物业管理企业

第一章物业管理企业版权所有：中国物业管理协会培训中心第一节概述一、物业管理企业的概念和特征1、概念1物业管理企业是依法成立、具备专门资质，并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。独立的企业法人属于服务性企业具有一定的公共管理性质的职能2、特征二、物业管理企业的分类（一）按照投资主体的经济成分来划分全民所有制物业管理企业集体所有制物业管理企业民营物业管理企业外资物业管理企业其它物业管理企业（二）按股东出资形式来划分P2物业管理有限责任公司物业管理股份有限公司股份合作型物业管理企业第二节物业管理企业的设立一、物业管理企业的工商注册登记二、物业管理企业的资质审批及管理一、物业管理企业的工商注册登记(3)企业名称的预先审核公司地址注册资本股东人数和法定代表人公司人员公司章程二、物业管理企业的资质审批及管理（一）物业管理企业的资质条件一级资质二级资质三级资质1、注册资本人民币500万元以上；2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；4、管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：（1）多层住宅200万平方米；（2）高层住宅100万平方米；（3）独立式住宅（别墅）15万平方米；（4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。一级资质1、注册资本人民币300万元以上；2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；4、管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：（1）多层住宅100万平方米；（2）高层住宅50万平方米；（3）独立式住宅（别墅）8万平方米；（4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。二级资质1、注册资资本人民民币50万元以上；2、物业管管理专业业人员以以及工程程、管理理、经济济等相关关专业类类的专职职管理和和技术人人员不少于10人。其中，，具有中中级以上上职称的的人员不少于5人，工程、、财务等等业务负负责人具具有相应应专业中级以上上职称；3、物业管管理专业业人员按按照国家家有关规规定取得得职业资资格证书书；4、有委托托的物业业管理项项目；5、建立并并严格执执行服务务质量、、服务收收费等企企业管理理制度和和标准，，建立企企业信用用档案系系统。三级资质质第三节物物业业管理企企业的组组织形式式与机构构设置一、物业业管理企企业的组组织形式式(6-9)（一）直直线制优点：领导能够够集指挥挥和职能能于一身身，命令令统一，，责权分分明，指指挥及时时。缺点：要求领导导者通晓晓各种专专业知识识，具备备多方面面的知识识和技能能。（二）直直线职能能制优点：加强了专专业管理理的职能能，适于于涉及面面广、技技术复杂杂、服务务多样化化、管理理综合性性强的物物业管理理企业。。缺点：机构人员员较多，，成本较较高；横横向协调调困难，，容易造造成扯皮皮，降低低工作效效率。（三）事事业部制制缺点：事业部之之间的协协调困难难，机构构重叠，，人员过过多。优点：强化决策策机制，，使最高高领导摆摆脱繁杂杂的行政政事务；；调动事业业部门的的积极性性、责任任性和主主动性，，增强企企业活力力；促进内部部竞争，，提高公公司的效效率和效效益；有利于复复合型人人才的考考核培养养，便于于优秀人人才脱颖颖而出。。（四）矩矩阵制优点：加强了各各职能部部门之间间的横向向联系、、充分利利用人力力资源；；有利于于调动各各方工作作积极性性、解决决处理负负责问题题；具有有较强的的机动性性和适应应性。缺点：组织结构构的稳定定性较差差，机构构人员较较多，容容易形成成多头领领导；部部门之间间关系复复杂，协协调工作作量比较较大，处处理不当当容易产产生矛盾盾。二、物业业管理企企业的机机构设置置(10-12)总经理室室人力资源源部行政管理理部财务部品质管理理部市场拓展展部经营管理理部工程管理理部安全管理理部环境管理理部本章要点点：掌握：1.物业管理理企业的的设立程程序3-42.物业管理理企业的的组织机机构及其其职能10-12熟悉：1.物业管理理企业主主要特性性12.组织结构构形式6-93.物业管理理企业资资质管理理制度4-6谢谢观看看/欢迎下