电子商务与物流概论课件

电子商务运营管理

电子商务运营管理*2/94第六章电子商务与物流第一节

物流基本理论第二节

电子商务与物流第三节

电子商务物流技术第四节第三方物流第五节电子商务物流管理案例*2/94第六章电子商务与物流第一节

物流基本理论*3/94学习目的和要求

重点了解物流的基本理论，电子商务与物流的关系，以及电子商务物流相关技术和第三方物流。*3/94学习目的和要求重点了解物流的基本理论，电子商*4/94考核知识点1、物流的分类、功能、作用2、条码技术3、第三方物流4、电子商务下物流的特点*4/94考核知识点1、物流的分类、功能、作用*5/94考核要求识记：物流的分类、功能、作用，第三方物流。领会：条码技术、自动跟踪技术简单应用：对物流管理进行分类应用管理。综合应用：通过第三方物流设计，给出电子商务物流解决方案。*5/94考核要求识记：物流的分类、功能、作用，第三方物流。*6/94第六章电子商务与物流

本章从物流的基本原理开始介绍，介绍电子商务中物流的作用，进而追踪电子商务物流发展的最新动态，对供应链管理、第三方物流、第四方物流进行详细的介绍，并结合案例进行分析。*6/94第六章电子商务与物流本章从物流的基本原理*7/94第一节

物流基本理论一、

物流的概念P209

大多数专家都认为物流（PhysicalDistribution）一词最早出现在美国。1915年美国的阿奇·

萧在《市场分销中的若干问题》一书中，指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。

美国销售协会：

德国学者认为：物流学是研究对系统的物料流及有关的信息流进行规划与管理的科学理论。

日本学者：*7/94第一节物流基本理论一、物流的概念*8/94第一节

物流基本理论第二次世界大战期间，美国军队围绕战争期间军需物资的供应建立了现代军事后勤（Logistics），即指战略物资的生产、采购、运输、仓储、配送等全过程的管理，形成了一门“后勤管理”（Logisticsmanagement）学科。战后，“后勤管理”理论在很多经济活动中被引用，现在欧美很多国家定义物流概念时更多地使用（Logistics）而不是（PhysicalDistribution）。

*8/94第一节物流基本理论第二次世界大战*9/94国内——《物流术语》：P210名词解释

物流（Logistics）是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。*9/94国内——《物流术语》：P210名词解释*10/94物流的概念包括以下三点：P210一、物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流，研究目的是对其进行科学规划、管理与控制；二、物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移（包括物资的废弃与还原），创造时间价值和空间价值，并且创造部分形质效果；三、物流的活动包括运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及有关的信息活动等。*10/94物流的概念包括以下三点：P210*1．研究对系统的物料流及有关的信息流进行规划与管理的科学理论是指()A．自然科学

B．社会学科C．物流学

D．生物学C同步强化练习*1．研究对系统的物料流及有关的信息流进行规划与管理的科学理*1．物流的活动包括()A．运输

B.保管C．登记

D．发货E．包装

ABE同步强化练习*1．物流的活动包括()同步强化练习*13/94二、物流的分类（识记）P2101、从物流的层次和作用分类

物流的分类社会物流行业物流企业物流*13/94二、物流的分类（识记）*14/94（1）社会物流是指以全社会为范畴、面向广大用户的超越一家一户的物流。称为大物流或宏观物流。从宏观层面认识。

标志：它是伴随着商业活动发生的，也就是说物流过程和所有权的更迭是相关的。*14/94（1）社会物流*15/94（2）行业物流在一个内部发生的物流活动被称为是行业物流。同一行业的企业是市场上竞争的对手，但在物流领域中常常互相协作，共同促进物流系统的合理化。如日本的建设机械行业

上海物流网*15/94（2）行业物流*16/94（3）企业物流企业物流（Internallogistics）是指企业内部的物品实体流动。它从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。

*16/94（3）企业物流*17/94企业物流具体物流活动：P211

企业物流活动企业生产物流企业供应物流企业销售物流企业回收物流企业废弃物流*17/94企业物流具体物流活动：P211企业物流企业*18/94各企业物流活动的名词解释P211（1）企业生产物流：指企业在生产工艺中的物流活动。（2）企业供应物流：（3）企业销售物流：（4）企业回收物流：（5）企业废弃物流：指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。

*18/94各企业物流活动的名词解释P211*2．下列选项中，不属于从物流的层次和作用分类的是()A．社会物流

B．国内物流C．行业物流

D．企业物流

B

同步强化练习*2．下列选项中，不属于从物流的层次和作用分类的是(*2．下列选项中，属于企业物流的活动内容的是()A．企业生产物流

B．企业供应物流C．企业销售物流

D．企业回收物流E．企业废弃物流ABCDE同步强化练习*2．下列选项中，属于企业物流的活动内容的是()*21/942、从物流的地域范围来分类

P212按物流活动作用的空间范围可分为：物流的分类区域物流国内物流国际物流*21/942、从物流的地域范围来分类P*22/941）区域物流区域物流行政区域经济圈华南地区华东地区华北地区长江三角洲珠江三角洲京津塘地区*22/941）区域物流区域行政区域经济圈华南地区华东地区华*23/942）国内物流P212

海运在物流体系中占非常突出地位的国家是日本。3）国际物流

国际物流是伴随国际投资、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。

国际物流成为现代物流系统中发展最快、规模最大的一个领域。

*23/942）国内物流P212*24/943、按物流的内容来分类

P213一般物流：具有普遍适用性特殊物流：专门领域、特殊行业，是社会分工深化、物流活动专业化和精细化的产物。物流的分类一般物流特殊物流*24/943、按物流的内容来分类P213物*3．物流按经济圈划分，可分为()A．长江三角洲地区

