物业品质管理岗位职责6篇

【Word版本下载可任意编辑】物业品质管理岗位职责6篇[第1篇]物业品质管理员岗位职责

岗位职责:

1、负责园区各项目品质检查工作,定期输出各项目的品质检查记录;

2、负责监视所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟进落实;

3、定期输出物业服务品质月报、季报,形成闭环管理;

4、完成领导交办其它的工作内容。

任职要求:

1、全日制大专以上学历,一年以上综合体物业品质督查工作经验;

2、熟悉物业客服、工程、安全、环境管理等相关业务知识,具有一定的现场管理经验;

3、形象气质良好,有较强的综合管理和组织、协调、沟通能力,具备一定的文字功底;

4、有内审员资格证优先考虑。

[第2篇]物业品质管理经理岗位职责

物业品质管理经理彩生活深圳市彩生活服务集团公司,彩生活,彩生活服务集团,彩生活集团,深圳彩生活岗位职责:

1、负责公司品质管理体系的建立、实施、优化和贯彻执行工作。

2、负责各下属事业部、项目的品质管理工作的监视、考核、指导及培训工作;

3、负责组织实施标准体系所覆盖范围内的内部审核及相关整改验证、外部评审等工作;

4、负责对根底物业运营数据开展统计分析,对检查中发现的不合格服务项开展跟踪检查,并提出纠正预防措施;

5、负责通过各种数据识别存在管理风险的项目,并有针对性地制定改善方案;

6、负责组织对客户满意度调查结果开展分析,并针对性提出满意度提升方案和措施。

任职要求:

1、25-35岁,本科以上(含)学历,物业管理等相关专业优先;

2、具备3年以上物业管理经验,1年以上同等职务管理工作经验;熟悉物业管理各项业务流程,具有丰富的住宅物业现场管理经验,担任过项目主任者优先考虑;

3、具有良好的分析判断能力,逻辑思维能力强,善于沟通,能够担负压力;

4、熟悉物业管理相关法律法规,有丰富的质量体系运行经验;

5、具有较强的文字处理能力,熟悉办公软件的使用。

[第3篇]物业品质管理部经理岗位职责

物业管理部品质经理(副部长级)一)工作职责:

1、制定物业管理体系、质量品质管理规划和环境管理规划。

2、制定和提供有关管理手册运作信息,为公司管理决策提供信息支持。

3、协助物业总监组织项目物业管理的培训和指导。

4、负责对合作方的工作监视和检查,组织建立服务品质管理档案,提出改良方案。

5、不断改良完善管理手册文件,确保各岗位使用的管理手册的即时更新,并对管理手册开展统一发放管理工作。

6、组织开展管理评审工作。组织并协助各物业服务中心开展顾客意见调查活动。

7、处理管理服务的投诉,监视相关物业服务中心对投诉处理结果的回访工作。

8、制定物业服务中心的管理目标和经营方向并监视贯彻执行,保证经营管理工作的正常开展。

9、组织召开品质分析会、运营分析会等重点会议。

10、对外判项目、合作管理项目开展有效监管,达成管理目标。

11、根据公司经营管理需要,接收、移交新、旧物业。

12、与社会各有关单位保持良好的公共关系;敦促项目物业服务中心与客户建立良好客户关系,树立良好形象,代表项目物业服务中心对外关系及接待来访客户、群众、团体、单位等。

13、负责公司物业项目的开拓策划及物业项目前期工作的组织实施。

14、指导、监视、检查项目物业服务中心的物业管理业务。

15、负责物业项目的招投标策划、编制和评审。

(二)岗位要求:

1、全日制本科及以上学历,专业不受限制;

2、8年以上工作经验,在物业管理国际五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力国际、第一太平戴维斯)具有任职经历优先,具备五大行管理的写字楼全权委托管理项目经验及监管经验。

3、了解环保科学和技术知识,具备环境管理技能和物业品质管理技能,具备物业创优工作经验,熟悉相关物业管理法律法规、服务标准及规范,通晓物业管理项目iso质量管理体系;

4、忠诚廉洁、吃苦耐劳、遵纪守法、开拓创新,有较强的业务能力、组织策划能力及团队建设能力。

一)工作职责:

