中国银监会出台新规有效防范电子银行业务风险

电子商务理论教学课件谢宏武信息技术系电子商务教研室副主任我有一种期望:三年后，你们还记得我的名字,十年后，你们记得我说的话,二十年后,你们记得我的思维方式,三十年后,你们回来寻找你失去的记忆。希望这一学期，34次课，51小时，合计2天零3小时的相处能实现我的目标。学什么呢？2天零3小时我们能学什么呢？你们又希望学什么呢？思想（学习、思维、判断能力）起源（基础知识）操作（动手能力）（望梅止渴，思想是不能解决实际问题的，必然要通过行动来实现）我们同学的问题！1.浮躁：你们希望开什么课？不愿上什么课？2.浮躁：你们上学期开了那些课程，其主要内容是什么？3.浮躁：你们如何理解电子商务？为什么开这门课？9张饼（知识需要积累）猴子（知识需要领悟，而非~）你们的生活需要什么？离不开什么？所以学~~~，专业的设置是专家的研究成果，当你不理解的时候不要盲目的反对。对信息的理解什么是信息？理解的几个层次：

记忆：理解：顿悟：（人在江湖，…….）没有苦恼、忧愁（幼稚的快乐）郁闷、生气（涉世之初的苦恼—人在屋檐下不得不低头）对酒当歌，人生几何你可有荡气回肠的洒脱，大家风范，回头看去，你走过的沟沟坎坎又算得了什么我们的课程理论是思维方式的培养（强调基础（概论）+实用（联系现实））实训是动手能力的培养（强调流程，前期、后期的授课方式，如果需要的话，加入网络工具的使用）课堂要求笔记纪律活跃（交流、讨论、问答）换个角度思考,非常深刻的案例

讲课之前的几个问题：1.同学们接触网络达到何种程度？2.同学们在网上做些什么？3.同学们听说过电子商务吗？4.同学们如何理解电子商务？什么是是电子子商务务？电子商商务概概念：：电子商商务是是通过过信息息网络络进行行的商商务活活动，，有狭狭义和和广义义之分分。广广义电电子商商务泛泛指应应用电电子及及信息息技术术而进进行的的经济济贸易易活动动，狭狭义电电子商商务指指利用用电子子信息息网络络，实实现的的商品品和服服务交交易活活动的的总称称。狭义电电子商商务与与广义义电子子商务务的区区别？？广义指指：经济贸贸易活活动狭义指指：交易活活动电子商商务的的起源源：电子商商务是是何时时产生生的？？只要人人们通通过电电子手手段从从事商商务活活动就就已开开始了了电子子商务务，只只不过过最初初的叫叫法不不同。。例如：：（电电视购购物、、电话话购物物……）电子商商务的的发展展：1.互联网网（Internet）开放放之前前的电电子商商务。。企业内内部网网（Intranet）（OA）企业外外部网网（Extranet）（信信息传传递））2.Internet阶段电电子商商务。。（Internet的发展展，ARPA－目的的NSF－目的的）电子商商务优优越性性：（1）.提高通通信速速度。。（2）.节省了了潜在在开支支。（3）.提高服服务质质量。。（4）.提供交交互式式销售售渠道道。（5）.提供全全天候候服务务。（6）.增强企企业竞竞争力力。案例：：通用、、福特特和Commerceme合作建建立的的网上上BtoB交易市市场Croissant，其采采用ebay的竞价价方式式为汽汽车企企业采采购节节省成成本，，到２２０００１年年６月月处理理交易易达３３３００亿美美元。。几乎乎是宝宝马一一年的的营收收。据据摩根根斯坦坦利的的测算算Croissant一年最最多可可处理理高达达７５５０００亿美美元的的交易易，而而目前前以BtoB方式完完成的的零件件采购购不到到３％％，同同时，，汽车车的在在线销销售也也在积积极展展开，，BtoB~BtoC得以发发展。我国电电子商商务发发展落落后的的原因因1．基础础差：：技术、、设备备（主主干网网络小小，技技术力力量弱弱，还还处于于发展展中—近几年年中国国的电电信业业及网网络普普及））专业人人才（（专业业技术术人员员短缺缺——IT人才高高薪现现象我国电电子商商务发发展落落后的的原因因2．观念念落后后：不习惯惯于新新的商商务形形式，，不相相信网网上支支付，，个人人信用用制度度不健健全，，生活活习惯惯不同同（大大批购购物国国外已已发展展几十十年了了）我国电子商商务发展落落后的原因因3．社会结构构差异：人口集中于于城市乡村人口购购买力弱（（销量问题题）第二章电子子商务模式INTERNET商务的经营营模式1.新型企业柜柜台模式没有自己的的商品，仅仅仅是商务务流程中的的虚拟柜台台环节鼠标+水泥INTERNET商务的经营营模式2.传统企业虚虚实结合模模式电子商务是是传统商务务模式的延延伸水泥+鼠标对比：Amazon.V.wal-martINTERNET商务的经营营模式3.新兴企业无无形商品模模式服务商品、、信息提供供数字化商品品以服务对象象的不同划划分模式服务对象有有很多，可可分为：Ｂ（business）企业Ｃ（customer）顾客Ｇ（government）政府以服务对象象的不同划划分模式ＢtoB特点：是电电子商务历历史最长，，发展最完完善的商业业模式，能能迅速带来来利润和回回报。例：８０％％.V.２０％利润来源：：相对低廉廉的信息成成本带来的的各种费用用的下降，，供应链和和价值链整整合后带来来的高效率率低成本。。ＢtoB电子商务模模式垂直BtoB电子商务可可分为两个个方面——上游、下游游例：Dell与上游供应应商进行合合作1.