电子商务概述课件

1电子商务概述1电子商务概述2电子商务

１．电子商务的概念２．电子商务的分类３．电子商务的模型2电子商务１．电子商务的概念什么是电子商务、数字市场和数字产品？互联网技术如何转变企业模式？移动商务在企业中扮演什么角色？互联网思维：梦露内衣的故事如何为社交网络构建一个企业模式来服务新兴市场？讨论讨论41.电子商务的概念１．电子商务的发展２．电子商务的定义３．电子商务与传统商务的对比

4．电子商务的处理方式41.电子商务的概念１．电子商务的发展1.1电子商务的发展电子商务的产生背景电子商务的产生是技术、经济和知识交融在经济领域应用的结晶，是商务活动在发展过程中的必然结果。技术背景—EDI、计算机、Internet、Web等.商业背景——物流与资金流的分离，信息流的传递需要电子化手段，继而导致了新的经济运作模式的出现。1.1电子商务的发展电子商务的产生背景1.2电子商务的定义

商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。1.2电子商务的定义商务活动是商品从生产综合定义

电子商务是利用先进的电子技术进行商务活动的总称。它通过网络，使用先进的信息处理工具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现。

电子商务，就是以网络为载体的的商务活动的总称。综合定义电子商务是利用先进的电子技术进行商务活动的总81.2电子商务的定义可以把电子商务理解为广义的电子商务(ElectronicBusiness，EB)和狭义的电子商务(ElectronicCommerce，EC)。81.2电子商务的定义可以把电子商务理解为广义的电子商务(狭义电子商务（E-Commerce）

主要是指利用信息技术，尤其是因特网技术提供的网络环境，从事以商品交换为中心的商务活动。Web消费者企业Intranet企业Intranet企业Intranet企业电子商务（E-Commerce

）阶段狭义电子商务（E-Commerce）主要广义电子商务(E―Business)

利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。

电子商业(E-Commerce)网络营销电子支付物流配送电子数据交换

电子商务(E-Business)企业资源计划(ERP)管理信息系统(MIS)客户关系管理(CRM)供应链管理(SCM)

人力资源管理网上市场调研战略管理

财务管理

广义电子商务(E―Business)利用网111.3电子商务和传统商务的对比电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势，可归结为以下几点:大大弱化了商业活动的时空限制迅速扩展的市场和庞大的消费者群高度自主、自立、自由的市场环境虚拟与现实结合直接与间接结合大众化与个性化结合动态与静态结合111.3电子商务和传统商务的对比电子商务与传统商务方式相电子商务下的数字市场数字市场减少信息不对称搜索成本交易成本菜单成本数字市场增强价格歧视动态定价去中间化1.3电子商务和传统商务的对比电子商务下的数字市场1.3电子商务和传统商务的对比制造商分销商零售商顾客每件毛衣的成本制造商制造商零售商顾客顾客去中间化对消费者的好处制造商分销商零售商顾客每件毛衣的成本制造商制造商零售商顾客顾141.4电子商务的处理方式企业内部之间的信息共享和交换企业与企业之间的信息共享与交流企业与消费者之间141.4电子商务的处理方式企业内部之间的信息共享和交换互联网企业模式单一业务公司模式虚实整合模式社会网络网上聚会场所社区购物网站可为企业客户连接目标客户在线商场提供数字环境，买家和卖家在此汇集，可搜索产品，展示产品，并为这些产品定价。电子商务的应用互联网企业模式电子商务的应用内容提供商通过Web提供，例如数字新闻、音乐、照片或视频数字等内容网上聚合多种来源，转包售到第三方网站的内容服务提供商提供web2.0应用，例如照片分享、交互地图和数据存储服务门户网站“超级网站”，在网上提供可以获取巨大资源和服务的入口电子商务的应用内容提供商电子商务的应用虚拟店面实物产品直接销售给消费者或个体商户信息经纪人给个人和企业提供产品、价格等可用信息。交易经纪人能使用户节约资金和节省时间，按每笔交易费用收费。（交换权利）电子商务的应用虚拟店面电子商务的应用2.电子商务的分类2.电子商务的分类192.电子商务的分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。间接电子商务直接电子商务

192.电子商务的分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要202.

电子商务的分类其他类型O2O模式（OnlineToOffline），也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。如，团购、二维码社交网络移动商务：基于位置的服务、无线广告、即时应用互联网金融：P2P(对等交换)、N2N（个人对个人）、(F2F、F2N。。)202.电子商务的分类其他类型213.电子商务的模型电子商务概念模型213.电子商务的模型电子商务概念模型223.电子商务的模型电子商务交易的基本流程BtoCBtoB223.电子商务的模型电子商务交易的基本流程233.电子商务的模型B2C的基本组成233.电子商务的模型B2C的基本组成23实物产品的BtoC交易流程实物产品的BtoC交易流程BtoB的交易过程交易前的准备办理交易进行前的手续交易谈判和签订合同

交易合同的履行和索赔BtoB的交易过程交易前的准备办理交易进行前的手续交易谈判和BtoB电子商务的运作模式1、买方集中(集中销售)模式：指一个卖家与多个买家之间的交易模式

此模式是BtoB最普遍的模式，其特征可以加快企业产品的销售过程，特别有利于新产品的推广，在降低销售成本的同时拓展买方渠道，该模式比较偏向于为卖家服务，相对较少地考虑买家的利益BtoB电子商务的运作模式1、买方集中(集中销售)模式：指一买方集中：私用行业网络大公司利用外联网连接它的供应商、经销商和其他主要商业伙伴买家拥有允许共享：产品设计和开发市场生产调度和库存管理一般性通信（图片和电子邮件）BtoB电子商务的运作模式买方集中：私用行业网络BtoB电子商务的运作模式2、卖方集中模式，也称集中采购，是指一个买家与多个卖家之间的交易模式

