业务年底工作总结

第28页共28页业务年底工作总结业务年底工作总结业务年底工作总结1不知不觉间，来到咱们这个这个团队已经有1年多了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经历教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这段时间里，通过自身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下：一、月销售情况二、在工作中主要存在的问题有：1、由于1年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。2、在工作中，有很多新的沟通问题，但是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少理解和分析^p，对工作定位认识缺乏。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑才能欠缺，构造性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和考虑，从而加强对工作的认知才能从而做出工作的最优流程。三、工作心得1、在工作理论中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常严密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和别人的根底上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大进步了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和明晰。2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中获得了令自己满意的成绩。可以积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。如今的我经常冷静的分析^p自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化准确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时躲避，出了问题要勇于担当。3、在工作中，经过实际的教训，深化理解了时间的滞延是对公司很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对业务流程很理解，在工作之前，多辛苦一下，减少因为自己对工作流程不能很好的表达的原因，耽误公司的消费。在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了消费的质量、本钱、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。四、工作教训经过这几年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要表达在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和进步自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：1.工作的条理性不够明晰，要分清主次和轻重缓急;在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次清楚的方案，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在方案上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。2.对流程不够熟悉;在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是消费很好完成的前提3.工作不够精细化;平时的工作间隔精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比方功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。4.缺乏工作经历，尤其是现场经历;今年的现场经历有了很大的进步，对整个工段有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认知，详细的做法还缺乏理解，需要在以后的工作中加强学习力度。5.缺少平时工作的知识总结;在工作总结上有了进步，但仍不够，假如每天、每周、每月都回过头来考虑一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来进步自己。6.做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象;拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，假如工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会防止工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、本钱综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己缺乏的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。五、工作方案其中，以下几点是我下年重点要进步的地方：1、要进步工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目的的完成;3、要进步大局观，是否能让其别人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;4、把握一切时机进步专业才能，加强平时知识总结工作;5、精细化工作方式的考虑和理论业务年底工作总结2光阴荏苒，我到三星公司西安店已近两个月的时间，回忆这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我此刻已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区效劳社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作形式上有了新的方法，技术和经历也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。我觉得，无论什么工作，遵守职业道德就是能胜任工作的根本前提；爱岗敬业就是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从此刻做起，才能每一天都不同的进步。要做好这份工作不仅仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大奉献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选取他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关心效劳，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能进步效劳效率。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快理解探究这些新手机的各方面的功能与参数，这样应对顾客时也可以了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断进步自己的业务潜力。有效的团队工作也可以进步工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结考虑，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电考虑与总结，才能让自己业务工作有更多的理解与感悟。在这两个月的实习工作中，我学到了许多东西，也遇到了很多困难，同时还看到了自己本身存在着许多问题。整个实习过程，让我受益匪浅。我所在的岗位就是台前销售，主要推销步步高各种款式型号的手机。而对于这些款式的手机，尤其就是整个行业的状况，我并不太清楚。因此，在刚开场阶段，我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧。对于销售手机这个行业，不用说，需要的当然就是较好的口才和具有亲合力的交际才能，用以说服消费者购置产品。而这本身对于像我这样腼腆的大学生来说，无疑就是个很大的挑战。在起先短短的几个星期的适应阶段，我在这方面碰了很多灰，吃了不少失败的苦果。但俗话说的好，“吃一堑长一智”，“失败乃成功之母”。在一次次的失败中总结和锻炼，从中汲取教训增长见识，经过一段时间的学习和改良，我的销售业绩有了很大的进步。渐渐的，对于销售也变得得心应手，娴熟于心。然而，在这手机销售的过程中，最让人头疼的就就是需要记大量的各种款式手机的价格和特殊功能，以及理解产品相关的知识，用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品。由于手机款式多种多样，顾客的选择并不只限于现有的展示手机行列，更多的手机款式仍然受到顾客的青睐。因此很多产品的价格需要我们去理解，虽然我们本身就有一本价目表，但如此繁琐的查询工作很费事，对工作本身也有很大影响。