企业危机解决方案

Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司1企业危机解决方案2来者何人？——李泽尧著作及成果——已经出版：《中国式绩效考核》广东人民出版社《中国职业经理人成长计划丛书》广东经济出版社《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社《企业管理自诊自查手册》广东经济出版社《有效管理十八项技能》广东经济出版社《中国人生存谋略》四川人民出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社《意识心理学》西南交通大学教材《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济3来者何人？——李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授中山大学教授经理研究会特约顾问原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问4内容提要第1单元中层危机：企业干部能力与企业竞争力第2单元从有效管理看管理者的能力成长历程第3单元从强势管理看传统管理学营养不良第4单元从绩效管理看中国企业管理工作的缺失第5单元无敌竞争力——打造学习型组织第6单元PMTP与企业成长——职业经理人的知识结构专题展开成就公司打造自我——职业经理学习的意义专题展开如何留住人才把企业做大——老板学习专题展开学习方法5★第1单元中层危机：企业干部能力与企业竞争力企业竞争的实质是企业经营管理者之间的竞争——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》6请问：1、企业与企业的竞争是人才的竞争吗？2、企业的核心竞争力含哪些构成要素？7一个企业的什么资源最重要？设备技术系统制度材料人常识：企业与企业的竞争是人才的竞争8企业与企业的竞争不是人才的竞争？人才人才机制企业观念企业人才政策操纵柄人才的竞争人力资源政策的竞争9企业与企业的竞争不是人力资源政策的竞争——１。人才的竞争２。人力资源政策的竞争３。决策团队的竞争４。团队核心——老板、企业家的竞争企业竞争力瓶颈何在？企业与企业的竞争不是人才的竞争，而是企业决策层思维、理念、方法、技巧等等的竞争，是决策层综合素质的一个竞争。因为人才来自于人力资源政策，而人力资源政策来自于决策层的人格理念。如果决策层没有好的理念，就不会自动跑出一个好的人力资源政策101．企业竞争力五坐标模型人才人才政策决策团队企业家7．强势管理与企业效率8．高效企业的八大行为习惯2．企业发动机与经理人修炼3．知识经济与学习型组织6．企业竞争力与危机意识管理4．企业绩效考核与利益共同体5．企业凝聚力：企业信用与愿景管理企业与与企业业的竞竞争到到底是是什么么的竞竞争?11一个企企业可可以分分为驱驱动和和被驱驱动两两个部部分，，企业业的动动力来来自于于发动动机部部分，，而发动机机部分分又是是从老老板的的决策策中来来的。。如果某某些管管理者者对老老板都都不接接受，，管理理者的的发动动机就就无法法发挥挥作用用，也也无法法带动动下面面的那那些小小发动动机。。一个企企业要要想有有驱动动力、、有速速度、、有效效率往往前走走，就就要设设法把把人的的需要要和动动机抓抓住。。—————驱驱动与与被驱驱动发动机被驱动企业与与企业业的竞竞争到到底是是什么么的竞竞争?12我们不不能指指望企企业里里面所所有的的人、、在所所有的的时候候，都都是““一条条心””。