《护理礼仪与人际沟通》考试复习题库（含答案）

PAGEPAGE125《护理礼仪与人际沟通》考试复习题库（含答案）一、单选题1.运用冷暖、深浅、明暗两种特性相反的色彩进行组合的方法称为A、统一法B、对比法C、呼应法D、点缀法E、时尚法答案：B2.护士:“早上好，王小姐!昨天晚上睡得好吗?”患者:“护士，我昨天整个晚上都没有合眼，一严禁复制想到我的病，心里总是不踏实。”护士:“噢，王小姐，其实，你的病没有什么大问题，用不了几天，你就会平安出院的。”

针对患者提到失眠的问题，护士应该采用什么交谈技巧A、鼓励技巧B、核实技巧C、沉默技巧D、阐释技巧E、提问技巧答案：D3.小刘护士今天上中班，为保持口气清新，午餐应避免进食A、大蒜B、花椰菜C、西红柿D、苦瓜E、番薯答案：A4.关于护士着装描述不正确的是()A、衣长过膝B、袖长过腕C、内衣领边可露在工作服外面D、保持护士服清洁平整合身答案：C5.王女士，50岁，糖尿病入院治疗，意识清醒。适用于该病人的护患关系模式是A、主动-被动模式B、指导-合作模式C、共同参与模式D、主导-从属型E、独立-协作型答案：C6.以下关于护患关系性质的描述中，哪一项是不恰当的A、护患关系的实质是满足患者的需要B、患者是护患关系结果的主要责任人C、护患关系是一种治疗性的工作关系D、护患关系是一种帮助与被帮助的关系E、护患关系是一种专业性的互动关系答案：B7.坐位时，女子坐椅子的A、1/3B、1/3~1/2C、1/2~2/3D、1/3或3/4E、2/3或满座答案：C8.护士着装礼仪不包括()A、护士鞋袜要求B、护士帽佩戴要求C、口罩佩戴要求D、护士首饰佩戴要求答案：D9.以下不属于语言沟通的方式是A、交谈B、赞美C、道歉D、语调E、斥责答案：D10.语言沟通的主要媒介是A、表情B、眼神C、姿势D、手势E、文字答案：E11.影响有效沟通的个人因素不包括以下哪一项A、生理因素B、心理因素C、价值观念D、社会背景E、认知水平答案：D12.人际关系的基本特点是A、目的性B、社会性C、复杂性D、多变性E、多重性答案：B13.使用呼吸机的患者常常用手势和表情与护士传递交流信息，此时的非语言行为对语言具有A、补充作用B、替代作用C、驳斥作用D、调整作用E、修饰作用答案：B14.人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的是A、礼仪B、礼节C、礼貌D、礼俗E、礼答案：A15.有效沟通的核心过程是A、信息背景B、信息发送者C、信息接受者D、信道E、反馈答案：E16.下列哪项不是触摸的基本要求A、根据不同的环境场合采用适当的体触方式B、根据患者的年龄采用适当的体触方式C、根据患者的性别采用适当的体触方式D、根据护士的意愿采用适当的体触方式E、根据沟通双方关系的程度选择合适的体触方式答案：D17.下列哪项不属于护士化妆的原则()A、清新B、自然C、协调D、美化答案：A18.护士小张在医院工作特别努力，操作熟练规范，待人和善热情，受到领导的赏识，每当有外籍友人住院时，总是安排小张为其护理。但小张平时工作时，虽然身着护士服，但是常常不修边幅，头发凌乱，且喜欢食用大蒜之类的食物，很多外国患者并不喜欢她，经常有患者要求更换护士。.在涉外护理中，帮助护士小张提高自身礼仪素养的措施中，不妥的是A、随时注意自己的仪容、举止、表情B、与外国患者交流时，应注意求同存异、注意隐私C、对于患者的肯定、赞美、不必过度谦虚，应当直率坦诚地表示感谢D、既要遵守国际礼仪惯例，也要兼顾患者所在国家、民族的礼仪及习俗禁忌E、为了让外国患者感受到护理人员的热情，即使在工作之外也应当多关心患者，可以与患者互赠礼物答案：E19.要建立良好的护际关系，沟通策略不包括A、管理沟通人性化B、形成互帮互助氛围C、实现年龄、学历各因素的互补D、遇到冲突时据理力争、坚守阵地E、构建和谐工作环境答案：D20.通过礼仪培训，护士们领悟到:护士服是护士工作时的专用服装，穿着既有严格规定又有美学要求。关于护士服的穿着，错误的是A、尺寸合身，衣长过膝B、内衣颜色宜浅且不宜外露C、衣扣脱落须临时用胶布黏贴D、裤长站立时裤脚能碰到鞋面E、护士服须整齐洁净便于操作答案：C21.刘女士，28岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，禁不住躺倒在床上失声痛哭，这时护士问:“你现在觉得怎么样?”此病人一直低头不语，不愿意和护士沟通。此时，影响护患沟通的核心问题是病人的A、个性B、情绪C、能力D、态度E、生活背景答案：B22.患者，男性，65岁，退休干部。因患冠心病住院治疗，住院前4天与护士们关系融洽。第5天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满、其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。针对此患者的特点，最佳的护患模式为A、主动-被动型B、指导-合作型C、共同参与型D、指导型E、被动型答案：C23.患者男，75岁。因脑出血进行手术已数小时。家属焦急地问病房护士:“手术怎么还没有结束啊，我很担心!”此时最能安慰家属的回答是A、“假如手术有问题，医生会通知您的。”B、“这样的病情手术风险本来就很大，您就别催了!”C、“您的心情我能理解，我可以打电话了解情况后再告诉您。”D、“这种手术的时间就是很长，您去手术室门口等着吧。”E、“对不起，我不清楚手术的情况。”答案：C24.患者徐某，男，45岁，由于车祸急诊人院，手术抢救后病情基本稳定，意识清晰。此时应采取的护患关系模式是A、主动-主动型B、主动-被动型C、被动-被动型D、指导-合作型E、共同参与型答案：D25.正确的非语言沟通技巧是A、谈话时直视对方的眼睛B、边写病历边和患者交流C、交流时，使患者处于仰视位D、交谈时，身体稍向患者倾斜E、双方的距离越近越好答案：D26.东方礼仪的国家不包括A、中国B、日本C、朝鲜D、美国E、新加坡答案：D27.在和别人进行沟通时，头部一些细微动作往往可以传达很多信息，低头隐含的意思是A、对谈话感兴趣，正在集中精神听B、对谈话内容不感兴趣或持否定态度C、表示惊奇、恐惧或迟疑D、迷茫E、激动兴奋答案：B28.护患沟通的首要原则是A、治疗性B、保密性C、规范性D、艺术性E、尊重性答案：E29.患者女，62岁。因肠梗阻人院治疗。责任护士来到其床边询问病史，此时他们的关系处于护患关系的A、准备期B、初始期C、工作期D、结束期E、延暖期答案：B30.李人际，60岁，退休工人，肝性脑病入院，没有陪家属陪护。适用于该病人的护患关系模式是A、主动-被动模式B、指导-合作模式C、共同参与模式D、主导-从属型E、独立-协作型答案：A31.关于礼仪起源的说法中，不正确的是A、礼仪指礼节和仪式B、礼和仪指的都是尊敬的方式C、礼多指个性的活动，像鞠躬、欠身等D、仪多指个性的活动，像鞠躬、欠身等E、仪多指集体性的，像开幕式、阅兵式等答案：D32.在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采用的最佳技巧为A、倾听B、核实C、鼓励D、沉默E、患者重述答案：D33.患者张大爷因病行动不便，在医院做康复治疗，康复护士对他说:“张大爷，请您记住，尽量做大幅度的运动;我来给您做按摩，平时您要多主动做运动。”康复护士对他说的话属于医患常用语言中的A、指导性语言B、安慰性语言C、劝说性语言D、鼓励性语言E、积极暗示性语言答案：A34.人际关系的影响因素中建立人际关系的基础是A、第一印象与身体因素B、身体因素与认知水平C、认知水平与社交技巧D、个性品质与认知水平E、社交技巧与身体因素答案：D35.护士要去某医院应聘，穿着打扮，为了给考官一个很好的印象，应用了()A、首因效应B、远因效应C、近因效应D、晕轮效应E、先礼效应答案：A36.护患交谈过程中，护士语言修养的专业性体现在A、礼貌性B、主动性C、科学性D、安慰性E、规范性答案：C37.以下关于护士在护患关系中作用的描述不恰当的是A、明确护士的角色功能B、帮助患者认识角色特征C、主动维护患者的合法权益D、回避与患者间的差异与分歧E、与患者建立充分的信任关系答案：D38.在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通与信息反馈多次往复，以上沟通方式属于哪种类型的沟通:()A、直接沟通B、间接沟通C、语言沟通D、单向沟通E、双向沟通答案：E39.患者:“我每天都要喝一点酒。”护士:“请问您每天具体喝多少?”