拆掉人类思维边界的九种方法

拆掉人类思维边界的九种方法“盲人摸象〃的故事大家都很熟悉：几个盲人摸到大象身上不同的部位，把大象误认作蛇、柱子、墙等物体。这个故事通常用来讽刺目光短浅、以偏概全的人。但很少有人知道，这个故事还有更深层次的寓意：某种程度上，我们其实都是喟人”。因为生理的缺陷，盲人只能通过触摸的方式去认知现实。这种方式有极大的局限性，导致结论与现实相差甚远。普通人在认知现实的时候，虽然没有生理缺陷，但因为经验和思维的局限，得出的结论也往往与现实相去甚远。比如，托勒密提出的地心说，十几个世纪以来被人们认为是真理。但哥白尼在16世纪提出了日心说，彻底推翻之前的所谓“现实”；而日心说本身，也因科学的进步被后人再次推翻。在认知现实的时候，我们只能根据现有的经验和理论，找到一个现阶段最接近现实的答案。但现实本身是什么，并没有人知道。遗憾的是，我们常常把自己认知的现实，误认为是现实本身。根据XPLANE创始人大卫.格雷(DaveGray)的理论，我们对现实的认知是基于一个叫做“认知金字塔(PyramidofBelief)”的结构。在这个结构中，我们所认知的现实与真正的现实之间，至少隔了四层要素：经验与见识注意力理论■比如，■比如，我们通常认为勤恳工作，多半能够升职加薪。甚至在很多人看来，“勤恳工作会升职加薪〃就是现实。但实际上，这是人们根据过往经验和见识得出的结论，现实是否如此，我们并不知道。也许除了“勤恳工作〃，还有其它因素决定“升职加薪〃，比如老板的心情、公司人员配置、市场环隹*辛境，寺寺。在经验和见识之上，人们还会被注意力所局限。根据神经学家曼弗雷德齐默尔曼(ManfredZimmermann)的测算，人类认知信息的能力约为每秒1100万比特。乍听起来很厉害，但人类“有意识的注意力(ConsciousAttention)〃处理信息的能力大概只有每秒40比特。换句话说，你感知的所有信息里，99.9%你都不曾真正注意。“有意识的注意力〃会关注什么呢？当然是那些能满足你需求的东西。比如，如果你最近手头拮据，去超市的时候，你会更有意识地关注打折商品。在注意力的基础之上，是我们对现实形成的理论与判断。而判断得出的结论，即是我们所认知的现实。但我们认知的现实，可能不及真正现实的十分之一。为了阐释这个问题，大卫.格雷写了一本叫做《阈限思维》(LiminalThinking)的书。该书于2016年9月出版，在美国电商亚马逊上评分接近五星满分。根据大卫的理论，我们所认知的现实与真正现实之间的距离，叫做“阈限空间(LiminalSpace)”。“阈限(Liminal)〃一词来自拉丁词根“Limen〃，意为“在结构过渡期间模棱两可的状态或过程，具有在不同结构与状态之间转换的功能”。说简单点，就是一种处于游离的中间状态。本书提出的“阈限思维〃，即是帮助我们突破经验、注意力、理论、判断的限制，拆掉思维的边界，得出更接近现实的答案。作者介绍了九种方法：1、承认自己不客观我们想解决的问题，通常是我们关注的问题。而越关注，则意味着我们越在乎，也越难做到客观。如果某个问题迟迟得不到解决，可以先想想，自己是否就是问题的一部分。2、保持“空杯”心态即便在某个领域已是专家，我们仍要保捋'空杯〃心态。清空过去的所学所知，先倾听，不要批判。否则，我们无法学到任何新的东西。3、创造安全空间人们经常表达自己的观点，却很少吐露自己的情感。而情感往往代表了人们内心深处的需求，这些秘而不宣的东西才是解决问题的关键。创造安全的空间，给人们足够的尊重，他们才愿意分享内心的情感。4、分拆与求证面对问题的时候，尽可能多地拆成不同角度去求证，即便某些角度看起来极度荒谬。“大胆假设，小心求证〃。5、提问题，做连接尽可能多提问题，充分了解人们的需求、专长、痛点。之后根据现状，整合资源、对接供需，创造新的机会。6、打破常规人们习惯通过常规思维和路径解决问题。比如，孩子不听话的时候，我们习惯对他们进行批评教育。但批评教育往往会激化矛盾，引发恶性循环。这时应打破惯有的解决路径，创造新的良性循环。7、假设成立即使我们不认可某个方法，也可以暂时假设它是成立的，接下来再测试其可行性。如果行得通，我们可以再多做一些尝试，保持开放的心态。8、用故事说话分享故事的时候，听故事和讲故事的人会在大脑中释放激素，进入 “神经耦合(NeuralCoupling)〃状态。如果想推广新的认知或理论，讲故事比罗列事实的方法有效得多。9、进化自己如同拼积木，我们把杂乱的积木慢慢拼成稳定的结构，如城堡、汽车、宇宙飞船…当积木的结构稳定之后，我们必须破坏掉原有结构，才可能带来新的进展。我们的思维体系也一样，需要不断自我迭代，才跟得上变化的速度。书中举了一例：亨特工业(HunterIndustries)软件团队经理伍迪.朱伊尔(WoodyZuill)刚到公司的时候，团队成员的压力很大。他们总有开不完的会议，且效率极其低下。于是，伍迪打算做个小小的改革。他把每周五下午定为团队学习日，让团队成员在会议室使用同一台电脑讨论工作，互相学习、汲取经验。伍迪发现，这种状态下团队成员的效率明显更高，工作也更有热情。于是，伍迪又做了一次创新：他把团队第二周的工作全部安排在会议室完成，所有人在同一台电脑上，处理同一件事情。结果，团队的工作效率出奇地高，这坚定了他把这种方法继续推广下去的决心。在传统思维里，我们习惯性认为'开会不是工作〃。但伍迪打破了思维的边界，把工作和开会有机地结合起来，达到了惊人的效果。如今，伍迪把这一创新性工作方式称为“群体编程(MobProgramming)"，并受邀到全世界各地进行推广。伍迪找到了效率最高的工作方式吗？