微信和能力秀

学生实践报告（文科类）

课程名称：网络营销专业班级：14市场营销（专转本）学生学号：1401401017学生姓名：陈薇所属院部：商学院指导教师：谷虤2014——2015学年第2学期金陵科技学院教务处制实践项目名称：网络营销综合实践实践学时：8同组学生姓名：实践日期：实践成绩：批改教师：批改时间：指导教师评阅：一、实践目的通过实训，使学生提高理论联系实际和解决实际问题的能力；使学生对网络营销理论的全貌、网络营销过程等诸多具体方法和问题等有感性的认识和深入的理解。培养学生掌握网络营销的淘宝推广、搜索引擎营销、软文推广的主要方法。二、实践内容本次综合实训一共分为两个子项目参加大学生网络营销能力秀微信公众平台的构建和内容的发布三、实践方式（或方法）利用互联网进行四、实践要求1.参加大学生网络营销能力秀活动，掌握常见网络营销的方法2.微信公众订阅号的规划、构建和内容的发布五、实践时间、地点时间:第6学期地点:7209实验室2015年春季大学生网络营销能力秀一、2015年春季网络营销能力秀概况活动名称：2015年春季大学生网络营销能力秀（第13期，代码15A）活动时间：2015年3月16日-2015年6月15日官方网站：官网网址为。能力秀原网址（）仍可访问，但注册和登录将转至。基本内容：第13期能力秀活动基础内容围绕网络营销核心能力进行，由三个部分组成：（1）热身及兴趣——个人网络营销资源建立与（知识学习能力、资源积累能力）；（2）实战与成就——主流网络营销方法演练（信息创建能力、网络传播能力、互动沟通能力）；（3）总结与提高——综合应用与实践报告（数据分析能力、综合应用能力）。本期能力秀继续引入新的内容和形式，如文章标题、网络营销词条抢建、引入指导教师评价、自主管理与诚信分、自荐精品等。本期能力秀，进一步体现从网络营销工具体系到网络营销能力体系理念的转变。2015年春季网络营销能力秀赛程简表：阶段起止日期实践内容摘要1、热身3月16日-6月30日相关账号注册（能力秀、微博、博客、WIKI等）、能力秀个人主页内容及推广、博客及分享、网络营销词典词条（抢词条）等2、实战3月31日-6月8日我为家乡代言第3季——家乡特产微营销。包括信息源创建（产品图片处理与文字描述设计），在线产品管理，在线客服及网上销售管理，平台内部推广,第三方平台推广（博客、WIKI、搜索引擎），SNS营销（微信、微博、QQ空间），病毒性营销等。（注：其中部分阶段性活动有起止时间要求，另行通知。）3、总结6月9日-6月15日分析实践效果，撰写总结报告专题：不定期开展专题活动，如“超级标题党”、“秀友人气榜”、“最赞家乡特产”、“微信朋友圈”等。说明：以上为本赛季活动的计划内容，可能会根据需要适当调整和补充，请留意官网及官微的活动动态说明。

二、网络营销能力秀正式开始前的准备工作说明：以上为本赛季活动的计划内容，可能会根据需要适当调整和补充，请留意官网及官微的活动动态说明。在网络营销能力秀活动正式开始之前，无论指导老师还是参赛学生都可以先做如下准备工作：（1）注册网络营销能力秀及实践活动相关账号教师请先注册网络营销能力秀官方网站能力秀老师账号并创建班级，学生请注册学生账号并选择自己的班级（无指导教师的参赛学生可不选择班级）。参加实践活动的同学，还需要注册新浪博客、新浪微博、百度百科、搜狗百科、360百科（好搜）、个人微信号、个人微信公众号（订阅号）、个人微博关注

“网络营销能力秀官方微博”(/wm23)、个人微信关注“网络营销能力秀微信公众号”（微信公众号wm23com）、个人微信同时也请添加

“梧桐子”个人号为好友（微信号wutongziweixin,或者

196608）。说明：其中部分平台允许第三方账号登录（如QQ号等），可自行决定在相应平台注册账号还是采用第三方账号登录。能力秀建议尽量注册各个平台的独立账号。如果你已经有这些平台账号，可以继续使用。能力秀专用实践平台网络营销词典、梧桐子网站等无需专门注册账号，届时用能力秀账号登录即可。（2）准备个人资料在能力秀个人主页、网络营销词典、个人首页等页面，需要提交个人资料，包括个人简介（300字左右）、个人头像图片等，可提前进行准备。（3）准备家乡特产产品资料2015年春季能力秀实践内容“我为家乡代言（第3季）”，主题是家乡特产推广及在线销售，请提前选择家乡的产品1-2种，收集相关的图片及文字介绍资料、联系货源渠道，及是否可代发货等。（可到家乡企业网站、阿里巴巴、淘宝等查询联系）。

三、2015年春季能力秀第一阶段:网络营销热身——发现兴趣，积累资源从能力秀活动开始到本期活动截止之前，除非明确说明有时间限制，你都可以持续进行下列内容（注：每一项内容都与你的AR值密切相关，也关系到你的网络核心能力指标），尽自己的努力，必将有所收获。1、我的个人网络品牌建设基本内容：完善能力秀个人主页信息

（包括真实的头像、简介、参赛感言、站内好友等）,给人留下深刻印象，让更多人喜欢你，关注你，支持你，并经常访问你的个人主页。“让我的主页值得关注！”说明：能力秀活动期间你的个人主页信息完整度及访问量是个人品牌推广的基本指标。特别提示：①个人主页信息完善后不要随意删除，否则可能会影响已经获得的AR值。②通过个人管理中心可以发站内文章哦，不过不要急于测试发布文章功能，不要随意拷贝其他网站的文章区，你发布的文章审核通过才能计分，如果文章被删除是要扣分的，所以等看完后面的任务说明再下手吧，当然你可以先准备一些素材。另外，文章数量不重要，质量才是最重要的，等你确信自己的文章从标题、摘要到内容都有一定的水平再发布。③切记：无论是文章、博客、WIKI词条，还是产品描述、时间报告等信息，务必在本地写好备份再发布（强烈建议用记事本文档而不是word），如果因为在线编辑发布信息丢失了，哭也没用哦。2、网络传递渠道建设：个人主页推广方案设计及实施

你的个人主页访问量（PV）的增长将伴随你整个能力秀活动，对个人主页的推广也需要贯穿活动的始终。个人主页推广方法及经验，是企业网络推广方法的初步体验。您需要做好下面几个方面的体验：（1）检查个人主页信息的完善程度，确保个人首页内容体现个人希望推广的基本信息；（2）制定一个为期3个月的个人主页推广方案（参考网站推广方法的相关知识）并持续实施网络推广。主要包括：博客发布及能力秀官网文章发布；分享到微博、微信及QQ空间等；邀请朋友关注个人主页及所发布的文章、WIKI词条；个人主页的友情链接数量、搜索引擎收录、能力秀官网推荐、能力秀微博推荐等等。（3）不定期检查个人主页的推广效果，如搜索引擎是否收录、是否获得站内好友及站外的友情链接、是否把你的个人主页链接到博客、微博及其他可利用的网络资源（如论坛签名、QQ签名、微信个人介绍及朋友圈等）。3、能力秀秀友互粉：站内好友、微博、微信、QQ群“秀友”不仅是竞争，更多的是友谊！让我们以能力秀秀友的名义，增进了解，携手成长，让网络营销学习更有趣。提醒：秀友互粉热身活动，需要提前注册账号或者安装手机客户端包括：新浪博客及新浪微博、微信、QQ空间等（在个人介绍及签名等处，不要忘记发布你正在参加网络营销能力秀的信息）。秀友互粉的内容和方式包括：①能力秀官网加站内好友（最多可加250位好友）；②新浪微博与能力秀秀友互粉及邀请朋友关注；③加尽可能多的能力秀秀友为微信好友，同时也请添加

