物业公司综合部工作总结（共7篇）

第37页共37页物业公司综合部工作总结〔共7篇〕第1篇：物业公司综合部工作职责物业公司综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部门之一，其主要工作职责如下：１、负责物业公司日常工作方案的制定和相关规章制度的起草、审核。２、协助公司总经理处理日常工作事务，协调各部门之间的工作。３、妥善处理保管各类文件、图纸、资料、档案。４、配合公司领导做好现有食堂、澡堂的经营管理。５、对于公司所承接的新工程，及时指定工程有效的施行方案。负责工程的考察论证和工程合同的会谈，报公司审批后并参与合同签定工作。６、审阅各项工程的施行情况报告，搜集并整理相关资料。负责工程验收工作的审定。一般新工程的施行细那么，拟订重大工程的施行细那么并报送公司领导审批。７、协助相关部门做好各种工程费用的催收工作，制定各项管理制度，完善公司的考勤制度。８、负责安排各部门工作任务的下达，检查并催促工作完成情况。９、认真管理公司的财务，建立健全的各项财务制度。10、负责物业公司劳务人员的招聘、考核、辞退、内部调配及合同签订工作。11、做好后勤保障物资的采购，劳保用品的审核发放工作，固定只产的统计。对于低耗物品入库、发放、领取、购置均应建立相应的电子文本格式进展保存。12、完成公司领导交办的其他工作任务。第2篇：物业综合部工作总结2023年物业综合部工作总结2023物业综合部工作总结范文2023物业综合部工作总结范文1自成为公司员工以来，我一直都在努力适应工作环境和工作岗位，和同事搞好关系虚心学习，履行职责，认真完成各项工作。我们物业部一直在努力的进展工作，下面是我工作总结一、公共环境卫生监视工作。履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将情况向领导汇报。原外包单位(XX清洁效劳)在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位(XX物业管理)由于人手缺乏，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁效劳)。清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监视工作。二、处理投诉意见工作。物业部接待和处理投诉意见，202_年度关于效劳工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联络业主有苦难，暂时未回访成功)。年度回访的结果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。三、档案管理工作。由于国龙大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，逐渐完善业户的资料：(1)将旧文件归类存档;(2)更新业主(住户)的资料;(3)管理各种合同文件;(4)打印和存档文件。202_年12月20日，物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来一定的方便作用。四、工程跟进。物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出《工程单》，同时跟进工程的进程。公共部位的工程工程，由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监视工程部完成进程任务。如未能及时完成工程工程时，即与工程部主管协调，并及时将该情况向领导汇报。七楼外包工程与员工宿舍于202_年1月15日开工，物业部在此工程工程中起着监视与协调的作用。五、部门协调与监视工作。履行部门监视制度，协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时，及时向其部门主管沟通，同时发出有关文件，假如该现象经屡次协调无果时，及时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的配合时，及时发出《部门通知》，例如202_年8月接到台风鹦鹉袭击大陆的通知时，及时发出《部门通知》以做好各项防范工作。六、公文写作。在接到通知或节假日降临时，及时在公告栏中发布《温馨提示》、《通知》等公文，以此将管理处的信息传递给广阔业户。七、管理费催收工作。物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收，202_年度里，物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率到达百分之百;物业管理费202_年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领导汇报。八、仓库与广告位的管理。物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。过去的一年里，物业部虽说做出了一点点的成绩，却也犯了不少错误。这与本人的经历及才能有很大的关系。在将来的日子里，我将更加认真地工作，努力进步自己，用谦虚的态度和饱满的热情完成物业部的工作。物业部工作的好坏是关系到公司活力的重要的部门，我深知这个道理。我会一直遵纪守法，认真做好工作。