当然没有，但他通过“阈限思维”，提出了现阶段更优的工作方式。佛祖曾说，他对世人的传授与指点，如同指向月亮的手指一—如果你想看到月亮，可以顺着他手指的方向看过去，但不要错把他的手指当成了月亮。人类的认知体系也是如此：我们对现实的认知，如同指向现实的手指；它帮助我们更好地看清现实，但又绝非现实本身。所以，“阈限思维〃是帮助我们认知现实的最佳方法吗？如果你理解了“阈限思维〃的精髓，相信你会回答：“当然不是。但至少，它提出了一种现阶段更为有效的方法。”史上最牛识人术《六韬》里的顶级领导智慧《六韬》是中国最古老的兵法，里面详述了种种看穿对方心思的方法，其中对选人比较实用的有如下几种：1.问之以言，以观其详向对方多方质问，从中观察对方知道多少。公司招考新人的时候，必须对应征者来个“人物鉴定〃，考官就得向应征者多方查问，这就是“问之以言，以观其详〃的方法之一。鉴定一个人物，不能只流于形式，需要发出足以判定对方真心的问题。“你的嗜好是——"“家里有哪些人?〃这一类的问题，就是形式上的问题，对探查一个人的内心，毫无作用。“你对这个问题有什么看法?〃“……这一类的难关，换了您，如何去打开僵局?〃这一类的问题，就直捣核心，足以使对方的才能、思考力，露出蛛丝马迹，成为判断上的珍贵资料。又如，身为上司，在遇到重大的问题时，不妨向部属或同事问一句:“换了你，如何解决?〃这时候，平时看似应变有方的人，却为之语塞，或是答非所问;而看似不够机灵的人，却能提出迎刃而解的妙方——这种事实，会令你痛感一个人平时的外表和言谈举止不足信赖。2.穷之以辞，以观其变不断追问，而且越问越深，借此观察对方的反应如何。没有自信的人，面对一连串的“逼问”，就惊慌失措、虚言以对，眼珠骨碌碌转。发问的人，就可从这些表情的变化，判断对方是个怎样的人物。对一件事一知半解的人，在“穷之以辞〃的情况下，都会露出马脚。.明白显问，以观其德把秘密坦率说出，借此观察一个人的品德。如果，听到秘密就立刻转告第三者，这种无法守秘的人，就不能深交，就不能合作，还是避开为妙。对方是不是口风甚紧或者是否容易失言，只要泄漏秘密给他，就知道他是个怎样的人。运用这个方法，往往会发觉平时自以为“最能保守秘密〃的人，反而是最会泄密的人。从这些反应，我们就能探知对方是不是值得信赖的。.使之以财，以观其廉让他处理财务，借此探测清廉与否。把一个人派到容易拿到回扣的单位去服务，就容易看出他是不是为人廉洁。服务于容易拿到回扣的单位，一些有私心的人即使开始坚绝不拿回扣，时日一久，也可能会随波逐流，见钱眼开。要试探一个人的清廉与否，只要派他到那样的单位，就会真性毕露。.告之以难，以观其勇派给他困难的工作，借此观察他的胆识、勇气。平时口口声声遇事果断〃的人，一旦危机临身，往往不知所措，还会满腹牢骚。个性越是柔顺的人，遇到困难越是仓皇失色;因此，若要试探一个人的胆识、勇气，就得把困难的工作，接二连三地交给他去处理，从中观察他的反应。.醉之以酒，以观其态请他喝酒，借此观察他的态度。平时守口如瓶的人，黄汤下肚就完全变了样，不但满口牢骚，还会猛说别人的坏话，这样的人就可判定他是一个经常怀有不满，甚至嫉妒心强烈，有害人之心的人。谨言慎行的人，一旦喝了酒，言谈举止就大异常时。以意志坚强、灵敏果断闻名的亚历山大大帝，喝酒之后也会大醉失态，惹了不少麻烦。他在痛下决心之后，只要沾了酒就独处于营帐中，拒绝见人。一代英雄尚且如此，更何况凡人?“醉之以酒，以观其态〃，是很管用的“人物鉴定法”。成功的管理者，都懂得塑造这7个维度导读：管理者很多，但是成功的管理者很少。这就是为什么世界上优秀的公司只占公司总数很小的比例。什么是成功的管理者？想成为成功的管理者需要哪些套路？看完本文，你会找到答案。1能量维度尽管管理活动节奏忙乱、以行动为趋向、多样化、支离破碎，但是有一件事显而易见，那就是高效管理者在管理工作中总是展现出充沛的精力。管理绝不是懒汉们的差事。2反思维度高效的管理者大都善于反思。他们知道怎样从个人经验中学习，善于通过多种方法来解决问题。善于反思也暗含着一定的谦卑，管理者不管是知道、自以为知道，还是不知道，都要谦卑。大多数管理活动都很忙乱，所以很多管理者都亟需退后一步，静静反思。管理工作的杂乱的确会妨碍思考，但正因为如此，有效的管理者会知道如何从这样的工作中培养反思能力。3分析维度虽说依靠分析来寻找有效管理的方法也许会误入歧途，但期望凭模糊的直觉来寻找方法也好不到哪里去。虽然有管理大师提出，有效的管理者'首先是分析家〃，但明茨伯格认为，在管理中过分强调分析，会把大量的判断赶出组织，从而造成严重的机能障碍。4练达维度什么是练达？所有管理者都在自己的世界和他人世界的边缘上工作，“练达〃的意思是要不时跨越这些边缘，进入其他文化、其他组织、自己组织中的其他职能。但最重要的是，了解他人的思想，以求深入自己的世界。诗人艾略特有这样的诗句：为了回家，为了认识最初的地方，管理者必须永无止境地探索。这其实就是练达思维。5协作维度协作维度并没有什么特别神奇的地方，和其他维度一样，完全是自然的。协作也会超出单位，延伸到组织的其他管理者和组织外部的其他人。协作可以让管理者实现信息通畅。6前瞻性维度这个维度主要是强调主动性。但在这里，明茨伯格没有用积极〃这个词，而使用了前瞻性一词。同样是为了突出“管理者把握主动〃的意义，他认为有效的管理者，无论身居何位，无论受到怎样的束缚，都能抓住自己力所能及的自由，以充沛的精力自由自在地进行管理。7整合维度前面提到了反思维度、分析维度、练达维度、协作维度、前瞻性维度，这些维度需要一边注入个人能量，一边用社会整合加以连接。管理意味着不断整合。