垂直网站的的利润来源源：广告费费、网店门门面费、交交易佣金2.垂直网站成成功的关键键因素：1）掌握关键键技能2）原传统行行业作业效效率低下垂直BtoB电子商务市市场是有价价值的市场场，他们拥拥有真正有有效的客户户BtoB的类型及发发展１）独立的的BtoB网站，为众众多的买方方和卖方提提供一个交交易平台，，网站的拥拥有者对所所交易的产产品和服务务一般不享享有所有权权。２）采购类类BtoB网站，为一一个或几个个产品制造造商服务，，主要目的的是为了节节约采购成成本。３）分销类类BtoB网站，适用用于买方众众多而卖方方较少的行行业，此类类行业分销销成本高，，故成立专专门的分销销网站。发展趋势：：因目前BtoB网站的发展展主要依赖赖大企业的的推动采购购和分销类类网站的发发展较快，，独立的BtoB网站发展缓缓慢。以服务对象象的不同划划分模式ＢtoC特点：能迅迅速吸引公公众媒体的的注意力利润来源：：1.收取服务费费2.会员制会费费3.降低价格，，扩大销售售量4.广告费ＢtoC电子商务模模式环节：网上上商场购物物——物流配送——支付结算BtoC电子商务的的企业类型型1.BtoC电子商务种种类：综合类：业业务类型多多而广专业类：业业务类型单单一2.BtoC模式电子商商务的企业业类型经营着离线线商店的零零售商没有离线商商店的虚拟拟零售企业业商品制造商商以服务对象象的不同划划分模式BtoG特点：迅速速和信息量量大，能减减少中间环环节的时间间延误码和和费用，提提高政府办办公的公开开性和透明明度（例：：入世后的的……）利润来源：：政府网上上采购、投投标费用降降低，供应应商无论大大小，可得得到更多的的投标机会会。以服务对象象的不同划划分模式CtoC以销售产品品的性质划划分直接电子商商务。指无形商品和服务商品的销售间接电子商商务。指有形商品品的订货和和付款电子商务的的应用特性性1）商务性电子商务以以商务为本本，电子只只是手段电子商务最最基本的特特性为商务务性。即提提供买卖交交易的服务务，手段和和机会。2）服务性电子商务的的应用特性性3）集成性技术上（新老设备备集成）更加有效地地利用已有有的资源和和技术，更更加有效地地完成任务务。例：网网络接入管理上（（人机集集成）4）可扩展性性要使电子商商务正常运运行，必须须确保其可可扩展性，，可扩展的的系统才是是稳定的系系统。例：网站数数据容量，，处理器的的升级能力力。电子商务的的应用特性性6）安全性虚假信息、、短信、欺欺骗、窃听听、商业秘秘密、病毒毒非法入侵侵都在威胁胁电子商务务，因此，，电子商务务中安全性性是必须考考虑的核心心问题。电子商务安安全控制要要求：1.信息保密性性例：危危害，盗用用商机2.交易者身份份确定性例例：儿童童购物（危危害）3.不可否认性性例：收收购问题4.不可修改性性例：公公正第三章电子支付电子支付的的概念电子支付，，指的是电电子交易的的当事人，，包括消费费者、厂商商和金融机机构，使用用安全电子子支付手段段通过网络络进行的货货币支付或或资金流转转。一、电子支支付的特点点1．数字化的的支付方式式各种支付方方式都是通通过数字化化的方式进进行款项支支付，采用用先进的技技术完成信信息传输；；而传统的的支付方式式则是通过过现金的流流转、票据据的转让及及银行的汇汇兑等物理理实体来完完成款项支支付。2．开放的系系统平台工作环境是是基于互联联网这样一一个开放平平台；而传传统支付则则是在较为为封闭的系系统中运作作。一、电子支支付的特点点3．先进的通通讯手段使用诸如Internet、Extranet等最先进的的通信手段段，传统支支付使用的的则是传统统的通信媒媒介。4．明显的支支付优势具有方便、、快捷、高高效、经济济的优势。。用户只要要拥有一台台上网的PC机，便可足足不出户，，在很短的的时间内完完成整个支支付过程。。支付费用用仅相当于于传统支付付的几十分分之一，甚甚至几百分分之一。二、电子支付工工具的种类类1．智能卡（（SmartCardorIC）智能卡与ATM卡的区别在在于两者分分别是通过过嵌入式芯芯片和磁条条来储存信信息。由于于智能卡存存储信息量量较大，存存储信息的的范围较广广，安全性性也较好，，因而逐渐渐引起人们们的重视。。二、电子支付工工具的种类类2．电子现金金（E-Cash）电子现金是是一种以数数据形式流流通的货币币。它把现现金数值转转换成为一一系列的加加密序列数数，通过这这些序列数数来表示现现实中各种种金额的币币值。用户户在开展电电子现金业业务的银行行开设账户户并在账户户内存钱后后，就可以以在接受电电子现金的的商店购物物。电子货币与与信用卡不不同的之处处在于银行行是将资金金贷给每个个持卡人，，比信用卡卡方便。由由于电子货货币不必分分成与现钞钞相符的面面额，因此此，尤其适适用金额较较小的业务务的支付。。电子现金的的特点①银行和商家家之间应有有协议和授授权关系。。②用户、、商家和E-Cash银行都需使使用E-Cash软件。③E-Cash银行负责用用户和商家家之间资金金的转移。。④身份验验证是由E-Cash本身完成的的。⑤匿名性性。⑥可以存存、取、转转让，适用用于小的交交易量。电子现金支支付方式存存在的问题题①提供的银行行和使用的的商家数目目较少。