ERP系统的实施模式课件

ERP系统的实施模式BPR&ERP应用系列1ERP系统的实施模式BPR&ERP应用系列1一、ERP系统应用的主要工作立项分析与立项决策理念培训与总动员业务流程描述与需求分析业务流程重组设计与优化–BPR/BPIIT/IS

技术方案与ERP系统选型ERP系统实施、上线绩效监控与管理持续改善2一、ERP系统应用的主要工作立项分析与立项决策2二、ERP系统实施的总体思路企业软件管理模式匹配功能与业务匹配BPR/BPI客户化3二、ERP系统实施的总体思路管理模式匹配功能与业务匹配BPR二、ERP系统实施的总体思路业务流程重组

vs.

客户化开发

在进行客户化开发前，要做认真的分析对比。究竟是修改软件，还是改革现行业务流程；还是两者都有些修改。对修改的必要性、效果和代价要心中有数。4二、ERP系统实施的总体思路业务流程重组vs.客户三、ERP系统的实施步骤解决方案客户化软件测试用户培训安装与设置运行测试辅助运行管理改善周期性运行审查维护与升级业务调查需求分析流程设计流程改造5三、ERP系统的实施步骤解决方案客户化软件测试用户培训安装与三、ERP系统的实施步骤1.

流程调查与需求分析内容业务流程调查与描述了解目前管理中存在的问题明晰业务人员需求明晰管理目标目的为业务流程设计与优化奠定基础为ERP系统选型奠定基础6三、ERP系统的实施步骤1.流程调查与需求分析6三、ERP系统的实施步骤2.业务流程重组(bpr/bpi)基于业务流程现状描述利用“关键成功因子”和流程优先矩阵，确定“关键流程”对流程进行分析诊断运用先进管理思想和标杆研究，设计优化流程7三、ERP系统的实施步骤2.业务流程重组(bpr/bpi)三、ERP系统的实施步骤3.贯彻始终的培训对ERP系统及BPR理念的培训对项目工作组的培训对软件功能操作的培训对新流程运行的培训对数据分析的培训对管理监控与持续改善的培训8三、ERP系统的实施步骤3.贯彻始终的培训8三、ERP系统的实施步骤4.基础数据的准备财务基础数据客户与供应商数据清查资产数据清查库存数据建立产品结构数据采购周期数据安全库存数据9三、ERP系统的实施步骤4.基础数据的准备9三、ERP系统的实施步骤5.安装前的文档控制标准编码、标准数据文档标准参数设置文档标准业务流程文档功能操作指南文档分阶段实施计划文档分阶段目标设置文档目的：尽量减少反复及对正常工作的影响10三、ERP系统的实施步骤5.安装前的文档控制10三、ERP系统的实施步骤6.分模块实施策略总帐、应收、应付模块工资、固定资产模块采购、销售与库存模块生产管理模块成本管理模块决策支持性模块11三、ERP系统的实施步骤6.分模块实施策略11三、ERP系统的实施步骤7.并行策略以一个月为周期验证数据明晰新流程熟练操作技巧安全稳键12三、ERP系统的实施步骤7.并行策略128.分阶段验收策略目的：一步一个脚印, 控制项目风险 划分阶段 确定阶段目标成果 巩固、总结与改进 稳扎稳打、不断推进三、ERP系统的实施步骤138.分阶段验收策略三、ERP系统的实施步骤139.关注最终目标实施BIS建立绩效监控规范总裁会议建立管理评价指标体系不断自我改善三、ERP系统的实施步骤149.关注最终目标三、ERP系统的实施步骤1410.周期性运行审查改善应用效果调整优化应用流程提高分析水平辅助管理评价沟通最新发展三、ERP系统的实施步骤1510.周期性运行审查三、ERP系统的实施步骤1511.维护与升级建立远程维护快速动态响应随时升级更版三、ERP系统的实施步骤1611.维护与升级三、ERP系统的实施步骤16ERP系统实施风险及其防范财务风险选型风险员工抵触风险理念空心化风险目标侵蚀风险业务中断风险ERP系统实施风险集项目范围变动风险数据转换风险

