电子商务模式与机理课件

第二章电子商务模式与机理第二章电子商务模式与机理1电子商务模式GBC电子商务的交易主体(1)消费者(2)企业(3)政府2.1电子商务的基本模式电子商务模式GBC电子商务的2.1电子商务的基本模式22.1.1B2B模式B2B模式：企业间利用互联网技术进行的交易实现方式（1）自建网站直接开展B2B交易（2）借助电子中介实现B2B交易表现形式（1）以企业为中心的B2B：卖方集中、买方集中（2）电子市场：垂直和水平2.1.1B2B模式B2B模式：企业间利用互联网技术进3电子商务模式与机理课件4电子商务模式与机理课件5电子商务模式与机理课件6电子商务模式与机理课件7电子商务模式与机理课件8点击屏幕右上方的登陆B2B图标，进入海尔B2B主页。点击屏幕右上方的登陆B2B图标，进入海尔B2B主页。9输入用户名和密码，点击确认登录，第一次登录，系统会提示要修改密码，密码输入两次，然后点击更改，进入系统。输入用户名和密码，点击确认登录，第一次登录，系统会提示要修10第二次以后登录则直接进入B2B应用系统。第二次以后登录则直接进入B2B应用系统。11订单查询、跟踪与维护点击〈状态查询及维护〉订单查询、跟踪与维护点击〈状态查询及维护〉12点击〈提交〉，查询所有订单点击〈提交〉，查询所有订单13订单处理订单处理14送货通知单的下载送货通知单的下载15查看订单的历史往来记录查看订单的历史往来记录16订单下载订单下载172.1.2B2C模式2.1.2B2C模式18亚马逊网上书店亚马逊网上书店19戴尔（1994-）戴尔20卓越网卓越网21当当网上书店当当网上书店22易用性和UE用户体验（1）辅助导航能够对应栏目层次表现用户行进方向，并明确指出用户当前所在位置（2）操作提示要出现在合适的位置，并且用户如果出错要及时反馈

易用性和UE用户体验（1）辅助导航能够对应栏目层次表现用户行23（3）让按钮凸起来，输入框凹下去

从认知心理学来讲，这样有更强的视觉效果更容易识别和触发用户行为

（4）不要把重要信息做的象广告（3）让按钮凸起来，输入框凹下去

从认知心理学来讲，这样有更24前台流程图浏览网页选择商品放入购物车是否注册注册登录继续购物填写收货地址选择送货方式选择支付方式在线支付购物完成前台流程图浏览网页选择商品放入购物车是否注册注册登录继续购物25后台流程图网上客户订单库存无货生成采购单确认入库订单受理生成销售单库存有货查询商品库存结算确认出库发货后台流程图网上客户订单库存无货生成采购单确认入库订单受理生成26电子商务提高了生产的商业效率（1）信息流通方面：快、准、易监控（2）供货体系方面：加速收缩供应链（3）库存管理方面：零库存、JIT（4）交易安全方面：加密安全（5）运输管理方面:提高运输效率电子商务提高了生产的商业效率（1）信息流通方面：快、准、易监27不完全电子商务主要是有形的实物商品的网络交易，这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，但商品交付不是通过计算机的信息载体，而通过传统的方式来实现。而电子商务一般指无形的数字产品的网上销售，其信息流、资金流、物流都可以完全通过网络一气呵成。不完全电子商务主要是有形的实物商品的网络交易，这类商品的交易28完全电子商务（构成电子商务的核心）

表现形式网上订阅模式付费浏览模式广告支付模式网上赠与模式完全电子商务（构成电子商务的核心）

表现形式292.1.3B2G模式主要参与者是企业和政府.交易内容既包括政府通过建立网站向企业发布各种法规、更换执照等信息，也包括政府利用电子商务执行其职能。2.1.3B2G模式主要参与者是企业和政府.302.1.4G2G模式政府运用电子商务技术执行其政府职能又称为电子政务。G2G电子商务活动主要参与者是各级政府。它是指政府内部、政府上下级之间、政府不同地区和不同职能部门之家利用信息和通信技术，在公共计算机网络上有效实现行政、服务及内部管理等功能。2.1.4G2G模式政府运用电子商务技术执行其政府职能312.1.5C2C模式C2C主要参与者都是个体消费者锁定效应（alockineffect）2.1.5C2C模式C2C主要参与者都是个体消费者32C2C电子商务的业务流程卖方消费者中介买方消费者转让方信息求购方信息报价询价交货付款C2C电子商务的业务流程卖中买转让方信息求购方信息报价询价交33C2C电子商务的业务流程C2C电子商务的业务流程34C2C电子商务的业务流程C2C电子商务的业务流程35商流信用流人员流物流资金流信息流配送体系网上支付网站建设标准化建设技术支持(安全，传输)宏观政策法规2.2电子商务的结构