不妨把把企业业组织织里的的人分分为““发动动机””和““被驱驱动””两个个部分分，从而务务实地地开展展工作作———剩下下来要要做的的，就就是如如何扩扩大““发动动机””的组组成、、如何何发挥挥“发发动机机”的的动力力作用用，另另一方方面再再缩小小“被被驱动动”的的构成成、减减低““被驱驱动””的阻阻力。。泽尧理论———“企业业动力力学””：13发动机被驱动中高层、老板低层普通员工中高层中低层做多少事拿多少钱拿多少钱做多少事创造性执行性年薪制，分红制月薪制，计件工资，超额奖金主人翁精神为企业着想打工仔观念得过且过总经理、中高层管理者计件工、钟点工人力资本劳动力——资金资本产生剩余价值留存公司利润中简单劳动为购买成为生产资料成本“员工养活了资本家”“资本家养活了工人”社会的栋梁社会保障和救济的对象机器人无法代替的人性创造性机器和自动化可以代劳永无此竟的人性创造性的翻新人类将逐渐从中脱身广枯燥劳动驱动与与被驱驱动———“关键键员工工、铁铁打的的营盘盘流水水的兵兵”。。。。。。。14总经理部门经理主管一级动力核动力二级动力三级动力被驱动董事长普通文职人员员工泽尧尧理论论————“企企业业动动力力学学””：：企业业的的动动力力级级别别15结论论是是：：企业业与与企企业业的的竞竞争争其其实实就是是老老板板、、经经理理人人之之间间的的竞竞争争，，反反言言之之：：企业业经经理理人人竞竞争争力力就就是是企业业竞竞争争力力企业业与与企企业业的的竞竞争争到到底底是是什什么么的的竞竞争争?16请问问：：你你的的干干部部团团队队有有竞竞争争力力吗吗？？17企业业管管理理的的深深层层问问题题针对对管管理理团团队队的的管管理理不当当针对对业业务务活活动动管管理理运运营营不当当针对对执执行行人人员员缺缺乏乏辅辅导导，，使使执执行行人人员员能能力力成成长长不不够够18★第2单单元元。。从从有有效效管管理理看看管管理理者者的的成成长长历历程程我们们的的干干部部真真的的有有竞竞争争力力吗吗？？19“客客户户退退过过货货吗吗？？””一个个跨跨国国公公司司的的副副总总裁裁，，在在开开会会时时问问他他的的品品质质总总监监：：“请请问问客客户户退退过过货货吗吗？？既既然然没没有有退退过过货货，，是是否否我我们们的的关关把把得得太太严严了了些些？？””———摘摘自自李李泽泽尧尧专专著著《《有有效效管管理理十十八八项项技技能能》》什么么是是有有效效管管理理20踩钢钢丝丝绳绳的的人人与与看看踩踩钢钢丝丝绳绳的的人人有风风险险为为什什么么他他又又要要上上去去踩踩呢呢，，这这是是因因为为有有风风险险，，才才有有利利润润。。有有风风险险就就要要你你有有技技术术，，如如果果没没有有技技术术，，那那就就只只是是风风险险而而已已，，所所以以我我们们现现在在是是在风险和和技术，，或者说说我们的的实力和和把握之之间，寻寻求一个个折中。。在这样一一个风险险一个把把握之间间的一个个折中、、一个选选择，所所以在管管理上定定量是非非常重要要的，不不是定性性A或是是B，而而是A和和B之间间的一个个折中，，他们之之间的一一个平衡衡点，这这就是有有效管理理。什么是有有效管理理21案例：折折衷———在成与与败之间间折衷的的企业家家15%冒险85%远见企业家本人旁人40%冒险60%远见一方面，，我们对对于企业业家的冒冒险精神神其实是是有一种种误会在在里面的的。旁人人看来，，某企业业家有40%的的冒险性性，而企企业家本本人却不不以为有有那么险险——只只有15%的冒冒险，而而有他85%的的把握———每个个人都有有对他自自身能力力的把握握和掂量量，别人人看来是是“踩钢钢丝绳””而其本本人却是是杂技师师——所所以，杂杂技师与与观众的的对比足足以戏剧剧性地表表达我们们旁观者者对于企企业家的的关系。。