这也说明一个健康管理的组织中，无论外在表现是什么形式，这些维度只有连贯地交织在一起才能发挥作用，管理效能没有什么可以一劳永逸地解决问题的法宝。失败领导者的10大特征导读：研究成功的案例，不一定能帮助你成功。但研究失败的案例，可以保证你少些失败。本文作者为我们列举了失败团队领导的10个特征，供大家参考。通过10个问题，我们可以知道一个团队将会成功还是失败，可以发现这个团队的领导者是成功还是失败。这10个问题是问团队成员的。因为团队领导者怎么说并不重要，重要的是他（她）怎么做。而他（她）到底是怎么做的，已经体现在团队成员对这些问题的回答之中。.你和其他团队成员经常在一起开会吗？而且，是真正一起开会，还是假装一起开会？真正一起开会，形式并不重要，而是真正有信息的分享和脑力的激荡，真正在讨论问题和解决问题。假装在一起开会，就是走个开会的过场而已。我想我们都开过这样的会议。特征一：如果团队成员不经常开会或者只是假装开会，这将是一个失败的团队。.你了解其他团队成员的目标、压力和需要的帮助吗？如果团队成员不在一起开会，或者只是表面上在一起假装开会，那么就必然不会了解其他团队成员的目标、压力和需要的帮助。特征二：如果团队成员不了解彼此的目标、压力和需要的帮助，这将是一个失败的团队。.你和其他团队成员之间有明确的责、权、利的划分吗？团队成员必须要有明确的责任、权力和利益的分配，这是建设团队的第一步。为什么三个和尚没水吃？因为他们之间没有明确的分工。一件事情，如果变成人人有责，最后往往是谁都不负责。特征三：如果团队成员之间没有明确的责、权、利的划分，这将是一个失败的团队。.其他团队成员能够给你提供实际帮助吗？团队成员之间应该要能够互相帮助，就像是足球队中，前锋需要人传球，守门员需要后卫帮助防守。这样的帮助，以胜任力为前提。如果某NBA球队选我去踉姚明配合，那么这个球队必输无疑。特征四：如果团队成员之间缺乏互补的能力，这将是一个失败的团队。.关于你和团队成员之间怎样配合，有明确的工作流程吗？如果不能彼此配合，优秀的球员在一起也要输球，这就是某届奥运会上，有NBA最优秀的球员的美国梦之队只获得铜牌的原因。而要彼此配合，应该有明确的（不一定是书面的）工作流程。特征五：如果没有明确的团队合作的流程，这将是一个失败的团队。.你认同团队的流程和制度吗？实际上，许多团队有流程，但是这些流程和其他制度一样，往往只是写在纸上，或者只是停留在团队领导者的嘴上，或者是由公司强迫执行，不被团队成员认同。特征六：如果团队成员不认同团队流程和制度，这将是一个失败的团队。.团队的重大决策会征求你的意见吗？团队流程和制度不被团队成员接受的一个重要原因，就是在制定的时候没有考虑团队成员的意见。并不是说重大决策需要团队成员投票通过，但是征求意见是必须的。特征七：如果团队成员不能参与团队的重大决策，这将是一个失败的团队。.如果你帮助其他团队成员，你会得到什么好处吗？团队精神是培养而不是命令出来的，而培养的一个重要手段就是薪酬和奖励制度。如果不考核团队合作，不奖励团队合作，在绝大多数情况下就不会有团队合作。所以，足球队除了奖励射门得分的球员，还会奖励助攻的那个球员。特征八：如果团队合作得不到奖励，如果不团队合作也得不到处罚，这将是一个失败的团队。.你会因为团队取得重大成果得到好处吗，即使你没有做出直接贡献？如果销售翻了三番，却只有销售人员得到奖励，那么就很可能出现物流部说无法及时送货、财务部说无法及时开票的情况。所以，获得奖牌的足球队，每个人都会上台领奖，包括从未上场的替补队员。特征九：如果团队成员不能分享团队成果，这将是一个失败的团队。.你信任你们的团队领导者吗？如果团队领导者不能以身作则，不能言行一致，将得不到信任。同时，团队成员信任能够带领团队取得成功的领导者。如果一个团队呈现出上面九个特征，很大程度的原因是在于团队领导者的糟糕领导，团队将取得失败，团队领导者也无法获得信任。特征十：如果团队成员不信任团队领导者，这将是一个失败的团队。在很大程度上，失败的团队是失败的团队领导的产物。因此，失败团队的10个特征，也是失败的团队领导者的10个特征。放开供应商，去找研发要成本！IPD君念叨两句：国内有很多公司，谈到降成本就让供应体系找供应商过来，给定指标降幅。这样做真的好吗？任何制造业的从业者都知道，一分钱一分货，你让别人降价，就不怕质量隐患吗？对此，需要大声说：放开供应商，找研发要成本！一设计决定产品的成本.研发设计中降低成本成本等于市场可以接受的产品价格减掉所获得利润，所以研发设计中就要对成本进行管理。如果研发设计不进行成本管理，就会造成以下现象：技术水平低导致过剩安全系数设计技术水平比较低，会导致过多的逾越度和过分的安全系数设计，使单一零件的成本大于竞争对手的产品成本。以钣金垫的设计为例，钣金垫越厚，非但不代表产品越安全，还会使单一零件成本数倍增加，更可能降低产品安全系数。比如，在生产汽车的保险杠时，如果采用非常硬的纯钢，汽车在撞击时可能不会被撞坏，但车内的人会不安全。所以，在设计钣金垫时，要考虑使用比较薄的材料，通过结构的变形吸收能量，这样产品既安全，材料的成本又很便宜，还会使产品比较省油。设计标准化、模块化程度低设计标准化、模块化程度低，产生的零件数较多，就会增加模具和管理成本。设计时忽视工艺，不进行标准成本分析，导致产品成本高设计人员对工艺不了解，也不进行标准成本分析，不明确需要增加多少材料费、管理费、加工组装费，设计出来的产品的成本就会很高。.各业务环节上降低成本设计是影响产品成本最重要的因素。如图1所示，影响产品成本的因素包含设计、制造、制材、外包、物流及其他。