建立社会和谐社会，我们要建立社会和谐公司，这关系到每个同事和员工的切身利益。新的一年里，我会一直继续努力的工作。2023物业综合部工作总结范文2回忆202_年的工作，有很多感触，如今将这段时间工作总结我如今工作的职责范围是后勤库房管理及企业管理部的综合干事。一、首先是库管员的工作1、与采购人员一起定好易耗品的供给商，及时理解易耗品的市场价格，当好采购人员的参谋。2、采购方面：物品采买方面，如申购人申购的物品有库存那么可直接与我领取，剩余大型申购物品或库房未有的转告采购人员进展采买，小件常用物品由我与合作供货商直接联络购入并为各部门领取。3、每月清点库存物品，准确地核对帐务相符情况，出具盘存报告，做好电子帐，与财务做好对帐工作。4、严格执行进出库手续，每件物品都要过眼，及时入帐。5、负责每个月和供货商对帐以及报帐。6、负责奥林花园工程饮用水的采买工作。7、认真做好仓库平安防范及库房卫生工作，使维邦物业的库房可以成为下一个参观点，标准化成果演示点。8、配合采购员认真做好物品采购方案工作及相关制度的制定。库管工作是一项考验人细心、耐心的工作，我要通过与本部门领导的及时沟通，与采购人员的严密配合，以及与其他部门的有效来往，使库管工作真正成为一项为公司创收的工作二、企业管理部综合干事的重点工作是:1、在办公室领导的安排下，负责配合其他部门工作人员进展外出办公，协助完成相关工作。2、现阶段局部档案管理由我负责，做好档案管理接收工作，将自己的管理局部做明晰梳理，分类标签方便查阅。3、积极配合部门同事完成领导交办的其他临时性工作。三、工作中的缺乏之处1、在工作中多加强业务方面的学习，在工作表达专业化。2、在工作中与同事积极沟通，进步工作效率，在生活中多与同事交流，融洽同事之间的关系。3、记忆力差：在工作当中常常记不住物品的价格，经常性的翻阅价格单据。四、我在工作过程中总结的建议1、宿舍物品管理。宿舍日常用品在第一次领用时我部门保障物品的完好无损，在宿舍人员使用过程中造成损坏的应由使用人自行修复，不要以此为由来再次领取2、标准领用数量及种类。我建议各部门同事在领用物品时尽量根据自己的实际使用情况领取，把公司当成自己的家，在使用过程中尽量不要浪费，为公司控制本钱做出自己的奉献。3、采买方面。部门负责申购的人员不明晰申购流程，造成申购不能及时上报，从而导致不能及时的购置回来，建议管理部门可以给各部门明晰一下申购的流程，严格按照流程进展，进步工作效率。4、领用程序不标准。相关的规章制度均已下发到各部门，但执行情况不够好。在此建议各部门严格按照领用程序领用物品。回忆这一年的工作，总的形势是好的，存在的问题也是不可无视的。在今后的工作中，我将在自己的工作岗位上更加兢兢业业，以脚踏实地工作态度，尽职尽责地做好本职工作，不断进步、完善自己的工作才能，把上级交给的各项工作做的更好。第3篇：公司物业部工作总结公司物业部工作总结今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理获得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、探究、查阅资料和理论锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规那么，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴效劳费。结合的实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，2023年全年的效劳费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、标准化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记管理。(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开场交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经历和收获完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理论比拟少，缺乏相关工作经历，2023年的工作存在以下缺乏：(一)对物业管理效劳费的协议内容理解不够，特别是对以往的一些收费情况理解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习进步，创新工作方法，进步工作效益;(三)管好财、理好账，控制好经常工程开支;(四)想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。公司物业部工作总结我是银都集团招聘的物业管理公司经理，自3月11日进入公司工作以来，在2个月的试用期中，本着实事求是，公平公正的工作原那么，以公司为家，在*公司兴，我尤荣*的指导精神下，开展物业管理公司的各项管理工作，使物业管理公司的专业工作标准化、正常化，有序的进入运转轨道。结合实际，协调各部门之间的公共关系，积极配合地产公司及销售部的各项详细工作的开展，其详细事项如下：1、试用期间获得的主要工作成绩：A、通过两个月的调整及标准，成功建立银都物业管理公司内部管理系统，将物业管理公司的各项管理制度，各项管理规定，详细落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律，整顿工作态度，进步劳动效率。