怎样做一名优秀的设备管理者

1怎样做一名优秀的设备管理者主讲：黄忠林2认识管理设备管理者的角色认知设备管理者的能力要求关于学习型组织3认识管理4改善讨论管理是什么？理念环境效率技术质量成本？5

设备改善管理讨论怎样改善？过程手段技术艺术行为借力？管理是一个过程，是一种艺术，是一种借力的行为，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。6向婴儿学管理

●管理的简单定义：管理就是通过他人来做所要做的事情。

●婴儿怎样达到目的？利用另一个他所熟悉的人。

●古人的总结：贤哲居上，智者居侧。

●婴儿的“管理”方略和启示：

⑴无知，必须利用他人。（启示：不“冷落”下属）⑵无为，凡事需人代劳。（启示：以无为促有为）⑶信赖，绝对信任依托者。（启示：用人不疑）7设备管理者的角色8设备管理者的角色认知设备管理者部下上司同事相关部门面对上级是执行者面对同级是合作者面对下级是领导者指挥者教练9你的表现应该是：正确领会上级的意图；服从上级的指挥就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；尽力克服困难，圆满完成任务；及时向上级汇报任务完成情况。面对上级是责任者——你必须为本班为本班组的所有情况承担责任。出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；遇到困难里，走在员工的前边，妥善地解决问题设备管理者的角色认知1、面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。10你应该注意：一切从大局出发，不要只关注部门利益；把握双赢原则，实现互利互惠；真诚相待，互相尊重。2、面对同级是合作者——请站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。设备管理者的角色认知113、面对下级是领导者——确保员工以高度热情、信信心来完成任务。设备管理者的角色认知你应该做到：为部门设立共同的目标，，让大家清楚努力的方向向；了解每位员工的特点，尽尽量给每个员工安排合适适的工作；利用各种办法激励你的员员工，让他们保持自信和和工作积极性；保持与员工良好的沟通，，了解他们的需求与愿望望；在解决困难时表现出你的的热情与信心；123、面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物物力，以确保任务完成。设备管理者的角色认知你应该做到：就工作任务拿出整体思路路和具体行动方案；合理分工，明确职责；做好工作的督导检查，及及时发现问题，解决问题题。133、面对下级是教练——能够发现员工工作中存在在的不足，并及时提供指导与培训，，以改善他们的行动。设备管理者的角色认知你应该做到的：善于发现员工的问题所在在；设立重点目标，制定培训训计划；选择合适的时机与方式进进行培训；及时评价与跟进，发现新新的问题。14随时提醒自己：一位好的管理人员一定是是一好的老师员工的素质低，不是你的的责任，但不能提高部下下的素质，是你的责任。。---松下幸之助15管理人员常见的问题“不能型”与“不愿型”“干与不干”应提倡“三讲三不讲”原原则“找方法”与“找借口””管理人员“三忌”设备管理者的角色认知16“不能型”与“不愿型”不能型——没有足够的能力去执行、、完成他的工作；不愿型——执行工作缺乏强烈的意欲欲。方法：不能型：教育训练、工作作教导；不愿型：使用强制目标管管理。设备管理者的角色认知17应提倡“三讲三不讲”原原则讲主观、不讲客观；讲内因，不讲外因；讲自己，不讲别人。设备管理者的角色认知18“找方法”与“找借口”碰到问题专门“找方法””——将是成功者；碰到问题专门“找借口””——注定是失败者；设备管理者的角色认知19设备管理者的能力要求201．对于管理层的技能要求求设备管理的能力要求212.