企业信息化建设与ERP课件

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企业信息化建设与ERP高级顾问：周明电话Q：2147038201企业信息化建设与ERP高级顾问：周明2第一节市场竞争与企业对策第二节企业信息化建设与ERP概览第三节企业信息化建设的战略规划第四节ERP项目实施与过程控制2第一节市场竞争与企业对策3第一节市场竞争与企业对策3第一节4

Internet将地球变成“地球村”我们的一切正在“数字化”市场反应速度要求“快！快！快！”企业的“淘汰率”正在上升

企业经营趋向无国界化（跨国经营）企业竞争全球化（WTO）1.企业生存环境的变化

新经济时代的企业根本不同于过去企业！4Internet将地球变成“地球村”1.企业生存环境的变5企业面对的市场骤然放大至全球范围企业、客户、合作伙伴、消费者间可深入交流企业可以和全球任何角落的供应商与经销商合作

网络时代的企业市场机遇5企业面对的市场骤然放大至全球范围网络时代的企业市场机遇6

市场全球化=竞争全球化技术优势的丧失竞争者数量剧增竞争层次提高客户有足够多的选择，商机稍纵即失

网络时代的企业市场挑战6市场全球化=竞争全球化网络时代的企业市场挑战7

产品品种多样化制造能力柔性化营销半径扩大化物料来源市场协作化发展模式集团化困惑：企业管理越来越复杂！7产品品种多样化困惑：企业管理越来越复杂！82、制造业的管理难度与面临的主要问题?基础管理薄弱：家底不清、职责不明、流程不畅、、物料短缺与高库存并存经营系统与生产系统难于协调市场反映速度慢与高产成品库并存生产经营的实时信息难以收集、计划难、调度难财务信息常常滞后,成本核算、分析及控制难难以提供准确、及时、全面、综合决策支持信息82、制造业的管理难度与面临的主要问题?基础管理薄弱：家底不9学习先进制造管理技术改造和优化现行管理系统确保企业持续竞争力

企业新现实下的新对策9学习先进制造管理技术企业新现实下的新对策10市场企业中国企业管理对策？企业信息化与ERP10市场企业中国企业企业信息化与ERP11第二节企业信息化与ERP概览11第二节12何为企业信息化？

企业信息化是指采用先进成熟的管理思想和理念，依靠现代电子信息技术，对企业进行资源整合，管理流程的分析与再造，提高企业的效率与效益，增强企业竞争力的过程，是企业高层次、全新的管理革命.12何为企业信息化？企业信息化是指采用先进13员工素质经营战略机制环境

产品开发CAD/CAIDPDM

制造工艺CAPP/CAMGT现代管理

TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务企业信息化模型ERP

信息集成13员工素质经营战略机制环境产品开发制造工艺现代管理低成14

什么是ERP？企业资源计划（ERPEnterpriseResourcesPlanning）是一种20世纪90年代初期的，以市场和客户需求为导向，以实现企业内外资源优化配置，实现信息流、物流、资金流、价值流的有机集成，以提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务等功能为一体，面向企业的综合的现代管理思想和方法，ERP是企业信息化的重要组成部分。14什么是ERP？企业资源计划（ERPEnterp15管理思想资源整体优化的战术决策业务运作决策企业供应链的战略决策管理工具管理方法一体化集成

现代管理系统ERP概览ERP15管理思想资源整体优化的战术决策业务运作决策企业供应链的战16知识市场资本市场消费市场供应市场协同供应协同计划协同设计[供应链管理]协同市场协同服务协同销售[客户关系管理]投资管理EVA战略管理[价值管理][财务管理][资源计划管理][人力资源管理][物流管理]财务会计管理会计协同结算协同结算采购管理仓存管理销售管理分销管理计划管理车间管理质量管理设备管理人事档案工资管理员工自助服务绩效管理招聘管理ERP总体应用框架16知识市场资本市场消供协同供应协同计划协同设计[供应链管理17ERP管理的七个领域财务管理价值管理供应链管理客户关系管理资源计划管理人力资源管理物流管理17ERP管理的七个领域财务管理价值管理供应链客户关系资源计18决策支持

基础资料财务处理项目设置供应商信息科目信息客户信息财务状况对比分析经营成果凭证处理账簿查询期末处理现金管理往来管理工资固定资产ERP系统--资金流管理ERP18决策支持基础资料财务处理项目设置供应商信息科目信息客19生产管理采购管理仓存管理采购申请供应商信息采购单客户信息BOM展开MRP模拟任务单下达入库管理出库管理存货核算生产成本存货报表ERP系统--物流管理销售管理信用管理销售单ERP19生产管理采购管理仓存管理采购申请供应商信息采购单客户信息20薪酬福利绩效管理培训发展招聘甑选基础操作资料录入信息管理信息传递报表管理需求审核人才查询信息发布人员甑选目标设定绩效评估过程记录结果汇总薪酬调查数据数据比较分析薪酬体系需求调查专业培训E-learning轮职培训职业发展基础资料员工档案库人才库能力数据库素质模型人才测评库ERP系统--企业人力资源管理20薪酬福利绩效管理培训发展招聘甑选基础操作资料录入信息管理21

ERP系统----

知识管理收集再利用发布整理KMWebofficeKstationLDSOACRM邮件一路通SmartFlow知识利用链21ERP系统----知识管理收集再利用发布整理KMWe22计划执行财务销售预测库存情况物料清单销售订单主生产计划MRP分析订单生产领料采购接收成品入库销售发货应付款处理应收款处理