B．珠江三角洲地区C．京津唐地区

D．华北地区E.华东地区

ABC

同步强化练习*3．物流按经济圈划分，可分为()同步强化练*26/94三、物流的作用（识记）简答、选择P213-214

物流的作用保证生产的顺利进行满足居民的生活消费需求调节产需，平衡供求促进竞争价值增值*26/94三、物流的作用（识记）简答、选择P213-21*27/94

满足居民的生活消费需求、调节产需，平衡供求的体现如：海峡两岸农业合作物流基地——广东国通安全农产品进出口交易中心2006年8月9日在广东佛山市陈村镇成立。该基地是目前大陆为数不多的具有完备的进出口认证、检疫、交易、出口信保、出口协助和物流配送等功能的大型交易中心之一。

*27/94满足居民的生活消费需求、调节产需，平衡供*28/94

新落成的广东国通安全农产品进出口交易中心占地8万平方米，总投资达1.3亿元，分为蔬菜、果品、水产、家禽、副食品、粮油、花卉等专业交易区和配套商务区。目前交易中心主体设施已基本完成，即将试营业。

据介绍，交易中心将把安全农产品认证、安全农产品交易、物流配送、储藏、进出口贸易等功能进行整合，建成泛珠三角地区有影响力的安全农产品进出口绿色通道。

*28/94新落成的广东国通安全农产品进出口交易中心占*29/94四、物流的功能（识记）简答、选择P214-216物流的功能运输功能储存功能配送功能装卸搬运功能包装功能流通加工功能信息功能第一节

物流基本理论*29/94四、物流的功能（识记）简答、选择P214-21*30/94第二节

电子商务与物流运输是“第三利润源”的主要源泉。储存功能包括：存放、保管、保养、维护。是物流解决商品供给与需求之间的时间差异，创造“时间效用”的主要功能要素。配送功能包括：库存、配货、分拣、装卸、搬运、运输装卸搬运功能是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的货物移动活动。包装功能包括在物流过程中对商品进行换装、分装、再包装等活动。*30/94第二节电子商务与物流运输是“第三利润源”的*3．第三利润源的主要源泉是()A．包装B．运输C．信息D．登记

B4．在物流过程中对商品进行换装、分装、再包装等活动属于物流的()A．运输功能B．储存功能C．配送功能D．包装功能

D

同步强化练习*3．第三利润源的主要源泉是()同步强化练习*4．储存功能包括()A．存放

B．保管C．保养

D．维护E.运输ABCD同步强化练习*4．储存功能包括()同步强化练习*33/94第二节

电子商务与物流

在电子交易过程中要涉及到信息流、商流、资金流和物流的流动，以及这些相关要素的有效整合，可见电子商务与物流的关系是一种互为条件、互为动力的关系。*33/94第二节电子商务与物流在电子交易过程*34/94一、物流在电子商务中的作用

P2161、保障生产顺利进行

2、物流服务于商流

3、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证第二节

电子商务与物流*34/94一、物流在电子商务中的作用P216第二*5．物流实现的根本保证理论是()A.以流通为中心

B．以服务为中心C．以顾客为中心

D．以利益为中心C

同步强化练习*5．物流实现的根本保证理论是()同步强化练*36/94二、电子商务下物流的特点P217

电子商务物流的特点信息化自动化网络化智能化柔性化*36/94二、电子商务下物流的特点P217电子商*37/94VAN——增值网EOS——电子订货系统EDI——电子数据交换FMS——弹性制造系统CIMS——计算机集成制造系统MRPII——制造资源系统ERP——企业资源计划*37/94VAN——增值网*6．自动化的基础是()A．专业化

B．智能化C.全面化

D．信息化

D

同步强化练习*6．自动化的基础是()同步强化练习*5．电子商务下物流的特点是()A．专业化

B．自动化C．网络化

D．信息化E．柔性化

BCDE

同步强化练习*5．电子商务下物流的特点是()同步强化练习*40/94三、电子商务企业的物流模式P218-219

我国的电子商务物流体系可以考虑以下几种组建模式：

1、电子商务与普通商务活动共用一套物流系统；

2、自己组建物流企业；

3、外包给专业的物流公司；

4、第三方物流企业建立电子商务系统。*40/94三、电子商务企业的物流模式P218-219*41/94物流案例：卓越亚马逊送货方式：外包给专业的物流公司；

泰达物流公司的组建和运行模式

联想物流信息化建设案例

海尔物流

菜鸟物流的商业模式猜想*41/94物流案例：*42/94四、电子商务环境对物流的要求P220-221

电子商务环境对物流的要求供应链管理零库存生产信息化和高科技化物流配送的全球化物流的多功能化与社会化*42/94四、电子商务环境对物流的要求P220-221*43/941、供应链管理

2006年，苏宁电器股份有限公司物流基地建设项目部副总监王长林透露，苏宁电器将在三五年内整合全国供应链网络，投资28亿元完善物流基地建设。海尔供应链管理案例

*43/941、供应链管理*44/94

2、零库存生产格兰仕“零库存”的管理思想通过对生产计划和物料的系统规划，实现了材料和产品的库存都按照计划来流动，只保留少量的合理库存。而以这个思想作为经营指导战略的，还有大名鼎鼎的PC制造商戴尔，而它的成功早已是享誉全球的商业传奇。