B、开展员工物业管理专业知识培训，增强员工物业管理效劳意识。强调物业管理的核心是以效劳为主，在效劳的根底上表达管理价值，以到达社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。C、开节流，将公司的利益放在第一位，为公司的长远利益作想，节约开支，开拓新的经营思路，将我们的每一寸可利用的土地都看成钱，物尽其用，人尽其力，广开财路，为物业管理公司创造每一分利润。D、团结同事，和蔼可亲、平易近人。机动灵敏的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，积极配合地产公司、销售部、集团商务部的各项工作。虚心听取意见，及时整改工作中的缺乏，完善管理。E、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理、二次装修违规监视。区域内部设施设备管理等工作。滨江大道的管理也日渐完善，清洁卫生在几次大型的检查活动中获得各级领导的高度评价。并在日常工作中保持良好。绿化地带修剪整齐，缺差也根本补充完毕。充分展示我银都*滨江新城良好形象，为公司的房屋销售打下坚实的基矗F、擅长沟通，主动交流，与业主、客户建立良好的关系，积极处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难，获得了广阔业主的一致好评。G、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查勤看勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作情况，表达人性化管理在企业中的重要性。2、工作中存在的缺乏及解决方法：A、性格急促，太坚持原那么。处理方法：改正。B、个人思想考虑有时不够完善。解决方法：全面权衡利弊，三思而后行。C、有时态度不够严肃，造成员工仿效。解决方法：端正态度，严肃纪律，以身作那么，起好带头作用。D、个别时候，因事务繁琐，领导下达的任务未及时完成。解决方法：及时完成领导交代的各项任务。3、下一步工作打算：A、努力使银都物业管理公司走上正规的管理道路。B、弘扬银都企业文化，打造物业管理品牌。C、进一步完善内部管理制度，进步员工素质，展现企业良好形象。D、努力完成上级下达的各项工作及非工作任务。只要是公司利益，我会全力维护。E、广拓思路，合理经营，争创效益。4、对部门及公司工作的意见和建议。A、任用贤才，调整管理机制。B、实事求是，公平公正。C、结合实际，人性化管理。公司物业部工作总结由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经历，现把07年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：一、强化部门制度建立1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进展调整，加强管理，进步工作效率。2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进展起草和修订。制度建立共七那么：例会制度、投诉处理规定、物业效劳收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。3、加强员工精神风貌建立，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进展总结并及时整改，完善和进步部门员工素质，改良工作作风，进步效劳意识。5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。6、对B区新进员工的招聘培训工作。二、收费管理1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进展沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的屡次困难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。2、对2023年上半年到期物业费进展为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进展统计整理上报，明细附后。3、家政创收收入07年方案为10万元，截止至7月末共收入7410元，于方案相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收工程，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比拟大，造成方案完成率比拟低。下半年由于二期开场交屋也是家政效劳开展的时机，力争创收达2万元。4、下半年收费分三局部，一是对07年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进展清缴；二是进展07年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以通知辅以书面的形式进展催缴；三是对前期索赔未达成协议的16户进展跟进，尤其是重点解决一直将来协商的5户，力争07年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。