“梧桐子”个人号为好友（微信号wutongziweixin,或者

196608），梧桐子将在朋友圈为您分享秀友们的精彩内容,而且根据活动的进展还可能会有微信发红包等趣味内容；④加能力秀秀友为QQ好友；⑤秀友们可自建QQ群、微信、微博群一起交流。邀请秀友加入你的QQ群、微信群，积极加入能力秀秀友创建的群聊，与秀友交流，在竞争中携手成长。4、初试网络营销：发布并分享我的第一篇博客你的能力秀主页内容完善了吗？你的博客设置好了吗？你的微博有粉丝了吗？你的微信朋友圈用得熟练了吗？如果回答是肯定的，现在，你可以开始为自己的网络品牌做一些推广了。就从第一篇博客开始吧。可从下面三个方面开始：（1）博客内容选题建议：介绍一下这项活动的内容和意义，告诉朋友你正在参加大学生网络营销能力秀，希望大家支持。博文标题可以这样考虑（注意标题要有自己的个性和核心关键词，不要千篇一律哦）：·网络营销第一课要点回顾·听老师讲网络营销课程怎么学·我成为网络营销能力秀秀友啦·第一次网络营销实践课·第一道网络营销作业……（2）编辑及发布博文不要只是从记事本或word文档中把你的文字拷贝到博客编辑框，不妨准备几张你的学校、班级，或者个人的图片发布到博文中，而且注意文字编辑格式，段落层次分明。更重要的是，不要忘记在博客中加上你的网络营销能力秀个人主页链接。博文中个人主页链接的方式：可以作为博文后面的签名，列出你的主页网址并加上超级链接，也可以在博文正文中自己的名字或者相关文字上插入含有个人主页的超级链接。如：

①正文：“我是成都东软学院杨超，正在参加大学生网络营销能力秀，我为家乡河南省信阳市息县代言”；

或者，②

正文：“我是成都东软学院杨超，正在参加大学生网络营销能力秀……”结尾：我的网络营销能力秀个人主页：/superyang

我为家乡代言：河南省信阳市息县/kan/henan/xinyang_xixian.html

（3）博客文章的分享和提交发布博文并检查无误后，可以把自己的博文同步或者分享到自己的新浪微博，也要在自己的微信朋友圈发布一下内容提要和博客的网址链接。如果你微博@网络营销能力秀，微信已加“梧桐子”为好友，这样，秀友们以及组委会的工作人员就可以看到你的作品啦！

另外，还要记得到能力秀个人管理中心的“赛程管理”中提交已发表的博客标题和网址，这样这项实践任务就可以被记录下来了。在三个月实践活动中，发博文的数量不限，本项实践的能力秀AR值指标以提交并获得审核通过的30篇博文为满分。参考：①关于网络营销能力秀

（/about.html）②从能力秀秀友到网络营销高手（PPT下载）③网络营销人才的起跑线（PPT下载）

5、网络编辑能力练兵场：创建网络营销词典词条网络营销词典是能力秀组委会专门开发的WIKI词条编辑实践区，是为在第三方开放式网络百科平台编辑词条进行的演练，也是锻炼网络编辑的基本功。您创建/编辑词条的有效数量、被搜索引擎收录数量及有效访问量等将是基本的评价指标。注意：请用网络营销能力秀账号登陆网络营销词典才能正确计入AR值。网络营销词条编辑基本任务：①

在为期3个月的能力秀活动中，可创建/编辑30个审核通过的词条；②

为自己创建/编辑的词条进行网络推广（如分享到微博和QQ空间、在个人主页及博客的链接、观点文章中介绍及链接、第三方百科词条的链接等），不定期查看主要搜索引擎的搜索结果，自己创建/编辑的词条是否被搜索引擎收录。特别提醒：前期创建/编辑词条频率不宜过高（如第1周确保1-2个高质量的词条，第2周之后每周2-3词条），逐步积累经验，质量重于数量。说明：本期能力秀将发布“抢建词条”，每人每天可以抢建1个词条，活动期内最多可以抢建30个词条。抢建的词条在审核和AR指标方面有较高的优先级，需要在规定的时间内完成，否则视为放弃。网络营销词条选题及要求：①词条选题：选题范围在网络营销词典的基本分类所列，如某些词条无法找到合适的分类，通常就意味着不符合网络营销词典的选题要求。【详细介绍：词条选题方法

，词条写作技巧

词条审核不通过的常见原因

】

参考博客：我这样审核网络营销词典WIKI词条②词条写作方法：网络营销词条是对某个概念、事件、人物、书籍等的解释说明，本质上属于“说明文”的写作模式。WIKI词条写作不是博客文章，也不是转帖新闻报道。词条是在相关概念和知识的基础上，经过个人的编辑整理，形成的一种新型文体，所以词条编辑也不是个人原创文章。【参考：WIKI词条与能力秀观点文章的区别/faq/307894.html】特别说明：请勿通过其他网络百科网站原文拷贝粘贴词条内容。拷贝词条将直接删除③词条价值：词条内容可以为访问者提供有价值的信息，因此应选择读者感兴趣的内容，并经过专业的编辑，提供扩展阅读及准确的参考资料来源等信息。④确保词条内容完整，编辑排版格式清晰合理。一般来说词条内容应包括:标题、摘要介绍、目录（如果内容较多的话）、正文、参考资料来源（详细的书刊名及页数作者、文章标题及网址等）、扩展阅读（书刊名称、文章标题及发布媒体、网页标题及网址等）、站内已发布的相关词条等。【参考词条】：网络营销能力秀小提示：很多同学在编辑词条时的最后一部分“相关词条”不知道怎么做，通常罗列一个词条名或者网址，这样是不对的。正确的方法有二：第一种是通过词条页面右上方的“搜索词条”，在搜索结果中拷贝相关词条标题粘贴即可（自动含有链接）；第二种方法，是搜索到相关词条的名称，把相关词条的文字输入到编辑区，在搜索结果中复制该词条的超级链接，并在相关词条编辑区中手工加上超级链接即可。一般来说第一种方法简单，但由于拷贝的格式字节数多，有时无法容纳你希望的相关词条信息。第二种方法更专业一些。⑤不仅仅是为了创建/编辑词条，还要对词条进行推广，获得更多的人访问。所以对自己的词条进行推广是非常必要的，正像推广你的个人主页一样。重要参考：创建/编辑词条不通过的常见原因编辑词条：修改的内容不明确,编辑的内容过少,不足以形成新的版本；编辑的内容排版格式混乱，与原内容格式不协调，参考资料来源不明确等。创建词条：·通过其他网站或者百科词条简单的拷贝粘贴；·词条类别选择不合理；·词条名选择不合理，含义不明确，或者与网络营销词典的类别范围不符；·词条名与正文内容不符;·词条内容不明确,缺乏系统的描述；·词条内容描述不系统；·词条内容可信度存疑；·词条内容有明显的广告嫌疑；·无参考资料或者参考资料来源不明确（如仅列出一个网站首页网址或者书名）；·词条编辑排版格式乱（如标题和段落混乱，字体使用不合理等）。6、专业文采处女秀：发布能力秀观点文章

并分享到个人微博

（分享@网络营销能力秀）如果你已经发布并分享过第一篇博客、完成了自己撰写的第一个WIKI词条，是否有一点点的成就感？是否有进一步展示个人才华的欲望？现在，你可以在网络营销能力秀个人主页上发布自己的观点文章了！能力秀是个人网络品牌展示的大本营，在能力秀平台发布观点文章，既是其他网络营销实践的演练，也是体现个人网络营销专业水平的基础。请珍惜机会和权利建议发表文章数量：3个月内总计完成30篇（被推荐数量），前期发布频率不宜过高（如第1个月平均每周1篇，第2个月每周2篇），逐步积累经验，后期逐步增加发布量，这样更能体现你的专业水准。观点文章选题及要求：①选题范围在网络营销能力秀观点的基本分类所列，如某些文章无法找到合适的分类，通常就意味着不符合能力秀观点内容的选题要求。；【详细介绍：能力秀观点文章选题方法】提示：观点文章内容可以是主观的，也可以是客观描述，虽然也属于网站内容写作及编辑，但与WIKI词条是有显著差异的，在一定程度上，与博客文章有点接近，但应该比博客更严谨。请仔细阅读“WIKI词条与能力秀观点文章的区别”