2.2.1电子商务总框架商流信用流人员流物流资金流信息流配送体系网上支付网站建设标准36电子商务模式与机理课件37相关名词解释信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。包括商品信息的提供、付款通知单、交易方的支付能力、等等。资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。

相关名词解释信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递38信息流、资金流和物流的相互关系

三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。（1）物流应是资金流的前提和条件（2）资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整（3）信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。电子商务模式与机理课件39仓库

银行配送中心银行仓库

银行制造商经销商

顾客供应商制造商银行经销商银行顾客供应商银行制造商仓库经销商配送中心

顾客供应商仓库物流资金流信息流信息流、资金流和物流的流通渠道

仓库配送中心仓库物流资金流信息流信息流、资金流和物40

可以用“3F+2S+1P”来描术电子商务的总框架。其中商流是核心，是电子商务的最终目的，处于最高端。实施电子商务就是为了顺利实现（3F）畅通，最终实现商流。通过网站建设进行信息发布、传输和交流，沟通各相关市场主体，实现信息流；通过电子支付手段，实现资金流；通过配送体系等方式，实现物流。在整个电子商务的实施过程中，市场主体的参与（人员流）和市场主体之间相互提供信用（信用流），则是有效完成交易的根本保障。电子商务的开展，需要具备现实的基础环境，包括安全（Safety）、标准化建设（standardization）和政策法规（Policy），它们作为电子商务的支持条件，构成电子商务完成交易的根本保障。小结 可以用“3F+2S+1P”来描术电子商务的总41Kalakota-Whinston电子商务框架全面电子商务应用公共政策、法律、隐私权问题文档、安全、网络协议的技术标准一般业务服务层消息/信息发布与传输层多媒体内容与网络出版层网络基础层2.2.2电子商务的应用框架Kalakota-Whinston电子商务框架全面电子商务应42电子商务模式与机理课件432.3电子商务的系统组成2.3.1电子商务系统的主要组成部分1.网络平台（1）各类网络平台：互联网、企业内部网、企业外部网和商业增值网（2）网络要求：连接性、协同性、安全可靠性、多选择性、适应性2.电子商务网站（1）客户服务中心：系统后台（2）支付中心：网上银行（3）认证中心：法律承认的权威机构（4）物流配送中心：物流平台2.3电子商务的系统组成2.3.1电子商务系统的主要组442.3.2电子商务系统的网络框架1.企业内部网企业内部发布信息、公司简报和公司各种文档的网络。2.企业内部网与互联网连接部分：防火墙3.电子商务应用系统（1）完成企业内部的业务处理和向企业外部网用户提供服务（2）安全电子商务支付2.3.2电子商务系统的网络框架1.企业内部网45

2.3.3电子商务系统的应用层次1.初级电子商务系统在网上建立一个以信息发布为主的企业网上黄页系统。2.中级电子商务系统提供网上交易的基本功能，能够支持信息流和物流的正常运转，也能够提供有一些简单的通过网站进行间接支付功能。3.高级电子商务系统提供了完整的网上交易，能够实现全方位的数字自动化，最大限度地消除人工干预。2.3.3电子商务系统的应用层次1.初级电子商务系统46电子商务模式与机理课件47第二章电子商务模式与机理第二章电子商务模式与机理48电子商务模式GBC电子商务的交易主体(1)消费者(2)企业(3)政府2.1电子商务的基本模式电子商务模式GBC电子商务的2.1电子商务的基本模式492.1.1B2B模式B2B模式：企业间利用互联网技术进行的交易实现方式（1）自建网站直接开展B2B交易（2）借助电子中介实现B2B交易表现形式（1）以企业为中心的B2B：卖方集中、买方集中（2）电子市场：垂直和水平2.1.1B2B模式B2B模式：企业间利用互联网技术进50电子商务模式与机理课件51电子商务模式与机理课件52电子商务模式与机理课件53电子商务模式与机理课件54电子商务模式与机理课件55点击屏幕右上方的登陆B2B图标，进入海尔B2B主页。点击屏幕右上方的登陆B2B图标，进入海尔B2B主页。56输入用户名和密码，点击确认登录，第一次登录，系统会提示要修改密码，密码输入两次，然后点击更改，进入系统。输入用户名和密码，点击确认登录，第一次登录，系统会提示要修57第二次以后登录则直接进入B2B应用系统。第二次以后登录则直接进入B2B应用系统。58订单查询、跟踪与维护点击〈状态查询及维护〉订单查询、跟踪与维护点击〈状态查询及维护〉59点击〈提交〉，查询所有订单点击〈提交〉，查询所有订单60订单处理订单处理61送货通知单的下载送货通知单的下载62查看订单的历史往来记录查看订单的历史往来记录63订单下载订单下载642.1.2B2C模式2.1.2B2C模式65亚马逊网上书店亚马逊网上书店66戴尔（1994-）戴尔67卓越网卓越网68当当网上书店当当网上书店69易用性和UE用户体验（1）辅助导航能够对应栏目层次表现用户行进方向，并明确指出用户当前所在位置（2）操作提示要出现在合适的位置，并且用户如果出错要及时反馈