另一方面面，企业业家本人人那15%的冒险和和他85%的把握之之间，仍仍然是一一种折衷衷什么是有有效管理理22有效管理理与企业多多要素折折衷有效管理是多要素折衷的现实结果企业是动动态发展展的多要要素组合合体成本不良案例：你你可以说说“XX公司以以其什么么什么的的优势掩掩盖了其其存在的的什么什什么问题题”但是，别人正是是努力在在用尽可可能多的的强项或或某个特特定的强强项，去去抵消其其可能的的弱项及及其负面面影响。。善用强项项去抵消消弱项23市面上有有很多管管理思想想和手法法，往往往因受到到道德舆舆论的熏熏染，而而成了千千篇一律律和一面面之词的的“真理理”——“它们绝绝对正确确，但唯唯一的遗遗憾是无无法使用用”。管理不得得不面对对道德，，但是有有效的管管理更需需要面对对现实。。——摘自自李泽尧尧专著《《有效管管理十八八项技能能》什么是有有效管理理24低标准道德期望法律基准不得不如此必须如此希望如此应该如此追求高尚道德避免触犯法律上限下限高标准高成本什么是有有效管理理——管理者的的几种选选择25经营型战略型（业务型）老大型企业家型官僚型阿斗型纨绔子弟型败家子型老板型工头型管理型资本家型节流开源什么是有有效管理理——管理者的的几种选选择26类型特征原则乐观悲观劳模型遵从道德要求，追求企业伦理的上限20%50%现实从众型不追求道德上限，要不触犯法律之下限60%40%精明型走灰色路线，钻法律法律空子10%60%小偷型侥幸心理不违法（比如偷税）就赚不到钱9%10%强盗型铤而走险，走私犯罪卖淫，用犯罪做代价换取高额利润。1%1%老板的几几种选择择27工作对象(产品或服务)人事管理者被管理者领导管理技术领导意味味着人格格超越什么是有有效管理理者28管理者驱动力用人、做事、做人管理者角色认知、管理者素质与修练、时间管理被管理者被驱动人性、心理学组织行为学人力资源管理领导管理者与被管理者之间的接口有效沟通、激励领导力、教练、授权团队建设操纵与被操纵管理人与事之间的接口计划、组织、控制、执行目标管理、绩效评估流程化—制度与稽核管理技术事情与产品或服务之间的接口操作说明、工程技术图纸作业规范、ISO9000里的三阶文件领导意味味着人格格超越29尊重（Y）操作、操纵你的水平(人格层次)人格较量量——X理论与与Y理论论管理是一一种控制制游戏什么是有有效管理理者30进言迄今为止止的书籍籍似乎没没有为有有效管理理者给出出答案。。而，非非让一个个年轻人人摔个头头破血流流去从直直接经验验学习成成本实在在太高———唯培训，，可以加加速管理理者的成成长历程程。31★第3单元元。从从强势管管理看传传统管理理学营养养不良“想到了了不讲理理之术，，这只是是开悟，，学到了不不讲理之之术，那那才是进进步”。。——摘自自李泽尧尧专著《《有效管管理十八八项技能能》32引子：反反差与问问题老板说：：越是大大学生我我越不要要。。。。某著名民民营企业业老总为为什么不不要MBA。。。。？——我们们的教育育出了什什么问题题？！33口服心服口服心不服口不服心不服口不服心服口服心服秀才型管理礼节型管理强权型管理管而不理霸气：何为强势势管理———不求求口服心服服——摘自自李泽尧尧专著《《有效管管理十八八项技能能》34口服心不服80%100%心服口服管理成本本霸气：何为强势势管理———不求求口服心服服35用人效益=员工贡献（业绩）员工收入（工资）（1）增增加员工工的贡献献，减少少员工的的工资；；（2）员员工贡献献增加很很多，员员工工资资增加较较少；（3）贡贡献不变变，降低低工资；；（4）工工资不变变，增加加贡献；；（5）工工资降低低一点，，工资降降低很多多。霸气：主管很难难让员工工“口服服心服””36霸气：何为强势势管理———按公公司的目目标走37非管理手手段———威力检检验：指指鹿为马马历史上指指鹿为马马的故事事就是一一个威力力检验的的例子。。赵高为为了检验验自己的的震慑力力，作为为宰相的的他让人人拉出一一头鹿来来，并对对皇帝说说它是马马，皇帝帝问说““这不是是鹿吗？？怎么是是马呢？？”宰相相于是问问文武百百官：““这是马马还是鹿鹿？”