总账处理

采购订单

生产订单执行反馈销售订单ERP系统的核心功能模型22计划执行财务销售预测库存情况物料清单销售订单主生产计划M23

（1）物料主文件（2）物料清单（3）工艺路线（4）工作中心（5）库存信息（6）提前期、间隔期（7）工厂日历

ERP/MRPII系统的基本数据环境

客户信息需求信息供应商信息财务科目23（1）物料主文件ERP/MRPII系统的基本数据环境24

☆经营规划☆生产规划☆主生产计划☆能力需求计划☆物料需求计划☆细能力需求计划☆车间作业计划☆采购建议计划ERP的计划五个层次24☆经营规划ERP的计划五个层次25维护物料信息物料基本信息库存控制信息物料计划信息物料成本信息仓库存储库位库存调整出入库事务循环盘点

ERP物料管理维护库存余额25维护物料基本信息库存控制信息物料计划信息物料成本信息仓库26ERP之销售与分销管理库存价格管理客户管理基础信息发票/收款订单录入

货源安排发运销售订单处理市场客户分销中心分销中心仓库仓库仓库客户客户制造系统销售分析策略分析

分析及策略26ERP之销售与分销管理库存价格管理客27销售管理销售管理的主要业务支持发货单提货单发货订单入库生产部门仓库部门销售部门客户财务部门订单管理提货管理结算管理服务管理质量部门技术部门销售分析决策部门付款计划信息支持发票27销售管理销售管理的主要业务支持发货单提货单发货订单入库生28

供应商档案采购申请采购单输出采购活动控制采购入库/结算MRP/计划市场订单预测物料需求计划供需分析

库存管理

物料类型信息

物料状态信息在检可用封存在途

数量信息…

…

EDIInternet/E-mail供应商

应付款管理

总帐采购作业管理ERP之采购管理信息处理模型28

供应商档案采购申请采29

计划（MRP）

建立生产订单审核/下达

制造活动控制发料

完工报交ERP之车间作业管理处理信息模型生产技术数据产品结构工艺路线工作中心定额数据质量管理ISO9000管理规程制造质量管理

库存管理

成本核算

总帐生产送料完工报交……29

计划（MRP）

建立生产订单审核/下达制造活动30总帐应收帐销售采购运输、、服务财务集成程序制造ERP之集成的财务管理应付帐现金管理工资管理固定资产成本管理财务分析结算中心报表管理集团控制合并报表EIS……30总帐应收帐销售采购运输、、服务财务集成程序制造ERP之31供应/供应商制造装配分销服务零售需求源供应源供应商核心企业用户用户的用户供应商的供应商ERP系统——供应链管理核心部门31供应/制装分服零需供供应商核心企业用户用户的用户供应商的32计划执行财务销售预测库存情况配方清单销售订单主生产计划MRP分析订单生产领料采购接收成品入库销售发货应付款处理应收款出理

总账处理

采购订单

生产订单执行反馈销售订单固定资产现金工资结算中心企业ERP实施的基本目标再造企业的神经系统（信息流）改善企业的血液系统（资金流）优化企业的消化系统（物流）强化企业的运动系统（工作流）32计划执行财务销售预测库存情况配方清单销售订单主生产计划M33MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII

协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)

是发展/包罗不是取代/否定33MRPMRPIIERPERP需求市34ERP总体应用框架资本市场消费市场知识市场供应市场协同供应协同计划网上采购SCM市场服务销售CRM投资管理金融管理战略管理VM发布器采集器文档管理搜索引擎KM会计核算采购财务控制生产制造销售分销质量管理人力资源电子商务系统34ERP总体应用框架资本市场消知识市场供协同供应协同计划网35

利用互联网突破“围城”

Web浏览接入

网络工作台物流系统内部外部财务系统供给系统公司的城墙销售系统Web浏览接入35利用互联网突破“围城”Web浏览接入

物流系统内部外36制造分销销售供应商消费者扩展的供应链企业信息集成投资资金财务资本市场银行价值链36制造分销销售供应商消费者扩展的供应链企业信息集成投资资金37原始的供需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳供需链管理与ERP自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链37原始的供需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳供需链管理与ER38虚拟企业(动态联盟)SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理

/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理与信息技术的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM

电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送供需链管理与ERP38虚拟企业SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管39研究供需链管理的目的

实时获取需求

快速组织供应

系统

优化（多快好省）今后的竞争是供需链对供需链的竞争ERP是实现供需链竞争的有力工具树立相应的文化理念

(全球竞争、合作竞争）供需链管理与ERP39研究供需链管理的目的实时获取需求今后40

供

应市

场财务与成本控制

（资金流/业务流）

资金流入资金流出供应信息/物流/增值流/业务流原材料采购半成品

产成品需

求市

场分销商商品加工装配销售产成品

企业（资金）企业（物料）需求信息/业务流支持因素：全球竞争意识／知识管理/资本运营管理/……供需链管理原理图运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库供需链管理与ERP40供应市场财务与成本控制（资41供需链管理同各先进管理思想

精益生产(LeanProduction)1989

虚拟工厂，合作伙伴敏捷制造（AgileManufacturing）1990

虚拟工厂，合作伙伴约束理论（TOC）1990

找准并消除瓶颈制约因素价值链（M.Porter教授）1985

竞争优势准时制生产（JIT）1985

消除一切无效劳动与浪费/进取不懈全面质量管理（TQM）1980’

质量的标准：客户满意度

ERP软件是先进思想的“载体”

供需链管理与ERP41供需链管理同各先进管理思想精益生产(LeanP42第三节企业信息化的战略规划42第三节43企业信息化建设的决策风险.总体规划企业信息化建设.企业信息化建设战略规划的方法.企业信息化建设战略规划的成果.43企业信息化建设的决策风险.44企业信息化的决策风险:⒈

企业信息化建设的条件：

•

国家的政策导向.

•

企业自身的内在动力.

•

先进的理念、战略思维

•

先进的技术、产品及服务的成熟度.44企业信息化的决策风险:⒈企业信息化建设的条件：45⒉一个个不成功的传闻让决策者们望而却步:

为什么？45⒉一个个不成功的传闻让决策者们望而却步:为什么？46信息化项目实施的特点:

目标的战略性与理念性.