②成本本较高。③货币币兑换需要要特殊软件件。二、电子支付工工具的种类类3．电子钱包包（ElectronicPurse）电子钱包(E-wallet)是一个运行行在银行卡卡持卡人端端的软件，，持卡人使使用银行卡卡在Internet上购物时，，电子钱包包系统会帮帮助持卡人人管理用于于购买的银银行卡帐户户并存储购购买信息。。使用电子钱钱包进行购购物就象生生活中随身身携带的钱钱包一样，，持卡人的的银行卡信信息和与卡卡对应的证证书都存放放在电子钱钱包里。一个电子钱钱包里可以以存放不同同品牌的多多张卡，当当持卡人进进行电子交交易时，可可以打开钱钱包，随意意选择想用用的卡来付付款。电子钱包的的功能①保护银行卡卡信息(如帐号和到到期日期)；②证明明持卡人身身份；③加密密银行卡信信息及相关关数据，使使信息在Internet上安全传送送；④维护护订单细节节、检查订订单状态；；⑤使用用数字证书书进行认证证；⑥存储储卡帐户信信息、购买买信息、数数字证书。。二、电子支付工工具的种类类4．电子支票票（ElectronicCheck，e-check或e-cheque）电子支票是是一种借鉴鉴纸张支票票转移支付付的优点，，利用数字字传递将钱钱款从一个个账户转移移到另一个个账户的电电子付款形形式。使用电子支支票进行支支付，消费费者可以通通过电脑网网络将电子子支票发向向商家的电电子信箱，，同时把电电子付款通通知单发到到银行，银银行随即把把款项转入入商家的银银行账户。。这一支支付过过程需需要有有一个个专门门的验验证机机构鉴鉴定电电子支支票及及电子子支票票使用用者的的真伪伪，同同时，，该验验证机机构还还应像像CA那样能能够对对商家家的身身份和和资信信提供供认证证。二、电子支支付工工具的的种类类5．移动动支付付移动支支付是是指利利用移移动电电话采采取编编发短短信息息和拨拨打某某个号号码的的方式式实现现支付付。手机支支付系系统主主要涉涉及到到三方方：消消费者者、商商家及及无线线运营营商，，所以以手机机支付付系统统大致致可分分三个个部分分，即即消费费者前前端消消费系系统、、商家家管理理系统统和无无线运运营商商综合合管理理系统统。（1）消费费者前前端消消费系系统保证消消费者者顺利利地购购买到到所需需的产产品和和服务务，并并可随随时观观察消消费明明细账账、余余额等等信息息。（2）商家家管理理系统统是商家家提供供交易易服务务的后后台管管理系系统。。（3）无线线运营营商综综合管管理系系统是手机机支付付系统统中最最复杂杂的部部分，，包括括两个个重要要子系系统：：鉴权权系统统和计计费系系统。。它既既要对对消费费者的的权限限、账账户进进行审审核，，又要要对商商家提提供的的服务务和产产品进进行监监督，，看是是否符符合所所在国国家的的法律律规定定，此此外最最重要要的是是，它它为利利润分分成的的最终终实现现提供供了技技术保保证。。电子支支付流流程11．消费费者通通过因因特网网选定定所要要购买买的物物品，，并填填写订订单；；2．消费费者与与在线线商店店协商商，最最终确确定交交易；；3．消费费者选选择付付款方方式，，确认认订单单，签签发付付款指指令。。此时时SET开始介介入；；4．在线线商店店接受受订单单后，，向消消费者者所在在银行行请求求支付付认可可。信信息通通过支支付网网关到到收单单银行行，再再到电电子货货币发发行公公司确确认。。批准准交易易后，，返回回确认认信息息给在在线商商店；；5．在线线商店店发送送订单单确认认信息息给消消费者者；6．在线线商店店发送送货物物，或或提供供服务务；7．在线线商店店通知知收单单银行行将钱钱从消消费者者的账账号转转移到到商店店账号号，或或通知知发卡卡银行行请求求支付付。三、电电子支支付中中涉及及的两两个协协议（一））SSL(SecureSocketsLayer)安全套套接层层协议议（二））SET（SecureElectronicTransaction）安全电电子交交易协协议SSL协议层层包括括两个个协议议子层层，SSL记录协协议与与SSL握手协协议。。（1）SSL记录协协议基基本特特点①连连接接是专专用的的；②连连接接是可可靠的的。（2）SSL握手手协协议议基基本本特特点点①能能对对通通信信双双方方的的身身份份的的认认证证；；②进进行行协协商商的的双双方方的的秘秘密密是是安安全全的的；；③协协商商是是可可靠靠的的。。（1）SET协议议运运行行的的目目标标①保保证证信信息息在在互互联联网网上上安安全全传传输输；；②保保证证电电子子商商务务参参与与者者信信息息的的相相互互隔隔离离；；③解解决决网网上上认认证证问问题题；；④保保证证网网上上交交易易的的实实时时性性；；⑤规规范范协协议议和和消消息息格格式式。。（2）SET协议议涉涉及及的的对对象象①消消费费者者；；②在在线线商商店店；；③收收单单银银行行；；④电电子子货货币币发发行行机机构构；；⑤认认证证中中心心（（CA）。。电子子银银行行网上上银银行行也也称称为为网网络络银银行行、、在在线线银银行行，，是是指指利利用用Internet、Intranet及相相关关技技术术处处理理传传统统的的银银行行业业务务及及支支持持电电子子商商务务网网上上支支付付的的新新型型银银行行。。