众众人皆说说：“是是马！””皇帝当当然只能能一脸茫茫然了，，而宰相相则从中中知道文文武大臣臣中没有有人敢同同自己““唱反调调”了。。这也就就是口服服心不服服——准准确地说说是“至至少得口口服”的的一种反反映。38权力自觉觉的管理理者１．向手下交交代工作作的时候候是否要要加上理理由和解解释？２．你意意识到了了你是否否要加理理由吗？？３．从就就事论事事而言，，你可以以加上关关于5W1H（（何时、、何地、、何人、、何事、、如何，，以及““为何””）４．可是是，从强强势管理理、从用用人、从服从性性的角度度看，则则或许要要参考““权力检检验：指指鹿为马马”里的的故事，，不能完完全追求求“口服服心服””。39非管理手手段———就是不不认错，，偏要不不讲理我在一家家推行强强势管理理的外资资企业工工作了几几年，经经过长时时间的观观察，我我把关于于那位厂厂长工作作模式的的心得写写在了本本上：“想到了了不讲理理之术，，这是开开悟，学到了不不讲理之之术，那那是进步步”。——摘自自李泽尧尧专著《《有效管管理十八八项技能能》40兵书里教教你很多多“打仗仗”的招招，而最最后一招招——““第三十十六计，，走为上上”则是是说：打打不赢就就跑啊———此时时此刻，，跑就是是“上计计”！在我小时时候听到到“三十十六计，，走为上上计”时时，总以以为是幽幽默，是是开玩笑笑。等我我读到《《三十六六计》经经典读本本时，竟竟然发现现原文就就是如此此！解决问题题是第一一重要，，此时此此刻，特特定的环环境，它它就是上上计啊！！所以，，在管理理里面，，良性的的沟通达达不成目目标的时时候，你你不妨““赤膊上上阵”地地“骂下下去”———此时时此刻，，骂就是是“上计计”了！！非管理手手段———“三十十六计，，骂为上上计”管理学营营养不良良——41为什么读读书人没没有霸气气——书书上只有有说得又又做得的的东西书上只有有说得又又做得的的东西，，而“说说得又做做得”的的东西之之成本要要求是很很高的，，于是，，书本的的东西很很容易让让人成为为教条主主义者、、成为不不切实际际的人。。42做得说得做得说不得说不得做不得说得做不得做得说得楷模型：三个代表过口瘾有贼心没贼胆三陪？？？？？为什么读读书人没没有霸气气——管管理学营营养不良良——摘自自李泽尧尧专著《《有效管管理十八八项技能能》43书上只有有台前没没有幕后后——有有文化的的人缺少少一种霸霸气有文化的的人缺少少一种霸霸气，原原因如下下：（1）文文化越多多，来自自于读书书多（2）而而目前的的书都只只谈台前前，只敢敢谈台前前，只可可能谈台台前。（3）于于是，读读书越多多，越被被表面现现象（台台前的冠冠冕堂皇皇）所约约束，所所蒙敝。。（4）台台前是按按理想化化的道德德标准来来做准则则的，追追求的是是上限，，幕后则则是以不不触犯刑刑律为基基准的，，原则是是避免碰碰触下限限。更有有甚者是是以犯法法而不被被逮着为为准则，，不在我我们讨论论之列。。（５）书书籍里面面所追求求的是上上限，而而多数企企业的管管理实践践所追求求的是上上下限之之间———甚至尽尽量靠近近下限，，以降低低成本而而不违法法为目的的和准绳绳。管理学营营养不良良——44台前幕后社会、公众、道德的要求个人、私下、现实的幕后或内幕道德可以接受或推崇法律的漏洞、法律无法触及的角落道德高尚是上限，以上限为准触犯法律为下限，以下限为界人前的楷模事情的本质舞台前面观众看得见的场面幕布后面演员似粉墨登场的真实书本上面大肆泻染广东西书本上面上敢触及酸东西舆论媒体提倡的东西媒体舆论有所忌讳的东西代表了人类的美好愿望反映了世界的本来面目人们希望的良好合作人们反感的相互利用理想的追求现实的手段管理学学营养养不良良———45台前幕后革命的一手革命的两手做得也说得的东西可以上台面做得说不得的东西只能在幕后正统教育出来的孩子营养不良

