企业培训师技能修炼与素质要求

企业培训师技能修炼讲座

培训师技能修炼课程内容♣企业培训师的素质要求♣成人教育的规律与特点♣企业培训师的教学技巧♣培训课程的开发与设计♣培训项目负责人的工作技巧♣企业培训流程的规范与创新♣企业培训模式的改革与创新

1.企业培训师的岗位规范与职责2.企业培训师的角色与作用3.企业培训师的自我形象设计4.企业培训师的职业道德要求企业培训师的素质要求

1.企业培训与学校教育的区别和特点2.现代企业培训的发展趋势与特点3.成人教育的特征与表现成人教育的规律与特点

1.如何改革传统培训的教学模式2.如何提升现代培训的教学效果3.怎样做好与学员的交流与互动4.怎样运用好授课语言5.如何使用好课堂游戏企业培训师的教学技巧

1.开发设计培训课程的原则2.开发设计培训课程的方法3.开发设计培训课程的步骤4.开发设计培训课程的内容5.培训教材的开发与编制培训课程的开发与设计

1.如何发挥培训班“管理员”的作用2.如何发挥培训班“助教员”的作用3.如何发挥培训班“信息员”的作用4.如何发挥培训班“监督员”的作用5.如何发挥培训班“服务员”的作用培训项目负责人的工作技巧

1.如何开展培训需求的评估2.如何设计和策划培训活动3.怎样实施和运作培训活动4.怎样开展培训效果的评估5.如何提升培训的质量与效果企业培训流程的规范与创新

1.企业教育培训制度的创新2.企业教育培训机制的创新3.企业教育培训体制的创新4.企业教育培训体系的创新企业培训模式的改革与创新培训目标及预期结果♣培训目标：

1.明确企业培训师的岗位职责与岗位规范；

2.强化企业培训师的自我修炼与自我完善；

3.温故而知新企业职工教育的规律与特点；4.认识与掌握好教学活动中的技能与技巧；

5.认识与掌握好培训管理中的班主任工作；♣培训建议：

1.听与不听可自便，但最好不要开“小会”；

2.对与不对可商榷，课下可做公开“交流”；

3.好与不好可测评，还希望您能够“忍受”。请看“练”与“炼”的关系♣练是在术的层面，练方法、练技能；♣炼是在道的层面，炼品格、炼理念。♣练是职业训练，是沙里淘金；♣炼是心智修炼，是融会贯通。♣训练强调的是学之习之，精益求精；♣修炼追求的是心领神会，大道无形。♣训练是塑造企业培训师的形；♣修炼是提炼企业培训师的神。♣训练是修炼的前提和基础；♣修炼是训练的超越和升华。企业培训师素质的要求了解您的培训师职业状况一档

二档

三档

四档

五档

一年左右

三年左右

六年左右

十年左右

十五年左右

自测您的培训师职业状况一星

二星

三星

四星

五星

无为型

讲师型

技巧型

优秀型

卓越型

请各位老师看图识意你从这幅图中看出了什么？扛着这面旗的人就是你吗？你将会把他们带向哪里呀？你将怎么带领他们前进呀？企业培训师须知

您就是职业人生的领航员，帮他人校正目标

就是职业人生的教练员，帮他人搞好训练

就是一支蜡烛，点着了自己，照亮了别人

“上天生下我们，是要把我们当做火炬，不是照亮自己，而是普照世界。”

——莎士比亚

与企业培训师们共勉♣我任劳任怨的工作，可提职、提级的好事老也挨不上我，不管怎样，总还是要工作吧！♣教育培训这么重要，可我们是三等科室，等外员工，奖金给的最少，不管怎样，总还是要干吧！♣我们辛辛苦苦的工作，可领导们不认同、不重视，不管怎样，总还是要看得起自己吧！