护士使用的沟通技巧是A、叙述B、重复C、澄清D、成映E、反馈答案：C40.不利于保持良好护际关系的行为是A、自行其是B、相互理解C、相互支持D、相互配合E、互尊互学答案：A41.长形脸者发型宜选择A、留刘海，垂直向下B、不留刘海，顶发丰隆C、采用不对称的发分线D、采用翻翘的前刘海E、保留刘海，两侧增多发容量答案：E42.正确的非语言沟通技巧是A、谈话时直视对方眼睛B、边写病历边和病人交流C、交流时，使病人处于仰视位D、交谈时身体稍向病人倾斜E、不停看时间提示病人沟通结束答案：D43.在治疗性沟通的交谈阶段，护士提问题时应注意的是A、最好一次把所有的问题都提出B、问题要符合患者的职业，年龄和文化程度C、为准确表达，应多使用专业术语D、为了简洁，尽可能使用医学名词的简称或英文缩写E、只能使用闭合式提问答案：B44.在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在A、1~2人B、3~7人C、8~10人D、10~15人E、16~20人答案：B45.护理礼仪修养的重要性有A、增进医护关系，营造和谐环境B、促进科技发展C、促进医疗模式改变D、提高医疗水平答案：A46.言语沟通中最基本、最重要的技巧是A、倾听B、重构C、代述D、重复E、复述答案：A47.男性，72岁。来自偏远山区。因次日要行胃部切除术，护士告诉患者:“你明天要手术，从现在开始，不要喝水，不要吃饭。”患者答应，第2天护士询问患者时，患者回答说:"我按你说的没有喝水，也没有吃饭，就喝了两袋牛奶。”影响护患沟通的因素为A、经济收入B、疾病程度C、个人经历D、理解差异E、情绪状态答案：D48.“护士或患者由于对自己的角色不明确或缺乏真正的理解，从而导致护患关系冲突”指的是影响护患关系的哪个因素A、角色模糊B、责任冲突C、信任危机D、权益差异E、理解分歧答案：A49.护患之间最常用的沟通方式是A、微笑B、口语沟通C、书面语沟通D、非语言沟通E、手语沟通答案：B50.人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的是A、礼B、礼节C、礼貌D、礼仪E、礼俗答案：D51.以下不属于人际沟通作用的是A、有助于决策B、促进社会和谐C、实现自我人生价值D、满足生理和心理需求E、建立良好的人际关系答案：C52.建立良好医护关系的原则是双方应相互A、依存B、独立C、监督D、尊重E、补充答案：D53.假如就座时被介绍,最为有礼的呼应方式是A、点头致意B、上身前倾致意C、由坐姿改为站姿D、微笑致意E、以上均是答案：E54.护理礼仪的特点包括A、强制性B、专业性C、服从性D、灵活性E、操作性答案：A55.您为什么这样想呢?”这是一个A、闭合式问题B、设问式问题C、反问式问题D、一般性问题E、开放式问题答案：E56.某病房新入院一患者，其与护士之间处于的人际关系阶段是A、零接触阶段B、双向注意阶段C、单向注意阶段D、融合阶段E、接触阶段答案：A57.通过组织明文规定的程序和渠道进行的信息传递和交流属于哪种类型的沟通A、语言沟通B、非语言沟通C、正式沟通D、非正式沟通E、单向沟通答案：C58.儒家学派的创始人是A、老子B、孟子C、孔子D、墨子E、荀子答案：C59.护士帽一道彩条职务含义是()A、护士B、护士长C、科护士长D、护理部主任答案：B60.患者，女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为A、指导型B、被动型C、共同参与型D、指导-合作型E、主动-被动型答案：C61.张大爷，65岁，农民，患有肺结核。责任护士小王在护理评估时问道:“张大爷，您盗汗吗?”张大爷回答:“我是个正经人，从不做坏事。”本案例中影响护患沟通的因素是A、情绪状态B、个性心理C、价值观念D、社会背景E、认知水平答案：E62.患者，女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系冲突的主要责任人是A、患者B、张护士C、李护士D、护土长E、患者女儿答案：B63.下列不属于非语言性沟通形式的是A、面部表情B、手势C、身体运动D、身体姿势E、健康宣教资料答案：E64.任何人不论身份高低、职务大小，在社会活动中都必须自觉、自愿地遵守、合理应用礼仪规范，体现的是礼仪的哪项原则A、自觉遵守的原则B、宽容敬人的原则C、自律适度的原则D、真诚平等的原则E、入乡随俗的原则答案：A65.关于递物描述正确的是()A、应双手递物，如不方便双手递物时应右手递送B、如递送物品带有文字，必须把带有文字的一面朝下C、递送带尖带刃的物品是必须要将锋利一面朝向对方D、递送杯、碟、盘时手持物品边缘答案：A66.着装的基本原则不包括()A、适应性原则B、整体性原则C、个性原则D、规范性原则答案：C67.“医院医护比例失调甚至倒置、护士缺额严重、岗位设置不合理、忙闲不均等都会造成某些人员角色压力过重，影响相互关系”指的是影响医护关系的哪个因素A、角色理解欠缺B、角色权利争议C、角色期望冲突D、角色压力过重E、角色心理差位答案：D68.个人距离是护患沟通的最理想距离，是指护患沟通时双方相距大约A、15cmB、30cmC、40cmD、1mE、3m答案：D69.患者王大娘因骨折住进骨科治疗，护士小刘给王大娘输液时对王大娘说:“请您握拳。”输液成功离开病房时对王大娘说:“请您记住，不要随意调节滴速。”小刘所用的语言属于医患交谈文明礼貌语言中的A、问候语B、征询语C、请托语D、祝贺语E、致谢语答案：C70.着装的TPO原则不包括()A、环境B、地点C、时间D、目的答案：A71.在护患交谈过程中，护士为得到更真实的信息，并引导患者围绕主题展开讨论，可采用的最佳交谈技巧为A、闸释B、核实C、重述D、提问

E沉默答案：D72.国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪基本原则,对其原则不正确的描述是A、守时的原则B、接受对方C、赞美对方D、重视对方E、平等的原则答案：B73.护士上岗时站姿，错误的是A、头正颈直B、目光平和C、面带微笑D、挺胸收腹E、两肩上提答案：E74.介绍别人是介绍的一种形式,即自己作为第三者替不认识的双方作介绍。下列关于介绍别人的说法不正确的是A、应先向年长者介绍年幼者B、应先向男士介绍女士C、应先向主人介绍客人D、应先向社交地位高者介绍社交地位低者E、应先向女士介绍男士答案：E75.中华民族的美德是A、诚实、宽容B、忠厚、老实C、尽职、尽守D、尽职、尽责答案：A76.常用书面沟通的医疗护理文件不包括A、体温单B、医嘱单C、护理记录单D、护理病历E、输液通知单答案：E77.护生小白在医院康复科实习，有关上班时佩戴饰物错误的是A、胸卡佩戴在左胸前B、护士表佩戴时表盘倒置C、佩戴项链时不宜外露D、不宜佩戴戒指E、酌情佩戴手链答案：E78.关于护士站姿规范，下列陈述不正确的是()A、抬头、颈直B、双眼平视前方，面带微笑C、两肩外展，双臂自然下垂D、挺胸，收腹E、双腿直立，两膝和脚跟分开答案：E79.患者男性，66岁，直肠癌术后。护士小王询问患者的相关资料。此时患者的很多亲属在场，患者总是欲言又止。该案例中影响沟通的主要因素是A、隐秘性因素B、噪声C、价值观念D、社会背景E、认知水平答案：A80.端治疗盘时，治疗盘距胸骨柄前方的最佳距离是A、紧贴胸部B、2cmC、5cmD、8cmE、10cm答案：C81.李女士，妊娠晚期，因宫缩明显、腹部疼痛急诊入院待产。由于病人家属未能及时赶到，此时病人最需要护士的沟通方式不正确的是A、微笑B、安慰触摸C、口头语言沟通D、书面语言沟通E、关切的眼神答案：D82.最容易被误解的非语言行为是A、触摸B、目光的接触C、微笑D、指示手势E、点头答案：A83.信息发送者和信息接受者的角色不断变换，以共同讨论和协商进行信息交换的沟通方式属于哪种类型的沟通A、语言沟通B、非语言沟通C、双向沟通D、非正式沟通

