联想集团信息化建设方案课件

CCFC联想信息化建设介绍1、联想信息化历程2、联想信息化现状3、企业如何建设信息化

CCFC联想信息化建设介绍联想信息化建设介绍1、联想信息化历程2、联想信息化建设介绍1、联想信息化历程2、联想信息化现状3、企业如何建设信息化

联想信息化建设介绍联想信息化建设介绍成立时间:1984年11月创业人员:11名研究人员初始投资:20万元人民币创业时的联想成立时间:1984年11月创业时的联想资料来源:联想分析员工人数:10600余人2000年销售收入:284亿元(34.3亿美元)

今日联想资料来源:联想分析员工人数:10600余人今日联想单位：千台资料来源:联想分析单位：亿元历年销售业绩单位：千台资料来源:联想分析单位：亿元历年销售业联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996联想信息化建设历程业务企业功能战略企业扩展1991联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996联想信息化建设历程业务企业功能战略企业扩展1991挑战策略业务运作和内部管理处于手工操作阶段，反应慢、不规范库存盘点、财务结帐效率极低，无法满足经营决策需要正处于同国际品牌竞争时期，抢占市场先机尤为重要负责CAD事业部的元庆率先搞起了财务电算化自行开发了打印销售票据、管理收、发货以及财务记帐、核算等应用功能电子化（91－95）挑战策略业务运作和内部管理处于手工操作阶段，反应慢、不规功能电子化（91－95）收获不足利用财务电算化替代手工帐，是当时业务发展所面临的关键问题，对业务有很大的促进作用由于是自行开发，积累了相当的经验、知识和人才信息不集成，无法作到实时共享业务操作有待规范化库房统计19911995199219931994财务核算系统财务电算化销售小票功能电子化（91－95）收获不足利用财务电算化替代手工帐联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996联想信息化建设历程业务企业功能战略企业扩展1991业务自动化（96－98）业务信息分散，不实时、不共享，流转不畅，无法适应市场的快速变化公司业务高速发展时期，抓住市场先机，一举甩开对手的大好时机沉淀自身能力，适应网络经济变化趋势随着迁入5500大楼，全面建设办公自动化引入实施MRPII系统，打造关键业务能力发展以满足当期业务需要的业务信息系统挑战策略业务自动化（96－98）业务信息分散，不实时、不共享，流转不业务自动化（96－98）收获不足办公自动化系统的开发建设，奠定了联想网络设施基础，积累了实际经验和能力MRPII让联想人认识到业务规范化、标准建设对企业信息化建设的重要意义通过MRPII项目认识到在企业信息化建设中，业务人员的参与和主导作用不能与财务、销售集成系统性能稳定性、可靠性不足业务自动化（96－98）收获不足办公自动化系统的开发建设联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996联想信息化建设历程业务企业功能战略企业扩展1991战略集成化（98－00）公司业务发展迅速，集团化公司管理规范化、系统化和科学化要求突显为适应当前业务和中长期发展目标，需大力加强对企业资源的统一协调和控制在高速发展过程中，面对新经济的挑战，需尽快强化和沉淀公司的核心竞争力公司全面向Internet转型大力投入并加速基础网络的建设启动电子商务系统建设继续大力投入各业务的信息化建设论证并启动ERP系统挑战策略战略集成化（98－00）公司业务发展迅速，集团化公司管理规范战略集成化（98－00）搭建了符合公司长远发展的信息化平台联想的从管理理念到管理模式都跃上了新的台阶打下了公司进入Internet时代的基础，提高了公司的核心竞争力真正具备了成功实施大型信息化项目的经验、知识和人才市场、运作计划等环节并未与ERP集成存在大量的外挂系统，降低了系统效率收获不足战略集成化（98－00）搭建了符合公司长远发展的信息化平台市联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996联想信息化建设历程业务企业功能战略企业扩展1991企业集成化（99－现在）启动CRM系统论证和建设实施启动SCM系统论证启动PDM系统论证全面推进办公自助和决策支持建设建设以联想新大厦为中心广域网架构全面落实以“客户为中心”思想，合理的组织资源满足客户多种利益的需求企业内部资源运作一体化要求实现物流、信息流、资金流三流集成集团公司的集约统一财务结算与经营管理，要求业务与管理实现跨地域、跨业务的高度集成化管理挑战策略企业集成化（99－现在）启动CRM系统论证和建设实施全面落实企业集成化（99－现在）与合作伙伴信息化建设水平的不一致，使核心企业无法获得价值的最大化信息化建设的规律和知识沉淀不够通过大型项目的引进实施，掌握了国际最先进的经营管理思想和观念，行业最佳模式、企业管理方法，也就是现代企业制度建设的一整套思想观念和方法论通过项目的实施，促发了自身的管理变革。企业信息化不仅是一个引进学习的过程，更是一个结合中国企业管理实际，洋为中用，变革和创新的过程收获不足企业集成化（99－现在）与合作伙伴信息化建设水平的不一致，使联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996联想信息化建设历程业务企业功能战略企业扩展1991企业扩展协同化（00－现在）加速企业内的客户导向战略落实，推动业务流程和各系统的集成推进与合作伙伴的协同项目，提高合作伙伴的信息化水平产业的发展和变化快速，企业没有一个稳定、牢固的生态环境，很容易被淘汰供应一体化要求客户、厂商和供应商三链集成合作伙伴如何同核心企业共同发展，实现共赢挑战策略企业扩展协同化（00－现在）加速企业内的客户导向战略落实，推企业扩展协同化（00－现在）普遍得到代理伙伴认同的供应链延伸项目启动，将大大加强代理商自身的信息化水平同时促进联想与代理伙伴的业务协同效应效果企业扩展协同化（00－现在）普遍得到代理伙伴认同的供应链延伸联想信息化建设介绍1、联想信息化历程2、联想信息化现状3、企业如何建设信息化联想信息化建设介绍R/3FI财务会计CO管理会计AM资产管理MM物料管理HR人力资源SD销售和分配PP生产计划WM库房管理已实施模块外挂系统电子商务库龄分析系统R/3导出的数据开发的各类外挂报表、R/3数据分析导出R/3数据立体仓库MRPII系统运输系统VAT发票系统返款计算系统ATP系统电子商务订单帐务发票代理注册联想ERPR/3FICOAMMMHRSDPPWM已实施模块外挂系统电子联想客户关系管理系统CRMWEB+Email现场知识库/数据仓库