人力资源风险软硬件风险17ERP系统实施风险及其防范财务风险选型风险员工抵触风险理念空实施风险－选型风险SAP、ORACLE、JDE、SCALA……风险程度：High后果：企业片面追求功能全面的软件，造成浪费；为节约一时成本，所选软件无法满足需求。风险防范:做好企业的需求分析；本着实用的原则，同时注意系统的开放性；不能只顾一时的成本，要考虑一段时间内的成本;考虑软件厂商综合实力。18实施风险－选型风险SAP、ORACLE、风险程度：High1风险程度:High后果:实施人员不能到位、频繁更换或没有足够的知识和技能。不能完成项目工作计划所赋予的任务，影响后续工作的进行。风险防范:寻找合适的人员进入项目小组。对项目小组人员进行系统的专业培训。对初级实施人员安排技术指导者，进行对口指导。强调各类技术人员的配合工作(Teamwork)安排相关人员的技术交流。提供相关的技术资料和书籍。更换不合格人员。建立必要的奖励措施，鼓励他们利用业余时间专研技术。早期预防措施:合理地安排项目工作计划，留有一定余地。实施风险－人力资源风险19风险程度:High实施风险－人力资源风险19风险程度:High硬件（如：服务器和网络）系统性能不能满足要求。ERP软件产品本身存在故障(Bug)，不能提供标准功能。后果:影响项目正常进行，需要额外工作量来安装修补程序，致使项目延期、成本增加。风险防范:尽早进行硬件设备的申请、采购和接收调试，严格控制硬件实施计划。安装ERP产品时要安装有关版本和平台的所有补丁程序。安装后应立刻进行标准功能测试，及时发现问题，寻求解决方案。实施风险－软硬件风险20风险程度:High实施风险－软硬件风险20实施风险－财务风险风险程度：High后果：项目预算失败，成本失控；项目资金的支付可能会造成企业流动资金紧张。

风险防范：做好立项分析工作，做好充分思想准备。项目预算将不仅是一次性投入，而是要年年作投入预算。21实施风险－财务风险风险程度：High21风险程度:High后果:当前系统不能提供数据转换所需要的有关数据，影响项目系统功能的实现，使项目无法实现原定的目标。风险防范:尽早确定数据转换方案和新老数据对照表。调整系统解决方案，寻找可替换的数据来源。找到无法提供数据的原因并设法解决。早期预防措施:尽早安排数据转换的需求调研。实施风险－数据转换风险22风险程度:High实施风险－数据转换风险22风险程度:

Moderate后果:由于显著改变项目的实施范围需要额外的时间来研究范围变更的后果，因而可能使项目延期。风险防范:分阶段进行项目的实施。每一阶段都制定切实可行的目标和时间要求。项目开始前双方同意有关范围目标和实施方法的一般原则。试点阶段开始后的范围变更可考虑放在推广期实现。正式提交变更请求前认真考虑时间，成本和产出的三角制约关系。按照范围变更的优先级别作不同的处理。早期预防措施:在项目开始前仔细研究项目的范围和目标。实施风险－项目范围变动风险23风险程度:Moderate实施风险－项目范围变动风险23实施风险－理念“空心化”风险风险程度：High后果：ERP系统包含的管理内涵有其赖以存在的基础。即使软件进入实际应用阶段，但没有做到员工的实际接受；或仅仅有先进的管理思想，却没有数据、制度的及时到位，就有可能形成管理理念的“空心化”，这种理念必然只是“一阵风”。风险防范：舍得在培训与实施咨询上的投入，促使先进的管理思想在企业上下达成共识。为企业未来的需求留有余地，不能要求软件降格为对手工操作的电子化。积极主动地进行企业流程重组和优化，将更多的精力由IT项目转向管理项目。24实施风险－理念“空心化”风险风险程度：High24实施风险－“目标侵蚀”风险风险程度：Moderate后果：企业在实施过程中会容易忘记预期目标，在各种利益均衡和困难面前降低原有的目标，这种企业预期目标可能受到侵蚀而在不自觉中降低的风险称为“目标侵蚀”风险。风险防范：设立系统实施的总目标和细分目标，并在实施结束后及时进行评估；企业改造过程专注于目标，不追求表面上安逸的“实施捷径”；在处理各种冲突时不放弃大的原则。原有目标企业当前水平企业当前水平侵蚀后的目标(张力大)(张力小)橡皮筋25实施风险－“目标侵蚀”风险风险程度：Moderate原有目标实施风险－员工抵触风险风险程度:

