8090后员工心理管理实务

20120413:课程：8090后员工心理管理与实务一、年龄测试1.生理年龄2.测试心理年龄请将牛、鸡、草地进行分组，组合有牛+鸡：70牛+草地:60鸡+草地:80二、课堂公约微笑、鼓励、参与三、大环境对 8090后的影响大的方面：政治、经济、文化、网络科技等环境年恢复高考年改革开放年取消大学生毕业分配年国企改革，下岗分流年大学开始大幅度扩大招生规模，大学生数量多质量不易保证，导致：自我感觉好，眼高手低年房地产行业改革没取消分房，住房商品化政策影响：生育政策：独生子女，导致孤独、溺爱、宠爱，自我为中心的特质社会背景：物质极大丰富，家庭中无需付出就可以得到满足， 得到回报；导致在工作中形成自己的任何要求都要得到满足，无需付出即可得到丰厚回报文化的多元化一代人的价值观发生巨大变化，从 50、60、70年代的奉献价值观到这一代的自我中心由于网络科技的快速发展，信息来源迅捷，通常认为：领导也非权威与专家了，领导不比自己强--------------------------------------------因此对8090后员工的管理有三句话：用嘴说给他听做给他看陪他去做（辅导、监督、提醒）四、8090后的特点1.三维立体模型：个性特征：感性、外向（自我、张扬、非主流，习惯以脑筋急转弯的方式思考回答问题）行为模式：按照习惯行事。习惯顶撞、出现问题讲理由价值观：核心价值观 ---崇尚自由、物质享乐，自我实现；择业观 ----个人本位，注重个人发展空间；工作价值观 ----成就自我，实现价值2.个性特征：四自主义自信：敢说敢做 ---鼓励自负：固执倔强 —适当包容，加以控制自然：本色本真，讨厌复杂的人际关系 ---利用自私：个人利益 —抑制3.行为模式：四化主义直接化：直率，不懂迂回情绪化：冲动，不控制情绪个性化：非主流，将自己包装得与众不同短暂化：兴趣变化迅速，缺乏坚持放纵化情绪化感性化、个性化4.价值观：四崇尚主义崇尚快乐，感觉导向，习惯性抵触。苛求领导与合作者积极反馈、协作，讨厌批评关键词：压抑，批评崇尚平等：自尊、公平，不尊重管理结构，讨厌权利等级崇尚物质：实际、享受，过分关注自身利益、金钱收入最大化崇尚自我实现：成就感、价值感，期望有更多的选择和机会，却往往忽视自己应该做的付出通常，希望半年就有调整和变化，能忍受的最多为1年对策：从工作内容与职责进行调整；增加小小的虚职针对上述情况，理解员工非机器，需要解释、洗脑，解决平淡工作的问题，考虑业余活动。5.分类1）.来自农村有一定教育背景的人，农村知识分子。 追求：自我实现 ---物质---平等---快乐。激励管理顺序：家庭、事业2）城市知识分子。 家境较好，啃老族，有一定的教育背景。追求：快乐 -平等。最难管理的人；激励管理顺序：兴趣、精神、事业3）新生代农民工。 生长在农村，教育程度偏低，大多从事体力劳动，追求：物质---平等---快乐---自我实现。激励管理顺序：身体、事业、财务深圳调查数据显示： 这些人为证明自我价值， 其收入会主要花在吃喝玩乐， 购买奢侈品上，为证明自己也具有消费能力，其消费总量大于城市白领，大大出乎调查者的预期对策：客观看待，激发潜能，积极公映6.对策人的本能：趋乐避苦规避痛苦是人的基本本能；追求快乐是人的第二本能利用基本本能：发现压力，化压力为动力（推力）；利用第二本能，规划人生，点燃对生命的热情（拉力）主管应该：对无压力的人：制造适当的痛苦与压力对无目标的人，为其制造目标案例：失去双手的残疾人，刘伟湖南“向日葵“女孩和平游戏：拍卖幸福明确目标，量力而行，把握当下，全力以赴鼓励员工利用价值观规划平衡人生，让现实与理想矛盾时，用现实规划人生，人都要面对：想要做的时与必须做的事；感兴趣的事与有意义的事成熟的人懂得必须先做好必须做的事和有意义的事！工作的三个出发点：物质、快乐、发展导向！职业生涯的三天：今天、明天、后天22-25岁，今天：职业探索期，定位25-35岁，明天：职业成长期，发展。此期间，工作3-5年容易跳槽35-55岁：后天，职业黄金期，收获期今天很残酷，明天更残酷，但后天很美好。多数人都死在明天晚上.多讲挖井的故事新时期管理者：朋友、教练、家长；避免警察、记者、黄世仁7.80后人本管理五环模型目的、目标、方法、过程、结果目的：为什么做比做什么更重要我不想成为机器人一样地俺指令行事；我有权知道事情的意义，这样让我更有激情三个维度，让目标激发动力：个人VS企业现在VS将来好处VS影响目标：做什么自我，不稳定。不持久，抗挫折能力若会导致目标若指定不合理，导致失败精准目标管理：制定目标要参与；标准要得当；目标要了解；回报要挂钩方法：如何做喜欢表现，迫切需要证明自己的价值不喜欢墨守成规，更喜欢挑战急功近利，希望有更快捷的方式崇尚自由，渴望被重视被尊重，希望有自主发挥的空间过程：进度管理喜欢表现，容易言重于行，做表面功夫；容易报喜不报忧，延误和掩盖问题；不注重细节，责任意识不够，侥幸心理严格过程管理：关键点管理；突击性督查；多建议少批评，多辅导少代替；必要时候学会身先士卒结果：做得怎样没有功劳也有苦劳，结果不是我一个人决定的， 容易对不成功结果找客观理由；凡事我做了，都应该在收获上有所体现，付出就应该有回报，“追求公