制造成本最终反映在报价上，如果不包含供应商的制造成本，采购的成本就可能会高于内部制造成本。另外，包装费用、加工精度和加工费等也会影响到产品的成本。.材料设计中减少成本加工精度与加工费用成正比如图2所示，随着加工精度的提高，加工费用会呈指数增长。当精度提高到一个数量级，就意味着使用的设备等级越高。原来可以使用一台几万元的设备，假如要提高加工精度，就必须使用几百万元的设备。价格不同的设备，折旧费也不同，加工成本的差别也会非常大。难加工与易加工设计的成本差异为了节约成本，设计时应尽量考虑容易的操作，难加工会提高很多成本。如设计某产品，其底部是一个非常平的孔，产品成本就很高，但把它设计成平的，必须用到特殊的处理方法。如果该产品的底部是平的，就需要用特殊的工具削平，而如果把它的底部设计成三角形，只要使用钻头打孔，而不需要其他特殊处理，如图3所示。幅邦平函-尊*t乘工鼻M平 4吴姑■工就可用咤鹿13蟾加LL与晶加工设计举例1”就以釉工的日i*■6于M工的世计状而形状<舌AMCM忙■圉就以釉工的日i*■6于M工的世计状而形状<舌AMCM忙■圉4将加工与后加工设诂举例如如图4所示，设计一个截面，本来的设计是圆形截面，如果把该零件的截面设计成圆形，就要开发专门刀具，这样成本就会很高；而把它的截面设计成梯形之后，就很容易制造了。如果某项设计不是产品的卖点，不能确立产品的竞争优势，就没有必要进行设计；如果某项设计是产品的卖点，能够提高产品的价格，则可以考虑设计。n」4图B在材料谩计中就少成本“Y工> .. :量口史点.L! M.LU引来工与” 「I4融科,片胤JLfti£」期幼1— 1 -I_ — ——mr■nnaavBK<rin< ,*具*力***±『4衽*।手■d丁F工舞落尸启呷/川=xM：£…同4j*! 'aL**Hw且*W筌平飞Hfj史在■,/'/rii'-riLFri；用詈逆的率力就可以加工如图5所示，在材料设计中采用铜，价格高，一般为六万多元吨，而钢才四千元/吨，而且铜的比重是8.9,钢的比重为7.8,同样一吨材料，用钢所产出的数量比用铜要多百分之十几，而且没有影响性能。所以，用钢代替铜，可以节省很多材料。

JUH!_/.，-'I",4 *-*'rtK•，惊£JUH!_/.，-'I",4 *-*'rtK•，惊£a司.“事,『M?LIK»..HL1.1".'*砒5I ' '-■1,-■" .一•一如图6所示，如果为了制造某零件将钢板掏空，就会报废掉很多材料，而如果一开始就制作"TuTTSSSWiTpi#一ed‘方14^.铸件，直接把零件做成需要的形状，就不会浪费材料。通过以上的例子，可以得出三点启示：第一，设计人员熟悉材料和制作工艺，能够在不影响产品质量的前提下使用价格更低的材料，也有助于降低成本。第二，设计人员要学会标准成本的核算方法，如使用什么标准材料、标准部件、需用几个工时等，能够有效控制成本。第三，成熟产品可以系统地降低成本，一方面是因为产品批量变大，摊薄了固定费用，另一方面是进行的一些设计变更也可以减少材料的清耗。二设计的模块化.不是卖点，不产生竞争力的地方严禁出图企业的设计开发制度和考核出了问题就会出现差异很微小的新零件和新物料。比如，以设计新产品的数量和出图纸的数量作为设计人员的业绩考核指标，就会使设计人员把一个微小的改变也当做新零件的设计，造成大量垃圾图纸出现，大大增加成本和制造时间。成熟的设计师一般会尽量少出新图、新零件，只是对于个别有卖点的设计，必须要进行新的突破才进行修改。少出新图、新零件，模具和物料种类会比较少，库房管理就会变得容易;模具识别低，成本也会较低，而且产品的品质会非常稳定和可靠，新产品的开发时间也会大大缩短。评价项目是否成功，不是评价这个项目出新图纸和新零件的数量，而要看是否有新的技术突破以及项目能带来的盈利和质量。所以，不是卖点，不产生竞争力的地方，企业应严禁出新图，尽可能采用已有的图纸和设计。.设计规范编制方法企业要形成设计规范，规定设计的方式。比如，电源有开关电源、模拟电源等多种类型，在什么样的产品上使用开关电源，在什么条件下使用模拟电源，电阻是多少，依据什么标准，选用哪种螺丝，选用何种金属材料等，都需要进行标准化。设计的模块化能够保证产品的生产，一流的企业都是采用标准的模块化设计。缺乏设计规范的企业，会出现设计错误较多、产品设计开发时间较长、产品质量不稳定、返工率高、产品缺点多、经济效益低等问题。（END）从两只熊的故事看研发绩效指挥棒如何有效运作有这么一则故事：黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量〃。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜一一花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。一年过去了，两只熊比赛的结果是：黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。对于同样的目标，黑熊和棕熊都采取了切实可行的措施，并制定了明确的绩效指标，两支团队也尽了全力去执行，但最终结果却是截然不同的！究其原因，是黑熊和棕熊绩效管理导向不一样，黑熊和棕熊制定的绩效指标侧重点完全不同，黑熊关注的是过程，希望提高蜜蜂的实际采蜜次数来提高蜜蜂产量，甚至通过购买绩效管理工具来保障，所以蜜蜂会尽可能多采几次蜜提高访问量，相应会减少每次采蜜量；而棕熊则重点关注的是结果，通过对蜜蜂的实际采蜜数量来进行考核，蜜蜂无论是在保证每次采蜜量的同时还必须提高采蜜次数，此外设立团队奖励总目标，来提高所有蜜蜂的采蜜积极性！