有效沟通技巧答案完整版

A07

有效沟通技巧答案完整版单选题1.上下级之间的沟通要建立以下何种态度

回答：正确A.强迫性B.回避性C.折衷性D.合作性2.不符合聆听的原则的是

回答：正确A.要适应讲话者风格B.仅用耳朵听C.首先要理解对方D.鼓励对方3.信任度低的人的沟通视窗的特点是

回答：正确A.公开区信息量最大B.盲区信息量最小C.隐藏区信息量最大D.未知区信息量最小4.以下哪一个问题不利于收集信息

回答：正确A.你可以再解释的清楚一点吗B.能谈谈你对这件事情的看法吗C.难道你不认为这样是不对的吗D.你能不能说的再详细一点5.接听电话中要求

回答：正确A.多使用简略语以提高效率B.要养成复述的习惯C.不必注意自己的语气和语调D.不必注意姿态表情单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是

回答：正确A

沟通的技巧B

管理的技巧C

团队合作的技巧D

服从的技巧2.向领导提建议的较好时间是

回答：正确A

刚上班时B

快下班时C

上午10点左右D

午休前3.不符合聆听的原则的是

回答：正确A

要适应讲话者风格B

仅用耳朵听C

首先要理解对方D

鼓励对方4.沟通的基础是

回答：正确A

知识B

语言C

说明问题D

信任5.以下哪一个不属于开放式问题

回答：正确A

请问一下会议结束了吗？B

请问去上海有哪些航班？C

你对我公司有什么看法？D

这个问题你认为如何解决比较好？6.反馈就是

回答：正确A

沟通双方期望得到的一种信息的回流B

关于他人言行的正面或负面意见C

关于他人言行的解释D

对将来的建议或指示7.沟通中不看中结果的是

回答：正确A

表达型人士B

支配型人士C

和蔼型人士D

分析型人士8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征

回答：正确A

陈列有说服力的物品B

频繁的目光接触C

谈话慢条斯理D

使用鼓励性语言9.反馈的类型不包括

回答：正确A

正面的反馈B

建设性的反馈C

负面的反馈D

以上都不是10.以下哪一个问题不利于收集信息

回答：正确A

你可以再解释的清楚一点吗B

能谈谈你对这件事情的看法吗C

难道你不认为这样是不对的吗D

你能不能说的再详细一点11.接听电话中要求

回答：正确A

多使用简略语以提高效率B

要养成复述的习惯C

不必注意自己的语气和语调D

不必注意姿态表情12.哪一项不是打开客户心防的基本途径

回答：正确A

让客户产生信任B

迫切地向客户推销产品C

引起客户注意D

引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要

回答：正确A

用准确的专业术语B

多用眼神交流C

少做计划少用图表D

不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备

回答：正确A

强硬的态度B

对琐事不感兴趣C

是方法论的最佳实践者D

要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈

回答：正确A

给对方提建议B

表彰对方C

对他人言行的解释D

鼓励对方学习课程：有效沟通技巧单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是

回答：正确A

沟通的技巧B

管理的技巧C

团队合作的技巧D

服从的技巧2.哪一项不利于使部下积极接受命令

回答：正确A

态度和善礼貌用词B

忌让部下有更大自主权C

共同探讨D

让部下提出疑问3.不符合聆听的原则的是

回答：正确A

要适应讲话者风格B

仅用耳朵听C

首先要理解对方D

鼓励对方4.一个完整的沟通过程包括

回答：正确A

信息发送、接收B

信息发送、反馈C

信息发送、接收、反馈D

信息接受、反馈5.支配型人进行沟通时必须要

回答：正确A

从感情的方向去沟通B

语速不一定要比较快C

不一定要有计划D

回答一定要准确6.沟通的基础是

回答：正确A

知识B

语言C

说明问题D

信任7.FAB原则的含义不包括

回答：正确A

属性B

利益C

作用D

互补8.沟通中的合作态度的表象不包括

回答：正确A

双方说明各自所担心的问题B

积极去解决问题C

对事对人揭短指责D

达成双赢的协议9.反馈的类型不包括

回答：错误A

正面的反馈B

建设性的反馈C

负面的反馈D

以上都不是10.信任度低的人的沟通视窗的特点是

回答：正确A

公开区信息量最大B

盲区信息量最小C

隐藏区信息量最大D

未知区信息量最小11.接听电话中要求

回答：正确A

多使用简略语以提高效率B

要养成复述的习惯C

不必注意自己的语气和语调D

不必注意姿态表情12.哪一项不是打开客户心防的基本途径

回答：正确A

让客户产生信任B

迫切地向客户推销产品C

引起客户注意D

引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要

回答：正确A

用准确的专业术语B

多用眼神交流C

少做计划少用图表D

不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备

回答：正确A

强硬的态度B

对琐事不感兴趣C

是方法论的最佳实践者D

要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈

回答：正确A

给对方提建议B

表彰对方C

对他人言行的解释D