②能力秀观点文章以原创内容为主，可适当参考其他资料，并经过个人的编辑整理；③保护网络作品著作权，拒绝拷贝粘贴以及任何未经著作权人许可的转帖；④注重文章质量，对阅读者有参考价值，让读者通过你的文章感受你的专业素质，并且预期可带来一定的访问量；⑤重视网页编辑排版格式，标题、字体、颜色、行距、插入图片规格等方面体现专业水准。可见，每一篇观点文章都应在选题范围、标题设计、内容价值、编辑格式等方面仅最大的努力。网页标题设计规范参考：①《网络营销基础与实践》第4版

P117、P168-173，或者；②《实用网络营销教程》P59-64

；③网页标题的核心关键词设计：可参考各搜索引擎搜索结果页面下方的的“相关检索”，选择有一定用户关注度的关键词。

再次提醒各位：以上为2015年春季“第一阶段”的实践内容，并不不是说第二阶段开始之后这些工作就要停止了，只要工作还没有完成就可以继续进行，通常也不可能在两周时间内全部完成，可以持续到整个赛季结束（部分活动如有提前截止另行通知）。

“第一阶段”的热身练习，目的在于熟悉常见的互联网工具，并且积累一定的网络营销资源，接下来就可以考虑如何利用这些资源开展更具挑战性的网络营销实战了。在这个阶段，你有哪些体会，写篇能力秀站内观点文章分享一下吧（可选择的文章类别包括：能力秀参赛感悟、提高AR值方法交流、网络营销人和事等）。

四、2015年春季能力秀第2阶段:网络营销实战与成效网络营销实践平台：网络营销能力秀官方网站、网络营销词典、梧桐子网站第三方平台及工具：新浪博客、新浪微博、QQ空间、微信、百度、搜狗、好搜等时间：2015年3月31日-6月8日。主题：我为家乡代言（第3季）——家乡特产微营销1、实践内容家乡特产微营销方案设计，网络销售产品策略（产品竞争调研、供货渠道选择、产品定价、客服及物流方案）、微营销产品信息源（标题、文字、图片、详情描述、相关资质和用户评价）、家乡特产微营销（梧桐子平台内部、博客、WIKI、微博、微信朋友圈及微信群、QQ空间、QQ群）2、相关的网络营销方法内容营销（站内推广）、SNS营销（微信营销、微博营销、QQ空间、秀友圈）、搜索引擎营销、博客营销、WIKI营销、资源合作、病毒性营销、网站运营分析等。3、我为家乡代言（第3季）基本流程（1）用能力秀账户登录梧桐子网站；（2）完善个人主页信息，选择代言家乡；（3）选择家乡特产，货源及产品介绍资料；（4）通过个人后台发布家乡特产产品介绍（提前准备文字及图片资料，按照要求的图片）；（5）家乡特产微营销之秀友圈推广（梧桐子站内推广、能力秀站内推广、论坛推广等）；（6）家乡特产微营销之站外SNS推广（微博、微信、QQ、博客、WIKI等）（7）产品销售管理，销售额提现，或换购其他产品、余额转移到其他账户或公益贡献等；（8）用户及营销效果分析。注：2015年春季网络营销能力秀第二阶段的实践任务，具体操作说明及要求随后陆续发布，期间可能会有调整，或者引入其他新的内容，敬请关注网络营销能力秀官网及官微的通知。

