企业管理咨询工具图解示例

企业管理咨询工具图解示例企业宏观环境的分析方法PEST分析PEST分析是常用的宏观环境的分析工具，在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。企业政治和法律环境PoliticalSystem经济环境Economic社会环境Social技术环境Technological企业宏观环境的分析方法产业结构分析波特五力竞争模型是最流行的产业结构分析工具，可有效的分析客户当下的产业竞争环境，进而帮助选择成本领先，聚焦，差异化三大战略对策。产业竞争对手VS现有企业潜在进入者供方买方替代品新进入者的威胁买方侃价能力供方侃价能力替代产品或服务的威胁企业宏观环境的分析方法SPACE矩阵又称战略地位与行动评价矩阵，主要分析企业外部环境及企业应该采用的战略组合。四个象限表示进取、保守、防御和竞争四种战略模式。进取竞争FS

财务优势ES环境稳定性保守防御IS

产业优势CA竞争优势企业宏观环境的分析方法3C战略分析大前研一提出在制定任何经营战略时，只有将公司、顾客与竞争者三个关键因素整合在同一个战略内，可持续的竞争优势才有存在的可能。企业战略公司Corporation对手Competition顾客Customer用户一体化战略产业一体化战略产品经济性战略企业宏观环境的分析方法GE矩阵又称麦肯锡矩阵或行业吸引力矩阵，是美国通用开发的投资组合分析战略规划方法。对企业进行业务选择和定位具有重要的价值和意义。尽量扩大投资谋求主导地位市场细分以追求主导地位专业化，采取购并策略选择细分市场大力投入选择市场市场专业化专业化，谋求小块市场份额维持现有地位减少投资集中对手盈利业务或放弃高中低高中低产业吸引力竞争力企业宏观环境的分析方法战略树前麦当劳全球战略主管马茨·莱德豪森曾提出了一个战略分析工具——“战略树”（StrategyTree）。组织为什么存在？1.根本目的2.业务界定和销售主张3.目标客户和细分市场4.目标和衡量指标组织主张什么价值？组织为谁提供服务？组织如何判断成功？企业微观的分析方法利益相关性又称市场增长率-相对市场份额矩阵，是基于波士顿经验曲线的结论“每当积累的经验翻一番，增值成本就会下降大约20%到30%。”成立。地位低却死心塌地权力行为可预测性地位低却左右摇摆位高权重但容易动摇位高权重立场坚定低高高低权力/动态性矩阵最小的努力权力利益水平保持信息灵通主要参与者保持满意低低高高权力/利益矩阵企业投资者顾客社区雇员NGO政府纳税服务负担社会性成本股息资本利润服务支援与对话工资技能企业宏观环境的分析方法SWOT分析SWOT分析中优势和劣势着眼于企业自身的实力与竞争对手比较，机会和威胁分析关注在外部环境变化及对企业的可能影响上。增长型战略多种经营战略机会

opportunityThreats威胁扭转型战略防御型战略优势

strength劣势

weakness企业宏观环境的分析方法标杆分析法又称基准化分析法（benchmarking）就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。操作层指标面向对手使命战略策略业务流程指标关键活动战略层指标面向行业管理层指标面向灯塔领先行业一流企业竞争对手客户需求确定比较内容选择对比目标收集分析数据确定赶超计划实施行动计划跟踪评估调整企业业宏宏观观环环境境的的分分析析方方法法标杆杆分分析析法法又称称基基准准化化分分析析法法（（benchmarking）就就是是将将本本企企业业各各项项活活动动与与从从事事该该项项活活动动最最佳佳者者进进行行比比较较，，从从而而提提出出行行动动方方法法，，以以弥弥补补自自身身的的不不足足。。危险险准备备提提高高准备备提提高高准备备提提高高注意意保保持持改善善、、使使之成成为为优优势势注意意观观察察重要要性性价格格低低了解解客客户户业业务务需需求求提供供财财务务支支持持本地地化化提供供整整体体解解决决方方案案提供供个个性性化化技技术术方方案案先进进技技术术的的市市场场转转化化速速度度销售渠渠道便便捷产品可可集成成业务务产品可可扩展展性产品网网络适适应能能力技术支支持总体表表现低高理想无关紧紧要市场程程度企业宏宏观环环境的的分析析方法法波特价价值链链价值链链法把把企业业活动动分为为基本本和支支持性性活动动，企企业并并不是是每个个环节节都创创造价价值，，要保保持竞竞争优优势实实际上上就是是在价价值链链某些些特定定环节节具备备战略略优势势。企业基基础设设施（（财务务、计计划等等）人力资资源管管理研究与与开发发采购进料后勤生产发货后勤销售售后服务支持性性活动动基本活活动边际际润利利企业宏宏观环环境的的分析析方法法价值关关联分分析依据波波特价价值链链分析析模型型改进进而来来的一一个更更具可可操作作性的的企业业决策策分析析工具具。价价值关关联分分析模模型把把企业业价值值与客客户价价值作作了区区分，，构成成完整整闭环环。市场