范围的动态性.

需求的动态性.

对传统的变革性与依赖性验收的非标准性46信息化项目实施的特点:目标的战略性与理念性.474132理解信息化理念企业需求分析企业信息化建设的步骤需求方案寻医看病开药治病总体设计分步实施474132理解信息化理念企业需求分析企业信息化建设的步骤48企业信息化建设的风险分析:•

企业对信息化建设的概念模糊.

无纸化、各部门应用计算机…

•

企业对自身信息化建设的需求模糊；

•

企业对信息化建设的目标定义不准确:•

企业规模大，但信息化基础薄弱:48企业信息化建设的风险分析:•企业对信息化49战略规划下的企业信息化建设

⒈战略规划设计的任务与目标：

分析需求、明确目标绘制蓝图、界定功能关键技术、实施方案投资预算、效益分析49战略规划下的企业信息化建设⒈战略规划设计的任务与50效益（需求）驱动

总体规划

分步实施

重点突破⒊战略规划是规避风险最有效的方法.⒉企业信息化建设的宗旨：50效益（需求）驱动

总体规划

分步实施

重点突破⒊战略规51企业信息化建设战略规划的方法:

⒈初步了解企业概况：

•

拜会企业高层.

•

与企业中层人员交谈.

困惑、抱怨、需求、期望

•

分析情况，确定调研重点.51企业信息化建设战略规划的方法:⒈初步了解企业概况52⒉制定详细的调研提纲与调研计划:

•

确定调研策略、对象、核心.

•

制定详细的调研计划与调研提纲.

52⒉制定详细的调研提纲与调研计划:•确定调研策53⒊企业中高层培训与系统调研工作的启动：

•

明确企业信息化建设的目的、意义，达到统一思想的目的.

•

落实调研计划，统一行动，事半功倍.

•

取得企业中高层领导的理解与支持，使企业信息化建设有一个良好的开端.53⒊企业中高层培训与系统调研工作的启动：•明确企54⒋企业系统调研：

•

企业整体情况调研.

•

企业生产经营管理活动的主流程调研.

•

分业务线、分职能部门条块调研，采集信息、传递凭证、报表，绘制企业业务管理流程图，掌握第一手资料.

•

汇总调研结果，向企业决策者汇报，达成共识，完成全部调研工作.54⒋企业系统调研：•企业整体情况调研.55⒌企业信息化建设的需求分析与总体方案设计

•

企业信息化建设的需求分析：企业概况、企业发展的战略目标、优势与不足、瓶颈问题分析、对企业化建设的需求

•

企业信息化建设的目标：总目标、分目标、分阶段目标

55⒌企业信息化建设的需求分析与总体方案设计•企业信56

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企业信息化建设的功能模型设计：

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系统软件硬件、网络配置方案设计.

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接口设计、关键技术及解决方案.

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系统实施方案（策略、进度、计划）.

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费用概算及效益分析.

56•企业信息化建设的功能模型设计：57⒍企业信息化建设总体方案论证：

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论证方式.

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方案讲解.

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方案论证.

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与企业达成共识.57⒍企业信息化建设总体方案论证：•论证方式.58企业信息化建设战略规划的成果：

建立ERP系统的必要性和时机制约条件分析能力分析（基础水平，人员、数据、投资）

变革的适应性建立系统的战略策略按问题的轻重缓急总体目标分段目标系统战略规划新系统的具体要求企业现状、发展、组织企业销售生产环境重点是物流和财务关系企业特点对系统的特殊要求注意：

不是业务部门需求的简单汇总不是局部部门的工作量和工作效率提高不要过分强调琐碎事务的处理软件功能和系统配置

可能取得的效益：

定量的效益定性的效益资金投入系统费用（软件、硬件、数据库、网络）实施费用（前期、实施费、管理咨询等）培训费（显形、隐形）维护费用（用户化、接口、日常维护、人员等）相关费用（时间、人力）新系统预期效益评估58企业信息化建设战略规划的成果：建立ERP59优秀的、符合企业实施的

企业信息化建设战略规划----

是企业信息化走向成功的第一步59优秀的、符合企业实施的

企业信息化建设战略规划----

60第四节ERP项目管理与实施控制60第四节61一、ERP项目实施的任务和目标二、ERP项目实施的方法和步骤三、ERP项目实施与管理的要点四、ERP项目实施过程的控制实施的策略与方法61一、ERP项目实施的任务和目标实施的策略与方法62ERP项目实施的任务与目标深入了解软件的功能重整自己的业务流程实现软件与企业业务的有机结合固化优化的业务流程将规划、设计、软件功能变为现实62ERP项目实施的任务与目标深入了解软件的功能将规划、设计63实施是软件与企业实际之间的桥梁实施是企业实现信息化的登陆艇63实施是软件与企业实际之间的桥梁64ERP项目实施的方法和步骤一、ERP实施与项目管理二、ERP项目实施方法三、ERP项目实施的步骤64ERP项目实施的方法和步骤一、ERP实施与项目管理65一、ERP实施与项目管理1、ERP实施的本质实施是将软件产品与企业业务结合的过程。实施过程是项目管理过程。实施过程是特殊的项目管理过程。65一、ERP实施与项目管理1、ERP实施的本质66