*44/94

2、零库存生产*45/94

格兰仕还向合作伙伴们提出了“商家经营零风险”的策略，这一措施使得原材料供应商、销售合作伙伴都主动接受“

。除了产品供应和原材料采购信息外，格兰仕在自己的企业网站上建立起了用户和客户的档案和交流平台*45/94格兰仕还向合作伙伴们提出了“商家经营零风*46/943、信息化和高技术化物流的信息化是电子商务物流的基本要求。

4、物流配送的全球化电子商务的运作是跨国界的。

5、物流服务的多功能化与社会化

要求物流企业提供全方位服务第二节

电子商务与物流*46/943、信息化和高技术化第二节电子商务*47/94第三节

电子商务物流技术电子商务物流技术分三类：P221

电子商务物流技术自动识别技术条码技术、射频识别技术信息交换及管理技术计算机网络技术、数据库技术、EDI技术自动跟踪技术GIS、GPS*47/94第三节电子商务物流技术电子商务物流技术分三*48/94一、条码技术（领会）

P221

概念：是在计算机的应用时间中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的，可以实现快速、准确而可靠地采集数据，解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。

条码是实现POS系统、EDI、电子商务的技术基础，是电子商务供应链管理的重要技术手段。*48/94一、条码技术（领会）P*49/94

QR

（QuickResponse）即是快速反映。QR是供应链管理中的术语。指通过共享信息资源，来建立一个快速供应体系来实现销售额增长，以达到顾客服务的最大化及库存量，商品缺货，商品风险和减价最小化的目的。

*49/94QR（QuickResponse）即是*50/94

有效客户反应简称为ECR(efficientconsumerresponse)。它是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略。这是一种分销商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用并给客户带来更大效益而进行密切合作的—种供应链管理战略。

*50/94有效客户反应简称为ECR(effici*51/94

EOS（Electronicordersystem）电子订货系统。

不同素质间利用通讯网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业与订货信息交换的体系。

新天地条码技术（珠海）有限公司*51/94EOS（Electronicorders*52/941、条码技术的特点：P222条码技术的特点输入速度快可靠性高采集信息量大设备结构简单，成本低廉灵活实用*52/941、条码技术的特点：P222条码技术输入速度*53/942、条码技术在物流领域的应用P222-223

条码技术的应用生产线自动控制系统商业零售系统仓储管理系统自动分拣系统售后服务系统*53/942、条码技术在物流领域的应用P222-22*54/94二、自动跟踪技术（领会）P223

自动跟踪技术地理信息系统技术（GIS）全球定位系统（GPS）*54/94二、自动跟踪技术（领会）P223自动跟踪*55/94*55/94*56/94*56/94*57/94（一）GIS(地理信息系统技术)

P223-224

地理信息系统（GIS

，geographicinformationsystem）是结合地理科学、计算机技术、测绘遥感学、城市科学、环境科学、信息科学、管理科学等形成的一门交叉的新兴学科。*57/94（一）GIS(地理信息系统技术)P223-*58/94GIS系统是多学科集成并应用于多领域的基础平台。GIS系统以地理空间为基础，利用地理模型的分析方法及时提供多种空间、动态的地理信息，从而为有关经济决策服务。*58/94GIS系统是多学科集成并应用于多领域的基*59/94*59/94*60/94*60/94*61/94

我国GIS的发展较晚，经历了四个阶段，即起步(1970-1980)、准备(1980-1985)、发展(1985-1995)、产业化(1996以后)阶段。GIS已在许多部门和领域得到应用，并引起了政府部门的高度重视。从应用方面看，地理信息系统已在资源开发、环境保护、城市规划建设、土地管理、农作物调查与结产、交通、能源、通讯、地图测绘、林业、房地产开发、自然灾害的监测与评估、金融、保险、石油与天然气、军事、犯罪分析、运输与导航、110报警系统公共汽车调度等方面得到了具体应用。*61/94我国GIS的发展较晚，经历了四个阶段，即*62/94

国内外已有城市测绘地理信息系统或测绘数据库正在运行或建设中。一批地理信息系统软件已研制开发成功，一批高等院校已设立了一些与GIS有关的专业或学科，一批专门从事GIS产业活动的高新技术产业相继成立。此外，还成立了“中国GIS协会“和“中国GPS技术应用协会“等。*62/94国内外已有城市测绘地理信息系统或测绘数据*63/942.GIS在物流领域的应用:P224

GIS的应用车辆路线模型网络物流模型分配集合模型设施定位模型*63/942.GIS在物流领域的应用:P224GI*64/94(二）全球定位系统（GPS）

P224-225

全球定位系统(GPS)是20世纪70年代由美国陆海空三军联合研制的新一代空间卫星导航定位系统。其主要目的是为陆、海、空三大领域提供实时、全天候和全球性的导航服务，并用于情报收集、核爆监测和应急通讯等一些军事目的，是美国独霸全球战略的重要组成。*64/94(二）全球定位系统（GPS）P224-22*65/94

GPS具有全球性、全能性（海陆空）、全天候性优势的导航定位、定时、测速系统。GPS由三大系统构成：

空间卫星系统

地面监控系统

信号接收系统*65/94GPS具有全球性、全能性（海陆空）、全天*66/94全球定位系统（GlobalPositioningSystem）。简单地说，这是一个由覆盖全球的24颗卫星组成的卫星系统。这个系统可以保证在任意时刻，地球上任意一点都可以同时观测到4颗卫星，以保证卫星可以采集到该观测点的经纬度和高度，以便实现导航、定位、授时等功能。这项技术可以用来引导飞机、船舶、车辆以及个人，安全、准确地沿着选定的路线，准时到达目的地。

