电子商务与现代物流电子教案课件

电子商务与现代物流

导论1电子商务与现代物流导论1第一节物流的产生与发展一、物流概念的产生美国物流管理协会对物流的定义

物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程2第一节物流的产生与发展一、物流概念的产生物第一节物流的产生与发展2.日本日通综合研究所对物流的定义物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范围来看，包括包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动。如果不经过这些过程，物就不能移动。3第一节物流的产生与发展2.日本日通综合研究所对物流的定第一节物流的产生与发展3.欧洲物流协会对物流的定义物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。4第一节物流的产生与发展3.欧洲物流协会对物流的定义第一节物流的产生与发展4.我国国家标准《物流术语》对物流的定义物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。5第一节物流的产生与发展4.我国国家标准《物流术语》对物流二、国内外物流的现状

1.我国物流现状第一节物流的产生与发展企业物流是全社会物流活动的重点，物流服务需求快速增长。专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展。物流基础设施和装备发展初具规模。物流产业发展正在引起各级政府的高度重视。为电子商务提供服务的物流企业有了发展。物流研究和技术开发工作取得了一定进展。6二、国内外物流的现状第一节物流的产生与发展企业物流是全第一节物流的产生与发展2.美国物流现状美国是世界上最早提出物流概念的国家，也是物流管理研究与实践最先进的国家。

物流管理委员会企业十分重视物流理念深入人心供应链管理阶段﹢﹢﹢﹢7第一节物流的产生与发展2.美国物流现状物流管理企业十分第一节物流的产生与发展3.日本物流现状现代物流发展后起之秀

日本物流系统协会

突出了“物流系统”的观念

政府推动

﹢﹢8第一节物流的产生与发展3.日本物流现状日本物流突出了“第二节电子商务与现代物流的关系一、电子商务对现代物流的影响1.物流功能集成2.物流企业实现规模化经营3.物流基础设施4.物流管理水平5.物流运作形态6.物流企业客户服务模式7.物流社会化9第二节电子商务与现代物流的关系9第二节电子商务与现代物流的关系二、现代物流对电子商务的影响1．现代物流技术为电子商务快速推广创造了条件2．物流配送体系是电子商务的支持系统10第二节电子商务与现代物流的关系二、现代物流对电子商务的影响一、电子商务形势下现代物流的作用

1.现代物流保障了现代化生产的高效进行2.现代物流是商流的后续者和服务者3.物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的根本保证4.物流是电子商务的最重要的环节

第三节电子商务形势下现代物流的作用、特点和发展趋势11一、电子商务形势下现代物流的作用第三节电子商务形势下现代物二、电子商务形势下现代物流的特点第三节电子商务形势下现代物流的作用、特点和发展趋势信息化自动化和智能化网络化柔性化12二、电子商务形势下现代物流的特点第三节电子商务形势下现代物三、电子商务形式下现代物流的发展趋势第三节电子商务形势下现代物流的作用、特点和发展趋势基本观念上的变革参与全球化竞争采用高技术手段物流业的多功能化物流业的价值观建立合作伙伴关系全球性组织资源全球化定位良好的信息处理和传输系统建立ECR和JIT系统电子技术为实体化决策服务一体化配送中心契约型物流方式物流企业服务多样化13三、电子商务形式下现代物流的发展趋势第三节电子商务形势下现电子商务与现代物流

第一章物流基础14电子商务与现代物流第一章物流基础14第一节物流的内容、分类和功能一、物流的内容

1．生产企业物流的内容2．商业企业物流的内容15第一节物流的内容、分类和功能一、物流的内容15二、物流的分类第一节物流的内容、分类和功能供应物流销售物流生产物流回收物流废弃物物流1．按作用分类16二、物流的分类第一节物流的内容、分类和功能供应物流1．按2．按物流系统涉及的领域分类第一节物流的内容、分类和功能宏观物流微观物流3．按物流业务活动范围分类社会物流企业物流172．按物流系统涉及的领域分类第一节物流的内容、分类和功能物流的主要功能包括包装功能、搬运功能、装卸功能、运输功能、储存功能、保管功能、流通加工功能、配送功能、信息功能等。三、物流的功能第一节物流的内容、分类和功能18物流的主要功能包括包装功能、搬运功能、装卸功能、运输功能一、物流系统的概念和作用

概念:物流系统就是为实现一定目标而设计的由各相互作用、相互依赖的物流要素所构成的有机整体。

第二节物流系统19一、物流系统的概念和作用第二节物流系统19作用:将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；对顾客的定货要尽量满足，不能使商品脱销；适当地配置仓库、配送中心，维持商品适当的库存量；使运输、装卸、保管等作业自动化；维持适当的物流费用；使从定货到发货的信息流畅通无阻；把销售信息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门等。第二节物流系统20作用:第二节物流系统20二、物流系统的构成1．物流要素物流要素由人、财，物、设备、任务和信息六个要素组成。2．物流子系统物流系统包括了作业子系统和信息子系统两大部分。第二节物流系统21二、物流系统的构成第二节物流系统21物流系统的模式企业(集团)内自营型模式单项业务外包型模式物流业务社会化模式三、物流系统的模式第二节物流系统22物流系统的模式企业(集团)内单项业务物流业务三、物流系统的模四、物流系统的设计1．运输系统设计2．仓库设计3．库存系统设计4．配送系统设计第二节物流系统23四、物流系统的设计1．运输系统设计第二节物流系统23五、物流系统分析与评价1．物流系统分析把物流系统看作整体，根据系统的目标要求运用科学的分析工具和计算方法，对系统目标、功能、环境、费用和效益进行充分的调研、比较、收集、分析和数据处理，并建立多个备选方案和可供选择的模型，进行系统模拟仿真实验，比较分析和评价实验结果等，将取得的综合资料提供给决策者使用。第二节物流系统24五、物流系统分析与评价第二节物流系统24

系统分析的目的是为了能够设计(或改进成)最合理的最优化的物流系统。对于企业物流系统，一般运用短期(静态)分析和长期(动态)分析两种分析方法。第二节物流系统25系统分析的目的是为了能够设计(或改进成)最合理的2．系统评价（1）物流系统评价的目的主要是在系统功能、目标、要求以及费用等方面，对系统进行分析和评价，考核其满足程度，借以发现问题，提出改进措施，并经过修改建立系统的最优方案，为决策提供科学依据。同时，通过对系统的分析和评价，肯定系统、运用系统，并对系统的“价值”做出评价。第二节物流系统262．系统评价第二节物流系统26第二节物流系统（2）物流系统评价的原则保证评价的客观性原则坚持指标体系的建立和评价指标确定的先进性、合理性和可操作性原则坚持定性分析与定量分析相结合原则技术上先进适用性、经济上合理性原则坚持局部效益服从整体效益原则27第二节物流系统（2）物流系统评价的原则保证评价的客观性原则第三节物流活动的要素