五、2015年春季能力秀第三阶段:网络营销实践报告内容：根据要求撰写综合实践报告【具体要求另行通知】。基本元素：报告标题、内容摘要、报告正文、归纳总结。上期参考：2014年秋季网络营销能力秀综合实践报告及评分说明时间：2015年6月9日-6月15日六、实践报告要求1.一人交一份报告2.给出实践的过程，（1）个人网站的实践（2）发布词条的情况（3）网络推广的情况（4）梧桐子网站的实践情况等等3.在实践过程中，你遇到的问题，如何解决的？附：发布的文章和观点的列表。七、实验报告的具体内容如下：2.给出实践的过程，（1）个人网站的实践情况姓名：陈薇届次：15AAR值：1.4841学校：金陵科技学院（2）发布词条的情况（3）网络推广的情况梧桐子网站的实践情况等CHEN...发布文章：89篇获梧桐子数：1967（5）发布的文章和观点的列表3、在实践过程中，你遇到的问题，如何解决的？问题：（1）一开始的时候不知到怎么增加AR值？（2）不知如何进行网络推广？（3）不知如何坚持下来？答：以下几点是我具体如何解决问题完成能力秀的方法。（一）认真阅读方案所谓磨刀不误砍柴工，先将比赛规则弄清楚，会起到事半功倍的作用的。在开始进行能力秀活动和任务的时候，对能力秀的方案和有关任务的要求与操作提示要仔细阅读，弄明白比赛的流程和注意的地方。（二）个人网络品牌建设注册了账号，将自己的个人信息、头像、简介等基本资料完善，绑定个人微博、博客和微信、参赛感言，并在自己的空间、微博等平台进行推广，增加自己个人主页的访问量。（三）好友互粉互动秀友越多，互动越多，个人主页访问量就会随之而提升。通过给秀友留言、发私信、加入能力秀梧桐子官方QQ群或者别的交流群，在群里和秀友展开交流，互相访问、互相关注、互相顶和评论观点。（四）发表观点提前规划好观点的内容，语言要规范、准确，不能直接复制粘贴，要写出自己的理解和观点，支持原创，并且一定要注重质量，不要追求数量。（五）提交博客任务在新浪博客里发表关于能力秀、家乡的话题的博文，然后提交到能力秀任务中审核，通过后会增加AR值，一共能提交30篇。新浪博文的内容，不能完全复制粘贴，需要根据自己的理解进行修改调整，理解要准确。在博文中要有能力秀个人主页和代言家乡的链接，链接要能直接点开。创建和编辑词条在能力秀网站创建和编辑词条是第一阶段很重要的活动，一共可以创建和编辑30个词条，同时每天还会发布抢词条的任务，抢的词条审核通过后AR值比创建的要高。词条的内容是很严格的，不能直接简单的复制粘贴，将找到到的资料内容，用自己的理解准确的表达出来，而且不能带有主观色彩，词条的格式也要正确。在写观点、博客和创建编辑词条的时候，可以在关键字上加上自己发表过的内容的超链接，这样别人很容易就能进入到你的页面中，能更好的分享自己、与秀友互动、增加个人页面的访问量。以上就是我对这一阶段的经验总结，让我们共同努力，迎接第二阶段的任务和活动吧。能力秀感言能力秀这个比赛真是一个有魔力的大平台，痛并快乐着，感觉它锻炼了我为人处世的方式并且练就了我强大的心理承受能力。一开始知道网络营销能力秀这个比赛，是从老师那里得到的消息，那时候我并不清楚这是个什么样的比赛，也不知道该以什么样的形式来参加比赛，但是在老师给我们详细的介绍了能力秀比赛之后，我对这个比赛产生了很大的兴趣，于是在她的引领之下就注册参加了这个比赛。在能力秀网站创建和编辑词条是第一阶段很重要的活动，一共可以创建和编辑30个词条，同时每天还会发布抢词条的任务，抢的词条审核通过后AR值比创建的要高。词条的内容是很严格的，不能直接简单的复制粘贴，将找到到的资料内容，用自己的理解准确的表达出来，而且不能带有主观色彩，词条的格式也要正确。在写观点、博客和创建编辑词条的时候，可以在关键字上加上自己发表过的内容的超链接，这样别人很容易就能进入到你的页面中，能更好的分享自己、与秀友互动、增加个人页面的访问量。开始觉得这个比赛很新鲜，因为一直以来都没有参加过这样的比赛，所以很投入、很认真，每天都去逛别人的主页，互相留言，有时还在琢磨，要如何才能提高AR值，如何才能写好观点、编号词条，每天的每天，我总有使不完的劲投入到这个比赛中，但随着时间慢慢的流逝，很快十几天过了，我总觉得好像每天都在刷留言、访问别人主页，同样的事情重复多了，突然觉得有点无聊，于是搁置了两天没理了，而在之后的一天，打开主页一开，居然AR值真的有提升，特别是看到观点审核通过之后，当时的喜悦无法形容，于是我又开始全身心的投入比赛。从那之后我发现，虽然每天的工作都很繁琐，但也不乏有乐趣的地方，看到朋友们温馨留言的时候，AR值增加的时候，一起交流学习的时候，大家相互加油、相互鼓励的时候，我都觉得好开心，我觉得，比赛的结果并不重要，过程才值得我们认真的去体会，在比赛的过程中，每天重复一些琐碎的事情有时难免会有点枯燥，但我们要学会坚持，这对于我们来说是一种很好的磨练。而且，参加这个比赛其实能让我们学到很多东西，例如与秀友的链接，还有邀请企业互相连接，这都可以锻炼我们与别人的沟通能力，还有推广个人主页，让我们学会如何去利用一些互联网平台来推广自己，理论与实践相结合，在实践中不断地充实自己，作为一名市场营销的学生，学会网络营销是非常重要的，所以在接下来的日子，我会充分利用网络营销能力秀这个平台，将所学的理论与实践相结合，不断地提高自己，坚持就是胜利！姓名：王玉丹届次:15AAR值：1.2926学校：金陵科技学院（2）发布词条的情况（3）网络推广的情况梧桐子网站的实践情况等代言家乡：江苏省盐城市亭湖区发布文章：30篇获梧桐子数：685（5）发布的文章和观点的列表3、在实践过程中，你遇到的问题，如何解决的？问题：（1）一开始的时候不知到怎么增加AR值？（2）不知如何进行网络推广？（3）不知如何坚持下来？答：以下几点是我具体如何解决问题完成能力秀的方法。耐心观察一开始老师刚刚介绍的时候并不知道能力秀是干什么的，不是很清楚，后来自己到网上进行搜索了解了这个情况。（二）个人网络品牌建设注册了账号，将自己的个人信息、头像、简介等基本资料完善，绑定个人微博、博客和微信、参赛感言，并在自己的空间、微博等平台进行推广，增加自己个人主页的访问量。（三）好友互粉互动秀友越多，互动越多，个人主页访问量就会随之而提升，所以我会主动地去加一些秀友，和他们进行互动。通过给秀友留言、发私信、加入能力秀梧桐子官方QQ群或者别的交流群，在群里和秀友展开交流，互相访问、互相关注、互相顶和评论观点。（四）发表观点提前规划好观点的内容，语言要规范、准确，不能直接复制粘贴，要写出自己的理解和观点，支持原创，并且一定要注重质量，不要追求数量。而且要是一些与网络营销和自己相关的，应该有自己个人的想法。（五）提交博客任务在新浪博客里发表关于能力秀、家乡的话题的博文，然后提交到能力秀任务中审核，通过后会增加AR值，一共能提交30篇。新浪博文的内容，不能完全复制粘贴，需要根据自己的理解进行修改调整，理解要准确。在博文中要有能力秀个人主页和代言家乡的链接，链接要能直接点开。创建和编辑词条在能力秀网站创建和编辑词条是第一阶段很重要的活动，一共可以创建和编辑30个词条，同时每天还会发布抢词条的任务，抢的词条审核通过后AR值比创建的要高。词条的内容是很严格的，不能直接简单的复制粘贴，将找到到的资料内容，用自己的理解准确的表达出来，而且不能带有主观色彩，词条的格式也要正确。在写观点、博客和创建编辑词条的时候，可以在关键字上加上自己发表过的内容的超链接，这样别人很容易就能进入到你的页面中，能更好的分享自己、与秀友互动、增加个人页面的访问量。以上就是我对这一阶段的经验总结，让我们共同努力，迎接第二阶段的任务和活动吧。能力系参赛感言一开始知道网络营销能力秀这个比赛，是从老师那里得到的消息，那时候我并不清楚这是个什么样的比赛，也不知道该以什么样的形式来参加比赛，但是在老师给我们详细的介绍了能力秀比赛之后，我对这个比赛产生了很大的兴趣，于是在他的引领之下就注册参加了这个比赛，一开始觉得这个比赛很新鲜，因为一直以来都没有参加过这样的比赛，所以很投入、很认真，每天都去逛别人的主页，互相留言，有时还在琢磨，要如何才能提高AR值，如何才能写好观点、编号词条，感觉这个就是一个自己的任务一样，就像玩QQ、微信、微博一样，几乎每天都会去登陆一下的。但随着时间慢慢的流逝，很快十几天过了，我总觉得好像每天都在刷留言、访问别人主页，同样的事情重复多了，突然觉得有点无聊，于是搁置了两天没理了，后来的几天再登进去就会发现别人的AR值一直在上升的。所以我觉得每天还是坚持的登陆进去看看的，特别是看到观点审核通过之后，当时的喜悦无法形容，于是我又开始对这个比赛产生了兴趣。我觉得，比赛的结果并不重要，过程才值得我们认真的去体会，在比赛的过程中，每天重复一些琐碎的事情有时难免会有点枯燥，但我们要学会坚持，这对于我们来说是一种很好的磨练，而且，参加这个比赛其实能让我们学到很多东西，例如与秀友的链接，还有邀请企业互相连接，这都可以锻炼我们与别人的沟通能力，还有推广个人主页，让我们学会如何去利用一些互联网平台来推广自己，理论与实践相结合，在实践中不断地充实自己，作为一名电商学生，学会网络营销是非常重要的，所以，在接下来的日子，我会充分利用网络营销能力秀这个平台，将所学的理论与实践相结合，不断地提高自己，一直坚信这样的一句话，坚持就是胜利！编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页微信公众订阅号的运营一、实践内容选择一个感兴趣的主题（下列备选题目中选一个），申请一个微信公众订阅号二、实践要求1.选择一个感兴趣的主题（下列备选题目中选一个）2.申请一个微信公众订阅号3.在8周时间内，发布20条左右的高质量微信推送内容三、格式要求1.原创为主，不得完全照抄网络文章，2．全文使用宋体，小四号。按内容分段，不要出现段落内容过多，过于密集。