范围管理 时间管理 成本管理 人力资源管理

风险管理 质量管理 沟通管理 采购管理

项目管理涉及领域：综合管理66范围管理 时间管理项目管理涉及领域：综67项目管理的基本内容

分析存在的问题，找出原因与解决方案。为什么要做？

确定项目的范围与目标。做到什么程度？

项目组织。人力资源、职责。谁来做？

工作分解：工作内容、层次、顺序。做什么？如何做？

项目计划与进度控制。何时做？

工作质量跟踪、控制、评价。做得如何？

控制项目预算。花多少钱在做？

工作成果、文档。做了什么？

审批通过。

做的结果满意否？

下一步工作？还要做什么？67项目管理的基本内容分析存在的问题，找出原因与解决方68２、实施方法的起源：企业ERP项目开发的两种模式：１）定制开发与实施２）商品化软件实施68２、实施方法的起源：企业ERP项目开发的两种模式：69两种方式的对比：订制开发商品软件优点缺点1、功能切合企业需要2、便于持续开发1、需求定义困难2、开发周期长3、开发成本较高1、需求定义清晰2、开发周期忽略3、产品价格较定制开发低1、部分功能可能不能完全满足需要2、二次开发有一定的局限69两种方式的对比：订制开发商品软件优点缺点1、功能切合企业70二、ERP项目实施的方法项目如何实施以金蝶“六步实施法”为例70二、ERP项目实施的方法项目如何实施以金蝶“六步实施法”71项目小组接受培训现行业务流程整理原型测试直接适应间接适应不适应数据准备阶段四数据准备运行维护阶段六运行维护阶段二系统培训阶段一项目组织系统试运行

阶段五系统切换阶段三系统定义修改现行方法相应调整项目启动达成共识自定义报表二次开发项目组织成立系统培训总结新业务规则确认系统初始化开始系统切换实施方法概览71项目小组现行业务原型测试直接适应间接适应不适应72三、ERP项目实施的步骤前期工作

领导层培训MRPII/ERP

原理培训软件产品培训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装调试系统/需求/可行性分析需求信息原型测试

培训最终用户/扩大培训

实施准备对比判别系统设计二次开发模拟运行二次开发切换实施

巩固提高全面实施数据准备

123456硬件及系统员培训程序员培训选择软件重点部门分步实施原型模拟财务信息项目定义改进完善培训模拟数据72三、ERP项目实施的步骤前期工作领导层MRPII/E73三、ERP项目实施的步骤一、项目启动工作内容成立项目组织确定实施计划召开启动大会签定项目公约工作成果项目组织文件实施计划项目公约73三、ERP项目实施的步骤一、项目启动74工作内容中高层培训业务骨干培训系统使用培训系统维护培训培训考试工作成果考勤表成绩单阶段工作总结二、系统培训74工作内容工作成果二、系统培训75工作内容原型测试业务流程分析固化新业务流程工作成果原形测试报告已经确认的新业务流程三、系统定义75工作内容三、系统定义76工作内容数据准备培训数据准备数据审核工作成果数据准备完成确认单四、数据准备76工作内容工作成果四、数据准备77系统初始化系统切换系统试运行发现并解决问题五、系统切换77系统初始化五、系统切换78系统实施验收系统运行维护六、系统运行维护78六、系统运行维护79ERP项目实施与管理的要点一、实施要点概述二、项目组织三、项目制度和环境四、项目目标和计划五、项目启动大会79ERP项目实施与管理的要点一、实施要点概述80项目组织 人员（WHO）工作环境 物理环境（WHERE）实施目标 目标（WHAT）实施策略方法（HOW）实施计划 计划（WHEN）一、项目实施要点的构成80项目组织 人员（WHO）一、项目实施要点的构成81二、项目组织(人是项目的灵魂)企业项目组织：项目领导小组： 项目负责人项目实施小组： 项目经理 业务骨干 系统管理员项目职能小组： 业务使用人员81二、项目组织(人是项目的灵魂)企业项目组织：82项目领导小组：

项目负责人 提供足够资源 确定方针、策略 协调、确认关键环节 82项目领导小组： 83项目领导小组 项目领导小组由一名组长、一名副组长及若干名成员组成。组长一般由公司的总经理担任，副组长由主管该项目的副总经理担任。成员由主管各相关业务部分的副总及项目经理担任。10%83项目领导小组10%84项目领导小组的职责审定项目实施方案和项目实施目标及考核指标检查考核项目组织实施工作。审批和保证项目投资落实，确保项目实施按计划进行督促各部门与项目组、项目组与技术支持单位的工作协调负责审批项目形成的管理制度与规程决定对与项目相关部门及责任人的奖惩领导组织项目组的验收工作84项目领导小组的职责85高层对项目的重视是成功的关键创造一种环境，使部门间协调配合选择合适的项目经理,并恰当授予项目小组实权有充分的思想准备去改变企业中原有的不合理因素,包括人们的思维方式和行为方式了解项目进展情况，及时地为排除变革中的障碍作出决策在企业经营实践中对正确的变化表现出热情能明确认识到实施是项目规范化运作的保障85高层对项目的重视是成功的关键86项目实施小组：

项目经理（100%） 组织工作 业务骨干（80%） 业务研讨 系统管理员（80%） 系统管理86项目实施小组： 87项目实施小组项目实施小组由一名项目经理、一名项目副经理和若干名项目小组成员担任。项目经理和项目副经理一般由信息中心的相关负责人担任，项目组成员由信息中心及各相关业务部门的负责人和业务骨干组成。每个部门根据业务需要挑选出对本部门业务非常熟悉的（而不是新来的）、年轻的、具有发展潜力的至少两名人员参加到项目小组50~80%87项目实施小组50~80%88项目实施小组的职责组织各层次的教育培训工作，负责组织各使用单位与系统协调一致组织、指导、督促、考核各系统职能组工作，并对责任部门及责任人提出奖惩建议每周召开一次实施项目工作会制定项目实施规程和项目管理制度