物流信息流通加工装卸搬运

其他包装

储存

运输物流活动的要素28第三节物流活动的要素物流信息流通加工装卸搬运其他运输是指用设备和工具，将物品从一个地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。它的目的就是在不同地域范围内，对“物”进行空间位移。1．运输在物流中的地位(1)运输是物流的主要功能要素之一(2)运输是社会物质生产的必要条件之一(3)运输可以创造“场所效用”(4)运输是“第三个利润源”的主要源泉第三节物流活动的要素29运输是指用设备和工具，将物品从一个地点向另一地点2．运输的功能(1)产品转移(2)产品储存3．运输方式的特点运输方式可分为铁路运输、公路运输、水运、航空运输和管道运输五种。各种运输方式有各自的特点，运输方式的选择，是物流合理化的重要问题，应根据各种运输方式的特点和具体条件来决定，一般来说，选择的标准需权衡各种运转方式的优劣来决定，可以使用一种运输方式，也可以使用联运方式。

第三节物流活动的要素302．运输的功能第三节物流活动的要素30储存是指“保护、管理、储藏物品”，是指商品生产出来之后而又没有到达消费者手中之前所进行的商品保护管理过程。具体地说，就是在保证商品的质量和数量的前提下，根据一定的管理规则，在一定时间内将商品存放在一定的场所的活动，它是物流系统的一个重要的组成部分。储存是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象，是一切社会形态都存在的经济现象。第三节物流活动的要素31储存是指“保护、管理、储藏物品”，是指商品生产出1．储存在物流中的地位储存在物流体系中是惟一的静态环节，也有人称之为时速为零的运输。储存是物流中的重要环节，储存功能相对整个物流体系来说，既有缓冲与调节的作用，也有创值与增效的功能。第三节物流活动的要素321．储存在物流中的地位第三节物流活动的要素322．储存的功能(1)储存创造时间效用，并为生产和消费提供货源保证。(2)降低运输成本，提高运输效率。(3)可以更好地满足消费者多样化的需求。第三节物流活动的要素332．储存的功能(1)储存创造时间效用，并为生产和消费提供货源3．储存合理化储存合理化就是用最经济的方法实现储存的功能。(1)储存合理化的标准①质量标准②数量标准③结构标准④时间标准⑤分布标准⑥费用标准第三节物流活动的要素343．储存合理化①质量标准第三节物流活动的要素34①储存物品的ABC分析②实施重点管理。③适当集中储存。④加速总的周转，提高单位产出。⑤采用有效的“先进先出”方式。⑥增加储存密度，提高仓库利用率。⑦采用有效的监测清点方式。⑧采用有效的储存定位系统。⑨采用集装箱、集装袋、托盘等储运装备一体化的方式。(2)实现商品储存合理化的实施要点第三节物流活动的要素35①储存物品的ABC分析(2)实现商品储存合理化的实施要点第三包装是指为了在流通过程中保护商品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的材料、容器及辅助物等的总体名称。它有两方面的含义，一是商品的盛载物；二是完成盛载物的技术活动。1．包装在物流中的地位在社会再生产过程中，包装处于生产过程的末尾和物流过程的开端，它既是生产的终点，又是物流的起点。第三节物流活动的要素36包装是指为了在流通过程中保护商品、方便储运、促进销2．包装在物流中的功能

(1)保护功能(4)效率功能(5)便利功能(3)跟踪功能(2)促销功能第三节物流活动的要素372．包装在物流中的功能(1)保护功能(4)效率功能3．包装的分类（1）销售包装，又称为商业包装或内包装。（2）运输包装，又称为工业包装或外包装。4．包装容器（1）包装袋。（2）包装盒。（3）包装箱。（4）包装瓶。第三节物流活动的要素383．包装的分类第三节物流活动的要素385．包装的合理化从现代物流观点看包装合理化不单是包装本身合理与否的问题，而是整个物流合理化前提下的包装合理化。(1)包装的轻薄化(2)包装的大型化(3)符合集装单元化和标准化的要求(4)包装的机械化和省力化第三节物流活动的要素395．包装的合理化第三节物流活动的要素39四、装卸搬运装卸是物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下的过程。搬运是指在同一场所(通常指某一个物流结点，如仓库、车站或码头等)，对物品进行水平移动为主的物流作业。1．装卸搬运在物流中的功能和地位2．装卸搬运的特点(1)装卸搬运是附属性、伴生性的活动(2)装卸搬运是支持性、保障性的活动(3)装卸搬运是衔接性的活动第三节物流活动的要素40四、装卸搬运第三节物流活动的要素403．装卸搬运的分类(l)按装卸搬运施行的物流设施、设备对象分仓库装卸汽车装卸铁路装卸港口装卸飞机装卸第三节物流活动的要素413．装卸搬运的分类(l)按装卸搬运施行的物流设施、设备对象分(2)按装卸搬运的机械及机械作业方式分③滚上滚下方式④移上移下方式⑤散装散卸方式①吊上吊下方式②叉上叉下方式第三节物流活动的要素42(2)按装卸搬运的机械及机械作业方式分③滚上滚下方式④移(3)按被装物的主要运动方式分分垂直装卸、水平装卸两种形式。(4)按装卸搬运对象分分为散装货物装卸、单件货物装卸、集装货物装卸等。(5)按装卸搬运的作业特点分分为连续装卸与间歇装卸。第三节物流活动的要素43(3)按被装物的主要运动方式分第三节物流活动的要素434．装卸搬运作业合理化的原则(1)提高机械化水平(2)减少无效作业(3)集装单元化(4)提高装卸活性(5)利用重力(6)搬运的顺畅(7)系统化第三节物流活动的要素444．装卸搬运作业合理化的原则第三节物流活动的要素441．流通加工的概念及其特点流通加工是指商品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。特点主要表现在：(1)流通加工的对象是进入流通过程的产品，具有商品的属性，它的对象是商品，而生产加工对象不是最终产品，而是原材料、半成品。(2)流通加工程度大多都是简单加工，而非复杂加工。是对生产加工的一种辅助及补充。需要指出的是，它绝不是对生产加工的取消或代替。(3)生产加工的目的在于创造商品的价值及其使用价值，流通加工则在于完善其使用价值，并在不做大的改变情况下提高价值。(4)流通加工的组织者是从事流通工作的商业企业，他们能密切结合流通的需要进行，流通加工由商业或物资流通企业完成，而生产加工则由生产企业完成。第三节物流活动的要素451．流通加工的概念及其特点第三节物流活动的要素452．流通加工在物流中的地位3．流通加工在物流中的作用(1)提高原材料利用率(2)进行初级加工，方便用户(3)提高加工的效率及设备利用率第三节物流活动的要素462．流通加工在物流中的地位第三节物流活动的要素46物流信息是反映物流各种活动内容（如包装、装卸搬运、包装、流通加工、储存等）的数据、文件、知识、资料、图像的总称。在物流活动中起着神经系统的作用。在物流活动中，按照所起的作用不同，将物流信息分为：订货信息、库存信息、生产（采购）指示信息、发货信息、物流管理信息。第三节物流活动的要素47物流信息是反映物流各种活动内容（如包装、装卸搬运1．物流信息在现代物流中的地位向顾客提供满意优质的服务是现代物流的首要目的，其次就是要实现物流总成本的最低化，消除物流活动中各环节的浪费，通过高效率的物流系统实现物流作业的成本最优化。物流信息在现代物流中起着举足轻重的作用，它关系到现代物流的现代过程。第三节物流活动的要素481．物流信息在现代物流中的地位第三节物流活动的要素482．物流信息在物流系统中的作用首先，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。其次，物流信息可帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、组织、协调与控制，以达到系统整体优化的目标。第三，物流信息有助于提高物流企业的决策水平和管理的科学化。第三节物流活动的要素492．物流信息在物流系统中的作用第三节物流活动的要素493.物流信息的特点