High后果:最终用户不能积极配合项目实施，系统实施必须的业务流程改变和部门岗位变化不能推行，使系统迟迟不能上线，导致项目延期甚至失败。风险防范:.调整实施目标使之更符合企业的现实。.争取企业领导层的全力支持。.制定项目工作计划时留有余地。.积极宣传和引导这些改变给企业带来的好处。.鼓励从本项目获益最大的人尽早参与项目实施。早期预防措施:在方案设计时进行可行性分析，争取企业领导层的全力支持。26实施风险－员工抵触风险风险程度:High26实施风险－业务中断风险风险程度：High后果：项目的负面效应可能会破坏正常的业务流程并影响业务的连续性；业务的中断可能对营运设备和环境造成影响，导致不良的工作环境。风险防范：做好详细可行的项目实施计划。聘请专门的咨询公司，咨询公司丰富的实施经验可以使企业损失最小化。27实施风险－业务中断风险风险程度：High27直接效益产品生产周期产品生产成本资金周转速度响应速度客户满意度ERP系统实施成功的标志28直接效益ERP系统实施成功的标志28长期效益市场竞争力的提升管理流程的规范化ERP系统实施成功的标志29长期效益ERP系统实施成功的标志29系统运行集成化业务流程合理化绩效监控动态化管理改善持续化ERP系统实施成功的标志30系统运行集成化ERP系统实施成功的标志30效益评估方法1.成本降低法系统实施前后产品单位成本的降低，同时要剔除其他因素的影响。2.利润增加法系统实施前后企业利润的增加，同时要剔除其他因素的影响。3.投入产出法全部产出与投入（硬件、软件、实施及维护等费用）之比。4.投资回收期法计算收回系统投资的时间。31效益评估方法1.成本降低法31OliverWright把企业实施MRPII的效果分为ABCD四个级别：A级企业：把MRPII应用于整个企业，他们的计划是如此之好，以致不再需要缺件表；B级企业：成功的实施了闭环MRP系统，优秀的制造系统，但未能应用于整个企业；C级企业：把它主要应用成库存控制系统；D级企业：把它用作是一个数据处理系统。MRPII实施成功的标志32OliverWright把企业实施MRPII的效果分为考核内容实施业绩考核管理规范考核33考核内容实施业绩考核33实施业绩考核考核层次考核主题序号考核指标决策层经营规划1资产利润率实现率%销售规划2销售规划准确率%生产规划3生产规划准确率%计划层主生产规划4完成计划率%物料需求计划5定单执行率%能力需求计划6工作中心能力准确率%数据准备物料清单7物料清单准确率%库存记录8库存记录准确率%工艺路线9工艺路线准确率%

执行层供应商发货状态10按时到货的定单比率%供应商质量状态11物料验收合格率%工作中心进度计划12完成计划按时率%发货状态13按时发货履约率%可执行销售定单14销售定单可执行率%质量15不合格率生产速率水平16生产速率水平%成本控制17生产费用资金利用18库存周转次数

34实施业绩考核考核层次考核主题序号考核指标决经营规划1资产利润管理规范考核采用答题的方式，用评分的方法予以量化。如：培训 是否有80%以上的员工接受了培训？数据 物料清单准确率的是否大于90%？主要运营情况 MPS及MRP采用的时段是否为周或小于周？系统应用状况 是否能做到短缺件？总体运行情况 是否有完整的、经过审批执行的工作准则与工作规 程文件？35管理规范考核采用答题的方式，用评分的方法予以量化。如：35Thankyou!36Thankyou!36ERP系统的实施模式BPR&ERP应用系列37ERP系统的实施模式BPR&ERP应用系列1一、ERP系统应用的主要工作立项分析与立项决策理念培训与总动员业务流程描述与需求分析业务流程重组设计与优化–BPR/BPIIT/IS

技术方案与ERP系统选型ERP系统实施、上线绩效监控与管理持续改善38一、ERP系统应用的主要工作立项分析与立项决策2二、ERP系统实施的总体思路企业软件管理模式匹配功能与业务匹配BPR/BPI客户化39二、ERP系统实施的总体思路管理模式匹配功能与业务匹配BPR二、ERP系统实施的总体思路业务流程重组

vs.

客户化开发

在进行客户化开发前，要做认真的分析对比。究竟是修改软件，还是改革现行业务流程；还是两者都有些修改。对修改的必要性、效果和代价要心中有数。40二、ERP系统实施的总体思路业务流程重组vs.客户三、ERP系统的实施步骤解决方案客户化软件测试用户培训安装与设置运行测试辅助运行管理改善周期性运行审查维护与升级业务调查需求分析流程设计流程改造41三、ERP系统的实施步骤解决方案客户化软件测试用户培训安装与三、ERP系统的实施步骤1.