鼓励对方有效沟通技巧答案12单选题正确1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是

A

沟通的技巧

B

管理的技巧

C

团队合作的技巧

D

服从的技巧正确2.向领导提建议的较好时间是

A

刚上班时

B

快下班时

C

上午10点左右

D

午休前正确3.高效沟通的三原则之一是

A

谈论个性不谈论行为

B

积极聆听

C

要模糊沟通

D

以上都不是正确4.哪一项不利于使部下积极接受命令

A

态度和善礼貌用词

B

忌让部下有更大自主权

C

共同探讨

D

让部下提出疑问正确5.上下级之间的沟通要建立以下何种态度

A

强迫性

B

回避性

C

折衷性

D

合作性正确6.一个完整的沟通过程包括

A

信息发送、接收

B

信息发送、反馈

C

信息发送、接收、反馈

D

信息接受、反馈正确7.以下哪一个不属于开放式问题

A

请问一下会议结束了吗？

B

请问去上海有哪些航班？

C

你对我公司有什么看法？

D

这个问题你认为如何解决比较好？正确8.沟通中不看中结果的是

A

表达型人士

B

支配型人士

C

和蔼型人士

D

分析型人士正确9.沟通中的合作态度的表象不包括

A

双方说明各自所担心的问题

B

积极去解决问题

C

对事对人揭短指责

D

达成双赢的协议正确10.沟通过程是

A

双向的过程

B

单向的过程

C

多向的过程

D

以上都不是错误11.对互动型领导沟通应

A

私下发泄不满情绪

B

切忌公开赞美

C

积极发言

D

忌用肢体语言正确12.信任度低的人的沟通视窗的特点是

A

公开区信息量最大

B

盲区信息量最小

C

隐藏区信息量最大

D

未知区信息量最小正确13.积极聆听是指

A

一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

B

边听边想自己的事情

C

设身处地聆听

D

选择性地聆听正确14.控制型领导的性格特征不具备

A

强硬的态度

B

对琐事不感兴趣

C

是方法论的最佳实践者

D

要求下属立即服从正确15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是

A

分析型人士和支配型人士

B

支配型人士和和蔼型人士

C

和蔼型人士和分析型人士

D

表达型人士和分析型人士有效沟通技巧答案单选题1:向领导提建议的较好时间是(3分)标准答案：C

用户答案：CA:刚上班时B:快下班时C:上午10点左右D:午休前2:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B

用户答案：BA:态度和善礼貌用词B:忌让部下有更大自主权C:共同探讨D:让部下提出疑问3:以下说法正确的是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:沟通要有明确目标B:沟通不需要形成协议C:沟通的内容仅仅是信息D:以上都不是4:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:要适应讲话者风格B:仅用耳朵听C:首先要理解对方D:鼓励对方5:一个完整的沟通过程包括(3分)标准答案：C

用户答案：CA:信息发送、接收B:信息发送、反馈C:信息发送、接收、反馈D:信息接受、反馈6:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D

用户答案：DA:从感情的方向去沟通B:语速不一定要比较快C:不一定要有计划D:回答一定要准确7:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A

用户答案：AA:请问一下会议结束了吗？B:请问去上海有哪些航班？C:你对我公司有什么看法？D:这个问题你认为如何解决比较好？8:反馈就是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:沟通双方期望得到的一种信息的回流B:关于他人言行的正面或负面意见C:关于他人言行的解释D:对将来的建议或指示9:沟通过程是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:双向的过程B:单向的过程C:多向的过程D:以上都不是10:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C

用户答案：CA:我以前也会犯这种错误……B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C:你对工作太不负责了D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C

用户答案：CA:私下发泄不满情绪B:切忌公开赞美C:积极发言D:忌用肢体语言12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:自己知道，别人也知道B:自己不知道，别人知道C:自己知道，别人不知道D:自己和别人都不知道13:积极聆听是指(3分)标准答案：C

用户答案：AA:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B:边听边想自己的事情C:设身处地聆听D:选择性地聆听14:接听电话中要求(3分)标准答案：B

用户答案：BA:多使用简略语以提高效率B:要养成复述的习惯C:不必注意自己的语气和语调D:不必注意姿态表情15:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C