定性的好恶评价容易嫉恶如仇定量的量刑标准、客观冷酷冠冕堂皇血的事实为面子、架子所累以实力和能力为较量的本钱保暖的被子热量来自于自己的身体文化的成份重经济的因素多面子的成分多，敬酒不吃吃罚酒现实的万分重，枪杆子里面出政权敌我分明，是非清楚，嫉恶如分利益牵绊，两败俱伤，妥协折中46艺术通道道德通道科学通道真：科学善：道德美：艺术123按理说说，应应该有有三个个通道道，由由它们们分别别去管管制和和把握握不同同的各各自的的标准准。而目前前的实实际状状况则则是，，所有有三个个区域域的东东西都都必须须经过过，道道德通通道的的检查查有文化化的人人缺少少一种种霸气气——科科学要要接受受道德德通道道的把把关管理学学营养养不良良———47进言原来，，学校校教育育有好好大一一个漏漏洞！！唯培训训，可可以补补学校校教育育之不不足。。48★第4单单元。。从从绩效效管理理看中中国企企业管管理工工作的的缺失失49专题：：目标标体系系锁定定：KPI———关键键绩效效指标标一群人人口口口声声声说，，要上上山打打老虎虎，可可是竟竟然连连老虎虎长成成什么么样子子都不不知道道。难难道这这不是是一个个笑话话？一些干干部对对自己己岗位位的KPI———关键键绩效效指标标不清清楚，，其实实就无无异于于“上上山打打老虎虎，却却不认认识老老虎””。原来，，我们们连自自己的的管理理目标标都不不清楚楚！！！501、中中国企企业绩绩效考考核问问题何何在51东莞““亚亚洲商商学院院MBA””一个个学员员听我我问他他公司司有没没有做做绩效效考核核时，，神情情紧张张“没有有没有有，绩绩效考考核———那那东西西不敢敢轻易易搞””——似似乎绩绩效考考核是是洪水水猛兽兽洪水猛猛兽:那东西西不敢敢轻易易搞!52行内流流行说说法———？？53量化管管理是是基础础本：管管理之量化管管理末：幕幕僚管管理之之绩效管管理本末不不可倒倒置———绩绩效考考核从从中高高层、、从月月报表表开始始，量量化考考核到到位意意味着着中高高层代代理到到位，，而后后才能能保障障辅助助性绩绩效考考核不不会发发生诸诸如腐腐败、、无所所谓、、主观观等偏偏离。。542、对对策第第一步步：理理清思思路55问题：：我们们是应应该考考核工工作，，还是是要考考核人人？绩效考考核的的焦点点：应应该是是工作作而不不是人人评价：：评价人人———人们们很反反感对人的的评价价———反感感考核工工作，，还是是要考考核人人？56德可以以被考考核吗吗？①人心心隔肚肚子，，君子子报仇仇十年年不晚晚②要打打个问问号？？考核是是赛马马，还还是相相马？？在岗之之人要要的是是赛马马相马用用于任任命———即即上岗岗之前前考核是是赛马马，还还是相相马？？57德能勤勤绩——焦焦点：：人——判判断、、相马马过程、、结果果——焦焦点：：工作作——事事实，，赛马马德能勤勤绩？？58代理+自理理代理自理量化考核辅助考核（奖金金基数数区别别）593、绩绩效考考核推行障障碍突突破60职能部部门的的考核核管理=维持持+改改进1、维维持：：服务务———纠错错法（（投诉诉）：：工作作要求求（内内容+标准准）清清单纠错法法：无无人投投诉就就是满满分工作（（服务务）内内容+标准准———到位位+而而且让让服务务对象象（下下工序序）知知道2、改改进———目目标管管理法法：立立项、、仿党党政工工团的的考核核61序号工作内容标准权重123维持：：服务务———内容容+标标准工作内内容及及标准准清单单62量化的的本质质量化的的本质质是工工作要要求的的明确确化：：内容+标准准——可可交付付成果果（拿拿什么么来回回话））、下下工序序、输输出端端，凭凭什么么说他他做好好了、、你到到底要要他做做什么么及做做到什什么程程度63你要什什么，，你就就考什什么！！64‘你能能测评评的就就是你你能管管理的的.’’‘如果你你不能能测量量它，，你就就无法法管理理它!’