不同管理层的三项技能的的权重比例设备管理的能力要求见识人情技术高层（董事长、总经理一级）473518中层（车间主任一级）314227基层（班组长一级）18354722执行能力问题解决能力沟通交流能力自我学习能力3、管理者的能力要求设备管理的能力要求23★关于执行力的基本概念什么是执行力——个人完成任务或团队达成目标的能力执行力的含有：——基础智能——心理性格能力——技术技能（1）执行能力24★关于执行力的基本概念显在的执行能力——两种：A、现实表现B、自我认知潜在的执行能力——基础智能，表现为：A、智商（IQ：IntelligenceQuotient）B、基础文化：学历和其它它综合性知识（1）执行能力25★关于执行力的基本概念潜在的执行能力——心理性格能力，表现为：：A、灵商（SQ：SpiritualQuotient）事业心、使命感、责任感感、敬业精神B、情商（EQ：EmotionalQuotient）沟通协调人际关系的能力力C、逆境商（AQ：AdversityQuotient）——技术技能（1）执行能力26★执行动力的三个来源■方向明确的目标——传统管理的特征A、人治特征B、领导者的主观随意性C、金字塔式的组织指挥系系统D、重视职权E、情感因素的激励机制——目标管理的特征A、法治特征B、目标导向C、高效的运营流程D、重视制度和服务E、绩效因素的激励（1）执行能力27★执行动力的三个来源■严密可行的计划B、目标体系的SMART原则——S-Specific具体，不能笼统；——M-Measurable可度量，——A-Attainable可实现，指付出努力的情情况下可以实现，避免过高或过过低的目标。——R-Realistic现实性，指目标是实实在在在的。——T-Timebound时限，完成目标的期限。。（1）执行能力28★执行动力的三个来源■切实有效的激励利益驱动力：工资奖金福利精神牵引力：愿景文化激励员工状态自然下滑力纪律止动力：约束监督机制情感凝聚力：内部氛围（1）执行能力29缺乏正确有效做事方法盲做绩效不好不想做负效劳动无事生非缺乏执行流程、制度、方方法执行策略不明确执行能力不够责任心不够信息沟通不畅末位淘汰对象中国企业执行力低下原因因分析13230（1）执行能力1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾2、管理者出台管理制度时时不严谨——朝令夕改3、制度本身不合理——缺少针对性、可行性！4、执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通5、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总6、缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方方法7、只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态态8、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力执行力不佳的8个原因31（1）执行能力1、只寻找自己的原因——都是我的错，内因是根本本2、不求完美，先试行再完完善——只有执行才有结果3、讨论永远没有结果——行动！快速行动！立即行行动！4、改善永远没有错——创新允许犯适当的错误5、拒绝借口——没有任何理由6、干部教练化——培训、培训再培训7、减少制度，净化流程——但坚决执行8、建立具有激励的薪酬体系系——激发活力9、态度差能力好的人坚决决辞退——态度决定一切解决执行力问题的九个关关键32（1）执行能力1、自动自发——积极主动的工作2、注重细节——工作认真、细心，不草率率行事3、为人诚信，敢于负责——责任心4、善于分析判断，应变力力强——决策力5、乐于学习，追求新知，，具有创意——学习力、创新力6、对工作投入——专心投入7、有韧性——在困难面前不低头8、有团队精神，人际关系系良好——和谐9、求胜的欲望强烈——积极向上的心态高效执行者的九个特征33水平状态典型意识员工主观能动性卓越实现自我价值，把工作当成自己的事业来做做到最好，追求更高高度发挥中级为了完成任务而工作完成工作就万事大吉偶尔低级上司指示我怎么做，我就怎么做不违反指令就可以无（1）执行能力34改变管理的理念行为规范＝行动品质吗？？行为规范：该做这个事情，不该做这这个事情行动品质：我做这个事情还要非常用用心去把它做好——连续不断的改进与完善通过改善活动来改变人的思考方式，从从而改变公司的管理水准准。通过改善活动能改善人的行动品质（1）执行能力35态度决定行动品质知识、技巧、态度是影响响工作进行的三个重要因因素，其中态度尤其扮演演着带动的角色。知识技能态度是什么？