集型（（以耗费费智力为为特征））三个形形态。124雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！20世纪纪初的经经济就是是自然资资源型的的。经济济的发展展主要依依靠自然然资源，，最具代代表性的的工业产产品是汽汽车，一一辆汽车车的生产产过程中中，原材材料和能能源约占占生产成成本的60％。。80年年代最具具代表性性的工业业产品是是半导体体，在半半导体生生产过程程中，原原材料和和能源的的消耗在在成本中中所占比比例不到到20％％。在90年代代最具代代表性的的产品是是计算机机软件，，而在制制作过程程中原材材料和能能源消耗耗所占比比例几乎乎忽略不不计125雄峰企业业－成长长与成功功的伙伴伴！农业经济济几几千年过过去去劳力工业经济几几百年年现在在财力知识经济几几十年年未来来智力126雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！时间短短速度快快节奏强强127雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！速度文化创新文化学习文化128雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！学习力—创创新力—竞竞争力129雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！不知道就是是落后130雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！新经济对个个社会资源源与社会财财富进行重重新分配，，创造前所所未有的新新经济秩序与新经济背背景下的经经济运行规则。131雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！传统经济不可享性边际成本递递增边际效果递递减新经济可分享性边际成本递递减边际效用递递增132雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！新经济对传传统观念、思维方式和社会心态产生根本性性的冲击与与关键性的的重构。思想观念浅浅表金金子子鱼鱼思维方式深深层点点金术术渔133雄峰企业－－成长与成成功的伙伴伴！启示托夫勒所说说，知识成成为创造价价值的主体体、社会财财富的主要要源泉。IBM新解解Information+Brain=Money企业不在于于勤劳而在在于智