买卖业务流程课件

业务流程业务流程1课程目的使新经纪熟悉二手房交易流程房源记忆房源带看心得如何收取诚意金二手房交易中的促成的技巧课程目的2

客户购买二手房屋流程买卖业务流程课件3客户购买二手房屋流程

购买意向

1.刚性需求：结婚上学上班……2.改善需求：生育与父母同住小换大……3.投资需求：保值增值出租后报……4.其他需求：户口落地礼品赠与……客户购买二手房屋流程购买意向4客户购买二手房屋流程寻找房源通过经纪公司门店寻找通过网络寻找通过朋友介绍客户购买二手房屋流程寻找房源5客户购买二手房屋流程预约看房1.了解客户的需求，进行匹配.2.目标确定的房屋户型朝向楼层临街把山.具体细化定位3.性价比高的房屋

客户购买二手房屋流程预约看房6查找适合房源匹配客户1根据客户需求：楼层.户型价位投资或者居住等方面.2在交流中探明客户是自己需要还是为朋友家人先看房3先口头推荐，看客户反应。不盲目带看，再寻找适合房源.查找适合房源匹配客户1根据客户需求：楼层.户型价位7客户购买二手房屋流程决定购买

1.首先了解谁拿钱.决策人是谁2.参与人意见

客户购买二手房屋流程决定购买8客户购买二手房屋流程支付定金1.支付购房定金2.支付购房意向金客户购买二手房屋流程支付定金9准备钥匙和交流内容1准备带看房子的钥匙（若没有则准备相投户型的）2进入小区之前要准备好相关证件（避免和物管发生冲突）3进入小区后准备好单元入户密码4准备交流内容（充实合理专业）准备钥匙和交流内容1准备带看房子的钥匙（若没有则准备相投10客户购买二手房屋流程办理后续1.付款相关2.贷款相关3.过户相关客户购买二手房屋流程办理后续11带客户看房技巧提前知道房子的情况一般准备3把钥匙BAC若客户还没满意要探明客户是否紧急若满意立马督促其进行交易（定金.合同）带客户看房技巧提前知道房子的情况12带客户看房技巧极力介绍房屋的优势（采光楼层价位通风布局等）.迎合客户，建议他如何布置未来的新家给客户规划（多用我和我们的字眼）及时擦觉客户对该套房不满意之处，换角度思考，用语言弥补（如楼层，未来配套）一旦有意向，立马加紧后面的工作.带客户看房技巧极力介绍房屋的优势（采光楼层价位通风布局13业主出售二手房的流程买卖业务流程课件14业主出售二手房的流程业主出售房屋流程图业主出售二手房的流程业主出售房屋流程图15产权因素

产权性质是否完整过户会产生的相关税费产权有无纠纷（被限制或者查封）产权因素

产权性质是否完整16业主出售二手房的流程出售意向1.改变居住环境2.改善居住质量3.抛盘获利业主出售二手房的流程出售意向17业主出售二手房的流程配合看房1.空置状态（钥匙托管）2.自住状态什么时间方便看房距离离的远不远3.出租状态租户什么时候到期，是否配合看房业主出售二手房的流程配合看房18业主出售二手房的流程客户洽谈1.客户能出的价格2.客户的付款方式3.收到全部款项的时间节点业主出售二手房的流程客户洽谈19业主出售二手房的流程签署合同1.确定收款时效合同签署当日需交中介费2.确定腾房时间

业主出售二手房的流程签署合同20经纪人销售二手房流程买卖业务流程课件21经纪人销售二手房流程经纪人销售二手房流程图经纪人销售二手房流程经纪人销售二手房流程图22经纪人销售二手房流程房客源开发

1.网络开发2.洗盘开发3.店面接待4.社区开发5.资源再利用经纪人销售二手房流程房客源开发23经纪人销售二手房流程需求理解

1.房源分级2.客户需求调查表3.实勘4.拿钥匙5.业主维护经纪人销售二手房流程需求理解24经纪人销售二手房流程匹配

1.首次匹配（房配客）2.二次匹配（客配房）经纪人销售二手房流程匹配25经纪人销售二手房流程带看

1.带看前：约看+策划+物料准备2.带看中：房源呈现+风险防范+提前等候+注意事项+团队配合+服务礼仪+沿途讲解+带看后的业主沟通+引荐+物料的送达签署3.带看后：双方回访+回店+跟进+促定+出价+客户需求确认经纪人销售二手房流程带看26经纪人销售二手房流程下定

1.收意向：金额标准+意向金管理标准+意向金协议的告知+购买条件确认+退意向2.转定：转定周期管理+转定技巧+确认权属+跟进录入+明确签约时间通知买方经纪人销售二手房流程下定27经纪人销售二手房流程签约

1.签约前：签约策划与组织+签约物料+环境美化+时间地点确认+签约条件确认+防止外界干扰+签约备件告知

2.签约中：隔离斡旋+合同签署规范+文件讲解风险提示+资金托管+释疑+收佣金+签后手续+流程告知+公正立场

3.签约后：三天内电话+网签+报合同报成交+后期手续办理+物业交割+收佣+合同变更+发票、签约礼邮寄

经纪人销售二手房流程签约28经纪人因素

1良好的形象2职业素质3工作态度4服务意识5亲和力的笑容6经验技能经纪人因素

1良好的形象29成交取决于经纪人的行动与心态速度微笑真诚机敏钻研行动决定价值，细节决定成败成交取决于经纪人的行动与心态速度30谢谢收看

沈阳链城置业房产经纪有限公司谢谢收看31业务流程业务流程32课程目的使新经纪熟悉二手房交易流程房源记忆房源带看心得如何收取诚意金二手房交易中的促成的技巧课程目的33