怎么干？愿意干36态度与技术的重要关系人财人材人在人裁人赘技术态度37执行力提升的方法－－十字法则目的——“明”“干”是“我要干”，而而不是“要我干”。目标——“刚”迅速反应，马上行动，即即时激励。规则——“细”没有精彩的细部，就没有有壮观的全局。责任——“清”没有内耗，只有竞争流程——“精”市场链机制精细化培训——“透”人力资源开发的常规管理理文化——“劲”创建执行型价值观、心智智模式、行为机制机制——“公”保证公平的关键字作风——“硬”言必行、行必快、行必果果、果必用。精神——“恒”反复抓，抓反复。抓推进进，抓提高······38海尔总裁张瑞敏关于人的的品质有一段精彩的论述述：“如果训练一个日本本人，让他每天擦六遍桌桌子，他一定会这样做；；而一个中国人开始会擦擦六遍，慢慢觉得五遍、、四遍也可以，最后索性性不擦了”，“中国人做做事的最大毛病是不认真真，做事不到位，每天工工作欠缺一点，天长日久久就成为落后的顽症”。。中国员工有几个不好的习习惯:做事随意,没有规矩;有了规矩,弄虚作假,不守规矩;遵守规矩,却总是做不到位。态度决定行动品质39什么叫不简单？把别人认认为简单的事一次次做下下去就叫不简单；什么叫不容易？把别人视视为容易的事千万遍做正正确就叫不容易。——海尔老总张瑞敏态度决定行动品质九段秘书测试:请问你是几段？你的结果果值多少钱？发通知一段600元发通知抓落实二段800元抓落实发通知重检查抓落实发通知三段1000元重检查勤准备四段1500元勤准备重检查抓落实发通知提前量五段2000元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发记要七段5000元发记要做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知定责任八段10000元定责任发记要做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程九段3万元工作与工资关系41问题——在工作中遇到的不顺利之之事，麻烦之事，从而是应该解决之事事。问题——是应有的状态或目标与现状之间的差距。什么是问题？（2）解决问题能力42（2）解决问题能力看不出问题就是最大的问问题！！！43问题的类型1）在实现目标过程中产生生的问题。如市场投诉、设备故障、、不良品的产生等。2）由明确的工作目标产生生的问题。如：利润目标是去年的2倍，工资增长20%等3）个人寻找、创造的问题题。如：从客户第一的观点、、QCDS（品质、成本、交货期、、安全）的观点、提高效效率有观点、强化企业素素质的观点等。没有最好，只有更好。（2）解决问题能力44（2）解决问题能力什么是工作，工作就是解决问题，衡量一个人的工作水平平的高低，主要是：发现问题的敏锐性分析问题的准确性解决问题的有效性45（2）解决问题能力能够处理解决生产设备中中的技术问题，最好是维维修能手；对于较大问题，能够正确确做出判断并向上级或技技术人员提供建议；能够指导和培训员工。4646反馈渠道企图领会表达解译甲方乙方沟通的失败….几乎无一例外地源自真实实存在的鸿沟---人们对事物认知方式的巨巨大差异。成功沟通的标志：确保对对方认知沟通的定义（3）沟通能力4747有效沟通的定义为了一个目标（目的.任务）.把信息.思想和情感在个人或群体间传递，理解他人并为他人所理解,并达成共识的过程。（3）沟通能力4848有效沟通—三要素要素1:要有清晰的沟通目的要素2:达成共识—使对方理解并接受要素3:反馈—及时把信息、情感和任务在个人或群体间传递一致性。（3）沟通能力4949恰当的表达方式：你在说什么：（7%）你是怎么说的：（38%）你的肢体语言带给对方的的感受(55%)同时要做个明察秋毫的人人（3）沟通能力50沟通的特点：——沟通是一种具有反馈功能能的程序——被传送的不仅是语言文字字，还包括动作、行为，，以及思想、观点、态度和和其它各种情报——目的是在于增进彼此双方方的了解，增进群体和谐谐——沟通形式：对话、书信、、肢体语传达的主要内容：信息、、感情、思想（3）沟通能力51沟通在组织中的作用——提高管理效能——了解人员情况——有助于员工参与管理——有利于上、下级管理人员员和一般员工之间的理解解管理格言——沟通是企业管理中解决一一切矛盾和纠纷的重要途途径，善于协调和沟通是现代成成功企业家的重要标志之之一。