市场营销销售自动化售后服务呼叫中心销售过程管理合作基金管理SalesMarketing宣传品管理合作伙伴管理市场活动管理业务活动商业机会管理客户信息管理Service备件管理站端管理维修渠道管理Channel渠道服务请求销售协议管理渠道伙伴管理客户分析渠道奖罚联想客户关系管理系统CRMWEB+Email现场知识库/联想Call-CenterWeb电话邮件传真……产品信息库销售历史库服务历史库客户信息库数

据

挖

掘

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分

析忠诚度满意度销售预测应用服务器IVRPBXACD邮件服务器请求分派投诉处理客户关怀服务跟踪电子直销产品推广……联想Call-CenterWeb电话邮件传真……产品信息库销代理商分销商专卖店大客户其他供应商支持JIT生产综合计划系统电子商务网站采购协同网站制造体系管理系统运输配送管理系统ERP系统联想供应链管理系统SCM代理商分销商专卖店大客户其他供应商支持JIT生产综合计划联想数据中心联想数据中心备件ERP人力资源用户回执自动应答MRP电子商务销售预测专卖店电话中心其他数据源经营分析客户信息人力资源商业智能信息(企业、全局性)市场营销产品预测针对业务需求提供决策支持代理库提供面向主题的、完整性、用于不同领域、不同阶段的决策信息系统提供能在更短时间内快速、灵活作出商业决策的信息和服务抽取转换装载