企业培训师的概念

企业培训师是指根据企业生产、经营、服务的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。企业培训师的作用是通过有效的方式把各种尖端的信息进行科学整合，传授给组织和个人。优秀培训师的素质要求♣良好的职业道德；♣端庄大方的仪表；♣丰富的教学经验；♣优秀的表达能力；♣前沿的专业知识；♣熟练的专业技能；♣正确的教学宗旨；♣准确的教学内容；♣先进的教学方法；♣多样的教学手段；♣熟知成人的教育；♣了解培训的需求；♣开发教学的课程；♣编著培训的教材；♣具有创新的思维；♣具备创新的能力；♣完善的个性修养；♣突现的个人魅力。态度知识方法思维技能经验手段课程规律教材仪表创新魅力修养能力创新培训师素质要求示意图个人自身企业培训师的职业守则敬业爱岗，恪尽职守遵章守法，为人师表勤于钻研，精益求精以人为本，开拓创新提高素质，促进发展培训师职业能力特征的对比重要程度能力种类极重要很重要重要较重要学习能力√创新能力√表达能力√研究开发能力写作能力成本核算能力沟通协调能力√√√√企业培训师考证申报条件条件助理企业培训师企业培训师高级企业培训师大专职教工作3年助理4年本科工作实习1年本职3年助理4年企业培训师4年硕士本职3年职教工作

7年企业培训师3年博士职教工作4

年培训师应有丰富的教学经验有表达模仿角色创新的能力有感染鼓动影响学员的魅力有驾驭控制教学场面的能力能够与学员进行交流与沟通善于挖掘学员中的教育资源熟悉并掌握成人的教育规律培训师应有优秀的表现能力亲和力热情度表达力幽默感敏锐度专业度角色表演创新能力沟通能力培训师应有前沿的专业知识专业理论造诣高专业知识于前沿懂现代培训理念熟悉成人的认知能进行课题研究能开发培训项目会学习借鉴知识丰富的教学经验企业培训师理论知识要求比重理论知识要求的项目（%）初级中级高级职业道德1052基础知识302513制定培训总体计划—3—制定培训规划——4开发培训项目445开发培训课程456开发培训教材679选用教师与评估培训工作446指导培训工作—34企业培训师理论知识要求比重理论知识要求的项目（%）初级中级高级人员素质测评349岗位职务描述469现代教育培训技术应用111412教学活动的组织管理1264教学活动的实施121412应用专业外语——5合计100100100培训师专业知识基本要求♣职业教育和劳动保障的政策法规。♣市场经济和劳动经济的基本知识。♣教育培训的基本知识。♣教育培训统计有关知识。♣课程与教学理论的基本知识。♣培训经济学基本知识。♣人力资源开发基本知识。♣人力资源管理基本知识。♣团队精神和人际交往的基本要求。培训师应有熟练的专业技能能力类型内容的概括自我感知能力自我认识、自我接受、自我激励的能力激励他人能力影响学员、感化学员、激励学员的能力沟通关系能力对学员能给予移情、聆听、理解、赞同灵活变通能力课程内容、授课方式、进度可变换调整前瞻洞察能力敏锐的洞察、前卫的预测和意识的能力控制协调能力有对关注目标、行动计划控制的能力把握局限能力能准确意识到某项培训作用的局限性诊断问题能力能掌握查找问题与解决处理问题的方法创新创造能力能对教学的内容、方式、方法不断创新从事商务能力在出售培训的无型产品时也会推销自己企业培训师技能的工作要求制定培训总体计划的要求技能要求相关知识