当销售顶峰期的时候，顾客增多，询价也越多，假如再一一查询，无疑就是工作中最大的弊病。因此记忆产品价格和功能尤为重要。由于社会开展，行业竞争剧烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、潜力还就是有限的，所以总就是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还就是有必须的进步。经过不断学习，不断积累，沉着处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进展，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，用心进步自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，职责心，努力进步工作效率和工作质量。在以后的工作中，我仍将不断完善自身的缺乏，将工作的不断进取、进步销售业绩作为我孜孜不倦追求的目的，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，为公司做出更多的奉献。业务年底工作总结3光阴流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完而迎来x年。我是今年4月份参加xx大家庭的，回忆在这半年的工作、生活历程，作为销售团队中的一员业务上获得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目的，但却朝着公司制定的目的努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的情况进展总结并制定x年的工作方案。述职局部在我们环保节能电器里，我的职位是镇区业务，说到底就是负责在xx市所下辖的6个镇〔、〕的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入开场，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是团队可以不断开展、壮大的因素之一吧。从刚参加到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进展摸底，对区域内各个经销商〔合作客户以及待合作客户〕分布情况理解清楚，其次理解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身才能范围内解决；未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务根本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大局部是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经历，争取在来年的工作中改变这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比拟明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比拟大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0。这说明在一局部地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在x年，就可以大力开发。这将是我们来年进步销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。总结局部总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，不管是在市场方面还是个人才能方面都有所提升。纵观面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为剧烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活程度的追求不断进步，新型厨房电器逐渐被人们所承受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开场在农村地区普及，将来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出合适农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，将来出点消费企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特别是与整体厨房的搭配或许可以极大的加速新型厨电产品的普及。将来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减。很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务才能上更要专研。我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11月份有时机去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品知识培训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的消费流水线，更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。明年规划通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在将来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。我方案1、维护市场：目前现有网点还有一定的潜力待挖掘，大都有一定上升的空间，通过近几个月的努力，后续发力很强的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户，相对起以往的数据，有明显的增涨。2、除维护现有合作客户以外，明年加大对等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射比照拟薄弱的地方，如建材城，橱柜店以及地标卖场，目前进展缓慢。3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一局部，要加大宣传和渠道建立。努力争取x年的整体销量会有一个大大的提升。因为从来看，在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比拟大。4、不但如此，还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系，强化在我负责区域内的业务影响力。业务年底工作总结4x年的工作已接近尾声，作为刚完毕试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下，根本可以独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结：刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比拟陌生。在公司领导的帮助下，我很快理解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的'窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛理解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从陌生到熟悉，进一步理解公司的房地产工程及相关客户等工作内容。刚开场由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们答复客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立优良的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经历缺乏，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要擅长总结经历和失误，防止同一类过失的再次出现，确保在下次工作中有新的进步。随着工作的深化，现已开场接触销售部管理的客户工作，拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方法，还需有一定的经历。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比拟令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友谊关心以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。总之，四个月来，我虽然获得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的奉献。业务年底工作总结5转眼间，**年就要挥手辞别了，在这新年降临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，沉着的心态。在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和才能有了进步。