E单向沟通答案：C84..护患之间达到了一种短暂的、高度一致性的感觉，属于哪一层次的沟通A、一般性沟通B、事务性沟通C、分享性沟通D、情感性沟通E、共鸣性沟通答案：E85.护士从患者角度，通过倾听和询问与患者交谈，理解患者感受。护土采用的交谈策略是A、沉默B、核对C、阐述D、移情E、反应答案：D86.信息发送者发出信息，信息接受者只接收信息，但不做反馈的沟通形式属于哪种类型的沟通A、语言沟通B、非语言沟通C、正式沟通D、非正式沟通E、单向沟通答案：E87.患者陈某，男性，道路交通协管员，脂溢性皮炎，头屑多。护士为其做头发养护方面的健康指导。要维护和增进头发的健康，错误的是A、保持良好心情B、避免过度紧张C、避免接触强酸D、避免接触强碱E、坚持日光照射答案：E88.身材瘦高者不宜A、直发B、长发C、波浪式卷发D、露耳短发E、盘高发髻答案：E89.患者男，68岁。因患膀胱癌住院，人院时，护士主动与其交流:“您好，我是您的责任护士，有事请找我。”患者治疗多日病情不见好转，情绪低落，化疗不良反应重。护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动。患者经治疗后即将出院，对护士的服务非常满意。患者出院时，责任护士最主要的工作是A、向患者交代出院后的注意事项B、评价护理措施C、征求患者意见，寻找护理工作中问题D、保持与患者的信任关系E、评估患者，制定随访计划答案：E90.以下哪项不是沟通的基本构成要素A、信息背景B、信息发送者C、目光的接触D、信道E、反馈答案：C91.指示手势中要求上臂与前臂弯曲的角度为()A、45度B、145度C、90度D、140度答案：D92.在核实过程中，用简单、概括的方式将病人的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法A、复述B、改述C、澄清D、总结E、叙述答案：D93.“主动-被动型”护患关系适用于下列那类患者A、高血压患者B、剖宫术后产妇C、股骨头坏死患者D、上呼吸道感染患者E、出血性休克患者答案：E94.下列关于握手礼描述正确的是()A、伸出左手虎口朝上B、伸出右手虎口朝下C、伸出右手虎口朝上D、伸出左手虎口朝下答案：C95.身材矮胖者的发型宜选A、直发B、长发C、波浪式卷发D、露短发E、盘高发髻答案：D96.我国的传统礼仪在()时期飞速发展以至成熟。A、夏商周B、春秋C、南北朝D、战国答案：A97.患者王某，女，60岁，大学教授，患风湿性心脏病15年。该患者对自身所患疾病有比较充分的了解，知道诊断、治疗和护理的意义。此时应采取的护患关系模式是A、主动-主动型B、主动-被动型C、被动-被动型D、指导合作型E、共同参与型答案：E98.着正装应遵守着装规范，下列描述正确的是A、穿西装时全身颜色在三种以内B、领带、皮带、鞋子应同色C、西装袖子上的商标不可拆除D、单排两粒扣西装上衣要系下面一粒

E系穿西装不打领带时衬衫领口要答案：A99..实习护士小徐给患者静脉输液，未能一针见血。患者叫道:“哎呀!怎么这么痛啊!”小徐说:“你的血管又滑又脆，真难打!没办法，只好再打一针了。”患者说:“别的护士打针怎么不滑不脆呢?”(很不高兴)小徐说:“那就算我倒霉呗!”患者说:“是你倒霉还是我倒霉!”该案例中影响护患沟通的是以下哪个因素A、信任危机B、角色模糊C、责任冲突D、权益差异E、理解分歧答案：A100.患者，男，68岁，工人，小学文化。胃癌术后第一天，患者感到伤口有些疼痛，略显烦躁不安。护士小王进入病房，“您好!我是您的责任护士，想和您谈谈减轻术后疼痛的方法”，恰巧患者亲属来探望，交谈没有继续进行。此时导致交谈难以继续。导致此次交谈困难的最主要的生理因素是患者A、高龄、身体衰弱B、伤口疼痛C、情绪烦躁D、饥饿E、无法起床活动答案：B101.护患沟通中正确的倾听技巧是A、患者叙述时，护士要思考问题B、回应患者声音宜大，避免听不清C、用心倾听，表示对所谈话题有兴趣D、避免看清对方表情E、避免直视患者的眼睛答案：C102.“不学礼，无以立”属于礼仪发展的那个时期的思想A、礼仪的起源时期B、礼仪的形成时期C、礼仪的变革时期D、礼仪的强化时期E、现代礼仪的发展答案：C103.足月产新生儿，患吸入性肺炎入重症监护病房1周。患儿家属急切询问患儿情况，病房护士恰当的处理是A、让其问其他护士B、让其问值班医生C、告知其完全正常D、客观介绍患儿情况E、保密患儿病情答案：D104..治疗性沟通中，能够达到有效沟通的因素是A、护士情绪急躁B、突然变换话题C、环境嘈杂D、对患者的想法及时做出判断E、不随意插话或打断患者的话题答案：E105.护理人际关系的特征中最突出的是A、专业性B、时限性C、复杂性D、公共性E、单一性答案：B106.行走时女子每步约()A、40cmB、36cmC、55cmD、35cm答案：B107.“医疗和护理是两个不同的专业，双方对对方的专业缺乏必要的了解，从而影响医护之间的合作关系”指的是影响医护关系的哪个因素A、角色理解欠缺B、角色权利争议C、角色期望冲突D、角色压力过重E、角色心理差位答案：A108.影响人际沟通效果的环境因素是()A、沟通者情绪烦躁B、沟通者听力障碍C、沟通双方距离较远D、沟通双方信仰不同E、沟通双方价值观不同答案：C109.国际社会公认的“第一礼俗”是A、女士优先原则B、尊重原则C、宽容原则D、公平原则E、平等原则答案：B110.不属于影响人际沟通的个人因素的是A、沟通者之间的距离B、沟通者之间的生理因素C、沟通者心理因素D、沟通者的文化因素E、沟通者的语言因素答案：A111.男性，72岁。来自偏远山区。因次日要行胃部切除术，护士告诉患者:“你明天要手术，

从现在开始，不要喝水，不要吃饭。”患者答应，第2天护士询问患者时，患者回答说:“我按你说的没有喝水，也没有吃饭，就喝了两袋牛奶。”影响护患沟通的因素为A、经济收入B、疾病程度C、个人经历D、理解差异E、情绪状态答案：D112.患者女，50岁。工人，高中文化，有听力障碍。护士在病室与其沟通时，不妥的方式是A、核实信息B、倾听时身体位置与患者同高C、用手势和表情加强信息传递D、提高讲话声音与其交流E、可适当使用文字交流答案：D113.护士小张在医院工作特别努力，操作熟练规范，待人和善热情，受到领导的赏识，每当有外籍友人住院时，总是安排小张为其护理。但小张平时工作时，虽然身着护士服，但是常常不修边幅，头发凌乱，且喜欢食用大蒜之类的食物，很多外国患者并不喜欢她，经常有患者要求更换护士。外国患者不喜欢小张的真正原因是A、英语不娴熟，语言沟通有障碍B、长得不漂亮，不符合外国人审美C、不注重维护个人形象，不能塑造良好的仪容礼仪D、不熟悉患者特有的风俗习惯E、与患者的宗教信仰不同答案：C114.王护士准备上班，以下衣着服饰方法，不正确的是()A、护士服应整洁合体B、鞋应与整体装束搭配C、袜口不能露在裙摆外D、手指可涂指甲油E、护士表佩戴在左胸前答案：D115.公众距离要求人与人交往中距离保持在A、0.5mB、1mC、2mD、3mE、

3m以上答案：E116.“OK”形手势，在英美国家表示A、数字“0”B、数字“3”C、“赞同”D、“没有”E、“现金”答案：C117.在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”的提出者是A、老子B、董仲舒C、孟子D、王阳明E、荀子答案：B118.护士腿部修饰内容不包括()A、女士裙长应在膝部以下B、男士允许穿短裤C、不穿破损或有异味的袜子D、不可在他人面前脱下鞋子答案：B119.不属于护理人际关系的是A、护士与服务对象的关系B、护士与医生的关系C、护士与护士的关系D、护士与辅助科室人员的关系E、护士与家人的关系答案：E120.信息接受者在收到象征性符号后，使之还原成信息，并正确理解其意义的过程称为A、信息背景B、信息C、编码D、解码E、信道答案：D121.下列关于自我介绍的分寸的说法中,不正确的是A、自我介绍的内容应当真实而准确

严禁复制B、自我介绍的态度应当大方、亲切、和善C、在自我介绍时,应当全面具体地介绍个人的基本情况,使对方很好地了解自己D、自我介绍时若同时递交名片,可以加深对方对自己的印象E、要简明扼要答案：C122.患者张某，女，55岁，车祸致伤，昏迷。此时应采取的护患关系模式是A、主动-主动型B、主动-被动型C、被动-被动型D、指导-合作型E、共同参与型答案：B123.下列哪类患者适用于共同参与型护患关系的基本模式A、危重患者B、老年性痴呆患者C、气管插管使用呼吸机的患者D、生活自理并具有较高文化程度的患者E、文化程度较低的患者答案：D124.我国第一部记载“礼”的书籍出现于A、西周时期B、东周时期C、夏商时期D、春秋时期E、战国时期答案：A125.上午10时左右，在心内科病区，新来的李医生对正在处理医嘱的小张护士说:“15床的病历在你这儿呀，我找了半天了，给我用一下，抄点儿资料。”小张没好气地向李医生嚷道:“你没看见我们忙得不可开交，还来捣乱，本来这会儿就是处理医嘱的时间，你还是等一会儿吧!”导致医护关系冲突的主要原因为A、角色心理差位B、角色压力过重C、角色期望冲突D、角色权利争议E、角色理解欠缺答案：B126.礼仪的强化时期的重要特点不包括A、尊君抑臣B、尊男抑女C、尊夫抑妇D、尊父抑子E、尊神抑人答案：B127.从审美角度和工作特点出发，影响头发长短的因素不包括A、性别B、身高C、习俗D、年龄E、职业答案：C128.护理人际关系中属于核心关系的是A、护士与服务对象的关系B、护士与医生的关系C、护士与护士的关系D、护士与辅助科室人员的关系E、护士与家人的关系答案：A129.患者男，糖尿病，59岁，人院时护士说:您好，我是您的责任护士。这属于(2016)A、招呼用语B、介绍用语C、电话用语D、安慰用语E、迎送用语答案：B130.护患间沟通最合适的距离是:()A、亲密距离B、个人距离C、社会距离D、公众距离E、安全距离答案：B131.护士甲因为孩子患病病最近经常请假，护士长认为其影响了工作而不满。护士甲则认为护士长对她不体谅、缺乏人情账，俩人关系比较紧张，影响他们关系的主要原因是A、经济压力过重B、期望值差异C、角色压力过重D、角色权利争议E、角色责任模糊答案：B132.女患儿，2个月。因肺炎、高烧急诊人院。护士在为其静脉输液时，两次穿刺失败，患儿父亲非常气愤，甚至谩骂护士。导致此事件发生的主要因素是A、角色责任模糊B、角色期望冲突C、角色心理差位D、角色权利争议