完善反馈信息ⅠⅣⅢⅡ统一的数据信息平台

用户信息生产信息销售信息人员信息……Ⅵ现有业务联想商业智能BI备件ERP人力资源用户回执自动应答MRP电子商务销售预测专卖企业级PORTAL供应商portal员工portal销售渠道portal用户portal网络销售商用户供应商企业员工联想网站平台企业级PORTAL供应商portal员工portal销售渠网上会议网上论坛信息查询资料库进信箱步费用查询规章制度查询考勤查询薪酬查询……车辆预订办公用品预订机车票预订会议室预订礼品预订资源预订网上招聘网上培训网上调查资源申请公文审批投诉处理网上报销饭卡申请电话申请名片申请办公用品申请办公位申请宿舍申请出租车费报销差旅费报销事务处理信息交流e-Office网上会议网上论坛信息查询资料库进信箱步费用查询规章制度查询考128KDDN10M光纤64K帧中继分库武汉深圳惠阳上海西安沈阳上海厂成都电脑大厦商服唐加岭先锋三标Internet512KDDN256KDDN分库荷兰100M光纤广州分库建设中香港亚士帝一、二标联想网络128KDDN10M光纤64K帧中继分库武汉深圳惠阳上海Internet分支机构电子商务移动办公重要服务器重要办公区普通办公区专线接入区入侵监控系统：防御并监控穿越防火墙及从内部侵入公司网络的非法攻击行为防火墙系统：防御和阻止外部人员对公司网络的攻击行为和非授权访问活动。安全漏洞扫描系统：定期扫描评估我们网络的整体安全态势，提供专家级修正建议，防患于未然。查杀病毒系统：实时监控传入网络的病毒，及时报警、杀除。保证内部网络不受病毒危害。身份认证系统：利用一次性认证方式确认远程连接用户身份，防止外部人员非法访问公司网络数据加密系统：对重要信息的传输进行加密与认证，防止公司机密被窃取。网络安全系统防范五类主要

安全威胁，防

护全面

多重防护，增

加了安全系数

动、静结合，

性价比优

结构简单、易

于扩展

维护量小

管理经验丰富

有多年应用基

础Internet分支机构电子商务移动办公重要服务器重要办公区联想通过信息化提升企业竞争力企业信息化1996年平均交货时间：11天存货周转天数:35天应收帐周转天数：23天订单人均日处理量：13件结帐天数：

30天2000年平均交货时间：5.7天存货周转天数:19.2天应收帐周转天数:15天订单人均日处理量:314件客户满意度提高40%结帐天数：

6天联想通过信息化提升企业竞争力企业1996年平均交货时间：联想信息化建设介绍1、联想信息化历程2、联想信息化现状3、企业如何建设信息化联想信息化建设介绍自动化技术考虑强化组织流程弹性延伸企业运营战略竞争利器创造的价值信息科技能力企业信息系統的价值曲线(ValueCurve)自动化技术考虑强化组织流程弹性延伸企业运营战略竞争利器创造的e-Business（电子商务）不只是e-Commerce（电子交易）B2B、B2C、B2O、B2E只是外在的表现形式只有通过企业的信息化建设，才能实现真正的电子商务，并给企业带来真正的效益。提高运作效率扩大市场分额加强供应链协同加速产品创新提高决策科学性电子商务的基础是企业信息化e-Business（电子商务）不只是e-Commerce（

常用规划过程：业务战略确定后，进行组织调整和业务流程重组，根据部门确定的流程需求，提出信息化需求，IT部门实施相应的信息系统项目.常用信息技术规划方法常用规划过程：业务战略确定后，进行组织调整和业务流常用信息技术规划方法业务战略信息技术战略组织和业务流程信息架构缺点信息系统对业务流程的变化缺乏弹性信息架构没有统一规划，供应商说了算,造成以后的系统集成困难审批项目没有依据IT永远跟不上业务的需求信息化建设由单个的业务功能驱动，缺乏整体企业战略思考，对战略的支持意义模糊企业内部没有共同的信息化建设愿景和沟通语言适应公司业务高速发展阶段(自下而上)常用信息技术规划方法业务战略信息技术战略组织和业务流程信息架先进的信息技术规划方法

先进的规划过程：业务战略和业务模型确定后，制订信息技术战略，形成信息架构（包括业务模型架构、运作模型架构、应用组件架构、技术基础架构）。公司内部（包括业务部门）基于上述架构，制订信息化规划（滚动）先进的信息技术规划方法先进的规划过程：业务战略和业先进的信息技术规划方法业务战略信息技术战略组织和业务流程信息架构优点业务和流程发生变化后，信息系统的有弹性适应信息架构统一规划，系统容易集成信息化投资有序进行，业务和IT平衡发展适应战略明确，业务协同阶段(自上而下)信息化建设由公司战略驱动，战略同时驱动业务和IT，在既有的信息架构的支持下，达到业务和IT的平衡，最大化实现公司整体价值企业内部拥有共同的信息化建设愿景和沟通语言先进的信息技术规划方法业务战略信息技术战略组织和业务流程信息信息技术及其战略