电子子商商务务强强调调支支付付过过程程和和支支付付手手段段的的电电子子化化。。作作为为电电子子支支付付和和结结算算的的最最终终执执行行者者，，网网上上银银行行起起着着连连接接买买卖卖双双方方的的纽纽带带作作用用，，网网上上银银行行所所提提供供的的电电子子支支付付服服务务是是电电子子商商务务中中最最关关键键要要素素和和最最高高层层次次。。网上上银银行行的的优优势势1．成成本本低低廉廉网上上银银行行的的组组建建成成本本、、运运营营成成本本相相对对于于传传统统银银行行都都低低廉廉。。网网络络银银行行的的创创建建费费用用只只相相当当于于传传统统银银行行开开办办一一个个小小分分支支机机构构的的费费用用。。就就银银行行一一笔笔业业务务的的成成本本来来看看，，而而互互联联网网交交易易仅仅需需手手工工交交易易单单位位成成本本的的1%。由于网上上银行运运营成本本比较低低，可将将节省的的成本与与客户共共享，通通过提供供较传统统银行高高的存款款利率、、低收费费、部分分服务免免费等方方法争夺夺客户和和业务市市场。网上银行行的优势势2．能够提提供互动动性与持持续性服服务网上银行行系统与与客户之之间，可可以通过过电子邮邮件、账账户查询询、贷款款申请或或档案的的更新等等途径，，实现网网络在线线实时沟沟通，客客户可以以在任何何时间、、任何地地方通过过因特网网就能得得到银行行的金融融服务。。银行业业务不受受时空限限制，每每天可向向客户提提供24小时不间间断服务务。网上银行行的优势势3．能够提提供私密密性与标标准化服服务网上银行行通过私私码与公公码两套套加密系系统对客客户进行行隐私保保护。同同时提供供的服务务比营业业网点更更标准、、更规范范，避免免了因工工作人员员的业务务素质高高低及情情绪好坏坏所带来来的服务务满意度度的差异异。网上银行行的优势势4．业务全全球化网上银行行是一个个开放的的体系，，是全球球化的银银行。网网上银行行利用因因特网能能够提供供全球化化的金融融服务，，可以快快捷地进进行不同同语言文文字之间间的转换换，为银银行开拓拓国际市市场创造造了条件件。网上银行行系统的的框架1．WEB服务器负责提供供银行的的功能描描述，供供客户了了解各种种公共信信息，并并提供网网上银行行的相关关信息如如网上银银行演示示、网上上银行热热点解答答以及网网上银行行服务协协议和申申请方法法，还包包括网上上填写开开户申请请表等。。2．CA服务器用于对进进出网上上银行服服务器端端的各种种信息进进行网络络监控和和认证处处理，可可为安全全管理员员提供可可疑信息息的“报报警、记记录和回回放”，，并可提提供相应应的报告告，保证证系统的的安全性性、正确确性。网上银行行系统的的框架3．交易服服务器作为应用用服务器器是网上上银行服服务器端端的核心心，主要要负责处处理来自自网络终终端的交交易，并并负责与与后台主主机进行行通讯。。4．数据库库服务器器是保存网网上银行行数据的的地方，，在其上上运行数数据库管管理系统统软件。。该数据据库存放放的数据据包括网网上银行行用户开开户信息息、系统统参数、、与用户户定制服服务相关关的信息息以及各各种操作作日志信信息等。。5．客户服服务代表表工作站站供网上银银行服务务器端的的客户服服务代表表使用，，客户服服务代表表负责接接收、解解答网上上银行用用户的反反馈意见见、咨询询和投诉诉等，客客户服务务代表的的解答意意见也以以电子邮邮件方式式返回客客户。网上银行行的基本本业务1．家庭银银行(HomeBanking)2．企业银银行(FirmBanking)3．信用卡卡业务4．各种支支付5．国际业业务6．信贷7．特色色服服务务主要要是是指指通通过过Internet向客客户户提提供供各各种种金金融融服服务务，，如如网网上上证证券券、、期期货货、、外外汇汇交交易易、、电电子子现现金金、、电电子子钱钱包包以以及及各各种种金金融融管管理理软软件件的的下下载载等等。。8．商务务服服务务9．信息息发发布布电话话银银行行利用用电电话话实实现现传传统统银银行行业业务务的的一一种种新新型型银银行行。。机机构构、、团团体体、、企企业业和和个个人人拨拨打打服服务务热热线线后后，，根根据据语语音音提提示示可可以以享享受受银银行行为为其其提提供供的的电电话话银银行行服服务务。。企业业电电话话银银行行的的功功能能1．帐帐户户查查询询客户户可可查查询询在在工工商商银银行行开开立立的的结结算算帐帐户户的的余余额额及及当当日日、、历历史史明明细细。。2．传传真真服服务务客户户可可以以利利用用电电话话银银行行把把自自己己帐帐户户的的当当日日、、历历史史明明细细使使用用传传真真机机接接收收回回来来，，以以便便与与银银行行对对帐帐。。个人人电电话话银银行行的的功功能能1．帐帐户户查查询询2．转转账账服服务务3．自自助助缴缴费费4．银银证证转转账账5．证证券券交交易易6．基基金金业业务务7．外外汇汇买买卖卖8．公公共共信信息息9．业业务务申申请请10．账账户户挂挂失失第四章电子子商商务务与与现现代代物物流流物流流费费用用冰冰山山说说第一一节节电子子商商务务物物流流概概述述随着着电电子子商商务务的的快快速速发发展展，，物物流流环环节节在在电电子子商商务务活活动动中中的的作作用用日日益益突突显显。。