客户购买二手房屋流程买卖业务流程课件34客户购买二手房屋流程

购买意向

1.刚性需求：结婚上学上班……2.改善需求：生育与父母同住小换大……3.投资需求：保值增值出租后报……4.其他需求：户口落地礼品赠与……客户购买二手房屋流程购买意向35客户购买二手房屋流程寻找房源通过经纪公司门店寻找通过网络寻找通过朋友介绍客户购买二手房屋流程寻找房源36客户购买二手房屋流程预约看房1.了解客户的需求，进行匹配.2.目标确定的房屋户型朝向楼层临街把山.具体细化定位3.性价比高的房屋

客户购买二手房屋流程预约看房37查找适合房源匹配客户1根据客户需求：楼层.户型价位投资或者居住等方面.2在交流中探明客户是自己需要还是为朋友家人先看房3先口头推荐，看客户反应。不盲目带看，再寻找适合房源.查找适合房源匹配客户1根据客户需求：楼层.户型价位38客户购买二手房屋流程决定购买

1.首先了解谁拿钱.决策人是谁2.参与人意见

客户购买二手房屋流程决定购买39客户购买二手房屋流程支付定金1.支付购房定金2.支付购房意向金客户购买二手房屋流程支付定金40准备钥匙和交流内容1准备带看房子的钥匙（若没有则准备相投户型的）2进入小区之前要准备好相关证件（避免和物管发生冲突）3进入小区后准备好单元入户密码4准备交流内容（充实合理专业）准备钥匙和交流内容1准备带看房子的钥匙（若没有则准备相投41客户购买二手房屋流程办理后续1.付款相关2.贷款相关3.过户相关客户购买二手房屋流程办理后续42带客户看房技巧提前知道房子的情况一般准备3把钥匙BAC若客户还没满意要探明客户是否紧急若满意立马督促其进行交易（定金.合同）带客户看房技巧提前知道房子的情况43带客户看房技巧极力介绍房屋的优势（采光楼层价位通风布局等）.迎合客户，建议他如何布置未来的新家给客户规划（多用我和我们的字眼）及时擦觉客户对该套房不满意之处，换角度思考，用语言弥补（如楼层，未来配套）一旦有意向，立马加紧后面的工作.带客户看房技巧极力介绍房屋的优势（采光楼层价位通风布局44业主出售二手房的流程买卖业务流程课件45业主出售二手房的流程业主出售房屋流程图业主出售二手房的流程业主出售房屋流程图46产权因素

产权性质是否完整过户会产生的相关税费产权有无纠纷（被限制或者查封）产权因素

产权性质是否完整47业主出售二手房的流程出售意向1.改变居住环境2.改善居住质量3.抛盘获利业主出售二手房的流程出售意向48业主出售二手房的流程配合看房1.空置状态（钥匙托管）2.自住状态什么时间方便看房距离离的远不远3.出租状态租户什么时候到期，是否配合看房业主出售二手房的流程配合看房49业主出售二手房的流程客户洽谈1.客户能出的价格2.客户的付款方式3.收到全部款项的时间节点业主出售二手房的流程客户洽谈50业主出售二手房的流程签署合同1.确定收款时效合同签署当日需交中介费2.确定腾房时间

业主出售二手房的流程签署合同51经纪人销售二手房流程买卖业务流程课件52经纪人销售二手房流程经纪人销售二手房流程图经纪人销售二手房流程经纪人销售二手房流程图53经纪人销售二手房流程房客源开发

1.网络开发2.洗盘开发3.店面接待4.社区开发5.资源再利用经纪人销售二手房流程房客源开发54经纪人销售二手房流程需求理解

1.房源分级2.客户需求调查表3.实勘4.拿钥匙5.业主维护经纪人销售二手房流程需求理解55经纪人销售二手房流程匹配

1.首次匹配（房配客）2.二次匹配（客配房）经纪人销售二手房流程匹配56经纪人销售二手房流程带看

1.带看前：约看+策划+物料准备2.带看中：房源呈现+风险防范+提前等候+注意事项+团队配合+服务礼仪+沿途讲解+带看后的业主沟通+引荐+物料的送达签署3.带看后：双方回访+回店+跟进+促定+出价+客户需求确认经纪人销售二手房流程带看57经纪人销售二手房流程下定

1.收意向：金额标准+意向金管理标准+意向金协议的告知+购买条件确认+退意向2.转定：转定周期管理+转定技巧+确认权属+跟进录入+明确签约时间通知买方经纪人销售二手房流程下定58经纪人销售二手房流程签约

1.签约前：签约策划与组织+签约物料+环境美化+时间地点确认+签约条件确认+防止外界干扰+签约备件告知

2.签约中：隔离斡旋+合同签署规范+文件讲解风险提示+资金托管+释疑+收佣金+签后手续+流程告知+公正立场

3.签约后：三天内电话+网签+报合同报成交+后期手续办