认真做好项目实施阶段的工作总结，确保阶段验收能够顺利通过88项目实施小组的职责89100%项目经理的要求与实施顾问一起协商制订项目实施计划在实施顾问的协助下确定项目实施目标及考核指标组织项目实施工作负责制定实施项目管理制度和规程制定对与项目相关部门及责任人的奖惩方法并报项目领导小组审批负责项目验收和系统切换运行负责与实施顾问的联络，并确认实施工作记录、接收和提交各种实施文档89100%项目经理的要求90三、实施制度和环境激励机制，调动人员积极性，惩罚制度，为项目经理进行组织提供保证。使实施工作制度化，成为工作之一部分。避免客户实施人员认为实施工作是额外的工作的错误思想。１、确定实施制度（游戏规则）90三、实施制度和环境激励机制，调动人员积极性，１、确定实施91２、建立工作环境可提高工作效率保证实施的有利进行91２、建立工作环境92四、实施目标、策略和计划１、实施目标有利对项目实施方向的把握。为项目范围控制提供依据。92四、实施目标、策略和计划１、实施目标932、实施策略：分析企业实际将复杂的问题简单化，便于问题的解决。可减少系统实施风险。932、实施策略：943、实施计划制定详细科学的实施计划。可为项目时间管理提供依据。为实施目标制定实现的途径。943、实施计划95计划样本里程碑工期阶段95计划样本里程碑工期阶段96里程碑的设定一项目启动二系统培训三系统定义四数据准备五系统试运行六运行维护项目组织成立系统培训确认新业务规则确认系统初始化开始系统切换里程碑96里程碑的设定一项目启动二系统培训三系统定义四数据准备五系97五、开好项目启动大会1）一次极好的沟通机会。 参与人员最广泛：高层、中层、基层。 将项目概况传达到项目相关人员。2）体现企业高层的支持。3）良好的开端1、项目启动大会的意义97五、开好项目启动大会1）一次极好的沟通机会。1、项目启动981）明确实施目标和策略；2）介绍实施方法；3）提出系统实施的风险，引起高层重视；4）分析实施中常出现的问题，打预防针。2、项目启动大会的主要内容981）明确实施目标和策略；2、项目启动大会的主要内容99项目实施成功的3个要素：方法过程人员

科学的方法

有效的过程

优秀的人员ERP实施的过程控制99项目实施成功的3个要素：方法过程人员科学的方法100ERP项目实施的特点:

目标的战略性与理念性.

范围的动态性.

需求的动态性.

对传统的变革性与依赖性验收的非标准性100ERP项目实施的特点:目标的战略性与理念性.101ERP实施风险项目实施涉及：组织管理问题 企业 实施技术问题 实施顾问软件产品问题 软件提供商、、、风险是比较大的。101ERP实施风险项目实施涉及：102如何规避风险？

1、按阶段目标及时确认实施成果

2、标准的工作方式102如何规避风险？1031、根据阶段目标确认实施成果整个项目的总体目标是逐步达成的。在每个阶段都存在风险，通过在每个阶段及时确认实施成果，可使有限的实施工作确定下来，而不因为后阶段的工作而影响前期工作的有效性。1031、根据阶段目标确认实施成果整个项目的总体目标是逐步达104主要工作成果包括：项目组织： 项目公约/实施计划系统培训： 系统培训测试系统定义： 系统编码规则/新业务流程数据准备： 系统基础数据系统切换： 切换计划运行维护： 运行报告/验收报告104主要工作成果包括：项目组织： 项目公约/实施计划105主要确认单据包括：项目组织： 系统培训： 系统培训确认单系统定义： 系统编码规则确认单 新业务流程确认单数据准备： 基础数据准备确认单系统切换： 基础数据录入确认单 系统切换确认单运行维护： 105主要确认单据包括：项目组织： 1062、标准工作方式工作计划确认检查上次工作进行本次工作布置下阶段工作工作总结与确认进行下次工作1062、标准工作方式工作计划确认检查上次工作进行本次工作布107小结1、ERP项目成功的关键之一在于实施；2、科学有效的方法是实施成功的基础；3、人是ERP项目实施最重要的因素；4、策略、计划、目标是ERP项目实施的主线；5、有效地规避风险，创造实施的条件成功来自于坚持不懈的努力！107小结1、ERP项目成功的关键之一在于实1081、领导班子富有改革进取的精神，团结、对项目承担责任；2、企业各级领导理解ERP，对建立ERP系统有明确的目标和

统一的认识；3、企业管理基础扎实，人员素质好，数据完整可靠；4、重视对员工持续反复地ERP培训（思想、原理、应用等5、管理人员和计算机人员密切配合，稳定的队伍、严格的制度；6、适用的软件，遵循项目管理实施方法，有力的实施指导与支持；成功实施ERP系统需具备的条件1081、领导班子富有改革进取的精神，团结、对项目承担责任；109几点忠告在领导未理解ERP之前，不要上ERP系统绝对不能让不理解ERP的人员去选择ERP软件谁选择ERP软件，谁负责ERP系统的实施让接受了ERP培训的人员去实施ERP系统109几点忠告在领导未理解ERP之前，110ERP系统是在企业各级第一把手指导和关注下实施的，领导依据系统提供的信息进行决策，指导企业的经营生产活动；企业选购的系统已全部运行起来，成为管理人员日常工作离不开的得力工具；解决了传统手工管理难以解决的问题，实现了预期效益；企业建立了一支既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术的复合型员工队伍；建立了信息化管理的工作规程和准则ERP实施成功的标志110ERP系统是在企业各级第一把手指导和关注下实施的，E111实施ERP的预期效益

按需生产/采购、降低库存、提高资金周转优先级计划、合理利用资源、提高生产力供需平衡、计划可行、履约率提高降低成本、增加利润财务帐与实物帐同步生成，实时控制经营活动合作伙伴之间协同运作快速响应、实时决策、不误商机管理规范、信息沟通、高效、低差错

ERP是以人为本的信息化管理系统，它实时地提供了极其丰富的信息，

但是，如何建立和运用这些信息，取决于使用ERP系统的管理人员；

效益是人用出来的，不是系统自动生成的。111实施ERP的预期效益按需生产/采购、降低库存112112113精益生产方式要点（1985-1989“国际汽车计划”研究报告）