在在发发达达国国家家，，物物流流的的发发展展经经历历了了数数十十年年，，美美国国自自1915年开开始始大大力力建建设设和和发发展展其其物物流流业业务务至至今今已已有有近近90年的的历历史史。。在在以以网网络络经经济济为为基基础础的的电电子子商商务务时时代代，，其其电电子子商商务务物物流流也也十十分分发发达达。。我我国国物物流流行行业业起起步步较较晚晚、、水水平平低低，，在在电电子子商商务务迅迅猛猛发发展展的的今今天天，，面面对对新新经经济济环环境境下下对对物物流流领领域域提提出出的的要要求求，，我我国国能能够够支支持持电电子子商商务务活活动动的的现现代代物物流流发发展展还还存存在在诸诸多多问问题题。。国外外物物流流发发展展经经历历的的四四个个阶阶段段（1）降降低低成成本本阶阶段段———20世纪初至至50年代通过物流流活动的的效率化化降低成成本节约约费用，，通过追追求成本本减少而而增加利利润。（2）收益增增长阶段段——20世纪60至70年代追求高质质量的服服务带来来的新增增利润，，通过向向顾客提提供满意意的物流流服务带带动销售售收入的的增长。。（3）物流战战略阶段段——20世纪70至80年代（4）现代物物流阶段段——90年代以来来至今国外物流流发展经经历的四四个阶段段（3）物流战战略阶段段——20世纪70至80年代物流管理理的重点点已经转转移到对对物流的的战略研研究上。。企业开开始超越越现有的的组织机机构界限限而注重重外部关关系，将将供货商商、分销销商以及及用户等等纳入管管理的范范围，利利用物流流管理建建立和发发展与供供货厂商商及用户户的稳定定的、良良好的、、双赢的的、互助助合作伙伙伴式的的关系，，促进商商业生态态体系的的融合，，共同维维护产业业价值链链的稳定定，以确确立企业业的竞争争优势。。（4）现代代物流流阶段段——90年代以以来至至今物流向向信息息化、、网络络化、、智能能化方方向发发展。。我国物物流发发展的的四个个阶段段（1）形成成阶段段——建国初初到1956年（2）停滞滞阶段段——1966~1976年（3）“文化大大革命命”改革革开放放阶段段——1977~1991年（4）市场场经济济发展展阶段段——1992年至今今商品流流通过过程中中存在在的三三种种间隔隔（1）社会会间隔隔在商品品的流流通过过程中中，商商品的的生产产者和和商品品的消消费者者有所所不同同而产产生的的间隔隔，需需通过过交易易完成成沟通通。商品流流通过过程中中存在在的三三种种间隔隔（2）空间间间隔隔：在商品品的流流通过过程中中，商商品的的生产产场所所和消消费场场所不不在同同一地地点而而产生生的间间隔，，需要要商品品的运运输进进行连连接。。商品流流通过过程中中存在在的三三种种间隔隔（3）时间间间隔隔在商品品的流流通过过程中中，商商品的的生产产日期期与商商品的的消费费日期期不尽尽相同同而产产生的的间隔隔，通通过商商品的的保管管加以以衔接接。通过商商业或或贸易易活动动来沟沟通商商品的的生产产与消消费之之间的的社会会间隔隔，这这种沟沟通称称为“商流”，商品从从生产产者向向消费费者的的转移移，如如商品品的运运输和和保管管，即即商品品的生生产和和消费费的场场所间间隔和和时间间间隔隔需通通过“物流”来进行行沟通通。物流创创造的的价值值（1）时间间价值值物流创创造的的时间间价值值是指指由于于改变变“物物”从从供给给者到到需求求者之之间有有一段段时间间差创创造的的价值值。（2）空间间价值值物流创创造的的空间间价值值是指指由于于改变变“物”从供给给者到到需求求者之之间空空间差差异创创造的的价值值。时间价价值①缩短时时间创创造价价值物流周周期的的结束束是资资本周周传的的前提提条件件。时时间越越短，，资本本周转转越快快，资资本的的生产产效率率就越越高，，它的的自行行增值值就越越大，，因此此可以以通过过物流流环流流缩短短时间间创造造价值值。时间价价值②祢补时时间差差创造造价值值商品的的需求求和供供给之之间存存在着着时间间性差差异，，商品品自身身并不不能自自动祢祢补这这个时时间差差，因因此采采用物物流方方法仓仓储或或调配配，来来调整整共需需时间间。如如：粮粮的食食生产产时间间集中中，消消费时时间分分散。。时间价价值③延长时时间差差创造造价值值在某些些具体体物流流活动动中人人为地地延长长物流流时间间来创创造价价值。。如：：通过过物流流的仓仓储环环节储储存应应季商商品进进行反反季销销售，，冬天天的青青菜水水果要要比应应季的的价格格高，，这种种配合合待机机销售售的物物流便便是一一种有有意识识地延延长物物流时时间、、有意意识增增加时时间差差来创创造价价值。。空间价价值①集中生生产分分散消消费由于生生产要要素的的分配配等原原因，，通过过在生生产要要素集集中地地区进进行规规模化化生产产可以以极大大的降降低生生产成成本和和相关关费用用，从从而以以较低低的成成本获获得商商品，，同时时将商商品于于生产产要素素稀缺缺地区区进行行销售售进而而获得得高额额利润润。空间价价值②分散生产产集中消消费在现实生生活中某某些物资资只有在在特定环环境下，，积累到到一定数数量才能能体现其其价值。。例如：：稻草在在一般的的农户眼眼中价值值较低，，通常被被焚烧还还田，但但在以畜畜牧业为为主的地地区稻草草作为牲牲畜的食食料其使使用价值值得到提提升。