3、每篇文章都要配图，图片网上找，不要直接从他人的商品网站拷，免得图片侵权。图片数量1-3张。

4、标题自定，内容与标题一致。标题要吸引人。所有正文，顶格写。标题居中四、实践报告内容 1.公众订阅号的规划和设计的流程是什么？要注意什么问题2.描述公众号文章发布的过程3.8周运营的心得和体会五、实践要求1.报告格式按照上述格式。2.每组2人，交一份作业报告（doc形式，每人一篇，附上发布文章的地址，至少两个渠道），压缩后用附件形式发送至italygu@126.com给老师，主题写上班级、姓名、学号、实验名称3.报告的上交时间16周周五电子稿+打印稿，学习委收齐给我六、具体实验过程问题1：公众订阅号的规划和设计的流程是什么？规划：在以长尾理论为力量来源的自媒体时代，兴许成就了我把兴趣当成工作来做的梦想。这个订阅号是当做我们工作前的试炼吧！希望我们大家都能从中学到知识，更加了解自己。首先，这个公众号主要以编发教程分享为主。分成以下几个模块（1）时下热门的编发方法的介绍，图解，视频资源的分享。（2）与头发护理相关的知识。比如该怎样保养头发，怎样正确的洗头才不会伤害头发等等。（3）可以在自己粉丝里开展话题，全民征稿。集大众之成，提取亮点。比如与大家互动，让大家分享自己最喜欢的编发。（4）以粉丝要求的编发作为特辑，每周都抽取一到两个粉丝的意见和建议。二、设计流程：（1）注册微信公众号的时候要注意事先想好名称，因为名称是不能随便修的，于以分享编发主题的公众号而言，成就自时尚时代的独立设计者。（2）当然头像也是非常重要的，最好事先准备好，因为1个月才能修改一次，不要轻易换头像，这样粉丝容易找不到你。（3）早下手注册，因为账号本身就是一种资源，目前对于注册账号腾讯越来越严格了。（5）目前一个公司可以注册多个公众账号，必要情况下可以去注册多个，例如公司有多款产品品牌，可以每个品牌一个号，有多个分公司可以每个分公司都去注册。（6）个人同样可以注册微信公众账号，想借助微信来宣传自己的也可去注册。三、注意事项：（1）字体不要大小，要尽可能大一点，毕竟是在手机上查看，太小眼睛会累。（2）段落排版上，每一段尽量简短些，我们的经验是2到3行空一行，这样看起来节奏感很强。（3）不要忘记注明作者及版权信息，微信中的文章会被转发分享的，不然别人看到一篇好文章都不知道谁写的。（4）图文并茂，不要只是文字，但是也切记不要全是图片没文字。（5）图片切记太大，这个很多人会犯这个错误，有些人的文章打开下就1M流量没了，会被骂娘的，要充分考虑到是在手机上进行的阅读，建议每张图片不要超过100KB。（6）图片尽量漂亮些与文章主题相关，不相关宁可没用。（7）一句话的摘要，长了别人不愿看。（8）把每篇文章都发挥最大作用，多个渠道进行发送，最基本的可以在自己的PC官网上进行发布，最好是PC网站与微官网同步，目前先锋微管家系统中的文章都提供接口进行接入，这样一举多用，有利于SEO。（9）文章发送前自己先预览下，确认下没有错误，排版没有问题再发。四、组织建设：（1）建立运营团队内容最重要，一篇含金量高的文章，读者增长数、消息数都会爆发，所以运营微信号一定要写出足够好的内容。要有规划对发送的内容要有规划，规划分为几个纬度，上片文章中说到要有清晰的定位，本身就是一种规划，不仅如此发送的内容也要有规划，这样才能在之后发布内容进行预告，提前传递给关注者注意。多渠道推广既然已经花了大力气制作了内容，需要利用所有的渠道去辐射发送，包括微博，博客，QQ空间甚至包括QQ浏览器。发送时间也很重要从周五晚，到周六、周日的读者反馈都很少，不要把重要的内容放到这个时段，一天中最佳的发送时间是晚上8点多，这个是有科学数据统计的。可以通过系统自动来触发发送，这样不用每天晚上都加班了。日常多积累不要等到文思枯竭了再去到处找素材找灵感，日常看到好的多积累，可以设置个收集的邮箱，看到好的都发送到这个邮箱中。坚持下来不要想起来就发一下，想不起来就算了，如果规划好周期是2天一次那么就保持这个频率，如果感觉工作量大可以把周期设置的在长些也没关系，但是定好就要坚持下去。五、精益求精：我们应该更加的在乎读者的评价，建立反馈体系，时刻注意读者的反馈。建立精品库把日常发送的文章中挑选一些读者反馈好的，建立渠道单独供读者查阅，当然必须要注意的是：精品不易过多否则不是精品了。问题2：描述公众号文章发布的过程步骤：首先，必须有一个订阅号或者服务号。其次，点击“素材管理”。然后，如果是发单条资讯，选择单图文信息；如果是发多条资讯，选择多图文信息。现以发布单条资讯为例，进入信息编辑页面。编辑完之后，记得保存。信息编辑完，还可以在手机上进行预览。点击下面的”预览“，输入要预览的微信账号。3.8周运营的心得和体会浅谈微信公众号运营心得（1）首先要明确自己所建的公众账号的目标人群，目标人群的定位很重要，要能够做出一个具体的细分；目标人群不能太过于笼统，要做出一个具体的细分，这样才能有利于公众号的发展。（2）我们做的是关于编发这一方面的，主要针对的是18-30岁的年轻女性。我们并没有盲目地乱发一些消息，而是考虑用户所真正需要的，比如春天适合什么样的发型，夏天比较适合怎么样弄头发才会清爽等等。这样才能够让用户感兴趣，才能吸引到更多的用户群。（3）微信营销的见效比较慢，往往需要好几个月甚至半年的时间，这就需要我们能够有足够地耐力坚持下去，才会收到一个比较良好的效果。（4）在运营过程中，我们也会发现有取关的用户，这个时候我们也不要气馁，也不要抱怨用户，可能是我们的公众号真的与他的关系不大，或者说是不够吸引用户。但是只要我们坚持发一些有价值的信息，我相信留下来的用户终究还是会留下来的。（5）微信的运营目的在于维护顾客的关系，不能老是想着去促销，要培养顾客对你的信任感。一个月中拿出29天来培养顾客，一天时间来促销就能够达到意想不到的效果。

运营微信公众平台目的：广告推广、通过微信关注粉丝获取商业价值；

广告主要推广途径：

图文消息推送、模块链接（即微信菜单）；

实现价值的核心：图文消息的点击量（阅读图文消息的人数），一条消息的价值是通过粉丝阅读点击人数体现出来的，如果消息没有人阅读或阅读的人很少、就算我们设计得再精美、再有价值也等于百搭。

消息点击量通常用图文转换率来衡量：点击阅读人数与消息送达人数（即微信关注人数）比值，而影响点击量的重要因数是：

1.图文消息的吸引力

2.微信粉丝的属性、看他们喜欢那方面的知识。

通过了解各种微信公众平台得出的个人见解：

定位明确、专业型，这种运营模式主要是那些实体业务很强、有很高的品牌形象、微信对他们来说只是一个与顾客的业务沟通解答工具，微信关注人数主要与他们的业务量有关。

举个例子：交通银行微信关注人数上千万，关注的人主要因为可以通过微信查询自己信用卡的相关信息、比如办卡进度、信用额度、还款期限等，其微信的价值主要体现在微信菜单接入的业务功能，推送的图文消息一般也就1000-2000人看、转换率都是在千分之几、基本上可以说交通银行微信推送的消息基本没有人看。也订阅过几个做专业设计的微信、做得也很专业、推送的消息和构造都很好、图文阅读量都是500人以下，专业性的东西除了对很热衷的爱好者而言是很枯燥的。

非专业型、有广告时打广告，没有有广告就推送娱乐消息，五花八门只要搞笑、吸引人的都推，广告一般都是插在娱乐图文消息里面，关注人都非常高、阅读量上10W人是常事，通过这种方式推广的活动广告传播率也很高很广，但这种模式给粉丝留下的品牌性不强。小结：微信公众号类属手机APP的一个快速阅读工具，人们在看微信公众号里面的图文消息都是在工作疲劳中途休息、或上班路上、睡前观看、在这些过程中思维和注意力容易打断、所以微信内容简短、以便快速完成一次阅读、段落尽量短、段与段之间区分需要明显以便

阅读中断时能够快速找到上次阅读的位置。

当今社会工作压力本来就很大、阅读微信的主要目的是放松和大致了解些时事、业界动向或者周边自己需求的购买资讯；不是很希望通过微信这个途径来学到什么东西，对于那些长篇大论、需要复杂的脑力劳动的东西不会很感兴趣、真想学习充电的人会选择网络或书籍、因为那些知识更丰富更详细。