三、效劳管理1、对前期物业档案和资料进展整理，并标准档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。①对客户根本信息进展重新整理；重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理；②对业主及各外协单位的联络方式进展更新整理；③对维保厂家资料进展统计整理，联络地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利根据；④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进展情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备；⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进展整理，安排联络维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。2、对客户前期房间的工程质量问题进展修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进展处理，屡次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进展地板进展恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进展不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。4、加强走动式管理，标准日常大堂岗位及巡楼工作，组织屡次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进展拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进展回访跟进。5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报；二是请民主广场派出所配合，清理整顿违背养犬规定的业主并下发清理通知；三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监视和管理。四、B区工作准备1、与地产集团销售中心沟通联络，获得B区所有业主祥细资料及户型图，提早做好交屋准备，进步工作效率。2、对B区交屋需要的程序、资料进展考虑准备，改良完善制定A区交屋程序，防止产生同样的错误及失误。根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进展整理准备，并请示集团后准备印刷。3、进入B区施工现场，理解进度，对已完工工程进展初验，为正式接收开场准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。4、下半年进展B区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修工程工作，做好回访。5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。五、保洁管理1、接收管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进展整体安排。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进展布置，对重组的保洁班进展内部选拔，目前已选出试用班长两名；公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁亮堂的视觉享受。二是对公寓及商街工作标准进展进步及细化，加强清洁质量；三是对费用方案进展掌握，并在原有工作根底上进展分析^p，提出新思路，节支增效；四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进展建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字前方可出库，并控制其合理的使用，并进展月底盘点，做到帐实相符。2、日常保洁管理。一是对保洁班目前工作按照考核标准进展每日巡查，对发现问题进展整改；二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有方案，事后有总结；三是定期召开全体人员会议，进展阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进展贯彻落实提升班组精神相貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神相貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，屡次受到公司领导的肯定及表扬。