丰田生产方式和JIT的延续

发挥人的创造力

关注增值流程的改进加强同合作伙伴的协同与交流满足消费者个性化需求

供需链管理与ERP113精益生产方式要点丰田生产方式和JIT的延续供需114基本原理---将自主分散的企业集成为协同运作的整体,

对市场机遇做出快速响应

依据竞争优势和信誉，选择合作伙伴，组成虚拟企业把知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创造性为共同目标协同合作，增强整体竞争力以客户满意度作为产品/服务的业绩评价标准和报酬依据

敏捷制造要点（AgileManufacturing）供需链管理与ERP背景

1988年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所共同提出的振兴与发展美国制造业的战略。

1991年在《21世纪制造企业战略》的研究报告中公布。114基本原理---将自主分散的企业集成为协同运作的整体115约束理论的要点（TheoryofConstraint,TOC)企业是一个系统，系统要有个目标一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素企业的有效产出(可以售出并获利的产品的货币值），受企业瓶颈资源的制约在瓶颈资源上损失1小时等于整个企业系统在收益上损失1小时，而且是无法弥补的重要的是平衡物流，使物流与需求平衡；而不是平衡能力。

供需链管理与ERP115约束理论的要点企业是一个系统，系统要有个目标供需1161找出系统的制约因素。分清重要性顺序2千方百计挖掘制约因素的潜力3

调整其它相关的各种因素。按照瓶颈工序的“行军鼓点”安排计划4运用各种分析方法，找出缓解系统制约因素的措施5若第4步改变了原有的制约因素，则回到第1步反复运行处理制约因素五个步骤供需链管理与ERP1161找出系统的制约因素。分清重要性顺序处理制约因素五117M.E.Porter教授的价值链摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本优势特色优势定位优势供需链管理与ERP企业基础（管理/计划/财会/法律/政府事务/质量）采购管理入厂物流人力资源管理技术发展与调研开发加工制造出厂物流市场营销服务毛利润支持作业主要作业117M.E.Porter教授的价值链摘自：Competi118增值链增值作业与无效作业

增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本）

无效作业：增加成本不增加价值（成本失控）价值的定义

价值是客户定义的，客户购买可以带来效益的价值

客户满意度是衡量价值的标志

客户的价值观决定产品的寿命周期（产品更新换代）

不同客户群有不同的价值观（个性化、市场定位）供需链管理与ERP118增值链增值作业与无效作业供需119客户价值与企业价值客户价值与企业价值是对立统一客户价值：质量/价格（性能价格比）企业价值：利润企业必须：在满足客户价值的前提下，提高产品和服务质量，降低成本，获取利润

客户价值质量价格产品服务成本利润企业提供企业控制企业价值

客户愿意支付的金额整体总成本双赢/多赢119客户价值与企业价值客户价值与企业价值是对立统一客120

站在客户的立场，用客户的眼光看待经营生产最大限度满足客户需求，开拓市场在供需链的每一个环节杜绝一切无效劳动与浪费增加技术含量投入，增加服务投入，价值创新竞争按照增值的要求进行企业业务流程重组制造业观念的转变供需链管理与ERP120站在客户的立场，用客户的眼光看待经营生产制造业观121JIT的哲理与方法

主要哲理——适用于任何企业

消除一切无效作业与浪费

进取不懈、永无止境

全面质量管理（TQM）

员工授权参与管理

控制物流

主要方法——适用于一定条件

拉动作业——看板

均衡生产——日产计划

库存记录——反/倒冲

JIT的发展阶段

丰田生产方式

准时制生产——JIT

精益生产方式（LeanProduction）供需链管理与ERP121JIT的哲理与方法主要哲理——适用于任何企业供122CHEN.001JIT的应用范围

单机离散机群成组单元

流水线单件小批生产 重复生产大量生产多种产品系列产品标准产品MRPMRP原理方法JIT哲理方法原理方法JIT哲理CPM网络计划

JIT

哲理供需链管理与ERP122CHEN.001JIT的应用范围单机单123JIT的管理措施供应商： 合作伙伴，交货条件与运输条件员工： 多面手，参与管理工作单元：U型布置，成组技术工艺 ： 适应品种和数量搭配变化工装： 快速更换，灵活适应品种变化质量： 全面质量管理（TQM），废品率≪10-6级设备维护：预防性维护，保持完好率物流： 有效计划，负荷均衡，拉动作业库存： 反冲（减少事务处理）协作关系：按单层物料清单供需链管理与ERP123JIT的管理措施供应商： 合作伙伴，交货条件与124质量管理系统持续改进客户需求产品实现管理职责资源管理测量分析改进客户满意2000年版ISO9000过程模式图（覆盖了本国际标准的所有要求）产品输入输出供需链管理与ERP摘自：ISO/DIS9001：2000124质量管理系统持续改进客户产品实现管理职责资源测量客户2125客户满意程度欣喜一般失望精心服务使客户意外满足尽力满足基本标准漫不经心经营特色036质量是客户定义的无投诉≠客户满意质量与客户满意度符合标准供需链管理与ERP125客欣喜一般失望精心服务使客户意外满足尽力满足基本漫不经126

企业信息化建设与ERP高级顾问：周明电话Q：2147038201企业信息化建设与ERP高级顾问：周明127第一节市场竞争与企业对策第二节企业信息化建设与ERP概览第三节企业信息化建设的战略规划第四节ERP项目实施与过程控制2第一节市场竞争与企业对策128第一节市场竞争与企业对策3第一节129

Internet将地球变成“地球村”我们的一切正在“数字化”市场反应速度要求“快！快！快！”企业的“淘汰率”正在上升

企业经营趋向无国界化（跨国经营）企业竞争全球化（WTO）1.企业生存环境的变化

新经济时代的企业根本不同于过去企业！4Internet将地球变成“地球村”1.企业生存环境的变130企业面对的市场骤然放大至全球范围企业、客户、合作伙伴、消费者间可深入交流企业可以和全球任何角落的供应商与经销商合作