信息技术战略不是为了解决技术层面的问题，它更重要地表现在如何改进企业的管理，增强企业的竞争力。信息技术已成为提升企业竞争力的必要条件。信息技术及其战略战略层管理层产品层研究层企业战略设计方案产品IT战略设计商业模式设计组织设计业务流程设计项目管理方法论IT架构设计硬件产品应用实施系统集成运营维护台式PC服务器其它硬件IT管理研究IT技术研究商业模式研究企业战略研究IT方法论研究软件技术Internet技术安全技术企业信息化服务的合作空间战略层管理层产品层研究层企业战略设计方案产品IT战略设计商业联想IT专业服务的使命

为大中型企业和机构提供业务咨询、解决方案、项目实施服务。

联想IT专业服务的使命 为大中型企业和机构提供业务咨询、解决探索模式自身实践先进的企业信息化和电子商务模式实现方案发展领先的企业信息化和电子商务技术、产品和解决方案培育推进培养和推进中国企业信息化和电子商务联想致力于 推动中国企业信息化的发展探索模式联想致力于我们提供的服务产品业务流程设计IT规划及架构设计大型系统实施定制软件开发客户培训网络平台建设E-OFFICE实施解决方案业务咨询项目实施管理咨询我们提供的服务产品业务流程设计IT规划及架构设计大型系统实施十余年企业经营的成功经验和管理模式变革经验国际先进管理思想和本土国情融合的深刻体验十余年企业信息化建设的实施经验和知识转移专业化的咨询实施队伍完整的解决方案全方位的服务我们的价值十余年企业经营的成功经验和管理模式变革经验我们的价值我们的理念

结合自身对企业信息化的理解、实施体验，帮助中国企业实实在在地实现信息化、应用信息化、享受信息化…联想将严格认真主动高效客户为本诚信共享我们的理念结合自身对企业信息化的理解、实施体验，帮助CCFC联想信息化建设介绍1、联想信息化历程2、联想信息化现状3、企业如何建设信息化

CCFC联想信息化建设介绍联想信息化建设介绍1、联想信息化历程2、联想信息化建设介绍1、联想信息化历程2、联想信息化现状3、企业如何建设信息化

联想信息化建设介绍联想信息化建设介绍成立时间:1984年11月创业人员:11名研究人员初始投资:20万元人民币创业时的联想成立时间:1984年11月创业时的联想资料来源:联想分析员工人数:10600余人2000年销售收入:284亿元(34.3亿美元)

