行政前台岗位月度KPI绩效考核表

HR的春天里知识旗舰店第第页行政前台岗位月度KPI绩效考核表考核人：被考核人：考核日期：岗位名称指标类型指标名称考核内容说明评分标准占比自评得分上级评分考核人考核

得分行政前台岗位指标工作态度考勤执行情况迟到、早退、无故离开岗位，视情节扣分100%-0%5%知识水平和综合技能提升情况1、具有自我学习能力、工作技能有所提升、积极参与培训及分享100%

2、具有学习能力、需要一定的指导，参与培训与分享90%-80%

3、学习能力较弱，需要更多指导，但态度良好70%

4、不愿意自我提升0%5%公司规章制度执行情况自觉遵守公司和部门各项规章制度，违反公司或部门的规章制度，视情节扣分100%-0%5%完成领导交办的工作服从领导，听从指挥，完成领导交办的其他工作，视态度及完成情况评分100%-0%5%部门周例会1、定期出席部门周例会，对上级安排的工作清晰100%

2、特殊情况不按时开周会，对上司安排的工作安排还不清晰80%

3、经常不按时开周会0%5%工作汇报汇报形式包括：

口头、书面、定期与不定期汇报、周报、月报、PPT1、汇报文档交付及时，完整性较高100%

2、汇报文档交付及时，完整性中上90%

3、汇报文档交付及时，完整性中下80%-60%

4、不提交汇报文档0%5%沟通情况部门内部及跨部门沟通与协作1、积极沟通并参与工作，正确配合部门内部/外部工作，能够完成项目/任务工作100%

2、能够进行沟通并参与工作，配合度较高，能够完成项目/任务工作90%-80%

3、安排后能够进行沟通工作，安排后能够参与其工作，配合度中上，可以完成工作70%

4、沟通不主动，参与工作不主动，不能完成工作0%10%工作绩效考核会议室日常使用及维护1、严格执行会议室使用管理制度，做好部门预定，使用登记、定期检查会议室卫生环境100%

2、执行会议室使用管理制度，能够配合预定、登记，检查卫生90%-70%

3、不按制度执行0%15%访客接待、电话接听1、对来访人员给予站立礼、做好来访登记并发放来宾卡；对来电响铃三声内接听，礼貌用语，准确转接分机号，不挂对方电话100%

2、对来访人员做好来访登记并发放来宾卡，来电接听，礼貌用语，转接分机号，不随意挂断对方电话90%-70%

3、来访人员自出自入，没有做到登记，来电不及时接听，随意挂断电话0%15%收发管理1、做好快递/信件的收发登记、并准确知道对应收件人真伪；报纸的整理及摆放美观100%

2、做好快递/信件的收发登记、报纸整理90%-70%

3、不做好任何登记、乱摆乱放0%10%前台卫生环境监督1、前台区域的环境卫生负有检查监督的责任，并积极有效维护实施100%

2、前台区域的环境卫生能够检查，并有基本的维护90%-80%

3、前台区域的环境卫生不能够做到经常检查，但也能完成维护70%

4、不能够去维护办公环境的卫生情况0%10%茶水间管理1、定期对茶水间卫生进行检查，微波炉、饮水机使用的正确指引，纸杯补给、桶装水管理100%

2、能够对茶水间卫生检查，微波炉、饮水机使用指引，纸杯补给、桶装水管理100%

3、没有对茶水间卫生检查、没有任何使用指引、桶装水经常没有补给0%10%其他加分日常自我激励1、是否有正确的自我认识评价1%