（3）沟通能力52沟通的四大原则准确性原则：——表达的意思要准确无误完整性原则：——表达的内容要全面完整及时性原则：——沟通要及时、迅速、快捷捷策略性原则：——要注意表达的态度、技巧巧和效果（3）沟通能力53沟通的四大原则四大原则的背后是四大问题：A、对不对？B、全不全？C、快不快？D、好不好？（3）沟通能力5454沟通技巧：学会换位思考考5555这是什么动物？5656你看到了什么？5757你又看到了谁？5858他究竟年龄有多大？5959她漂亮吗？60沟通漏斗想表达的100%表达出来的80%理解的40%听到的60%记住的20%执行？%传递信息的你接收信息的人（3）沟通能力61某机构的调查组织内信息的传递及流失失职位总经理原始信息流失率常务副总行政经理部门经理主管员工100%66%34%56%44%40%60%30%70%20%80%（3）沟通能力62下对上沟通的技巧若是意見相同,要熱烈反反应.意見略有差异,要先表贊同.持有相反意見,勿当场頂撞.想要有些补充,要用引伸式.3、沟通能力63平行沟通技巧彼此尊重,从自己先做起.易地而处,站在彼的立场.了解情況,选用合适方式.如有误会,诚心化解障碍.3、沟通能力64上对下沟通技巧多說小話,少說大話，不不急着说,先听听看.不说長短,免伤和气.广开言路,接纳意見.部属有錯,私下規劝.态度和蔼,语气亲切.若有过失,过后熄灭.3、沟通能力65总结一在沟通时，只针对问题，，不要翻旧账不要在生气时沟通，容易易语无伦次在沟通严重问题时，不要要有第三者在场讲话内容简单扼要，不要要反复不要用命令的语气沟通3、沟通能力66总结二当别人批评自己时，不要要过分自我防卫，过份情情绪反应，虚心接受。除除非对方有严重误解，否否则无须关键辨解不要因为对方攻击，就立立刻加以还击不要用封闭式的回答沟通通。如:只能让对方回答:“是,不是3、沟通能力67总结三沟通时，要能倾听别人的的意见，不要流于训话方方式；沟通时，要尊重对方，多多站在对方的立场考虑；；多说赞美的话；3、沟通能力68协调各层次人际关系的五五大原则——尊重：做人的第一前提——信任：相互信任，互不猜疑，，——宽容：人要有宽阔的胸怀，容容人的雅量，——真诚：“精诚所致，金石为开”，“人心都是肉长的”——自制：自我克制是有涵养的表表现（曾国藩）发怒是拿别人的错误惩罚罚自己注意：宽容不是无原则迁就，宽宽容不是软弱可欺（3）沟通能力69关于学习型组织70随着由工业经济时代进入入知识经济时代，传统的的管理模式实际上使得大大部分企业都建立在效率率低下的功能组织上，愈愈来愈不适应瞬息万变的市场经济条件下激烈竞争取胜的需要，愈来愈不适适应生产力发展的需要。。一产生的时代背景学习型组织71所谓学习型组织，是指通通过培养弥漫于整个组织织的学习气氛，充分发挥挥员工的创造性思维能力力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁扁平化的、符合人性的、、能持续发展的组织。二学习型组织的含义学习型组织72构成学习型组织的6大因素①拥有终身学习的理念和机机制；②建有多元回馈和开放的的学习系统；③形成学习共享与互动的的组织氛围；④具有实现共同愿景的不不断增长的学习力；⑤工作学习化使成员活出出生活的意义；⑥学习工作化使组织不断断创新发展。学习型组织73●在学习型组织之中，领导导者是设计师、仆人和教师。●领导者的工作基本上上是设计学习的过程，使组织中所有人都能有有效处理他们所面对的重重要课题。这对大多数的的资深管理者而言，是一一项新的工作。——【美】彼得•圣吉★大师睿智★学习型组织74三五项修炼的内容容改善心智模式----用新眼睛看世界自我超越----实现心灵深处的渴望团队学习----激发群体智慧共同远景----打造生命共同体系统思考学习型组织75自我超越是指不断突破自己的成就就、目标和愿望，给自自己以新目标和愿望的过过程。自我超越修炼方法学习不断理清并加深个人人的真正愿望，集中精力力，培养耐心；在不断学习中，客观地观观察现实，了解目前的真真实情况；对于学习型组织来讲，要要设计出鼓励他们成员不不断成长的个人职业生涯涯设计。1自我超越学习型组织76所谓心智模式是指由于过去的经历、习习惯、知识素养、价值观观等形成的基本固定的思思维、认识方式和行为习习惯。改善心智模式的修炼方法把镜子转向自己，学习发发掘内心世界的图像，使使这些图像浮上表面，并并严格审视；有效地表达自己的想法；；以开放的心灵容纳别人的的想法。