中英电销培训资料保险异议处理课件

中英电销培训资料保险异议处理11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。——希腊12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。——托马斯13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事情。——弗劳德14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克中英电销培训资料保险异议处理中英电销培训资料保险异议处理11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。——希腊12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。——托马斯13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事情。——弗劳德14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克分享课雁成功电话行销-异议处理的技巧课程内容·1.分析我们的团队情况·2.异议处理-技巧3.FABE销售法一、网络工程专业课程实践教学改革的必要性随着网络技术的迅速发展，我国对网络工程专业人才的需求量越来越大，每年的缺口超过60万。但是由于我国网络专业起步较晚，同时受到传统教育中的重理论轻实践教学模式的影响，再加之缺乏具有实践经验的老师、实验设备以及实习基地等因素的影响，也使得我们培养出来的学生不能很好的适应社会的需要。因此，进行网络工程专业课程实践教学改革是高校必须重视和深入探讨的课题。根据系统科学的理论，教学体系可以分为理论教学体系和实践教学体系两大部分，两者相辅相成，缺一不可。实践教学环节作为本科教育的重要组成部分，是培养学生的实验能力和实践与创新精神的重要过程，也是培养高水平创新型人才的重要手段。教育部关于进一步加强高等学校本科教学工作的若干意见提出要大力加强实践教学，切实提高大学生的实践能力，并把实践教学作为本科教学工作水平评估的重要指标之一。因此，建立健全实践教学体系，提高实践教学质量，既是提高人才培养质量的途径也是推进学校内涵建设和大学品牌建设的必由之路。作为高等教育质量工程的一项重要内容，2005年教育部提出了“树立以学生为本，知识传授、能力培养、素质提高协调发展的教育理念和以能力培养为核心的实验教学观念，建立有利于培养学生实践能力和创新能力的实验教学体系，建设满足现代实验教学需要的高素质实验教学队伍，建设仪器设备先进、资源共享、开放服务的实验教学环境，建立现代化的高效运行的管理机制，全面提高实验教学水平。为高等学校实验教学提供示范经验，带动高等学校实验室的建设和发展”的目标。实验教学以培养学生实践能力、创新能力和提高教学质量为宗旨，以实验教学改革为核心，以实验资源开放共享为基础，以高素质实验教学队伍和完备的实验条件为保障，创新管理机制，全面提高实验教学水平和实验室使用效益。二、传统教学模式存在的问题网络工程专业的主干课程如《计算机网络》、《网络工程设计》、《网络安全》、《网络管理原理》等在整个专业建设和课程体系中占据重要地位，这些课程的实验教学部分占有相当大的比重。这些课程的传统教学模式主要存在以下问题：1.学生在课堂学习专业课程中，主要依赖教材和教师的讲解以及少量的实验来获取知识，这种传统的教学方式已经不能满足新的教学要求以及社会对计算机网络人才的需求，其存在内容抽象、直观性差等问题。2.当今计算机网络的主干课程包含大量的工程实践内容，需要大量的网络设备作为支撑，而且知识更新快，因此迫切需要解决理论与实践、教学与实验的问题。3.学生课后难以充分利用实验室设备进行实验，而仿真实验可以解决这种问题。三、网络工程专业课程实践教学改革的内容、目标和关键问题改革的内容包括三个方面：（1）协调网络类课程的理论和实践教学内容，过时的内容少讲或者不讲，并加入一些新的跟实际工作密切联系的内容。在学生进入大学时，就要对新生进行专业介绍以及网络专业的职业规划讲座，让学生能够对将要学习的专业有一定的认识，最重要的是了解课程的结构以及学习的进度，同时将一些社会上认可的网络工程师技能证书的考试内容纳入到课程培养方案中，使学生能够顺利各类网络工程资格证，更好地适应社会的需要。