E，经济压力过重答案：B133.涉外宴请礼仪是常见的交际形式之一。下列关于涉外宴请的描述中,不正确的是A、一般而言,午宴比晚宴更加隆重正式B、正式宴会不需要悬挂国旗C、鸡尾酒会中,客人可以来去自由D、茶会一般安排在上午十点或下午四点左右E、自助餐要礼让优先答案：A134.“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”属于礼仪发展的哪个时期的思想A、礼仪的起源时期B、礼仪的形成时期C、礼仪的变革时期D、礼仪的强化时期E、现代礼仪的发展答案：C135.患者，男，48岁。主诉腹痛、腹泻2天，以急性胃肠炎收入院，护士遵医嘱为其进行静脉输液。患者紧张地对护士说:“护士，轻点儿，我怕疼!”“好的，会有一点儿疼，但我会尽量轻一点儿的”护士说话声调柔和，目光亲切，讲话时面带微笑。操作过程中，护士运用的主要的非语言沟通形式是A、微笑B、眼神C、触摸D、表情E、语调答案：C136.下列关于护士的基本礼仪中说法错误的是()A、站立时应双腿直立，两膝和脚跟并拢，脚尖分开B、站立时应两肩外展，双臂自然下垂C、应坐在椅子的前1/3或1/2D、步态轻盈、稳健E、走路时挺胸收腹，立腰答案：C137.洋洋，男，4岁，慢性支气管炎，护士在静脉输液时两次穿刺都没有成功，引起患儿家属不满。此时引起护患矛盾的主要原因是A、服务态度不良B、工作责任感缺乏C、护理技术不娴熟D、护理理论知识不扎实E、护士仪表不佳答案：C138.“护患双方往往由于对自己的角色功能认识不清，不了解自己所负的责任和应尽的义务，从而导致护患关系冲突”指的是影响护患关系的哪个因素A、角色模糊B、责任冲突C、信任危机D、权益差异E、理解分歧答案：B139.“避短藏拙”体现的化妆原则是A、生动B、美化C、和谐D、自然E、形象答案：C140.佩戴墨镜适合于A、上课时B、工作时C、开会时D、访谈时E、室外活动时答案：E141.在病人初次就诊时，护士赢得病人和家属信任的关键是A、具备高超的医疗技术B、仪表端庄大方C、表达尊重、真诚及同情D、承诺诊疗优惠价格

E.介绍医院环境，消除病人陌生感答案：B142.男性，68岁，脑出血急诊入院，医嘱一级护理，给予心电监护。接诊护士在给患者女儿作入院介绍时，遇到了家属的强烈拒绝。最可能的原因是A、正在对患者进行抢救B、护士着装不整齐C、护士介绍不到位D、护士表情不自然E、病房环境较嘈杂答案：A143.张女士，59岁，退休大学教授，因高血压住院治疗，没有陪家属陪护。适用于该病人的最佳沟通方式为A、口语沟通B、书面语沟通C、动态语言沟通D、静态语言沟通E、副语言沟通答案：A144.礼仪的形成时期是A、公元前21世纪前B、公元前21世纪一公元前771年C、公元前771年一公元前221年D、公元前221年一公元1911年E、辛亥革命以后答案：B145.通过言语表现的非言语交往方式是A、面部表情B、身体表情C、语调表情D、身段表情E、目光表情答案：C146.在人际交往中,信守时间很重要,这一点在国际交往中尤其重要。以下关于信守时间的原则中,不正确的叙述是A、在有关时间问题上,不可以吞吞吐吐模棱两可B、与他人交往的时间一旦确定,就应该千方百计予以遵守C、对于双方之间约会的时间,应当早到以示尊重D、万一失约,应当尽早通报并真诚道歉E、应当准时履约答案：C147.张护士在与患者刘某的交谈中，希望了解更多关于患者对其疾病的真实感受，最适合的交谈技巧为A、认真倾听B、仔细核实C、及时鼓励D、封闭式提问E、开放式提问答案：E148.不属于患者家属角色特征的是(2017)A、患者护理计划实施的参与者B、患者生活的照顾者C、患者原有社会功能的替代者D、患者的心理支持者E、患者病痛的共同承受者答案：C149.以下哪一项属于影响人际沟通的隐秘性因素A、沟通场所阴暗B、沟通一方情绪烦躁C、沟通双方距离较远D、沟通一方性格内向E、沟通过程中有其他人员在场答案：E150.李护士身体稍胖，适宜的上、下装的搭配应呈A、V型B、A型C、X型D、Y型E、H型答案：E151.在信息时代,电子邮件礼仪日益受到重视。下列关于电子邮件礼仪的说法中不正确的是A、内容应当具体详细B、标题应当明确简洁C、确保邮件内容的安全性D、及时收发邮箱里的邮件E、内容简明扼要答案：A152.下列哪项不属于站姿禁忌()A、头正颈直B、全身不够端正C、双腿叉开过大D、表现自由散漫答案：A153.有关头发的清洁养护，错误的是A、油性头发要增加清洗次数B、清洗头发时先将头发梳顺C、一般选用40°C左右的温水D、干性头发宜用碱性水洗发E、洗发后用电吹风吹干头发答案：D154.礼品选择是一门学问,中国自古有言“宝刀赠壮士,红粉送佳人”。这提示我们在严禁复制选择礼品时应遵循的原则是A、纪念性B、对象性C、独特性D、便携性E、实用性答案：B155.人际关系的影响因素中建立人际关系的手段和方法是A、第一印象B、身体因素C、认知水平D、个性品质E、社交技巧答案：E156.下列哪项不属于基本手势的内容()A、垂放B、招手C、递物D、指示答案：B157.患儿李某，10岁，发热，全身无力，面色苍白，头晕，鼻子出血，血常规显示白细胞异常增多，红细胞、血小板减少，临床诊断为急性白血病，需住院治疗，其父母压力很大，伤心、恐惧、焦虑不安。.影响医护关系的主要因素不包括A、角色心理差位B、角色期望冲突C、角色压力过重D、角色权利争议E、角色理解欠缺答案：B158.患者女，62岁。因人院疗。责任护士来到其床边询问病史，此时他们的关系处于护患关系的A、准备期B、初始期C、工作期D、结束期E、延缓期答案：B159.护士与术前病人沟通时，目光应该注视对方的部位是A、注视对方额头B、注视对方双眼到口唇之间C、注视对方两眼D、注视对方身体任意部位E、注视对方双眼至胸部的区域答案：A160.一位即将分娩的患者对护士说:“我非常害怕分娩过程中的疼痛。”这属于哪一层次的沟通A、一般性沟通B、事务性沟通C、分享性沟通D、情感性沟通E、共鸣性沟通答案：D161.需护士进一步澄清患者的描述是A、"我每天抽2包烟，也经10年了"B、“我每天喝1杯酒”C、“我每天只吃2两来饿"D、“我痰中有血丝已经10天了"E、“这次住院的费用比我的预算多出600元”答案：B162.病室内，一位护士正在为一位即将出院的术后病人进行出院前的健康指导。此时护士表现有利于沟通的身体语言是A、身体直立B、标准坐姿C、身体前倾D、双手抱肘E、身体倚靠床边答案：C163.正装的色彩，最佳的选择是A、单色、深色B、双色、深色C、三色、深色D、单色、浅色E、双色、浅色答案：A164.色彩三元素不包括()A、纯度B、三元色C、色相D、明度答案：B165.患者李某，男，70岁，农民，需查肝功能。护士小张告诉患者:“明天早上抽血查肝功能，明早禁食、禁水。”由于禁食、禁水的“禁”字被患者理解为“进”字，导致该患者早上由于进食、进水而无法如期检查。该案例中影响护患沟通的是以下哪个因素A、角色模糊B、责任冲突C、信任危机D、权益差异E、理解分歧答案：E166.护士甲与护士乙同在一个病房工作，两人性格各异，乙觉得甲做事风风火火、不够稳重，甲觉得乙做事慢条斯理、拖拖拉拉，所以两人经常会发生一些矛香。造成护际关系紧张的主要因素是A、职位因素B、年龄因素C、学历因素D、收入因素E、心理因素答案：E167.患者男,65岁，农民，小学文化。胃癌术后第1天，护士就减轻术后疼痛的方法与其进行交谈时，恰逢患者的亲属探望。此时患者感到伤口阵阵疼痛，略显烦躁，导致难以继续。导致此次交谈困难的最主要生理因素是