流程调查与需求分析内容业务流程调查与描述了解目前管理中存在的问题明晰业务人员需求明晰管理目标目的为业务流程设计与优化奠定基础为ERP系统选型奠定基础42三、ERP系统的实施步骤1.流程调查与需求分析6三、ERP系统的实施步骤2.业务流程重组(bpr/bpi)基于业务流程现状描述利用“关键成功因子”和流程优先矩阵，确定“关键流程”对流程进行分析诊断运用先进管理思想和标杆研究，设计优化流程43三、ERP系统的实施步骤2.业务流程重组(bpr/bpi)三、ERP系统的实施步骤3.贯彻始终的培训对ERP系统及BPR理念的培训对项目工作组的培训对软件功能操作的培训对新流程运行的培训对数据分析的培训对管理监控与持续改善的培训44三、ERP系统的实施步骤3.贯彻始终的培训8三、ERP系统的实施步骤4.基础数据的准备财务基础数据客户与供应商数据清查资产数据清查库存数据建立产品结构数据采购周期数据安全库存数据45三、ERP系统的实施步骤4.基础数据的准备9三、ERP系统的实施步骤5.安装前的文档控制标准编码、标准数据文档标准参数设置文档标准业务流程文档功能操作指南文档分阶段实施计划文档分阶段目标设置文档目的：尽量减少反复及对正常工作的影响46三、ERP系统的实施步骤5.安装前的文档控制10三、ERP系统的实施步骤6.分模块实施策略总帐、应收、应付模块工资、固定资产模块采购、销售与库存模块生产管理模块成本管理模块决策支持性模块47三、ERP系统的实施步骤6.分模块实施策略11三、ERP系统的实施步骤7.并行策略以一个月为周期验证数据明晰新流程熟练操作技巧安全稳键48三、ERP系统的实施步骤7.并行策略128.分阶段验收策略目的：一步一个脚印, 控制项目风险 划分阶段 确定阶段目标成果 巩固、总结与改进 稳扎稳打、不断推进三、ERP系统的实施步骤498.分阶段验收策略三、ERP系统的实施步骤139.关注最终目标实施BIS建立绩效监控规范总裁会议建立管理评价指标体系不断自我改善三、ERP系统的实施步骤509.关注最终目标三、ERP系统的实施步骤1410.周期性运行审查改善应用效果调整优化应用流程提高分析水平辅助管理评价沟通最新发展三、ERP系统的实施步骤5110.周期性运行审查三、ERP系统的实施步骤1511.维护与升级建立远程维护快速动态响应随时升级更版三、ERP系统的实施步骤5211.维护与升级三、ERP系统的实施步骤16ERP系统实施风险及其防范财务风险选型风险员工抵触风险理念空心化风险目标侵蚀风险业务中断风险ERP系统实施风险集项目范围变动风险数据转换风险

人力资源风险软硬件风险53ERP系统实施风险及其防范财务风险选型风险员工抵触风险理念空实施风险－选型风险SAP、ORACLE、JDE、SCALA……风险程度：High后果：企业片面追求功能全面的软件，造成浪费；为节约一时成本，所选软件无法满足需求。风险防范:做好企业的需求分析；本着实用的原则，同时注意系统的开放性；不能只顾一时的成本，要考虑一段时间内的成本;考虑软件厂商综合实力。54实施风险－选型风险SAP、ORACLE、风险程度：High1风险程度:High后果:实施人员不能到位、频繁更换或没有足够的知识和技能。不能完成项目工作计划所赋予的任务，影响后续工作的进行。风险防范:寻找合适的人员进入项目小组。对项目小组人员进行系统的专业培训。对初级实施人员安排技术指导者，进行对口指导。强调各类技术人员的配合工作(Teamwork)安排相关人员的技术交流。提供相关的技术资料和书籍。更换不合格人员。建立必要的奖励措施，鼓励他们利用业余时间专研技术。早期预防措施:合理地安排项目工作计划，留有一定余地。实施风险－人力资源风险55风险程度:High实施风险－人力资源风险19风险程度:High硬件（如：服务器和网络）系统性能不能满足要求。ERP软件产品本身存在故障(Bug)，不能提供标准功能。后果:影响项目正常进行，需要额外工作量来安装修补程序，致使项目延期、成本增加。风险防范:尽早进行硬件设备的申请、采购和接收调试，严格控制硬件实施计划。安装ERP产品时要安装有关版本和平台的所有补丁程序。安装后应立刻进行标准功能测试，及时发现问题，寻求解决方案。实施风险－软硬件风险56风险程度:High实施风险－软硬件风险20实施风险－财务风险风险程度：High后果：项目预算失败，成本失控；项目资金的支付可能会造成企业流动资金紧张。