(1)物流信息数量大，分布广(2)物流信息的更新速度大大加快(3)物流信息的来源多样性4.物流信息的组成(1)物流系统内信息(2)物流系统外信息第三节物流活动的要素503.物流信息的特点(1)物流信息数量大，分布广(2)物流电子商务与现代物流

第二章物流管理51电子商务与现代物流第二章物流管理51第一节物流管理概述一、物流管理的概念

所谓物流管理，是指企业通过建立物流管理组织，根据物流的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的过程，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益

52第一节物流管理概述一、物流管理的概念52二、物流管理的目标和原则

第一节物流管理概述物流中心网络的优化物流主体的合理化物流信息系统的高度化物流作业的效率化1．物流管理的目标53二、物流管理的目标和原则第一节物流管理概述物流中心网络的第一节物流管理概述2．物流管理的原则(1)系统效益原则(2)标准化原则(3)服务原则(4)合理化原则54第一节物流管理概述2．物流管理的原则(1)系统效益原则(

l．现代物流管理以实现顾客满意为第一目标2．现代物流管理以企业整体最优为目的3．现代物流管理既重视效率更重视效果4．现代物流是一种以信息为中心满足市场实际需要的商品供应体系5．现代物流是对商品运动的一元化管理三、现代物流管理的特征第一节物流管理概述55l．现代物流管理以实现顾客满意为第一目标三、现代物流管一、物流作业管理物流作业是指实现物流功能时所进行的具体操作活动。1．运输管理2．配送管理3．储存管理4．装卸搬运管理5．包装管理6．流通加工管理第二节物流管理的基本内容56一、物流作业管理第二节物流管理的基本内容56二、物流成本管理

物流成本是指产品在空间位移（含静止）过程中所耗费的活劳动和物化劳动的货币表现。具体地说，它是成品在实物运动过程中，如包装、储存、运输、装卸和流通加工等各个活动中所支出的人、才、物的总和。第二节物流管理的基本内容57二、物流成本管理第二节物流管理的基本内容571、物流成本管理的作用首先，通过设计物流成本，可以了解物流成本的大小和它在生产成本中所占的地位，提高企业内部对物流重要性的认识，还可以从物流成本的分布，发现物流活动中存在的问题。其次，根据物流成本计算结果，制订物流计划，调整物流活动并评价物流活动效果，便于通过统一管理和系统优化降低物流费用，还可以确定物流活动中不合理环节的责任者。总之，如能准确地计算出物流成本，就可以运用成本数据大大提高物流管理的效率。第二节物流管理的基本内容581、物流成本管理的作用第二节物流管理的基本内容582、影响企业物流成本的因素(1)竞争性因素(2)产品因素(3)空间因素②产品密度③易损性④特殊搬运①产品价值第二节物流管理的基本内容592、影响企业物流成本的因素(1)竞争性因素(2)产品因素3．降低物流成本的途径（1）从流通全过程的角度来降低物流成本。（2）通过实现供应链管理来降低物流成本。（3）借助于现代信息系统的构筑降低物流成本。（4）通过效率化的配送降低物流成本。第二节物流管理的基本内容603．降低物流成本的途径（1）从流通全过程的角度来降低物流成本4．现代物流成本的种类(1)按其范围划分为广义和狭义两种。(2)按企业性质划分为生产企业物流成本、物流企业物流成本、商业企业物流成本和网站企业物流成本等。(3)按经济性质划分为生产性流通费用和纯粹流通费用。(4)按发生的流转环节划分为进货费用、储存费用和销售费用。第二节物流管理的基本内容614．现代物流成本的种类第二节物流管理的基本内容61(5)按供应链划分为供应物流成本、生产物流成本、销售物流成本、退货物流成本和废弃物物流成本。(6)按支付方划分为本企业支付的物流成本和其他企业支付的物流成本。(7)按物流机能划分为货物流通费用、物流管理费用、物流信息费用和其他物流管理费用。第二节物流管理的基本内容62(5)按供应链划分为供应物流成本、生产物流成本、销第二节物三、物流服务管理1．物流服务目标（1）顾客满意度。（2）如何提高顾客满意度（3）实施顾客满意的服务策略。2．物流服务的主要模式（1）自我物流服务模式（2）第三方物流服务的模式（3）第四方物流服务的模式第二节物流管理的基本内容63三、物流服务管理第二节物流管理的基本内容63第二节物流管理的基本内容3．物流服务管理的基本准则4．物流服务的决策