1.能分析生产经营及职工素质现状，并撰写分析报告

1.制定培训总体计划的步骤与方法

2.能根据具体情况和培训总体思路，制定总体培训计划

2.企业经营管理的理论与方法企业培训师技能的工作要求技能要求相关知识1.能开展培训需求预测，并制定预测工具表

1.培训需求预测的基本方法

2.能开展培训的策划开发并撰写项目报告书

2.培训项目策划、开发的理论与方法

3.能制定培训工作计划，并组织实施

开发培训项目的要求企业培训师技能的工作要求技能要求相关知识1.能进行培训课程方案的总体设计

1.课程开发的理论与方法

2.能组织课程体系开发，并能开发某一课程

2.国际上课程开发的最新理念

3.能制定培训大纲

3.课程开发的案例分析。拓展训练基本知识

开发培训课程的要求企业培训师技能的工作要求开发培训教材的要求技能要求相关知识

1.能制定教材开发的总体计划

1.教材开发的专业知识

2.能承担教材开发的组织工作

2.现代科技手段在教材开发方面的应用

3.能具体开发某一课程的教材

3.教材编写方法

4.能分析教材重点、难点企业培训师技能的工作要求选用教师与评估培训工作的要求技能要求相关知识1.能制定年度及阶段培训评估方案并实施

1.现代培训评估的技术与方法

2.能提出教师选用的要求,并选取定教师

2.教师选拔与使用的方法

3.能提出教师人才建设方案

3.教师选择与使用的案例分析

企业培训师技能的工作要求指导培训工作的要求技能要求相关知识1.能指导助理企业培训师实施培训计划

1.指导助理培训师开展培训工作的方法

2.能指导助理企业培训师选择教材

2.指导助理培训师编制课程计划

3.能指导助理企业培训师使用岗位描述工具

企业培训师技能的工作要求人员素质测评的要求技能要求相关知识

1.能使用常用的人员素质测评工具

1.职业选择理论与方法

2.能制定人员素质测评的试题

2.教育测量学的相关理论与方法

3.能制定面试方案并实施面试

3.教育统计学的基本理论与方法

4.能分析测评结果并写出分析报告

4.考试学基本理论企业培训师技能的工作要求技能要求相关知识1.能分析岗位设置现状,并提交分析报告

1.岗位职务描述的基本理论与方法

2.能提出岗位设置方案

3.能组织分析岗位职能并予以描述

岗位职务描述的要求企业培训师技能的工作要求现代教育培训技术应用的要求技能要求相关知识

1.能进行最基本的计算机网络操作

1.计算机网络操作的基本方法

2.能运用计算机软件制作课件

2.教学辅助设备的性能及使用方法

3.能使用各种教学辅助设备开展培训

3.制作音像教材的基本知识

4.能根据实际情况提出制作音像教材的方案

企业培训师技能的工作要求教学活动的组织管理的要求技能要求相关知识

1.能监督、检查教学所需的各项物质及人员准备工作，并提出教学实施方案

1.教学活动的组织管理方法

2.能分析学员对教学工作的意见，并写出分析报告

企业培训师技能的工作要求技能要求相关知识

1.能撰写教案

1.教案编写的基本知识

2.能科学选用教学方法进行教学，能优化教学过程

2.教材教法的有关知识教学活动的实施的要求企业培训师技能操作要求比重技能操作要求的项目（%）初级中级高级制定培训总体计划—3—制定培训规划——5开发培训项目668开发培训课程8910开发培训教材101010选用教师与评估培训工作678指导培训工作—34企业培训师技能操作要求比重技能操作要求的项目（%）初级中级高级人才素质测评91012岗位职务描述111212现代教育培训技术应用10106教学活动的组织管理2085教学活动的实施202215应用专业外语——5指导培训工作100100100培训师应有准确的教学内容培训内容指令性培训变革性培训上岗前培训补偿性培训纠正性培训开发性培训培训师应有先进的教学方法教学方法灌输式讲授案例式讲授启发式讲授开放式讲授校正式讲授发现式讲授培训师应有多样的教学手段

一、破冰训练法：用于培训初始，创造融洽的气氛，以影响学员的兴趣和信心。二、头脑风暴法：激励学员在愉快、和谐、自由的气氛中畅所欲言，从而迸发出学习的热情。三、指导学习法：通过激励、引导等手段培养学员学习的后劲，将学习成果作用于工作生产岗位。四、游戏训练法：让学员通过参与各种游戏，使其感受到相互理解、相互信任、震憾心灵的作用。培训师要熟知成人教育规律成人学习的特点成人学习的模式成人学习的期望成人的可接受性成人的自我导向成人的自我意识成人学习的理解性成人学习的决断性成人学习的选择性培训师要了解培训的需求♣此次培训班的培训目标与培训要求；♣受训员工的现状和能力差距情况；♣学员以前接受类似培训的情况；♣学员需要什么样的培训及要求；♣学员喜欢什么样的培训形式；♣主办单位对培训师有什么要求；♣对培训资料有什么要求；♣其他培训师的授课内容。培训师要能开发教学课程♣课程的开发与设计要与培训目标一致；♣教学的方式方法要满足主办单位的要求；♣课程的开发设计要照顾多数学员的需求；♣课程内容要符合企业与学员的实际；♣课程的开发设计要具有可操作性；♣教学课程要有相配套的培训资料；♣课程设计中要有案例教学的内容；♣课程设计要注意安排互动与体验式教学；♣教学中也应穿插与培训相适应的游戏活动。培训师具有一定的创新思维直觉思维梦幻思维灵感思维换位思维辐射思维形象思维模糊思维逆向思维迂回思维框外思维机遇思维求异思维培训师具备一定的创新能力培训方式的创新培训方法的创新培训资料的创新授课手段的创新培训课件的创新培训教具的创新培训环境的创新延伸服务的创新企业培训师的角色与作用