此模式适用于大型企业或多家买方企业共同构建用来联合采购。其特征是比较偏向于为买家提供服务，而不会更多的兼顾到卖方的利益，使买方绕过中间商，加速了买方业务的开展，同时买方可以获得透明的价格。BtoB电子商务的运作模式2、卖方集中模式，也称集中采购，是指一个买家与多个卖家之间的3、中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立的网上交易市场平台，它提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买方集中模式的综合。BtoB电子商务的运作模式3、中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投303.电子商务的模型电子商务交换模型303.电子商务的模型电子商务交换模型31电子商务概述1电子商务概述32电子商务

１．电子商务的概念２．电子商务的分类３．电子商务的模型2电子商务１．电子商务的概念什么是电子商务、数字市场和数字产品？互联网技术如何转变企业模式？移动商务在企业中扮演什么角色？互联网思维：梦露内衣的故事如何为社交网络构建一个企业模式来服务新兴市场？讨论讨论341.电子商务的概念１．电子商务的发展２．电子商务的定义３．电子商务与传统商务的对比

4．电子商务的处理方式41.电子商务的概念１．电子商务的发展1.1电子商务的发展电子商务的产生背景电子商务的产生是技术、经济和知识交融在经济领域应用的结晶，是商务活动在发展过程中的必然结果。技术背景—EDI、计算机、Internet、Web等.商业背景——物流与资金流的分离，信息流的传递需要电子化手段，继而导致了新的经济运作模式的出现。1.1电子商务的发展电子商务的产生背景1.2电子商务的定义

商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。1.2电子商务的定义商务活动是商品从生产综合定义

电子商务是利用先进的电子技术进行商务活动的总称。它通过网络，使用先进的信息处理工具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现。

电子商务，就是以网络为载体的的商务活动的总称。综合定义电子商务是利用先进的电子技术进行商务活动的总381.2电子商务的定义可以把电子商务理解为广义的电子商务(ElectronicBusiness，EB)和狭义的电子商务(ElectronicCommerce，EC)。81.2电子商务的定义可以把电子商务理解为广义的电子商务(狭义电子商务（E-Commerce）

主要是指利用信息技术，尤其是因特网技术提供的网络环境，从事以商品交换为中心的商务活动。Web消费者企业Intranet企业Intranet企业Intranet企业电子商务（E-Commerce

）阶段狭义电子商务（E-Commerce）主要广义电子商务(E―Business)

利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。

电子商业(E-Commerce)网络营销电子支付物流配送电子数据交换

电子商务(E-Business)企业资源计划(ERP)管理信息系统(MIS)客户关系管理(CRM)供应链管理(SCM)

人力资源管理网上市场调研战略管理

财务管理

广义电子商务(E―Business)利用网411.3电子商务和传统商务的对比电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势，可归结为以下几点:大大弱化了商业活动的时空限制迅速扩展的市场和庞大的消费者群高度自主、自立、自由的市场环境虚拟与现实结合直接与间接结合大众化与个性化结合动态与静态结合111.3电子商务和传统商务的对比电子商务与传统商务方式相电子商务下的数字市场数字市场减少信息不对称搜索成本交易成本菜单成本数字市场增强价格歧视动态定价去中间化1.3电子商务和传统商务的对比电子商务下的数字市场1.3电子商务和传统商务的对比制造商分销商零售商顾客每件毛衣的成本制造商制造商零售商顾客顾客去中间化对消费者的好处制造商分销商零售商顾客每件毛衣的成本制造商制造商零售商顾客顾441.4电子商务的处理方式企业内部之间的信息共享和交换企业与企业之间的信息共享与交流企业与消费者之间141.4电子商务的处理方式企业内部之间的信息共享和交换互联网企业模式单一业务公司模式虚实整合模式社会网络网上聚会场所社区购物网站可为企业客户连接目标客户在线商场提供数字环境，买家和卖家在此汇集，可搜索产品，展示产品，并为这些产品定价。电子商务的应用互联网企业模式电子商务的应用内容提供商通过Web提供，例如数字新闻、音乐、照片或视频数字等内容网上聚合多种来源，转包售到第三方网站的内容服务提供商提供web2.0应用，例如照片分享、交互地图和数据存储服务门户网站“超级网站”，在网上提供可以获取巨大资源和服务的入口电子商务的应用内容提供商电子商务的应用虚拟店面实物产品直接销售给消费者或个体商户信息经纪人给个人和企业提供产品、价格等可用信息。交易经纪人能使用户节约资金和节省时间，按每笔交易费用收费。（交换权利）电子商务的应用虚拟店面电子商务的应用2.电子商务的分类2.电子商务的分类492.电子商务的分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。间接电子商务直接电子商务

192.电子商务的分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要502.

电子商务的分类其他类型O2O模式（OnlineToOffline），也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。如，团购、二维码社交网络移动商务：基于位置的服务、无线广告、即时应用互联网金融：P2P(对等交换)、N2N（个人对个人）、(F2F、F2N。。)202.电子商务的分类其他类型513.电子商务的模型电子商务概念模型213.电子商务的模型电子商务概念模型523.电子商务的模型电子商务交易的基本流程BtoCBtoB223.电子商务的模型电子商务交易的基本流程533.电子商务的模型B2C的基本组成233.电子商务的模型B2C的基本组成53实物产品的BtoC交易流程实物产品的BtoC交易流程BtoB的交易过程交易前的准备办理交易进行前的手续交易谈判和签订合同

交易合同的履行和