患者A、高龄、身体衰弱B、伤口疼痛C、情绪烦躁D、饥饿E、无法起床活动答案：B168.以下关于护患关系概念描述中错误的是A、护患关系是一种工作关系B、护患关系是一种帮助性关系C、护患关系是一种社交关系D、护患关系是一种专业关系E、护患关系是一种群群关系答案：C169.下列哪种情况适合采用社交距离A、护士为患者测体温B、护士为患者测血压C、护士交接班D、护士做健康教育讲座E、护士之间交谈答案：C170.古代中国是重礼的国家，素有美称A、礼仪之邦B、文明古国C、天府之乡D、鱼米之乡E、东方神州答案：A171.护患交谈时“结束的方式”不包含A、问候式B、道谢式C、邀请式D、关照式E、祝颂式答案：A172.护士与患者家属的沟通中，错误的是A、尊重患者家属B、给予患者家属心理支持C、指导患者家属对患者进行生活照顾D、指导患者家属参与患者的护理过程E、指导患者家属参与患者的治疗过程答案：E173.某患者因“腹痛6小时”被家属送来急诊。患者意识模糊、面色苍白、脉搏细弱，诊断为急性胰腺炎伴休克收入重症监护室。家属急切地向重症监护室护士询问“他怎么样了?”“他能活过来吗?”护士最恰当的回答是A、“我们现在正在忙着抢救别的病人，完事以后医生会跟您交代情况。”B、“您必须签知情同意书，办完入院手续我们才能开始治疗。”C、“医生正在积极治疗您的家人，请配合我们，谢谢。”D、“我们处理过很多这样的患者，病情不算重，放心。”E、“你们家属送来这么晚，我们没法保证结果。”答案：C174.关于对护士衣着服饰的要求，下列哪项是错误的()A、护士服简洁、平整B、内衣不能外露C、护士服面料应平整、透气、不透明D、护士鞋选硬底、坡跟或平跟E、护士表佩戴在左胸前答案：D175.使用语言、文字或符号进行的沟通属于哪种类型的沟通A、语言沟通B、非语言沟通C、正式沟通D、非正式沟通答案：A176.良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的A、广泛性B、保密性C、规范性D、情感性E、通俗性答案：D177.护理礼仪修养的主要培养方法不包括A、增强道德品质修养B、提升文化知识素质C、自觉积累礼仪知识和加强礼仪实践D、汲取成功经验答案：D178.以下不属于沟通基本要素的是A、信息源B、信息内容C、沟通背景D、沟通方式E、信息反馈过程答案：D179.下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。()A、护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突B、护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益C、护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致D、医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解E、护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为答案：B180.田先生，38岁，企业管理者，持续高热2天，实习护士小王为病人做健康宣教时，有利于人际沟通交流的做法是A、并排坐位B、面对面坐位C、身体直立端正D、面对面站位，身体略前倾E、保持人际距离在0.5m以内答案：C181.患者,男,67岁，农民。因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为A、指导型B、被动型C、共同参与型D、指导-合作型E、主动-被动型答案：C182.将要传递的信息符号化，即将信息转换成语言、文字、符号、表情或动作的过程称为A、信息背景B、信息C、编码D、解码E、信道答案：C183.当一个人的语言和非语言行为发生矛盾时，我们更倾向于相信非语言行为，这是因为非语言行为的特点为A、广泛性B、模糊性C、真实性D、差异性E、通用性答案：E184.男性，30岁。半小时前因汽车撞伤头部入院，入院时已昏迷，对于此患者应采取的护患关系模式是A、主动-主动型B、被动-被动型C、主动-被动型D、指导-合作型E、共同参与型答案：C185.“OK”形手势，在日本表示A、数字“0”B、数字“3”C、“赞同”D、“没有”E、“现金”答案：E186..男性，30岁。半小时前因汽车撞伤头部入院，入院时已昏迷，对于此患者应采取的护患关系模式是A、主动-主动型B、被动-被动型C、主动-被动型D、指导合作型

E共同参与型答案：C187.女，45岁患子宫肌瘤住院治疗。护士在收集资料时提出若干提同，正确的提问方式是A、“您出现过括约肌痉李的现象吗?”B、“您服药后感觉好多了吧?"C、“您怎么还躺在床上?D、“您一天喝1000ml水还是1500ml?”E、“您用过青霉素吗?”答案：E188.某患者，男，65岁，肝移植术后恢复期，意识清醒，病情稳定。此时应该采取的护患关系模式为A、主动-主动型B、主动-被动型C、主动-指导型D、指导-合作型E、共同参与型答案：D189.下列不属于非语言沟通方式的是A、身体姿势B、提问C、语调D、触摸E、眼神交流答案：B190.一位脑血栓患者，手术后每天坚持做肢体功能锻炼。护士小王经常对患者说:“李大爷，好，真的很好，不要怕，再往前迈一步!”在这个过程中，小王用了以下哪种沟通技巧A、倾听B、阐释C、鼓励D、共情E、提问答案：C191.圆形脸者发型宜选择A、留刘海，垂直向下B、不留刘海，顶发丰隆C、采用不对称的发分线D、采用翻翘的前刘海E、保留刘海，两侧增多发容量答案：B192.护理工作中的仪态礼仪不包括()A、持病历夹B、端治疗盘C、行走礼仪D、推治疗车答案：C193..值班护士在听到呼叫器传来呼救:“××床的患者突然昏迷了”。此时护士去病室的行姿应为()A、慢步走B、快步走C、跑步D、小跑步E、快速跑步答案：B194.所谓的“入乡随俗”，“不要把自己的规矩带到别人家去”讲的是礼仪具有A、国际性B、民族性C、传统性D、平等性E、互助性答案：B195.当对病人或病人家属提出的问题不熟悉或不知道时，最恰当的回答是A、对不起，我现在很忙，麻烦您去问您的主管医生B、您的这个问题比较复杂，有些地方我也不太清楚，我回去查一下资料，一会儿给您答复，您看可以吗?C、我不清楚，你的问题怎么这么多D、治好你的病就可以啦，问这么多问题干嘛E、以上均不是答案：B196.患者女，58岁。直肠癌晚期进行化疗需定期测血常规。护士再次采血时患者拒绝，并说“我太瘦了，血都快没了.不采了!”此时护士最适宜的回答是A、“您怎么这么不听话啊?采血不是为了你好吗?”B、“那您找你主治医生去吧!他若同意不化验就行”好扎”C、“不采就算了，反正您的血管也不好D、“采血是为了监测您的病情，必须得采。E、“采血是为了更好地为您治疗，请您配合好吗?”答案：E197.患者,男,48岁,突发心肌梗死急诊人院,抢救无效死亡。患者妻子指责接诊护士没有及时联系医生，从而延误抢救导致患者死亡;护士坚持自己已尽职尽责。为此，双方发生争执，其主要原因为A、理解差异B、角色期望冲突C、经济压力过重D、角色责任模糊E、角色权利争议答案：B198.下列关于护患关系的理解不正确的是A、护患关系是一种帮助与被帮助的关系B、护患关系是一种治疗关系C、护患关系是以护士为中心的关系D、护患关系是多方面的、多层面的专业性互动关系E、护患关系是在护理活动中形成的答案：C199.以下关于护理人际关系意义的叙述中错误的是A、有利于营造良好的健康服务氛围B、有利于社会医疗改革C、有利于提高护理质量和效率D、有利于陶冶护理人员的情操和性格E、有利于促进护理学科发展答案：B200.“我来介绍一下，这位是小赵，这位是小张，你们认识一下吧”，此种介绍方式属于A、标准式B、简介式C、强调式D、推荐式E、社交式答案：D201.女性，38岁。1周前因“发热待查”被收入院。护士为其采血标本时，患者说:“治疗这么多天，怎么感觉病情一直没有好转?”护士正确的回答是(2014)A、“别担心，你的病情很稳定。”B、“是吗?难道是你的病情加重了?”C、“我只负责采血，有事找医生吧”D、“你觉得主要是哪些方面没有变化?”E、“你的主治大夫可是我们的骨干，要相信他”答案：D202.下列护患沟通中，属于开放式提问的是A、您今天早上吃过药了吗?B、您为什么不愿意选择手术治疗呢?C、您的学历是本科吧?D、您现在有疼痛的感觉吗?

