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文档简介
健身部门职责职责1.为会员提供个性化、高质量的全方位健康指导。2.帮助会员明确锻炼目标。3.为会员提供健康评估和科学的健身咨询等。4.维护会员的人身安全。健身部门职责21.仪容整洁,精神饱满,身体健康。2.待客热情、大方、有礼,能熟练地掌握和讲解健身器材操作规程,善于引导客人参加健身运动。3.做好健身会员的档案管理工作,熟练掌握发展会员的一系列工作程序,随时保持与台班间的信息沟通。4.坚守岗位,严格执行健身房规定,注意客人健身动态,随时给予正确指导,确保客人安全运动,礼貌劝止一切违反规则的行为。5.负责运动器材的检查、保养、报修工作,对电视机、音响、灯光系统实行管理。6.负责健身房的卫生工作。7.带客人做健身操,口令清晰,姿势正确,动作一丝不苟,并根据客人体质状况做不同的指导。如客人误场,可提供健身操录像带使用。8.出租或收回壁球拍均要检査质量,对不懂壁球规则的客人,要耐心细致地讲解和检査客人的球鞋是否符合要求,如需陪打,要根据来宾的球艺尽量做到使客人满意。9.每月底上交《会员情况报表》。健身部门职责31.负责公司健身产品的销售。2.完成公司下达的销售指标。3.接待参观的顾客,并能生动介绍公司健身产品。4.会员资料的管理。5.会员的跟踪服务。6.解答会员提出的问题,并且跟踪服务质量。7.完成店内销售、店外销售、电话销售与陌生拜访。8.公司潜在客户的发掘。健身部门职责41.为会员提供专业的器械使用服务。2.能为会员提供针对性的健身计划。3.随时保护在器械区域内会员的健身安全。4.把每一个会员的健身稍案进行整理。___对有特殊要求的会员进行“私人教练”服务。健身部门职责51.依据公司的销售计划、销售方针及销售策略,负责对健身休闲项目进行销售。2.按照公司财务工作流程及要求,负责协助顾客缴费并办理相关手续。3.负责接待来访顾客,真实、客观地为顾客介绍俱乐部设施、设备及所能提供的服务等相关情况。4.负责建立并健全会员的信息资料库。5.负责与会员保持良好的沟通,协助公司前台及教练为顾客提供优质的服务。6.定期作出市场分析报告,提出销售方案。7.负责收集重要潜在顾客的信息,向上级提出公关建议。8.协助销售经理落实各项公关活动的相关工作。9.负责顾客满意度的调查,并将结果报送至上级领导。10.妥善处理各种突发事件。11.完成领导交办的其他事项。健身部门职责6___对俱乐部所开设课程进行销售,并对俱乐部学员的练习情况进行跟踪。2.向来访学员介绍本俱乐部所开设的课程,以及俱乐部的教学理念。3.解答学员的疑问。4.了解来访学员的身体状况,进行登记并与授课教练沟通。健身部门职责71.管理客服人员。___组织客服人员
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