所以我们推送的消息要偏向于关注微信粉丝的阅读爱好、在粉丝在愉快的。阅读过程中切入广告是最好的。内容精简有趣、能够唤起心灵共鸣。

关于图文消息中的图片

图文消息封面图片最好能吸引粉丝的阅读欲望或者能表达本条消息的中心内容，由于封面图片会按一定比例缩小导致图片显示不全，文字看不清楚，所以在设计过程中尽量把有吸引力的位置突显出来、能表达文章内容的文字清晰显示，外加手机屏幕不大、带文字的图片不要太多，多了适得其反什么都看不清楚。文章中的图片最好能与文意相关、或者有趣、找不到适合图片可以不加、也可以加几张增加整篇文章布局美感同时充当书签；个人觉得不要在所有图片上都加上生硬的文字广告（专门设计的广告图片除外）、加了会让本来很有趣或附有寓意的图片丧失美感也会让部份读者感觉厌恶，如果要加、附上微信水印即可，再则微信的文章开头和结尾都已经有模块体现出微信平台的基本广告信息。

图片与文章内容匹配可以说仁者见仁，每一个人的思维模式和见解不一样、同一张图片表达出来的信息也不一样；再则阅读过程中有的就单纯看看图片或者文字就完事，很少有人会去琢磨文章和图片的关系。因此不要过多的把文字和图片拉到一起去做很深的讨论，把握大致方向有趣、吸引眼球即可，我关注的一个微公众号消息阅读量上10W+，不管发什么消息封面都放一张性感的美女图片、道理很简单关注该微信的都是男的。

至于整个微信平台的文章图文风格统一必然能增加吸引力、但也得有所取舍，真正经营过微信的人就知道其难度。

关于一次推送图文消息的条数

对于刚刚起步微信，不建议推送过多消息：

第一条为黄金位置、同样一条消息把他放第一位和第二位的图文转换率差别很大；举个例子：排除消息本身具有很强吸引的情况下，放第一位有2000人点击阅读的消息、改放的第二位可能只有1200人点击阅读、越是本身图文转换率就很低、刚刚起步的平台体现更为明显。

一次性推送很多条、过多消息会给阅读的人带来选择困难、索性直接不读，因此建议一次推送消息不超过三条，再则少推几条能够有更多精力去和灵感去做这几条消息会增色不少，要是精品一条就足已，同时也会减少资源浪费、长期经营资源还是有限的。

消息推送频率和时间

自从微信5.0版本更新后，公众号被折叠在一个文件夹里面，它会根据推送消息次序将粉丝关注的所有公众号由近至远的推送时间排列在第一位、第二、…,并且会提示排第一位公众号推送的消息，一般情况爱玩微信的每一个人都会关注10-20个公众号，不把握好推送时间段和频率，有可能推出去的消息有部份粉丝压根都没有察觉到、因为当他打开微信想看消息的时候你的微信公众号排在倒数位置，不往下拉根本看不见。

鉴于以上情况:

推送消息时尽量在阅读微信高峰期推出，比如上下班时间，正准备睡觉休息时间，至于什么时候推送好，得根据关注微信粉丝的阅读习性、在阅读比较集中的时候推送，前期可以利用几个月时间在不同时间段推送测试找出最适合的推送时间、上班时间最好别推影响人家工作、可能直接取消关注。

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推送频率、理论上讲一天一次曝光效果最好、但这样做首先会让粉丝反感直接取消关注、尤其是活动广告，其次天天推的消息不经过仔细推敲、调试、质量得不到保证。

个人认为3天一次一次推两条比较合理：

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一条消息前3天每天的阅读量基本持平、占总阅读人数的70％左右，前7天占阅读人数的90％左右；

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为什么建议一次推送2条，打开手机进入微信公众号你会发现推送的二次消息一共4条、刚好占据手机的整个屏幕、不多不少。这样循环下去相当于推送一次的消息得到二次推送曝光。