用户答案：BA:强硬的态度B:对琐事不感兴趣C:是方法论的最佳实践者D:要求下属立即服从单选题1:以下说法正确的是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:沟通要有明确目标B:沟通不需要形成协议C:沟通的内容仅仅是信息D:以上都不是2:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:要适应讲话者风格B:仅用耳朵听C:首先要理解对方D:鼓励对方3:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D

用户答案：DA:从感情的方向去沟通B:语速不一定要比较快C:不一定要有计划D:回答一定要准确4:沟通的基础是(3分)标准答案：D

用户答案：DA:知识B:语言C:说明问题D:信任5:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D

用户答案：DA:倾听回应B:重复内容C:提示问题D:与自己的观点对比进行评论6:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A

用户答案：BA:请问一下会议结束了吗？B:请问去上海有哪些航班？C:你对我公司有什么看法？D:这个问题你认为如何解决比较好？7:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A

用户答案：AA:陈列有说服力的物品B:频繁的目光接触C:谈话慢条斯理D:使用鼓励性语言8:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C

用户答案：CA:双方说明各自所担心的问题B:积极去解决问题C:对事对人揭短指责D:达成双赢的协议9:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D

用户答案：DA:事事请示B:尊重吹捧C:积极越权D:敢于直言10:沟通过程是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:双向的过程B:单向的过程C:多向的过程D:以上都不是11:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C

用户答案：CA:我以前也会犯这种错误……B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C:你对工作太不负责了D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误12:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C

用户答案：DA:公开区信息量最大B:盲区信息量最小C:隐藏区信息量最大D:未知区信息量最小13:接听电话中要求(3分)标准答案：B

用户答案：BA:多使用简略语以提高效率B:要养成复述的习惯C:不必注意自己的语气和语调D:不必注意姿态表情14:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B

用户答案：BA:让客户产生信任B:迫切地向客户推销产品C:引起客户注意D:引起客户的兴趣15:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C

用户答案：CA:强硬的态度B:对琐事不感兴趣C:是方法论的最佳实践者D:要求下属立即服从单选题1:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:谈论个性不谈论行为B:积极聆听C:要模糊沟通D:以上都不是2:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D

用户答案：DA:强迫性B:回避性C:折衷性D:合作性3:以下说法正确的是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:沟通要有明确目标B:沟通不需要形成协议C:沟通的内容仅仅是信息D:以上都不是4:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:要适应讲话者风格B:仅用耳朵听C:首先要理解对方D:鼓励对方5:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D

用户答案：DA:从感情的方向去沟通B:语速不一定要比较快C:不一定要有计划D:回答一定要准确6:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D

用户答案：DA:倾听回应B:重复内容C:提示问题D:与自己的观点对比进行评论7:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A

用户答案：AA:请问一下会议结束了吗？B:请问去上海有哪些航班？C:你对我公司有什么看法？D:这个问题你认为如何解决比较好？8:反馈就是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:沟通双方期望得到的一种信息的回流B:关于他人言行的正面或负面意见C:关于他人言行的解释D:对将来的建议或指示9:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C

用户答案：CA:表达型人士B:支配型人士C:和蔼型人士D:分析型人士10:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:自己知道，别人也知道B:自己不知道，别人知道C:自己知道，别人不知道D:自己和别人都不知道11:积极聆听是指(3分)标准答案：C

用户答案：A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B:边听边想自己的事情C:设身处地聆听D:选择性地聆听12:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C

用户答案：CA:你可以再解释的清楚一点吗B:能谈谈你对这件事情的看法吗C:难道你不认为这样是不对的吗D:你能不能说的再详细一点13:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D

用户答案：DA:要求下属立即服从B:凡事喜欢参与C:想象力丰富缺乏理性思考D:是方法论的最佳实践者14:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B

用户答案：BA:让客户产生信任B:迫切地向客户推销产品C:引起客户注意D:引起客户的兴趣15:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C

用户答案：CA:强硬的态度B:对琐事不感兴趣C:是方法论的最佳实践者D:要求下属立即服从单选题1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分)标准答案：D

用户答案：DA:沟通的技巧B:管理的技巧C:团队合作的技巧D:服从的技巧2:向领导提建议的较好时间是(3分)标准答案：C

用户答案：CA:刚上班时B:快下班时C:上午10点左右D:午休前3:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:谈论个性不谈论行为B:积极聆听C:要模糊沟通D:以上都不是4:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B

用户答案：BA:态度和善礼貌用词B:忌让部下有更大自主权C:共同探讨D:让部下提出疑问5:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D

用户答案：DA:强迫性B:回避性C:折衷性D:合作性6:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D