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前从2月开场进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作形式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习承受。不断总结和改良，进步素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达才能不够突出。根：没有打破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。**年工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：根据销售情况和市场变化，自己方案将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。工作中出现的问题及解决方法：1、不能正确的处理市场信息，详细表如今：缺乏把握市场信息的才能，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的才能，有效的信息是靠把握、分析^p、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才能，加强沟通交流，可以正确判断信息的准确性。2、在年初工作中，因为自身业务程度较低、经历缺乏，在刚开场的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题终究出在哪里?面对屡次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不断加强业务学习，进步自身才能，3、缺乏方案，缺少保障措施。4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否那么失去继续交谈的时机。5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的老实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;假如一个非常简单普通的产品你报报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明老实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。以上是个人一年以来的工作总结，如有缺乏之处，望批评指正。感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。业务年底工作总结6从事职业教育两年多时间，给我的感触颇深。如今的学生大多是独生子女，由于社会、家庭、自身等诸多方面的原因，不少学生在成长过程往往都伴随着一定的心理开展不平衡。如：性格孤僻、怪异；情感脆弱易变，意志不够坚强；缺乏合作精神，以自我为中心；爱与老师顶撞、钻牛角尖；不能承受老师家长的批评与指导；对别人缺乏同情心、爱心;甚至叛逆等等。什么是叛逆心理呢？叛逆心理是指一种反常的情感体验和行为倾向，通常表现为情感的对立、抗衡和情绪上的嫌恶、不满，成心做出与该事件开展的常理背道而驰的举动的一种心理状态，它和中职生执拗性紧紧的联络在一起，是中职生的一个鲜明的心理特点和年龄特征，也是发生在中职生身上的一种普遍的社会心理。如在家不听父母话，习染不良社会习惯。在校不听老师话；扰乱课堂纪律、不完成作业、早恋、时有逃课和夜不归宿现象；对学校倡导的事项往往对着干，甚至不时搞点恶作剧或破坏公物。他们对老师或父母的教育常会表现为很不服从，告诉他不能怎么做，他偏要那么做，甚至公开顶撞。一、探究产生的原因：形成这一心理障碍的成因较复杂。主观上学习目的不明确，尚未形成科学的人生观；性格上活泼爱动，甚至不失聪颖和机灵；主观能动性较强，自我表现欲望强烈。客观上有社会阴暗面的影响，有应试教育各种弊端对其精神的压抑或极强的自尊心遭到伤害等等。而中职生叛逆心理的产生不是固有的态度对抗，而主要是老师在教育过程中的引导是某些特征诱发的结果。例如在教育学生的活动进展过程中，学生一旦理解到老师的行为动机不是有利于他而是另有所图，就会产生心理对抗。又如，教育时不顾及学生当时所处环境就会诱发学生的感情障碍，是学生紧闭心扉，导致学生对老师的教育采取排挤态度，回绝承受本来就可以承受的东西。由于对学生的教育无限制的重复，嗦，致使学生感到厌烦，从而形成消极的态度对待老师的教育活动。二、矫正的对策：中职消费生逆反心理的因素与社会影响、学校教育、家庭条件、个人认识和个人经历有关，而其直接作用的一般是三种心理因素：首先由于认识上的片面性，对教育采取不信任的态度。其次，有强烈的自我表现欲和虚荣心，不能正确的估计自己，过于自信、自负。第三，受好奇心的支配。因此，在施行矫正策略时，要对症下药，因情而变，且应主要采取理解和疏导的方法为主。三、在教育过程中应注意的问题：1、确立合适实际的教育目的和要求。减轻学生在应试教育中的学习负担与过高的教学目的，制定合适中职学生感性趣的理论理论相结合的教育策略。从重理论转变成重技能，激发学生的动手才能与探究的兴趣。认真分析^p学生的思想状况和心理要求，在教育策略上要循序渐进，切忌急躁冒进，尽可能防止师生对抗情绪的产生。做到与学生真诚相待，并主动与他们沟通思想，统一认识，主动排解学生心理上的扭曲，尊重其人格，发现闪光点，给予信任和鼓励，用其所长，启迪其自爱自强自信。如我班的小王同学，该学生天性活泼好动，自我控制力较差，上课坐没坐像，答复下列问题扭扭捏捏，还经常乱发表意见，学习成绩也不理想。而家长管教甚严，最终导致矛盾锋利，常与老师对着干。针对其特点，我先与其家长交谈，使家长认识到孩子的特点；再与小王同学交谈，使其理解家长和老师的苦心，从这以后任课老师和同学反映小王同学比以前有了明显的改变。2、创造良好的教育情境。首先是创造良好的班集体，充分发挥集体标准和正确言论的教育作用，培养安康向上的班风学风。改革置学生于被动地位的课堂教学，大力减轻学生的课业负担，转向到技能方面的训练，为不同层次的学生布置不同的作业，增强学习的主观能动性，多开拓合适其表现的舞台。积极推进班级管理和教育方式的民主化，充分发挥学生自主管理的积极性。开展丰富多彩的教育活动，让学生在集体活动中展示才华，修正品德，形成良好的心理素质。同时在全班同学的认可下提出了“严、爱、勤、博、实”七个字的班训。3、进步老师自身素养和教育艺术程度。学生叛逆心理的形成，很多都与老师的教育方法不当有关。为此，教育者首先要着力于进步自身素养，包括心理素质、教育教学业务才能和职业道德程度等。老师要具备良好的教育心态，要把关心、尊重、保护学生放在首位，把学生置于与自己平等的地位。在学生出现过激行为时，老师要学会制怒，擅长运用教育机智和教育策略，巧妙化解师生冲突。大胆利用学生叛逆心理的积极因素，培养其创新意识和才能。讲道理既要讲有利或好的一面，也要讲有害或坏的一面，引导学生进展逆向思维。在学科教学中，老师应充分发挥学生逆向思维的特点，鼓励学生提出不同见解和解决问题的方案。4、注重对产生负向叛逆心理的学生的疏导工作。对学生中已经或既将发生的负向叛逆心理，老师切不可采用压制和强迫服从的方法，要认真做好疏导工作。利用自己的社会经历和识别是非、善恶的才能，引导学生看问题容易简单片面性，消除错误的认知因素，把握和捕捉有利的教育时机，打动学生的情感，引起情感共鸣。综合起来讲，对学生叛逆心理的矫正主要应采取走近学生，晓之以理，动之以情的方针，而不应采取政治说教，更不能采取压服式，否那么，我们的教育活动只会是竹篮打水，到头来只是一场空，甚至还会使学生的叛逆心理在原有根底上开展的更为严重。由此我们需要做的还有很多，这是一条充满挑战布满艰辛的路，我想借屈原的两句话与大家共勉：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。业务年底工作总结7xx年，注定是不平凡的一年。原材料本钱增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在xx年显得尤其困难。忙繁忙碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经历教训的时候了。一回忆过去1.对新销售区域的拓展。以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到xx年底止，总计销售金额为28万美金。从xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。2.注重品牌意识。一个企业的开展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。xx年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。3.对老客户的优质效劳。重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和效劳。xx在xx年销售金额总计为32万美金，面对xx年欧洲对eu2标准的施行，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到理解决。二总结如今1.产品质量有待进一步的进步。无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。2.跟单工作的困难。按照公司以往的消费周期，一般为30-35天。以xx年来衡量，远远超过这个周期。我们的推延交货，直接影响到客户的销售方案，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作