企业文化创建

企业文化创建与变革1主要议题企业文化基本概念挑战与变革人力资源在企业文化变革中的角色与作用企业文化变革模式创建基于能力的企业文化2请大家讨论什么是企业文化？企业文化有什么特点？企业的层次是什么？如何测量企业文化？3什么是文化？“就是不走”与“非走不行”4什么是企业文化西方经济学家科斯（R.Coase）第一次将企业文化认为是一种经济资源，他认为：通过塑造（shape）具有共同理想信念、明确的价值指向、高尚道德境界的企业工作群体，可以换得产权界定、监督、遵从的费用的减少，即管理成本的降低。5什么是企业文化（续）管理学家认为：企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。6什么是企业文化（续）企业家认为：企业文化是一种企业经营的道德行为；是一种企业经营的价值追求；是一个企业塑造品牌的过程文学家认为：企业文化是企业管理者的人生哲学；是创造生活的使命和过程。7什么是企业文化（续）《大话西游》认为：我给企业文化一个幼稚的比喻。观音姐姐对唐僧说：“去西天取经！”于是，四个取经者抱着各自对西天取经的不同理解，往四天而去。途中不断配合完善，最终完成取经任务。（所以我对“许多人的思想情感和行为活动文字表达出来，形成了认同，就形成了一种文化。”）8企业文化的基本概念文化是一组为组织成员共享的价值、前提假说、意义体系和思考的方法，并可用意教导、矫正新成员作为。组织文化可用以解释组织绩效的差异领导者需要了解，当塑造出的组织文化能配合外在环境的需求与组织的策略时，组织即具有竞争优势。9企业文化的特点不被察觉，自觉行为难以捉摸，不好表述环境变化，才知存在根深蒂固，很难改变10企业业文文化化的的层层次次规章章制制度度、、行为为准准则则价值值观观、、理理念念行为为、、符符号号11企业业文文化化的的层层次次（（续续））图腾腾象象征征——服服装装、、办公公室室摆摆设设、、标标志志、、口号号、、仪仪式式典典礼礼等等被陈陈述述的的价价值值——““创创新新””、、“以以人人为为本本””、、““顾顾客客至至上上””基本本的的前前提提假假设设与与主主观观信念念——如如员员工工是是懒懒散散的的且不不被被信信任任精神神层层制度度层层器物物层层12企业业文文化化的的形形成成典故故（（ceremonies））故事事（（stories））象征征（（symbols））语言言（（specializedlanguage））徵与与社社会会化化（（selectionandsocializtion））每日日行行动动（（dailyactions））13企业业文文化化的的重重要要性性1.内内部部的的整整合合性性（（internalintegration））⑴建建立立同同质质性性，，发发展展工工作作关关系系⑵协协助助组组织织沟沟通通⑶组组织织社社会会化化2.外外部部的的适适应应性性（（externaladaptation））⑴达达成成组组织织目目标标⑵发发展展与与外外部部顾顾客客关关系系⑶回回应应环环境境变变化化与与需需求求14何为为成成功功的的企企业业文文化化？？能使使企企业业成成功功的的文文化化⑴增增加加组组织织员员工工对对组组织织目目标标的的承承诺诺（（commitment））⑵增增加加组组织织员员工工对对组组织织目目标标的的凝凝聚聚力力（（cohesion））⑶协协助助适适应应外外部部环环境境⑷共共享享组组织织价价值值⑸非非正正式式沟沟通通功功能能的的展展现现15如何何测测量量企企业业文文化化？？问题题1：：如如果果用用一一句句话话来来描描述述你你的的企企业业文文化化，，这这句句话话是是什什么么呢呢？？问题题2：：在在你你的的企企业业里里什什么么是是最最重重要要的的？？问题题3：：在在你你的的企企业业里里什什么么人人被被提提升升？？问题题4：：在在你你的的企企业业里里什什么么样样的的行行为为被被奖奖励励？？问题题5：：在在你你的的企企业业里里，，谁谁觉觉得得如如鱼鱼得得水水，，谁谁恰恰恰恰相相反反？？16Q12我知知道道公公司司对对我我的的工工作作要要求求我有有做做好好我我的的工工作作所所需需要要的的资资料料与与设设备备在工工作作中中，，我我每天天都有有机机会会做做我我最最擅擅长长做做的的事事在过过去去的的7天天里里，我我因因工工作作出出色色而而受受到到表表扬扬我觉觉得得我我的的主主管管或或同同事事关关心心我我的的个个人人情情况况工作作单单位位有有人人鼓鼓励励我我的的发发展展在工工作作中中，，我我觉觉得得我我的的意意见见受受到到尊尊重重公司司的的使使命命/目目标标使使我我觉觉得得我我的的工工作作很很重重要要我的的同同事事们们致致力力于于高高质质量量的的工工作作我在在工工作作单单位位有有一一个个最要要好好的的的朋朋友友我在在过过去去的的6个个月月内内，工工作作单单位位有有人人和和我我谈谈及及我我的的进进步步过去去一一年年里里，，我我在在工工作作中中有有机机会会学学习习和和成成长长17盖洛洛普普路路径径股票票增增值值实际际利利润润增长长可持持续续发发展展忠实实用用户户员工工参参与与优秀秀的的领领导导因才才适适用用发现现个个人人优优势势①②②③③④④⑤⑤⑥⑥⑦⑧⑧⑨⑨⑩⑩1112从此此进进入入18盖洛洛普普Q12员员工工敬敬业业阶阶梯梯有机机会会学学习习、、发发展展谈过过去去的的进进步步在单单位位有有好好朋朋友友同事事注注重重质质量量公司司的的宗宗旨旨我的的意意见见受受到到尊尊重重单位位鼓鼓励励发发展展单位位关关心心我我受到到表表扬扬有有机机会会发发挥挥特特长长了解解自自