用户答案：DA:从感情的方向去沟通B:语速不一定要比较快C:不一定要有计划D:回答一定要准确7:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C

用户答案：CA:双方说明各自所担心的问题B:积极去解决问题C:对事对人揭短指责D:达成双赢的协议8:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D

用户答案：DA:事事请示B:尊重吹捧C:积极越权D:敢于直言9:沟通过程是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:双向的过程B:单向的过程C:多向的过程D:以上都不是10:反馈的类型不包括(3分)标准答案：C

用户答案：CA:正面的反馈B:建设性的反馈C:负面的反馈D:以上都不是11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C

用户答案：CA:私下发泄不满情绪B:切忌公开赞美C:积极发言D:忌用肢体语言12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:自己知道，别人也知道B:自己不知道，别人知道C:自己知道，别人不知道D:自己和别人都不知道13:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D

用户答案：DA:要求下属立即服从B:凡事喜欢参与C:想象力丰富缺乏理性思考D:是方法论的最佳实践者14:接听电话中要求(3分)标准答案：B

用户答案：BA:多使用简略语以提高效率B:要养成复述的习惯C:不必注意自己的语气和语调D:不必注意姿态表情15:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A

用户答案：AA:用准确的专业术语B:多用眼神交流C:少做计划少用图表D:不要太快切入主题单选题1:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B

用户答案：BA:态度和善礼貌用词B:忌让部下有更大自主权C:共同探讨D:让部下提出疑问2:以下说法正确的是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:沟通要有明确目标B:沟通不需要形成协议C:沟通的内容仅仅是信息D:以上都不是3:以下选项中更容易沟通的是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:思想B:信息C:情感D:以上都不是4:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:要适应讲话者风格B:仅用耳朵听C:首先要理解对方D:鼓励对方5:一个完整的沟通过程包括(3分)标准答案：C

用户答案：CA:信息发送、接收B:信息发送、反馈C:信息发送、接收、反馈D:信息接受、反馈6:反馈就是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:沟通双方期望得到的一种信息的回流B:关于他人言行的正面或负面意见C:关于他人言行的解释D:对将来的建议或指示7:沟通过程是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:双向的过程B:单向的过程C:多向的过程D:以上都不是8:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C

用户答案：CA:我以前也会犯这种错误……B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C:你对工作太不负责了D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误9:反馈的类型不包括(3分)标准答案：C

用户答案：CA:正面的反馈B:建设性的反馈C:负面的反馈D:以上都不是10:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C

用户答案：CA:私下发泄不满情绪B:切忌公开赞美C:积极发言D:忌用肢体语言11:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C

用户答案：CA:你可以再解释的清楚一点吗B:能谈谈你对这件事情的看法吗C:难道你不认为这样是不对的吗D:你能不能说的再详细一点12:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D

用户答案：DA:要求下属立即服从B:凡事喜欢参与C:想象力丰富缺乏理性思考D:是方法论的最佳实践者13:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C

用户答案：BA:强硬的态度B:对琐事不感兴趣C:是方法论的最佳实践者D:要求下属立即服从14:以下哪一种情况不属于反馈(3分)标准答案：C

用户答案：CA:给对方提建议B:表彰对方C:对他人言行的解释D:鼓励对方15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3分)标准答案：B

用户答案：CA:分析型人士和支配型人士B:支配型人士和和蔼型人士C:和蔼型人士和分析型人士D:表达型人士和分析型人士单选题1:向领导提建议的较好时间是(3分)标准答案：C

用户答案：CA:刚上班时B:快下班时C:上午10点左右D:午休前2:以下说法正确的是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:沟通要有明确目标B:沟通不需要形成协议C:沟通的内容仅仅是信息D:以上都不是3:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:要适应讲话者风格B:仅用耳朵听C:首先要理解对方D:鼓励对方4:一个完整的沟通过程包括(3分)标准答案：C

用户答案：CA:信息发送、接收B:信息发送、反馈C:信息发送、接收、反馈D:信息接受、反馈5:沟通的基础是(3分)标准答案：D

用户答案：DA:知识B:语言C:说明问题D:信任6:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D

用户答案：CA:倾听回应B:重复内容C:提示问题D:与自己的观点对比进行评论7:反馈就是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:沟通双方期望得到的一种信息的回流B:关于他人言行的正面或负面意见C:关于他人言行的解释D:对将来的建议或指示8:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D

用户答案：DA:属性B:利益C:作用D:互补9:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C

用户答案：CA:表达型人士B:支配型人士C:和蔼型人士D:分析型人士10:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A