其实在企业的研发绩效管理体系中，也经常存在着这两种绩效导向。因为研发工作和结果的不确定性，一些企业为了保持研发的积极性，通常对研发体系都比较怀柔，采取黑熊的绩效管理方法，侧重研发过程的考核，忽略或者说是不得不减少对结果的关注。在对企业进行调研的过程中，笔者发现不少企业研发体系绩效指标相对侧重过程的考核，比如：进度完成率、规格符合率、打样成功率等等。在这种考核机制下，我们会发现研发的各项绩效指标结果都是喜人的，如进度基本100%达成，打样成功80~90%，这是不是就代表着研发是高效的，成果是斐然的？通过进一步调研，会发现结果完全不是我们想象的，甚至是出人意料的：进度达成率方面，“前面为了保证进度，各部门在评审时也不怎么为难研发，进度通常还是能保证的“，“样机完成后，产品仍然需要长期频繁的修改以前设计遗留的Bug，后续仍然需要一两年跟线才能把产品稳定下来〃；打样成功率方面，“一个客户2个月前要求就打板，技术中心延期了2个月后打板并成功，实际上对项目已经没有什么意义，客户根本不可能等，有些项目没有考虑竞争对手打样质量，所以这个85%产品打样成功没有太大参考意义。”“目前基本100个项目产生实际效益的只有5%，其他的效果不大，也达不到预期目标。〃......从这些事实可以看出，过程是美好的，但结果却是令人懊恼的！为什么会产生这种过程与结果完全不符的现象呢？归根到底还是企业缺乏科学的绩效管理体系，研发绩效指标选取和权重分配不合理。产品研发是一项投资行为，那么绩效管理的整个过程也应该围绕这项投资行为来进行，要体现市场导向，将企业的组织战略目标系统合理的分解到研发部门、团队和个人。平衡计分卡BSC(BalancedScorecard)是一个成熟的工具。平衡计分卡方法是通过分析哪些是完成企业使命的关键成功因素以及评价这些关键成功因素的项目，并不断检查审核这一过程,以把握绩效评价并促使企业完成战略目标的方法。它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法，这些目标和衡量方法一般分为四个方面：财务、客户、内部业务流程、学习与成长。绩效指标的制定还需要关注系统性。回顾棕熊制定的绩效指标，会发现存在额外团队奖励，避免部分蜜蜂因为无缘最优而放弃努力，所有蜜蜂会团结合作以争取获得奖励。绩效指标是指挥棒，各级员工在指挥棒的指挥下做绩效指标要求以及侧重的工作，绩效指标制定的合理性、系统性将直接关系企业的组织战略目标的达成。科技成果转化运行模式研究【摘要】随着我国经济的发展和生产力水平的不断提高，科技成果转化已成为国家实施创新驱动发展战略的重要任务。加快科技成果转化，对于推进结构性改革尤其是供给侧结构性改革，支撑经济转型升级，促进大众创业、万众创新，推动新的生产力的形成具有重要战略意义。本文在对国内外科技成果转化运行模式进行比较分析的基础上，结合多年来为客户提供法律服务的实务经验，提出我国科技成果转化运行模式存在的问题，并给出建议。［关键词］:科技成果技术转移成果转化一、科技成果转化概述（一）科技成果的概念《中国科学院科学技术研究成果管理办法》规定:“科技成果是指对某一科学技术研究课题，通过观察实验、研究试制或辩证思维活动取得的具有一定学术意义或实用意义的结果〃。科技成果按其研究性质分为基础研究成果、应用研究成果和发展研究成果；当前主流学术观点认为，科技成果是指人们在科学技术活动中通过复杂的智力劳动所得出的具有某种被公认的学术或经济价值的知识产品。（二）科技成果转化的概念1、科技成果转移的概念研究科技成果转化，首先需弄清科技成果转移的概念。科技成果转移又称技术转移。国外学者认为技术转移是将一个组织内部有用的有关制造和做的诀窍交付给另一个组织使用的过程，是技术知识与技巧有组织的传输与获取，且只有技术知识的有效使用才能称之为技术转移；国内学者认为技术转移是一项将具有商品属性的知识产品在技术供体和技术受体间进行让渡的活动［李孔岳，《科技成果转化的模式比较及其启示》，［J］，科技管理研究，2006（1）：91-92］，即通过有偿或无偿的方式将科学知识、技术成果、科技信息以及科技能力进行的转让、移植、引进、交流和推广普及。2、科技成果转化的概念科技成果转化包括了科技成果的应用和推广、工艺化、产品化、商业化和产业化。石善冲教授认为：“科技成果转化是科技成果由知识性商品转化为供市场销售的物质性商品的全过程'；朱高峰院士认为：“科技成果转化实质上是技术创新或企业创新”［黄楠：《促进科技成果转化的机制研究》，［D］复旦大学，2009］；我国《科技成果转化法》第二条规定：本法所称科技成果转化，是指为提高生产力水平而对科学研究与技术开发所产生的具有实用价值的科技成果所进行的后续试验、开发、应用、推广直至形成新产品、新工艺、新材料，发展新产业等活动。二、美国、德国科技成果转化运行模式及特点分析（一）美国科技成果转化运行模式1、政府立法引导转化为促进科技成果转化，美国制定了一系列促进科技成果转化的法案，构建了比较完善的法律体系，如1980年颁布的《拜杜法案》、《史蒂文森法案》、《不德勒技术创新法案》，1982年颁布的《小企业创新开发法案》，1986年颁布的《联邦技术转让法案》，1988年颁布的《贸易与竞争法案》；1989年颁布的《国家竞争性技术转移法》，1996年颁布的《国家技术转移与升级法》；2000年颁布的《技术转移商业法案》，2013年颁布的《创新法案》等等。这些法案为美国的技术转移和科技成果转化奠定了完善的法律保护体系。