你如何何管理理部下下？设定了了什么么样的的表格格去测测评？？过程如如何监监控、、协助助、改改进？？如何统统计？？®能管理理＝能能测评评；能能测评评＝能能管理理65考核是是管理理的本本质考核就就是管管理管理就就得考考核你怎么么管理理手下下，你你就怎怎样考考核手手下。。66做绩效效考核核的过过程就是管管理精精细化化的过过程67启示：：1、原原来我我们并并不真真正理理解绩绩效管管理2、原原来我我们还还有很很多工工作没没有做做好可是，，你的干干部知知道这这些吗吗？他们这这样去去做了了吗？？68★第5单单元。。无敌敌竞争争力———打打造学学习型型组织织69企业学学习：：员工工培训训后会会跳槽槽吗？？A—公司赚B—公司亏甲乙公司成长时间701、不不培训训：干干部不不进步步———干部部不行行、不不会跳跳槽———公公司不不行2、要要培训训：干干部有有进步步———干部部行、、可能能跳槽槽———公司司行那么，，你是是要““干部部行———公公司行行”呢呢，还还是要要“干干部不不行———公公司不不行””呢？？71团队共共识桌桌面化化7219602000人类历史:4000年=40年职业生涯:40年=10年财富曲曲线知识爆爆炸财富加加速增增长智慧为为王的的时代代——拥拥抱未未来的的能力力两年买买一台台彩电电一天买买两台台彩电电73哪个行行业最最赚钱钱？———智智慧为为王的的时代代人的定定义：：会使使用工工具？？（工工业经经济时时代））信息时时代：：人的的重新新定义义（知知识经经济时时代））农业经济时代劳动力——体力工业经济时代机器设备——工具知识经济时代知识创新——智慧74理顺你你的大大脑、、管理理你的的内存存1．人人生的的第一一项修修炼是是面对对世界界、认认识世世界2．人人类真真正的的、本本质的的进步步是从从面对对自我我、认认识自自我开开始的的,这这就是是人生生的第第二项项修炼炼3．在在没有有理顺顺自我我以前前，我我们在在面对对世界界、认认识世世界上上之所所得无无异于于猴子子搬包包谷，，捡起起新的的却丢丢了旧旧的。。4．人人们说说“管管理就就是理理顺””，可可是有有几人人去认认真理理顺过过大脑脑、管管理过过大脑脑？——摘自自李泽尧尧专著《《有效管管理十八八项技能能》75确立你的的坐标，，建立你你的索引引1．尤其其在当今今知识爆爆炸的时时代，书书店里的的新书堆堆积如山山，你能能读多少少？所有有的、绝绝大部分分的知识识都可以以从网上上找到，，问题是是：你的的大脑有有没有足足够的内内存去装装下那么么多？2．就算算你可以以装下那那么多，，请问你你如何““查询””、如何何“索引引”？---如如何融会会贯通？？于是：：你必须须确立你你的坐标标，建立立你的索索引。3．你大大脑的内内存是有有序的还还是无序序的？你你思想的的坐标有有没有确确立？你你内存的的索引有有没有建建立？4．为什什么有的的人判断断能力强强，而有有的人差差？你思思想的坐坐标在哪哪里？只只有有了了你自己己的思想想坐标，，你的大大脑才可可能处于于一种无无限扩展展的状态态！——摘自自李泽尧尧专著《《有效管管理十八八项技能能》76学习型组组织———平衡计分分卡给予予我们的的启示77学习及成长顾客服务财务状况内部运作战略愿景什么是平平衡计分分卡78企业发展目标和策略提高净资产回报率提高企业盈利水平提高资产利用率财务方面客户方面内部营运方面学习与成长方面控制合理的财务结构提高市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高客户盈利提高技术创新水平提高对市场的洞察力提高客户关系管水平提高供应链管理水平建立并持续改善倍达流程和制度提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动生产率建立平衡衡计分卡卡举例79绩效管