3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时获得了一些成绩，但由于时间所限，有一局部工作仍在继续进展中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的根底上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合效劳管理。以身作那么，调发动工的积极性，保质、保量的完成各项工作。更多信息请查看工作总结第4篇：物业综合部年终工作总结物业综合部2023年年终工作总结一年来，在集团、公司各级部门和领导的关心和帮助下，在各工程的理解和支持下，本部门全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目的。现将综合部2023年各项工作总结如下：一、管理情况总结；1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，本部门始终把进步物业效劳程度、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中获取效益当作今后可持续性开展的必由之路。而要实现这一目的，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原那么建立了一系列适应市场经济开展需要和公司开展需要的《工作质量标准》、《检查考核制度》、《工程经理巡视工作制度》、《考勤制度》、《标示标牌标准制度》、《员工培训制度》等规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有方案、有方法、有根据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到和记黄埔等物业公司学习参观，组织秩序维护主管观看了上海市秩序维护对立操比赛等，在汲取先进管理经历的根底上结合我们的实际情况，对各工程每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作理论中不断得到锻炼，业务、管理程度不断得到进步。2、公司上下团结务实，效劳意识显著进步物业公司只有不断进步效劳质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥骨干带头作用，带着全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的效劳意识和自身素质得到不断进步，要求综合部人员和各级管理人员经常深化工程做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作气氛；其次，为了可以在效劳质量上更上一个台阶、资质评审中我们通过了物业协会颁发的三级资质，同时参加了物业协会。物业公司加强了各类资料的查阅、搜集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，同时针对工程内部的工作特点和性质定期或不定期的开展平安消费、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业标准等业务培训，使全体员工的效劳意识和业务素质得到进步；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了实在落实施行的《检查考核制度》我们下了极大的功夫，考核工程的同时管理人员也要承受考核，起到了互相监视作用。施行以来，员工的工作作风和效劳意识有了显著进步；改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速进步效劳意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。3、精减人员、节能降耗，管理效益明显进步，公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大本钱监控力度，才能减少企业亏损、进步企业效益。尤其是人力本钱的控制，在公司领导的支持下，在不影响效劳质量的前提下对工程人员进展适当调整。同时，提拔优秀员工担任工程管理工作。能工作是节能降耗的关键环节综合部和黄图工程负责人施行了严格的监控制度，要求工程工程部每月对使用能进展分析^p，通过制表与去年同期比拟，黄图工程对大厦各空调新风口翅片进展清理、冲洗大大降低空调能耗，增强了末端设施排风效能。二、精神文明建立情况总结：各工程积极参加公司举办的第一届晟新公司劳动竞赛技术比武活动，通过精心准备，电气、半淞园、黄图分别获得了一、二、三等奖。通过，这次技术比武还涌现出许多优秀员工分别获得技术能手称号；使员工感受到了企业的温暖，为维护企业协调开展和员工队伍稳定起到了极大的作用。三、物业效劳拓展数据情况总结在集团、公司领导的关心支持下，我晟新公司全体员工辛勤努力，在困难中开拓，在开拓中奋进，在奋进中标准，在标准中进步。我们的物业效劳管理范围由2023年的6万平方米增加到2023年底的近10万平方米，增加物业管理楼盘有；上海黄浦区总工会工人体育馆、中信银行等。到目前为止又与黄浦区半淞园街道、黄浦区豫园街道、上海电气资产管理部等续签了下一年度的管理合同，并将在近日与黄浦区图书馆大楼、黄浦区环境监察队、黄浦区半淞园卫生中心协调签订2023年效劳合同。在已签订和即将签订的合同中，物业效劳合同标的价将进步了17.36%。