用户答案：AA:陈列有说服力的物品B:频繁的目光接触C:谈话慢条斯理D:使用鼓励性语言11:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C

用户答案：CA:双方说明各自所担心的问题B:积极去解决问题C:对事对人揭短指责D:达成双赢的协议12:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D

用户答案：AA:事事请示B:尊重吹捧C:积极越权D:敢于直言13:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A

用户答案：DA:用准确的专业术语B:多用眼神交流C:少做计划少用图表D:不要太快切入主题14:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C

用户答案：CA:强硬的态度B:对琐事不感兴趣C:是方法论的最佳实践者D:要求下属立即服从15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:分析型人士和支配型人士B:支配型人士和和蔼型人士C:和蔼型人士和分析型人士D:表达型人士和分析型人士单选题1:下达命令时要尽可能(3分)标准答案：C

用户答案：DA:下达过于抽象的命令B:应下达命令足以证明自己权威C:不要经常变更命令D:以上都不是2:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B

用户答案：DA:态度和善礼貌用词B:忌让部下有更大自主权C:共同探讨D:让部下提出疑问3:以下选项中更容易沟通的是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:思想B:信息C:情感D:以上都不是4:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C

用户答案：CA:双方说明各自所担心的问题B:积极去解决问题C:对事对人揭短指责D:达成双赢的协议5:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D

用户答案：DA:事事请示B:尊重吹捧C:积极越权D:敢于直言6:沟通过程是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:双向的过程B:单向的过程C:多向的过程D:以上都不是7:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C

用户答案：CA:我以前也会犯这种错误……B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C:你对工作太不负责了D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误8:反馈的类型不包括(3分)标准答案：C

用户答案：CA:正面的反馈B:建设性的反馈C:负面的反馈D:以上都不是9:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C

用户答案：CA:私下发泄不满情绪B:切忌公开赞美C:积极发言D:忌用肢体语言10:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C

用户答案：CA:公开区信息量最大B:盲区信息量最小C:隐藏区信息量最大D:未知区信息量最小11:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:自己知道，别人也知道B:自己不知道，别人知道C:自己知道，别人不知道D:自己和别人都不知道12:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C

用户答案：CA:你可以再解释的清楚一点吗B:能谈谈你对这件事情的看法吗C:难道你不认为这样是不对的吗D:你能不能说的再详细一点13:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D

用户答案：DA:要求下属立即服从B:凡事喜欢参与C:想象力丰富缺乏理性思考D:是方法论的最佳实践者14:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A

用户答案：AA:用准确的专业术语B:多用眼神交流C:少做计划少用图表D:不要太快切入主题15:以下哪一种情况不属于反馈(3分)标准答案：C

用户答案：CA:给对方提建议B:表彰对方C:对他人言行的解释D:鼓励对方单选题1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分)标准答案：D

用户答案：DA:沟通的技巧B:管理的技巧C:团队合作的技巧D:服从的技巧2:下达命令时要尽可能(3分)标准答案：C

用户答案：CA:下达过于抽象的命令B:应下达命令足以证明自己权威C:不要经常变更命令D:以上都不是3:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:谈论个性不谈论行为B:积极聆听C:要模糊沟通D:以上都不是4:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B

用户答案：BA:态度和善礼貌用词B:忌让部下有更大自主权C:共同探讨D:让部下提出疑问5:以下说法正确的是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:沟通要有明确目标B:沟通不需要形成协议C:沟通的内容仅仅是信息D:以上都不是6:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:要适应讲话者风格B:仅用耳朵听C:首先要理解对方D:鼓励对方7:反馈就是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:沟通双方期望得到的一种信息的回流B:关于他人言行的正面或负面意见C:关于他人言行的解释D:对将来的建议或指示8:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D

用户答案：DA:属性B:利益C:作用D:互补9:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A

用户答案：AA:陈列有说服力的物品B:频繁的目光接触C:谈话慢条斯理D:使用鼓励性语言10:沟通过程是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:双向的过程B:单向的过程C:多向的过程D:以上都不是11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C

用户答案：CA:私下发泄不满情绪B:切忌公开赞美C:积极发言D:忌用肢体语言12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:自己知道，别人也知道B:自己不知道，别人知道C:自己知道，别人不知道D:自己和别人都不知道13:积极聆听是指(3分)标准答案：C

用户答案：CA:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B:边听边想自己的事情C:设身处地聆听D:选择性地聆听14:接听电话中要求(3分)标准答案：B

用户答案：BA:多使用简略语以提高效率B:要养成复述的习惯C:不必注意自己的语气和语调D:不必注意姿态表情15:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B