*66/94全球定位系统（GlobalPositi*67/94

*67/94

*68/94

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*72/94

*73/942.GPS在物流领域的应用：P225（1）货物跟踪（2）与GIS结合解决物流配送*73/942.GPS在物流领域的应用：P225*74/94补充：

RFID(RadioFrequencyIdentification的)，即射频识别，俗称电子标签。

RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。

RFID是一种简单的无线系统，只有两个基本器件，该系统用于控制、检测和跟踪物体。*74/94补充：*75/94

适应领域：物流和供应管理、生产制造和装配、航空行李处理、邮件、快运包裹处理、文档追踪、图书馆管理动物身份标识、运动计时、门禁控制、电子门票、道路自动收费.从大型远距离UHF标签到细小的UHF标签。可以为客户做定制化生产，满足各种要求。

RFID物联网*75/94适应领域：物流和供应管理、生产制造和装配*76/94*76/94*77/94*77/94*78/94第三节

电子商务物流技术*78/94第三节电子商务物流技术*6．电子商务物流技术可分为()A.自动识别技术B．信息交换及管理技术C．计算机网络技术D．自动跟踪技术E．全球定位系统技术ABCDE7．条码技术的特点有()A．专业性B．输入速度快C．可靠性高

D．采集信息量大E.灵活实用

BCDE

同步强化练习*6．电子商务物流技术可分为()同步强化练习*80/94第四节

第三方物流一、第三方物流的含义：（识记）

P225起源:

第三方物流在20世纪80年代后期由欧美提出。

*80/94第四节第三方物流一、第三方物流的含义：（*81/94概念:名词解释

第三方物流是物流实际需求方和物流实际供给方之外的第三方部分或全部利用供给方资源通过合约向需求方提供物流服务，也称之为合同物流或契约物流。第三方物流是供方与需方以外的第三方通过整合物流提供商已有资源为物流需求方提供物流运作、物流管理、物流咨询策划等活动，以达到降低物流成本，提高物流运作效率目的。*81/94概念:名词解释*82/94第三方物流精髓：具有专业性、战略性、整合性第三方物流的意义:P226(1)第三方物流产生是社会分工的结果。(2)第三方物流的产生是新型管理理念的要求。(3)改善物流与强化竞争力相结合的管理意识。(4)物流领域的竞争激化导致综合物流业务的发展。*82/94第三方物流精髓：具有专业性、战略性、整合性*83/94(1)第三方物流产生是社会分工的结果。

在(Out-souring)等新型管理理念的影响下，各企业为增强市场竞争力，而将企业的资金、人力、物力投入到其核心业务上去，寻求社会化分工协作带来的效率和效益的最大化。*83/94(1)第三方物流产生是社会分工的结果。*84/94(2)第三方物流的产生是新型管理理念的要求。进入90年代后，信息技术特别是计算机技术的高速发展与社会分工的进一步细化，推动着管理技术和思想的迅速更新，由此产生了供应链、虚拟企业等一系列强调外部协调和合作的新型管理理念，既增加了物流活动的复杂性，又对物流活动提出了零库存、准时制、快速反应。*84/94(2)第三方物流的产生是新型管理理念的要*85/94(3)改善物流与强化竞争力相结合的管理意识。

这种意识的萌芽物流研究与物流实践经历了成本导向、利润导向、竞争力导向等几个阶段。将物流改善与竞争力提高的目标相结合是物流理论与技术成熟的标志。这是第三方物流概念出现的逻辑基础。*85/94(3)改善物流与强化竞争力相结合的管理意*86/94

(4)物流领域的竞争激化导致综合物流业务的发展。

随着经济自由化和贸易全球化的发展，物流领域的政策不断放宽，同时也导致物流企业自身竞争的激化，物流企业不断地拓展服务内涵和外延，从而导致第三方物流的出现。这是第三方物流概念出现的历史基础。*86/94(4)物流领域的竞争激化导致综合物流业务的*87/94

总而言之，第三方物流给供应链各参与者带来了很多好处和方便，因而受到了极大的欢迎，市场潜力巨大，必将成为下一世纪物流业的主流。*87/94总而言之，第三方物流给供应链各参与者带来*88/94*88/94*89/94*89/94*7．下列选项中，不属于第三方物流的精髓的是()A．专业性

B．战略性C．整合性

D．可靠性

D同步强化练习*7．下列选项中，不属于第三方物流的精髓的是()*91/94二、第三方物流发展状况P227

根据美国田纳西州大学的一份研究报告，（在美国）大多数企业在使用第三方物流服务后可以获得的好处包括：作业成本可降低62%，服务水平可提高62%，核心业务可集中56%，雇员可减少50%。因而，第三方物流受到了企业的广泛欢迎。在欧洲与美国，第三方物流已经形成了相当的规模。专家认为，物流市场中第三方物流服务提供者的数量已经成为该物流市场成熟与否的标志。通常认为，只有当第三方物流占整个物流市场的50%以上时，这个物流市场才是成熟的。

*91/94二、第三方物流发展状况P227*92/94国外：第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在一定期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务。第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司，他们并不在供应链中占有一席之地，仅是第三方，但通过提供一整套物流活动来服务于供应链。现代意义上的第三方物流是一个约有十到十五年历史的行业。*92/94国外：*93/94