网络时代的企业市场机遇5企业面对的市场骤然放大至全球范围网络时代的企业市场机遇131

市场全球化=竞争全球化技术优势的丧失竞争者数量剧增竞争层次提高客户有足够多的选择，商机稍纵即失

网络时代的企业市场挑战6市场全球化=竞争全球化网络时代的企业市场挑战132

产品品种多样化制造能力柔性化营销半径扩大化物料来源市场协作化发展模式集团化困惑：企业管理越来越复杂！7产品品种多样化困惑：企业管理越来越复杂！1332、制造业的管理难度与面临的主要问题?基础管理薄弱：家底不清、职责不明、流程不畅、、物料短缺与高库存并存经营系统与生产系统难于协调市场反映速度慢与高产成品库并存生产经营的实时信息难以收集、计划难、调度难财务信息常常滞后,成本核算、分析及控制难难以提供准确、及时、全面、综合决策支持信息82、制造业的管理难度与面临的主要问题?基础管理薄弱：家底不134学习先进制造管理技术改造和优化现行管理系统确保企业持续竞争力

企业新现实下的新对策9学习先进制造管理技术企业新现实下的新对策135市场企业中国企业管理对策？企业信息化与ERP10市场企业中国企业企业信息化与ERP136第二节企业信息化与ERP概览11第二节137何为企业信息化？

企业信息化是指采用先进成熟的管理思想和理念，依靠现代电子信息技术，对企业进行资源整合，管理流程的分析与再造，提高企业的效率与效益，增强企业竞争力的过程，是企业高层次、全新的管理革命.12何为企业信息化？企业信息化是指采用先进138员工素质经营战略机制环境

产品开发CAD/CAIDPDM

制造工艺CAPP/CAMGT现代管理

TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务企业信息化模型ERP

信息集成13员工素质经营战略机制环境产品开发制造工艺现代管理低成139

什么是ERP？企业资源计划（ERPEnterpriseResourcesPlanning）是一种20世纪90年代初期的，以市场和客户需求为导向，以实现企业内外资源优化配置，实现信息流、物流、资金流、价值流的有机集成，以提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务等功能为一体，面向企业的综合的现代管理思想和方法，ERP是企业信息化的重要组成部分。14什么是ERP？企业资源计划（ERPEnterp140管理思想资源整体优化的战术决策业务运作决策企业供应链的战略决策管理工具管理方法一体化集成

现代管理系统ERP概览ERP15管理思想资源整体优化的战术决策业务运作决策企业供应链的战141知识市场资本市场消费市场供应市场协同供应协同计划协同设计[供应链管理]协同市场协同服务协同销售[客户关系管理]投资管理EVA战略管理[价值管理][财务管理][资源计划管理][人力资源管理][物流管理]财务会计管理会计协同结算协同结算采购管理仓存管理销售管理分销管理计划管理车间管理质量管理设备管理人事档案工资管理员工自助服务绩效管理招聘管理ERP总体应用框架16知识市场资本市场消供协同供应协同计划协同设计[供应链管理142ERP管理的七个领域财务管理价值管理供应链管理客户关系管理资源计划管理人力资源管理物流管理17ERP管理的七个领域财务管理价值管理供应链客户关系资源计143决策支持

基础资料财务处理项目设置供应商信息科目信息客户信息财务状况对比分析经营成果凭证处理账簿查询期末处理现金管理往来管理工资固定资产ERP系统--资金流管理ERP18决策支持基础资料财务处理项目设置供应商信息科目信息客144生产管理采购管理仓存管理采购申请供应商信息采购单客户信息BOM展开MRP模拟任务单下达入库管理出库管理存货核算生产成本存货报表ERP系统--物流管理销售管理信用管理销售单ERP19生产管理采购管理仓存管理采购申请供应商信息采购单客户信息145薪酬福利绩效管理培训发展招聘甑选基础操作资料录入信息管理信息传递报表管理需求审核人才查询信息发布人员甑选目标设定绩效评估过程记录结果汇总薪酬调查数据数据比较分析薪酬体系需求调查专业培训E-learning轮职培训职业发展基础资料员工档案库人才库能力数据库素质模型人才测评库ERP系统--企业人力资源管理20薪酬福利绩效管理培训发展招聘甑选基础操作资料录入信息管理146

ERP系统----

知识管理收集再利用发布整理KMWebofficeKstationLDSOACRM邮件一路通SmartFlow知识利用链21ERP系统----知识管理收集再利用发布整理KMWe147计划执行财务销售预测库存情况物料清单销售订单主生产计划MRP分析订单生产领料采购接收成品入库销售发货应付款处理应收款处理

总账处理

采购订单

生产订单执行反馈销售订单ERP系统的核心功能模型22计划执行财务销售预测库存情况物料清单销售订单主生产计划M148

（1）物料主文件（2）物料清单（3）工艺路线（4）工作中心（5）库存信息（6）提前期、间隔期（7）工厂日历

ERP/MRPII系统的基本数据环境

客户信息需求信息供应商信息财务科目23（1）物料主文件ERP/MRPII系统的基本数据环境149

☆经营规划☆生产规划☆主生产计划☆能力需求计划☆物料需求计划☆细能力需求计划☆车间作业计划☆采购建议计划ERP的计划五个层次24☆经营规划ERP的计划五个层次150维护物料信息物料基本信息库存控制信息物料计划信息物料成本信息仓库存储库位库存调整出入库事务循环盘点