（2）加强实验室建设的力度，目前由于很多网络工程所需的实验设备比较昂贵，大多数的学校只能少量购置或者利用模拟软件去取代实际运行，但事实上模拟软件和实际设备是有很大的差距的，特别是针对学生的实际动手能力的提高存在很大的问题。因此，需要加强实验室建设的力度，购置一些包括中兴、CISCO等主流供应商在内的设备购入，同时增加网络实验室试验老师的配置。另外也可以针对仿真实验的特点，对实践教学内容进行扩充和创新。教学方法上采用虚实结合的方式进行，部分实验先通过仿真实现，再在实际物理设备上实现，充分发挥学生的想象力和创造力，构造出网络运行模型。教学模式上采用重基础强实践的方式。（3）建立校外实训基地。校外实训基地能够让学生参与到实际的网络项目中，对学生的实践能力有很大的促进，应积极利用一切可以利用的资源寻找合适的网络工程专业实习基地，争取让学生在毕业前都能够真正的接触到实际项目，增强学生的核心经竞争力。网络工程专业课程改革目标在于提高网络类课程课堂和实践教学效率，加深学生对课程内容的理解和掌握，充分调动学生的学习积极性，提高学生的实践动手能力，使其能够充分理解和掌握实际网络运行的状态，为学生顺利走上工作岗位奠定基础。而目前所面临的关键问题是学生学习积极性不是很高；协调理论跟实践教学内容；协调实践教学内容跟实际应用性问题；教师实践教学能力的培养和提高。四、网络工程专业课程实践教学改革的创新点1.提出“重基础强实践，重能力强应用”的实践教学理念。围绕知识的应用性和实践动手能力的培养进行实践课程模式、教学方法等方面的改革，并通过实践教学改革来提高学生的创新能力，实现培养应用型创新人才的目标。2.紧紧把握实践性和应用性两个基本点，确保应用型人才的培养质量，使之走上工作岗位后，能够成为相关行业的适用人才。3.针对传统的“重理论轻实践”的教学模式，采用“学用交叉”理论与实践进行渗透，进一步加强学生的实践能力，反过来更深入理解理论知识。4.充分利用仿真实验工具，对在真实设备上难以实现的实验进行仿真，充分发挥仿真实验工具的优势。信息技术（InformationTechnology）是指能够支持信息的获取、传递、加工、存储和呈现的一类技术。信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势。在21世纪，信息技术将对社会各个层面尤其在教育领域的发展起到越来越重要的作用。《基础教育课程改革纲要（试行）》指出：“教学过程中要大力推进信息技术在教学中的普遍应用，促进信息技术与学科课程整合。”《高中英语课程标准教师读本》中也明确指出：“提倡利用信息技术呈现以往教学中难以呈现的课程内容，实现信息技术与课程内容的有机整合。”信息技术在英语教学中的应用已经成为我国英语教育的热点，是提高英语教学水平的重要途径。教师若在高中英语教学中合理地运用信息技术，将大大改进学生的学和教师的教。“凡事预则立，不预则废。”学生的课前准备不仅是帮助学生养成良好学习习惯的重要一步，而且是实施课堂有效教学、提高课堂教学质量的前提和条件。但是，在日常教学中课前准备并没有引起学生的重视。多媒体具有大容量、多信息、趣味性强以及文字、声音、图像一体化的特殊功能，若在课间适当地运用信息技术手段，能很快地将学生的注意力从“课间”吸引到“课上”，激发学生的学习兴趣和欲望，为教学的开展做好铺垫。如在学习让步状语从句时，课前笔者播放RichardMarx歌曲RightHereWaiting，优美的旋律，绝美的MV画面，很容易地引起学生的关注。然后由其中的歌词“whereveryougo,whateveryoudo”导入教学内容时，学生更是兴趣盎然，这为整个课堂的顺利进行打好基础。又如，在学习“ReadingandWriting”一课时，课间播放《中国非物质和物质文化遗产》视频，让学生对本课的学习内容一目了然，甚至有些学生主动打开课本找相对应的图片，这就为教学活动做好准备。最主要的一点，在高中英语教学中，信息技术在听、说、读、写4个方面产生巨大而深刻的影响。1）信息技术在高中英语听力教学中的应用。传统的听力教学主要是靠录音机和教师本身来完成的。这种方式单一，有控制不便等缺点。信息技术的应用，就可以弥补这些不足。运用多媒体播放的听力材料可以任意前进、后退或反复，这样更容易地解决学生在听力中的难点，从而有效地提高学生的听力。