风险防范：做好立项分析工作，做好充分思想准备。项目预算将不仅是一次性投入，而是要年年作投入预算。57实施风险－财务风险风险程度：High21风险程度:High后果:当前系统不能提供数据转换所需要的有关数据，影响项目系统功能的实现，使项目无法实现原定的目标。风险防范:尽早确定数据转换方案和新老数据对照表。调整系统解决方案，寻找可替换的数据来源。找到无法提供数据的原因并设法解决。早期预防措施:尽早安排数据转换的需求调研。实施风险－数据转换风险58风险程度:High实施风险－数据转换风险22风险程度:

Moderate后果:由于显著改变项目的实施范围需要额外的时间来研究范围变更的后果，因而可能使项目延期。风险防范:分阶段进行项目的实施。每一阶段都制定切实可行的目标和时间要求。项目开始前双方同意有关范围目标和实施方法的一般原则。试点阶段开始后的范围变更可考虑放在推广期实现。正式提交变更请求前认真考虑时间，成本和产出的三角制约关系。按照范围变更的优先级别作不同的处理。早期预防措施:在项目开始前仔细研究项目的范围和目标。实施风险－项目范围变动风险59风险程度:Moderate实施风险－项目范围变动风险23实施风险－理念“空心化”风险风险程度：High后果：ERP系统包含的管理内涵有其赖以存在的基础。即使软件进入实际应用阶段，但没有做到员工的实际接受；或仅仅有先进的管理思想，却没有数据、制度的及时到位，就有可能形成管理理念的“空心化”，这种理念必然只是“一阵风”。风险防范：舍得在培训与实施咨询上的投入，促使先进的管理思想在企业上下达成共识。为企业未来的需求留有余地，不能要求软件降格为对手工操作的电子化。积极主动地进行企业流程重组和优化，将更多的精力由IT项目转向管理项目。60实施风险－理念“空心化”风险风险程度：High24实施风险－“目标侵蚀”风险风险程度：Moderate后果：企业在实施过程中会容易忘记预期目标，在各种利益均衡和困难面前降低原有的目标，这种企业预期目标可能受到侵蚀而在不自觉中降低的风险称为“目标侵蚀”风险。风险防范：设立系统实施的总目标和细分目标，并在实施结束后及时进行评估；企业改造过程专注于目标，不追求表面上安逸的“实施捷径”；在处理各种冲突时不放弃大的原则。原有目标企业当前水平企业当前水平侵蚀后的目标(张力大)(张力小)橡皮筋61实施风险－“目标侵蚀”风险风险程度：Moderate原有目标实施风险－员工抵触风险风险程度:

High后果:最终用户不能积极配合项目实施，系统实施必须的业务流程改变和部门岗位变化不能推行，使系统迟迟不能上线，导致项目延期甚至失败。风险防范:.调整实施目标使之更符合企业的现实。.争取企业领导层的全力支持。.制定项目工作计划时留有余地。.积极宣传和引导这些改变给企业带来的好处。.鼓励从本项目获益最大的人尽早参与项目实施。早期预防措施:在方案设计时进行可行性分析，争取企业领导层的全力支持。62实施风险－员工抵触风险风险程度:High26实施风险－业务中断风险风险程度：High后果：项目的负面效应可能会破坏正常的业务流程并影响业务的连续性；业务的中断可能对营运设备和环境造成影响，导致不良的工作环境。风险防范：做好详细可行的项目实施计划。聘请专门的咨询公司，咨询公司丰富的实施经验可以使企业损失最小化。63实施风险－业务中断风险风险程度：High27直接效益产品生产周期产品生产成本资金周转速度响应速度客户满意度ERP系统实施成功的标志64直接效益ERP系统实施成功的标志28长期效益市场竞争力的提升管理流程的规范化ERP系统实施成功的标志65长期效益ERP系统实施成功的标志29系统运行集成化业务流程合理化绩效监控动态化管理改善持续化ERP系统实施成功的标志6