四、存在的问题首先，物业公司综合部管理人员起步较低、才能较欠缺，在2023年要加强培训和学习力度，以进步管理人员的业务素质和整体管理程度。第二，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于开展阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的开展过程中缺乏技术才能、管理才能和竞争才能。第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的工作中配合人事加强对高技术、高才能人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储藏技术人才。第四，培训工作力度欠缺，外部交流少，市场情况理解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发才能，采取灵敏等多种分配方法调动市场开发积极性。这些问题都有待于集团、公司各级领导大力帮助和协调以及物业综合部自身不断努力去加以解决；同其它部门相比，我们还有许多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和交流、汲取经历和教训，不断进展学习和教育，为物业公司今后的开展创造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型开展的必由之路夯实根底。晟新公司综合物业部2023年12月20日第5篇：物业综合部个人工作总结工作总结和方案2023年3月19日，我正式开场在瑞和物业工作。转眼间我参加瑞和物业这个大家庭已快一年了。刚来时，这里的一切对我来说都是那么生疏和茫然，专业不对口、工作性质的改变都让我感到前所未有的压力。由于以前从未接触过物业，在新的环境里，我遇到许多困难，幸亏得到了周围同事的热心帮助才使我顺利渡过那段时期。回想在瑞和物业的每一天，往事像一张张放映着的幻灯片，时而冲动人心，时而令人振奋；有失败时的懊悔，也有成功时的喜悦。这一年，我由刚开场的对物业一窍不通变成一个可以独挡一面的综管部负责人。综管部是物业公司的一个重要部门，主要负责公司的行政人事、规章制度的修订、组织安排公司各类会议、文案的起草、核稿与印发、信息资料的搜集、报送和管理等工作。刚来公司时，因为对业务知识不纯熟，就从最根底的文件录入开场，一边做资料录入工作，一边学习物业管理知识。随着接触物业时间的增长和领导的指点，渐渐的就熟悉了综管部的各项工作内容，进公司一月后，开场负责行政人事工作，在确保公司人员稳定的前提下，通过各种招聘渠道，为公司招聘物业管理行业的优秀人才。后来逐渐参与公司管理制度的修改、招标文件的制作、公司人力资规划及人员培训、人事档案整理和社保统计申报等工作。回忆一年来，我主要做了以下几项工作：1、指导性文件的录入和常用表单的修改、制作；2、人员招聘、转正、离任、劳动合同签订等行政人事工作；3、整理公司人事档案和社保人员增减统计；4、根据企业员工的特殊性，进展详细分析^p，制定有针对性的培训方案，搜罗培训资料5、完善员工绩效考评制度，考核标准的修改和考评工作的施行；6、修改、完善物业管理制度，进一步推进了公司管理制度的标准7、起草文案，对外发文件和外来文件整理、归档，做好公司信息的搜集、传递工作8、公司标书的修改和资质审核材料的制作、申报，；9、完成领导交办的其它工作。2023年对于“瑞和物业”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接新的挑战和探究新课题的过程。因公司成立时间不长，管理制度还不健全，培训体系不够完善，但在全体员工的共同努力下，我们正逐步走向标准。这一年我学到了许多物业管理知识，也深化认识到了物业管理行业的开展前景。物业管理在中国起步晚，但开展快，随着中国城镇化进程的加快，住房消费将是今后一段时期内居民消费的热点，物业也将迎来广阔的市场空间，相信在不久的将来，物业管理将焕发出蓬勃成长的活力，这一切也大大坚决了我从事物业的决心。作为一个刚毕业的大学生，能得到如此开展时机实属不易。在2023年，我在做好综管部各项工作的同时，将积极配合其它部门做好公司的各项工作，并更努力地学习物业管理知识，以弥补自身在专业知识方面的缺乏。2023年详细工作方案如下：1、加强专业知识学习，进步业务技能；2、完善公司管理制度，制定公司人力资规划，完善人员培训、选拔和考核制度，为公司提供更多有建立性的建议；3、抓好对员工的招聘和培训工作,拓展公司招聘渠道，为公司开展招到更多优秀人才；4、结合工程详细情况，借鉴其它物业管理企业的经历，努力探究工程内部的管理机制，将其结合实际运用到本公司管理中；5、完善物业管理效劳多种经营的思路，强化各工程的综合效劳才能，全面进步物业管理企业效益，增强企业竞争力。6、完成公司质量体系认证，提升公司知名度；7、加强与其它部门的协调、沟通，共同将工作做好；8、更快、更好、更有效地完成领导交办的工作。2023年，综管部坚持公司“关注业主需求”和“持续改良”的经营理念，将“不断满足业主的需求”作为企业使命和价值观，并将其融入到各种制度的修订、流程及组织构造的设立和员工招聘等方面，通过不断改良、不断完善公司组织构造和管理制度，制定出一套有利于瑞和物业稳定开展的制度体系。明年公司将继续创造辉煌，我个人的职业生涯也将迎来新的篇章。