交通运输企业管理

交通运输企业管理课程安排：1-9周，周一上午1-2节周四上午1-2节考核办法：平时30%

考试70%主要内容1、概述2、战略管理3、管理基础4、组织结构5、经营管理6、生产管理7、物资管理8、设备管理9、质量管理10、营销管理11、人力资源管理12、财务管理13、创新管理14、企业文化建设课程重要性杜拉克：企业管理新时代

知识最为重要举例：海尔集团

运输企业管理概述第一节运输业的特征运输的定义

运输是借助于一定运力实现人和物进行空间

位移的一种经济活动和社会活动。1、有利于市场的开拓运输的作用运输与贸易的平方定律运输的作用2、运输有利于刺激市场竞争运输效率提高运输费用减低更多的产品生产者进入市场市场竞争增加给消费者和社会带来好处运输的作用运输的作用3、有利于资源优化配置比较利益理论：如果一个国家出口有最大比较利益的产

品、进口其最小比较利益产品，则该国

就能在贸易中获利。运输业的性质交通运输业属于物质生产部门交通运输业属于第三产业交通运输业是网络型的基础产业之一对垄断性和竞争性、公益性与经营性的认识运输业的特特征运输业不生生产新的实实物形态产产品运输产品品是劳动动对象的的位移运输是社社会生产产过程在在流通领领域内的的继续运输生产产和运输输消费具具有同一一性运输业具具有“网络型产产业”特征五种运输输方式及及其特征征铁路运输输道路运输输水路运输输航空运输输管道运输输优点：适应性强强运输能力力大安全性好好列车运行行速度较较高能耗小环境污染染程度小小运输成本本较低铁路运输输缺点：投资高建设周期期长占地多适用范围围：适用于大宗低值值货物的的中、长长距离运运输，如如散装货物物（煤炭、、谷物、、矿石等等）、罐罐装货物（化工、石石油产品品）的运运输；大批量、时时间性强强、可靠靠性要求求高的一一般货物和特种货货物的运运输。经济里程：200~1000公里铁路运输输道路运输输机动灵活活驾驶人员员容易培培训包装简单单，货损损少运输成本本高运输能力力小劳动生产产率低能耗高环境污染染严重门对门服服务道路运输输近距离的的独立运运输作业业。主要要是中短短途运输输。由于于高速公公路的兴兴建，远远程运输输也越来来越有市市场。补充和衔衔接其他他运输方方式。经济里程程：200公里以内内水路运输输运输能力力大能耗低运输成本本低建设投资资少土地占用用少劳动生产产率高平均运距距长运输速度度慢受自然条条件影响响大可达性差差水路运输输适宜于运运距长、、运量大大、对送送达时间间要求不不高的大大宗货物物运输集装箱运运输航空运输输高速可达达性安全性高高包装要求求低载运量小小易受气候候条件限限制运输成本本高适宜运送送价值高高、体积积小、时时效性要要求高的的特殊货货物，如如电子仪仪器设备备、鲜活活易腐货货物、邮邮件等产产品。经济里程程：大于于1000公里。管道运输输运输量大大管道建设设周期短短、投资资费用低低能耗小，，成本低低占地少运输经常常性好适宜单向向、定点点、量大大的流体体状且连连续不断断货物的的运输。。单位成本速度安全性适用范围运力水平公路较高较快最低较宽一般铁路一般一般一般一般较强航空最高最快较高较窄较弱水路最低较低较低最宽最强管道较低最低最高最窄最弱第二节运运输输企业管管理的性性质和职职能企业的概概念企业是从从事生产产、流通通、服务务等经济济活动，，以生产产或服务务满足社社会需要要，实行行自主经营、独立核核算、依依法设立立的一种种盈利性性的经济济组织。。企业的作作用解决就业业满足人们们的生活活需要解决就业业向国家家提供税税收为股东提提供红利利企业的特特征企业直接接为社会会提供产产品和服服务直接目的的是追求求利润独立核算算、自负负盈亏具有法人人地位运输企业业的基本本概念运输企业业是从事事运输生生产或提提供运输输服务活活动的经经济组织织。即运输企企业的活活动能满满足社会会对运输输的一定定需要并并获取盈盈利，进进行自主主经营，，实行独独立经济济核算，，是依法法登记，，具有法法人资格格的基本本经济组组织。运输企业业管理的的性质管理的定定义管理是在特定定的环境境下，对对组织所所拥有的的资源进进行有效效的计划划、组织织、领导导和控制制，以便便达成既既定的组组织目标标的过程程。企业管理理的性质质企业管理理是对企业业的生产产经营活活动进行行组织、、计划、、指挥、、监督和和调节等等一系列列职能的的总称。。自然属性性：企业管理理的自然然属性，，是指管管理要处处理人与与自然的的关系，，要合理理组织生生产力。。社会属属性：：企业管管理的的社会会属性性，是是指企企业管管理要要处理理企业业中人人与人人之间间的关关系。。运输企企业管管理的的定义义运输企企业管管理是是通过过计划划、组组织、、指挥挥、控控制与与协调调、激激励这这些职职能来来发挥挥作用用，协协调运运输企企业内内部和和外部部的关关系，，以达达到充充分利利用人人力、、物力力、财财力，，来保保证实实现运运输企企业预预期目目标所所进行行的各各种工工作的的总称称。企业管管理职职能计划职职能计划的的定义义名词：：计划就就是预预先制制定的的行动动方案案动词：：计划划工作作，即即制定定计划划的过过程计划工工作内内容Why——为什么么要做做？What——做什么么？Who——谁去做做？When——何时做做？Where——何地做做？How——如何做做？