（1）确定物流服务的要素（2）进行有关物流服务信息的搜集（3）分析顾客需求（4）确定物流服务组合5．确定物流要求

（1）分析物流要求（2）物流模式（3）零担或整车装运（4）交货要求64第二节物流管理的基本内容3．物流服务管理的基本准则4．物6．物流的增值服务物流增值服务是在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。是指独特的或特别的活动，使厂商们能够通过共同努力提高其效益和效率。物流增值服务的范围涉及到大量的业务活动。 （1）以时间为核心的服务（2）以顾客为核心的服务（3）以制造为核心的服务（4）以促销为核心的服务第二节物流管理的基本内容656．物流的增值服务第二节物流管理的基本内容65四、物流信息管理物流信息是反映物流各种活动内容的资料、知识、数据、图像和文件的总称。物流信息是物流活动中各个环节生成的信息，一般是随着从生产到消费的物流活动的产生而产生的信息流，与物流过程中的运输、保管、装卸、包装等各种功能有机结合在一起，是整个物流活动顺利进行所不可缺少的物流资源。第二节物流管理的基本内容1．物流信息的概念66四、物流信息管理第二节物流管理的基本内容1．物流信息的概念第二节物流管理的基本内容2．物流信息的内容（1）物流系统内信息是伴随物流活动而发生的信息，包括物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。（2）物流系统外信息是在物流活动以外发生但对物流活动有影响的信息，包括订货合同信息、交通运输信息、供方信息、需方信息、市场信息、政策信息等。67第二节物流管理的基本内容2．物流信息的内容（1）物流系统内第二节物流管理的基本内容（1）信息量大。（2）来源多样化。（3）动态性强、更新快。3．物流信息的特点4．物流信息的作用现代物流信息在物流活动中起着神经系统的作用，主要通过它的几项基本功能来实现，包括：（1）市场交易活动功能。（2）业务控制功能。（4）支持决策和战略功能。（3）工作协调功能。68第二节物流管理的基本内容（1）信息量大。3．物流信息的特点5．物流信息管理系统(LMIS)信息系统是对信息进行收集、存贮、检索、加工和传递，使其得到利用的人机交互系统。物流信息系统主要是指以计算机为工具的，对物流信息进行收集、存贮、检索、加工和传递的人机交互的计算机管理系统。第二节物流管理的基本内容695．物流信息管理系统(LMIS)第二节物流管理的基本内容6（1）物流管理信息系统的核心功能①客户服务系统。②物流资源调度系统。③自动化仓库应用管理系统。④自动化配送应用管理系统。⑤实时信息采集系统。第二节物流管理的基本内容70（1）物流管理信息系统的核心功能第二节物流管理的基本内容7（2）物流信息系统的组成简单地说，物流信息系统一般由管理子系统、采购子系统、仓储管理子系统、库存子系统、生产子系统、销售子系统、配送子系统、运输子系统、财务子系统、决策支持子系统所组成，各子系统均有自己特有的功能，系统的各个组成部分之间具有相关性。第二节物流管理的基本内容71（2）物流信息系统的组成第二节物流管理的基本内容71（3）物流管理信息系统建立过程中应注意的问题首先，要明确建设目标。其次，要统一规划，分步实施。第三，要加强基础建设，把握好系统的应用层面。第二节物流管理的基本内容72（3）物流管理信息系统建立过程中应注意的问题第二节物流管理

一、系统化管理

二、标准化管理

三、合理化管理

四、信息化管理第三节物流管理思想73 一、系统化管理第三节物流管理思想73第三节物流管理思想物流系统化，是指把物流各种环节视为一个大系统，进行整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能的效率，实现物流整体的合理化。物流管理必须实现系统化，在构筑某一个环节时，应首先着重于系统的整体设计，即要求各个环节相互配合，使物流的全过程处于一个均衡协调的系统中。74第三节物流管理思想物流系统化，是指把物流各种第三节物流管理思想1．物流标准化的含义 第一，从物流系统的整体出发，制定各子系统的设施、设备、专用工具等的技术标准，以及业务工作标准； 第二，研究各子系统技术标准和业务工作标准的配合性，按配合性要求，统一整个物流系统的标准； 第三，研究物流系统与相关其他系统的配合性，以使物流大系统的标准统一。75第三节物流管理思想1．物流标准化的含义752．物流标准化的意义3．物流标准化的方法(1)物流基础模数(2)物流模数(3)以分割及组合的方法确定物流各环节尺寸第三节物流管理思想762．物流标准化的意义第三节物流管理思想76第三节物流管理思想 物流合理化是物流管理追求的总目标。它是对物流设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程。所谓物流合理化，就是使物流设备配置和一切物流活动趋于合理。具体表现为以尽可能低的物流成本，获得尽可能高的服务水平。77第三节物流管理思想 物流合理化是物流管理追求的总目标1．物流合理化的目标我们所讲的物流合理化目标，包括距离短、时间少、质量高、费用省、安全、准确、环保六个方面。第三节物流管理思想781．物流合理化的目标第三节物流管理思想782．要实现物流系统的合理化，必须注意以下几个方面（1）仓储合理化（2）运输合理化（3）配送合理化（4）物流成本合理化（5）建立健全物流信息系统第三节物流管理思想792．要实现物流系统的合理化，必须注意以下几个方面第三节物第三节物流管理思想1．管理的思想与原则物流服务强调5Rights的理念：以最少的成本，在正确的时间（righttime）、正确的地点(rightlocation)、正确的条件(rightcondition)、将正确的商品(rightgoods)送到正确的顾客(rightcustomer)手中。80第三节物流管理思想1．管理的思想与原则80物流信息化的管理由以下标准组成：①物流信息——商品化；②物流信息收集——数据库化和代码化；③物流信息处理——电子化和计算机化；④物流信息传递——网络化、标准化和实时化；⑤物流信息存储——数字化。2．物流信息化的管理标准第三节物流管理思想81物流信息化的管理由以下标准组成：2．物流信息化的管理标准第三3．物流信息化的实现途径(1)机电自动化系统(2)网络化沟通(3)智能化系统第三节物流管理思想823．物流信息化的实现途径第三节物流管理思想82(1)库存环节的技术创新(2)订货环节的物流技术创新(3)送货运输环节的技术创新(4)物流决策指挥环节的技术创新第三节物流管理思想4．要采用现代信息技术，开展各物流管理环节的技术创新83(1)库存环节的技术创新第三节物流管理思想4．要采用现代电子商务与现代物流

第三章电子商务与现代物流信息技术84电子商务与现代物流第三章84第一节电子数据交换(EDI)技术一、EDI概述

1．EDI的基本概念EDI，即ElectronicDataInterchange的缩写，译为中文是“电子数据交换”。通俗地讲，EDI(电子数据交换)是指按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经过电子数据通讯网络，在商业贸易伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。85第一节电子数据交换(EDI)技术一、EDI概述852．EDI的基本内涵(1)EDI是面向商业文件(2)交换的信息是“按照协议”形成的，是“具有一定结构特征的”(3)利用计算机与通讯网络来完成标准格式的数据传输，传输渠道中无人工干预(4)EDI信息的最终用户通过计算机应用软件系统自动处理传递来的数据第一节电子数据交换(EDI)技术862．EDI的基本内涵第一节电子数据交换(EDI)技术863．EDI的产生背景 EDI其实是电子商务的先驱和早期形式，最早始于20世纪60年代，而EDI的概念直到20世纪70年代才出现，l960年初，由联合国欧洲经济委员会(UN/ECE)发起，研讨贸易文件的简化及标准化问题，一般认为这是有关EDI的最早探讨。第一节电子数据交换(EDI)技术873．EDI的产生背景第一节电子数据交换(EDI)技术874．EDI的特点

