新任护士长的角色转变课件

新任护士长的角色转变和适应

探讨新护士长在角色转变与激烈竞争面前，怎样减少波折，加快成熟步伐，尽快把精力和时间投入到业务发展上来。根据自身体会并运用管理学的理论分析：﹙1﹚认识护士长的角色;﹙2﹚影响角色转换的因素;﹙3﹚如何更快适应角色转变。

随着护士长聘任制度的改革，许多年轻的护士走上了护理管理的岗位。从护士到护士长的角色转变，常会面临着不少的困惑、挫折和压力，易产生角色认知的偏差与混淆，使新护士长感到焦虑、彷徨，甚至影响科室管理质量。如何尽快地适应新角色及提高自身素质和管理能力，是新护士长面临的挑战。2、影响角色转换的因素2.1在单位角色的改变护士与护士长的区别2.1.1工作重点护士的工作重点是护理患者，随时观察病情变化，及时执行医嘱，完成对患者的全部护理工作。而护士长要全面掌握整个科室的患者情况，指导重点患者的护理，作好科室的质量控制，协调各方面的关系，以科室管理为重点工作。

2、影响角色转换的因素2.1.2人际关系多元化

护士所面临的人际关系是相对简单的同事关系及护患关系，而作为一名护士长所面临的是多方面的关系，对上级：包括护理部、各个职能科室等，对科室：包括科主任、其他科室护士长等，对下级：包括护士、护生、护理员等各种协调合作关系。一个护士本来具有良好的人际关系，但当成为护士长后，原本同级的护士成为了被管理者，会突然觉得关系紧张起来，人们会用审慎的目光注视着自己的一言一行。由于自己从普通护士变成护士长，位置变了，说话的方式和态度也会因此而不同，易使人变得敏感，招致了“当官了就是不一样”的议论。另一方面是制定和修改了一些规章制度和岗位职责，必然会触及一些人的利益，遇到一些阻力，这使自己感到困惑和压力。

2、影响角色转换的因素2.1.3缺乏必要的管理知识

护士负责的只是责任区内的患者管理，保障患者的安全，而护士长除要求对科室的环境、质量等各方面实施全面管理外，特别是对人员管理显得尤为重要，包括护理人员梯队的建设，合理排班，人员替代、继续教育等方面的管理。尽管自己是一名经验丰富、业务能力强的护士，但当护士长却没有一点经验，显得还很稚嫩，虽然也在护士长的领导下，领略过护士长的管理，但毕竟是看而不是做。面对诸多的管理问题，自己不知从何处下手，有些力不从心。

2.2在家庭角色的改变普通护士刚担任护士长时，由于繁忙的事务和过多的责任，常常会早走晚回，甚至休息日也要加班加点，对家庭方面的照顾会明显减少，原来妻子、母亲的角色相应要受到影响，处理不当也会影响工作情绪和工作质量。

3、如何更快适应角色转变3.1注重人际关系协调

3.1.1正确处理与上级部门的关系

要正确理解和执行医院及护理部的管理规定和要求，适应领导的工作方式，寻求上级领导的支持和帮助，同时也要有大局观念，理解医院和护理部所做的决定，不能本位主义，总是站在自己科室的角度考虑问题，要顾全大局，学会分担，才能更好地得到上级领导的支持。

3.1.2处理好与科主任的关系

护士长是在护理部和科主任的双重领导下开展工作，在平时的工作中与科主任接触密切，要尊重科主任，了解科主任的性格特点、工作方法，争取科主任的支持与帮助，有些护士长对科主任不够尊重，自己一意孤行，遇事不请示汇报，不虚心求教，工作得不到科主任的支持，以至做起事来事倍功半。

3、如何更快适应角色转变

3.1.4处理好与护士之间的关系

新护士长的工作是否顺利，关键是看下属的护士是否认可你，新护士长要尽快了解科内每位护士，了解她们的能力和优缺点，要量才用人，适时评价。处理护士之间的问题要公平公正，一视同仁，对待有缺点的护士不是一味地斥责、惩罚，除工作外，平时要掌握护士的思想动态，遇到问题及时给予帮助和照顾。以坦荡的胸怀容纳同事的对与错是护士长应具备的能力之一。

3.1.5处理好与相关科室的关系如后勤维修保障部门、物资供应部门以及医技科室和其他临床科室，要互相尊重，以诚相待，建立融洽和谐的关系，遇到问题就会获得真诚的帮助。

3、如何更快适应角色转变3.3保持良好的身心素质

护士长在医院处于多层次、多方位、多角度、多类型的人际关系中，加之护理工作具有复杂性、广泛性、社会性。因此，护士长不仅要有健康的身体、充沛的精力、良好的记忆力、敏捷的思维，还要有良好的心理素质。满怀信心，以积极的心态面对挫折和困难，以乐观的情绪感染、带动身边的人，善于从繁琐的工作中寻找快乐和满足。

3、如何更快适应角色转变3.5注重以人为本，调动护士工作的积极性

作为一名管理者，护士长应尊重、理解、关心、爱护并帮助每位护士。为她们创造一个和谐宽松的人际环境以及良好的工作氛围，最大限度地满足不同个体合理的心理需求，调动每个人工作的积极性、主动性、创造性。3.6严格质量管理，增强医疗安全意识

护理管理应严字当头，着眼于各要素的质量，以统筹全局。具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量反馈、控制。对工作中突出的成绩提出表扬，而对工作中的不足及缺陷及时地提出整改方案，提高护理质量。

3、如何更快适应角色转变3.7学会运用管理艺术

护理管理是艺术，也是技巧。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图;善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果;善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想;善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如。

从护士到护士长的角色转换，是人生中的一次大的改变，面对许许多多的问题与压力，如果处理不当，