2改善心智模式学习型组织77所谓共同愿景，是指组织中所有成员共共同发自内心的意愿。共同远景形成方法共同愿景可以由外在环境境刺激而形成，也可以是组织内部被唤醒醒的建立新事物的创造力力和热情而形成，前者是外生的，后者是内内生的。3建立共同远景学习型组织78团队学习是发挥团体成员整体搭配配能力与实现共同目标能能力的过程。团队学习注意问题当需要深思复杂的问题时时，团队必须学习如何萃萃取出高于个人智力的团团队智力。当需要具有创新性而又协协调一致的行动时，团队队能创造出一种“运作上上的默契”。组织不能忽视团队成员在在其他团队中所扮演的角角色和影响。4团队学习学习型组织79系统思考要求人们运用系统的观点点来看待组织的发展。系统思考的要求从看局部到纵观整体，从看事物的表面到洞察其其变化背后的结构，从静态的分析到认识各种种因素的相互影响，进而而寻找一种动态的平衡。。5系统思考学习型组织801、你怎样理解学习型组织织？你认为学习型组织与与传统组织比较有什么不不同的特点？2、为什么说系统思考是五五项修练的核心?课中思考81怎样理解学习学习已有的知识——造就有知识的人学习发现已有知识的工具具和本领——造就有本事的人学习发现未知领域知识的的——造就有智慧的智者“学习”的三个层次：82怎样理解学习当今世界惟一不变的是——Change（变化）当今世界的——学习速度之争内部变革速度＜外部变化速度＝末日学习的敏锐度学习速度变化速度L＜C＝死亡学习速度变化速度L≥C＝取胜83大鱼小鱼吃快鱼慢鱼吃居危思进居安思危84«摩尔定律»你，永远不能休息；否则，你永远休息。85怎样理解学习学习看不出问题，是不善善于学习的表现；重复出现的问题，是责任任心不强的表现（重复问问题的发生在于容忍了问问题的重复发生）不善于解决问题，是能力力低下的表现（有的人发发现不了问题，因为他潜潜意识里就没有去研究问问题，没有超越自我的意意境。反思学习861、感恩2、善念3、包容4、快乐现代管理四大理念：87松下感恩－－核心价值观882、善念——积极的心态才能有积极的的人生埋怨痛苦的根源失败的根基无能的表现89积消成功失败90警惕：对人——不知感恩对物——不知珍惜对事——不知尽心对己——不知克制91一个一辈子不犯错误的员员工不是一个好员工（指指为了改革敢于承担风险险，因没有经验而犯的错错误）重犯第二次同样错误的员员工也不是好员工3、包容924、快乐——百事可乐市值上升14%可口可乐市值下降10%为什么？—快乐管理93天天有个好心情月月有个好收入年年有个好身体终生有个好伴侣祝愿大家94谢谢！9、静夜四无邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黄叶树，灯下白头头人。。21:32:1821:32:1821:3212/8/20229:32:18PM11、以我独沈久，愧君相见见频。。12月-2221:32:1821:32Dec-2208-Dec-2212、故人江海别，几度隔山山川。。21:32:1821:32:1821:32Thursday,December8,202213、乍见翻疑梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2221:32:1821:32:18December8,202214、他乡生白发，旧国见青青山。。08十二月20229:32:18下午21:32:1812月-2215、比不了得就不比，得不不到的就不要。。。十二月229:32下午12月-2221:32December8,202216、行动出成果，工作出财财富。。2022/12/821:32:1821:32:1808December202217、做前，能够环视四周；；做时，你只能或者最好好沿着以脚为起点的射线线向前。。9:32:18下午9:32下午21:32:1812月-229、没有失败，只有暂时停停止成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努力了未必有有结果，但是不努力却什什么改变也没有。。21:32:1821:32:1821:3212/8/20229:32:18PM11、成功就是日复一日那一一点点小小努力的积累。。。12月-2221:32:1821:32Dec-2208-Dec-2212