营销技术

开发材料

采购生产

加工销售

服务质量

控制成本控制发掘客客户价价值，，寻找找市场场机会会提升产产品效效用，，降低低购买买成本本的新新途径径选择低价价可用材材料，保保证效用用前提降降成本改变物质质形态，，创造产产品效用用传播产品品信息，，方便购购买使用用，售后后服务严格工艺艺标准，，保证产产品效用用。减少无价价值投入入，降低低客户购购买代价价价值认知舒适安全方便便宜耐用快乐个性自豪价值满足交易收益风险价值投资回报社会美誉基础管理人力开发沟通授权权考核控制制奖惩激励励优化投入入协调关系系选聘人才才培训技能能发掘潜能能2类间接价价值活动动7类直接价价值活动动8种客户价价值4种企业价价值企业宏观观环境的的分析方方法蓝海战略略蓝海战略略不是比比照现有有产业最最佳实践践去赶超超，而是是重新设设定游戏戏规则，，不是瞄瞄准现有有顾客，，而是面面向潜在在买方；；不是一一味细分分市场，，而是整整合需求求。战略布局局四问哪些被产产业认定定为理所所当然的的元素需需要剔除除？哪些元素素的含量量应该被被减少到到产业标标准之下下？哪些元素素的含量量应该被被增加到到产业标标准之上上？哪些产业业从未有有过的元元素要创创造产业业标准中中？重建市场场边边界注重全局局而而非数字字超越现有有需需求遵循合理理的的战略顺顺序战略执行行两原则克服关键键组织障碍碍将战略执执行建成成战略的一一部分战略制定定四原则企业绩效效指标的的分析方方法平衡记分分卡平衡计分分卡是从从财务、、客户、、内部运运营、学学习与成成长四个个角度，，将组织织的战略略落实为为可操作作的衡量量指标和和目标值值的一种种新型绩绩效管理理体系。。战略