第一节电子数据交换(EDI)技术⑴单证格式化⑵报文标准化⑶处理自动化(4)运作规范化884．EDI的特点第一节电子数据交换(EDI)技术⑴单证格所谓EDI标准，就是指贸易各方在进行数据交换时必须遵循的格式和要求。当今国际上流行的EDI标准是由联合国欧洲经济委员会(UN/ECE)制订颁布的《行政、商业和运输用电子数据交换规则》以及美国国家标准局特命标准化委员会第十二工作组制订的ANSIX.12。从内容上，它们都包括了EDI标准的三大要素，即数据元、段、标准报文格式。EDIFACT标准包括一系列涉及到的电子交换标准、指南和规则。联合国推荐的EDIFACT标准由UN/ECE印刷为《联合国贸易数据交换指南》(UNEDID)，它包括10个部分。第一节电子数据交换(EDI)技术二、EDI的标准89所谓EDI标准，就是指贸易各方在进行数据交换时必须遵循的格式1．EDIFACT语法规则(ISO9735)2．报文设计指南3．语法应用指南4．EDIFACT数据元目录5．EDIFACT代码目录6．EDIFACT复合数据元目录7．EDIFACT段目录8．EDIFACT标准报文格式9．贸易数据交换格式构成总览10．适当的说明解释第一节电子数据交换(EDI)技术901．EDIFACT语法规则(ISO9735)第一节电子数据第一节电子数据交换(EDI)技术三、EDI的实施过程生成EDI文件发送EDI文件接收和处理EDI文件91第一节电子数据交换(EDI)技术三、EDI的实施过程生成E四、EDI在物流中的应用所谓物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。物流EDI参与单位有货主（如生产厂家、贸易商、批发商、零售商等）、承运业主（如独立的物流承运企业等）、实际运送货物的交通运输企业（铁路企业、水运企业、航空企业、公路运输企业等）、协助单位（政府有关部门、金融企业等）和其他的物流相关单位（如仓库业者、专业报送业者等）。第一节电子数据交换(EDI)技术92四、EDI在物流中的应用所谓物流EDI是指货主、承运第二节物流条码技术一、条码技术概述1、条码与条码技术的概念所谓条码，它是利用光电扫描阅读设备识读并实现输入计算机的一种特殊代码。它是由一组粗细不同，黑白（或彩色）相间的条、空及其相应的字符（数字、字母……）组成的标记，“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。93第二节物流条码技术一、条码技术概述1、条码与条码技术的概条码技术是在计算机技术与信息技术基础上发展起来的一门集编码、印刷、数据采集和处理于一身的新兴技术。条码技术的核心内容是利用光电扫描设备识读条码符号，从而实现机器的自动识别，并快速准确地将信息录入到计算机进行数据处理，以达到自动化管理之目的。条码技术包括条码的编码技术、条形符号设计技术、快速自动识别技术等。第二节物流条码技术94条码技术是在计算机技术与信息技术基础上发展起来的一门集2、条码技术的发展早在20世纪40年代后期，美国乔.伍德兰（JoeWoodLand）和贝尼.西欠弗（BenySilver）两位工程师就开始研究用代码表示食品项目和相应的自动识别设备，并于1949年获得了美国专利。这种称为“公牛眼”的代码，图案很像微型射箭靶，靶的同心环由圆和空白绘成。第二节物流条码技术952、条码技术的发展早在20世纪40年代后期，美国乔.伍3．条码技术的主要应用领域其他行业零售业仓储管理与物流跟踪业邮电通讯业交通运输业比较典形的应用第二节物流条码技术963．条码技术的主要应用领域其他行业零售业仓储管理与邮电通讯业1．商品条码商品编码是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为代码。商品编码与商品条码是两个不同的概念。商品编码是代表商品的数字化信息，而商品条码是表示这一信息的符号。商品条码的代码是按照国际物品编码协会(EAN)统一规定的规则编制的，分为标准版和缩短版两种。标准版商品条码的代码由13位阿拉伯数字组成，简称EAN-13码。缩短版商品条码的代码由8位数字组成，简称EAN-8码。二、物流条码与商品条码的区别第二节物流条码技术971．商品条码二、物流条码与商品条码的区别第二节物流条码技2．物流条码物流条码是供应链中用以标识物流领域中具体实物的一种特殊代码，它是由一组黑白相间的条、空组成的图形，利用识读设备可以实现自动识别、自动数据采集，在整个供应链过程中，可实现生产厂家、配销业、运输业、消费者等环节的共享数据。它贯穿整个贸易过程，并通过物流条码数据的采集、反馈，提高整个物流系统的经济效益。第二节物流条码技术982．物流条码第二节物流条码技术983．物流条码与商品条码的区别(1)应用领域不同(2)标识目标不同(3)采用的码制不同(4)服务环节不同(5)标准维护不同第二节物流条码技术993．物流条码与商品条码的区别第二节物流条码技术99三、物流条码技术标准（1）码制标准（2）应用标准（3）产品包装标准①通用商品条码②交插二五条码③贸易单元128条码①位置码②储运单元条码③条码应用标识第二节物流条码技术100三、物流条码技术标准①通用商品条码①位置码第二节物流条码1．二维条码产生在20世纪90年代发明了二维条码。2．二维条码的概念二维条码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相同的图形记录数据符号信息的3．二维条码的分类二维条码可以分为堆叠式二维条码和矩阵式二维条码。四、二维条码第二节物流条码技术1011．二维条码产生四、二维条码第二节物流条码技术101（1）在物料管理中的应用。（2）在生产管理中的应用。（3）在仓库管理中的应用。（4）在配送中心作业流程中的应用。五、条码技术在物流领域中的应用第二节物流条码技术102（1）在物料管理中的应用。五、条码技术在物流领域中的应用第二第三节自动跟踪技术1．地理信息系统概述GIS地理信息系统，是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机系统。其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。一、地理信息系统技术（GIS）103第三节自动跟踪技术1．地理信息系统概述一、地理信息系统技2．地理信息系统的组成一个地理信息系统主要由五部分组成，即硬件、软件、数据、人员、模型。3．GIS技术在物流中的应用GIS技术应用于物流分析，是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型。分配集合模型和设施定位模型等。第三节自动跟踪技术1042．地理信息系统的组成第三节自动跟踪技术1041．GPS概述GPS（GlobalPositioningSystem），全球定位系统。全球定位系统是利用导航卫星进行测时和测距，使在地球上任何地方的用户，都能计算机出他们所处的方位。该系统具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。当前有两个公开GPS系统可以利用。一是NAVSTAR系统，由美国研制，归美国国防部管理和操作；一是GLONASS系统，为俄联邦所有。因为通常利用的是NAVSTAR系统，故又将这一全球卫星定位导航系统称为GPS。二、全球定位系统技术（GPS）第三节自动跟踪技术1051．GPS概述二、全球定位系统技术（GPS）第三节自动跟2．GPS系统的组成GPS系统包括以下三个部分：GPS卫星(空间部分)；地面支撑系统(地面监控部分)；GPS接收机(用户部分)。3．GPS技术在物流中的应用目前GPS在货物配送中主要有如下功能：（1）导航功能（2）车辆跟踪功能（3）货物配送路线规划功能（4）信息查询（5）话务指挥（6）紧急援助第三节自动跟踪技术1062．GPS系统的组成（1）导航功能第三节自动跟踪技术10第四节射频技术无线射频技术（RFID，是英文“RadioFrequencyIdentification”的缩写）是利用无线电波对记录媒体进行读写。无线射频识别技术适用的领域：物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，要求频繁改变数据内容的场合尤为适用。如香港的车辆自动识别系统——驾易通，采用的主要技术就是无线射频技术。一、无线射频的概念107第四节射频技术无线射频技术（RFID，是英文二、射频识别系统RFID系统在具体的应用过程中，根据不同的应用目的和应用环境，系统的组成会有所不同，但从RFID系统的工作原理来看，系统一般都由信号发射机、信号接收机、发射接收天线几部分组成。第四节射频技术108二、射频识别系统RFID系统在具体的应用过程中，2．射频识别系统和传统条形码识别技术相比的优势（1）快速扫描（2）体积小型化、形状多样化（3）具有抗污染能力和耐久性（4）可重复使用（5）穿透性和无屏障阅读（6）数据的记忆容量大（7）安全性第四节射频技术1092．射频识别系统和传统条形码识别技术相比的优势第四节射频2003年11月4日，全球最大的连锁超市集团——美国沃尔玛公司宣布一项重大决策，要求其100家最大的供货商于2005年1月1日前在商品包装上必须使用RFID标签（射频识别技术，又称电子标签）；余下的8万多家供货商最迟要在2006年1月1日前采用该技术。射频识别技术在物流中的应用主要表现在：（1）信息采集管理 （2）运输管理 （3）仓储管理 （4）安全管理第四节射频技术三、射频识别技术的应用110第四节射频技术三、射频识别技术的应用110电子商务与现代物流第四章电子商务与现代物流自动化技术111电子商务与现代物流111第一节仓库自动化