美国：第三方物流的作用已从单纯的降低客户物流成本转变为多方面提升客户价值，而实现这一转变的前提是美国的第三方物流已从提供运输、仓储等功能性服务向提供咨询、信息和管理服务延伸。目前处于世界领先地位。如果：UPS等一批物流企业致力于为客户提供一体化解决方案、与客户结成双赢的战略合作伙伴关系。

*93/94美国：第三方物流的作用已从单纯的降低客户*94/94欧洲

3PL发展非常快，欧洲目前使用3PL服务的比例为76%，而且有70%不止使用一家3PL；在24％没有使用3PL的企业中又有24％表明正在考虑使用。*94/94欧洲*95/94国内：

2007年上半年，全国社会物流总额33.8万亿元，同比增长25.5%，增速比一季度提高1.7个百分点。2007年上半年，物流业增加值完成7503亿元，同比增长17.2%，增速比一季度提高0.5个百分点，占服务业全部增加值的17.9%，同比提高0.1个百分点。2007年上半年，中国社会物流总费用为19541亿元，同比增长16.2%，增幅比一季度提高0.9个百分点，比2006年同期提高1.3个百分点。

中国第三方物流发展现状及问题*95/94国内：*96/94

中国的第三方物流产业尚处于起步阶段，迫切需要政府部门的大力支持和推动，为现代物流的发展创造良好的宏观环境。目前中国第三方物流市场规模还较小，而且高度分散，面对庞大的物流市场需求和弱小的供应能力国外物流企业早已跃跃欲试。中国巨大的物流市场已经吸引了国际上各个货运巨头的目光，外国物流企业纷纷进军中国市场，预测未来几年中国物流业将保持快速增长态势，中国物流市场发展前景广阔，给了投资者一个发挥的空间。*96/94中国的第三方物流产业尚处于起步阶段，迫切*97/94三、第三方物流给企业（顾客）带来的益处：P229（1）集中主业；（2）节省费用，减少资本积压；（3）减少库存；（4）提升企业形象；（5）货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。第四节

第三方物流*97/94三、第三方物流给企业（顾客）带来的益处：P229*98/94四、第三方物流的服务内容P2301、常规服务；

2、增值服务；（1）从仓储、运输等常规服务的基础上延伸出来的增值服务；（2）实现一体化物流和供应链集成的增值服务。第四节

第三方物流*98/94四、第三方物流的服务内容P230第*99/94五、第三方物流存在的问题及发展趋势P231-232存在问题（不足）：第三方物流的服务内容大都还集中于传统意义上的运输、仓储范畴之内，运输、仓储企业对这些服务内容有着比较深刻的理解，对每个单项的服务内容都有一定的经验，关键是如何将这些单项的服务内容有机地结合起来，提供物流运输的整体方案。其次，由于现代物流产业发展需要一批高技术、高素质人才来支撑，分工进一步细化，第三方物流向专业化发展趋势明显。因此，第三方物流从解决一定范围内企业物流来说应该是有效的，但是解决经济发展中物流瓶颈以及电子商务中新的物流瓶颈是远远不够的。*99/94五、第三方物流存在的问题及发展趋势P23*100/94第四方物流（4PL）：P232名词解释

是一个供应链集成商，通过调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。特点一：其提供了一整套完善的供应链解决方案，以有效地适应需方多样化和复杂的需求，集中所有的资源为客户完善地解决问题。特点二：通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值，即其能够为整条供应链的客户带来利益。第四节

第三方物流*100/94第四方物流（4PL）：P232菜鸟物流的商业模式猜想*101/111菜鸟物流的商业模式猜想*101/111*102/94第五节

电子商务物流管理案例一、美国电子商务物流模式

P232-237美国的物流中央化

----物流中央化的美国物流模式强调“整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理包括：分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。*102/94第五节电子商务物流管理案例一、美国电子商务*103/941、美国配送中心的类型：P233-234（1）批发型如：美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心（2）零售型

如：美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。（3）仓储型

如：美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。*103/941、美国配送中心的类型：P233-234*104/942、美国物流信息化状况P2341）企业物流信息化。①采用条形码技术和射频识别技术，采用EDI技术；②运用仓库管理系统和运输管理系统③信息共享，供应链透明化④网上采购、网上销售*104/942、美国物流信息化状况P234*105/942）物流企业信息化P234-235特点：①物流信息服务包括：②物流企业承担的责任③采用面向客户自主开发物流信息系统*105/942）物流企业信息化P234-235*106/943）物流信息服务业P168①供应链软件提供商②信息中间商③网上市场*106/943）物流信息服务业P168*107/943、美国推进物流信息化的启示P236

（1）服务是物流信息化的核心。（2）标准是物流信息化的基础。（3）应用是物流信息化的关键。*107/943、美国推进物流信息化的启示P236*8．下列选项中，不属于美国连锁店的配送中心的类型的是()A．批发型

B．零售型C．仓储型

D．专供型

D

同步强化练习*8．下列选项中，不属于美国连锁店的配送中心的类型的是*109/94二、中国物流联盟网P237

现更名为：中国物流与采购网中国物流联盟网提供的服务：P238（1）物流信息服务。（2）物流解决方案。（3）物流代理服务。（4）物流交易服务。（5）物流专家论坛和学术交流。（6）物流在线教育。*109/94二、中国物流联盟网P237*110/94三、UPS的信息化物流P239

UPS（UnitedParcelService）联合邮递公司是世界是最大的航空和陆地邮件运输公司。

UPS提供的追踪方式：

1、UPS签名追踪。

2、通过电子邮件追踪。

3、根据参考编码追踪。

4、QuantumView*110/94三、UPS的信息化物流P239*111/941、UPS签名追踪P2392、通过电子邮件追踪运作方法：P2413、根据参考编码追踪