理指标

指标内容权重说明财务绩效指标

（33）1.营业额22.8亿，国际国内市场各50%

2.毛利率达到12.5%

3.新的辅助产业投资回报率﹥5.5%①15%

②8%

③3%1.按旺淡季分4个指标

2.每个季度指标不变

3.每个季度指标不变客户绩效指标

（29）1.大客户满意度﹥80分/83分（两次测评）；2.客户投诉及抱怨率﹤2%，重大投诉为0。①15%②15%

1.每次分数用于两个季节

2.每个季度指标不变内部改善绩效

（25）1.员工满意度﹥85分/87分（两次测评）

2.部门满意度﹥80分/83分（两次测评）

3.员工流动率﹤10%、人才流失﹤5%

4.生产力水平达到30Hrs/Kps①5%

②5%

③5%

④10%1和2，每次分数用于两个季度

3.每个季度指标不变

4.4个季度各25%递增员工学习成长

（13）1.员工素质测评达中/优良（两次测评）

2.员工内/外受训时间不低于20小时/30小时①8%

②5%1.每次分数用于两个季度；2.4个季度各25%递增达成举例：某某企业根根据BSC建立立的绩效效模型80平衡计分分卡给予予我们的的启示：：财务方面客户方面客户方面员工学习与成长企业竞争争力的基基础：是是员工的的学习与与成长员工———这里的的概念包包括从总总经理开开始的整整个团队队的全体体员工81学习型组组织———参差不齐齐：向个个人看齐齐还是向向团队看看齐82我们的人人力资源源现状——参差差不齐向团队看看齐向个人看看齐问题：向向个人看看齐还是是向团队队看齐？？83向前看齐齐还是向向后看齐齐维持发展向后看向前看我们的企业不就是这样过来的吗？要培训做什么？84进言唯有通过过培训，，可以让让你的员员工去除除参差不不齐，并并向公司司和团队队的目标标看齐。。汕头MBA班一一位企业业副总抱抱怨“招招不到人人才”我问他：：二十年年前甚至至十年前前你是人人才吗？？85学习型组组织———串联的人人力资源源：效率率相乘原原理86一个速算算比赛—————假如如我们把把一个1连续乘乘上十次次0.9，让让我们来来计算一一下最后后的结果果。。。。３０秒秒内计算算完成。。1*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9==？？？？——假如如我们把把一个1连续乘乘上百次次0.99，，让我们们来计算算一下最最后的结结果。。。。３００秒内计计算完成成。1*0.99*0.99*0.99*0.99*0.99*0.99*0.99*0.99*………==？？？？870.9相相乘10次得得：0.34867830.99相乘乘100次得：：0.366031相乘10次得：：0.9043818相乘20次得：：0.8179064相乘40次得：：0.6689708相乘80次得：：0.447521988结论———0.99相乘乘100次得0.366031，何况况我们的的公司人人数是一一千人、、一万人人？？？？给我们的的启示是是：一群人做做事，99分是是不被接接受的！！！89<60不不及格———批评评与处罚罚=60及及格—————算算你运气气61-74合合格格—————懒得得说你75-89良良好好—————汝子子可教90-99优优秀秀—————你很很棒！100？？？——————“我出出的题太太容易了了！”现在的问问题是。。。。？？？一个小常常识——还记记得我们们敬爱的的小学直直到大学学的老师师们吗？？他们曾曾经是这这样评价价我们的的。。。。90进言1。改变变观念：：不要99，而而要100分2。唯有有通过培培训，可可以让你你的员工工从90分到99分，，从99分到99.99分，，到100分。。91★第6单元元、PMTP与企业业成长———职业业经理人人的知识识结构92请问：《执行力力》课程程为什么么风靡一一时？1、中层层危机2、企业业成败重重在成长长、良性性循环3、什么么叫能力力？———看李老老师解释释给你看看93执行力的的基础是是什么？？《执行力力》课程程不能根根本解决决执行力力的问题题1、基础础问题不不解决怎怎么提升升执行力力？