1、制定物业管理体系、质量品质管理规划和环境管理规划。

2、制定和提供有关管理手册运作信息,为公司管理决策提供信息支持。

3、协助物业总监组织项目物业管理的培训和指导。

4、负责对合作方的工作监视和检查,组织建立服务品质管理档案,提出改良方案。

5、不断改良完善管理手册文件,确保各岗位使用的管理手册的即时更新,并对管理手册开展统一发放管理工作。

6、组织开展管理评审工作。组织并协助各物业服务中心开展顾客意见调查活动。

7、处理管理服务的投诉,监视相关物业服务中心对投诉处理结果的回访工作。

8、制定物业服务中心的管理目标和经营方向并监视贯彻执行,保证经营管理工作的正常开展。

9、组织召开品质分析会、运营分析会等重点会议。

10、对外判项目、合作管理项目开展有效监管,达成管理目标。

11、根据公司经营管理需要,接收、移交新、旧物业。

12、与社会各有关单位保持良好的公共关系;敦促项目物业服务中心与客户建立良好客户关系,树立良好形象,代表项目物业服务中心对外关系及接待来访客户、群众、团体、单位等。

13、负责公司物业项目的开拓策划及物业项目前期工作的组织实施。

14、指导、监视、检查项目物业服务中心的物业管理业务。

15、负责物业项目的招投标策划、编制和评审。

(二)岗位要求:

1、全日制本科及以上学历,专业不受限制;

2、8年以上工作经验,在物业管理国际五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力国际、第一太平戴维斯)具有任职经历优先,具备五大行管理的写字楼全权委托管理项目经验及监管经验。

3、了解环保科学和技术知识,具备环境管理技能和物业品质管理技能,具备物业创优工作经验,熟悉相关物业管理法律法规、服务标准及规范,通晓物业管理项目iso质量管理体系;

4、忠诚廉洁、吃苦耐劳、遵纪守法、开拓创新,有较强的业务能力、组织策划能力及团队建设能力。

[第4篇]物业品质管理岗位职责

物业品质管理经理彩生活深圳市彩生活服务集团公司,彩生活,彩生活服务集团,彩生活集团,深圳彩生活岗位职责:

1、负责公司品质管理体系的建立、实施、优化和贯彻执行工作。

2、负责各下属事业部、项目的品质管理工作的监视、考核、指导及培训工作;

3、负责组织实施标准体系所覆盖范围内的内部审核及相关整改验证、外部评审等工作;

4、负责对根底物业运营数据开展统计分析,对检查中发现的不合格服务项开展跟踪检查,并提出纠正预防措施;

5、负责通过各种数据识别存在管理风险的项目,并有针对性地制定改善方案;

6、负责组织对客户满意度调查结果开展分析,并针对性提出满意度提升方案和措施。

任职要求:

1、25-35岁,本科以上(含)学历,物业管理等相关专业优先;

2、具备3年以上物业管理经验,1年以上同等职务管理工作经验;熟悉物业管理各项业务流程,具有丰富的住宅物业现场管理经验,担任过项目主任者优先考虑;

3、具有良好的分析判断能力,逻辑思维能力强,善于沟通,能够担负压力;

4、熟悉物业管理相关法律法规,有丰富的质量体系运行经验;

5、具有较强的文字处理能力,熟悉办公软件的使用。

[第5篇]物业品质管理主管岗位职责

品质主管(物业管理)广州纳金科技公司广州纳金科技公司,广州纳金科技公司,广州钢铁交易中心,建盛达集团,纳金任职要求:

1、物业管理专业或企业管理类相关专业大专学历以上。

2、2年以上客服主管、品质管理工作经验。

3、具有良好的培训经验,能独立开展相关业务知识、技能培训。

岗位职责:

1、负责组织起草、修改、报批各类体系文件(工程、客服、安管、环境);

2、组织各项目体系文件的培训;

3、负责组织、监视、检查及考核物业部门全面质量管理制度和标准的执行;

4、编制物业品质检查评分表格(含评分标准、扣分细则)并检查执行;

5、客户投诉问题的跟进处理、对接;

6、促进公司物业品质监视、品质保证、品质改善,确保物业管理单位服务质量的不断提升;

7、拟定客户满意度调查工作方案,并组织各项目实施,并撰写满意度调查分析报告。

[第6篇]物业品质管理专员岗位职责

1、大专以上学历,物业管理或酒店管理等相关专业,3年级以上物业管理工作经验,2年及以上品质专员工作经验。

2、执有内审员证、物业上岗证。

3、能熟练地掌握物业