4、QuantumView*111/941、UPS签名追踪P239*112/94*112/94案例分析P242-245DELL网上直销电子商务化物流1、电子商务化物流给Dell带来了什么？2、从Dell的启示中，物流应该何去何从？案例分析P242-245*114/94推荐网站：1、中国物流协会2、上海物流网3、德邦物流公司4、新邦物流公司5、UPS6、RFID物联网*114/94推荐网站：*115/94小结：作业：1、什么是物流？物流的分类及功能。

P209-2162、电子商务物流摸式的特点、对物流的要求。

P217、P2203、基本的物流技术。

P221-225*115/94小结：*116/944、第三方物流的含义、服务内容。

P225、P2305、第三方物流给企业带来的益处。

P2296、第三方物流的不足与第四方物流的出现。

P2327、典型物流案例。

P232-242*116/944、第三方物流的含义、服务内容。*117/94稍后更精彩……*117/94稍后更精彩……电子商务运营管理

电子商务运营管理*119/94第六章电子商务与物流第一节

物流基本理论第二节

电子商务与物流第三节

电子商务物流技术第四节第三方物流第五节电子商务物流管理案例*2/94第六章电子商务与物流第一节

物流基本理论*120/94学习目的和要求

重点了解物流的基本理论，电子商务与物流的关系，以及电子商务物流相关技术和第三方物流。*3/94学习目的和要求重点了解物流的基本理论，电子商*121/94考核知识点1、物流的分类、功能、作用2、条码技术3、第三方物流4、电子商务下物流的特点*4/94考核知识点1、物流的分类、功能、作用*122/94考核要求识记：物流的分类、功能、作用，第三方物流。领会：条码技术、自动跟踪技术简单应用：对物流管理进行分类应用管理。综合应用：通过第三方物流设计，给出电子商务物流解决方案。*5/94考核要求识记：物流的分类、功能、作用，第三方物流。*123/94第六章电子商务与物流

本章从物流的基本原理开始介绍，介绍电子商务中物流的作用，进而追踪电子商务物流发展的最新动态，对供应链管理、第三方物流、第四方物流进行详细的介绍，并结合案例进行分析。*6/94第六章电子商务与物流本章从物流的基本原理*124/94第一节

物流基本理论一、

物流的概念P209

大多数专家都认为物流（PhysicalDistribution）一词最早出现在美国。1915年美国的阿奇·

萧在《市场分销中的若干问题》一书中，指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。

美国销售协会：

德国学者认为：物流学是研究对系统的物料流及有关的信息流进行规划与管理的科学理论。

日本学者：*7/94第一节物流基本理论一、物流的概念*125/94第一节

物流基本理论第二次世界大战期间，美国军队围绕战争期间军需物资的供应建立了现代军事后勤（Logistics），即指战略物资的生产、采购、运输、仓储、配送等全过程的管理，形成了一门“后勤管理”（Logisticsmanagement）学科。战后，“后勤管理”理论在很多经济活动中被引用，现在欧美很多国家定义物流概念时更多地使用（Logistics）而不是（PhysicalDistribution）。

*8/94第一节物流基本理论第二次世界大战*126/94国内——《物流术语》：P210名词解释

物流（Logistics）是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。*9/94国内——《物流术语》：P210名词解释*127/94物流的概念包括以下三点：P210一、物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流，研究目的是对其进行科学规划、管理与控制；二、物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移（包括物资的废弃与还原），创造时间价值和空间价值，并且创造部分形质效果；三、物流的活动包括运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及有关的信息活动等。*10/94物流的概念包括以下三点：P210*1．研究对系统的物料流及有关的信息流进行规划与管理的科学理论是指()A．自然科学

B．社会学科C．物流学

D．生物学C同步强化练习*1．研究对系统的物料流及有关的信息流进行规划与管理的科学理*1．物流的活动包括()A．运输

B.保管C．登记

D．发货E．包装

ABE同步强化练习*1．物流的活动包括()同步强化练习*130/94二、物流的分类（识记）P2101、从物流的层次和作用分类

物流的分类社会物流行业物流企业物流*13/94二、物流的分类（识记）*131/94（1）社会物流是指以全社会为范畴、面向广大用户的超越一家一户的物流。称为大物流或宏观物流。从宏观层面认识。

标志：它是伴随着商业活动发生的，也就是说物流过程和所有权的更迭是相关的。*14/94（1）社会物流*132/94（2）行业物流在一个内部发生的物流活动被称为是行业物流。同一行业的企业是市场上竞争的对手，但在物流领域中常常互相协作，共同促进物流系统的合理化。如日本的建设机械行业

上海物流网*15/94（2）行业物流*133/94（3）企业物流企业物流（Internallogistics）是指企业内部的物品实体流动。它从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。

*16/94（3）企业物流*134/94企业物流具体物流活动：P211

企业物流活动企业生产物流企业供应物流企业销售物流企业回收物流企业废弃物流*17/94企业物流具体物流活动：P211企业物流企业*135/94各企业物流活动的名词解释P211（1）企业生产物流：指企业在生产工艺中的物流活动。（2）企业供应物流：（3）企业销售物流：（4）企业回收物流：（5）企业废弃物流：指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。