自动化立体仓库是在不直接进行人工处理的情况下能自动地存储和取出物料的系统，作为现代物流系统中的一个重要组成部分，它是一种多层次存放货物的高架仓库系统，它是把计算机与信息管理和设备控制集成起来，能按照控制指令要求自动完成货物的存取作业，并能对库存的货物进行自动管理，达到仓储技术的全面自动化。

一、自动化仓库概述112第一节仓库自动化自动化立体仓库是在不直接进行人第一节仓库自动化113第一节仓库自动化1131．自动化仓库的特点（1）采用高层货架存储提高了空间利用率及货物管理质量。（2）自动存取，节省人力，提高工作效率。（3）科学储备，提高仓库的现代化管理水平。（4）加快物资周转，降低成本。（5）适当加工，提高效益。（6）为生产指挥和决策提供有效依据。第一节仓库自动化1141．自动化仓库的特点第一节仓库自动化1142．自动化仓库的分类（1）按建筑形式分（2）按货物存取形式分

（3）按货架构造形式分

①整体式仓库②分离式仓库①单元货架式仓库②移动货架式仓库③拣选货架式仓库①单元货格式仓库②贯通式仓库③水平循环货架仓库④垂直循环货架仓库第一节仓库自动化1152．自动化仓库的分类（1）按建筑形式分①整体式仓库①单元（4）按照在物流中所起的作用分 ①生产性自动化仓库 ②流通性自动化仓库（5）按自动化仓库与生产联接的紧密程度分 ①独立型自动化仓库 ②半紧密型自动化仓库 ③紧密型自动化仓库第一节仓库自动化116（4）按照在物流中所起的作用分第一节仓库自动化116（6）根据使用目的分 ①配送中心型仓库 ②储存中心型仓库 ③物流中心型仓库（7）按照库存容量分 ①小型立体仓库 ②中型立体仓库 ③大型立体仓库第一节仓库自动化117（6）根据使用目的分第一节仓库自动化1173．自动化仓库的功能（1）货物的收、发、储存和保管功能。（2）调节供需功能。（3）信息查询功能。第一节仓库自动化1183．自动化仓库的功能第一节仓库自动化1181．货架的概念 一般而言，货架泛指存放货物的架子。在仓库设备中，货架是指专门用于存放成件物品的保管设备。2．货架的功能及作用（1）货架是一种架式结构物，可充分利用仓库空间，提高库容利用率，扩大仓库储存能力。第一节仓库自动化二、货架1191．货架的概念第一节仓库自动化二、货架119（2）存入货架中的货物，互不挤压，物资损耗小，可完整保证物资本身的功能，减少货物的损失。（3）货架中的货物，存取方便，便于清点及计量，可做到先进先出。（4）保证存储货物的质量，可以采取防潮、防尘、防盗、防破坏等措施，以提高物资存储质量。（5）很多新型货架的结构及功能有利于实现仓库的机械化及自动化管理。第一节仓库自动化120第一节仓库自动化1203．货架的形式（1）货格式货架。（2）流动货架。（3）水平或垂直旋转式货架。（4）被动辊式货架。第一节仓库自动化1213．货架的形式第一节仓库自动化121（5）托盘货架第一节仓库自动化122（5）托盘货架第一节仓库自动化122（6）倍深式托盘货架第一节仓库自动化123（6）倍深式托盘货架第一节仓库自动化123（7）悬臂货架第一节仓库自动化124（7）悬臂货架第一节仓库自动化124（8）轻型货架第一节仓库自动化125（8）轻型货架第一节仓库自动化125（9）后推式货架第一节仓库自动化126（9）后推式货架第一节仓库自动化126（10）积层式货架第一节仓库自动化127（10）积层式货架第一节仓库自动化127（11）驶入式货架第一节仓库自动化128（11）驶入式货架第一节仓库自动化128（12）驶出式货架第一节仓库自动化129（12）驶出式货架第一节仓库自动化129（13）横梁式货架第一节仓库自动化130（13）横梁式货架第一节仓库自动化130（14）窄巷道式货架第一节仓库自动化131（14）窄巷道式货架第一节仓库自动化1314．货架的材料 目前国内外大多数立体仓库都采用钢货架，钢筋混凝土货架的突出优点是防火性能好，抗腐蚀能力强，维护保养简单。5．货架的尺寸 通常货架高度在8m—50m之间。第一节仓库自动化1324．货架的材料第一节仓库自动化1321．自动化仓库计算机管理系统的主要功能2．自动化仓库计算机管理的作业流程3．货位管理的原则（1）入库时要考虑均匀分布的原则、就近入/出库的原则、对货架盛载有利的原则等。（2）出库时要考虑：“先入先出”的原则、未满单元先出原则、均匀分布的原则等。三、自动化仓库的计算机管理系统第一节仓库自动化1331．自动化仓库计算机管理系统的主要功能三、自动化仓库的计算机1．自动化仓库计算机控制系统的组成 立体仓库计算机控制系统由三级组成，它们分别是管理级、监控级与实时控制级。它具有信息处理、系统监控、系统控制、系统管理、信息反馈等主要功能。2．自动化仓库计算机控制功能第一节仓库自动化四、自动化仓库的计算机控制系统1341．自动化仓库计算机控制系统的组成第一节仓库自动化四、自3．自动化仓库设备自动控制系统的组成方案 (1)PLC集中控制系统第一节仓库自动化1353．自动化仓库设备自动控制系统的组成方案 (1)PLC集中控（2）FieldBus控制系统第一节仓库自动化136（2）FieldBus控制系统第一节仓库自动化1364．自动化仓库设备控制软件 自动化仓库设备控制软件作为自动控制系统的核心，它的性能对设备起着决定性的作用。一般控制软件由通信模块、输入与信息显示模块、运动（位置、速度）控制模块、故障检测与处理模块、特殊功能模块等模块组成。第一节仓库自动化1374．自动化仓库设备控制软件第一节仓库自动化137第二节物流自动化设备