ERP物料管理维护库存余额25维护物料基本信息库存控制信息物料计划信息物料成本信息仓库151ERP之销售与分销管理库存价格管理客户管理基础信息发票/收款订单录入

货源安排发运销售订单处理市场客户分销中心分销中心仓库仓库仓库客户客户制造系统销售分析策略分析

分析及策略26ERP之销售与分销管理库存价格管理客152销售管理销售管理的主要业务支持发货单提货单发货订单入库生产部门仓库部门销售部门客户财务部门订单管理提货管理结算管理服务管理质量部门技术部门销售分析决策部门付款计划信息支持发票27销售管理销售管理的主要业务支持发货单提货单发货订单入库生153

供应商档案采购申请采购单输出采购活动控制采购入库/结算MRP/计划市场订单预测物料需求计划供需分析

库存管理

物料类型信息

物料状态信息在检可用封存在途

数量信息…

…

EDIInternet/E-mail供应商

应付款管理

总帐采购作业管理ERP之采购管理信息处理模型28

供应商档案采购申请采154

计划（MRP）

建立生产订单审核/下达

制造活动控制发料

完工报交ERP之车间作业管理处理信息模型生产技术数据产品结构工艺路线工作中心定额数据质量管理ISO9000管理规程制造质量管理

库存管理

成本核算

总帐生产送料完工报交……29

计划（MRP）

建立生产订单审核/下达制造活动155总帐应收帐销售采购运输、、服务财务集成程序制造ERP之集成的财务管理应付帐现金管理工资管理固定资产成本管理财务分析结算中心报表管理集团控制合并报表EIS……30总帐应收帐销售采购运输、、服务财务集成程序制造ERP之156供应/供应商制造装配分销服务零售需求源供应源供应商核心企业用户用户的用户供应商的供应商ERP系统——供应链管理核心部门31供应/制装分服零需供供应商核心企业用户用户的用户供应商的157计划执行财务销售预测库存情况配方清单销售订单主生产计划MRP分析订单生产领料采购接收成品入库销售发货应付款处理应收款出理

总账处理

采购订单

生产订单执行反馈销售订单固定资产现金工资结算中心企业ERP实施的基本目标再造企业的神经系统（信息流）改善企业的血液系统（资金流）优化企业的消化系统（物流）强化企业的运动系统（工作流）32计划执行财务销售预测库存情况配方清单销售订单主生产计划M158MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII

协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)

是发展/包罗不是取代/否定33MRPMRPIIERPERP需求市159ERP总体应用框架资本市场消费市场知识市场供应市场协同供应协同计划网上采购SCM市场服务销售CRM投资管理金融管理战略管理VM发布器采集器文档管理搜索引擎KM会计核算采购财务控制生产制造销售分销质量管理人力资源电子商务系统34ERP总体应用框架资本市场消知识市场供协同供应协同计划网160

利用互联网突破“围城”

Web浏览接入

网络工作台物流系统内部外部财务系统供给系统公司的城墙销售系统Web浏览接入35利用互联网突破“围城”Web浏览接入

物流系统内部外161制造分销销售供应商消费者扩展的供应链企业信息集成投资资金财务资本市场银行价值链36制造分销销售供应商消费者扩展的供应链企业信息集成投资资金162原始的供需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳供需链管理与ERP自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链37原始的供需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳供需链管理与ER163虚拟企业(动态联盟)SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理

/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理与信息技术的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM

电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送供需链管理与ERP38虚拟企业SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管164研究供需链管理的目的

实时获取需求

快速组织供应

系统

优化（多快好省）今后的竞争是供需链对供需链的竞争ERP是实现供需链竞争的有力工具树立相应的文化理念

(全球竞争、合作竞争）供需链管理与ERP39研究供需链管理的目的实时获取需求今后165

供

应市

场财务与成本控制

（资金流/业务流）

资金流入资金流出供应信息/物流/增值流/业务流原材料采购半成品

产成品需

求市

场分销商商品加工装配销售产成品

企业（资金）企业（物料）需求信息/业务流支持因素：全球竞争意识／知识管理/资本运营管理/……供需链管理原理图运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库供需链管理与ERP40供应市场财务与成本控制（资166供需链管理同各先进管理思想

精益生产(LeanProduction)1989

虚拟工厂，合作伙伴敏捷制造（AgileManufacturing）1990

虚拟工厂，合作伙伴约束理论（TOC）1990

找准并消除瓶颈制约因素价值链（M.Porter教授）1985

竞争优势准时制生产（JIT）1985

消除一切无效劳动与浪费/进取不懈全面质量管理（TQM）1980’

质量的标准：客户满意度

ERP软件是先进思想的“载体”

供需链管理与ERP41供需链管理同各先进管理思想精益生产(LeanP167第三节企业信息化的战略规划42第三节168企业信息化建设的决策风险.总体规划企业信息化建设.企业信息化建设战略规划的方法.企业信息化建设战略规划的成果.43企业信息化建设的决策风险.169企业信息化的决策风险:⒈

企业信息化建设的条件：

•

国家的政策导向.

•

企业自身的内在动力.

•

先进的理念、战略思维

•

先进的技术、产品及服务的成熟度.44企业信息化的决策风险:⒈企业信息化建设的条件：170⒉一个个不成功的传闻让决策者们望而却步:

为什么？45⒉一个个不成功的传闻让决策者们望而却步:为什么？171信息化项目实施的特点:

目标的战略性与理念性.

范围的动态性.

需求的动态性.

对传统的变革性与依赖性验收的非标准性46信息化项目实施的特点:目标的战略性与理念性.1724132理解信息化理念企业需求分析企业信息化建设的步骤需求方案寻医看病开药治病总体设计分步实施474132理解信息化理念企业需求分析企业信息化建设的步骤173企业信息化建设的风险分析:•

企业对信息化建设的概念模糊.

无纸化、各部门应用计算机…

•

企业对自身信息化建设的需求模糊；

•

企业对信息化建设的目标定义不准确:•

企业规模大，但信息化基础薄弱:48企业信息化建设的风