*18/94各企业物流活动的名词解释P211*2．下列选项中，不属于从物流的层次和作用分类的是()A．社会物流

B．国内物流C．行业物流

D．企业物流

B

同步强化练习*2．下列选项中，不属于从物流的层次和作用分类的是(*2．下列选项中，属于企业物流的活动内容的是()A．企业生产物流

B．企业供应物流C．企业销售物流

D．企业回收物流E．企业废弃物流ABCDE同步强化练习*2．下列选项中，属于企业物流的活动内容的是()*138/942、从物流的地域范围来分类

P212按物流活动作用的空间范围可分为：物流的分类区域物流国内物流国际物流*21/942、从物流的地域范围来分类P*139/941）区域物流区域物流行政区域经济圈华南地区华东地区华北地区长江三角洲珠江三角洲京津塘地区*22/941）区域物流区域行政区域经济圈华南地区华东地区华*140/942）国内物流P212

海运在物流体系中占非常突出地位的国家是日本。3）国际物流

国际物流是伴随国际投资、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。

国际物流成为现代物流系统中发展最快、规模最大的一个领域。

*23/942）国内物流P212*141/943、按物流的内容来分类

P213一般物流：具有普遍适用性特殊物流：专门领域、特殊行业，是社会分工深化、物流活动专业化和精细化的产物。物流的分类一般物流特殊物流*24/943、按物流的内容来分类P213物*3．物流按经济圈划分，可分为()A．长江三角洲地区

B．珠江三角洲地区C．京津唐地区

D．华北地区E.华东地区

ABC

同步强化练习*3．物流按经济圈划分，可分为()同步强化练*143/94三、物流的作用（识记）简答、选择P213-214

物流的作用保证生产的顺利进行满足居民的生活消费需求调节产需，平衡供求促进竞争价值增值*26/94三、物流的作用（识记）简答、选择P213-21*144/94

满足居民的生活消费需求、调节产需，平衡供求的体现如：海峡两岸农业合作物流基地——广东国通安全农产品进出口交易中心2006年8月9日在广东佛山市陈村镇成立。该基地是目前大陆为数不多的具有完备的进出口认证、检疫、交易、出口信保、出口协助和物流配送等功能的大型交易中心之一。

*27/94满足居民的生活消费需求、调节产需，平衡供*145/94

新落成的广东国通安全农产品进出口交易中心占地8万平方米，总投资达1.3亿元，分为蔬菜、果品、水产、家禽、副食品、粮油、花卉等专业交易区和配套商务区。目前交易中心主体设施已基本完成，即将试营业。

据介绍，交易中心将把安全农产品认证、安全农产品交易、物流配送、储藏、进出口贸易等功能进行整合，建成泛珠三角地区有影响力的安全农产品进出口绿色通道。

*28/94新落成的广东国通安全农产品进出口交易中心占*146/94四、物流的功能（识记）简答、选择P214-216物流的功能运输功能储存功能配送功能装卸搬运功能包装功能流通加工功能信息功能第一节

物流基本理论*29/94四、物流的功能（识记）简答、选择P214-21*147/94第二节

电子商务与物流运输是“第三利润源”的主要源泉。储存功能包括：存放、保管、保养、维护。是物流解决商品供给与需求之间的时间差异，创造“时间效用”的主要功能要素。配送功能包括：库存、配货、分拣、装卸、搬运、运输装卸搬运功能是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的货物移动活动。包装功能包括在物流过程中对商品进行换装、分装、再包装等活动。*30/94第二节电子商务与物流运输是“第三利润源”的*3．第三利润源的主要源泉是()A．包装B．运输C．信息D．登记

B4．在物流过程中对商品进行换装、分装、再包装等活动属于物流的()A．运输功能B．储存功能C．配送功能D．包装功能

D

同步强化练习*3．第三利润源的主要源泉是()同步强化练习*4．储存功能包括()A．存放

B．保管C．保养

D．维护E.运输ABCD同步强化练习*4．储存功能包括()同步强化练习*150/94第二节

电子商务与物流

在电子交易过程中要涉及到信息流、商流、资金流和物流的流动，以及这些相关要素的有效整合，可见电子商务与物流的关系是一种互为条件、互为动力的关系。*33/94第二节电子商务与物流在电子交易过程*151/94一、物流在电子商务中的作用

P2161、保障生产顺利进行

2、物流服务于商流

3、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证第二节

电子商务与物流*34/94一、物流在电子商务中的作用P216第二*5．物流实现的根本保证理论是()A.以流通为中心

B．以服务为中心C．以顾客为中心

D．以利益为中心C

同步强化练习*5．物流实现的根本保证理论是()同步强化练*153/94二、电子商务下物流的特点P217

电子商务物流的特点信息化自动化网络化智能化柔性化*36/94二、电子商务下物流的特点P217电子商*154/94VAN——增值网EOS——电子订货系统EDI——电子数据交换FMS——弹性制造系统CIMS——计算机集成制造系统MRPII——制造资源系统ERP——企业资源计划*37/94VAN——增值网*6．自动化的基础是()A．专业化

B．智能化C.全面化

D．信息化

D

同步强化练习*6．自动化的基础是()同步强化练习*5．电子商务下物流的特点是()A．专业化

B．自动化C．网络化

D．信息化E．柔性化

BCDE

同步强化练习*5．电子商务下物流的特点是()同步强化练习*157/94三、电子商务企业的物流模式P218-219

我国的电子商务物流体系可以考虑以下几种组建模式：

1、电子商务与普通商务活动共用一套物流系统；

2、自己组建物流企业；

3、外包给专业的物流公司；

4、第三方物流企业建立电子商务系统。*40/94三、电子商务企业的物流模式P218-219*158/94物流案例：卓越亚马逊送货方式：外包给专业的物流公司；

泰达物流公司的组建和运行模式

联想物流信息化建设案例

海尔物流

菜鸟物流的商业模式猜想*41/94物流案例：*159/94四、电子商务环境对物流的要求P220-221

电子商务环境对物流的要求供应链管理零库存生产信息化和高科技化物流配送的全球化物流的多功能化与社会化*42/94四、电子商务环境对物流的要求P220-221*160/941、供应链管理