运用多媒体进行听力练习时，还可以设计出与动画相结合的听力内容，既提高学生兴趣，又易于学生理解听力的内容，不至于让学生对听的练习产生反感。运用信息技术手段除了可播放教材中的听力材料外，还可以从网上下载经典或时新的地道的英语听力材料，比如BBC之类的英语广播材料、英语美文、英文或英文歌曲等。通过拓展的听力资料，学生不仅提高听力水平，又能感受到地道的英语文化气息，培养英语思维。此外，学校可使用多媒体广播系统定期地有计划地对学生进行英语听力训练。总之，信息技术的发展为高中英语听力的教学提供了广阔的空间。2）信息技术在高中英语口语教学中的应用。英语不同于母语，大多数学生的英语学习是在课堂上进行的。但由于缺乏真正自然的语言交际环境，导致和生活口语交际严重脱节，运用信息技术手段可以有效地弥补这个不足。教师可以下载一些纯正的语音材料，使学生能够接触到最地道的英语发音，同时学生也可以很便捷地矫正自己的错误发音。还有，教师可根据教材要求、内容、语言功能选取或下载合适的图片、录音、文字、图像，使学生很快融入所学语言的环境之中，进行有意义有目的的交际。比如，在学习“ADrugAddictandHisStory”一文时，笔者设计一个小组活动，将此故事改编成简短的话剧。首先播放课文的Flash动画材料，并通过一定的色彩搭配，配以图片或英语单词展示AdamRouse主人公的故事线索，这样学生不知不觉地兴致高涨地在小组的协调下进行情景对话、角色扮演，进行语言交流，说的能力得到培养。通过互联网，学生可利用聊天工具如QQ、MSN等很容易地与人用英语沟通，交流情感。此外，学生也可下载一些软件，比如一些语音聊天室（英语中国网英语聊天室、洪恩聊天室等）、口语软件（轻轻松松学口语、超级口语秀等），进行人机对话，自主地训练自己的语音、语调。信息技术的发展，也为学生的口语学习提供了更广阔而真实的空间。3）信息技术在高中英语阅读教学中的应用。得阅读者得“天下”，阅读在高中英语教学中是至关重要的。信息技术的应用使高中英语阅读教学又多了一个新的渠道。信息技术的形象生动，不仅大大提高学生的英语阅读兴趣，还可以使课堂教学容量相对增大，给学生提供更多的语言实践机会，提高英语课文教学质量。比如，上课时，在大屏幕上演示课文的图片，让学生对课文内容有更深层次的理解，便于更好地完成阅读理解题。再如，把一个模块中重要的词和短语连接成一篇有趣的短文或把对课文的复述内容设计成填空题，先让学生填空，然后把正确答案以各种各样的动态效果出现在电脑屏幕上，有时还配有鼓励性或祝贺性等的声音效果，学生不仅在异彩纷呈的活动中巩固了知识，而且体验到人机交互式学习的快感和成功的喜悦，同时提高教学的效率。此外，网络具有信息丰富、题材广泛且新颖、反馈及时等特点，应用网络上的阅读资源，利用多媒体网络进行英语阅读教学，是培养学生阅读能力的一条新途径。通过像21stCentury、21stCenturySchoolEdition以及ChinaDaily等阅读材料，学生可以了解国际国内新闻，西方风土人情、文化风俗，使英语学习不再是仅仅围绕课本。这些材料和现实生活息息相关，成为学生获取信息和运用语言知识的窗口，为学生的英语学习提供一片更崭新更广阔的天地。例如写AGreatScientist一文时，可以播放爱因斯坦、袁隆平、居里夫人、霍金等人的图片或视频，并对人物传记的常用模式及可能用到的词汇和语法做一些必要的归纳和整理，学生就会下笔如“有神”。另外，电子邮件也是训练和提高学生写作的有效途径。教师可指导学生结交外国笔友，发送电子邮件，让学生在交流中不知不觉地提升自己的写作水平。信息技术在高中英语教学中的确起着的帮助作用，但需要教师有效合理地应用。正如台湾学者徐新逸教授所说：“信息科技可以是一个工具、一位助手，却不能取代教师的地位而成为教学的全部。戏法人人会变，各有巧妙不同。同样的教材，不同背景和特质的教师与学生，从不同的角度切入与互动，就可以赋予教学与学习不同的生命力，产生不同的学习效果。这也是教育可称为一门创造性艺术的迷人之处。”中英电销培训资料保险异议处理11、用道德的示范来造就一个人，1分享课雁成功电话行销-异议处理的技巧分享课雁2课程内容·1.分析我们的团队情况·2.