用户答案：BA:让客户产生信任B:迫切地向客户推销产品C:引起客户注意D:引起客户的兴趣单选题1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分)标准答案：D

用户答案：DA:沟通的技巧B:管理的技巧C:团队合作的技巧D:服从的技巧2:下达命令时要尽可能(3分)标准答案：C

用户答案：CA:下达过于抽象的命令B:应下达命令足以证明自己权威C:不要经常变更命令D:以上都不是3:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B

用户答案：BA:态度和善礼貌用词B:忌让部下有更大自主权C:共同探讨D:让部下提出疑问4:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D

用户答案：DA:强迫性B:回避性C:折衷性D:合作性5:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:要适应讲话者风格B:仅用耳朵听C:首先要理解对方D:鼓励对方6:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D

用户答案：DA:倾听回应B:重复内容C:提示问题D:与自己的观点对比进行评论7:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A

用户答案：AA:请问一下会议结束了吗？B:请问去上海有哪些航班？C:你对我公司有什么看法？D:这个问题你认为如何解决比较好？8:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D

用户答案：DA:属性B:利益C:作用D:互补9:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D

用户答案：DA:事事请示B:尊重吹捧C:积极越权D:敢于直言10:沟通过程是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:双向的过程B:单向的过程C:多向的过程D:以上都不是11:反馈的类型不包括(3分)标准答案：C

用户答案：CA:正面的反馈B:建设性的反馈C:负面的反馈D:以上都不是12:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C

用户答案：CA:私下发泄不满情绪B:切忌公开赞美C:积极发言D:忌用肢体语言13:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D

用户答案：DA:要求下属立即服从B:凡事喜欢参与C:想象力丰富缺乏理性思考D:是方法论的最佳实践者14:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B

用户答案：BA:让客户产生信任B:迫切地向客户推销产品C:引起客户注意D:引起客户的兴趣15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3分)标准答案：B

用户答案：CA:分析型人士和支配型人士B:支配型人士和和蔼型人士C:和蔼型人士和分析型人士D:表达型人士和分析型人士单选题1:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D

用户答案：DA:强迫性B:回避性C:折衷性D:合作性2:以下说法正确的是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:沟通要有明确目标B:沟通不需要形成协议C:沟通的内容仅仅是信息D:以上都不是3:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B

用户答案：DA:要适应讲话者风格B:仅用耳朵听C:首先要理解对方D:鼓励对方4:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D

用户答案：DA:倾听回应B:重复内容C:提示问题D:与自己的观点对比进行评论5:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D

用户答案：DA:属性B:利益C:作用D:互补6:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C

用户答案：CA:表达型人士B:支配型人士C:和蔼型人士D:分析型人士7:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A

用户答案：AA:陈列有说服力的物品B:频繁的目光接触C:谈话慢条斯理D:使用鼓励性语言8:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C

用户答案：CA:双方说明各自所担心的问题B:积极去解决问题C:对事对人揭短指责D:达成双赢的协议9:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D

用户答案：DA:事事请示B:尊重吹捧C:积极越权D:敢于直言10:反馈的类型不包括(3分)标准答案：C

用户答案：CA:正面的反馈B:建设性的反馈C:负面的反馈D:以上都不是11:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C

用户答案：CA:公开区信息量最大B:盲区信息量最小C:隐藏区信息量最大D:未知区信息量最小12:积极聆听是指(3分)标准答案：C

用户答案：CA:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B:边听边想自己的事情C:设身处地聆听D:选择性地聆听13:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C

用户答案：CA:强硬的态度B:对琐事不感兴趣C:是方法论的最佳实践者D:要求下属立即服从14:以下哪一种情况不属于反馈(3分)标准答案：C

用户答案：CA:给对方提建议B:表彰对方C:对他人言行的解释D:鼓励对方15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:分析型人士和支配型人士B:支配型人士和和蔼型人士C:和蔼型人士和分析型人士D:表达型人士和分析型人士单选题1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分)标准答案：D

用户答案：DA:沟通的技巧B:管理的技巧C:团队合作的技巧D:服从的技巧2:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:谈论个性不谈论行为B:积极聆听C:要模糊沟通D:以上都不是3:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D

用户答案：CA:强迫性B:回避性C:折衷性D:合作性4:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:要适应讲话者风格B:仅用耳朵听C:首先要理解对方D:鼓励对方5:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D

用户答案：DA:从感情的方向去沟通B:语速不一定要比较快C:不一定要有计划D:回答一定要准确6:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D

用户答案：DA:属性B:利益C:作用D:互补7:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C

用户答案：CA:表达型人士B:支配型人士C:和蔼型人士D:分析型人士8:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D

