汽车营销与服务大纲

【教学重点】【教学重点】课程名称汽车驾驶课程名称汽车驾驶课程编号SX+专业编号+Z××学时《汽车营销与服务》课程教学大纲教研组编制 教务科审定 教务科科长（SX130700Z01）总学时60理论学时50考核方式考查 考试实践学时10学分适用关于象专业前修课程建议开课学期经过理论源，汽车消费及修理业务以及汽车配件的采购与销售等的知识和相关的观念。知识教育目标：把握与汽车营销与服务相关的知识与观念；学生能够深入了解汽车市场的营销与服务，让学生能够成为具有高素质的汽车营销服务人员。三、教学内容及其具体教学目标和差不多要求第一章市场营销基础知识（10学时）【教学目标】和把握市场营销的差不多知识；初步确立服务营销的观念，适应市场的需求；营销的差不多知识我国汽车市场进展的状况【教学难点】差不多内容：市场营销的差不多知识，囊括市场营销的差不多概念、目标市场营销、市场营销组合、客户购买心理分析和企业定价策略。第二章 营销人员礼仪规矩（ 5学时）【教学目标】了解营销服务观念的差不多内涵，并且能熟练应用于营销实践中；把握营销人员礼仪规矩，确立新的营销服务观念；【教学重点】把握营销人员礼仪规矩，确立新的营销服务观念；营销服务观念的差不多内涵【教学难点】差不多内容：营销人员礼仪规矩与营销服务观念的差不多知识，囊括与客户交往的礼仪原则、差不多服务礼仪规矩、当代营销观念与服务的内涵以及汽车营销与服务实务；第三章 汽车工业与汽车市场（8学时）【教学目标】了解汽车交易市场的差不多内涵；把握汽车营销服务的观念和方法；【教学重点】汽车工业与汽车市场的差不多知识；我国汽车营销的特点及变化；【教学难点】差不多内容：汽车工业与汽车市场的差不多知识，囊括市场竞争与汽车工业、我国汽车市场的特点及变化、汽车交易市场的四种营销模式；第四章 汽车市场营销调研与市场推（ 5学时）【教学目标】了解我国汽车市场营销调研的差不多知识，学会差不多的市场推测方法；把握汽车销售的技能；1.把握市场营销调研的差不多知识；2.了解市场推测的特点；3.了解我国汽车市场细分与目标市场选择的特点；【教学难点】市场营销调研的差不多知识；差不多内容：汽车市场营销调研与市场推测的差不多知识，囊括汽车细分与目标市场选择、汽车市场调查与推测以及汽车市场营销的信息系统；第五章 汽车整车销售与定价促销策（ 6学时）【教学目标】了解整车市场的特点和我国整车市场进展的状况；把握汽车整车销售与定价促销策略；【教学重点】1.把握整车销售、汽车定价的原则；2.汽车营销的价格策略的差不多知识；【教学难点】整车销售与定价促销策略的差不多知识；差不多内容：介绍汽车定价的原则；汽车销售的价格策略；汽车整车销售程序与汽车整车销售的差不多知识；第六章 汽车营销人力资（ 6学时）【教学目标】了解汽车营销人员的差不多素质要求；把握新的汽车营销服务观念；【教学重点】把握汽车营销人力资源的特点；【教学难点】差不多内容：汽车营销人力资源的差不多知识，囊括汽车营销人员和汽车营销队伍；第七章 汽车消（ 5学时）【教学目标】了解汽车消费的要紧环节；了解汽车保险的种类及方案的选择；了解理赔程序；【教学重点】把握汽车消费的要紧环节；【教学难点】汽车消费的要紧环节；差不多内容：贷款购车、税费缴纳、汽车保险等知识点；新车入户程序，购车的税费缴纳，养车费用；车辆过户、转籍、报废的有关规则；汽车保险的种类、金额、责任，投保的方法与技巧，方案选择，理赔程序；第八章 汽车修理业（ 10学时）【教学目标】了解汽车修理业务的差不多知识；把握汽车修理业务的差不多内容，未做好汽车营销奠定坚实的基础；【教学重点】把握汽车修理业务的功能和工作目标；把握修理工作流程和汽车修理接待工作；【教学难点】把握汽车修理业务的功能和工作目标；差不多内容：汽车修理接待操作实务和修理业务接待员与顾客勾通的技巧；第九章 汽车配件的采购与销（ 5学时）【教学目标】了解汽车要紧零部件及其采购与销售的差不多知识；把握要紧零部件的分类、采购与销售的差不多知识；把握汽车配件销售的知识点；【教学重点】把握要紧零部件的分类；把握要紧零部件的分类、采购与销售的差不多知识；【教学难点】差不多内容：辨别、汽车配件销售的特点、汽车配件消耗的规律性及其推销策略等；序号章序及名称课时分配讲授实验序号章序及名称课时分配讲授实验小计1市场营销基础知识10102营销人员礼仪规矩3253汽车工业与汽车市场6284汽车市场营销调研与市场推测4155汽车整车销售与定价促销策略666汽车营销人力资源667汽车消费558汽车修理业务64109汽车配件的采购与销售415核计501060五、教学建议手段、教学设备、教具的应用等。叙述用语参考，如1．针关于中等职业教育培养目标实施教学…以学生为中心实施教学…依照学科的特点和规律实施教学…积极采纳、合理使用现代化教学手段…六、课程评判和考核（评判目的、评判原则、评判方式和评判标准等）（考试、考查或其它形式）理论考试：笔试（闭卷）实践考试：手工制作或上机制作（开卷）考核要求：理论考试依照各章节知识点要求，突出重点，兼顾其它知识点的关系。实践考试要求着重考核3．评判标准（依照不同课程类型提出不同的考核标准，注意标准的量化）90分钟，实践考试可依照考试内容定在180分钟。100100分。七、教学及教学参考书（囊括教学参考书目、指导学生阅读的学习参考书目）教材《汽车市场营销》 ××主编，高等教育出版社年××参考书：《汽车营销学》 ××主编，中国劳动社会保证出版社年××月《市场营销策划》 ××主编，高等教育出版社年××月…《汽车营销学》 ××主编，中国劳动社会保证出版社年××八、说明：1、本大纲适用于三年制中等职业学校×××专业。2、必修课教学时数为××学时，教学内容各部分的建议教学时数能够依照实际需要做适当的调整。参考:本课程与其他课程的联系与分工：本大纲适用于三年制美术设计专业教学。在修本课程前，应先修《素描《色彩《编排设计》课程。与《图案设计》相联系完成一个学期的教学。为《包装设计《广告设计《CI设计》奠定基础的专业基础课。3．在教学中多注重关于学生发散性思维的培养，进行多层面教学，并且依照行业及社会要求造 新 世 纪 的 人 才 。大纲主撰人：××大纲审核人：××字号要求：1、标题：三号字，标宋体加粗，或小标宋体，居中，与正文间空一行五号字的行距。2、小标题：五号字，宋体，有标题号的用大写数字，如：一、二、……3、如有再下一级标题，五号字，黑体，用（一（二、、……4、正文：五号字，宋体，段首空2个汉字位置。5、行间距：1.3倍，字间距：标准（即用系统默认值，不用设置。6、表格内：五号字、宋体，表头文字加粗，或用黑体，或用小标宋体。7、各类工作打算、总结执行上述要求，但字号