异议处理-技巧3.FABE销售法课程内容3ACD报表TSR出忌数忌数外呼干防迫话总时长|G1时长备注没概/空号刘娟高王李媚林宏光0:053:21:19913670.9001:92:37:498黄邦松18良蓉111911:13:30:41越14:06:11618英35973434:21:38111曹扎芳ACD报表4目标解除准客户的疑虑,激发购买欲望目标5两点认基本认知面对拒绝要有正确的心态两点认6基本认知有趣的事实令客户的拒绝往往不是针对产品本身,而是因为行销员的关系相对来说,也有太多机会是因为行销员的关系,客户才决定购买,纵使产品本身不一定是非买不可的基本认知7基本认知13每一个人都有拒绝被推销的权力与情绪拒绝可能只是拒绝你的方式而不是你的产品拒绝可能是准客户当下的反应,不一定代表永远拒绝拒绝可能是准客户不了解产品好处拒绝可能只是一种自然的发射动作,无从解释原因拒绝是行销的开始,有拒绝必定会有接受处理反对问题的目的是为了促成而不是为了赢得辩论基本认知8基本认知√有了以上的认知,面对拒绝你应该视为当然,切勿让它影响你的心情.再接再厉,行销很简单-只是把会购买的准客户找出来而已回想一下你拒绝别人的情境与心情,设身处地体谅准客户拒绝你的情绪.基本认知9两点认基本认知二处理完反对问题后一定要适时地尝试促成两点认10异议处接受,认同甚至赞美准客户的意见异议处11中英电销培训资料保险异议处理课件12中英电销培训资料保险异议处理课件13中英电销培训资料保险异议处理课件14中英电销培训资料保险异议处理课件15中英电销培训资料保险异议处理课件16中英电销培训资料保险异议处理课件17中英电销培训资料保险异议处理课件18中英电销培训资料保险异议处理课件19中英电销培训资料保险异议处理课件20中英电销培训资料保险异议处理课件21中英电销培训资料保险异议处理课件22中英电销培训资料保险异议处理课件23中英电销培训资料保险异议处理课件24中英电销培训资料保险异议处理课件25中英电销培训资料保险异议处理课件26中英电销培训资料保险异议处理课件27中英电销培训资料保险异议处理课件28中英电销培训资料保险异议处理课件29中英电销培训资料保险异议处理课件30中英电销培训资料保险异议处理课件31中英电销培训资料保险异议处理课件32中英电销培训资料保险异议处理课件33中英电销培训资料保险异议处理课件34中英电销培训资料保险异议处理课件35中英电销培训资料保险异议处理课件36中英电销培训资料保险异议处理课件37中英电销培训资料保险异议处理课件38中英电销培训资料保险异议处理课件39中英电销培训资料保险异议处理课件40中英电销培训资料保险异议处理课件41中英电销培训资料保险异议处理课件42中英电销培训资料保险异议处理课件43中英电销培训资料保险异议处理课件44中英电销培训资料保险异议处理课件45中英电销培训资料保险异议处理课件46中英电销培训资料保险异议处理课件47中英电销培训资料保险异议处理课件48中英电销培训资料保险异议处理课件49中英电销培训资料保险异议处理课件50中英电销培训资料保险异议处理课件51中英电销培训资料保险异议处理课件52中英电销培训资料保险异议处理课件53中英电销培训资料保险异议处理课件5426、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭

27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰

28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子

29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇

30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华谢谢！5526、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必中英电销培训资料保险异议处理11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。——希腊12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。——托马斯13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事情。