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文档简介
管理制度是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从，从而使其成为一种系统的管理技术体系。在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的服务、各种活动的协调和参谋作用，做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图产、岗位规程和组织手册。
目录第一章：营销部门职能第二章：营销部内部结构和管理架构第三章：职务说明书第四章：销售部人事制度第五章：销售部工作流程第六章：销售人员行迹准则和服务标准第七章：销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚第八章：销售员待客制度第九章：销售工具的信用、使用、管理方法第十一章：销售部保密制度第十二章：顾客资料、销售协议书管理制度第十三章：顾客投诉、异议处理方法第十四章：销售部与公司其他部门的业务协调制度第一章：营销部部门职能一、部门职能A：副总经理直接上级：总经理直接下级：营销总监部门本职：新项目感性及项目定位；组织、完成公司所属物业的发售；确保公司回款目标的完成；营销决策的撰写及提案维护并推广公司与项目品牌培养具有竞争力的营销团队主要职能：1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督；3、设立、管理、监督、督导销售部正常工作运转，正常业务运作；4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；5、合理进行营销部的预算控制；6、研究掌握下属人员的需求，充分调动积极性；、制订业务人员的行动计划，并予以检查控制；、配合各部门做好项目方案（产品定位）及调整、修改；、企划好楼盘推广、促销；、配合各部门做好楼宇交楼；、收集市场信息；、预测市场危机，统计、催收和结算房款；、做好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间关系；、组织、完成公司所属物业的销售；、对产品的修改与调整提出建议；
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