空间价值值③异地消费费某些商品品的生产产具有较较强的地地区性，，地区资资源的差差异性导导致同一一资源在在不同地地区所能能获得的的回报不不同。例例如：将将南方特特有的水水果运输输到北方方销售即即可获得得较高的的收益。。加工附加加值现代物流流的还有有一个重重要特点点是根据据自身的的优势从从事一定定补充性性的加工工活动，，这种加加工活动动不是创创造商品品主要实实体、形形成商品品主要功功能和使使用价值值，而是是带有完完善、补补充、增增加性质质的加工工活动。。商流、物物流、信信息流商流是指指在商品品交易过过程中商商品社会会属性的的转变，，即商品品所有权权的转移移。资金流主主要是指指资金的的转移。。信息流既既包括商商品交易易前、交交易中、、交易后后所产生生的所有有相关信信息。物流是指指商品实实体的转转移。商流、物物流、信信息流之之间的关关系信息流是是由商流流和物流流引起并并反映其其变化的的各种信信息、情情报、资资料、指指令等在在传送过过程中形形成的经经济活动动，信息息具有价价值和使使用价值值。信息流反反映商流流和物流流的运动动过程。。信息流流对商流流和物流流活动起起指导和和控制作作用，为为商流和和物流活活动提供供决策依依据。在商流、、物流和和信息流流三者之之间，信信息流是是导向，，商流是是前提，，物流是是基础。。一方面，，信息流流既制约约商流，，又制约约物流，，并且将将商流和和物流联联系起来来，完成成商品流流通全过过程；另一方面面，商流流、物流流和信息息流相辅辅相成、、互相促促进，推推动流通通过程不不断向前前发展。。电子商务务物流系系统电子商务务物流系系统含义义物流系统统是指在在一定的的时间和和空间里里，将从从事的物物流事务务和全过过程作为为一个整整体处理理，以系系统的观观点，系系统工程程的理论论和方法法进行分分析研究究，以实实现和提提高其空空间和时时间的经经济效益益。该系统主主要是指指针对电电子商务务环境下下企业的的需求，，采用现现代化的的信息技技术、软软件系统统及先进进的管理理手段，，实现对对物流系系统的管管理。电子商务务物流系系统与传传统的物物流系统统的区别别1．物流系系统是由由各子系系统组成成的有机机整体，，不是简简单的算算术相加加，系统统的功能能大于各各子系统统功能之之和。2．物流系系统内各各子系统统之间，，存在着着有机联联系和相相互作用用，使系系统保持持相对稳稳定。3．各子系系统具有有自身的的系统构构成结构构，保障障系统的的有序性性，使系系统具有有特定的的功能。。4．物流系系统是社社会经济济大系统统的子系系统。社社会经济济系统构构成物流流系统的的外部环环境，外外部环境境是制约约物流系系统形成成，存在在和发展展的条件件。电子商务务物流系系统与传传统的物物流系统统的区别别电子商务务物流系系统与传传统的物物流系统统并无本本质的区区别，不不同之处处就在于于电子商商务物流流系统突突出强调调一系列列电子化化、机械械化、自自动化工工具的应应用以及及准确、、及时的的物流信信息对物物流过程程的监督督，它更更加强调调物流的的速度、、物流系系统信息息的通畅畅和整个个物流系系统的合合理化。。电子商务务物流系系统三大大功能电子商务务物流系系统三大大功能输入<人、财、、物、信信息>转换<电子商务务物流的的管理活活动、技术措措施\设备设设施、、信息息处理理>输出<效益、、服务务、信信息>通过输输入输输出使使物流流系统统与电电子商商务系系统及及社会会环境境进行行交换换。1、按照照物流流活动动覆盖盖的范范围分分类国际物物流<世界范范围内内开展展物流流活动动>区域物物流<一定区区域范范围内内开展展物流流活动动>2、按照照物流流在供供应链链中的的作用用分为为<以商品品的一一生为为依据据划分分>1）供应应物流流（生产产资料料）供给者者————————购买者者例：原原料采采购运运输仓仓储<供应物物流占占用大大量的的流动动资金金，是是企业业成本本控制制的关关键>2）生产产物流流（（又称称工厂厂物流流）原料——半成品品——成品<生产物物流是是产品品制造造企业业所特特有的的>3)销售物物流（商品品）供给者者——购买者者注：供供应物物流与与销售售物流流其区区别在在于流流通的的“物物”的的区别别，属属性不不同。。供应物物流——原料销售物物流——商品问：供供应物物流与与销售售物流流的区区别在在于？？4）分销销物流流大型分分销商商——分销商商——客户5）回收收物流流对象为为：可可重复复使用用的物物品6）废弃弃物流流对象为为：不不可重重复使使用的的物品品对象性性质的的不同同回收物物流——可重复复使用用的物物品废弃物物流——不可重复复使用用的物物品问：回回收物物流与与废弃弃物流流的区区别？？供应购买半成品品成品大型分分销分销消费者者回收利利用废品处处理原料商品回供生销分废物流在在供应应链中中的分分类3、按照照物流流活动动的主主体分分类1）企业业自营营物流流自备2）专业业子公公司物物流分管3）第三三方物物流外包<分析以以上三三种的的优缺缺点>电子商商务物物流之之第三三方物物流一、定定义：：第三方方物流流是指指供方方与需需方以以外的的物流流企业业提供供物流流服务务的业业务模模式。。