今日联想资料来源:联想分析员工人数:10600余人今日联想单位：千台资料来源:联想分析单位：亿元历年销售业绩单位：千台资料来源:联想分析单位：亿元历年销售业联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996联想信息化建设历程业务企业功能战略企业扩展1991联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996联想信息化建设历程业务企业功能战略企业扩展1991挑战策略业务运作和内部管理处于手工操作阶段，反应慢、不规范库存盘点、财务结帐效率极低，无法满足经营决策需要正处于同国际品牌竞争时期，抢占市场先机尤为重要负责CAD事业部的元庆率先搞起了财务电算化自行开发了打印销售票据、管理收、发货以及财务记帐、核算等应用功能电子化（91－95）挑战策略业务运作和内部管理处于手工操作阶段，反应慢、不规功能电子化（91－95）收获不足利用财务电算化替代手工帐，是当时业务发展所面临的关键问题，对业务有很大的促进作用由于是自行开发，积累了相当的经验、知识和人才信息不集成，无法作到实时共享业务操作有待规范化库房统计19911995199219931994财务核算系统财务电算化销售小票功能电子化（91－95）收获不足利用财务电算化替代手工帐联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996联想信息化建设历程业务企业功能战略企业扩展1991业务自动化（96－98）业务信息分散，不实时、不共享，流转不畅，无法适应市场的快速变化公司业务高速发展时期，抓住市场先机，一举甩开对手的大好时机沉淀自身能力，适应网络经济变化趋势随着迁入5500大楼，全面建设办公自动化引入实施MRPII系统，打造关键业务能力发展以满足当期业务需要的业务信息系统挑战策略业务自动化（96－98）业务信息分散，不实时、不共享，流转不业务自动化（96－98）收获不足办公自动化系统的开发建设，奠定了联想网络设施基础，积累了实际经验和能力MRPII让联想人认识到业务规范化、标准建设对企业信息化建设的重要意义通过MRPII项目认识到在企业信息化建设中，业务人员的参与和主导作用不能与财务、销售集成系统性能稳定性、可靠性不足业务自动化（96－98）收获不足办公自动化系统的开发建设联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996联想信息化建设历程业务企业功能战略企业扩展1991战略集成化（98－00）公司业务发展迅速，集团化公司管理规范化、系统化和科学化要求突显为适应当前业务和中长期发展目标，需大力加强对企业资源的统一协调和控制在高速发展过程中，面对新经济的挑战，需尽快强化和沉淀公司的核心竞争力公司全面向Internet转型大力投入并加速基础网络的建设启动电子商务系统建设继续大力投入各业务的信息化建设论证并启动ERP系统挑战策略战略集成化（98－00）公司业务发展迅速，集团化公司管理规范战略集成化（98－00）搭建了符合公司长远发展的信息化平台联想的从管理理念到管理模式都跃上了新的台阶打下了公司进入Internet时代的基础，提高了公司的核心竞争力真正具备了成功实施大型信息化项目的经验、知识和人才市场、运作计划等环节并未与ERP集成存在大量的外挂系统，降低了系统效率收获不足战略集成化（98－00）搭建了符合公司长远发展的信息化平台市联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996联想信息化建设历程业务企业功能战略企业扩展1991企业集成化（99－现在）启动CRM系统论证和建设实施启动SCM系统论证启动PDM系统论证全面推进办公自助和决策支持建设建设以联想新大厦为中心广域网架构全面落实以“客户为中心”思想，合理的组织资源满足客户多种利益的需求企业内部资源运作一体化要求实现物流、信息流、资金流三流集成集团公司的集约统一财务结算与经营管理，要求业务与管理实现跨地域、跨业务的高度集成化管理挑战策略企业集成化（99－现在）启动CRM系统论证和建设实施全面落实企业集成化（99－现在）与合作伙伴信息化建设水平的不一致，使核心企业无法获得价值的最大化信息化建设的规律和知识沉淀不够通过大型项目的引进实施，掌握了国际最先进的经营管理思想和观念，行业最佳模式、企业管理方法，也就是现代企业制度建设的一整套思想观念和方法论通过项目的实施，促发了自身的管理变革。企业信息化不仅是一个引进学习的过程，更是一个结合中国企业管理实际，洋为中用，变革和创新的过程收获不足企业集成化（99－现在）与合作伙伴信息化建设水平的不一致，使联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996联想信息化建设历程业务企业功能战略企业扩展1991企业扩展协同化（00－现在）加速企业内的客户导向战略落实，推动业务流程和各系统的集成推进与合作伙伴的协同项目，提高合作伙伴的信息化水平产业的发展和变化快速，企业没有一个稳定、牢固的生态环境，很容易被淘汰供应一体化要求客户、厂商和供应商三链集成合作伙伴如何同核心企业共同发展，实现共赢挑战策略企业扩展协同化（00－现在）加速企业内的客户导向战略落实，推企业扩展协同化（00－现在）普遍得到代理伙伴认同的供应链延伸项目启动，将大大加强代理商自身的信息化水平同时促进联想与代理伙伴的业务协同效应效果企业扩展协同化（00－现在）普遍得到代理伙伴认同的供应链延伸联想信息化建设介绍1、联想信息化历程2、联想信息化现状3、企业如何建设信息化联想信息化建设介绍R/3FI财务会计CO管理会计AM资产管理MM物料管理HR人力资源SD销售和分配PP生产计划WM库房管理已实施模块外挂系统电子商务库龄分析系统R/3导出的数据开发的各类外挂报表、R/3数据分析导出R/3数据立体仓库MRPII系统运输系统VAT发票系统返款计算系统ATP系统电子商务订单帐务发票代理注册联想ERPR/3FICOAMMMHRSDPPWM已实施模块外挂系统电子联想客户关系管理系统CRMWEB+Email现场知识库/数据仓库