注：我们看到那些上10W点击率的公众号天天推消息、并且每次都推很多条，首先他们已经有很高人气也对粉丝的阅读习惯和爱好拿捏得很到位、他们这样做是为了赚流量广告费，有的人点进去可能会看多条消息，不排除有的人会把所有的消息全部都看一遍、这正好符合他们的需要、全部图文消息的总阅读量要求，后期有个这个实力想获取商业价值都可以这样运营。附录资料：不需要的可以自行删除超全ARP知识什么是ARPARP（AddressResolutionProtocol）是地址解析协议，是一种将IP地址转化成物理地址的协议。从IP地址到物理地址的映射有两种方式：表格方式和非表格方式。ARP具体说来就是将网络层（也就是相当于OSI的第三层）地址解析为数据链路层（也就是相当于OSI的第二层）的物理地址(注:此处物理地址并不一定指MAC地址)。ARP原理：某机器A要向主机B发送报文，会查询本地的ARP缓存表，找到B的IP地址对应的MAC地址后，就会进行数据传输。如果未找到，则广播A一个ARP请求报文（携带主机A的IP地址Ia——物理地址Pa），请求IP地址为Ib的主机B回答物理地址Pb。网上所有主机包括B都收到ARP请求，但只有主机B识别自己的IP地址，于是向A主机发回一个ARP响应报文。其中就包含有B的MAC地址，A接收到B的应答后，就会更新本地的ARP缓存。接着使用这个MAC地址发送数据（由网卡附加MAC地址）。因此，本地高速缓存的这个ARP表是本地网络流通的基础，而且这个缓存是动态的。ARP协议并不只在发送了ARP请求才接收ARP应答。当计算机接收到ARP应答数据包的时候，就会对本地的ARP缓存进行更新，将应答中的IP和MAC地址存储在ARP缓存中。因此，当局域网中的某台机器B向A发送一个自己伪造的ARP应答，而如果这个应答是B冒充C伪造来的，即IP地址为C的IP，而MAC地址是伪造的，则当A接收到B伪造的ARP应答后，就会更新本地的ARP缓存，这样在A看来C的IP地址没有变，而它的MAC地址已经不是原来那个了。由于局域网的网络流通不是根据IP地址进行，而是按照MAC地址进行传输。所以，那个伪造出来的MAC地址在A上被改变成一个不存在的MAC地址，这样就会造成网络不通，导致A不能Ping通C！这就是一个简单的ARP欺骗。（读者注：某机器A利用其它某机器B的IP地址和一个事实上并不存在的MAC地下向另一台机器C发出ARP请求，导致C中的ARP缓存表的错误映射，称为ARP欺骗）ARP协议的工作原理在每台装有tcp/ip协议的电脑里都有一个ARP缓存表，表里的ip地址与mac地址是一一对应的，如图。arp缓存表以主机A（）向主机B（）发送数据为例。当发送数据时，主机A会在自己的ARP缓存表中寻找是否有目标IP地址。如果找到了，也就知道了目标的MAC地址，直接把目标的MAC地址写入帧里面发送就可以了；如果在ARP缓存表里面没有目标的IP地址，主机A就会在网络上发送一个广播,目标MAC地址是“ff-ff-ff-ff-ff-ff”，这表示向同一网段的所有主机发出这样的询问：“的mac地址是什么呀？”网络上的其他主机并不回应这一询问，只有主机B接受到这个帧时才向A作出回应：“的MAC地址是00-aa-0-62-c6-09。（如上表）”这样，主机A就知道了主机B的MAC地址，就可以向主机B发送信息了。同时，它还更新了自己的ARP缓存表，下次再向B发送数据时，直接在ARP缓存表找就可以了。ARP缓存表采用老化的机制，在一段时间里表中的某一行没有使用，就会被删除，这样可以大大减少ARP缓存表的长度，加快查询的速度。如何查看ARP缓存表ARP缓存表示可以查看的，也可以添加和修改。在命令提示符下，输入“arp-a”就可以查看arp缓存表的内容了。用“arp-d”可以删除arp缓存表里的所有内容。用“arp-s“可以手动在arp表中制定ip地址与MAC地址的对应关系。ARP欺骗的种类ARP欺骗是黑客常用的攻击手段之一，ARP欺骗分为二种，一种是对路由器ARP表的欺骗；另一种是对内网PC的网关欺骗。第一种ARP欺骗的原理是——截获网关数据。它通知路由器一系列错误的内网MAC地址，并按照一定的频率不断进行，使真实的地址信息无法通过更新保存在路由器中，结果路由器的所有数据只能发送给错误的MAC地址，造成正常PC无法收到信息。第二种ARP欺骗的原理是——伪造网关。它的原理是建立假网关，让被它欺骗的PC向假网关发数据，而不是通过正常的路由器途径上网。在PC看来，就是上不了网了，“网络掉线了”。一般来说，ARP欺骗攻击的后果非常严重，大多数情况下会造成大面积掉线。有些网管员对此不甚了解，出现故障时，认为PC没有问题，交换机没掉线的“本事”，电信也不承认宽带故障。而且如果第一种ARP欺骗发生时，只要重启路由器，网络就能全面恢复，那问题一定是在路由器了。为此，宽带路由器背了不少“黑锅”。arp欺骗－网络执法官的原理在网络执法官中，要想限制某台机器上网，只要点击"网卡"菜单中的"权限"，选择指定的网卡号或在用户列表中点击该网卡所在行，从右键菜单中选择"权限"，在弹出的对话框中即可限制该用户的权限。对于未登记网卡，可以这样限定其上线：只要设定好所有已知用户（登记）后，将网卡的默认权限改为禁止上线即可阻止所有未知的网卡上线。使用这两个功能就可限制用户上网。其原理是通过ARP欺骗发给被攻击的电脑一个假的网关IP地址对应的MAC，使其找不到网关真正的MAC地址，这样就可以禁止其上网。修改MAC地址突破网络执法官的封锁根据上面的分析，我们不难得出结论：只要修改MAC地址，就可以骗过网络执法官的扫描，从而达到突破封锁的目的。下面是修改网卡MAC地址的方法：在"开始"菜单的"运行"中输入regedit，打开注册表编辑器，展开注册表到：HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Control/Class/子键，在子键下的0000，0001，0002等分支中查找DriverDesc（如果你有一块以上的网卡，就有0001，0002在这里保存了有关你的网卡的信息，其中的DriverDesc内容就是网卡的信息描述，比如我的网卡是Intel21041basedEthernetController），在这里假设你的网卡在0000子键。在0000子键下添加一个字符串，命名为"NetworkAddress"，键值为修改后的MAC地址，要求为连续的12个16进制数。然后在"0000"子键下的NDI/params中新建一项名为NetworkAddress的子键，在该子键下添加名为"default"的字符串，键值为修改后的MAC地址。在NetworkAddress的子键下继续建立名为"ParamDesc"的字符串，其作用为指定NetworkAddress的描述，其值可为"MACAddress"。这样以后打开网络邻居的"属性"，双击相应的网卡就会发现有一个"高级"设置，其下存在MACAddress的选项，它就是你在注册表中加入的新项"NetworkAddress"，以后只要在此修改MAC地址就可以了。关闭注册表，重新启动，你的网卡地址已改。打开网络邻居的属性，双击相应网卡项会发现有一个MACAddress的高级设置项，用于直接修改MAC地址。MAC地址也叫物理地址、硬件地址或链路地址，由网络设备制造商生产时写在硬件内部。这个地址与网络无关，即无论将带有这个地址的硬件（如网卡、集线器、路由器等）接入到网络的何处，它都有相同的MAC地址，MAC地址一般不可改变，不能由用户自己设定。MAC地址通常表示为12个16进制数，每2个16进制数之间用冒号隔开，如：08:00:20:0A:8C:6D就是一个MAC地址，其中前6位16进制数，08:00:20代表网络硬件制造商的编号，它由IEEE分配，而后3位16进制数0A:8C:6D代表该制造商所制造的某个网络产品（如网卡）的系列号。每个网络制造商必须确保它所制造的每个以太网设备都具有相同的前三字节以及不同的后三个字节。这样就可保证世界上每个以太网设备都具有唯一的MAC地址。另外，网络执法官的原理是通过ARP欺骗发给某台电脑有关假的网关IP地址所对应的MAC地址，使其找不到网关真正的MAC地址。因此，只要我们修改IP到MAC的映射就可使网络执法官的ARP欺骗失效，就隔开突破它的限制。你可以事先Ping一下网关，然后再用ARP-a命令得到网关的MAC地址，最后用ARP-sIP网卡MAC地址命令把网关的IP地址和它的MAC地址映射起来就可以了。找到使你无法上网的对方解除了网络执法官的封锁后，我们可以利用Arpkiller的"Sniffer杀手"扫描整个局域网IP段，然后查找处在"混杂"模式下的计算机，就可以发现对方了。具体方法是：运行Arpkiller（图2），然后点击"Sniffer监测工具"，在出现的"Sniffer杀手"窗口中输入检测的起始和终止IP（图3），单击"开始检测"就可以了。检测完成后，如果相应的IP是绿帽子图标，说明这个IP处于正常模式，如果是红帽子则说明该网卡处于混杂模式。它就是我们的目标，就是这个家伙在用网络执法官在捣乱。局域网ARP欺骗的应对一、故障现象及原因分析情况一、当局域网内某台主机感染了ARP病毒时，会向本局域网内（指某一网段，比如：这一段）所有主机发送ARP欺骗攻击谎称自己是这个网端的网关设备，让原本流向网关的流量改道流向病毒主机，造成受害者正常上网。情况二、局域网内有某些用户使用了ARP欺骗程序（如：网络执法官,QQ盗号软件等）发送ARP欺骗数据包，致使被攻击的电脑出现突然不能上网，过一段时间又能上网，反复掉线的现象。