培训师角色与作用心理咨询师技能教练员知识传授者行为指导员教材编著者教学组织者学员好朋友课程开发者教师与培训师的对比项目教师培训师角色教师神父专家同事目的灌输知识开发能力目标学历文凭提升能力任务是什么为什么怎么做如何做理念以教师为中心以学员为中心着眼点知识本位能力本位对象学生员工形式相对稳定比较灵活教材执行者开发者评价国家标准组织标准项目传统培训师现代培训师培训的支持者主持者知识的二传手引导者技能的传授者校正者信息的提供者启发者经验的抛球手促进者答案的发布者鼓励者过程的灌输者领航员现代培训师的角色变化头小胳膊短肚子大腿长脚大卓越型培训师的自画像请你分析并说明不同类型的培训师之比较类型知识经验技能技巧个人魅力卓越型√√√专业型√√☓技巧型☓√√演讲型√☓√肤浅型☓√☓讲师型√☓☓敏感型☓☓√无能型☓☓☓科学技术进步的影响员工观念变化的影响市场经济发展的影响产业结构调整的影响加入WTO之后的影响社会进步对培训师的影响改革培训师的传统教学观念♣重数量、轻质量；♣重知识、轻能力；♣重理论、轻实践；♣重过程、轻结果；♣重传授、轻参与；♣重内容、轻方法；♣重考试、轻绩效；♣重政绩、轻实效。师承效应的双边对称原理老师欣赏学员学员尊重老师道德人品对称知技才华对称老师才华横溢学员青能胜蓝师承方略对称老师教不保守学员学不守成培训师的自我形象设计

培训师自我形象设计端庄大方的仪表美妙动听的语言良好的气质修养渊博前卫的学知熟练过硬的技能声情并茂的讲述传情动人的目光表意准确的手势平易近人的教态抑扬顿挫的声调培训师具备端庄大方的仪表

培训师仪表鞋子着装饰品修面化妆发型男培训师形象自检一览表项目形象确认的重点及要求头发应常洗、常剪、无头屑面部应清洁、健康、刮胡子衣服应端正、大方、相配套衬衫应平整、挺括、领口净裤子应平展、干净、扣拉链手应清洁、指甲认真修剪袜子应干净、颜色协调服装鞋子应皮鞋、光亮、要正色公事包应检查教学备品齐全否女培训师形象自检一览表项目形象确认的重点及要求头发应常洗、常剪、无头屑面部应清洁、健康、刮胡子衣服应端正、大方、相配套衬衫应平整、挺括、领口净裤子应平展、干净、扣拉链手应清洁、指甲认真修剪袜子应干净、颜色协调服装鞋子应皮鞋、光亮、要正色公事包应检查教学备品齐全否培训师要完善个性修养

信念——价值观是一种持久不变的信念。没有价值观的人是缺乏奋斗目标的人。

才干——真才实学才能实践个人诺言，没有长处的人是很难成功的。

自信力——自信力是一种自我效能。对能力的信心影响着个人的积极性，它决定着个人的发挥程度、努力程度、坚持程度和实现目标的程度。培训师要能突现个人魅力

培训师个人魅力博大的胸怀高尚的情操端装的仪表广博的学识良好的修养敬业的精神谦虚的态度丰富的见闻培训师应有良好的职业道德1.培训师要热爱教师这一职业，并有强烈的职业责任感。

2.培训师要有良好的职业意识和一定的职业意志的锻炼。

3.培训师要遵守教师的职业纪律，不该讲、不能讲的坚