E您每天运动时间有1个小时吗?答案：B203.患者，男性，30岁。因呕吐、腹泻急诊入院进行静脉输液。护士不宜采用的用语是A、“今天您呕吐腹泻多次，过会儿给你输液”B、“您快点儿去卫生间，回来就要输液了”C、“现在给您输液，请问您叫什么名字”D、“等会儿扎针时，有什么不舒服您可以和我说”E、“输液的滴速已经调节好了，请你不要随意调节”答案：B204.燕帽应距发际线()A、2~3cmB、2~4cmC、2~5cmD、4~5cm答案：D205.属于开放式提问的是A、“您昨天呕吐了几次”B、“您早餐后服过药了么”C、“现在您头还晕么”D、“你需要吃点什么吗”E、“您昨晚睡了几个小时?”答案：D206.张女士，外企高管，乳腺癌住院治疗，每天都要求护士把她的医疗费用明细打印出来给她。引起护患关系不融洽的主要原因是A、护士服务态度不良B、护士工作责任感缺乏C、病人的法律意识增强，对医疗费用及医护人员的操作产生质疑D、病人的认知水平有问题E、医院的管理有漏洞答案：C207.“由于长期以来医护关系一直是主导-从属型关系，因此容易形成护士对医生的依赖、服从心理”指的是影响医护关系的哪个因素A、角色理解欠缺B、角色权利争议C、角色期望冲突D、角色压力过重E、角色心理差位答案：E208.张先生，30岁，工人，胆囊切除术后，意识清醒。适用于该病人的护患关系模式是A、主动-被动模式B、指导-合作模式C、共同参与模式D、主导-从属型E、独立-协作型答案：B209.患者女性，55岁，胃癌术后。护士小张在探视时间与其进行交谈。交谈过程中患者伤口阵阵疼痛，并很烦躁。该案例中影响沟通的主要因素是A、文化差异B、心理因素C、价值观念D、社会背景E、认知水平答案：B210.平车护送病人时要求()A、头部置于小轮端B、头部置于大轮端C、平车小轮端在后D、平车小轮端在前答案：B211.人际关系的本质是人与人之间在活动过程中形成的直接A、情感关系B、互惠关系C、利益关系D、和谐关系E、心理关系答案：E212.患者，男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭:患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为A、指导型B、被动型C、指导-合作型D、共同参与型E、主动-被动型答案：C213.女患儿，2个月。因肺炎、高烧急诊人院。护士在为其静脉输液时，两次穿刺失败，患儿父亲非常气愤，甚至谩骂护士。导致此事件发生的主要因素是A、角色责任模糊B、角色期望冲突C、角色心理差位D、角色权利争议E、经济压力过重答案：B214.刘女士，68岁，农民，文化水平较低，胃癌术后。护士在查房询问病情时手机突然来电，护士立刻将手机挂断。病人感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，病人的女儿轻轻地安慰，最终交谈还是无法进行，影响此次沟通的主要因素是A、年龄较大B、女儿在场C、心情烦躁D、伤口疼痛E、文化水平较低答案：D215.在下列对我国古代“礼”的思想的描述中，说法不正确的是A、孔子是儒家学派的创始人B、孟子提出的“仁政”学说适合地主阶级思想C、儒家思想对古代中国礼仪产生了深远的影响D、“礼”仅仅指礼仪，只是表面的形式E、“礼”具有沟通作用答案：D216.最丰富的非语言信息来源是A、触摸B、面部表情C、手势D、身体的姿势E、目光的接触答案：B217.使头发乌黑有光泽宜食A、青稞B、核桃C、红酒D、咖啡E、紫菜答案：B218.女，32岁。在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问:“你现在觉得怎么样?”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。之后的几天内，患者情绪很低落，常为一些小事伤心哭泣。当患者因沮丧而哭泣时，护士不恰当的沟通行为是A、制止她哭泣，告诉她要坚强面对B、坐在她身边，轻轻递给她纸巾C、轻轻地握住她的手，默默陪伴她D、在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因E、当她表示想独自一人安静一会时，为她提供一个适当的环境答案：A219.“妆成有却无”体现的化妆原则是A、生动B、美化C、和谐D、自然E、形象答案：D220.患者王某，在走廊里遇到责任护士小赵，说道:“赵护士下班了?”这属于哪一层次的沟通A、一般性沟通B、事务性沟通C、分享性沟通D、情感性沟通E、共鸣性沟通答案：A221.坐姿中要求入座原则为()A、左进右出B、左进左出C、右进右出D、右进左出答案：B222.患儿男性，10岁。以大叶性肺炎收入院。入院当晚，护士正在巡视病房。此时患儿对护士说:“你们都是坏人，把我的爸爸、妈妈赶走了，平时都是他们陪我入睡的。”护士正确的严禁复制回答是A、“根据医院的管理规定，在住院期间，你的父母都不能在这里陪你。”B、“如果你要乖乖地睡觉，我就找人给你买好吃的。”C、“你再闹的话，我就给你扎针了。”D、“你想爸爸、妈妈了吧?我陪你说说话吧。”E、“爸爸、妈妈一会就来，你先睡吧。答案：D223.关于男护士发部修饰的要求内容描述不正确的是()A、长发必须将头发梳辫挽髻B、侧发不触及耳朵C、前发不触及眉头D、不宜留鬓角答案：A224.以下不属于人际沟通特点的是A、复杂性B、动态性C、目的性D、学习性E、象征性和关系性答案：A225.下列哪项不属于仪容美的内容A、自然美B、内在美C、修饰美D、体态美答案：D226.遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范,也是交通安全的根本保障。下面说法不严禁复制正确的是A、行路的基本礼则是前为尊、后为卑B、行路的基本礼则是左为大,右为小C、三人同行时,中央为尊D、行走时要相互体谅,礼让三分E、行走时可以无序答案：E227.护理人际关系特征不包括A、专业性B、时限性C、复杂性D、公共性E、单一性答案：E228.年老身体稍胖者，着装宜选择A、H型搭配B、X型搭配C、A型搭配D、Y型搭配E、B型搭配答案：A229.某护士，已经临近退休，回想从业这30多年，在护理工作中每一项检查、操作都严肃认真，一丝不苟，任何情况下都不弄虚作假，反映的是人际规范中的A、坦诚互信B、尊重人格C、诚实谦让D、不谋私利E、实事求是答案：E230.有调研显示，在当前频发的医疗纠纷中，语言沟通和医德医风问题等非技术性因素引发的医患矛盾占有相当大的比例。通过医护人员与患者的充分沟通，医护人员向患者传送关爱、同情和帮助，增加信任，改善医患关系，减少纠纷。这说明人际沟通的什么作用A、有利于建立和谐的医患关系B、有利于建立和谐的工作关系C、有利于提高工作效率D、有利于提高医护工作的质量和水平E、以上都不是答案：A231.正确、规范的书面语言要求A、语义确切B、词语简单C、书写整齐D、赋予色彩E、可以描述答案：A232.护患关系应为A、教育与被教育关系B、领导与被领导关系C、指导与服从关系D、治疗关系E、朋友关系答案：D233.患者，女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。护患关系发生冲突的主要原因是A、角色压力B、责任不明C、角色模糊D、信任危机E、理解差异答案：D234.通过礼仪培训，护士们领悟到:护士服是护士工作时的专用服装，穿着既有严格规定又有美学要求。