目标财务层面为了满足股东的要求，我们在财务层面应该有什么样的表现？内部运营层面为了满足股东和客户的要求，我们应该改进哪些内部运营流程？学习与成长层面为了实现战略目标，我们应该如何保持变革与改进的能力？客户层面为了获取财务成功，我们应该在客户层面有什么样的表现？企业产品品的分析析方法波士顿矩矩阵又称市场场增长率率-相对市场场份额矩矩阵，是是基于波波士顿经经验曲线线的结论论“每当当积累的的经验翻翻一番，，增值成成本就会会下降大大约20%到30%。”成立立。明星产品品销售增长长率相对市场场占有率率问题产品品瘦狗产品品金牛产品品0%高高低转变变放弃清算企业产品品的分析析方法风险报酬酬图广泛用于于项目管管理或科科技研发发管理中中，定义义不同项项目的风风险和回回报，对对于跨部部门比较较与整体体绩效追追踪也扮扮演宏观观计分版版作用。。珍珠低风险高回报面包和黄黄油白象牡蛎高风险低回报2314企业产品的分分析方法安索夫矩阵也称市场选择择矩阵，以产产品和市场作作为两大基本本面向，区别别出四种产品品／市场组合合和相对应的的营销策略，，是应用最广广泛的营销分分析工具之一一。市场渗透旧市场旧产品产品开发多元化经营市场开发新市场新产品企业产品的分分析方法霍夫矩阵又称产品市场场演变矩阵，，反应了企业业所经营产品品的生命周期期状态,因此,它不仅反映出出经营业务目目前的战略位位置,而且还预示着着未来。建立市场份额额发展（成长长）开发增长成熟饱和衰退强中弱建立市场份份额市场集中增加市场份份额市场集中或或收缩或清清算维持现状或或收缩收缩或清算算或放弃市场集中或或减少投资资收缩转向或放弃弃市场发展阶阶段竞争地位组织5s5S管理源于日本，，是指在生生产现场中中对人员、、机器、材材料、方法法等生产要要素进行有有效的管理理，这是日日本企业独独特的一种种管理办法法。又被称称为“五常常法则”。。Seiri整理清洁Seiketsu清扫SeisoSeiton整顿素养Shitsuke海尔6s大脚印法6S大脚印法海尔在加强强生产现场场管理方面面独创的一一种方法。。由日本的的5S发展而来，，海尔在5S的基础上加加了一个S即安全(Safe)，形成了独独特“6S大脚印”。1整理Seiri6安全Safe5素养Shitsuke4清洁Seiketsu3清扫Seiso2整顿Seiton组织7sea组织7SEA法在日本的5S上增加了节节约（Save）、环保（（Environmentalprotection）和活动（（Activity）的英文开开头字母构构成的。1素养

Sentiment2整理

Sort3整顿

Straighten5清洁

Sanitary6安全

Safety7节约

Save8环保

Environmental4清扫

Sweep9活动Activity节约空间Spacesaving发展立体设设施和有关关物流机械械，充分利利用空间，，缓解城市市土地紧缺缺的问题。。规模适当Scaleoptimization物流网点的的优化布局局，合理的的物流设施施规模、自自动化和机机械化程度度。合理库存Stockcontrol合理的库存存策略，合合理控制库库存量。迅速及时Speed按用户指定定的时间和和地点迅速速送达。物流行业的的5S优质服务Service无缺货，无无损伤和丢丢失现象，，且费用便便宜。5S思维十法排除法正与反普遍与例外恒定与变化转化和适应集中与分散差异和共性并列和串列改变顺序增与减罗兰贝格解解决问题七七个步骤讲述来龙去脉综合调查结果并建构论证关键目标分析制订详细计划淘汰非关键问题（漏斗法）分解问题

（问题树）陈述问题1234567解决问题的的分析方法法5个为什么为什么-为什么法是是一种诊断断性技术，，它通过不不断提问为为什么前一一个事件会会发生，直直到找到问问题的根源源或直到一一个新的故故障模式被被发现时才才停止提问问。Why真因是？真因是？真因是？真因是？现象了解经过紧急处理治标对策改善行动预防设计治本对策解决问题的的分析方法法鱼骨图为什么-为什么法是是一种诊断断性技术，，它通过不不断提问为为什么前一一个事件会会发生，直直到找到问问题的根源源或直到一一个新的故故障模式被被发现时才才停止提问问。关键因素关键因素原因原因原因原因分析问题关键因素关键因素原因原因原因原因原因原因解决问题的的分析方法法问题归类法法当需要解解决的问问题很多多的时候候，通过过一定的的方式归归类问题题，分别别采取针针对性解解决方案案或对策策是一种种简化问问题处理理复杂程程度的重重要方法法。个人问题题问题类型型组织问题题机械问题题自身问题题他人问题题团队问题题职责不清清流程僵化化资源不足足设备故障障缺乏服务务心态失衡衡技能不足足个性冲突突恶意竞争争组织不力力派系斗争争解决问题题的分析析方法Smart目标要解决的的问题要要归结为为一个待待解决的的目标时时，利用用德鲁克克提出的的Smart目标规划划法可以以让目标标清晰明明确，易易于理解解和执行行。S：明确SpecificM：可度量MpeasurableR：实际RealisticA：可达成AchievableT：时间Time-bound清晰具体体量化指标标略高不低低联系业务务限期结束束企业经营营分析的的方法关联分析析如果两个个或多个个事