用户答案：DA:事事请示B:尊重吹捧C:积极越权D:敢于直言9:沟通过程是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:双向的过程B:单向的过程C:多向的过程D:以上都不是10:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C

用户答案：CA:公开区信息量最大B:盲区信息量最小C:隐藏区信息量最大D:未知区信息量最小11:积极聆听是指(3分)标准答案：C

用户答案：CA:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B:边听边想自己的事情C:设身处地聆听D:选择性地聆听12:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C

用户答案：CA:你可以再解释的清楚一点吗B:能谈谈你对这件事情的看法吗C:难道你不认为这样是不对的吗D:你能不能说的再详细一点13:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D

用户答案：DA:要求下属立即服从B:凡事喜欢参与C:想象力丰富缺乏理性思考D:是方法论的最佳实践者14:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B

用户答案：BA:让客户产生信任B:迫切地向客户推销产品C:引起客户注意D:引起客户的兴趣15:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C

用户答案：CA:强硬的态度B:对琐事不感兴趣C:是方法论的最佳实践者D:要求下属立即服从单选题1:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D

用户答案：DA:强迫性B:回避性C:折衷性D:合作性2:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:要适应讲话者风格B:仅用耳朵听C:首先要理解对方D:鼓励对方3:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A

用户答案：AA:请问一下会议结束了吗？B:请问去上海有哪些航班？C:你对我公司有什么看法？D:这个问题你认为如何解决比较好？4:反馈就是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:沟通双方期望得到的一种信息的回流B:关于他人言行的正面或负面意见C:关于他人言行的解释D:对将来的建议或指示5:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C

用户答案：CA:表达型人士B:支配型人士C:和蔼型人士D:分析型人士6:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A

用户答案：AA:陈列有说服力的物品B:频繁的目光接触C:谈话慢条斯理D:使用鼓励性语言7:沟通过程是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:双向的过程B:单向的过程C:多向的过程D:以上都不是8:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C

用户答案：CA:私下发泄不满情绪B:切忌公开赞美C:积极发言D:忌用肢体语言9:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C

用户答案：CA:公开区信息量最大B:盲区信息量最小C:隐藏区信息量最大D:未知区信息量最小10:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:自己知道，别人也知道B:自己不知道，别人知道C:自己知道，别人不知道D:自己和别人都不知道11:积极聆听是指(3分)标准答案：C

用户答案：CA:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B:边听边想自己的事情C:设身处地聆听D:选择性地聆听12:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C

用户答案：CA:你可以再解释的清楚一点吗B:能谈谈你对这件事情的看法吗C:难道你不认为这样是不对的吗D:你能不能说的再详细一点13:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A

用户答案：AA:用准确的专业术语B:多用眼神交流C:少做计划少用图表D:不要太快切入主题14:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C

用户答案：CA:强硬的态度B:对琐事不感兴趣C:是方法论的最佳实践者D:要求下属立即服从15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:分析型人士和支配型人士B:支配型人士和和蔼型人士C:和蔼型人士和分析型人士D:表达型人士和分析型人士单选题1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分)标准答案：D

用户答案：DA:沟通的技巧B:管理的技巧C:团队合作的技巧D:服从的技巧2:下达命令时要尽可能(3分)标准答案：C

用户答案：CA:下达过于抽象的命令B:应下达命令足以证明自己权威C:不要经常变更命令D:以上都不是3:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:谈论个性不谈论行为B:积极聆听C:要模糊沟通D:以上都不是4:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B

用户答案：BA:态度和善礼貌用词B:忌让部下有更大自主权C:共同探讨D:让部下提出疑问5:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A

用户答案：AA:请问一下会议结束了吗？B:请问去上海有哪些航班？C:你对我公司有什么看法？D:这个问题你认为如何解决比较好？6:反馈就是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:沟通双方期望得到的一种信息的回流B:关于他人言行的正面或负面意见C:关于他人言行的解释D:对将来的建议或指示7:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D

用户答案：DA:属性B:利益C:作用D:互补8:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C

用户答案：CA:表达型人士B:支配型人士C:和蔼型人士D:分析型人士9:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A

用户答案：AA:陈列有说服力的物品B:频繁的目光接触C:谈话慢条斯理D:使用鼓励性语言10:沟通过程是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:双向的过程B:单向的过程C:多向的过程D:以上都不是11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C

用户答案：CA:私下发泄不满情绪B:切忌公开赞美C:积极发言D:忌用肢体语言12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:自己知道，别人也知道B:自己不知道，别人知道C:自己知道，别人不知道D:自己和别人都不知道13:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C