现代意意义的的第三三方物物流仅仅是一一个10——15年的年年发展展历史史的行行业但但其使使用率率极高高，欧欧洲为为用户户的76%，美国国的58%，且欧洲24%，美国33%的非第三方方物流用户户正积极考考虑使用第第三方物服服务。二、第三方方物流给企企业来的好好处1、集中主业业企业能实现现资源的优优化配置，，将有限的的人力、物物力、财力力集中于核核心业务。。2、节省费用用减少资本本积压专业第三方方物流：规规模生产专业优势成本优势节节省费用自建物流体体系：车辆仓库设施设备机械人员工资资资金费用用的增加3、减少库存存：库存量、期期的增大、、延长都将将增加企业业成本，第第三方物流流可借助其其高效的适适时适用的的物流手段段减少企业业库存，特特别是高价价值的重要要部件<资金占用多多、费用大大>。4、提升企业业形象：物流企业的的专业特性性使其有能能力制定出出以顾客为为导向，抵抵偿本高效效率的物流流方案，为为企业改进进服务树立立形象。案例：既然第三方方物流能带带来如此多多的好处为为何有些公公司还要开开展自建物物流系统的的浩大工程程呢？海尔创建自自己的物流流体系——管道的故事事。三、第三方方物流企业业与客户的的关系1、第三方物物流是客户户的战略同同盟，而非非一般的买买卖对象。。2、第三方物物流企业是是客户的战战略投资人人，也是风风险承担着着。3、利益一体体化是第三三方物流企企业的利润润基础1、第三方物物流是客户户的战略同同盟，而非非一般的买买卖对象。。第三方物流流企业为客客户提供的的是长期的的综和服务务，随着服服务领域的的扩展将涉涉及到整个个生产经营营过程，物物流企业好好似客户的的一个专职职部门，这这使得他们们的业务紧紧密的联系系在一起，，同时也使使其生存和和发展紧密密的联系在在一起。2、第三方物物流企业是是客户的战战略投资人人，也是风风险承担着着。第三方物流流公司不能能追求短期期的经济效效益，为适适应客户的的需求往往往自行投资资或合资购购入新设备备、建立新新项目，而而这些投资资的收益很很大程度上上取决于客客户业务量量的增长，，因而投资资的风险承承担者是第第三方物流流企业。3、利益一体体化是第三三方物流企企业的利润润基础例：美国1980年企业存货成成本占GDP29%1992年企企业存存货成本占占GDP19%这种变化起起源于物流流业的发展展，这种库库存成本的的节约就是是物流科学学所创造的的新价值，，这一价值值由第三方方物流企业业与客户共共同分享，，这就是起起利润的一一体化。问？物流公公司与客户户的利润是是不是矛盾盾的？是不是一方方多赚一分分另一方就就少一分？？不是,第三方物流流服务的利利润不是来来自运费、、仓储费用用等直接收收入，而是是源于与客客户一同在在物流领域域创造出的的新价值——为客户节约约的物流成成本越高期期利润越多多。复习提问1.第三方物流流概念。2.第三方物流流给企业来来的好处。。3.第三方物流企业业与客户的的关系。4.为何说第三三方物流是是客户的战战略同盟，，而非一般般的买卖对对象？5.为何说第三三方物流企企业是客户户的战略投投资人，也也是风险承承担着？6.为何说利益益一体化是是第三方物物流企业的的利润基础础？我国第三方方物流现状状及问题分分析物流航母徽徽商集团团销售额达达125亿元5年前，刚退退出政府序序列、由省省物资局成成建制转为为经济实体体的徽商集集团在市场场经济中“呛水”，1998年当年账面面净亏损2412万元。面对对严峻的局局面，该集集团新调整整的领导班班子从改革革入手，下下大气力转转换机制。。他们大胆胆提出了“宁养困难职职工，不养养亏损企业业”的结构调整整理念，先先后关闭了了14家经营严重重亏损的子子公司，并并把这些公公司中的有有效资产和和可以做业业务的职工工组织起来来，重组成成立新的有有市场、能能盈利的公公司。同时时，他们坚坚持以人为为本，分步步推进“国有人”向“市场人”转变。5年间，该集集团完成了了机关机构构、人员精精减、国有有企业职工工身份置换换等一系列列的改革，，成功地把把国有企业业职工变为为社会人、、市场人，，为企业的的改革成功功跨过了一一道坎。针对国有流流通企业的的运行特点点，他们推推行资产经经营责任制制，实行全全员风险抵抵押金制度度，做到了了把占有经经营性国有有资产同经经营效益挂挂钩、同职职工收入挂挂钩、同经经营者职务务挂钩。资资产经营责责任制的推推行，极大大地调动了了广大干部部、职工的的经营积极极性和创造造性，既保保证了国有有资产的保保值增值，，又提高了了职工收入入。2002年徽商集团15亿、占地1500亩合肥龙岗选择龙岗的原原因:彼邻312国道有合肥子南京京的高速公路路通过南京至西安铁铁路穿越该地地长江批发市场场浙江义乌小商商品集散地美菱、荣事达达等电器储备备中心请同学分析选选择龙岗的原原因及带来的的好处。1.交通便利2.市场基础形成行业优势势例：串街、建建材一条街优势互补——借鸡生蛋，借借壳上市但，总体的规规划、管理难难。内幕：如此宝宝地早有人窥窥视烟草公司出局局——中国特色——徽商集团原为为安徽省物资资局——政府机关。《市委书记》（为取得上市市资格）——谈判兼并不成成——一纸令下桌为为不良资产拍拍卖——收购——达到目的广东湘江集团团安徽南翔集团团20亿4000亩安徽安庆南京紫金山物物流基第4.5万平方米距合肥200公里上海物流基地地（华东龙头头）1.2万平方公里比邻大小洋洋山国际集装装箱深水港吉林省不遗余余力建立长春春、吉林两大大物流中心由香港、广州州、珠海、深深圳和澳门5个机场组成的的“5A”机场物流组织织。