物流自动化设备是指用于储存、装卸搬运、分拣、信息采集与处理等物流活动的设备和装备的总称。138第二节物流自动化设备物流自动化设备是指用于储第二节物流自动化设备储存设备---货架、托盘、计量设备、通风设备、温湿度控制设备、养护设备和消防设备等

装卸搬运设备---叉车、手推车、手动托盘搬运车、各种输送机、托盘收集机、自动引导机、升降机、堆垛机等

自动分拣系统设备---分拣机信息采集与处理设备---计算机及网络、信息识别装置、传票传递装置、通信设备等集装单元化设备---集装箱、托盘、滑板、集装袋、集装网络、货捆、集装装卸设备、集装运输设备、集装识别系统等。139第二节物流自动化设备储存设备---货架、托盘、计量设备、第二节物流自动化设备一、存储设备

1.计量设备电子秤

140第二节物流自动化设备一、存储设备电子秤140第二节物流自动化设备地道衡141第二节物流自动化设备地道衡141第二节物流自动化设备电子吊秤142第二节物流自动化设备电子吊秤142第二节物流自动化设备电子皮带秤143第二节物流自动化设备电子皮带秤143第二节物流自动化设备2.仓库养护设备——通风机通风机144第二节物流自动化设备2.仓库养护设备——通风机通风机第二节物流自动化设备3.仓储安全设备灭火器145第二节物流自动化设备3.仓储安全设备灭火器145第二节物流自动化设备二、装卸搬运设备1.起重设备门式起重机桥式起重机悬臂式起重机146第二节物流自动化设备二、装卸搬运设备1.起第二节物流自动化设备2.输送设备带式输送机滚柱输送机辊道输送机147第二节物流自动化设备2.输送设备带式输送机滚柱输送第二节物流自动化设备分拣输送系统悬挂输送机148第二节物流自动化设备分拣输送系统悬挂输送机148第二节物流自动化设备3.叉车叉车又称铲车，是物流领域中应用最广泛的装卸搬运设备。

前移式叉车内燃式叉车电瓶叉车149第二节物流自动化设备3.叉车前移式叉车内燃式叉车电第二节物流自动化设备侧面叉车集装箱叉车150第二节物流自动化设备侧面叉车集装箱叉车150第二节物流自动化设备4.牵引车151第二节物流自动化设备4.牵引车151第二节物流自动化设备5.堆垛设备电动托盘堆垛机巷道堆垛机152第二节物流自动化设备5.堆垛设备电动巷道152第二节物流自动化设备6.其他装卸搬运设备手推车手动液压升降平台车153第二节物流自动化设备6.其他装卸搬运设备手推车手动液第二节物流自动化设备三、自动分拣系统设备常见的自动分拣机滚柱式分拣机悬挂式分拣机浮出式分拣机翻板分拣机托盘式分拣机胶带分拣机钢带式分拣机154第二节物流自动化设备三、自动分拣系统设备常见滚柱式分拣机第二节物流自动化设备四、集装单元化设备

集装单元化设备是指用集装单元化的形式进行储存、运输作业的物流装备，主要包括集装箱、托盘、滑板、集装袋、集装网络、货捆、集装装卸设备、集装运输设备、集装识别系统等。155第二节物流自动化设备四、集装单元化设备155第二节物流自动化设备1.集装箱

156第二节物流自动化设备1.集装箱156第二节物流自动化设备2.托盘157第二节物流自动化设备2.托盘157第二节物流自动化设备3.集装袋158第二节物流自动化设备3.集装袋158第二节物流自动化设备五、信息采集和处理设备信息采集与处理设备是现在物流系统中用于物流信息进行及时准确采集、传输与处理等的各种现代化设备和技术的总称。信息采集与处理设备主要包括计算机及网络、信息识别装置、传票传递装置、通信设备等。159第二节物流自动化设备五、信息采集和处理设备159第二节物流自动化设备1.条码设备条码打印机条码识读设备160第二节物流自动化设备1.条码设备条码打印机条码识读设第二节物流自动化设备2.条码数据采集设备手持数据采集终端工业型数据采集器161第二节物流自动化设备2.条码数据采集设备手持数据采集终电子商务与现代物流

第五章电子商务与物流配送162电子商务与现代物流第五章电子商务与物流配送162第一节物流中心概述一、物流中心的概念、特点和功能

1．物流中心概念《中华人民共和国物流术语标准》将物流中心定义为“接受并处置下游用户的订货信息，对上游供应商的大批量货物进行集中存储、加工等作业，并向下游用户进行批量转运的设施与机构”。163第一节物流中心概述一、物流中心的概念、特点和功能163二、物流中心的特点（1）开放性（2）实时性（3）完整性（4）个性化（5）信息化第一节物流中心概述三、物流中心的功能（1）运输功能（2）储存功能（3）装卸功能（4）包装功能（5）流通加工功能（6）物流信息处理功能164二、物流中心的特点（1）开放性（2）实时性第一节物流中心概二、物流中心的种类（1）集货中心（2）转运中心（3）送货中心（4）加工中心（5）配送中心（6）物资中心2．根据物流中心的规模划分企业物流中心专业物流中心社会物流中心全球物流中心第一节物流中心概述1．根据物流中心的功能划分165二、物流中心的种类（1）集货中心2．根据物流中心的规模划3．根据物流中心的运营主体划分根据不同的管理和运营主体可以把物流中心分为厂商运营的物流中心、批发商运营的物流中心、零售商运营的物流中心和第三方运营的物流中心。第一节物流中心概述1663．根据物流中心的运营主体划分第一节物流中心概述166一、物流中心规划与设计的原则与方法