——弗劳德14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克中英电销培训资料保险异议处理中英电销培训资料保险异议处理11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。——希腊12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。——托马斯13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事情。——弗劳德14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克分享课雁成功电话行销-异议处理的技巧课程内容·1.分析我们的团队情况·2.异议处理-技巧3.FABE销售法一、网络工程专业课程实践教学改革的必要性随着网络技术的迅速发展，我国对网络工程专业人才的需求量越来越大，每年的缺口超过60万。但是由于我国网络专业起步较晚，同时受到传统教育中的重理论轻实践教学模式的影响，再加之缺乏具有实践经验的老师、实验设备以及实习基地等因素的影响，也使得我们培养出来的学生不能很好的适应社会的需要。因此，进行网络工程专业课程实践教学改革是高校必须重视和深入探讨的课题。根据系统科学的理论，教学体系可以分为理论教学体系和实践教学体系两大部分，两者相辅相成，缺一不可。实践教学环节作为本科教育的重要组成部分，是培养学生的实验能力和实践与创新精神的重要过程，也是培养高水平创新型人才的重要手段。教育部关于进一步加强高等学校本科教学工作的若干意见提出要大力加强实践教学，切实提高大学生的实践能力，并把实践教学作为本科教学工作水平评估的重要指标之一。因此，建立健全实践教学体系，提高实践教学质量，既是提高人才培养质量的途径也是推进学校内涵建设和大学品牌建设的必由之路。作为高等教育质量工程的一项重要内容，2005年教育部提出了“树立以学生为本，知识传授、能力培养、素质提高协调发展的教育理念和以能力培养为核心的实验教学观念，建立有利于培养学生实践能力和创新能力的实验教学体系，建设满足现代实验教学需要的高素质实验教学队伍，建设仪器设备先进、资源共享、开放服务的实验教学环境，建立现代化的高效运行的管理机制，全面提高实验教学水平。为高等学校实验教学提供示范经验，带动高等学校实验室的建设和发展”的目标。实验教学以培养学生实践能力、创新能力和提高教学质量为宗旨，以实验教学改革为核心，以实验资源开放共享为基础，以高素质实验教学队伍和完备的实验条件为保障，创新管理机制，全面提高实验教学水平和实验室使用效益。二、传统教学模式存在的问题网络工程专业的主干课程如《计算机网络》、《网络工程设计》、《网络安全》、《网络管理原理》等在整个专业建设和课程体系中占据重要地位，这些课程的实验教学部分占有相当大的比重。这些课程的传统教学模式主要存在以下问题：1.学生在课堂学习专业课程中，主要依赖教材和教师的讲解以及少量的实验来获取知识，这种传统的教学方式已经不能满足新的教学要求以及社会对计算机网络人才的需求，其存在内容抽象、直观性差等问题。2.当今计算机网络的主干课程包含大量的工程实践内容，需要大量的网络设备作为支撑，而且知识更新快，因此迫切需要解决理论与实践、教学与实验的问题。3.学生课后难以充分利用实验室设备进行实验，而仿真实验可以解决这种问题。三、网络工程专业课程实践教学改革的内容、目标和关键问题改革的内容包括三个方面：（1）协调网络类课程的理论和实践教学内容，过时的内容少讲或者不讲，并加入一些新的跟实际工作密切联系的内容。在学生进入大学时，就要对新生进行专业介绍以及网络专业的职业规划讲座，让学生能够对将要学习的专业有一定的认识，最重要的是了解课程的结构以及学习的进度，同时将一些社会上认可的网络工程师技能证书的考试内容纳入到课程培养方案中，使学生能够顺利各类网络工程资格证，更好地适应社会的需要。（2）加强实验室建设的力度，目前由于很多网络工程所需的实验设备比较昂贵，大多数的学校只能少量购置或者利用模拟软件去取代实际运行，但事实上模拟软件和实际设备是有很大的差距的，特别是针对学生的实际动手能力的提高存在很大的问题。因此，需要加强实验室建设的力度，购置一些包括中兴、CISCO等主流供应商在内的设备购入，同时增加网络实验室试验老师的配置。