关于护士服的穿着，错误的是A、尺寸合身，衣长过膝B、内衣颜色宜浅且不宜外露C、衣扣脱落须临时用胶布黏贴D、裤长站立时裤脚能碰到鞋面E、护士服须整齐洁净便于操作答案：C235.关于护士在工作中坐姿的叙述，错误的是A、坐在椅子的前部1/3~1/2处B、上半身挺直，抬头C、两膝并拢，两脚并拢D、双手交叉相握于腹前E、目视前方，下颌微收答案：A236.“在工作中，如果护士态度冷漠或者出现技术上的差错、失误，均会失去患者的信任，严重影响护患关系的建立和发展”指的是影响护患关系的哪个因素A、角色模糊B、责任冲突C、信任危机D、权益差异E、理解分歧答案：C237.人际关系的影响因素中相对稳定的因素是A、第一印象B、身体因素C、认知水平D、个性品质E、社交技巧答案：D238.初产妇，正常阴道分娩，第二产程时宫缩频繁，疼痛难忍，痛苦呻吟，此时护士最恰当的沟通方式是A、劝其忍耐B、默默陪伴C、抚摸腹部D、握紧产妇的手E、投以关怀的目光答案：D239.小李最近参加了医务礼仪培训，满怀信心地站到了导诊的岗位上。她保持了“规范的微笑”。这时一位老人表情痛苦地朝导诊台走来，焦急地询问小李他心口疼，该去哪里看病。小李微笑着给老人解答。老人一下子生气了，说小李站在那里笑他，当即向医院投诉了小李。结合本案例，下面哪一项是正确的A、微笑要自然真诚B、微笑要与场合环境相结合C、微笑要做到一视同仁D、微笑要与表情相结合E、微笑要与举止相结合答案：B240.下列关于赴宴者的礼仪要求的描述中,不正确的是A、接到宴会邀请后,应及早答复对方B、在我国,出席宴会一般正点或提前几分钟到达C、出席宴会时,可以随便入座,不必等候主人安排D、主人举杯招呼,才表示宴会正式开始E、持邀请函参加答案：C241.护士:“早上好，王小姐!昨天晚上睡得好吗?”患者:“护士，我昨天整个晚上都没有合眼，一想到我的病，心里总是不踏实。”护士:“噢，王小姐，其实，你的病没有什么大问题，用不了几天，你就会平安出院的。”此次护患沟通护士最缺乏什么技巧A、开场技巧B、移情技巧C、沉默技巧D、安慰技巧E、提问技巧答案：E242.下列哪种属于类语言A、咳嗽B、语音C、语调D、语速E、手势答案：A243.张先生，退休干部，患“心肌梗死”住院治疗，此时与病人沟通时考虑到主要的影响因素是A、生理因素B、社会背景C、场所安静D、床位安排E、信息传递障碍答案：C244.下列有关护士坐姿的说法哪项是错误的()。A、上半身挺直B、大腿与小腿呈90度C、两膝自然分开D、坐在椅子前部2/3处E、双手自然置于两腿上答案：C245.患者李某对护士说:“我以前得过心肌炎。”这属于哪一层次的沟通A、一般性沟通B、事务性沟通C、分享性沟通D、情感性沟通E、共鸣性沟通答案：B246.患者,女，28岁,医学硕士。因宫外孕急诊入院手术,术后宜采用的护患关系模式是A、主动-被动型B、被动型C、共同参与型D、指导-合作型E、支配-服从型答案：D247.护士面容修饰在仪容修饰之中举足轻重。所谓仪容修饰美指的是严禁复制A、先天条件好天生丽质B、美好相貌令人赏心悦目C、学习提升文化艺术素养D、思考提高思想道德水准E、依照规范与个人条件进行修饰答案：E248..患者王某，男，45岁，高位截瘫。护士交代陪床人员每2小时给患者翻身一次。陪床人员觉得给患者翻身麻烦，所以并没有按护士的话去做。1周后，患者出现了压疮。陪床人员和家属都强调，给患者翻身应该是护士的事，从而要求院方予以赔偿。该案例中影响护患沟通的是以下哪个因素A、信任危机B、角色模糊C、责任冲突D、权益差异E、理解分歧答案：C249.护士表最好佩戴在()A、右胸前B、左胸前C、胸正中

D.衣领答案：B250.护士面容修饰不包括()A、修饰眼部B、修饰耳部C、口腔卫生D、修饰手臂答案：D251.服装的基本要素不包括()A、服装的面料B、服装的色彩C、文明着装D、服装的搭配答案：D252.护为甲因为孩子患病近经常请假，护士长认为其影响了工作而不满。护士甲则认为护士长对她不体谅、缺乏人情味，俩人关系比较紧张，影响他们关系的主要原因是A、经济压力过重B、期望值差异C、角色压力过重D、角色权利争议E、角色责任模糊答案：B253.护士在工作时可以佩戴的首饰是()A、戒指B、长耳环C、手镯D、长项链E、手表答案：E254.外科病房接到急诊室电话，有位急性胰腺炎患者急诊人院，护士做好准备工作迎接患者。患者被抬进病房时面色苍白，大汗淋漓，面容痛苦。此时，甲护士微笑着不慌不忙地对患者家属说:“请不要着急，我马上通知医生。”说完慢悠悠地走了出去。乙护士半靠着桌子，一手叉腰说道:“她去叫医生了，等着吧。”丙护士用关注的眼神，观察患者的瞳孔，熟练地为患者测量生命体征，并不时地安慰患者和家属。此案例中，没有提到下列哪种非语言沟通方式A、仪表B、目光C、微笑D、姿态E、触摸答案：A255.不使用语言，而是借助服饰、表情、动作等进行的沟通属于哪种类型的沟通A、语言沟通B、非语言沟通C、正式沟通D、非正式沟通E、单向沟通答案：B256.不属于患者家属角色特征的是A、患者护理计划实施的参与者B、患者生活的照顾者C、患者原有社会功能的替代者D、患者的心理支持者E、患者病痛的共同承受者答案：C257.轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调属A、口头语言B、辅助语言C、通俗语言D、类语言E、有声语言答案：B258..要建立良好的护际关系，沟通策略不包括A、管理沟通人性化B、形成互帮互助氛围C、实现年龄、学历各因素的互补D、遇到冲突时据理力争、坚守阵地E、构建和谐工作环境答案：D259.“护士处于护患关系的主导地位，在处理护患双方权益争议时，容易倾向责于自身利益和医院利益，忽视患者的利益”指的是影响护患关系的哪个作因素A、角色模糊B、责任冲突C、信任危机D、权益差异E、理解分歧答案：D260.“质胜文则野，文胜质则史”是下列哪位的思想A、孔子B、孟子C、荀子D、墨子E、老子答案：A261.在倾听患者的话语时，错误的做法是A、全神贯注B、集中精神C、不必保持目光的接触D、用心听讲E、双方保持合适的距离答案：C262.护士小李，认为护理从属于医疗，工作中对医生依赖、服从，在医生面前感到自卑，不敢发表自己的见解。造成此现状的原因是A、角色心理差位B、角色期望冲突C、角色压力过重D、角色权利争议E、角色理解欠缺答案：A263.患者，男，48岁。主诉腹痛、腹泻2天，以急性胃肠炎收入院，护士遵医嘱为其进行静脉输液。患者紧张地对护士说:“护士，轻点儿，我怕疼!”“好的，会有一点儿疼，但我会尽量轻一点儿的”护士说话声调柔和，目光亲切，讲话时面带微笑。此时，护士与患者进行沟通的首要原则是A、艺术性B、规范性C、治疗性D、尊重性E、保密性答案：D264.与化妆礼规不符的是A、不可当众进行化妆B、不可使妆面出现残缺C、不可借用他人化妆品D、及时指正他人的化妆E、不可使化妆妨碍于人答案：D265.“您好!我是您的责任护士。”这属于A、招呼用语B、介绍用语C、安慰用语D、迎送用语E、指导用语答案：B266.患儿李某，10岁，发热，全身无力，面色苍白，头晕，鼻子出血，血常规显示白细胞异常增多，红细胞、血小板减少，临床诊断为急性白血病，需住院治疗，其父母压力很大，伤心、恐惧、焦虑不安。患儿住院后，护士的角色应是A、精神上的支持者B、心理上的安慰者C、生活上的照顾者D、生活上的照顾者、精神上的支持者、心理上的安慰者E、一名旁观者答案：D267.患者男，68岁。因患膀胱癌住院，人院时，护士主动与其交流:“您好，我是您的责任护士，有事请找我。”患者治疗多日病情不见好转，情绪低落，化疗不良反应重。