市场营销销售自动化售后服务呼叫中心销售过程管理合作基金管理SalesMarketing宣传品管理合作伙伴管理市场活动管理业务活动商业机会管理客户信息管理Service备件管理站端管理维修渠道管理Channel渠道服务请求销售协议管理渠道伙伴管理客户分析渠道奖罚联想客户关系管理系统CRMWEB+Email现场知识库/联想Call-CenterWeb电话邮件传真……产品信息库销售历史库服务历史库客户信息库数

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完善反馈信息ⅠⅣⅢⅡ统一的数据信息平台

用户信息生产信息销售信息人员信息……Ⅵ现有业务联想商业智能BI备件ERP人力资源用户回执自动应答MRP电子商务销售预测专卖企业级PORTAL供应商portal员工portal销售渠道portal用户portal网络销售商用户供应商企业员工联想网站平台企业级PORTAL供应商portal员工portal销售渠网上会议网上论坛信息查询资料库进信箱步费用查询规章制度查询考勤查询薪酬查询……车辆预订办公用品预订机车票预订会议室预订礼品预订资源预订网上招聘网上培训网上调查资源申请公文审批投诉处理网上报销饭卡申请电话申请名片申请办公用品申请办公位申请宿舍申请出租车费报销差旅费报销事务处理信息交流e-Office网上会议网上论坛信息查询资料库进信箱步费用查询规章制度查询考128KDDN10M光纤64K帧中继分库武汉深圳惠阳上海西安沈阳上海厂成都电脑大厦商服唐加岭先锋三标Internet512KDDN256KDDN分库荷兰100M光纤广州分库建设中香港亚士帝一、二标联想网络128KDDN10M光纤64K帧中继分库武汉深圳惠阳上海Internet分支机构电子商务移动办公重要服务器重要办公区普通办公区专线接入区入侵监控系统：防御并监控穿越防火墙及从内部侵入公司网络的非法攻击行为防火墙系统：防御和阻止外部人员对公司网络的攻击行为和非授权访问活动。安全漏洞扫描系统：定期扫描评估我们网络的整体安全态势，提供专家级修正建议，防患于未然。查杀病毒系统：实时监控传入网络的病毒，及时报警、杀除。保证内部网络不受病毒危害。身份认证系统：利用一次性认证方式确认远程连接用户身份，防止外部人员非法访问公司网络数据加密系统：对重要信息的传输进行加密与认证，防止公司机密被窃取。网络安全系统防范五类主要

安全威胁，防

护全面

多重防护，增

加了安全系数

动、静结合，

性价比优

结构简单、易

于扩展

维护量小

管理经验丰富

有多年应用基

础Internet分支机构电子商务移动办公重要服务器重要办公区联想通过信息化提升企业竞争力企业信息化1996年平均交货时间：11天存货周转天数:35天应收帐周转天数：23天订单人均日处理量：13件结帐天数：

30天2000年平均交货时间：5.7天存货周转天数:19.2天应收帐周转天数:15天订单人均日处理量:314件客户满意度提高40%结帐天数：

6天联想通过信息化提升企业竞争力企业1996年平均交货时间：联想信息化建设介绍1、联想信息化历程2、联想信息化现状3、企业如何建设信息化联想信息化建设介绍自动化技术考虑强化组织流程弹性延伸企业运营战略竞争利器创造的价值信息科技能力企业信息系統的价值曲线(ValueCurve)自动化技术考虑强化组织流程弹性延伸企业运营战略竞争利器创造的e-Business（电子商务）不只是e-Commerce（电子交易）B2B、B2C、B2O、B2E只是外在的表现形式只有通过企业的信息化建设，才能实现真正的电子商务，并给企业带来真正的效益。提高运作效率扩大市场分额加强供应链协同加速产品创新提高决策科学性电子商务的基础是企业信息化e-Business（电子商务）不只是e-Commerce（

常用规划过程：业务战略确定后，进行组织调整和业务流程重组，根据部门确定的流程需求，提出信息化需求