沟通-网络课程讲义

高效沟通沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第1页!说--怎么说？说什么重要，怎么说更重要沟通的效果不在于你说了多少，而在于对方接受了多少沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第2页!一个人最关心的是谁？沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第3页!让对方听得进去(1)时机合适吗?(2)场所合适吗?(3)气氛适合吗?让对方听得乐意(1)怎样说对方才喜欢听(2)如何使对方情绪放松(3)哪部分比较容易接受让对方听的合理(1)先说对方有利的(2)再指出彼此互惠的(3)最后指出一些要求沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第4页!■真心诚恳地称赞，称赞是多多益善，百听不厌■真诚关心别人■勿喜欢批评别人■正面肯定对方：接纳，激励，重视沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第5页!“但是”——是一面墙;

“同时”——是桥梁。沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第6页!对别人表示肯定认同的过程中常用的黄金句子：A那很好，那没关系；B你这个问题问得很好；C你讲的很有道理；D我理解你的心情；E我了解你的意思；F我认同你的观点；G我尊重你的想法；H如果我是你,我也会这么想的沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第7页!区分话前话:话中话:话后话:---当前表面层的意思!---背后想要达到他自己的结果!---他自己都不知道内心深处的不自信!锤炼“悟性”沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第8页!题：请公寓的房东粉刷墙壁A：我们已经住了3年了，多少照顾一下我们吧B：比起我们付的房租，这点费用真是微不足道C：我们也会帮忙的D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如果喜欢就住下来了E：如果我是你的话，一定二话不说，立刻粉刷，又不是你一个人的房子沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第9页!你儿子的成绩不及格，他的老师知道大部分的作业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你的儿子及格：A：可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧B：你们的校长是我朋友呢C：是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧D：我弟弟葛优最近要来我家，到是我给你介绍一下E：主要这科让他及格，他就会进入最好的大学沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第10页!暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱A：你真倒霉，我恰好没有带钱包B：小心点，我是空手道高手C：老天爷，这可是我一个月的血汗钱哪D：拜托拜托，没有钱，回家如何向老婆交待E：我的钱包在后面裤子的口袋里，尽管拿去吧沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第11页!你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴A：你弹的好，爸会多开心呢B：好孩子该听话的，每个人都不得不做一些不喜欢做的事情呀C：我们来约好，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴D：你把琴练好了，会很讨人喜欢的E：不练琴，那学费不是白交了沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第12页!主动.外向.快被动.内向.慢事情.结果.独立人际.情感.关系LHPW沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第13页!W型表象与社交严肃、得体、礼貌、矛盾、紧张、怕别人不在意，又怕别人太在意、怀疑、敏感、交友慎重、忠诚、先思考后发言、分析、深刻、难赞美、有条理、整洁、节省、规律情感与身心

分析型、生活在自己的内心感受里、消极、忧虑、消瘦、习惯计划、难以行动、高标准、认真、杰出的专业人士、理性对自己要求严格，对他人也要求严格沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第14页!P型表象与社交和平、休闲、缓慢、不愿引人注意、安静、稳定、善良、无侵害、朋友多、聆听者、机智、幽默、能不开口尽量不开口、旁观、调节矛盾、避免冲突、刻意和谐、难以决定、面面俱到、和事佬、好领导对别人不要求，对自己不苛求沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第15页!善于赞扬赞扬是人们的一种心理需要，是对他人肯定的一种表现，更是一种激励下属的工作技巧，是一种最廉价的激励方式。（1）善于发现下属的优点（2）赞扬的态度要诚恳（3）赞扬的内容要具体（4）选择恰当的赞扬场合（5）除了直接赞扬外，间接赞扬也往往能起到很好的效果沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第16页!自我与满足“自我”■人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物■人认为自己的存在很重要，同时常希望自己的存在能更有价值■人希望透过别人的赞赏以满足自己■人的自我没有满足就不会主动考虑关心别人■人的自我满足了就不会对人采取敌对态度■人常有意或无意的保护、满足“自我”沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第17页!■微笑，发自内心的微笑■态度殷勤有礼，礼多人不怪，切记三字经：谢谢，对不起，请！■待人热诚，热诚是能感染人和环境的■注视对方，并于心中认为他是最重要的人■在言语行为上使对方感受你对他有好印象有效表达九大法沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第18页!妨碍沟通的原因是什么？

因为我们总以为自己是对的沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第19页!●三层意思：

——表明你能站在对方的立场看问题，易达契合。——表明你正在建立一个合作的架构。——为自己的看法另开一条不会遭到抗拒的途径。“合一架构”沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第20页!“事实”与“情感”沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第21页!回应话中话:---给他要的结果；他就会给你要的结果!注意:千万不要触及对方的禁区——话后话回应锤炼“悟性”沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第22页!第二题：你在宴会中想使一个醉鬼安静下来A：明天一清醒，你会后悔的B：那边有一个漂亮的小姐在看呢，安静一点吧，我给你介绍一下C：你还不知道，大家都在看你呢D：安静一点，不要那么大声好不好E：刚才听说你在最近的乒乓球大赛中获得优胜，可以说详细情况吗？沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第23页!你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人：A：只要你捐一点钱，我就给你两倍数额的收据，你可以少付很多税B：我想本地的问题由本地人来解决，不要让官方插手来加税，不知您意如何？C：请你了解，这是身为市民的应尽的义务D：如果你捐了，就是给我面子了E：这是十分有意义的慈善活动沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第24页!你高升了，老资格的同事没有，却需要拟定携手合作A：这份工作只有靠你的协助才能进展B：上司快要退休了，我接了他的缺后，就提拔你C：真惭愧，他们提升了我，其实你才是最合适的人选D：现在我是上司，今后请听我的命令行事E：这是你的新的机会，可要表现你的才能哟沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第25页!你想劝你的妻子（或丈夫）一起去度假A：今天我见了王大夫，他说你得休息休息B：你常常为工作出差旅行，我想你也该为自己旅行一次了C：你说，到风景宜人的九寨沟休息十天，不是很好吗？D：亲爱的，我好想去度假，想死了E：不是很妙吗，只有我们两个一起去度假沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第26页!H型表象与社交快乐、引人注意、大声、表面、马虎、无条理、好动、迟到、数字不敏感、多朋友、健忘、需要认同、先张嘴后思考、喜道歉、热情、插嘴、好赞美、夸张、新鲜感、故事大王、舞台高手情感与身心

生活在今天、心宽体胖、天真、长不大的孩子、沾火就着、不生气、不记愁、积极、感染力、活力、感性、艺术爱好者、外向情感、享乐型对自己无所谓，对他人也无所谓沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第27页!L型表象与社交自信、坚定、权威、快捷、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是浪费时间、实际、控制、直率、好争论、坚持己见、不道歉、好斗、义气情感与身心

工作型、生活在目标中、难放松、一病便是大病、注重方向、烦躁、性急、强调价值观、轻细节、有主见、行动力强、主动创造、执着、愈挫愈勇、艺术性差、情感弱对别人要求严格，对自己无所谓沟通--网络课程讲义共30页，您现在浏览的是第28页!与上司沟通相处5问。上司是什么样的人？你是否在帮上司达成目标