己己的的工工作作职职责责有工工作作必必需需与与材材料料与与设设备备我的的发展展我的的位位置置我的的奉奉献献我可可以以得得到到发展展团队队工工作作管理理层层支支持持基本本需需求求19Q12元分分析析105,060员员工工>2600个个组组织织12个个不不同同的的行行业业领领域域4个个业业绩绩指指标标生产产效效率率员工工流流失失率率利润润用户户满满意意度度20Q12元分分析析问题题效效率率员员工工利利润润用用户户Q1我我明明确确自自己己的的职职责责XXXXXXXXQ2材材料料与与设设备备XXXXQ3发发挥挥特特长长XXXXXXQ47天天内内表表扬扬XXXXXXQ5领领导导关关心心XXXXXXXXQ6鼓鼓励励发发展展XXXXQ7意意见见受受到到尊尊重重XXQ8公公司司宗宗旨旨XXXXQ9对对质质量量精精益益求求精精XXQ10有有好好朋朋友友XXXXQ11谈谈过过我我的的进进步步XXXXQ12有有机机会会学学习习新新东东西西XXQ13总总体体评评价价XXXXXX21员工工敬敬业业度度与与企企业业效效益益的的关关系系我的的位位置置我的的奉奉献献发展展团队队工工作作管理理层层支持持基本本需求求我的的发展展我可可以以得得到到XXXXXXXXXXxxxxx效率率员工工利润润用户户22“感受””文化试比较录录像中两两家公司司你所感感受到的的文化23挑战与变变革挑战老文化遇遇到新问问题———变革时代的呼呼唤———团队文文化24向大家请请教集体太极极棒球足球25典范转移移工业时代代竞争机械（体体操式））组织（MechanisticOrganization）劳动力管管理流程管理理商业时代代竞争有机（棒棒球式））组织（OrganicOrganiztion）脑动力管管理目标管理理信息时代代竞争鱼网（足足球式））组织（FishnetOrganization））行动力管管理项目管理理26看录像，，找变因因27引发变革革的因素素FactorsAffectionChangeCHANGE科技Technology全球化Globalization客户需求求Customer政策Policy私有化/开放放PrivatizationDeregulation政局PoliticalInstability环保Environmental竞争及合作Co-competition28变革的三个层层次社会（Society）企业（Business）个人（Individual）29企业必须变革革的主要原因因ReasonsforBusinesschangeInitiative竞争力Competitive:More-Better-Faster生存Survival:Ifwedon’tmanagechange,Itmanageus.30IT产业竞争哲学学“准备，射击击，最后瞄准准”。“我们要找的的不是神枪手手，而是快枪手””。31企业变革的可可能方面公司所有权组织政策流程职位/利益产品设计技术市场销售渠道销售地域工作分工32时代的呼唤———团队文化化看录像请小组讨论团团队文化的特特点33高绩效团队的的特点1.成员的同同一性。员工工与作为一个个整体的组织织保持一致的的程度，而不不是只体现出出他们的工作作类型或专业业领域里的特特征。2.团队的重重要性。工作作活动围绕团团队组织而不不是围绕个人人组织的程度度。3.对人的关关注。管理决决策要考虑结结果对组织中中的人的影响响程度。4.单位的一一体化。鼓励励组织中的各各单位以协作作和相互依存存的方式运作作的程度。5.控制。用用于控制和监监督员工行为为的规章、制制度及直接监监督的程度。。6.风险承受受程度。鼓励励员工进取、、革新及冒风风险的程度。。7.报酬标准准。同资历、、偏爱和其他他非绩效因素素相比，依员员工绩效决定定工资增长和和晋升等报酬酬的程度。8.冲突的宽宽容度。鼓励励员工自由争争辩及公开批批评的程度。。9.手段-结结果导向。管管理更注意结结果或成果，，而不是取得得这些成果的的技术和过程程的程度。10.系统的的开放。组织织掌握外界环环境变化并及及时变革的程程度。十点平衡统一一34人力资源在企企业文化变革革中的角色与与作用人事VS人力力资源HR在企业文文化建设中发发挥的作用HR必备的能能力HR面临的挑挑战35人事与人力资资源管理人事最新政策策！！！！！！！鲁迅说：“XXX的的之走狗””36人力资源管理理系统角色的的转变传统人事档案案管理交易处理为其他部门服服务外部资源利用用，共享服务务的基础人力资源战略略管理知识递送知识管理20001990980960事务分析知识与战略37人力资源服务务的演化：从从优化到创新新优化创新企业的战略家家员工的支持者者改变的代理者者企业的顾问招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价事物处理HRM：公司司业务伙伴HRM：卓越越绩效中心HRM：事物物处理中心38人力资源战略略的决定因素素政治因素经济因素文化因素宗旨战略组织结构人事管理39人力资源管理理循环选材绩效评估奖励培养40人力资源管理理系统人力资源管理理人力资源计划划招聘与选择安全与健康报酬与福利沟通与关系人力资源开发人力资源研究41人力资源管理理培训职能育人提升专业技能能个人素质/文文化订立员工发展展规划组织发展理念技能素质42组织结构决定定要素和结果果原因：策略规模技术环境结构设计：：机械模型有机模型受个体差异调节工作绩效和满意度我应该做什什么怎样做我向谁汇报报工作如果我有问问题，去找找谁来帮助助我？决定导致43组织有效性性的决定因因素可预测性复杂性敌对性