2006年，苏宁电器股份有限公司物流基地建设项目部副总监王长林透露，苏宁电器将在三五年内整合全国供应链网络，投资28亿元完善物流基地建设。海尔供应链管理案例

*43/941、供应链管理*161/94

2、零库存生产格兰仕“零库存”的管理思想通过对生产计划和物料的系统规划，实现了材料和产品的库存都按照计划来流动，只保留少量的合理库存。而以这个思想作为经营指导战略的，还有大名鼎鼎的PC制造商戴尔，而它的成功早已是享誉全球的商业传奇。

*44/94

2、零库存生产*162/94

格兰仕还向合作伙伴们提出了“商家经营零风险”的策略，这一措施使得原材料供应商、销售合作伙伴都主动接受“

。除了产品供应和原材料采购信息外，格兰仕在自己的企业网站上建立起了用户和客户的档案和交流平台*45/94格兰仕还向合作伙伴们提出了“商家经营零风*163/943、信息化和高技术化物流的信息化是电子商务物流的基本要求。

4、物流配送的全球化电子商务的运作是跨国界的。

5、物流服务的多功能化与社会化

要求物流企业提供全方位服务第二节

电子商务与物流*46/943、信息化和高技术化第二节电子商务*164/94第三节

电子商务物流技术电子商务物流技术分三类：P221

电子商务物流技术自动识别技术条码技术、射频识别技术信息交换及管理技术计算机网络技术、数据库技术、EDI技术自动跟踪技术GIS、GPS*47/94第三节电子商务物流技术电子商务物流技术分三*165/94一、条码技术（领会）

P221

概念：是在计算机的应用时间中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的，可以实现快速、准确而可靠地采集数据，解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。

条码是实现POS系统、EDI、电子商务的技术基础，是电子商务供应链管理的重要技术手段。*48/94一、条码技术（领会）P*166/94

QR

（QuickResponse）即是快速反映。QR是供应链管理中的术语。指通过共享信息资源，来建立一个快速供应体系来实现销售额增长，以达到顾客服务的最大化及库存量，商品缺货，商品风险和减价最小化的目的。

*49/94QR（QuickResponse）即是*167/94

有效客户反应简称为ECR(efficientconsumerresponse)。它是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略。这是一种分销商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用并给客户带来更大效益而进行密切合作的—种供应链管理战略。

*50/94有效客户反应简称为ECR(effici*168/94

EOS（Electronicordersystem）电子订货系统。

不同素质间利用通讯网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业与订货信息交换的体系。

新天地条码技术（珠海）有限公司*51/94EOS（Electronicorders*169/941、条码技术的特点：P222条码技术的特点输入速度快可靠性高采集信息量大设备结构简单，成本低廉灵活实用*52/941、条码技术的特点：P222条码技术输入速度*170/942、条码技术在物流领域的应用P222-223

条码技术的应用生产线自动控制系统商业零售系统仓储管理系统自动分拣系统售后服务系统*53/942、条码技术在物流领域的应用P222-22*171/94二、自动跟踪技术（领会）P223

自动跟踪技术地理信息系统技术（GIS）全球定位系统（GPS）*54/94二、自动跟踪技术（领会）P223自动跟踪*172/94*55/94*173/94*56/94*174/94（一）GIS(地理信息系统技术)

P223-224

地理信息系统（GIS

，geographicinformationsystem）是结合地理科学、计算机技术、测绘遥感学、城市科学、环境科学、信息科学、管理科学等形成的一门交叉的新兴学科。*57/94（一）GIS(地理信息系统技术)P223-*175/94GIS系统是多学科集成并应用于多领域的基础平台。GIS系统以地理空间为基础，利用地理模型的分析方法及时提供多种空间、动态的地理信息，从而为有关经济决策服务。*58/94GIS系统是多学科集成并应用于多领域的基*176/94*59/94*177/94*60/94*178/94

我国GIS的发展较晚，经历了四个阶段，即起步(1970-1980)、准备(1980-1985)、发展(1985-1995)、产业化(1996以后)阶段。GIS已在许多部门和领域得到应用，并引起了政府部门的高度重视。从应用方面看，地理信息系统已在资源开发、环境保护、城市规划建设、土地管理、农作物调查与结产、交通、能源、通讯、地图测绘、林业、房地产开发、自然灾害的监测与评估、金融、保险、石油与天然气、军事、犯罪分析、运输与导航、110报警系统公共汽车调度等方面得到了具体应用。*61/94我国GIS的发展较晚，经历了四个阶段，即*179/94

国内外已有城市测绘地理信息系统或测绘数据库正在运行或建设中。一批地理信息系统软件已研制开发成功，一批高等院校已设立了一些与GIS有关的专业或学科，一批专门从事GIS产业活动的高新技术产业相继成立。此外，还成立了“中国GIS协会“和“中国GPS技术应用协会“等。*62/94国内外已有城市测绘地理信息系统或测绘数据*180/942.GIS在物流领域的应用:P224

GIS的应用车辆路线模型网络物流模型分配集合模型设施定位模型*63/942.GIS在物流领域的应用:P224GI*181/94(二）全球定位系统（GPS）

P224-225

全球定位系