护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动。患者经治疗后即将出院，对护士的服务非常满意。该责任护士与该患者的关系模式属于A、共同参与型B、主动-被动型C、指导-合作型D、自主-合作型E、被动-主动型答案：A268.护生们正在练习“护士体态礼仪”。女护士“V”字站姿，脚尖分开的角度是A、5°~10°B、15°~30°C、40°~45°D、50°~60°E、65°~75°答案：B269.行走时双臂在身体两侧一前一后地自然摆动，一般摆幅为A、5°~10°B、10°~15°C、15°~20°D、25°~30°E、30°~35°答案：E270.“OK”形手势在英美国家表示A、数字“0”或“3”B、没有C、毫无意义D、现金E、赞同答案：E271.护士晨间查房，走进病房后使用的最佳的目光投射的方式是A、直视B、仰视C、环视D、扫视E、虚视答案：C272.为现代礼仪的产生直接创造了条件的是A、维新变法B、南昌起义C、新文化运动D、“五四”运动E、鸦片战争答案：D273.在夏商周时期，我国传统礼仪的思想基础是A、君臣、父子、兄弟之间的等级关系B、对上帝、鬼神、天命的迷信C、对美好生活的向往D、对自然界未知现象的恐惧E图腾崇拜答案：A274.人们在人际交往中自觉遵守礼仪规范，这样容易沟通感情，交际往来也容易成功。体现了礼仪的哪项功能A、沟通功能B、协调功能C、教育功能D、维护功能E、促进功能答案：A275.下列关于护士仪容礼仪要求说法错误的是()A、护士应素颜，不允许化妆B、如果长发应盘起或戴网罩C、短发不应超过耳下3cmD、男士不应留长发E、头发前不过眉，侧不过耳答案：A276.错误的倾听方式是A、身体微微前倾B、回话时间一定要多C、听出“弦外之音”D、目光交流E、不要随意打断病人答案：B277.张先生，30岁，工人，胆囊切除术后，意识清醒。适用于该病人的护患关系模式是A、主动-被动模式B、指导-合作模式C、共同参与模式D、主导-从属型E、独立-协作型答案：B278.护理工作中，语言沟通的主要媒介是A、表情B、眼神C、文字D、手势E、姿势答案：C279.护患沟通的首要原则是A、治疗性B、保密性C、规范性D、尊重性E、艺术性答案：D280.患者男,65岁，农民，小学文化。胃癌术后第1天，护士就减轻术后疼痛的方法与其进行交谈时，恰逢患者的亲属探望。此时患者感到伤口阵阵疼痛，略显烦躁，导致难以继续。影响此次护患沟通的隐秘因素是A、患者性别B、患者情绪烦躁C、患者伤口疼痛D、患者亲属在场E、患者文化程度答案：D281.患者，男，60岁，大学教授，患糖尿病20年。患者对糖尿病知识有比较充分的了解。此时应采取的护患关系是A、主动-被动型B、主动-主动型C、主动-指导型D、指导-合作型E、共同参与型答案：E282.家属将昏迷的患者抬到了护士站，当班护士很不高兴地说:“抬到病房去呀，难道你让他来当护士。”到了病房，护士对患者家属说:“这里不许抽烟，陪人不能睡病房里的空床”此时，一位家属突然喊道:“你是不是想把我们都折磨死!”本案例在沟通的哪一要素中出了问题A、信息背景B、信息C、编码D、解码E、信道答案：A283.下列不属于非语言沟通技巧的是A、倾听B、提问C、沉默D、触摸E、笑声答案：B284.建立良好医护关系的原则是双方应相互A、依存B、独立C、监督D、尊重E、补充答案：D285.下列有关护患关系基本模式的说法，错误的是哪一项。()A、护患关系的行为模式，依据护理人员和患者双方在共同形成的人际关系结构中各自所具有的心理方位、所发挥作用的程度等特点的不同而划分的B、主动-被动模式的特征是“护理人员教会患者做什么”C、主动-被动模式过分强调了护理人员的权威，忽略了患者的主观能动作用D、主动-被动模式适用于对意识丧失的患者(如全麻、昏迷)、婴幼儿护理时的护患关系E、主动-被动型模式是一种最常见的单向性模式答案：B286.为减少头屑宜多食A、青稞B、核桃C、红酒D、咖啡E、紫菜答案：E287.在正式沟通渠道外进行的信息传递和交流属于哪种类型的沟通A、语言沟通B、非语言沟通C、正式沟通D、非正式沟通E、单向沟通答案：D288.不是礼仪基本作用的是A、沟通B、协调C、美化D、稳定E、教育答案：D289.以下关于处理医护关系策略的描述不恰当的是A、把握自己的位置和角色B、真诚合作、互相配合C、坚守阵地、寸土不让D、互相监督、建立友谊E、关心体贴、相互理解答案：C290.人在日常生活中，处于静止或活动状态时，身体各部位相互协调关系称之为()A、体态B、仪容C、仪态D、姿态答案：C291.我国传统礼仪形成的时期是在A、夏商周B、春秋C、战国D、南北朝E、唐朝答案：A292.值班护士在听到呼叫器传来呼救:“XX床的患者突然昏迷了“。此时护士去病室的行姿应为()A、慢步走B、快步走C、跑步D、小跑步E、快速跑步答案：B293.73岁，男慢性肾能不全毒症期患者，需行维持性血液透析治疗。常抱怨家属照顾欠周到。今天早上对护士说:“你们治来治去，怎么也治不好，干脆不治了!”下列护士的答复中，最恰当的是A、“您的心情我理解，我们也在努力，希望您的配合"B、“要是不治疗，您的病情比现在严重多了”C、“尿毒症是终末期疾病，治愈是不可能的”D、“您觉得治疗效果不理想，可以找其他途径”E、“你这样扰乱了病房秩序，影响我们工作”答案：A294.护士第一次与刚入院的患者进行交谈所采取的合适距离为A、个人距离B、亲密距离C、社交距离D、公众距离E、距离越近越好答案：A295.以下关于护士行为规范的说法不正确的是()A、不宜佩戴任何饰物B、应淡妆上岗C、坐姿时应坐在椅子前的2/3处D、行走时应步态轻盈E、衣着服饰要整洁答案：A296.护士小王早上查房要与几位不同的患者进行交谈，以下做法中不妥的是A、患者曾某，小王与其交谈过程中始终注视其眼睛B、患儿李某，右腿胫骨骨折，卧床，小王坐在床旁椅上与其交谈C、患儿欣欣，5岁，与其交谈时小张蹲下身体D、患者张某，为病情担心忧虑，小王语言安慰陈某同时抚摸其手臂E、小王与患者交谈过程中尽量采用社交凝视区答案：A297.患者男，68岁。因患膀胱癌住院，人院时，护士主动与其交流:“您好，我是您的责任护士，有事请找我。”患者治疗多日病情不见好转，情绪低落，化疗不良反应重。护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动。患者经治疗后即将出院，对护士的服务非常满意。影响患者与责任护士沟通的因素不包括A、患者的感受B、患者的情绪C、患者的身体状况D、患者的籍贯E、护士的专业能力答案：D298.护士小李，业务水平较高，为人热情但脾气急躁，护患关系紧张。影响护患沟通的主要因素是A、情绪状态B、个性心理C、价值观念D、社会背景E、认知水平答案：B299.护士第一次与刚入院的病人进行交谈所采取的合适距离为A、个人距离B、亲密距离C、社交距离D、公众距离E、私人距离答案：A300.按照沟通的深度分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最低A、一般性沟通B、事务性沟通C、分享性沟通D、情感性沟通E、共鸣性沟通答案：A301.护士面容修饰在仪容修饰之中举足轻重。所谓仪容修饰美指的是A、先天条件好天生丽质B、美好相貌令人赏心悦目C、学习提升文化艺术素养D、思考提高思想道德水准E、依照规范与个人条件进行修饰答案：E302.非语言沟通的特点不包括A、广泛性B、真实性C、文化的差异性D、有意识的行为E