2、设立专业机构转化美国政府设立了多家官方转化机构促进科学与技术研发，其中最为重要的是：美国国家标准化技术研究院（刈5丁）、美国国家海洋和大气管理局（NOAA）、美国国家电信和信息管理局下属的电信科学研究所（汗5）三个联邦实验室。NIST主要以指导、培训、记录、合作等形式促进知识转移，通过企业或其他组织形式实现技术商业化；NOAA以预测气候、天气、海洋和海岸的变化，共享这些知识与信息，进行海洋科技成果的转化；ITS主要通过合作研发、出版技术刊物、建立电信行业标准，进行知识成果的转化［《国外政府促进科技成果转化的典型模式.赛迪智库》，/jo3、设立中介机构转化在美国，高校通常会建立有法律、商业和专门人才组成的中介机构进行成果转化，如哥伦比亚大学的“创新企业〃，哈佛大学的“技术与商标许可办公室〃、美国中部的“十校联盟〃等。这些中介机构在推动科技成果转化方面发挥了积极的作用。4、高校成立技术转移中心自主转化美国的科技成果转化主要靠高校。美国高校的科技成果转化率和收益都位居世界前列，大学技术向产业界的转移被认为是美国20世纪90年代高新技术快速增长的关键。在斯坦福大学，学校规定科技成果统一由学校设立的技术转化中心来实施转化工作，该转化中心由专职工作人员、律师、评估师组成，主要针对发明进行价值评估并制订相关知识产权保护与转让方面的法律服务。5、产学研合作转化科技成果转化的过程是技术向产品转型的过程，在科技成果转化过程中存在多个利益主体。其中，大学和科研机构具有较强的研究能力，并掌握着技术，而企业具备生产能力却缺乏创新技术或创意。由于这两个利益主体的理念不同，研究机构研发出的技术与市场的需求大相径庭，为此，美国政府专门制定了《国家合作研究法》推动产学研企合作，使科技项目成果顺利转化成商品。（二）德国科技成果转化运行模式1、政府宏观调控扶持转化在德国，政府宏观调控模式一方面体现在立法、政策引导上；另一方面就是政府投入大量资金加大科技园区的建设。自1983年起，德国政府采取专项投资的办法在全国范围内建立了80多个类似科技园区的科技中心或创新中心，促进科技成果转移转化。园区建成以后，政府通过制定大量的优惠政策鼓励大学毕业生和企业家进入园区创办企业，促进园区企业快速发展，最终达到转化目的。2、设立中介机构转化在中介机构进行转化的过程中，德国政府与经济界紧密合作，通过政府部门、行业协会及金融机构等构建中小企业社会化服务体系网。网络体系建成以后再将科技型企业引入服务平台，借助平台优势帮助企业进行科技成果转化。3、政府、银行和企业合作转化为解决转化主体资金压力，德国政府设立专门负责部门，并联合银行资本、风投基金，在企业设立转化中心促进本国科技成果转化。中心建设的费用由政府、国家银行和企业按一定比例分担。中心不以盈利为主要目的，免费为转化企业提供咨询服务。4、工业实验室直接转化在德国，大多数企业从技术研发到产品生产、销售都在自己的工业实验室内完成。工业实验室体现了科学研究活动的多元化特征，开创了工业开发和利用科学的制度，并形成一种新的工业共同体研发模式。因此，德国科技成果的转化率非常高，且都非常顺利［敬培胜：《国外科技成果转化对策研究》，［J］，科技成果纵横，2008年第3期］。（三）美国、德国科技成果转化的主要特点1、法律法规及政策保障力度大美、德两国科技成果转化之所以取得成功，根本原因是有着完善的国家法律法规及政策保障体系。美国《拜杜法案》明确了知识产权的归属，允许大学和非盈利组织将其拥有的专利向企业转让或发放许可，从而推进了联邦政府有关部门和其下属的联邦实验室的技术转移，对美国后期的经济发展产生了积极影响。2、充分发挥政府在转化中的宏观调控作用美、德两国在科技成果转化过程中无一例外地得到了政府的大力支持。政府充分发挥了其特有的保护、促进和监督职能：通过颁布一系列的科技法规及政策发挥其对利益各方的保护职能；通过建立技术转移中介和风险投资等机构发挥其促进职能；通过技术评估体系的建立发挥其监督职能。3、将高校作为科技成果转移转化的主要运营者，并设立严格的管理制度美、德两国的高校大部分都设有专门的机构负责技术转移转化工作，同时还建立了严格的管理制度。如美国多数高校规定，只要是利用高校资源或是其研究范围内的创造发明，其专利权均归学校享有，发明人或转化人不能享有该专利的所有权。另，创造该成果的教职员工随着科技成果转化进程，可以长期为企业提供顾问价值性的服务，或者担任独立董事提供价值性的服务，该服务一般不超过5年。但是创造该科技成果的人员不得到企业里兼任董事长、首席执行官、首席财务官、首席技术官等职位的工作，否则学校将劝其退出教师的岗位易红郡：《美国高等院校技术转移的成功经验初探》，［J］，比较教育研究，2002年02期.］。4、注重专门人才的培养，建立合理的利益分配机制为了促进高校的技术转移和成果转化，美国高校会从社会上招聘具有专业知识和丰富经验的专家来从事相关工作，并给予编制和丰厚报酬。夏威夷大学规定：对于任何利用学校经费、设备、基础设施及人员所取得的创造发明，其所有权由学校享有，但专利利益三分之二给发明人，若不使用大学的资源，又不属于本身研究范围之内的创造发明由发明人自己拥有；斯坦福大学规定，技术转移收益，学校除收取专利申请和维护费用之外，不再提取任何收益，采取“放水养鱼〃政策。麻省理工大学规定，技术转让收入15%用于技术发展，其余由专利发明人、所在系和学校各拿1/3［易红郡：《美国高等院校技术转移的成功经验初探》［J］，比较教育研究，2002年02期］。