1．物流中心规划的内容 2．物流中心设计的原则 3．物流中心设计的方法第二节物流中心的规划与设计167一、物流中心规划与设计的原则与方法第二节物流中心的规划与设1．基础规划资料的搜集2、规划资料的分析3．做好建设物流中心的基本条件的调查4．弄清物流中心的设计条件5．作业区域设施的设计6．设计物流中心的信息系统二、物流中心规划与设计的程序第二节物流中心的规划与设计1681．基础规划资料的搜集二、物流中心规划与设计的程序第二节物7．物流中心的建筑规划8．运营系统的设计9．物流机械设备的选定10．总投资及各种费用的估算11．根据预期投资和年预期收益计算出预期投资回收期12．详细设计方案的评估13．施工设计第二节物流中心的规划与设计1697．物流中心的建筑规划第二节物流中心的规划与设计169一、物流配送概述1．物流配送的概念物流配送（简称配送）是指在经济合理区域范围内，企业根据客户的要求，用最有效的方式在配送中心或其他配送地点备货，并将货物送交用户的一种经济活动。配送包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素，它是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是“配”和“送”的有机结合体。第三节物流配送170一、物流配送概述第三节物流配送1702．现代物流配送的特点（1）个性化（2）虚拟性（3）高效性（4）低成本性第三节物流配送1712．现代物流配送的特点（1）个性化第三节物流配送1713．物流配送的流程第三节物流配送1723．物流配送的流程第三节物流配送1724．配送的类型（1）按配送组织者不同来分类（2）按配送时间及数量分类①配送中心配送②商店配送③仓库配送④生产企业配送①定时配送②定量配送③定时定量配送④定时、定路线配送⑤即时配送第三节物流配送1734．配送的类型①配送中心配送①定时配送第三节物流配送173二、物流配送的运作 一般意义上，一个较为完整的配送工作流程包括： 1．备货 2．储存 3．分拣及配货 4．配装 5．配送运输 6．送达服务 7．配送加工第三节物流配送174二、物流配送的运作第三节物流配送174三、电子商务与物流配送（一）电子商务使传统物流配送发生了革命性的变化（二）电子商务下的物流配送电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。第三节物流配送175三、电子商务与物流配送第三节物流配送175四、新型物流配送中心1、新型物流配送中心的特征（1）目标系统化（2）功能集成化（3）组织网络化（4）服务系列化（5）经营市场化（6）流程自动化（7）手段现代化（8）反应速度快（9）作业规范化（10）管理法制化第三节物流配送176四、新型物流配送中心（1）目标系统化（2）功能集成化第2．物流配送中心运作类型（1）物流配送中心按运营主体的不同，大致有四种类型①以制造商为主体的配送中心②以批发商为主体的配送中心④以仓储运输业者为主体的配送中心③以零售业为主体的配送中心第三节物流配送1772．物流配送中心运作类型（1）物流配送中心按运营主体的不同（2）从物流配送应用的模式上来看有三种主要类型①集货型配送模式②散货型配送模式③混合型配送模式第三节物流配送178（2）从物流配送应用的模式上来看有三种主要类型①集货型配送3．电子商务下新型物流配送中心应具备的条件应具备的条件（1）高水平的企业管理（2）高素质的人员配置（3）高水平的装备配置第三节物流配送1793．电子商务下新型物流配送中心应具备的条件应具备的条件（1电子商务与现代物流

第六章电子商务与供应链管理180电子商务与现代物流第六章180第一节供应链管理概述一、供应链的定义与特点

1.定义供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。181第一节供应链管理概述一、供应链的定义与特点1812.供应链的结构模型第一节供应链管理概述核心企业供应链中的成员企业n231211n213n121n2n12n13－n层的客户顾客/最终客户n3－n层的供应商最初的供应商核心企业第一层用户第二层用户3－n层的顾客/最终用户第二层的供应商第一层的供应商3－最初的供应商n1n1822.供应链的结构模型第一节供应链管理概述核心企业供应链3．供应链主要具有以下特征第一节供应链管理概述复杂性动态性面向用户需求交叉性1833．供应链主要具有以下特征第一节供应链管理概述复杂性1稳定的供应链和动态的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链有效性供应链和反应性供应链4.供应链可分为以下几种类型第一节供应链管理概述184稳定的供应链和动态的供应链4.供应链可分为以下几种类型第二、供应链管理的各环节与职能

第一节供应链管理概述1.供应链管理概述（1）概念供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗，实现供应链整体效率的最优化，并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。185二、供应链管理的各环节与职能第一节供应链管理概述1.（2）供应链管理涉及的内容第一节供应链管理概述供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。186（2）供应链管理涉及的内容第一节供应链管理概述供应链管第一节供应链管理概述供应链管理可细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，还包括其他内容。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。187第一节供应链管理概述供应链管理可细分为职能领域和辅助领域（3）供应链管理的特点第一节供应链管理概述①管理目标呈现多元化特征和超常的性质。②管理视域极大拓宽。③管理要素更加多样、包容度大大增加。④管理系统的复杂度增加、系统边界日益模糊。188（3）供应链管理的特点第一节供应链管理概述①管理目标呈2.供应链管理中的各环节第一节供应链管理概述（1）循环的观点客户定购循环补充循环制造循环采购循环客户零售商经销商制造商供应商1892.供应链管理中的各环节第一节供应链管理概述（1）循第一节供应链管理概述客户订购循环补充循环制造循环采购循环客户到达

订单

订单完成

收到货

零售商订单启动零售商订单进入订单完成零售商收到货收到经销商订单（或是零售商，客户或者仅是内部预测）生产安排制造和运输经销商，客户和零售商收到货

介于制造商和供应商之间的情况

尽管客户的需求是不确定的，但一旦生产安排确定后，能满足的需求就固定下来了。每个环形包含的内容190第一节供应链管理概述客户订购循环补充循环制造循环采购循环（2）推/拉观点第一节供应链管理概述191（2）推/拉观点第一节供应链管理概述1913.供应链管理的主要职能

第一节供应链管理概述营销管理物流一体化管理生产过程管理财务管理1923.供应链管理的主要职能第一节供应链管理概述营销管理二、供应链管理模式分析

第一节供应链管理概述特点：1.以客户价值为导向的“需求动力”模式2.以供应链各环节上的信息集成与共享为条件3.供应链的竞争新概念193二、供应链管理模式分析第一节