组织职职能定义名词形形式动词形形式：组织就就是由由两个个或两两个以以上的的个人人，为为了实实现共共同的的目标标而结结合起起来协协同行行动的的有机机整体体。：组织织就是是通过过设计计和维维持组组织内内部的的结构构和相相互之之间的的关系系。使使人们们为实实现组组织的的目标标而有有效地地协调调工作作的过过程。。组织机机构图图组织结结构组织结结构定定义：：组织织的基基本架架构，，为了更更好实实现组组织的的目标标，对对组织织的成员员进行行科学学分工工，确确定组组织全全体员工工的职职务、、职责责、职职权及及其相相互协作作关系系，这这种结结构体体系简简称为“权责结结构”。部门化化组织结结构的的形成成：层级化化首席执行官总裁副总裁地区3执行副总裁地区1地区2地区4地区5副总裁副总裁副总裁执行副总裁指挥职职能指挥职职能是是指挥挥者所所具有有的权权力，，组织织、指指挥、、协调调和监监督下下属人人员，，完成成指挥挥的职职责和和功能能：决策选人人用用人人指挥挥协协调调激励励和和思思想想政政治治工工作作控制制职职能能控制制：：由由管管理理者者对对组组织织实实际际运运行行是是否否符符合合预预定定的的计计划划进进行行测测定定并并采采取取措措施施确确保保实实际际与与计计划划动动态态相相适适应应实实现现的的过过程程狭义义：：纠纠偏偏广义义：：纠纠偏偏、、修修改改计计划划控制制工工作作过过程程制定定控控制制目目标标建立立控控制制标标准准衡量量实实际际工工作作获取取偏偏差差信信息息分析析偏偏差差原原因因采取取矫矫正正措措施施激励励职职能能行为为的的基基本本心心理理过过程程示示意意图图需要内心紧张动机行为目紧标张满消足除促使产生引起达到激励励是是指指影影响响人人们们的的内内在在需需求求或或动动机机，，从从而而加加强强、、引引导导和和维维持持行行为为的的活活动动或或过过程程。。心理理学学家家一一般般认认为为，，人人的的一一切切行行为为都都是是由由动动机机支支配配的的，，动动机机是是由由需需要要引引起起的的，，行行为为的的方方向向是是寻寻求求目目标标、、满满足足需需要要。。激励励手手段段和和方方法法物质激励：：最突出的是是金钱物质质精神激励：：目标激励法法环境激励法法领导行为激激励法榜样典型激激励法奖励惩罚激激励法员工参与管管理目标管理合理化建议议工作丰富化化企业管理的的一般原理理现代企业管管理原理是是对现代管管理的战略略思想、组组织理论方方法技术等等的概括，，是现代企企业经营管管理的一般般指导原则则：系统原理整体规划、、明确分工工、有效综综合原理反馈原理封闭原理能级原理领导原理弹性原理动力原理企业管理的的方法管理方法技术方法经济方法行政方法法律方法法律方法的的内容：健全各种法法律法规相应的司法法工作和仲仲裁工作法律方法的的实质：法律方法的的实质是实实现全体人人民的意志志，并维护护他们的根根本利益，，代表他们们对社会经经济、政治治、文化活活动实行强强制性的、、统一的管管理法律方法的的特点及作作用特点：严肃性规范性强制性作用：保证必要的的管理秩序序调节管理因因素之间的的关系使管理活动动纳入规范范化、制度度化轨道行政方法行政方法是是指依靠行行政组织的的权威，运运用命令、、规定、指指示、条例例等行政手手段，按照照行政系统统和层次，，以权威和和服从为前前提，直接接指挥下属属工作的管管理方法行政方法的的实质及特特点实质：通过过行政组织织中的职务务和职位来来进行管理它特别强调调职责、职职权、职位位，而并非非个人的能能力或特权权任何部门、、单位总要要建立起若若干行政机机构来进行行管理它们都有着着严格的职职责和权限限范围行政方法的的特点权威性强制性垂直性具体性无偿性经济方法经济方法的的定义：根据客观经经济规律，，运用各种种经济手段段，调节各各种不同经经济主体之之间的关系系，以获取取较高的经经济效益与与社会效益益的管理方方法经济方法的的内容：价格、税收收、信贷、、工资、利利润、奖金金、罚款以以及经济合合同等经济方法的的实质经济方法的的实质是围围绕着物质质利益，运运用各种经经济手段正正确处理好好国家、集集体与劳动动者个人三三者之间的的经济关系系，最大限限度地调动动各方面的的积极性、、主动性、、创造性和和责任感经济方法的的特点利益性关联性灵活性平等性企业管理的的发展1、传统经经验管理阶阶段约从18世世纪至20世纪初：：手工业向向工厂发展展；管理未未能成为专专门的职业业；管理主主要是靠资资本家的经经验和直观观判断科学管理阶阶段2、科学管管理阶段1）约从20世纪初初至20世世纪40年年代：流水水作业线；资本所有者者和管理者者的分离2）科学管管理理论的的代表（1）泰罗罗理论（1911年年，科学管管理的原理理）：科学管理阶阶段工作标准化化；工作定定额；计件件工资；工工人培训标标准化；区区分计划和和作业职能能；职能制制；例外工工作原则。。“三一砌筑法法”。说明：泰罗罗制主要研研究企业生生产管理问问题（2）法约约尔理论（（1916年，一般般管理与工工业管理））：管理五五功能学说说：计划、、组织、指指挥、协调调和控制。。网络计划划技术。该理论还包包括：划分分企业活动动、管理十十四条原则则等。现代管理阶阶段1）20世世纪40年年代至今以经营决策策为中心；；以电子计计算机为手手段；结合合行为科学学的应用的的综合管理理。2）行为科科学理论梅奥的霍