三、我国科技成果转化现状及主要运行模式（一）我国科技成果转化的现状据相关资料统计，2011年，我国的科技成果转化率大约在15%左右，真正实现产业化的不足5%；2012年全国共登记应用技术成果43234项，其中稳定应用的成果比例达到84.29%；小批量或小范围应用、试用的成果比例分别为7.15%和3.40%；未应用的成果比例为4.92%；另有0.24%的成果应用后停用。在43234项应用技术成果中，获得经济效益的成果为10797项，占24.97%。这些获得经济效益的成果共取得技术转让收入189.93亿元；2013年7月1日，英国国际商学院和世界知识产权组织发布了《2013年全球创新指数报告》，中国排名为第35位，香港排名第7位；2014--2015年，我国科技成果转化率仍不到20%。从上述数据可以看出，我国科技成果转化的总体水平偏低，相比西方发达国家，仍处于落后的状态。（二）我国科技成果转化的主要运行模式1、自主转化模式《科技成果转化法》第九条规定:科技成果持有者可以采用下列方式进行科技成果转化：一）自行投资实施转化；（二）向他人转让该科技成果；（三）许可他人使用该科技成果。本条的规定属于自主转化模式。该模式是指科研院所、大专院校或企业利用自身研制的科技成果在本单位内部进行的一种科技成果转化模式。从高校的角度出发，自主转化模式主要是高校以现有政策和环境为依托，自己兴办企业，创造条件将研究成果转化为生产力，如清华同方、北大方正、工大高科等。2、中介机构帮助转化模式《科技成果转化法》第十条规定：企业为采用新技术、新工艺、新材料和生产新产品，可以自行发布信息或者委托技术交易中介机构征集其所需的科技成果，或者征寻科技成果转化的合作者；第十八条规定：在技术交易中从事代理或者居间等有偿服务的中介机构，须按照国家有关规定领取营业执照。本条的规定属于中介机构帮助转化模式。这种模式主要是企业根据自身需求，通过科技中介机构开展的技术交易获取符合自身需要的技术；科技成果拥有者通过技术市场把科研成果部分或全部许可或转卖给企业实施转化。3、产学研合作转化模式《科技成果转化法》第十二条规定：国家鼓励研究开发机构、高等院校等事业单位与生产企业相结合，联合实施科技成果转化；第十三条规定：国家鼓励农业科研机构、农业试验示范单位独立或者与其他单位合作实施农业科技成果转化。上述法律的规定属于产学研合作转化模式。产学研合作的特点是科学研究、产品开发和人才培养等活动均是由科研院所、大学和企业以合作、合资、一体化的方式共同转化，以实现产、学、研三方优势互补、资源共享。4、公共技术服务平台转化模式《科技成果转化法》第十七条规定：依法设立的从事技术交易的场所或者机构，可以进行下列推动科技成果转化的活动：（一）介绍和推荐先进、成熟、实用的科技成果；（二）提供科技成果转化需要的经济信息、技术信息、环境信息和其他有关信息；（四）为科技成果转化提供其他咨询服务。本条的规定属于专业服务平台转化模式。该模式要求政府、高校、科研机构、企业利用自身的专业优势，建立面向行业的公共服务平台，为转化主体提供专业的共性技术服务。5、协议转化模式《科技成果转化法》第十四条规定：国家设立的研究开发机构、高等院校所取得的具有实用价值的职务科技成果，本单位未能适时地实施转化的，科技成果完成人和参加人在不变更职务科技成果权属的前提下，可以根据与本单位的协议进行该项科技成果的转化，并享有协议规定的权益。本条的规定属于协议转化模式。协议转化模式是指科技成果的拥有方与合作方以合股或利润分成方式进行转化。该转化的核心问题是协议方在合作过程中风险共担和利益共享，防止资源闲置。6、中试模式《科技成果转化法》第十九条规定：国家鼓励企业、事业单位和农村科技经济合作组织进行中间试验、工业性试验、农业试验示范和其他技术创新和技术服务活动。本条可称中试模式，从我国实践来看，该模式存在技术集成性和应用性不强等问题。另，我国的高校和科研院所普遍缺乏中试基地，大部分科技成果只是处于实验室阶段，一些高校和科研院所的科技成果，由于没有进行中试，工程研究不到位、不全面就开始盲目转化，从而造成转化失败。四、我国科技成果转化运行模式存在的主要问题1、法律法规及政策扶持力度不够目前，我国在促进科技成果转化立法方面主要是《科学技术进步法》、《农业科技成果推广法》、《科技成果转化法》、《关于促进科技成果转化的若干规定》、《促进科技成果转移转化行动方案》等相关法律法规及政策。相比发达国家，法律法规保障力度明显缺乏，专门立法和配套政策不足，已不能适应我国科技成果转移转化的发展。2、体制不健全，评价指标体系欠缺，专业化人才匮乏我国科技体制很大的一个弊端就是大量的科研机构独立于企业之外，长期形成了科技与经济相分离的局面。另外，各级政府引导不够，政府有关部门应尽快制订行之有效的产业技术政策及产业结构政策促使企业集中资金、人力和物力，发挥整体优势，提高技术开发，形成规模能力。另外，我国仍缺乏一套科学规范的科技成果评价指标体系，缺乏有公信力的技术评估和科技投融资评估机构。2016年7月2日，历经三届人大、四次审议、酝酿十年之久的《资产评估法》被表决通过，行业发展近三十年，我国才颁布首部行业基本法。加上从事科技成果转化的专业人才匮乏、领军人才稀缺等都对科技成果转化产生一定的制约作用。3、科技成果质量不高，管理和服务能力较弱科技成果的质量因素，可以从科技成果质量和科技成果商品质量两个角度来考量。科技成果质量包括科技成果的先进性、实用性、可靠性。先进性反映的是科技成果的现有技术水平和技术效果；实用性反映的是科技成果的技术价值、经济价值和社会价值；可靠性反映的是科技成果实施工作中的可靠程度和生命周期指标。科技成果商品质量是指科技成果能够顺利实施并产出较大效益等诸因素的总和，它包括三个方面：科技成果商品的内在质量；科技成果商品的服务工作质量；反映科技成果商品服务工作质量的因素。