关于APR欺骗的具体原理请看我收集的资料ARP欺骗的原理二、故障诊断如果用户发现以上疑似情况，可以通过如下操作进行诊断：点击“开始”按钮->选择“运行”->输入“arp–d”->点击“确定”按钮，然后重新尝试上网，如果能恢复正常，则说明此次掉线可能是受ARP欺骗所致。注：arp-d命令用于清除并重建本机arp表。arp–d命令并不能抵御ARP欺骗，执行后仍有可能再次遭受ARP攻击。三、故障处理1、中毒者：建议使用趋势科技SysClean工具或其他杀毒软件清除病毒。2、被害者：(1)绑定网关mac地址。具体方法如下：1）首先，获得路由器的内网的MAC地址（例如网关地址54的MAC地址为0022aa0022aa）。2）编写一个批处理文件AntiArp.bat内容如下：@echooffarp-darp-s5400-22-aa-00-22-aa将文件中的网关IP地址和MAC地址更改为您自己的网关IP地址和MAC地址即可，计算机重新启动后需要重新进行绑定，因此我们可以将该批处理文件AntiArp.bat文件拖到“windows--开始--程序--启动”中。这样开机时这个批处理就被执行了。(2)使用ARP防火墙(例如AntiArp)软件抵御ARP攻击。AntiArp软件会在提示框内出现病毒主机的MAC地址四，找出ARP病毒源第一招：使用Sniffer抓包在网络内任意一台主机上运行抓包软件，捕获所有到达本机的数据包。如果发现有某个IP不断发送ARPRequest请求包，那么这台电脑一般就是病毒源。原理：无论何种ARP病毒变种，行为方式有两种，一是欺骗网关，二是欺骗网内的所有主机。最终的结果是，在网关的ARP缓存表中，网内所有活动主机的MAC地址均为中毒主机的MAC地址；网内所有主机的ARP缓存表中，网关的MAC地址也成为中毒主机的MAC地址。前者保证了从网关到网内主机的数据包被发到中毒主机，后者相反，使得主机发往网关的数据包均发送到中毒主机。第二招：使用arp-a命令任意选两台不能上网的主机，在DOS命令窗口下运行arp-a命令。例如在结果中，两台电脑除了网关的IP，MAC地址对应项，都包含了86的这个IP，则可以断定86这台主机就是病毒源。原理：一般情况下，网内的主机只和网关通信。正常情况下，一台主机的ARP缓存中应该只有网关的MAC地址。如果有其他主机的MAC地址，说明本地主机和这台主机最后有过数据通信发生。如果某台主机（例如上面的86）既不是网关也不是服务器，但和网内的其他主机都有通信活动，且此时又是ARP病毒发作时期，那么，病毒源也就是它了。第三招：使用tracert命令在任意一台受影响的主机上，在DOS命令窗口下运行如下命令：tracert48。假定设置的缺省网关为，在跟踪一个外网地址时，第一跳却是86，那么，86就是病毒源。原理：中毒主机在受影响主机和网关之间，扮演了“中间人”的角色。所有本应该到达网关的数据包，由于错误的MAC地址，均被发到了中毒主机。此时，中毒主机越俎代庖，起了缺省网关的作用。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~·（ARP欺骗的更容易理解的解析）最近在论坛上经常看到关于ARP病毒的问题，于是在Google上搜索ARP关键字，结果出来很多关于这类问题的讨论。我的求知欲很强，想再学习ARP下相关知识，所以对目前网络中常见的ARP问题进行了一个总结。1.ARP概念咱们谈ARP之前，还是先要知道ARP的概念和工作原理，理解了原理知识，才能更好去面对和分析处理问题。1.1ARP概念知识ARP，全称AddressResolutionProtocol，中文名为地址解析协议，它工作在数据链路层，在本层和硬件接口联系，同时对上层提供服务。IP数据包常通过以太网发送，以太网设备并不识别32位IP地址，它们是以48位以太网地址传输以太网数据包。因此，必须把IP目的地址转换成以太网目的地址。在以太网中，一个主机要和另一个主机进行直接通信，必须要知道目标主机的MAC地址。但这个目标MAC地址是如何获得的呢？它就是通过地址解析协议获得的。ARP协议用于将网络中的IP地址解析为的硬件地址（MAC地址），以保证通信的顺利进行。1.2ARP工作原理首先，每台主机都会在自己的ARP缓冲区中建立一个ARP列表，以表示IP地址和MAC地址的对应关系。当源主机需要将一个数据包要发送到目的主机时，会首先检查自己ARP列表中是否存在该IP地址对应的MAC地址，如果有﹐就直接将数据包发送到这个MAC地址；如果没有，就向本地网段发起一个ARP请求的广播包，查询此目的主机对应的MAC地址。此ARP请求数据包里包括源主机的IP地址、硬件地址、以及目的主机的IP地址。网络中所有的主机收到这个ARP请求后，会检查数据包中的目的IP是否和自己的IP地址一致。如果不相同就忽略此数据包；如果相同，该主机首先将发送端的MAC地址和IP地址添加到自己的ARP列表中，如果ARP表中已经存在该IP的信息，则将其覆盖，然后给源主机发送一个ARP响应数据包，告诉对方自己是它需要查找的MAC地址；源主机收到这个ARP响应数据包后，将得到的目的主机的IP地址和MAC地址添加到自己的ARP列表中，并利用此信息开始数据的传输。如果源主机一直没有收到ARP响应数据包，表示ARP查询失败。例如：A的地址为：IP：MAC:AA-AA-AA-AA-AA-AAB的地址为：IP：MAC:BB-BB-BB-BB-BB-BB根据上面的所讲的原理，我们简单说明这个过程：A要和B通讯，A就需要知道B的以太网地址，于是A发送一个ARP请求广播（谁是，请告诉），当B收到该广播，就检查自己，结果发现和自己的一致，然后就向A发送一个ARP单播应答（在BB-BB-BB-BB-BB-BB）。1.3ARP通讯模式通讯模式（PatternAnalysis）：在网络分析中，通讯模式的分析是很重要的，不同的协议和不同的应用都会有不同的通讯模式。更有些时候，相同的协议在不同的企业应用中也会出现不同的通讯模式。ARP在正常情况下的通讯模式应该是：请求->应答->请求->应答，也就是应该一问一答。2.常见ARP攻击类型个人认为常见的ARP攻击为两种类型：ARP扫描和ARP欺骗。2.1ARP扫描（ARP请求风暴）通讯模式（可能）：请求->请求->请求->请求->请求->请求->应答->请求->请求->请求...描述：网络中出现大量ARP请求广播包，几乎都是对网段内的所有主机进行扫描。大量的ARP请求广播可能会占用网络带宽资源；ARP扫描一般为ARP攻击的前奏。出现原因（可能）：*病毒程序，侦听程序，扫描程序。*如果网络分析软件部署正确，可能是我们只镜像了交换机上的部分端口，所以大量ARP请求是来自与非镜像口连接的其它主机发出的。*如果部署不正确，这些ARP请求广播包是来自和交换机相连的其它主机。2.2ARP欺骗ARP协议并不只在发送了ARP请求才接收ARP应答。当计算机接收到ARP应答数据包的时候，就会对本地的ARP缓存进行更新，将应答中的IP和MAC地址存储在ARP缓存中。所以在网络中，有人发送一个自己伪造的ARP应答，网络可能就会出现问题。这可能就是协议设计者当初没考虑到的！2.2.1欺骗原理假设一个网络环境中，网内有三台主机，分别为主机A、B、C。主机详细信息如下描述：A的地址为：IP：MAC:AA-AA-AA-AA-AA-AAB的地址为：IP：MAC:BB-BB-BB-BB-BB-BBC的地址为：IP：MAC:CC-CC-CC-CC-CC-CC正常情况下A和C之间进行通讯，但是此时B向A发送一个自己伪造的ARP应答，而这个应答中的数据为发送方IP地址是（C的IP地址），MAC地址是BB-BB-BB-BB-BB-BB（C的MAC地址本来应该是CC-CC-CC-CC-CC-CC，这里被伪造了）。当A接收到B伪造的ARP应答，就会更新本地的ARP缓存（A被欺骗了），这时B就伪装成C了。同时，B同样向C发送一个ARP应答，应答包中发送方IP地址四（A的IP地址），MAC地址是BB-BB-BB-BB-BB-BB（A的MAC地址本来应该是AA-AA-AA-AA-AA-AA），当C收到B伪造的ARP应答，也会更新本地ARP缓存（C也被欺骗了），这时B就伪装成了A。这样主机A和C都被主机B欺骗，A和C之间通讯的数据都经过了B。主机B完全可以知道他们之间说的什么：）。这就是典型的ARP欺骗过程。注意：一般情况下，ARP欺骗的某一方应该是网关。2.2.2两种情况ARP欺骗存在两种情况：一种是欺骗主机作为“中间人”，被欺骗主机的数据都经过它中转一次，这样欺骗主机可以窃取到被它欺骗的主机之间的通讯数据；另一种让被欺骗主机直接断网。第一种：窃取数据（嗅探）通讯模式：应答->应答->应答->应答->应答->请求->应答->应答->请求->应答...描述：这种情况就属于我们上面所说的典型的ARP欺骗，欺骗主机向被欺骗主机发送大量伪造的ARP应答包进行欺骗，当通讯双方被欺骗成功后，自己作为了一个“中间人“的身份。此时被欺骗的主机双方还能正常通讯，只不过在通讯过程中被欺骗者“窃听”了。出现原因（可能）：*木马病毒*嗅探*人为欺骗第二种：导致断网通讯模式：应答->应答->应答->应答->应答->应答->请求…描述：这类情况就是在ARP欺骗过程中，欺骗者只欺骗了其中一方，如B欺骗了A，但是同时B没有对C进行欺骗，这样A实质上是在和B通讯，所以A就不能和C通讯了，另外一种情况还可能就是欺骗者伪造一个不存在地址进行欺骗。对于伪造地址进行的欺骗，在