2、理解解：知识识、方法法、工具具3、知识识——能能力———绩效——问题题的关键键：系统统化94明确的业务核心优秀领导艺术卓越的执行力执行层-尖锐——执行力：事之道领导层-中庸——领导力：人之道经营层-宏观——商战力:商之道PMTP职业经理理人的能能力构成成模型95核心能力层级干部职位举例能力要点商战力经营层企业经营层：董事长、总经理、副总、营销经理、个体户老板商之道——作为企业实体内外的窗口，站在经营而非管理的层面，外面是商场，内部是企业组织，宏观层面面对企业的生存之道领导力领导层中高管理层：副总、部门经理、一线主管之上的主管、副总人之道——管人为主：二线领导、推动一线主管，除了管事更要管人——因为要通过其他干部去管理事和一线人员执行力执行层一线督导层：一线主管、科长、班组长、执行主管事之道——管事为主：一线任务完成、强调执行力，主要以做事、带领团队解决问题为重点PMTP职业经理理人的能能力构成成模型96——李泽泽尧主编编《中国国职业经经理人成成长计划划》执行力领导力商战力事之道人之道商之道人格魅力做人做事带人经商德与道PMTP职业经理理人的能能力构成成模型97第1单元事之道——达成目标之道第2单元管理目标发现——能动的管理者第3单元有效目标分解——落实目标的技术第4单元目标体系锁定：KPI——关键绩效指标第5单元管理的职能——计划能力第6单元管理的职能——跟进与控制能力第7单元主导——掌控局面的策略 第8单元精明干练——管理者核心能力打造第9单元绩效管理——调动人心的硬技术第10单元制度管理——制度执行力明确目标执行力——达成目标是硬道理角色与心态管理手段实现目标管理能力关键技能第13单元会议管理——有效管理者第14单元时间管理——高效经理人第11单元角色认知——背负职业使命第12单元职业心态——全力以赴98第1单元人之道——人际影响之道第2单元领导力基础第3单元领导者人格魅力第4单元人性透视——认识被管理者第5单元领导模式第6单元拉：愿景管理——调动人心软技术第7单元推：危机意识管理——激发自动自发第8单元打：强势管理——营造服从氛围第9单元抓权与用权——扩大你的影响力第10单元授权艺术领导者与领导力领导力——通过他人做事领导技能用权艺术被领导者与领导风格有效领导领导实务第13单元教练技术——训练个人第14单元团建技术——打造团队第11单元沟通第12单元激励99第1单元商之道——商业生存之道第2单元商机——蓝海战略与市场精明眼第3单元决策——抓住商机第4单元企业经营战略第5单元市场竞争战略第6单元企业战略管理第7单元企业组织第8单元企业运作与控制体系第9单元打造核心竞争力——做强而后做大第10单元人才战略——用人与激励发现和抓住商机商战力——攘外安内企业变革与突破核心能力商战谋略：竞争与博弈运作体系成长无极限第13单元职业经理人创造力训练第14单元职业经理人格升华——企业家修炼第11单元管理创新与企业变革第12单元企业家与动力源——企业动力学100模块主题单元单元内容第1模块概论第1单元达成目标是硬道理——管理者的使命第2模块明确目标第2单元管理目标发现——能动的管理者第3单元有效目标分解——落实目标的技术第4单元目标体系锁定：KPI——关键绩效指标第3模块目标实现第5单元管理的职能——计划能力第6单元管理的职能——跟进与控制能力第4模块管理能力第7单元主导——掌控局面的策略第8单元精明干练——管理者核心能力打造第5模块管理手段第9单元绩效管理——调动人心的硬技术第10单元制度管理——制度执行力第6模块角色与心态第11单元角色认知——背负职业使命第12单元职业心态——全力以赴第7模块关键技能第13单元会议管理——有效管理者第14单元时间管理——高效经理人PMTP

42模块101模块主题单元单元内容第8模块领导者与领导力第15单元人之道——人际影响之道第16单元领导力基础第17单元领导者人格魅力第9模块被领导者与领导风格第18单元人性透视——认识被管理者第19单元领导模式第10模块有效领导第20单元拉：愿景管理——调动人心的软技术第21单元推：危机意识管理——激发自动自发第22单元打：强势管理——营造服从氛围第11模块用权艺术第23单元抓权与用权——扩大你的影响力第24单元授权艺术第12模块领导技能第25单元沟通——保健第26单元激励第13模块领导实务第27单元教练技术——训练个人第