据调查统计，我国科技成果转化率仅约为15%，科研成果转化为产品或应用于生产的项目人均数为0.78件，最终转化为工业产品的成果不足5%，而欧美发达国家的转化率则高达45%。再加上科技成果转移转化机构的专业化管理和服务能力严重不足，都将直接或间接地影响到科技成果的有效转化［何晓然：《我国技术中介机构的运行模式研究》，［D］,中国海洋大学，2009］。4、科技成果转化动力因素缺乏，利益分配体制不完善动力性因素在整个科技成果转化系统中起着直接推动作用，主要表现在科技推力和经济拉力。市场需求因素具有拉动作用，技术的创新起着推动作用，只有二力融合发力，才能促进科技成果有效转化。另，科技成果具备无形资产的特性，其转化过程涉及多方利益，在合作中还会牵扯到许多具体问题，如技术转让允许的地区范围、时间长短、付款方式、合作形式，转化收益比例分配等等，这些问题往往造成供需双方在价值和利益分配上的认识不同，产生分歧，导致成果转化过程漫长，甚至失败［我国促进科技成果转化的若干新趋势研究由即:〃/。五、我国科技成果转化运行模式的完善(一)宏观层面上1、加大立法引导和政策扶持，深化科技体制改革(1)政府应继续加大立法支持，出台配套法律法规及政策，为科技成果转化创造了良好的法制环境；(2)进一步完善市场机制，建立以市场导向，发挥政府在市场配置科技创新资源中的决定性作用，强化企业转移转化科技成果的主体地位，推进产学研协同创新发展；(3)加快政府职能转变，鼓励机制创新，推进简政放权、优化服务，强化政府在科技成果转移转化中政策制定、平台建设、人才培养、公共服务等方面职能，探索科技成果转移转化新模式。2、营造创新环境，推动创新创业，培养转化主体(1)在创新资源集聚区域，不断强化企业创新意识，提升企业创新能力，营造创新环境和土壤；(2)引导高校、科研院所、大型企业、转移机构建立以科技成果转移转化为内容的众创空间；(3)孵化出一批有市场活力的科技成果转移转化创新主体，推动创新创业。3、拓展投融资渠道，解决资金不足问题(1)发挥国家科技成果转化引导基金杠杆作用，采取设立子基金、加大贷款风险补偿(知识产权质押融资贷款补贴)等方式，吸引社会资本投入，支持科技成果转化；（2）大力发展创业投资，培育发展天使投资人和创投机构，支持中小型科技企业的科技成果转化项目；（3）引导和鼓励地方设立创业投资引导、知识产权运营等专项资金，引导信贷资金促进科技成果转移转化，拓展融资渠道，解决资金问题。4、加强科技成果转化服务市场体系建设，提升中介机构服务能力（1）以科技成果转移转化为核心，市场需求为导向，借助互联网、物联网技术，打造线上与线下相结合的国家技术交易网络平台；（2）建立行业技术市场，完善区域市场，形成不同领域、不同层级市场体系新格局，在现有的转移区域中心，落实“一带一路〃、京津冀协同发展、长江经济带等重大战略，打造连接国内外资本、技术、人才等创新资源的技术转移网络平台；（3）制定和完善技术产权交易、知识产权交易等各类平台的机制和功能，促进科技成果转化。5、加大对产学研的扶持力度，促进科技成果快速、高效转化由于高校及科研机构是我国科技自主创新的主要力量，又承担了国家重大课题和科研任务，产学研又可以优势互补、资源共享，具有天然优势，所以，继续加大对产学研的扶持力度，支持高校和科研院所开展科技成果转移转化，不断推动企业加强科技成果转化应用，鼓励构建多种形式的产业技术创新联盟，有利于快速、高效推动科技成果转移转化。6、建设科技成果中试基地（1）依托国家高新区、大学科技园、高校、科研院所、企业等建设一批科技成果产业化中试基地，引导科技成果对接特色产业需求；（2）鼓励企业牵头、政府引导、产学研协同，建立面向产业发展需求和产业化开发的中试基地。（二）微观层面上1、加强对知识产权的获权、用权、维权和管理的体制建设科技成果的有效转化，归根结底靠优质的技术和专利。因此，只有从源头把好关，保证优质专利的授权和后期的运用、保护和管理，才能促进知识产权产业健康发展，从根上保证科技成果有效转化。当前，我国虽属知识产权大国，但并非强国，加上知识产权司法保护力度不够，严重影响了创新创业，在一定程度上影响了科技成果的有序转化。2、建立科学合理的利益分配机制，加强人才队伍和宣传建设合理的利益分配机制对保护合作各方利益，调动各方积极性至关重要，其中高校科技成果转化利益分配机制尤为关键。譬如：制定或完善科技成果转化中的利益分配计算办法、计算基数、补救措施、高校与院系和科研人员之间的利益分配比例等。充分发挥各类创新人才培养示范作用，依托有条件的地方和机构建设一批技术转移人才培养基地，加快培养科技成果转移转化领军人才。另，通过各种方式宣传政府、科研院所、高校、企业进行科技成果转化的过程和益处，借助网络媒体、平面媒体、电视媒体、纸质媒体、社交软件等扩大宣传范围，增加科技成果转移转化的机会。3、建立科技成果评估机制，降低无形资产评估成本由于科技成果具有无形资产的独特性，其价值难以准确确定，操作时又缺乏科学合理的评估标准和原则，导致交易价格难以确定，为后期合作方成功转化埋下交易隐患。因此，建立一套规范的科技成果价格评估体系，降低评估成本，保证双方的合理利益，有利于科技成果的顺利转化。4、简化转化程序，缩短科研成果与产业化距离科技成果转化是一项系统工程，具体到应用时一般都需要立项、审批、备案等程序。因此，通过修改合作研发协议标准，精简需要提供的文件资料并加快审查、备案（或不备案）流程，实施新的许可项目，制定能够预先缓解企业对总成本担忧的制度，对文件流转情况进行详细分析