易用性和UE用户体验（1）辅助导航能够对应栏目层次表现用户行70（3）让按钮凸起来，输入框凹下去

从认知心理学来讲，这样有更强的视觉效果更容易识别和触发用户行为

（4）不要把重要信息做的象广告（3）让按钮凸起来，输入框凹下去

从认知心理学来讲，这样有更71前台流程图浏览网页选择商品放入购物车是否注册注册登录继续购物填写收货地址选择送货方式选择支付方式在线支付购物完成前台流程图浏览网页选择商品放入购物车是否注册注册登录继续购物72后台流程图网上客户订单库存无货生成采购单确认入库订单受理生成销售单库存有货查询商品库存结算确认出库发货后台流程图网上客户订单库存无货生成采购单确认入库订单受理生成73电子商务提高了生产的商业效率（1）信息流通方面：快、准、易监控（2）供货体系方面：加速收缩供应链（3）库存管理方面：零库存、JIT（4）交易安全方面：加密安全（5）运输管理方面:提高运输效率电子商务提高了生产的商业效率（1）信息流通方面：快、准、易监74不完全电子商务主要是有形的实物商品的网络交易，这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，但商品交付不是通过计算机的信息载体，而通过传统的方式来实现。而电子商务一般指无形的数字产品的网上销售，其信息流、资金流、物流都可以完全通过网络一气呵成。不完全电子商务主要是有形的实物商品的网络交易，这类商品的交易75完全电子商务（构成电子商务的核心）

表现形式网上订阅模式付费浏览模式广告支付模式网上赠与模式完全电子商务（构成电子商务的核心）

表现形式762.1.3B2G模式主要参与者是企业和政府.交易内容既包括政府通过建立网站向企业发布各种法规、更换执照等信息，也包括政府利用电子商务执行其职能。2.1.3B2G模式主要参与者是企业和政府.772.1.4G2G模式政府运用电子商务技术执行其政府职能又称为电子政务。G2G电子商务活动主要参与者是各级政府。它是指政府内部、政府上下级之间、政府不同地区和不同职能部门之家利用信息和通信技术，在公共计算机网络上有效实现行政、服务及内部管理等功能。2.1.4G2G模式政府运用电子商务技术执行其政府职能782.1.5C2C模式C2C主要参与者都是个体消费者锁定效应（alockineffect）2.1.5C2C模式C2C主要参与者都是个体消费者79C2C电子商务的业务流程卖方消费者中介买方消费者转让方信息求购方信息报价询价交货付款C2C电子商务的业务流程卖中买转让方信息求购方信息报价询价交80C2C电子商务的业务流程C2C电子商务的业务流程81C2C电子商务的业务流程C2C电子商务的业务流程82商流信用流人员流物流资金流信息流配送体系网上支付网站建设标准化建设技术支持(安全，传输)宏观政策法规2.2电子商务的结构

2.2.1电子商务总框架商流信用流人员流物流资金流信息流配送体系网上支付网站建设标准83电子商务模式与机理课件84相关名词解释信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。包括商品信息的提供、付款通知单、交易方的支付能力、等等。资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。

相关名词解释信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递85信息流、资金流和物流的相互关系

三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。（1）物流应是资金流的前提和条件（2）资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整（3）信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。电子商务模式与机理课件86仓库

银行配送中心银行仓库

银行制造商经销商

顾客供应商制造商银行经销商银行顾客供应商银行制造商仓库经销商配送中心

顾客供应商仓库物流资金流信息流信息流、资金流和物流的流通渠道

仓库配送中心仓库物流资金流信息流信息流、资金流和物87

可以用“3F+2S+1P”来描术电子商务的总框架。其中商流是核心，是电子商务的最终目的，处于最高端。实施电子商务就是为了顺利实现（3F）畅通，最终实现商流。通过网站建设进行信息发布、传输和交流，沟通各相关市场主体，实现信息流；通过电子支付手段，实现资金流；通过配送体系等方式，实现物流。在整个电子商务的实施过程中，市场主体的参与（人员流）和市场主体之间相互提供信用（信用流），则是有效完成交易的根本保障。电子商务的开展，需要具备现实的基础环境，包括安全（Safety）、标准化建设（standardization）和政策法规（Policy），它们作为电子商务的支持条件，构成电子商务完成交易的根本保障。小