综管部：何斌2023年12月29日第6篇：得力物业综合部工作总结得力物业综合部2023年工作总结2023年是得力物业开展壮大的一年，也是综合部开拓进取的一年。作为公司的一个重要部门，为配合公司开展目的，综合部一年来认真贯彻“关注细节，重视过程，精益求精，追求卓越”的质量方针，坚持“以诚相待，以人为本，效劳无限，共创和谐”的企业宗旨，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合部“参谋、组织、协调、效劳”的工作职能，在公司领导的正确指导下，各部门的支持和配合下，根本完成了本部门各项工作任务。现将主要工作情况汇报如下：第一局部工作回忆一、加强人事管理工作，实在落实相关管理制度，进一步强化人力资管理工作。2023年综合部首先在人事管理相关制度建立上狠下功夫，根据公司的开展需要建立健全了《人事管理规定》、《考勤管理规定》、《工作服管理规定》等多项规章制度，并对制度的相关执行人员进展了屡次培训、讲解，实在落实管理制度，加快了公司的“制度化管理”进程；其次，综合部在人员招聘上投注了很大的精力，加强了招聘力度，根据公司各效劳中心的人员编制、实际需求，努力开展多渠道、常定点的招聘方式，根本满足公司的人员需求。2023年度综合部共招聘员工171名，其中招聘秩序维护部员工102名，占招聘总人数的59.6%。2023年度员工离任总人数为104名，其中秩序维护部离任人数为62名，占离任总人数的59.6%，秩序维护部的员工流动率根本平衡。按国际惯例计算2023年度员工离任率为37.96%，比2023年有了明显的降低。这些数据说明了公司的整体管理才能在逐步上升，公司对员工的吸引力和满意度在提升。再者，为稳定员工工作心态，创造良好的工作环境，综合部在有关领导的支持下，完善了公司的社保制度，落实了员工的社保关系和劳动合同的签订，让公司的员工福利制度有了进一步的完善。截止本月，公司总人数为140人，参保人数为123人，其中根本社会保险35人，低标准社会保险10人，外来务工险47人，工伤保险31人，未参保人员17名为公司退休返聘人员。至此，未到退休年龄员工与公司签订《劳动合同》，已到退休年龄员工与公司签订《退休返聘合同》。真正做到了让员工安心工作，老有所依，老有所养。二、加强统筹员工培训及员工业余活动，为公司企业文化建立、精神文明建立夯实根底。员工培训是综合部的重点工作，在一个企业，有好的培训，意味着有好的员工。2023年度，综合部共组织内外部培训35次，参加培训人数达300多人次。其中组织内部培训23次，包括新员工入职培训、管理制度培训、社保知识培训、各岗位操作技能及专业知识培训等，让员工理解了公司的开展过程，明确了相关的规章制度及操作技能，明白了如何才能成为得力物业公司的一名“好员工”；组织外部培训12次，主要有弱电门禁系统维修的培训，特种设备平安操作培训等，物业管理专业知识提升方面的培训，如参加宁波物业协会举办的有关物业公司财务管理、保洁绿化管理、档案管理等方面的培训，组织参观上海、宁波等高档物业工程，邀请房产法律参谋讲解《物权法》，参加建立局举办的有关《宁波市住宅小区物业管理条例》讲座等方面的培训。增强了员工的专业知识，提升了员工的职业素养，让我们的物业效劳队伍更加的专业于效劳。员工业余活动的举办也是综合部重点工作之一。2023年度，综合部共组织举办了3次员工业余活动，如一次为三八妇女节时举办的“春季体育竞赛活动”，一次为安排公司管理人员及2023年度优秀员工“春游桃花岛”活动，另一次还安排了局部员工“秋游”活动，让我们的员工在工作之余发挥余热，放飞心情，表达了公司人性化管理及对员工的关爱。三、强化部门行政职能，对内对外加强沟通协调、认真督导，保障公司管理事务高效有序进展。综合部是承上启下、联络左右、协调内外、沟通四方的枢纽，唯有强化部门行政职能才能做好综合协调工作。在2023年度，一是加强与上级主管单位、相关政府部门的工作沟通和协调，及时理解上级部门工作动态和要求，交融各方有力因素做好公司行政工作，如及时完成上报建立局物业企业经营状况统计季报、年报，积极参加宁海统计局召开的有关人力资调查会议，并填报了《人力资调查报告》；二是加强公司与各部门之间的沟通协调。逐步标准了互相间的工作流程，对公司布置的重点工作加强跟踪协调确保工作有布置、有检查、有落实；三是加强部门之间的协调，形成合力，营造团结向上的工作气氛，使得各部门的职能得到充分的发挥。四、进一步强化效劳意识，坚持不懈，热心效劳，努力做好后勤保障工作。坚持把进步效劳程度作为一项经常性的工作来抓，在后勤保障方面坚持做到“对内对外一起抓”。对内效劳于员工、公司，不断改善效劳质量、进步效劳程度。全面做好档案管理、公文起草、收发、传阅等工作，对公司内部资料及外来文件分类管理，为各部门查阅提供方便；全面搞好员工工作餐、住宿，工作服定制发放等工作，让员工在工作之余，没有后顾之忧。为顺应物业管理行业开展需要，强调效劳行业的行业性质，在公司领导的指示下，综合部还顺利完成公司经营范围及公司名称变更，公司由“宁波得力物业管理”更名为“宁波得力物业效劳”，经营范围也从单一的“物业管理效劳”，扩展到更广泛的经营领域，为公司今后的战略规划奠定了根底。对外效劳于领导、客户，高质量、高程度的做好对外接待工作，综合部参与负责上级主管单位和物业同行对我公司管辖工程的视察、到访接待效劳，并圆满完成了各项接待任务，得到公司领导的肯定和赞扬。五、开展ISO9001:2023质量体系建立工作自2023年年初以来，在公司