另外也可以针对仿真实验的特点，对实践教学内容进行扩充和创新。教学方法上采用虚实结合的方式进行，部分实验先通过仿真实现，再在实际物理设备上实现，充分发挥学生的想象力和创造力，构造出网络运行模型。教学模式上采用重基础强实践的方式。（3）建立校外实训基地。校外实训基地能够让学生参与到实际的网络项目中，对学生的实践能力有很大的促进，应积极利用一切可以利用的资源寻找合适的网络工程专业实习基地，争取让学生在毕业前都能够真正的接触到实际项目，增强学生的核心经竞争力。网络工程专业课程改革目标在于提高网络类课程课堂和实践教学效率，加深学生对课程内容的理解和掌握，充分调动学生的学习积极性，提高学生的实践动手能力，使其能够充分理解和掌握实际网络运行的状态，为学生顺利走上工作岗位奠定基础。而目前所面临的关键问题是学生学习积极性不是很高；协调理论跟实践教学内容；协调实践教学内容跟实际应用性问题；教师实践教学能力的培养和提高。四、网络工程专业课程实践教学改革的创新点1.提出“重基础强实践，重能力强应用”的实践教学理念。围绕知识的应用性和实践动手能力的培养进行实践课程模式、教学方法等方面的改革，并通过实践教学改革来提高学生的创新能力，实现培养应用型创新人才的目标。2.紧紧把握实践性和应用性两个基本点，确保应用型人才的培养质量，使之走上工作岗位后，能够成为相关行业的适用人才。3.针对传统的“重理论轻实践”的教学模式，采用“学用交叉”理论与实践进行渗透，进一步加强学生的实践能力，反过来更深入理解理论知识。4.充分利用仿真实验工具，对在真实设备上难以实现的实验进行仿真，充分发挥仿真实验工具的优势。信息技术（InformationTechnology）是指能够支持信息的获取、传递、加工、存储和呈现的一类技术。信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势。在21世纪，信息技术将对社会各个层面尤其在教育领域的发展起到越来越重要的作用。《基础教育课程改革纲要（试行）》指出：“教学过程中要大力推进信息技术在教学中的普遍应用，促进信息技术与学科课程整合。”《高中英语课程标准教师读本》中也明确指出：“提倡利用信息技术呈现以往教学中难以呈现的课程内容，实现信息技术与课程内容的有机整合。”信息技术在英语教学中的应用已经成为我国英语教育的热点，是提高英语教学水平的重要途径。教师若在高中英语教学中合理地运用信息技术，将大大改进学生的学和教师的教。“凡事预则立，不预则废。”学生的课前准备不仅是帮助学生养成良好学习习惯的重要一步，而且是实施课堂有效教学、提高课堂教学质量的前提和条件。但是，在日常教学中课前准备并没有引起学生的重视。多媒体具有大容量、多信息、趣味性强以及文字、声音、图像一体化的特殊功能，若在课间适当地运用信息技术手段，能很快地将学生的注意力从“课间”吸引到“课上”，激发学生的学习兴趣和欲望，为教学的开展做好铺垫。如在学习让步状语从句时，课前笔者播放RichardMarx歌曲RightHereWaiting，优美的旋律，绝美的MV画面，很容易地引起学生的关注。然后由其中的歌词“whereveryougo,whateveryoudo”导入教学内容时，学生更是兴趣盎然，这为整个课堂的顺利进行打好基础。又如，在学习“ReadingandWriting”一课时，课间播放《中国非物质和物质文化遗产》视频，让学生对本课的学习内容一目了然，甚至有些学生主动打开课本找相对应的图片，这就为教学活动做好准备。最主要的一点，在高中英语教学中，信息技术在听、说、读、写4个方面产生巨大而深刻的影响。1）信息技术在高中英语听力教学中的应用。传统的听力教学主要是靠录音机和教师本身来完成的。这种方式单一，有控制不便等缺点。信息技术的应用，就可以弥补这些不足。运用多媒体播放的听力材料可以任意前进、后退或反复，这样更容易地解决学生在听力中的难点，从而有效地提高学生的听力。运用多媒体进行听力练习时，还可以设计出与动画相结合的听力内容，既提高学生兴趣，又易于学生理解听力的内容，不至于让学生对听的练习产生反感。运用信息技术手段除了可播放教材中的听力材料外，还可以从网上下载经典或时新的地道的英语听力材料，比如BBC之类的英语广播材料、英语美文、英文或英文歌曲等。通过拓展的听力资料，学生不仅提高听力水平，又能感受到地道的英语文化气息，培养英语思维。此外，学校可使用多媒体广播系统定期地有计划地对学生进行英语听力训练。