由此可见我国国物流业的发发展迅速，将将很快与国际际接轨问题：1.市场2.专业人才的培培养3.决策4.体制不健全（（责权不清））1.市场作为物流的运运输对象“物”是相对固定的的量（随经济济发展有所变变化），蛋糕糕就那么大，，如何切割才才能将为中心心作大作强？？过多、过大的的物流中心会会造成“课大瓤空”吃不饱，中国国汽车空驶率率37%，相当于150万辆载重汽车车来回空跑，，每年物质损损耗3000亿元。2.专业人才的培培养相关人才的培培养，相关经经验的积累需需一个较长的的过程，与行行业的过快发发展不适应。。带来的问题：：管理混乱、、体制松散，，不能物尽其其用3.决策项目确立和投投资决策科学学依据不足（（应量体裁衣衣—争做第一未必必是好事——与实际脱节））例：从业务角角度，安徽建建物流中心，，合肥不如蚌蚌埠，蚌埠兼兼具水、路、、空运优势（（上海），而而龙岗水运和和空运几乎为为空白，——可能带来的问问题短期内可可能有所作为为，但不利于于长期发展。。4.体制不健全（（责权不清））例：徽商集团团为管理机构构（投资用的的资金来源于于金融机构的的融资——与个人或实业业公司的投资资不同——易形成带帐））结论：在小范范围内的多项项同类大规模模投资“谁生谁死”都将是巨额的的损失，且可可以说这种损损失是难以避避免的。问？如何避免免或解决这一一现象？对策：1.加强政府的宏宏观指导和政政策调控。2.发展专业化现现代物流，完完善服务功能能提高服务水水平。3.企业要转变观观念适应物流流业发展的需需要支持、促促进、监督专专业化物流的的成长。——舍得投入4.整合社会存量量资源1.加强政府的宏宏观指导和政政策调控。目前的第三方方物流服务多多集中于物流流业务的一个个层面、一个个环节，只有有很少的面对对企业的系统统物流服务。。原因：1）企业自身能能力问题——政策优惠——刺激投资2）市场问题——没有市场何来来发展——观念的转变——强制——政策2.发展专业化现现代物流，完完善服务功能能提高服务水水平。3.企业要转变观观念适应物流流业发展的需需要支持、促促进、监督专专业化物流的的成长。——舍得投入大连第一访谈谈采访“格兰仕微波炉炉”节目中提到“格兰仕的年科科研经费为4亿￥，听起来来难以接受吧吧！如果用10万台产量来消消化成本每台台需4000元，根本不可可能，格兰仕仕如何消化如如此巨大的费费用？——如果用1千万台的产量量来消化的话话每台的成本本增加10元”因此增加工具具的使用率、、增加产量是是分摊成本扩扩大利润的有有效方法。这这需要企业认认识到行业未未来的发展方方向舍得投入入。4.整合社会存量量资源仓储运输能力力还有闲置，，不能盲目建建设产生重复复性投资市场还有待挖挖掘思考以下问题题1、企业自营物物流的缺点？？2、专业子公司物物流的优点？3、第三方物流流的优势？4、企业可否放放弃自营物流流完全采用第第三方物物流开展业业务？原因？？电子商务物流流中心（一）物流中中心的含义物流中心是专专门从事物流流活动的场所所。货物在从生产产地向消费地地的运动过程程中，需要物物流中心进行行一系列的物物流处理，或或集中或分散散、或储存货货运动、或包包装或搬运。。物流中心和仓仓库的差异1．功能上不同同。物流中心心的功能齐全全，不仅包括括货物存储与与保管也包括括物流活动的的实现，而仓仓库的主要功功能是进行货货物的存储和和保管。2．作用不同。。物流中心的的核心在于提提高物流效率率，降低物流流费用，而仓仓库的核心在在于货物的储储存与保管，，保证商品的的使用价值不不受损失。3．规模不同。。由于物流中中心具备较强强的综合业务务处理能力，，功能齐备因因此规模一般般较大，而仓仓库由于功能能单一，因此此的规模一般般较小。物流中心和仓仓库的差异4．运作流程不不同。物流中中心的动态性性强于仓库，，便于物资的的周转。5．管理不同。。物流中心的的整体性和系系统性比仓库库更强，管理理水平较高。。6．信信息息聚聚散散度度不不同同。。物物流流中中心心是是物物流流信信息息的的集集聚聚和和发发散散中中心心，，因因此此所所拥拥有有的的物物流流信信息息比比仓仓库库更更全全面面、、更更系系统统、、流流动动性性更更强强。。电子子商商务务物物流流中中心心产产生生的的条条件件（1）技技术术基基础础。。Internet是电电子子商商务务物物流流中中心心产产生生与与发发展展的的技技术术基基础础。。（2）理理论论基基础础。。流流理理论论、、效效益益背背反反理理论论、、供供应应链链理理论论等等构构成成了了电电子子商商务务物物流流中中心心产产生生和和发发展展的的理理论论基基础础。。此此外外，，成成本本中中心心理理论论、、利利润润中中心心理理论论、、服服务务中中心心理理论论以以及及社社会会化化理理论论也也为为电电子子商商务务物物流流中中心心的的产产生生和和发发展展提提供供了了理理论论支支持持。。（3）市市场场基基础础。。物物流流规规模模的的不不断断增增长长、、市市场场需需求求观观念念的的变变化化及及市市场场竞竞争争的的加加剧剧，，构构成成了了电电子子商商务务物物流流中中心心产产生