用户答案：CA:你可以再解释的清楚一点吗B:能谈谈你对这件事情的看法吗C:难道你不认为这样是不对的吗D:你能不能说的再详细一点14:接听电话中要求(3分)标准答案：B

用户答案：BA:多使用简略语以提高效率B:要养成复述的习惯C:不必注意自己的语气和语调D:不必注意姿态表情15:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C

用户答案：CA:强硬的态度B:对琐事不感兴趣C:是方法论的最佳实践者D:要求下属立即服从单选题1:向领导提建议的较好时间是(3分)标准答案：C

用户答案：CA:刚上班时B:快下班时C:上午10点左右D:午休前2:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:谈论个性不谈论行为B:积极聆听C:要模糊沟通D:以上都不是3:一个完整的沟通过程包括(3分)标准答案：C

用户答案：CA:信息发送、接收B:信息发送、反馈C:信息发送、接收、反馈D:信息接受、反馈4:沟通的基础是(3分)标准答案：D

用户答案：DA:知识B:语言C:说明问题D:信任5:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D

用户答案：DA:倾听回应B:重复内容C:提示问题D:与自己的观点对比进行评论6:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A

用户答案：AA:请问一下会议结束了吗？B:请问去上海有哪些航班？C:你对我公司有什么看法？D:这个问题你认为如何解决比较好？7:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D

用户答案：DA:属性B:利益C:作用D:互补8:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A

用户答案：AA:陈列有说服力的物品B:频繁的目光接触C:谈话慢条斯理D:使用鼓励性语言9:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D

用户答案：DA:事事请示B:尊重吹捧C:积极越权D:敢于直言10:沟通过程是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:双向的过程B:单向的过程C:多向的过程D:以上都不是11:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C

用户答案：CA:我以前也会犯这种错误……B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C:你对工作太不负责了D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误12:反馈的类型不包括(3分)标准答案：C

用户答案：BA:正面的反馈B:建设性的反馈C:负面的反馈D:以上都不是13:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C

用户答案：CA:公开区信息量最大B:盲区信息量最小C:隐藏区信息量最大D:未知区信息量最小14:积极聆听是指(3分)标准答案：C

用户答案：CA:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B:边听边想自己的事情C:设身处地聆听D:选择性地聆听15:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D

用户答案：DA:要求下属立即服从B:凡事喜欢参与C:想象力丰富缺乏理性思考D:是方法论的最佳实践者单选题1:下达命令时要尽可能(3分)标准答案：C

用户答案：DA:下达过于抽象的命令B:应下达命令足以证明自己权威C:不要经常变更命令D:以上都不是2:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:谈论个性不谈论行为B:积极聆听C:要模糊沟通D:以上都不是3:以下选项中更容易沟通的是(3分)标准答案：B

用户答案：CA:思想B:信息C:情感D:以上都不是4:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B

用户答案：BA:要适应讲话者风格B:仅用耳朵听C:首先要理解对方D:鼓励对方5:一个完整的沟通过程包括(3分)标准答案：C

用户答案：CA:信息发送、接收B:信息发送、反馈C:信息发送、接收、反馈D:信息接受、反馈6:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D

用户答案：DA:从感情的方向去沟通B:语速不一定要比较快C:不一定要有计划D:回答一定要准确7:沟通的基础是(3分)标准答案：D

用户答案：DA:知识B:语言C:说明问题D:信任8:FAB原则的含义不包括(3分)标准答案：D

用户答案：DA:属性B:利益C:作用D:互补9:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C

用户答案：CA:双方说明各自所担心的问题B:积极去解决问题C:对事对人揭短指责D:达成双赢的协议10:沟通过程是(3分)标准答案：A

用户答案：AA:双向的过程B:单向的过程C:多向的过程D:以上都不是11:反馈的类型不包括(3分)标准答案：C

用户答案：BA:正面的反馈B:建设性的反馈C:负面的反馈D:以上都不是12:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C

用户答案：CA:公开区信息量最大B:盲区信息量最小C:隐藏区信息量最大D:未知区信息量最小13:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B

用户答案：BA:让客户产生信任B:迫切地向客户推销产品C:引起客户注意D:引起客户的兴趣14:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A

用户答案：AA:用准确的专业术语B:多用眼神交流C:少做计划少用图表D:不要太快切入主题15:以下哪一种情况不属于反馈(3分)标准答案：C

用户答案：CA:给对方提建议B:表彰对方C:对他人言行的解释D:鼓励对方单选题1:下达命令时要尽可能(3分)标准答案：C

用户答案：