总之，信息技术的发展为高中英语听力的教学提供了广阔的空间。2）信息技术在高中英语口语教学中的应用。英语不同于母语，大多数学生的英语学习是在课堂上进行的。但由于缺乏真正自然的语言交际环境，导致和生活口语交际严重脱节，运用信息技术手段可以有效地弥补这个不足。教师可以下载一些纯正的语音材料，使学生能够接触到最地道的英语发音，同时学生也可以很便捷地矫正自己的错误发音。还有，教师可根据教材要求、内容、语言功能选取或下载合适的图片、录音、文字、图像，使学生很快融入所学语言的环境之中，进行有意义有目的的交际。比如，在学习“ADrugAddictandHisStory”一文时，笔者设计一个小组活动，将此故事改编成简短的话剧。首先播放课文的Flash动画材料，并通过一定的色彩搭配，配以图片或英语单词展示AdamRouse主人公的故事线索，这样学生不知不觉地兴致高涨地在小组的协调下进行情景对话、角色扮演，进行语言交流，说的能力得到培养。通过互联网，学生可利用聊天工具如QQ、MSN等很容易地与人用英语沟通，交流情感。此外，学生也可下载一些软件，比如一些语音聊天室（英语中国网英语聊天室、洪恩聊天室等）、口语软件（轻轻松松学口语、超级口语秀等），进行人机对话，自主地训练自己的语音、语调。信息技术的发展，也为学生的口语学习提供了更广阔而真实的空间。3）信息技术在高中英语阅读教学中的应用。得阅读者得“天下”，阅读在高中英语教学中是至关重要的。信息技术的应用使高中英语阅读教学又多了一个新的渠道。信息技术的形象生动，不仅大大提高学生的英语阅读兴趣，还可以使课堂教学容量相对增大，给学生提供更多的语言实践机会，提高英语课文教学质量。比如，上课时，在大屏幕上演示课文的图片，让学生对课文内容有更深层次的理解，便于更好地完成阅读理解题。再如，把一个模块中重要的词和短语连接成一篇有趣的短文或把对课文的复述内容设计成填空题，先让学生填空，然后把正确答案以各种各样的动态效果出现在电脑屏幕上，有时还配有鼓励性或祝贺性等的声音效果，学生不仅在异彩纷呈的活动中巩固了知识，而且体验到人机交互式学习的快感和成功的喜悦，同时提高教学的效率。此外，网络具有信息丰富、题材广泛且新颖、反馈及时等特点，应用网络上的阅读资源，利用多媒体网络进行英语阅读教学，是培养学生阅读能力的一条新途径。通过像21stCentury、21stCenturySchoolEdition以及ChinaDaily等阅读材料，学生可以了解国际国内新闻，西方风土人情、文化风俗，使英语学习不再是仅仅围绕课本。这些材料和现实生活息息相关，成为学生获取信息和运用语言知识的窗口，为学生的英语学习提供一片更崭新更广阔的天地。例如写AGreatScientist一文时，可以播放爱因斯坦、袁隆平、居里夫人、霍金等人的图片或视频，并对人物传记的常用模式及可能用到的词汇和语法做一些必要的归纳和整理，学生就会下笔如“有神”。另外，电子邮件也是训练和提高学生写作的有效途径。教师可指导学生结交外国笔友，发送电子邮件，让学生在交流中不知不觉地提升自己的写作水平。信息技术在高中英语教学中的确起着的帮助作用，但需要教师有效合理地应用。正如台湾学者徐新逸教授所说：“信息科技可以是一个工具、一位助手，却不能取代教师的地位而成为教学的全部。戏法人人会变，各有巧妙不同。同样的教材，不同背景和特质的教师与学生，从不同的角度切入与互动，就可以赋予教学与学习不同的生命力，产生不同的学习效果。这也是教育可称为一门创造性艺术的迷人之处。”中英电销培训资料保险异议处理11、用道德的示范来造就一个人，56分享课雁成功电话行销-异议处理的技巧分享课雁57课程内容·1.分析我们的团队情况·2.异议处理-技巧3.FABE销售法课程内容58ACD报表TSR出忌数忌数外呼干防迫话总时长|G1时长备注没概/空号刘娟高王李媚林宏光0:053:21:19913670.9001:92:37:498黄邦松18良蓉111911:13:30:41越14:06:11618英35973434:21:38111曹扎芳ACD报表59目标解除准客户的疑虑,激发购买欲望目标60两点认基本认知面对拒绝要有正确的心态两点认61基本认知有趣的事实令客户的拒绝往往不是针对产品本身,而是因为行销员的关系相对来说,也有太多机会是因为行销员的关系,客户才决定购买,纵使产品本身不一定是非买不可的基本认知62基本认知13